某上市集团公司企业文化建设方案

XX上市集团公司企业文化建设方案集团人力资源中心目录第一部分:背景与挑战第二部分:建设方案第三部分:企业文化落地管理团队对使命愿景的高度认同；全员对核心价值观的基本共识；全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。一、背景与挑战1、公司文化的作用一、背景与挑战环境的变化全球经济危机的爆发国家和谐社会建设的目标行业竞争转变3G网络带来的机会2、新的历史条件下公司文化面临的挑战一、背景与挑战文化冲突从本土化向国际化年龄层的价值观冲突（新生代的价值观）市场化（职业化）与公司化人才引进与人才开发产业差异内部员工关系

文化发展与文化创新文化继承文化扬弃文化创新正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系

目录第一部分:背景与挑战第二部分:建设方案第三部分:企业文化落地公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传两种主要方式。二、建设方案二、建设方案使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围

推动内部对愿景和核心价值观的共识；在理念创新中发挥主要作用；为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境，推动与公司战略相匹配的文化共识；营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观（心态）和工作作风，增强组织凝聚力。1、明确企业文化建设使命与定位二、建设方案健全企业文化建设的领导与执行机制加强企业文化相关制度建设企业文化工作绩效评估方法与制度

2、完善企业文化管理机制二、建设方案宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策；对公司重大的管理活动进行宣传推广；公司领导重要讲话记录整理及宣传工作；公司重要经营管理活动的宣传报道；企业理念体系总结与提炼；企业文化状况调研；企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；内部公共信息管理；企业文化活动的策划与组织；企业文化培训；企业文化案例及故事编写；企业形象视觉识别系统（VI）管理。3、明确企业文化的基本工作内容二、建设方案案基本的信息渠渠道必要的资金保保障必备的设备配配置宣传载体建设设的投入企业级媒体建建设的投入业余文化活动动基础设施4、完善企业文文化基础设施施二、建设方案案人力资源配置置人员选拔技能培训激励与开发5、人力资源投投入和开发二、建设方案案企业文化年会会内部网络互动动平台企业宣传板、、内刊协作平平台集团性企业文文化活动集团性培训、、交流及评价价活动企业间横向交交流及纵向交交流活动交流实习制度度6、构建集团协协同工作机制制理念层次化传播网络化手段新颖化运营机制：理理念层次化物质文化制度文化核心文化符合集团的核核心文化充实具有本企企业历史、区区域、阶段性性发展特征的的文化理念；；符合集团的制制度文化充实具有本企企业历史、区区域、阶段性性发展特征的的规章制度；；符合VI标准的品牌形形象体现公司企业业风范的员工工行为符合集团标准准的服务质量量体现行业一流流水平的服务务物质文化制度文化核心文化集团化愿景、、企业精神集团化核心价价值观集团化主导性性的经营理念念（信息服务务专家，沟通通创造价值））集团化组织结结构集团化管理办办法（创新管管理、质量管管理、人员管管理等）集团化一致性性的VI形象公司特色的员员工言行统一标准服务务质量体现行业一流流水平的服务务集团公司成员企业主导充实在集团核心理理念主导下，，按照“求同同存异”的基基本原则，结结合自身的发发展历史、所所处阶段、业业务特征、地地方文化培育育并创建充满满活力的企业业理念体系。。运营机制：传传播网络化载体：刊物、网站站、仪式、活活动手段：文字、图片片、音频、视视频、flash等；形式：故事、案例例、庆典、竞竞赛、培训集团公司主体：专业文文化部门主体：企业文文化专业人员员下属企业载体：刊物、网站站、仪式、活活动手段：文字、图片片、音频、视视频、flash等；形式：故事、案例例、竞赛、培培训无缝连接主导充实不是简单的发发行覆盖，而而是内容的有有效承接运营机制：手手段新颖化传统手段新颖手段专题研讨主题征文动员大会公司故事专题讲座管理案例文化调研高层访谈专题报道先进典型签名活动专题活动文化手册文化年鉴文化节军训公益活动论坛文化载体:刊物、网站、、宣传栏、专专题会议专题片二、建设方案案7、文化融合方方针及机制明确企业文化化融合方针在下属企业中中实施“求同存异”的过渡性企业业文化模式健全企业文化化融合机制文化调研文化培训内部交流集团性文化活活动目录第一部分:背景与挑战第二部分:建设方案第三部分:企业文化落地地措施示例&启示文化导向机制保障实施推进文化导向——企业应该有鲜鲜明的文化主主题和价值取取向文化导向解决决的主要问题题：——向全体员工阐阐明企业的价价值取向——企业凭什么凝凝聚人心？寻求和凝聚志同道合者避免企业仅仅仅依赖职位和和金钱激励员员工的单一方方式对每个导向都都有内涵阐述述、公司倡导导、公司承诺诺、近期措施施等具体内容容，在思想和和行动方面都都有较具体的的指引。文化导向的宣宣导组织行为理念念导向的宣导便于层层宣贯贯时信息的一一致性，也便便于让一线员员工通俗易懂懂运用内刊报纸纸、宣传栏、、网站动态新新闻、邮件、、KDT共享等多种宣宣传手段，进进行全方位宣宣传和报道。。立体式的宣传传手法文化导向的造造势公司利用各类类会议、通过过各种场合、、媒体去宣导导强化公司导导向及相关要要求，通过浓浓重的氛围让让员工真切、、清晰地感受受到公司的文文化导向和公公司的期望。。要求各部门自自行列出内部部宣导时间表表，宣导方式式不限，公司司高层或人力力资源中心抽抽查跟进。反复宣讲、持持续强化、形形成氛围推动动力文化导向的造造势应围绕文化主主题策划不同同阶段的文化化活动，通过过各种员工喜喜闻乐见和务务实的方式，，使员工不断断回望企业文文化主题，强强化文化导向向对员工思维维及行为方式式的影响力文化导向的日日常维护阶段性活动的的强化与渲染染原则上深圳总总部每月都会会有一次员工工活动，每年年有一次参与范围较大大的活动，以不断激活员员工士气和深深化公司文化化主题。机制保障——你有什么样的的能力，就给给你什么样的的舞台组织保证制度支撑运作方式设立竞聘评委小组《呼叫中心内部竞聘管理办法》面试官为区域经理以上领导,成绩取各面试官评分的平均成绩；领导评议分数由部门级经理以上领导评定，取平均成绩；总成绩=民主评议20%+面试成绩40%+领导评议40%。用人理念（示示例）企业所强调的的文化主题必必须有切实配配套的机制、、措施去呼应应、去支持，，否则文化就就成为一种可可有可无的““摆设”和““空头支票””，就会失信信于民公司关键管管理要求的的执行结果果与责任部部门经理及及具体责任任人的年度度业绩、荣荣誉、职业业生涯挂钩钩，是解决决企业有令令不行的良良药机制保障——启示执行结果影影响部门/责任者的荣荣誉，影响响到部门年年度整体评评价及年度度奖金，影影响到部门门经理/责任者的晋晋薪、晋级级执行结果与与责任者绩绩效/职业生涯挂挂钩目录示例&启示文化导向机制保障实施推进实施施推推进进———任务务的的下下达达与与跟跟进进任务务完完成成状状况况的的通通报报（（公公司司网网站站、、公公告告栏栏、、会会议议通通报报））项目目负负责责人人对对公公司司下下达达任任务务的的实实施施情情况况进进行行全全程程跟跟进进，，并并每每月月定定期期向向全全体体员员工工发发布布实实施施动动态态，，同同时时在在月月度度沟沟通通会会上上进进行行通通报报项目目月月度度评评审审及及述述职职公司司级级项项目目进进行行月月度度评评审审及及项项目目述述职职任务务的的过过程程跟跟进进任务务下下达达———责任任到到人人、、要要求求明明确确成果果应应用用一年年持持续续跟跟踪踪一年年后后成成果果应应用用结果果抽抽查查工作作成成果果的的即即时时嘉嘉奖奖实施施推推进进———工作作结结果果的的嘉嘉奖奖与与成成果果固固化化工作作成成果果固固化化的的跟跟进进嘉奖奖及及时时兑兑现现工作作成成果果的的评评审审/验证证成果果验验证证目录录示例例&启示示文化化导导向向机制制保保障障实施施推推进进案例例（（拟拟执执行行））———““合理理化化建建议议”活动动之之策策划划、、推推进进服务务于于公公司司的的文文化化导导向向强化化诚诚信信服服务务客客户户的的意意识识，，提提升升销销售售质质量量示例例为什什么么开开展展？？大型型活活动动的的策策划划紧紧密密围围绕绕公公司司年年度度导导向向进进行行阶阶段段性性部部署署，，务务使使公公司司导向向在在员员工工参参与与性性活活动动的的开开展展中中深深入入、、深深化化公司司2009管理理导导向向成就就客客户户，，成成就就你你我我立足足于于公公司司的的现现实实管管理理需需要要《合理理化化建建议议管管理理制制度度的的颁颁布布》———标准准的的普普及及与与宣宣贯贯合理理化化建建议议的的收收集集及及评评定定、、奖奖励励———如何何提提高高工工作作的的效效率率、、质质量量？？为什什么么开开展展？？通过过动动员员全全员员提提交交合合理理化化建建议议，，学学习习改改善善、、树树立立标标杆杆，，同同时时总总结结和和固固化化，，实实现现个个人人优优秀秀、、团团队队卓卓越越示例例案例例（（拟拟执执行行））———““合理理化化建建议议”活动动之之策策划划、、推推进进关键键点点一一：：确确立立活活动动宗宗旨旨明确确活活动动关关注注重重点点为为公公司司销销售售薄薄弱弱环环节节，，通通过过评评比比及及展展示示，，缩缩小小新新老老员员工工的的技技能能差差异异，，提提升升质质量量稳稳定定性性要求求借借此此拉拉动动员员工工培培训训及及教教材材体体系系的的完完善善，，拉拉动动岗岗位位工工作作标标准准及及相相关关评评价价标标准准的的完完善善通过过奖奖励励，，对对呼呼叫叫中中心心员员工工进进行行业业务务知知识识普普及及，，营营造造比比技技能能、、争争标标杆杆的的良良好好企企业业氛氛围围………..如何何策策划划？？示例例通过过喜喜闻闻乐乐见见、、轻轻松松活活泼泼的的正正激激励励方方式式，，推推动动呼呼叫叫中中心心基基础础管管理理的的提提升升和和成成果果固固化化避免免运运动动方方式式，，以以每每个个月月分分阶阶段段推推进进形形式式，，做做深深做做透透案例例（（拟拟执执行行））———““合理理化化建建议议”活动动之之策策划划、、推推进进示例例关键键点点二二：：明明确确活活动动要要求求部门经理理责任制制，要求求部门经经理必须须参与方方案策划划、实施施、推进进的全过过程要求覆盖盖到所有有业务岗岗位，同同时突出出活动重重点合理化建建议评比比内容要要兼顾岗岗位上下下游及部部门上下下游的管管理要求求实施跨部部门评审审团队方方式强化成果果落地（（评价日日常化、、标准固固化等）），强调调赛场上上下一个个样，反反对形式式主义和和运动思思维奖励共分分为十个个级别，，对第一一等级由由总经理理对提意意见人进进行颁奖奖及通报报奖励……..如何策划划？案例（拟拟执行））——“合理化建建议”活动之策策划、推推进示例关键点三三：充分分发挥部部门的主主观能动动性所有合理理化建议议需由各各部门审审查评选选，人力力资源中中心进行行综合协协调所有奖励励方案最最终由公公司总裁裁办进行行评审，，公司拨拨出固定定奖励金金，支持持合理化化建议活活动开展展如何策划划？案例（拟拟执行））——“合理化建建议”活动之策策划、推推进示例关键点一一：定期期阶段性性总结、、评述人力资源源中心每每个月进进行阶段段性活动动总结，，各部门门（主要要为呼叫叫中心））指定专专人在阶阶段性总总结会上上向公司司管理层层进行汇汇报各部门按按阶段提提交推进进计划，，公司高高层及人人力资源源部按计计划对推推进情况况进行监监控人力资源源中心确确定阶段段性汇报报模板，，要求从从活动亮亮点、成成果设想想及落地地举措、、存在问问题及资资源需求求几个方方面进行行总结；；日常如何何推进？？明确活动动进展及及各部门门实际开开展情况况，使活活动处于于可控状状态，在在发挥部部门积极极性的同同时，传传递压力力，敦促促改善案例（拟拟执行））——“合理化建建议”活动之策策划、推推进示例关键点二二：公司司高层阶阶段性工工作指导导及要求求分解分阶段总总结会均均有公司司高层参参加并做做改进部部署，人人力资源源中心负负责将阶阶段性工工作要求求进行分分解，并并与相关关部门协协商拟订订改善计计划将阶段性性工作指指导及要要求的落落实与新新增奖项项设置相相结合关键点三三：宣传传媒介配配套及创创新宣传栏、、办公区区布置、、内刊、、网页宣宣传、VCD宣传……日常如何何推进？？案例（拟拟执行））——“合理化建建议”活动之策策划、推推进1、“势”的建立2、“场”的培育持续地宣宣传造势势与及时时兑现的的激励承承诺，在在公司内内部不断断培育和和强化文文化主题题的“磁场”要持续、、耐心地地呵护“场”的培育高层重视视、舍得得投入立“势”高，所以以“势能”大，推动动力强一、文化化牵引通过观念念洗脑改改善员工工的思维方式式及行为为习惯几点启示示——文化落地地三步曲曲几点启示示——文化落地地三步曲曲二、机制制配套通过行为为统一促进观念念转变“术”的完善明确管理理要求，，建立一一套透明明、规范范的操作作流程及及配套的的考评体体系“术”的拟订和和推出，，才能让让人真实实感受到到制度的的压力和和推动力力几点启示示——文化落地地三步曲曲建立一对对一的责责任体系系、责任任落实到到点定期质询询确保目目标实现现结果质询询迫使行行为变成成习惯1、建立责责任承诺诺机制2、建立结结果检查查、跟踪踪体系3、建立奖奖罚分明明的考评评办法将个人利利益与结结果价值值完全挂钩钩三、实施施推进通过“术”的执行使文化落落地共鸣于心心固化为制制内化成行行发散的文文化要发发挥持续续的效应应，重要要的是要要有配套套的制度度和管理理要求制度的刚刚性实施施推进了了员工思思维模式式和行为为方式的的转变文化从上上面来，，到下面面去，要要达到心心与心之之间的沟沟通与共共识非常常重要文化的关关键在于于站在公公司的高高度去体体验和引引导基层层文化的落落地需要要行动的的呼应和和支持只有员工工行为与与所倡导导的文化化相一致致的时候候，文化化才能落落地；而而只有当当文化所所倡导的的行为已已内化为为员工行行为习惯惯时，文文化才被被真正赋赋予持久久的生命命力小结而只有当当企业所所倡导的的理念固固化为制制度、内化为员员工行为为时，企企业的业业绩才能能得以不不断提升升！企业业才能凝凝聚一大大批认同同企业愿愿景与价价值观、、并愿为为之抱团团打天下下的同道道者！谢谢！！希望得到到各位的的指正！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。11:09:4811:09:4811:0912/24/202211:09:48AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2211:09:4811:09Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。11:09:4811:09:4811:09Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2211:09:4811:09:48December24,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。24十十二二月月202211:09:48上上午午11:09:4812月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2211:09上上午午12月月-2211:09December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2411:09:4811:09:4824December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:09:48上午午11:09上上午11:09:4812月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。11:09:4811:09:4811:0912/24/202211:09:48AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2211:09:4811:09Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。11:09:4811:09:4811:09Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2211:09:4811:09:48December24,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。24十十二月202211:09:48上上午11:09:4812月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2211:09上午12月-2211:09December24,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2411:09:4811:09:4824December2022