构建和谐团队

构建和谐团队共创龙蟠辉煌构建和谐团队在当今世界，任何一项事业都不可能由单个人完成，都需要团队的力量，需要各种专长，各种层次，各种性格特点的人组成．所以在一个团队里，不在于人才的多少，也不在于水平的高低，而在于相互配套，这就是我们所说的整和．第一章择人究竟什么是团队？团队是由员工和管理者组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标．团队不等于群体团队１＋１﹥２例：加拿大鹅

群体１＋１≤２例：皇马球队三个和尚的故事智商为120的个人组成团队，其智商仅为62HisIQis120!TheirIQis62!

能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤

85*6=510团队的五要素１．目标团队应该具有一个既定的目标．没有目标团队就没有存在的价值．２．人员人员是构成团队最核心的力量．在一个团队中需要有人出谋划策，有人制定计划，有人具体实施，有人协调，监督等．不同的人通过分工来共同实现团队的目标．能改变世界吗

？？

３．定位（１）团队定位：团队在企业中处于什么地位，有谁选择和决定团队的成员，团队最终对谁负责，团队应采取什么方式激励员工等等．（２）个体定位：做为成员在团队中扮演何种角色，负责制定计划还是进行评估．４．权限团队权限包括整体团队在组织中拥有哪些决定权和组织的基本特征．一般来说团队越成熟领导者拥有的权利相应越小，在初始阶段，领导的权利相对集中．

５．计划

目标的最终实现有赖与一系列切实可行的行动方案，可以把计划理解为实现目标的具体工作程序．按计划实施可以保证团队工作的进度．只有按步骤完成每一项计划，团队才会一步步贴近目标，从而最终实现目标．团队成员择优原则１．德才兼备的原则有德有才是精品有德无才是次品无德有才是毒品无德无才是废品２．实践惟上的原则实践是检验真理的唯一标准，也是选拔人才的根本途径，鉴别人才的试金石．我们要赛马不相马，剔除企业中滥竽充数的“南郭先生”．３．就地就近近的原则古人云“十室室之邑，必有有忠信．十步步之内，必有有芳草”管理理者选拔人才才时要先盯着着本部门．４．不拘一格格的原则龚自珍在《己己亥杂诗》中中写到“我我劝天公重抖抖擞,不拘一一格降人才””，不要被外外在因素遮住住管理者的眼眼睛．举例：：索尼尼创始始人盛盛田昭昭夫其貌不不扬的的凤雏雏庞统统把握团团队中中的关关键成成员一个篱篱笆三三个桩桩，一一个好好汉三三个帮帮举例：：汉高高主刘刘邦１．礼礼贤下下士，，招揽揽人才才２．给给予利利益，，留住住人才才３．让让下属属知道道起重重要性性４．给给予一一定的的发展展空间间团队选选拔要要抓人人才素素质１．敬敬业态态度举举例例；《《致加加西亚亚的信信》２．专专业水水平３．身身体状状况４．反反应能能力５．求求知欲欲望６．合合作意意识７．创创新观观念８．沟沟通能能力９．自自我认认识１０．道德德品质第二章规规范制度管理的的真实目的的在于提高高企业的业业绩，促进进企业的成成长与发展展，团队无无疑为企业业提供了真真正的具有有活力的细细胞．没有规矩，，不成方圆圆适时提出团团队发展目目标团队目标是是吸引人才才的磁场，，领导者的的主要任务务之一就是是不断地向向员工提出出目标，凝凝聚人气，，让员工充充满希望，，使团队顺顺利成长．．举例：１．．美国阿波波罗登月计计划２．松下电电器的五年年计划团队目标一一定要清晰晰明确要建立高绩绩效的团队队，首要的的任务就是是确定团队队的目标．．目标是团团队存在的的理由，是是团队运作作的核心动动力，还是是团队决策策的前提．．没有目标标的团队只只能走一步步看一步，，处于投机机和侥幸的的不缺点状状态中，风风险系数大大．举例：行军军虫制定目标的的原则１．使用明明确的语言言明确目标标要用具体的的语言清楚楚的说明要要达到的行行为标准．．明确目标标几乎是所所有成功团团队的一致致特点．例：“提高高公司的业业绩”这个个目标就是是很不明确确的，因为为这种提法法没有什么么具体的衡衡量指标，，而提高业业绩的方法法也有很多多种．２．目标标有明确确的衡量量方法目标应该该是明确确的，可可衡量的的，而不不是模糊糊不清的的．应该该有明确确的数据据作为衡衡量是否否实现目目标的标标准．３．目标标要有一一个完成成期限没有时间间限制的的目标是是没有办办法考核核的，或或者说会会带来考考核上的的不公平平．上下下级之间间对目标标轻重缓缓急的认认识程度度完全不不同．４．目标标要切合合实际目标并不不是越高高越好，，要符合合制定目目标时的的实际情情况．组建一个个高效的的团队作为管理理者必须须提供：：１．受到到尊重的的氛围团队不是是可有可可无的，，让团队队意识到到他们对对组织来来说是重重要的；；团队的的每一位位成员是是受到尊尊重的，，这来自自领导．．也来自自与彼此此之间．．２．提提供充充分的的信息息信息决决定一一个人人的地地位，，决定定团队队的地地位．．要给给团队队提供供有关关公司司战略略，有有关任任务本本身的的信息息，并并保证证这些些信息息被团团队的的每一一位成成员所所接收收．３．．自自主主做做事事的的方方式式不要要干干涉涉团团队队的的行行为为方方式式，，他他们们有有权权利利选选择择达达成成使使命命的的途途径径，，你你只只需需要要他他们们提提供供预预期期的的成成效效．．４．有权权学习团队为了了完成任任务，有有权获得得学习机机会．组组织要为为他们的的这种需需要提供供良好的的支持．．５．有权权获得奖奖赏团队有权权由于其其出色的的行动而而得到回回报，而而且以团团队成员员认同的的方式进进行分配配．制定规章章制度有有据可循循１．制度度不是孤孤立的在指定制制度前要要确定出出规章制制度的框框架结构构，然后后在分部部分，层层次地来来完成具具体事物物的有关关制度，，做完这这些之后后还要将将其放到到一起进进行试验验．经过过一段时时间磨合合和执行行，再正正式颁布布实施．．２．制度度高于一一切切忌常常常随口说说出一些些规定和和制度，，制度的的规定一一定要严严谨．制制度一旦旦正式颁颁布就要要坚定地地执行下下去，如如果对违违反者不不理会，，处罚那那制度只只能是一一纸空文文．３．执行行制度要要公平规章制度度都具有有“无例例外原则则”．诸诸葛亮说说过“我我的心就就象一杆杆秤，不不为他人人做轻重重．不能能做到公公平二字字，就无无以取得得人心””为了维维护制度度就要有有孔明上上奏自降降三级，，曹操削削发带首首的气度度．４．制度度不是道道德规范范制度制定定要严格格区分道道德规范范和制度度要求的的界限．．制度本本身是一一种强制制性的具具体行为为规范，，要明确确告诉员员工允许许做什么么，禁止止做什么么．而其其中的道道义性的的规定，，对员工工的行为为难以形形成强制制性的约约束作用用，只能能作为激激励和教教育他们们努力争争取的目目标．５．制制度可可行性性原则则任何条条文都都必须须是可可行性性的，，否则则必须须立即即禁止止．因因为一一旦存存在的的话就就会影影响制制度的的权威威性．．６．制制度应应该具具体制度如如果过过于抽抽象，，笼统统，缺缺少具具体条条文和和细则则，那那么将将难以以执行行，切切忌大大而不不当．．７．制制度的的弹性性原则则规章制制度都都应有有一定定的精精确度度，在在精确确度允允许的的范围围之内内称之之为弹弹性．．第三章章沟沟通矛盾无无处不不在而而且层层出不不穷．．领导导和下下属本本来就就是作作为一一组矛矛盾而而存在在的．．领导导不必必因为为和下下属之之间的的矛盾盾和冲冲突而而气馁馁或耿耿耿于于怀，，正视视这些些矛盾盾并且且解决决这些些矛盾盾才是是上策策．否否则，，遗患患无穷穷彼此了了解达达到心心灵上上的默默契一个管管理者者常不不能因因为了了解自自己的的员工工心里里到底底在想想些什什么而而感到到伤透透脑筋筋，有有句话话叫““士为为知己己者死死”，，如果果管理理者能能够做做到这这一点点，无无论在在工作作或在在人际际关系系上，，都可可以列列入第第一流流的团团队管管理者者之中中．举例：一个个英国老人人真实的故故事把员工当朋朋友看１．尽量满满足合理要要求２．急人所所需，雪中中送碳３．待人公公正，处事事公平４．应主动动关心下级级疾苦５．对下级级合理要求求不能久拖拖６．对下级级不合理要要求也要耐耐心答复及时发现不不满预兆当不满还在在下属心里里酝酿时，，如果你发发现某个预预兆，可以以通过询问问了解下属属的不满并并着手处理理.要达到最佳佳效果，你你的问题要要具备以下下特点：１．问题要要能激发一一个人的思思维无论什么时时候，只要要你对一个个特点的事事物询问““谁，什么么，什么时时候，什么么地方，为为什么和怎怎么样”，，那么对方方就不得不不集中精力力去思考以以便能给出出正确而具具体的答复复．如果问问题是直接接指出他的的工作的某某个部分时时，情况就就更是如此此了．３．提问题题是获得准准确情况的的唯一可靠靠的方式如过你想搞搞清员工对对某个问题题的观点，，在你们的的谈话中你你就要少谈谈自己或者者不谈自己己．一旦当当你工作起起来你就要要象一位专专家那样提提问题和听听回答．为为了得到真真实情况，，你还有必必要在对方方谈话停顿顿的时候安安插一些问问题，诱导导他的思路路，让他畅畅所欲言．．２．问题要要给对方一一个表达他他自己的思思想的机会会通过提问题题你可以发发现你的下下属对公司司，对你的的部门，对对他的上司司及他的同同事持什么么态度，当当然你得认认真地听取取他的讲话话．要想得得到这些情情况，你最最好是让他他谈他的工工作，然后后再谈他自自己．沟通是一种种无“薪””的激励在团队管理理中怎样实实现无“薪薪”激励呢呢，以下几几点可做参参考１．每周一一次团队内内部沟通让员工知道道这一周销销售情况重重大交易等等，尤其是是那些振奋奋人心的消消息能够很很大程度上上的鼓励刺刺激员工，，激发大家家的荣誉感感和归属感感．２．每周一一次的上下下级沟通（（恳谈会））每周一次的的沟通不仅仅可以及时时发现工作作中的问题题，而且可可以增进双双方的感情情和关系．．沟通并非非“独角戏戏”，而是是“交际舞舞”一方面面需要领导导循循善诱诱，让员工工打开心扉扉，畅谈工工作中和思思想上的问问题和建议议．另一方方面，也要要求员工能能够开诚布布公，畅所所欲言．３．使工作作更有挑战战没有人喜欢欢平庸，尤尤其对于那那些年纪轻轻，干劲足足的员工来来说，富有有挑战性的的工作和成成功的满足足感，比实实际拿多少少薪水更有有激励作用用．４．设立““导师”制制度对于于新新进进员员工工来来说说，，熟熟悉悉团团队队各各项项制制度度，，掌掌握握工工作作方方法法和和认认同同团团队队文文化化的的速速度度，，主主要要取取决决于于老老员员工工对对于于新新成成员员的的接接纳纳程程度度．．这这样样做做一一方方面面可可以以使使新新员员工工尽尽快快的的成成熟熟起起来来，，另另一一方方面面对对老老员员工工也也是是一一种种工工作作激激励励．．即传传，，帮帮，，带带原原则则５．．制制定定弹弹性性的的工工作作计计划划让员员工工制制定定弹弹性性的的工工作作计计划划，，自自己己安安排排完完成成目目标标的的时时间间和和方方式式，，不不一一定定程程度度上上进进行行目目标标调调整整，，调调动动员员工工积积极极性性，，激激发发员员工工工工作作热热情情和和创创造造性性．．６．．建建立立兴兴趣趣小小组组可以以举举行行各各种种俱俱乐乐部部，，比比如如书书画画小小组组，，棋棋牌牌小小组组等等，，并并组组织织大大家家定定期期举举行行活活动动，，给给予予一一定定的的活活动动经经费费．．这这样样的的兴兴趣趣小小组组能能很很好好的的增增进进各各部部门门之之间间的的交交流流，，提提高高和和谐谐度度和和凝凝聚聚力力．．提高高跨跨部部门门沟沟通通的的效效率率在公公司司内内部部，，跨跨部部门门沟沟通通是是很很重重要要的的．．员员工工和和团团队队管管理理者者花花在在内内部部沟沟通通的的时时间间大大约约占占其其工工作作时时间间的的４４００％％－－－－５５００％％，，而而对对于于公公司司的的高高层层领领导导，，这这个个比比率率会会更更高高．．如如何何提提高高团团队队内内部部沟沟通通的的有有效效性性以以改改善善运运营营效效率率呢呢？？１．实行行岗位轮轮换管理专家家告诉我我们，组组织内部部８０％％的信息息交流与与沟通发发生在２２０％的的人员之之间，而而各部门门的领导导和秘书书就是组组织内部部沟通的的“关键键少数””．这样样以来后后勤部门门能够更更多地从从市场，，竞争的的角度去去满足核核心业务务的需求求了．注：由此此带来的的代价是是在换岗岗的头２２－３个个月处于于低效率率磨合期期，领导导门需要要一些快快速上岗岗的训练练与强化化辅，一一将次阶阶段减少少到１个个月左右右．换岗岗的时机机也很重重要，应应尽可能能避开年年末预算算，计划划等阶段段．２．提高高沟通技技能第二层次次的解决决途径是是提高沟沟通技能能，包括括有效倾倾听和保保持沟通通的简洁洁及准确确性．在在团队内内部沟通通中，大大家往往往急于表表达而疏疏于倾听听．在交交流中，，如果双双方或至至少一方方多一些些专注倾倾听，适适时地复复述，提提问以确确认关键键信息，，并予以以适当的的反馈，，那么沟沟通的有有效性（（准确，，省时，，较少冲冲突）就就大大提提高了．．这一点点在团队队内部可可以通过过指令训训练，引引导，鼓鼓励来实实施．３．倡导导沟通文文化沟通的有有效性与与团队的的文化直直接相连连．没有有哪个领领导会认认为持续续改革内内部勾通通不重要要，关键键在于实实际执行行．管理理者不仅仅是探路路者，指指引者和和影响者者更重要要的是行行为者．．如果领领导从不不在餐厅厅或走廊廊上与员员工轻松松交谈，，当他在在员工大大会上发发表演讲讲后能听听到员工工们的热热烈反响响吗？我我们有理理由相信信，不同同的管理理团队造造就不同同的企业业．要想想员工主主动地与与你交流流，就要要身体力力行的倡倡导出积积极的沟沟通文化化．上下沟通才才能战无不不胜对上沟通的的建议有：：１．随时让让领导明了了情况，特特别是在事事态刚露出出萌芽的时时候２．切忌报报喜不报忧忧，有不利利消息就火火速报告３．问题十十万火急时时，赶快找找领导碰头头４．提供重重大消息时时最好有书书面资料或或必要的证证据５．提出你你的建议观观点时不妨妨简明扼要要６．对你提提出的建议议有把握时时不妨表现现出信心十十足的样子子７．双方意意见相左时时先认同领领导，再表表达自己的的意见８．切忌越越级汇报，，有意绕过过你的上司司９．不要过过分谦虚，，该据理力力挣时要坚坚持上场对下沟通的的建议有：：１．下达命命令最好以以一次一个个为原则２．下达指指令，要循循正常渠道道３．态度和和蔼，语气气要自然亲亲切４．谈话要要清楚，简简单，明确确５．不要认认为部属很很了解你的的话，如有有可能，请请他再复述述一遍遍６．如有必必要，可以以亲自示范范给他看７．细节部部分，如有有必要，最最好详加说说明第四章协协作团队中有各各种不同类类型的人，，如动力型型，开拓型型，保守型型，外向型型，内向型型等等．而而各种人又又有各自独独特的，甚甚至他人无无法代替的的优势和长长处，当然然各人也有有弱点和短短处．将每每个人的优优秀长处，，根据工作作实际合理理搭配起来来，优势互互补构成有有机整体，，大家团结结一致齐心心协力，就就能发挥最最佳的整体体组合效应应．合作产生１１＋１﹥２２的效果合作就是简简单化，专专业化，标标准化的一一个关键，，世界正逐逐步向简单单化，专业业化，标准准化发展，，于是合作作的方式就就理所当然然成为这个个新时代的的产物．１．据统统计，诺诺贝尔获获奖当中中因协作作获奖的的占２／／３以上上，在诺诺贝尔前前２５年年，合作作奖占４４１％，，而现在在则跃居居８０％％２．微软软研发Windows2000产品品时，有有超过３３００００名开发发工程师师和测试试人员参参与，写写出了５５００００万行代代码，这这么大的的工程没没有全部部参与者者的默契契与分工工合作是是不可能能完成的的．３．西西安杨杨森的的故事事合作是是团队队力量量的源源泉１．．个个人人优优秀秀并并不不代代表表团团队队优优秀秀“一一花花独独放放不不是是春春，，百百花花齐齐放放春春满满园园””２．．个个人人利利益益是是和和他他人人捆捆绑绑在在一一起起的的举例例：：天天堂堂与与地地狱狱的的区区别别３．．合合作作就就是是力力量量举例例：：５５根根手手指指相互信任任才能上上下同心心协力管理者在在用人实实践中探探索出一一条准则则：对真真诚所用用之人要要给予充充分的信信任．松松下幸之之助说过过：用人人关键在在于信任任，如果果对同僚僚处处设设防，半半信半疑疑，将会会损害他他的事业业举例：１１．刘备备与诸葛葛亮２．项羽羽与曹操操拉一把低低效能的的员工一般领导导只垂青青那些才才华横溢溢，有突突出成就就的人很很少注意意那些成成绩低业业绩平平平的人，，这样实实际上是是错误的的，因为为在一个个团队，，才能出出众的只只是少数数，而才才能平庸庸的和低低下的则则是多数数，如果果扔下这这些人不不管，整整个团队队素质就就很难得得到提升升，那么么怎么帮帮助他们们呢？１．消除除自卑感感，不要要损伤他他们的自自尊心２．为他他们开小小灶３．让他他们先出出成绩４．必要要时给点点压力培养团队队的合作作能力传统组织织管理模模式与团团队协作作模式最最大的区区别在于于团队更更加强调调团队中中个人的的创造性性发挥和和团队整整体的协协同工作作１．寻找找团队积积极的品品质（以以他人长长补己之之短）２．时常常检查自自己的缺缺点（一一日三省省吾身））３．让别别人喜欢欢你４．保持持足够的的谦虚５．对别别人寄予予希望第五章执执行“拒绝借借口”应应该成为为所有团团队奉行行的最重重要的行行为准则则，它强强调的是是每一位位成员想想尽办法法去完成成任何一一项任务务，而不不是没有有完成就就去寻找找任何借借口，哪哪怕看似似合理的的借口．．其目的的是让员员工学会会适应压压力，培培养他们们不达目目的不罢罢休的毅毅力．让让每一个个员工懂懂得：工工作中是是没有任任何借口口的，失失败也是是没有任任何借口口的，人人生也是是没有任任何借口口的！执行拒绝绝寻找任任何借口口西点军校校里有一一个广为为传诵的的悠久传传统，就就是遇到到军官问问话，只只有四种种回答：：“报告告长官，，是！””“报告告长官，，不是！！”“报报告长官官，不知知道！””“报告告长官，，没有任任何借口口！”除除此之外外，不能能多说一一个字。。据美国国商业年年鉴统计计，二战战后，在在世界500强强企业中中，西点点军校培培养出来来的董事事长有1000多名，，副董事事长有2000多名，，总经理理，董事事一级的的有5000多多名。任任何商学学院都没没有培养养出这么么多优秀秀的经营营管理人人才。““没有任任何借口口”是西西点军校校奉行的的最重要要的行为为准则，，是西点点军校传传授给每每一位新新生的第第一个理理念。在团队中树立立自己的威信信身为团队的领领导者，要做做到言出必行行，指挥若定定，首先要树树立自己的威威信，让属下下感到你威严严而又可敬业业．威信来自自哪里？来自自领导渊博的的知识，丰富富的经验，果果断的决策，，良好的形象象，卓越的技技能．“山”字型的的知识结构，，“山”字最最低的“一””是领导要具具备广博的基基础知识；““山”字两边边稍短的“１１”指的是领领导要有较丰丰富的自然科科学和社会科科学知识；““山”字中间间最长的“１１”指的是领领导者要有管管理科学和领领导科学的交交叉科学知识识．防止陷入团队队决策的误区区误区１．领导导就是拿主意意，决策与下下级无关要集思广益，，切忌“一言言堂”误区２．三个个臭皮匠胜过过一个诸葛亮亮集思广益是正正确的，但是是要选对“集集思广益”的的人误区３．英明明决策者都是是明快果断的的全球500强强企业，赚钱钱的公司比赔赔钱的公司在在重要决决策上的时时间较长误区４．正确确的决策必然然带来成功决策前需要制制定决策声明明，表明决策策要达成的目目的，目标如如果有误，即即使看起来正正确的决策也也会变成错误误的．遵照七个环节节科学决策１．发现问问题发现问题是是领导工作作的起点，，也是职责责．所谓问问题就是应应有现象和和实际现象象之间存在在的差别．．通过调查查，收集整整理情报，，发现差距距，确认问问题，找出出问题的关关键所在，，从而构成成决策的起起点．决策策是为了解解决现实所所提出的，，没有问题题则不需要要决策；问问题不明，，也难以做做出正确的的决策．２．确定目目标问题发现以以后，领导导就要确定定目标．目目标指在一一定环境和和条件下，，在预测的的基础上所所期望的结结果．目标标是决策的的基础，没没有目标就就无所谓决决策；而目目标选择正正确与否，，则直接关关系到决策策的成败．．３．拟订方方案拟订方案就就是寻找到到决策目标标的有效途途径．途径径有效与否否，要经过过比较才能能鉴别，因因此，必须须拟订多种种可选择的的方案．领领导可派有有经验的下下属或智囊囊团来完成成任务．４．分析评评估制定出各种种可行方案案后，接下下来就是分分析评估，，选择一个个最有利于于实现目标标的方案，，这对领导导来说是至至关重要的的环节．对对拟订的各各种方案都都应从定性性和定量两两个方面加加以评估．．在评估基基础上，权权衡，对比比各方案的的利弊得失失，并将各各种方案按按优先顺序序排列，以以备最后决决策之用．．５．方案择择优这个工作要要由决策者者的领导来来完成．在在选择的过过程中，领领导要认真真听取各方方面不同意意见，综合合出一个最最佳方案６．方案实实施制定决策方方案的最终终目的是为为了贯彻实实施，实现现预定目标标．在实施施之前一定定要进行局局部试验，，检验可行行性．要做做好以下４４项工作：：一是编制制具体实施施计划，把把决策方案案具体化；；二是组织织动员团队队力量，调调动积极性性．三是落落实责任，，建立严格格责任制．．四是建立立检查监督督制度７．决策追追踪由于外部情情况的变化化或者决策策本身的严严重失误，，原有方案案在实施中中明显脱离离实际，甚甚至危及目目标实际时时，就必须须对原有方方案进行修修正，正视视现实，克克服阻力，，，尽可能能减少损失失，弥补失失误．懂得如何使使用命令七七要素命令报告的的要素有““５Ｗ＋ＨＨ＋Ｌ”：：Why,Who,When,Where,What,How，LoveWhy（目目的，意图图，理由））例如：为为了更进一一层开展业业务Who（主主体，人物物）例如：：全体员工工要遵循经经理的指示示When（（日期，时时刻，状况况）例如：：３月２７７日１１点点Where（场所））例如：地地点在公司司一楼会议议室What（（对象，内内容）例如如：改正有有关文书处处理规定的的内容How（方方法）例如如：使用用幻灯片，，加以讨论论Love（（感情）例例如：请请．．．．．．．下达命令前前需要考虑虑的问题１．命令有有无必要２．不要超超越自己的的权限３．抓住要要点４．五条基基本原则清楚完整整简明自自信正正确５．记下自自己的命令令第六章考考核只有将员工工的工作与与一个固定定的标准相相比，才能能得出比较较公正的评评价．而且且工作绩效效标准越明明确，评价价鉴定才能能越准确，，绩效标准准的建立将将有效地保保证员工工工作质量，，为他们的的业绩评定定提供客观观的依据掌握握确确定定考考核核项项目目的的方方法法１．．考考核核项项目目要要具具体体举例例：：学学校校考考核核老老师师先：：出出勤勤情情况况授授课课情情况况作作业业布布置置情情况况等等后：：上上课课精精神神是是否否饱饱满满板书书是是否否整整齐齐讲课课时时逻逻辑辑是是否否清清晰晰授课课内内容容是是否否吸吸引引人人对问问题题的的解解释释是是否否明明白白．．．．．．．．．．２．．考考核核项项目目要要与与团团队队目目标标一一致致举例例：：美美国国小小镇镇上上的的交交通通警警察察３．．考考核核项项目目要要全全面面４．．制制定定切切合合实实际际的的考考核核项项目目这些些考考核核项项目目对对于于团团队队员员工工从从事事工工作作而而言言是是必必要要的的．．举举例例，，如如果果要要考考核核主主管管的的话话就就要要对对他他进进行行组组织织能能力力，，领领导导能能力力，，协协调调能能力力等等进进行行考考核核．．绩效考核须注注意两大关键键１．量化考核核标准，有的的放矢进行绩效考核核，首先要确确定一个标准准，作为分析析和考察员工工的尺度．这这个标准一般般可分为绝对对标准，相对对标准和客观观标准．绝对对标准是出勤勤率等客观现现实为依据，，而不为考核核者与被考核核者的个人意意志为转移的的标准．相对对标准是采取取相互比较的的方法，此时时每个人都是是被比较对象象，又是比较较的尺度，因因而标准在不不同团队中往往往就有差别别．比如，每每个部门有２２个先进名额额那么工作优优秀者将会在在这种比赛中中评选出来．．客观标准是是评估者在判判断员工工作作绩效时，对对每个评定项项目在基准上上给予定位，，以帮助评估估者做评价．．２．让绩效考考核真正产生生绩效绩效考核的目目的，一方面面是鼓励员工工继续发挥和和提高工作能能力，丰富知知识技能，实实行优胜劣汰汰；另一方面面，是通过企企业层面上的的绩效考核和和员工与团队队层面上的绩绩效考核来帮帮助员工，团团队和整个组组织的能力发发展．要实现现个人，团队队，企业三赢赢的关系，加加强考核后的的反馈与沟通通势在必行．．通过考核使使员工了解到到工作表现与与取得报酬待待遇的关系，，但最重要的的是员工有机机会参与团队队管理程序，，发表自己的的意见，改进进工作中的不不足．制定一个好的的绩效考核标标准无论是从企企业还是员员工角度考考虑，工作作标准都包包含了两部部分基本信信息：一是是员工应该该做什么，，二是做到到何种程度度．一个好的绩绩效标准出出台应具备备以下特征征：１．绩效标标准是基于于工作，而而非根据工工作者的状状况订立的的．２．绩效标标准是可以以达到的，，标准与美美好愿望是是两码事．．３．具体可可衡量，无无法衡量就就无法控制制，这一点点是绩效标标准可行的的前提４．与员工工达成共识识５．标准有有时间限制制，且可更更改第七章激激励人是需要激激励的，所所以团队要要采用各种种激励手段段来调动成成员的积极极性和创造造性．这是是团队能否否取得卓越越成效的根根本措施．．团队领导导的任务就就是找出激激励员工的的因素有哪哪些．员工工是为了自自己的需要要和目的而而工作的．．激励员工的的方法１．充分肯肯定下属的的出色工作作２．让下属属承担富有有挑战性的的工作３．恢复下下属的自信信心４．在工作作中多褒少少贬５．让你的的下属有归归属感激励员工积积极性的８８大法则１．激发员员工的兴奋奋点赢得员工合合作的最佳佳方式之一一，就是为为他们指明明一个奋斗斗目标和和方向．举例：星星星之火可可以燎原２．让３个个人做５个个人的事最合理的管管理：３个个人做５个个人的事，，领４个人人的薪水．．３．六分分表扬四四分批评评表扬时最最好用““喇叭””的方式式，批评评时最好好用“电电话”方方式４．“告告一段落落”时，，与员工工共同庆庆祝成功功５．对员员工要做做温暖的的太阳，，而不是是寒冷的的北风举例：太太阳与北北风打赌赌对待员工工要象太太阳那样样，用温温暖去感感化他们们，使他他们自觉觉敞开心心扉；如如果象北北风一样样使劲的的吹，一一味的强强制逼压压，反而而会使他他们对管管理者心心存戒备备．６．舍得得花时间间培养员员工７．让员员工参与与决策可可以激发发他们的的积极性性８．成为为团队的的台风眼眼台风的中中心称为为台风眼眼，台风风以它为为中心旋旋转向前前．领导导要让自自己成为为核心全全速运转转，以此此带动大大家形成成巨大能能量．根据情景景变换激激励方式式１．日常常交往中中，沟通通式激励励一是情感感沟通，，二是信信息方面面沟通，，三是信信任方面面沟通，，员工需需要尊重重，那种种“唯我我独尊””的领导导是不会会受员工工欢迎的的．２．布置置工作时时，发问问式激励励３．委派派任务时时，授权权式激励励４．决策策过程中中，参与与式激励励５．评价价功过时时，期望望式激励励６．满足足要求时时，层次次式激励励７．发生矛盾盾时，宽容式式激励８．令行禁止止时，影响式式激励第八章文化化团队文化就是是培养团队具具有共同的价价值观和风格格，这样才能能使团队增强强凝聚力，减减少摩擦．模范的作用是是无穷的！！！！任何一支部队队都有自己的的传统，传统统是什么？传传统是一种气气质，一种性性格。这种气气质和性格往往往是由这支支部队组建时时，首任军事事首长的性格格和气质决定定的，他给这这支部队注入入了灵魂。从从此不管岁月月流逝，人员员更迭，这支支部队灵魂永永在。事实证证明，一支具具有优良传统统的部队，往往往其培养英英雄的土壤，，英雄（或是是优秀军人））的出现往往往不是由个体体形式而是由由群体形式出出现。理由很很简单，他们们受到同样传传统的影响，，养成了同样样的性格和气气质。树立立““我我为为人人人人，，人人人人为为我我””的的精精神神团队队的的管管理理必必须须建建立立在在使使下下属属受受惠惠，，使使员员工工成成长长的的基基础础上上．．领领导导权权建建立立的的基基础础是是对对人人性性的的了了解解，，如如果果管管理理者者不不了了解解人人性性，，不不清清楚楚自自己己会会遇遇到到什什么么样样的的问问题题，，就就会会缺缺乏乏敏敏锐锐的的洞洞察察力力，，更更没没有有能能力力去去分分析析下下属属的的各各种种感感情情和和欲欲望望．．如如果果只只是是简简单单的的通通过过加加薪薪来来解解决决，，那那么么很很快快就就会会处处于于逆逆境境．．这这样样无无论论做做什什么么工工作作，，都都会会事事倍倍功功半半！！主人人翁翁精精神神是是一一种种创创造造性性的的精精神神，，他他要要求求人人们们运运用用自自己己的的判判断断力力去去解解决决团团队队所所面面临临的的困困难难和和问问题题，，用用自自己己的的自自豪豪心心，，自自信信心心去去创创造造奇奇迹迹．．我我们们都都希希望望员员工工能能以以主主人人翁翁的的态态度度去去面面对对任任务务，，这这些些美美好好的的愿愿望望的的实实现现需需要要破破除除那那种种形形式式主主义义的的思思想想障障碍碍，，为为他他们们创创造造一一个个树树立立主主人人翁翁责责任任感感的的氛氛围围．．人人人人都都是是团团队队的的主主人人，，人人人人都都可可以以打打破破传传统统的的思思维维定定势势成成为为团团队队的的主主人人，，通通过过辛辛勤勤劳劳作作和和自自己己的的聪聪明明才才智智来来分分享享团团队队的的经经营营成成果果．．作作为为团团队队的的管管理理者者，，让让全全体体员员工工树树立立““我我为为人人人人，，人人人人为为我我””的的团团队队精精神神，，可可以以保保证证高高质质量量的的工工作作效效率率．．谢谢谢大大家家9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:03:5511:03:5511:0312/24/202211:03:55AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2211:03:5511:03Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。11:03:5511:03:5511:03Saturday,December24,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2211:03:5511:03:55December24,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。24十十二二