机关人员礼仪形象与职业修养

校园职场

基本礼仪道德修养职业修养素养能力知识

一、工作礼仪与职业修养二、学会待人接物-谈接待三、活动组织与协调-谈会务工作人员的礼仪形象与职业修养

中国历来为礼仪之邦，礼体现一种德，为五德：温、良、恭、俭、让不学礼，无以立——孔子礼义廉耻，国之四维。四维不张，国乃灭亡——管子人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁——荀子

礼仪是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重友好的行为规范，它体现一个国家、一个民族的一种文化风格。礼仪包括两个方面：一是交往中的文明礼貌，二是交往中的礼节。每一个国家、每一个民族都有它特定的文化背景，在长期的交往活动中形成了适应自己文化背景的一套约定俗成的礼仪惯例。从道德的角度讲，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。

在现代表述中“礼”即礼仪，是对礼节、礼貌的统称，是人们以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的行为。礼节：通常是指人们在交际场合、相互表示尊敬、友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现方式。礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的态度。

第一印象（首因效应）

形成时间：4秒钟完全扭转时间：40小时（40*3600=14400秒）是第一印象形成时间的36000倍初次见面时，你会喜欢他（她）吗

?

依据以下三要素判断“这人真优秀！”“这人不招人喜欢！”。1.服装（颜色、衣服的种类与设计、穿着）2.头发、化妆（发型、化妆的浓淡，清洁程度）3.态度（姿势、表情、声音、谈吐）判断一个人的人品和素质，第一印象占70%据统计:40%的人对领带等服饰搭配不当不满意；

62%的人对嚼口香糖的行为不满意；

65%的人对皮鞋不干净不满意；

85%的人对衣服有皱折不满意；

100%的人对没有礼仪不满意.机关工作人人员的礼仪仪形象：一言一行塑塑形象，一一举一动见见文明。机关工作人人员代表着学校校和各职能能部门履行行行政职能能，管理学学校的各类类行政事物物，从事各各种公务活活动，其言言行举止展展现了学校校、部门的形象，对行行政效能有有着不可忽忽视的作用用。机关工作人人员的身份、地地位使其注注定应该成成为学校精神文明建设的的先行者和和示范者。。内强素质，，外塑形象象。举止优雅大大方：举止是一个个的行动与与静止的姿姿势，要求求一个人在在举手投足足间给人良良好的印象象，体现着着文明和礼礼貌。握手：（1）不可拒绝绝握手（2）双方同性性别，年长长、位尊、、职高者先先伸手（3）双方不同同性别，年年长、位尊尊、职高、、女性先伸伸手。握手八忌：：不戴手套；；不戴墨镜镜；不一只只手插兜；；不掌心向向下；不用用双手；不不推拉抖动动；不一脚脚门里一脚脚门外；不不争先恐后后。敲门、开门门、关门：：登门拜访：：入室后“四除一放”除帽子、除除手套、除除墨镜、除除外套，放放提包、手手袋右手下下方地板上上。递交名片：：鞠躬：立正、挺胸胸、收腹、、双目直视视、身体前前倾15度、30度、45度。下蹲：先曲膝、后后弯腰，身身体向下降降，女双脚脚并拢、男男双脚稍息息状。人之“界域”：15~30cm、45cm、1m、1.5m、3m。上下楼梯：：上楼身体重重心在前脚脚，下楼身身体重心在在后脚。同行：介绍：（1）把男士介介绍给女士士（2）把把年年轻轻的的介介绍绍给给同同性性别别年年长长的的（（3）把把未未成成年年人人介介绍绍给给成成年年人人（（4）把把未未婚婚女女士士介介绍绍给给已已婚婚女女士士（（5）把把职职位位低低的的介介绍绍给给职职位位高高的的同同性性别别的的人人。。拥抱抱：：一般般礼礼节节性性的的拥拥抱抱只只限限于于同同性性之之间间。。方方法法是是右右手手扶扶住住对对方方左左后后肩肩，，左左手手扶扶在在对对方方右右后后腰腰，，以以“左--右—左”交替替的的方方式式进进行行。。站相相：：“三挺挺、、两两收收、、两两平平”。三三挺挺：：挺挺腿腿、、挺挺胸胸、、挺挺颈颈。。两两收收：：收收小小腹腹、、收收下下颌颌。。两两平平：：肩肩平平、、两两眼眼向向前前平平视视。。男男气气宇宇轩轩昂昂、、女女英英姿姿飒飒爽爽。。坐相相：：上半半身身挺挺直直，，两两腿腿自自然然并并宠宠，，脊脊背背与与臀臀部部成成90度直直角角，，男男稳稳如如泰泰山山、、女女庄庄重重典典雅雅。。走路路：：走路路的的重重点点在在脊脊背背而而不不在在双双腿腿。。男男走走路路要要昂昂首首、、两两眼眼平平视视前前方方、、挺挺胸胸、、收收腹腹、、直直腰腰、、上上身身不不动动、、两两肩肩不不摇摇，，两两脚脚走走两两间间平平行行线线。。女女走走路路要要头头正正、、两两眼眼平平视视前前方方、、上上半半身身挺挺直直、、收收腹腹、、两两脚脚走走一一条条直直线线。。男男刚刚健健英英武武、、女女端端庄庄文文静静。。电梯梯：：电话话：：乘车车：：轿车车、、公公交交车车、、火火车车、、飞飞机机仪表表形形象象：：仪表表包包括括容容貌貌、、服服饰饰、、风风度度等等。。仪仪表表是是一一个个人人良良好好修修养养的的体体现现，，一一个个人人最最基基本本的的仪仪表表应应从从整整洁洁开开始始。。女士士着着装装：：男士士着着装装：：理性性的的主主色色调调：：灰色色、、褐褐色色、、蓝蓝色色、、白白色色、、黑黑色色。。TPO原则则：：时间间time地点点place目的的purpose服饰饰的的色色彩彩哲哲学学大红红：：活活力力、、热热烈烈、、激激情情、、奔奔放放、、喜喜庆庆、、福福禄禄、、爱爱情情、、革革命命绿色色：：生生命命、、新新鲜鲜、、青青春春、、新新生生、、自自然然、、朝朝气气黄色色：：炽炽热热、、光光明明、、庄庄严严、、明明丽丽、、希希望望、、高高贵贵、、权权威威粉红红：：柔柔和和、、温温馨馨、、温温情情紫色色：：高高贵贵、、华华贵贵、、庄庄重重、、优优越越橙色色：：快快乐乐、、热热情情、、活活动动褐色色：：谦谦和和、、平平静静、、沉沉稳稳、、亲亲切切浅蓝蓝：：纯纯洁洁、、清清爽爽、、文文静静、、梦梦幻幻深蓝蓝：：自自信信、、沉沉静静、、平平静静灰色色是是中中间间色色，，中中立立、、和和气气、、文文雅雅黑色色：：神神秘秘、、悲悲哀哀、、寂寂静静、、死死亡亡、、坚坚强强、、坚坚定定、、冷冷峻峻白色色：：纯纯洁洁、、明明亮亮、、朴朴素素、、神神圣圣、、高高雅雅、、怡怡淡淡、、空空虚虚、、无无望望与人人交交往往中中的的注注意意事事项项：：收入入支支出出年年龄龄大大小小恋恋爱爱婚婚姻姻身身体体健健康康家家庭庭住住址址个人人经经历历信信仰仰政政见见所所忙忙何何事事称称呼呼禁禁忌忌忍耐耐比比欣欣赏赏更更艰艰难难，，但但这这是是成成长长过过程程中中的的一一种种历历练练。。世界界上上没没有有两两片片完完全全相相同同的的树树叶叶，，要要允允许许别别人人和和你你不不一一样样甚甚至至是是完完全全相相反反，，这这就就是是生生活活！！修养养是是一一个个人人魅魅力力的的体体现现，，一一个个有有修修养养的的人人，，荣荣辱辱不不惊惊，，处处事事不不乱乱，，得得意意不不忘忘形形，，失失意意不不失失态态，，不不论论对对待待什什么么身身份份的的人人，，都都能能做做到到彬彬彬彬有有礼礼。。一个个有有修修养养的的人人，，不不一一定定是是个个博博学学的的人人，，却却是是知知道道什什么么是是善善与与恶恶的的人人。。生活活中中有有时时候候也也会会遇遇到到不不讲讲游游戏戏规规则则甚甚至至是是蛮蛮横横不不讲讲理理的的人人，，这这时时候候你你要要敬敬而而远远之之。。恶恶人人自自有有恶恶人人谋谋。。你你是是好好人人，，有有许许多多更更重重要要更更有有意意义义的的事事情情需需要要你你去去做做。。一个人可可以不聪聪明，但但是不可可以不善善良。看一个人人有没有有内涵，，一看谈谈吐，二二看着装装。看谈谈吐看出出一个人人的学识识和修养养；看着着装看出出一个人人的品位位。魅力来自自教养，，礼仪塑塑造人格格。有的人很很无聊，，他以为为你也很很无聊，，于是他他就找你你不停地地聊、不不停地聊聊，你就就不停地地看表、、不停地地看表，，他就不不好意思思再打扰扰你了。。当你想对对一个人人说“不不”的时时候，最最好把这这个“不不”咽下下去，说说成“我我不敢确确定”、、“恐怕怕需要很很长的时时间”、、“我会会努力，，但是很很抱歉””……一个人对对你说：：“你今今天很漂漂亮！””或者““你今天天看起来来很帅””！你不不要说：：“哪里里，哪里里。”或或者：““我不漂漂亮”““我不帅帅”，否否定人家家的好意意是不礼礼貌的，，你要说说：“谢谢谢你！！你这样样说我很很高兴。。”有一句话话叫“性性格决定定命运””，还有有一句话话叫“习习惯决定定成败””。养成成一个好好习惯至至少要三三个礼拜拜，破坏坏一个好好习惯只只需一瞬瞬间。人生有的的时候就就像是一一只铅笔笔，你想想让自己己写出字字来，你你就要允允许自己己被别人人握在手手里，你你不能盲盲目自由由。品格在关关键的时时刻表现现出来，，修养在在无关重重要的时时候形成成。批评人是是为了帮帮助人，，可把人人批评得得自尊心心都没了了，那么么再好的的用意都都没有用用了。人的眼睛睛是会说说话的，，当和某某个人的的目光相相遇的时时候，记记得要轻轻轻地打打声招呼呼。请记住：：礼仪不不是漂亮亮的天然然属性；；礼仪不不是贵族族的专利利；礼仪仪不是多多余的束束缚；礼礼仪是智智慧的外外延，礼礼仪是文文明的象象征。让我们用用良好的的礼仪形形象来表表达心中中的那份份尊重，，在那份份尊重中中体现做做人的尊尊严与神神圣!一、工作礼仪与职业修养二、学会待人接物-谈接待三、活动组织与协调-谈会务4.1接待工作作概述4.2宴请接待待4.3技能训练练学会待人人接物-谈接待2.1接待工作作内容1.以相应规规格接待待国内外外来访的的宾客;2.安排主宾宾间的洽洽谈、签签约、工工作交流流等具体体事宜;3.组织来宾宾的参观观、考察察、拜访访等活动动;4.为来宾其其他的合合理要求求提供服服务等。。类型1、按来访访对象的的国别分分类①内宾接接待；②②外宾宾接待接待工作作2、按来访访对象的的组织关关系分类类①上级来来访接待待。②平级来来访接待待。③下级来来访接待待。④群众来来访接待待。3、按来访访者有无无预约分分类①预约来来访者接接待②未预约约来访者者接待案例导入入：初萌是一一个新员员工，她她在负责责接待来来访的客客人和转转接电话话，还有有一个同同事小石石和她一一起工作作。每天上班班后一到到两个小小时之间间是她们们最忙的的时候，，电话不不断，客客人络绎绎不绝。。一天，有有一位与与人力资资源部何何部长预预约好的的客人提提前20分钟到达达。初萌萌马上通通知人力力资源部部，部长长说正在在接待一一位重要要的客人人，请对对方稍等等。初萌萌转告客客人说：：“何部长正正在接待待一位重重要的客客人，请请您等一一下。请请坐。”正说着电电话铃又又响了，，初萌匆匆匆用手手指了一一下椅子子，赶快快接电话话。客人人面有不不悦。小小石接完完电话，，赶快为为客人送送上—杯水，与与客人闲闲聊了几几句，以以缓解客客人的情情绪。请问秘书书初萌有有什么不不妥的地地方？秘秘书接待待应做好好哪几方方面的准准备工作作？接待工作作心理①“诚恳”的心情②合作的的精神物质①环境准准备、包包括前台台、会客客室、办办公室、、走廊、、楼梯。。②办公用用品、包包括前厅厅和会客客室接待工作作业务知识识和能力力的准备备企业的发发展历史史、产品品特点、、规格、、种类、、各部门门设置及及领导职职工的情情况；较完备的的资料，，如当地地宾馆名名胜古迹迹、游览览路线、、娱乐场场所的名名称、地地点、联联系方式式，本市市的政治治、经济济、文化化等情况况。提示：最好每天天下班前前把所有有的办公公用品都都整理好好，第二二天就不不会手忙忙脚乱。。上班能提提前10分钟到达达，就有有时间把把接待环环境再清清洁整理理一遍，，良好的的工作环环境会使使自己和和客人都都愉快。接待流程程（4）了解来来宾的基基本情况况。包括来宾宾的人数数、姓名名、性别别、年龄龄、民民族、职职务（5）确定接接待规格格。高规格接接待；对等接待待；低规格接接待相关知识识①高规格接接待固然然能表现现出重视视、友好好，但它它会占用用主陪人人过多的的时间，，耗费大大量的财财力物力力精力，，经常使使用会影影响正常常的工作作。②低规规格接接待有有时是是因单单位的的级别别造成成的，，有时时是另另有原原因，，用得得不好好，会会影响响与对对方的的关系系；对对等接接待是是最常常用的的接待待方式式。相关知知识影响到到接待待规格格确定定的还还有如如下一一些因因素（1）对方方与我我方的的关系系。当当对方方的来来访事事关重重大或或我方方非常常希望望发展展与对对方的的关系系时，，往往往以高高规格格接待待。（2）一些突然然的变化会会影响到既既定的接待待规格。（3）对以前接接待过的客客人，接待待规格最好好参照上一一次的标准准。接待规格的的最终决定定权在上司司里接待的工作作程序团体接待程程序形成的文件件：1、人员安排排表2、日程安排排表3、接待经费费列支（1）工作经费费（2）住宿费（3）餐饮费（4）劳务费（5）交通费（6）参观、游游览、娱乐乐费用（7）纪念品费费（8）宣传、公公关费用（9）其他费用用接待过程中的次序序礼仪1、就坐时，，右为上座座。即将客客人安排在在组织领导导或其它陪陪同人员的的右边。2、上楼时，，客人走在在前，主人人走在后；；下楼时，，主人走在在前，客客人走在后后。3、迎客时，，主人走在在前；送客客时，主人人走在后。。4、进梯时，，有专人看看守电梯的的，客人先先进，先出出；无看守守电梯的，，主人先进进，后出并并按住电钮钮，以防电电梯门夹住住客人。5、奉茶、递递名片、握握手。介绍绍时，应按按职务从高高至低进行行。6、进门时，，如果门是是向外开的的，把门拉拉开后，按按住门，再再请客人进进。如果门门是向内开开的，把门门推开后，，请客人先先进。接待工作（4）活动礼宾宾次序安排排按身份与职职务的高低低排序按字母顺序序排列按通知代表表团的日期期先后排列列国旗悬挂两国国旗并并挂三面以上国国旗并挂相关知识根据接待计计划，应做做好：1）资料准备备，主要包包括来访一一方背景资资料，同同时应相应应地准备好好我方的资资料。2）食、宿、、交通安排排。事先做做好来访人人员的接站站、用餐、、住宿、交交通等安排排。3）设施及物物资准备。。不仅要落落实接待活活动中要用用到的会议议室等场所所，还应考考虑好需要要的布置及及设备准备备，保证随随时能提供供利用。4）为来访人人员准备一一些小礼物物。5）取得其他他部门的协协作与配合合。案例导入2、公司年底底为表示对对客户谢意意，召开客客户联谊会会，会后共共进晚餐。。钟苗根据上上司的指示示和宴会惯惯例，安排排桌次座位位。这次宴宴会共设3桌(圆桌)，餐厅正面面靠墙为主主桌，编1号，靠入口口处为2、3号桌，摆成成三角形，，突出主桌桌。重要客户在在主桌。为为方便来宾宾入席，钟钟苗特意做做了座位名名签，并摆摆放在桌上上。但由于于这次联谊谊会时间紧紧，与会人人员名单确确定得晚，，钟苗在抄抄写时漏了了应编在主主桌的一位位重要客户户，结果致致使该客户户入席时找找不到座位位，出现了了十分尴尬尬的场面。。从此案例中中得出什么么教训？宴请接待宴请的目的的可以是为某某一个人，，也为某一一件事。常常见的有：：为代表团来来访；为庆祝某一一节日、纪纪念日；为展览会的的开幕、闭闭幕；为某项工程程动工、竣竣工等。宴请的形式式根据宴请的的目的、出出席人员的的身份和人人数的多少少，可将宴宴请分为：：正式宴会会、便宴、、酒会、冷冷餐会、茶茶会、工作作餐等。宴请接待宴请的筹备备1、确定宾客客名单，发发出正式式请柬2、确定宴请请规格3、确定宴请请时间，选选好宴请场场所4、确定菜单单5、排定座次次（如下图图）排定桌次和和座次以主人的桌桌为基准，，右高左低低，近高远远低。座位中，以以主人（女女主人）为为中心，近近高远低，，右上左下下。１、迎客秘书要提前前到达宴会会场所，检检查相关设设备和准备备工作；主主人一般位位于大门口口迎客。尊尊贵客人到到达，主方方还可将人人员排成两两排在大门门处欢迎。。２、入席人数较多时时，要事先先在桌上摆摆放名牌。。入座时，，背对门口口的座位一一定要由主主方人员来来坐，这是是个下座。。宴请程序３、致辞、、敬酒一般主人先先讲，客人人致答辞，客客人也可在在宴会中间致致答辞。席席间可进行适适当交谈。。４、交谈主人要引导导客人愉快快地参与交交谈，使席席间充满和和谐愉快的的气氛。5、散席主人应送客客人至大门门口宴请程序1、准时出席席宴会2、仪表整洁洁3、按位落座座4、进餐要求求5、礼貌告别别6、宴会后致致谢赴宴者礼仪仪练习：中式式宴会的桌桌次安排把主桌、次次桌分别别填进代表表桌面的圆圆圈里◆以右为上。。当餐桌分分为左右时时，以面门门为据，居居右为上。。◆以里为主主。当餐桌桌分为里外外时，以正正门为据，，里侧为主主。门次桌主桌门主桌次桌把主桌①、、次桌②②、③分别别填进代表表桌面的圆圆圈里居中为上。。主桌的右手手为上，左左手为下。。即右高左低低。门次桌②主桌①次桌③门次桌②主桌①次桌③练习：中式式宴会的桌桌次安排把主桌①、、次桌②②③④⑤分分别填进代代表桌面的的圆圈里在桌次较多多的情况下下,上述排列常常规往往交交叉使用。。门次桌②主桌①次桌③次桌④次桌⑤练习：中式式宴会的桌桌次安排接待的基本本原则方面对方稍微休息一一下一、工作礼仪与职业修养二、学会待人接物-谈接待三、活动组织与协调-谈会务会务工作这里就是莲莲花风景区区了，公司司这次会议议就要在这这里召开……第一节会会务管理会务组办公公室王俐：“各各位同仁，，明天与会会代表就要要陆续来了了，我们今今天提前入入住，按照照李总的指指示，一定定不能出任任何差错，，VIP明天就要到到，大会后后天正式开开始。会务组主要要抓紧准备备会议资料料，确定负负责会议记记录、会议议简报的人人员；并拟拟好相应的的意向书格格式，会后后若有洽谈谈合作事宜宜，也好先先签一份意意向书，为为进一步合合作打基础础。后勤组要与与风景区的的服务部门门加紧配合合，一一落落实各项服服务；特别别是会场布布置及设备备保障。下面我先发发一份“会会议事务处处理规定””单，两个个组要一一一对照落实实，填好后后交给我，，若有什么么落实不了了的，我好好赶紧上报报处理。““会议事务处处理规定会议计划检检查要点：：项目审核备注会议名称

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人数

主持人及工作人员

会议资料

会议筹备备及活动动审核要要点：议程安排排会场预订订会议应发发资料会议记录录安排幻灯或录录影设备备、扩音音设备制作来宾宾名册纪念品的的制作与与发放预订回程程票会场布置置格局及座座位安排排记录用资资料、茶茶水胸章名牌牌新闻摄影影会标及背背景板、、横幅、、欢迎牌牌会议值班班及医疗疗保障、、安全保保卫酬谢金相关知识识：（一）会会场布置置要根据会会议的规规模、性性质和需需要来布布置。不同的布布置形式式，体现现的意义义、气氛氛和效果果均不相相同。会场布置置方式相对式：：主席台与与代表席席采取上上下面对对面方式式，突出出主席台台的位置置。分为为礼堂形形、教室室形、弦弦月形。。礼堂形教室形弦月形全围式不设专门门的主席席台，所所有与会会者均围围坐于一一起。分分为圆形形、椭圆圆形、长长方形，，多边形形。半围式：：介于相对对式与全全围式之之间，设设有主席席台，但但在其正正面和两两侧安排排代表席席，这样样即突出出了主席席台的地地位，又又有融洽洽的氛围围，比较较适合中中小型工工作会议议。分为为马蹄形形、T字形、巩巩桥形。。分散式：：将会场分分为若干干个中心心，每一一中心都都有一个个主桌，，在一定定程度上上，即能能突出主主桌的地地位和作作用，又又给与会会者提供供多个交交流的机机会，气气氛较为为轻松和和谐。分分为圆桌桌形、方方桌形、、V字形。其中，主主席台是是会场的的中心，，一般大大中型会会议都应应设主席席台。布布置主席席台时，，前排必必须是通通栏，后后排可根根据需要要安排通通栏或分分栏式；；主席台台上可设设讲台、、话筒，，以突出出发言的的重要性性；重要要大会的的主席台台边还应应有休息息室。提前安排排好会议议座位，，有利于于会议和和各项活活动井井井有条的的进行。。主席台座座次的安安排：主主席台座座次安排排，既是是一项技技术性工工作，也也是一项项严肃的的政治性性工作，，秘书人人员一定定要极其其认真负负责地对对待。首先，请请领导确确定在主主席台就就坐人员员的准确确名单；；其次，，确定其其中身份份最高的的人员就就座于主主席台前前排中央央，其他他人员按按先左后后右、一一左一右右顺序排排列，如如下图：：（单数））⑤③①①②②④（双数））⑥④②②①①③⑤⑤会场人员员座次安安排：横横排法，，即按照照会议人人员名单单，以姓姓氏笔画画或单位位名称笔笔画为序序，从左左至右横横向依次次排列；；竖排法法，即将将横排法法中从左左至右改改为从前前至后纵纵向排列列；左右右排列法法，即将将横排法法中从左左至右改改为以主主席台为为中心，，向左右右两边交交错排列列。会场气氛氛布置会场气氛氛直接影影响到与与会者的的情绪，，这关系系到会议议的效果果。营造造良好的的会场气气氛，是是秘书人人员创造造力和想想像力的的重要表表现。会标将会议的的全称以以醒目的的标语形形式悬挂挂于主席席台前上上方，即即为会标标。会标标能体现现会议的的庄严性性，激发发与会者者的积极极参与感感。会徽即能体现现或象征征会议精精神的图图案标志志，一般般悬挂于于会场前前上方中中央位置置。会徽徽可以是是组织已已定徽标标，如党党徽、国国徽、团团徽、警警徽等，，也可以以向社会会公开征征集，如如北京2008奥运会会会徽“中中国印””。灯光，要要注意灯灯光的亮亮度，一一般主席席台上的的灯光要要比台下下代表席席灯光要要亮；色调，要要注意不不同色调调会给与与会者不不同的感感官刺激激，红、粉、、黄、橙橙亮丽明明快，给给人感觉觉热烈辉辉煌，适适合庆典典类会议议蓝、绿、、紫庄重重典雅，，给人感感觉严肃肃端正，，适合一一般工作作会议其他标语简洁明快快的标语语口号能能振奋与与会者精精神，强强化会议议主题；；花卉适当的花花卉能给给人清新新活泼之之感，既既能点缀缀会议氛氛围，又又能减轻轻与会者者长时间间的疲劳劳。旗帜重要的会会议宜在在会场内内外插一一些旗帜帜以烘托托气氛；；会议的值值班与保保卫工作作会议要有有严密的的值班和和保卫工工作，中中大型会会议，秘秘书要有有24小时值守守，以保保证会议议顺利结结束，并并随时应应付各种种突发事事件。重要活动动、重要要来宾还还要安排排医生值值班，以以防突发发事件奥运会安安保16亿美元（1）值班工工作坚守岗位位；会中协助助搜集有有关信息息和资料料；控制与会会无关人人员随便便出入会会场；督导专职职服务人人员的具具体服务务工作；；备有公司司及各部部门领导导、后勤勤服务主主管人员员的电话话通讯录录；协调会中中各种矛矛盾等。。波茨坦会会议（2）保卫工工作重要人员员的人身身安全；；重要文文件；会场和驻驻地；会议设备备；与会者私私人贵重重物品等等。实训题：：王俐这次次受李总总委托，，作为会会务组和和后勤组组的召集集人，责责任重大大。如会会场布置置、会议议座位安安排、会会议气氛氛布置之之类的事事，最好好不要让让她分心心，请你你代她处处理这三三件事，，主要是是：1，选择什什么样的的会场布布置方式式最为恰恰当？说说出理由由，并画画出你所所布置的的草图。。2，座位如如何安排排，说出出理由一一并画出出草图。。3，并说说说你打算算如何将将这次恳恳谈会的的气氛布布置到最最好效果果。第二节会会议议记录和和会议简简报莲花风景景区主会会场：大会即将将开始，，上百人人的会场场气氛热热烈。按照安排排，王俐俐主要负负责这次次会议记记录。下下面是她她随着会会议进程程的记录录：风光旅游游有限责责任公司司2005年业务恳恳谈会会会议记录录时间：2005年2月15日上午9时地点：莲莲花风景景区一号号会议室室出席人：：省市旅旅游部门门主管领领导；风风光旅游游有限公公司主要要领导与与各部门门经理；；客户代代表。主持人：：陈大鹏鹏（公司司副总经经理）记录人：：王俐（（总经理理办公室室秘书））一、主持持人讲话话：今天天，是我我公司值值得纪念念的日子子，能够够邀请到到这么多多领导和和佳宾，，济济一一堂，参参加我公公司2005年业务恳谈会会，实在是我我公司的莫大大荣耀。下面面，请让我介介绍在主席台台就坐的各位位领导和来宾宾，他们是……二、宋董事长长致欢迎辞。。三、省旅游局局张副局长讲讲话：风光旅旅游公司是我我省旅游业的的骨干企业，，也是我省旅旅游方面的纳纳税大户，在在维护旅游业业信誉，宣传传行业诚信方方面都做出了了良好的榜样样，今后……四、李总经理理讲话：我公公司自1988年成立以来，，一直以诚信信为本，十几几年来没有发发生一次严重重的顾客投诉诉案件，具有有良好的社会会信誉，因此此业务量稳居居全省旅游业业第一。今天天请各位新老老客户共聚一一堂，主要是是表达我公司司业务拓展方方面的意愿，，并希望能听听到各位佳宾宾对我公司发发展提出金子子般的箴言，，我们会洗耳耳恭听。下面面，请允许我我代表我公司司全体同仁，，向各位介绍绍一下刚刚过过去的2004年我公司的业业务情况……五、客户代表表发言：……六、李总经理的总总结：……七、散会（上午12时）主持人：陈大大鹏（签名））记录人：王俐俐（签名名）中午饭后：李总：“小王王，上午的会会开得较为顺顺利，按照安安排，下午是是两位旅游业业专家的讲话话，明天上午午分组讨论，，你要全程参参与，做好记记录，争取明明天下午总结结会前来宾们们都能拿到这这次会议的简简报，今晚你你要加班才行行的哦！”王俐：“没问问题，您放心心吧，李总！！”相关知识1，会议记录（1）概念：会议议记录是开会会时当场将会会议基本情况况和会议报告告、发言、讨讨论、决议等等内容如实记记录下来的文文书。（2）特点：一是是真实性；二二是资料性，，可作为研究究、编发、查查找会议的重重要原始资料料长期保存。。（3）注意事项：：内容真；速速度快；整理理快。（4）为会议记录录做好准备：：纸笔、录音音机和磁带、、会议相关文文件、提前到到达、了解座座次便于识别别发言者、要要有手工记录录；（5）会议记录过过程：内容完完整、详略得得当、最后签签名并不得再再加任何改动动；（6）记录要求：：准确、完整整、简洁。2，会中信息（1）收集、传递递和反馈；（2）对外宣传同同时注意保密密；（3）加工：综合合、提炼、推推导；（4）传递方式：：口头、影像像、电子、专专人。（5）要求：力求求全面、真实实、及时、适适用、重点突突出。3，会议简报（1）概念：简明明扼要地对会会议的简要报报告。（2）特点：简明明扼要；迅速速快捷；内容容新颖；真实实准确。（3）结构：报头头+报核+报尾（4）注意：一般般不超过1000字，最长不超超过2000字；内容真实实、准确、典典型。实训题根据王俐所记记的会议记录录，并发挥自自己想像，结结合下午的专专家演讲和第第二天上午的的大会讨论发发言，写一份份会议简报。。格式尽量规范范，内容想像像丰富，1000字左右。第三节会会议的善后工工作下午，是这次次会议结束的的时候，王俐俐心想，可以以松一口气了了吧？但是，，这不，电话话又响了……李总：“小王王，现在这个个会快开完了了，提醒你一一下，你现在在赶紧去要会会务组的同志志把上午发下下去的咱们公公司的今年业业务拓展方案案给收回来，，讨论完了，，千万不要让让人给带走了了。另外，明天回回去之后你要要把这次会议议的费用结算算清楚，董事事会要查帐的的，要认真做做好，开支一一定要有发票票，否则税务务局那关到时时也不好过，，咱们可是重重合同守信誉誉单位。这些些关系到企业业形象，知道道么？”王俐：“知道道了，我会做做好的。”秘书办公室：：王俐回到单位位，马上着手手计算这次会会议的所有费费用收支情况况，她先列出出了相关数据据：1，由于是恳谈谈会，故每位位与会者只是是象征性地交交了180元餐费，除来来回交通费外外，其余全部部由公司负责责，实到人数数是80人。2，莲花风景区区由于是长期期合作单位，，这次与他们们会前所签合合同中，两天天所有相关费费用是2万元，那是按按来宾100人计算的，现现在按实到人人数，打了八八折。3，专家演讲费费用：两位每每位4000元。4，新闻报道相相关费用15000元；5，会务其他杂杂费（食宿、、纪念品、交交通、文件资资料等）70000元；这样，公司这这次恳谈会共共计开支了多多少钱呢？有有没有超出原原会议方案拟拟定的数目？？王俐在这次次会议中对经经费的使用控控制表现如何何？这一条可可是当秘书最最为关键的哦哦，因为没有有一个老板愿愿意用一个花花公司的钱大大手大脚的秘秘书的。收入：180*80=14400元支出：70000+15000+4000*2+20000*4/5=190000元总支出：190000—14400=94600元。未超出100000元预算，王俐俐受到了表扬扬。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。10:06:0410:06:0410:0612/24/202210:06:04AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2210:06:0410:06Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:06:0510:06:0510:06Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2210:06:0510:06:05December24,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。24十十二二月月202210:06:05上上午午10:06:0512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:06上上午12月-2210:06December24,2022