李建新礼仪实战训练

礼仪实战训练李建新.（.....）礼仪的重要性大到展现国家的尊严，民族的文化小到体现个人的素质，企业的形象沟通的润滑剂一个温馨的微笑一句热情的问候一个友善的举动一副真诚的态度礼仪的本质不仅仅是礼节标准首要的是发自内心重在与人互动交流先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情

40%声音语气内容.（.....）微笑——专业形象先入为主微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。阳光灿烂的微笑标准微笑练习①把手举到脸前：②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。.（.....）微笑练习①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。经常说“七、茄子、威士忌”等词言仪表——展示整体形象.（.....）仪表——展示整体形象仪态——体现自尊与尊重站姿站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开，与肩平行。

.（.....）站姿视线目光凝凝视区区域：：A、公务务凝视视区域域：以以两眼眼为底底线、、额中中为顶顶角形形成的的三角角区。。B、社交交凝视视区域域：以以两眼眼为上上线、、唇心心为下下顶角角所形形成的的倒三三角区区。C、亲密密凝视视区域域：从从双眼眼到胸胸部之之间。。目光的的运用用：要做到到“散点柔柔视”，即应应将目目光柔柔和地地照在在别人人的整整个脸脸上，，而不不是聚聚焦于于对方方的眼眼睛。。当双方方沉默默不语语时，，应将将目光光移开开。目光运运用中中的忌忌讳：：盯视、、眯视视。视线向向下表表现权权威感感和优优越感感，视线向向上表表现服服从与与任人人摆布布。视线水水平表表现客客观和和理智智。.（.....）坐姿[动作要要领]在他人人之后后从座座位左左侧走走近座座椅，，背对对其站站立，，右腿腿后退退一点点，以以小腿腿确认认一下下座椅椅，然然后随随势坐坐下。。必要要时，，可以以一手手手扶扶座椅椅的把把手。。入座时时要轻轻，至至少要要坐满满椅子子的2/3，坐好后后占椅椅面3/4左右。。后背轻轻靠椅椅背，，双膝膝自然然并拢拢（男男性可可略分分）。。身体体稍向向前倾倾，则则表示示尊重重和谦谦虚。。若着裙裙装，，应用用手将将裙子子稍向向前拢拢一下下，不不宜将将裙子子下摆摆东撩撩西扇扇，也也不许许当人人整理理服饰饰。[男职员员]可将双双腿分分开略略向前前伸，，如长长时间间端坐坐，可可双腿腿交叉叉重叠叠，但但要注注意将将上面面的腿腿向回回收，，脚尖尖向下下[女职员员]入座前前应先先将裙裙角向向前收收拢，，两腿腿并拢拢，双双脚同同时向向左或或向右右放，，两手手叠放放于左左右腿腿上。。如长长时间间端坐坐可将将两腿腿交叉叉重叠叠，但但要注注意上上面的的腿向向回收收，脚脚尖向向下。。坐姿不美的的坐姿姿正确的的坐姿姿.（.....）离坐先有表示；；离开座位时时，身旁如如有人在座座，须以语语言或动作作向其示意意，方可站站起。注意先后；；地位低于对对方时，应应稍后离开开，双方身身份相似时时，才可同同时起身离离座。起身身缓缓慢慢；；起身身离离座座时时，，最最好好动动作作轻轻缓缓，，无无声声无无息息。。站好好再再走走；；离开开座座椅椅时时，，先先要要采采用用“基本本的的站站姿姿”，站站定定后后，，方方可可离离开开。。从左左离离开开。。从坐坐椅椅左左侧侧离离开开。。蹲姿姿适用用情情况况整理理工工作作环环境境；；给予予客客人人帮帮助助；；提供供必必要要服服务务；；捡拾拾地地面面物物品品；；自我我整整理理装装扮扮。。动作作要要领领一脚脚在在前前，，一一脚脚在在后后，，两两腿腿向向下下蹲蹲，，前前脚脚全全着着地地，，小小腿腿基基本本垂垂直直于于地地面面,后腿腿跟跟提提起起，，脚脚掌掌着着地地，，臀臀部部向向下下。。注意意事事项项：：不要要突突然然下下蹲蹲；；不要要距距人人过过近近；；不要要方方位位失失当当；；不要要毫毫无无遮遮掩掩；；不要要蹲蹲着着休休息息。。练习习拾拾钥钥匙匙握手手动作作要要领领伸手手的的先先后后顺顺序序是是上上级级在在先先、、主主人人在在先先、、长长者者在在先先、、女女性性在在先先。。握握手手时时间间一一般般在在2、3秒或或4、5秒之之间间为为宜宜。。握握手手力力度度不不宜宜过过猛猛或或毫毫无无力力度度。。要要注注视视对对方方并并面面带带微微笑笑。。交叉叉握握手手与第第三三者者说说话话（（目目视视他他人人））摆动动幅幅度度过过大大戴手手套套或或手手不不清清洁洁.（.....）鞠躬躬运用用场场合合遇到到客客人人或或表表示示感感谢谢或或回回礼礼时时，，15度度鞠鞠躬躬；；遇到到尊尊贵贵客客人人时时，，30度度鞠鞠躬躬礼礼。。动作作要要领领行礼礼时时面面对对客客人人，，并并拢拢双双脚脚，，视视线线由由对对方方脸脸上上落落至至自自己己的的脚脚前前1.5米米处处（（15度度礼礼））及及脚脚前前1米米处处（（30度度礼礼））。。男男性性双双手手放放在在身身体体两两侧侧，，女女性性双双手手合合起起放放在在身身体体前前面面必须须伸伸直直腰腰、、脚脚跟跟靠靠拢拢、、双双脚脚尖尖处处微微微微分分开开，，目目视视对对方方。。然后后将将伸伸直直的的腰腰背背，，由由腰腰开开始始的的上上身身向向前前弯弯曲曲。。弯腰腰速速度度适适中中，，之之后后抬抬头头直直腰腰，，动动作作可可慢慢慢慢做做，，这这样样会会令令人人感感觉觉很很舒舒服服。。鞠躬躬注意意事事项项只弯弯头头的的鞠鞠躬躬不看看对对方方的的鞠鞠头部部左左右右晃晃动动的的鞠鞠躬躬双腿腿没没有有并并齐齐的的鞠鞠躬躬驼背背式式的的鞠鞠躬躬可以以看看到到后后背背的的鞠鞠躬躬鞠躬躬礼礼的的正正确确运运用用.（.....）鞠躬躬礼礼的的正正确确支支运运用用手式式———垂手手动作作要要领领双手手指指尖尖朝朝下下，，掌掌心心向向内内，，在在手手臂臂伸伸直直后后分分别别紧紧贴贴于于两两腿腿裤裤线线之之处处；；双手手伸伸直直后后自自然然相相交交于于小小腹腹处处，，掌掌心心向向内内，，一一只只手手在在上上一一只只手手在在下下地地叠叠放放或或相相握握在在一一起起。。双手手伸伸直直后后自自然然相相交交于于背背后后，，掌掌心心向向外外，，两两只只手手相相握握在在一一起起。。手式式———桌上上身体体靠靠近近桌桌子子，，尽尽量量挺挺直直上上身身，，将将双双手手放放在在桌桌子子上上时时，，可可以以分分开开、、叠叠放放或或相相握握；；但不不要要将将胳胳膊膊支支起起来来，，或或是是将将一一只只手手放放在在桌桌子子上上，，一一只只手手放放在在桌桌子子下下。。.（.....）手式式———递物物动作作要要领领双手手为为宜宜，，不不方方便便双双手手并并用用时时，，也也要要采采用用右右手手，，以以左左手手通通常常视视为为无无礼礼；；将有有文文字字的的物物品品递递交交他他人人时时，，须须使使之之正正面面面面对对对对方方；；将带带尖尖、、带带刃刃或或其其它它易易于于伤伤人人的的物物品品递递于于他他人人时时，，切切勿勿以以尖尖、、刃刃直直指指对对方方。。手式式———展示示一是是将将物物品品举举至至高高于于双双眼眼之之处处，，这这适适于于被被人人围围观观时时采采用用；；二是将物品举举至上不过眼眼部，下不过过胸部的区域域，这适用于于让他人看清清展示之物。。手式——指引动作要领横摆式：即手手臂向外侧横横向摆动，指指尖指向被引引导或指示的的方向，适用用于指示方向向时；直臂式：手臂臂向外侧横向向摆动，指尖尖指向前方，，手臂抬至肩肩高，适用于于指示物品所所在；曲臂式：手臂臂弯曲，由体体侧向体前摆摆动，手臂高高度在胸以下下，适用于请请人进门时；；斜臂式：手臂臂由上向下斜斜伸摆动，适适用于请人入入座时。行走动作要领要求注意稳重重与干炼。头部抬起，目目光平视，双双臂自然下垂垂，手掌心向向内，并以身身体为中心前前后摆动。伸直膝盖，尤尤其是前足着着地和后足离离地时，膝部部不能弯曲。。男士步幅以一一脚半距离为为宜，女士步步幅以一脚距距离为宜。抬脚时，脚尖尖应正对前方方，不能偏斜斜。沿直线行走，，即两脚内侧侧应落在一条条直线上。双臂以身为轴轴前后摆动幅幅度30－35度。注意：有急事事不要跑可小小步快走.（.....）引路在走廊引路时时应走在客人左左前方的2、3步处。引路人走在走走廊的左侧，，让客人走在在路中央。与客人步伐保保持一致，偶偶尔后望，确确认客人跟上上。引路时要注意意客人，适当当地做些介绍绍。在楼梯间引路路时上时客先，下下时客后，保保证安全让客人走在正正方向（右侧侧），引路人人走在左侧。。途中注意引导导提醒拐弯或有楼梯梯台阶的地方方应使用手势势，并提醒客客人“这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请走走好”等。开门向外开门时先敲门，打开开门后把住门门把手，站在在门旁，对客客人说“请进”并施礼。进入房间后，，用右手将门门轻轻关上。。请客人入坐，，安静退出。。此时可用“请稍候“等语言。向内开门时敲门后，自己己先进入房间间。侧身，把住门门把手，对客客人说“请进”并施礼。轻轻关上门后后，请客人入入坐后，安静静退出。敲门有节奏“X——XX”先敲一次，没没有连续敲两两次不可“XXXXXX”个没完没了乘梯电梯没有其他他人的情况在客人之前进进入电梯，按按住“开”的按钮，此时时请客人再进进入电梯。如到大厅时，，按住“开”的按钮，请客客人先下。电梯内有人时时无论上下都应应客人、上司司优先。在电梯内先上电梯的人人应靠后面站站，以免妨碍碍他人乘电梯梯。电梯内不可大大声喧哗或嬉嬉笑吵闹。电梯内已有很很多人时，后后进的人应面面向电梯门站站立。.（.....）上下车见面问好停下脚步面带微笑注视对方鞠躬到位说早上好.（.....）谢谢大家将礼仪进行到到底争作温柔淑女女.（.....）9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。10:36:2210:36:2210:3612/24/202210:36:22AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2210:36:2210:36Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:36:2210:36:2210:36Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2210:36:2210:36:22December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月202210:36:22上午午10:36:2212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:36上上午12月-2210:36December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2410:36:2210:36:2224December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:36:22上上午10:36上午10:36:2212月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。10:36:2210:36:2210:3612/24/202210:36:22AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2210:36:2210:36Dec-2224-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。10:36:2210:36:2210:36Saturday,December24,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2210:36:2210:36:22December24,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月202210:36:22上上午午10:36:2212月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2210:36上上午12月月-2210:36December24,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2410:36:2210:36:2224December202217、空山山新雨雨后，，天气气