某全球电子商务网商业计划指导书

中油e星全球电子商务网

商业计划书

孙喜--谈锐--张勍对外经济贸易大学惠园e星UniversityofInternationalBusinessandEconomics

e-Star计划书目录1.简介2.背景及计划概述3.网站功能介绍4.重要问题5.结语1.简介-----------------------*特别声明*------------------------本计划书所说“中油e星”为虚拟公司――――――――――――――――――――――――――――――――――公司简称中油e星公司中文全称中国石油集团e星全球电子商务有限责任公司公司英文全称CNPCe－CommerceGlobalStarCo.Ltd.公司权益组成中国石油集团：50％惠园e星：50％出资方式中国石油集团：货币＋实物惠园e星：智力资本公司主营业务中国石油集团全球(海外)业务的电子商务化公司远景努力成为全球能源，制造，工程建设等行业的电子商务平台BACK

中国境内最大的原油、天然气生产、供应商和炼油化工产品生产、供应商，业务涉及石油天然气勘探开发、炼油化工、管道运输、油气炼化产品销售、石油工程技术服务、石油机械加工制造、石油贸易等各个领域。在中东、北非、中亚、俄罗斯、南美等地区拥有近30个油气勘探开发和生产建设项目。在美国《石油情报周刊》最大50家世界石油公司排名中，中国石油集团位居第10位。惠园e星UIBEe－CommerceStar对外经济贸易大学信息学院电子商务研究组公司定位IT产业>互联网产业>E-Business>E-CommerceE-Commerce包括B2B,B2C,B2G三大类型中油e星属于E-Commerce,B2B立足中油，面向全球分步实施，逐步扩展中国石油集团全球(海外)业务的电子商务化努力成为全球能源，制造，工程建设等行业的电子商务平台什么是真正的电子商务？Internet供应商采购商中油e星其他企业IntranetCAE-bankLogistics信息流物流资金流2.背景及计划概述初步调查---问题分析需求分析---决策分析BACK初步调查1石油行业2国际石油企业3国内其他石油企业4中国石油BACKNext1石油行业石油天然气工业是一个传统的垂向行业，９０％以上的商务活动是在企业与企业之间完成的，几乎完全是一个Ｂ２Ｂ的行业。近年来，全球石油电子商务发展迅猛。据国外有关研究部门统计，１９９７年全球石油电子商务额为２０．８７亿美元，１９９９年增长为１０３．７亿美元，２００１年进一步增长至４８０亿美元，预计２００３年这个数字将高达１７８３亿美元。BACK2国际石油企业2000年3月，杜邦、Dow化学、巴斯夫、拜耳和塞拉尼斯提考纳等5家公司共同建立了工程塑料网上交易市场。4月，BP阿莫科、壳牌等14家跨国石油石化公司联合成立网上物资交易所。5月，12家世界大化学公司建立B2B电子商务公司，作为化学品行业的网上交易市场。10月底，经过一个多月试运行的亚洲最大化工电子商务网站ChemC开始正式对外提供服务。BACK3国内内其他石石油企业业中石化和中海油两大公司司均不同同程度地地在采购购和销售售领域引引入了电电子商务务。中石石化石油油产品采采购和销销售网站站自２００００年８月月开通以来运作作正常，，仅今年年一季度度石化产产品网上上销售成成交量就就达２０９亿亿元，石化物物资网上上采购成成交量达达１０６亿亿元。中海油油在初步步建成的的采购网网站上也也开始了了钢材采采购试点点，实现现了管材材网上库库存管理理和总公公司办公公用品的的网上采采购管理理。BACK4能源源一号网网能源一号号网是由由中国石石油建立立的石油油石化行行业大型电子子商务门门户网站站，是一个个立足于于国内外外石油天天然气企企业、面面向整个个能源行行业、中中立性的的、协同同交易的的BtoB交易平台台。中国石油2002、2003两年累计实现现电子采购238亿元，电子销销售150亿元，累计直直接节约采购购资金超过13亿元。BACK问题分析1CNPC国外子公司数数量多、分布布广，公司内内部沟通协调调能力差2网站面向国内内，未能与国国际市场接轨轨，错失许多多商机3网站提供的服服务以及功能能不够全面，，过于单调，，难以满足行行业需要4网站缺乏真正正意义上的网网上支付和物物流管理平台台5网站盈利点过过于传统单一一BACKNext1CNPC国外子公司数数量多、分布布广，

公司司内部沟通协协调能力差中国石油的海海外投资项目目主要分布在在亚洲、非洲洲、北美洲和和南美洲等地地区，形成了了中东及北非非、中亚及俄俄罗斯、南美美等三个具有有规模的投资资区域。海外外业务涵盖了了油气勘探开开发、地面建建设、长输管管道、石油炼炼制、石油化化工和油品销销售等领域。。据中油相关负负责人介绍，，有相当一部部分中油海外外项目由于其其所在国的经经济还不够发发达因此其业业务操作大部部分还只能是是传统的手工工或半自动化化形式！BACK2网站面向向国内，未未能与国际市市场接轨，错错失许多商机机到2003年年底，能源一一号网网上供供应商达到2313家，，其中I类物资供应商商361家，，II类物资供应商商1952家家。据悉，网站的的绝大部分用用户都是中国国国内能源行行业的企业，，更准确地说说，是中油所所属国内的各各个子公司或或分公司。即即便是中油的的海外业务目目前也很少使使用此网。所所以说，能源源一号网并没没有成为其所所说的真正意意义上的电子子商务平台作作用！BACK3网站提供供的服务以及及功能不够全全面，

过于于单调，难以以满足行业需需要通过两级严格格的市场准入入和供应商管管理，能源一一号网已具有有石油专用管管材、普通钢钢材、三抽设设备、电机、、变压器、电电缆、催化剂剂、高分子量量聚丙烯酰胺胺等几十大类类共82000多个产品品。很明显，能源源一号网的主主要服务对象象就是国内能能源行业的采采购与销售。。对于其他诸诸如国际工程程建筑业，国国际服务业等等行业国际贸贸易并不能提提供相关的服服务。BACK4网站缺乏乏真正意义上上的

网上支支付和物流管管理平台BACK5网站盈利利点过于传统统单一能源一号网的的收费项目包包括会员费、、目录管理服服务费、交易易费、工作流流管理咨询服服务费和广告告费五种。我们注意到网网站的盈利点点仅仅源于网网站的信息平平台中介作用用，缺乏增值值服务。这样样的结果不仅仅是失去了部部分创收的机机会，更重要要的是网站与与交易各方便便很难成为战战略联盟，很很难实现整体体利益的最大大化！BACK需求分析BACK降低海外采购购成本、海外外销售成本缩短采购过程程时间，扩大大海外销售渠渠道提供安全快捷捷的国际网上上支付提供配套的现现代物流服务务，进行SCM提供多样贸易易服务，创造造多种营运收收入加强与客户之之间的沟通，，进行CRM建立统一的战战略联盟，共共同实施ERP建立全球业内内明星品牌决策分析BACK中油e星将成为能源源一号网的重要补充，主主营海外业务务，实现能源一号号网功能的广广化与深化！！实施步骤完善中油全球球业务的基础础网络设施；；与国际网银合合作建立网上上支付平台；；与著名物流企企业联建物流流配送平台；；在各大洲增建建中油e星的分中心；；与全球各企业业用户形成战战略联盟，实实现全球贸易易的真正电子子商务化！BACK费用年期前期1-2年中期2-5年后期5年--收支平衡线第4年末BACK成本收益财务分析Next成本分析

前期（建设阶段）

中期（推广与试用）

后期（运行与维护）

软硬件费用

调试费用

日常维护费用

网络建设费用

广告宣传费用

*安全保障费用

*咨询翻译费用

*人员培训费用

更新换代费用

高低中BACK1.技术成本2.安全成本3.配送成本4.法律成本5.风险成本收益分析

前期（建设阶段）

中期（推广与试用）

后期（运行与维护）

采购成本的降低客户交易费销售成本的降低各种管理费

*自建网络信道的出租收益*人员费用的削减广告费*机会收益的增加*决策咨询费*手续费（银行）低中高BACK经营难度分析析其一，<观念念>互联网对企业业似乎是一种种“中断的技技术”，它将将挑战企业现现有的组织、、生产流程及及人员心态，，改变传统经经营模式，使使拥有文化基基础的传统企企业很难接受受它。企业拥拥有较多的旧旧有的遗留系系统包袱，且且员工观念上上害怕重新组组合，有抗拒拒变革的倾向向。要改变一一种成型的企企业运作模式式，在各个环环节中导入电电子化运作模模式，可能比比建立新型网网络企业要面面临更多的困困难，需要付付出更大的代代价；其二，<应应用>由于CNPC业务十分之庞庞大，因此要要想将各种传传统业务流程程都加以规范范化，电子化化，并且使业业务人员均能能十分熟悉新新的操作规程程，必将是一一个漫长的渐渐进的过程；；其三，<成成本>由于CNPC的各种海外业业务所在国大大部分网络设设施并不理想想，因此要想想建设和租用用一个覆盖如如此众多国家家的环球网络络，其前期费费用支出将会会很高；其四，<人人才>缺乏既懂商务务又懂技术的的复合人才，，且网络人才才资本昂贵。。语言问题BACK虽然风险是必必然存在的，，但是事在人为为，而且如果果此项计划能能够成功实施施，对于CNPC，甚至是对对于中国而言言都无疑将是““功在当代，，立在千秋””的伟业！BACK3.网站功能介绍绍信息发布（各种商业信信息、公司推推广等）采购（网上谈判、、电子招标））销售电子市场（能源、制造造、工程建设设、政府四大大板块）物流平台（多家物流公公司注册，形形成战略联盟盟，从第三方物流向向第四方物流流升级）支付平台（与国际著名名银行合作，，网上直接支支付）内部办公自动动化系统（公司内部的的信息交流，，总公司对各各地子公司的管管理）数据库管理系系统（市场分析，，决策支持））客户关系管理理系统（社区形式，，对各个用户户/客户实行点对点服务，互互动式的CRM）（实物/服务）BACK界面内网后台NEXT信息发布主要是指信息息交流、新闻闻管理（包括括公司新闻、、公告等），，网站系统的功功能融入到了了内部、外部部系统中。在内部系统中中（管理员端端）提供：新闻信息的发布与撤消消、删除、信信息录入、修修改、维护；；调查问题的管理：包括括调查题目设设定，调查选选项设定，调调查题目撤消消与发布，（（在网站中限限定同时仅可可发布一个调调查题目）；；咨询内容管理：管理员员收集咨询问问题，将解答答内容录入后后，依据个人人判断，发布布到FAQ栏目中；信息反馈管理：管理员员收集反馈信信息，将解答答内容录入后后，依据个人人判断，将反反馈信息交相相关部门处理理（网下处理理）。BACK采购初期以内部子子公司为采购购主体，利用用多种形式进进行采购，其其中网上招标标（实物/服服务）将会是是不错的选择择。目录采购询价议价网上招标反向拍卖1234采购申请内部审批订单生成合同履行需求汇总BACK确定招标商品确定招标的供应商结算信息签订合同标书产生订单发货/收货选择产品选供应商发接标书确定赢家确认合同收货付款收、投标书生成合同发货收款采购方供应商电子采购———网上招标采采购BACK销售利用主页的信信息发布功能能发布商品/服务信息，，在线与对方方进行询价议议价、磋商谈谈判，等网站站的开发进入入下一阶段后后，可在电子市场上寻求更多的的商机。BACK电子市场BACKBACK物流问题对中油e星的物流建议议(一)充分利用企业业现有货运网网络利用SCM（供应链管理理）的运输理理论加以优化化；(二)组建国际物流流联盟与其他国际著著名物流公司司和大的能源源行业巨头联联手打造全球球物流网络。。BACK物流平台由多家物流公公司注册，形形成战略联盟盟，从第三方方物流向第四四方物流升级级。战略联盟———包括商家与与物流公司的的联盟，物流流公司与物流流公司的联盟盟，商家与商商家的联盟，，由于实行联联盟，必须进进行SCM并进一步实施施EPR，以采取最优的的物流方案，，达到降低成成本，提高效效率的目的。。由于任何企业业都不能长久久地独立的参参与竞争，或或者是自己全全部占有保持持市场领导地地位的所有竞竞争能力和知知识，所以，，我们应当将将各个具有一一个共同的目目标的企业组组织在一起，，以之为核心心，将企业内内部物流职能能和外部供应应商和顾客，，或者第三方方物流联盟联联结在一起，，形成一个完完整的集成化化系统，充分分的将资源有有效的整合起起来。支付问题由于加入电子子市场的各个个商家都是经经过身份认证证并且在网站站特约国际著著名网上银行行（支付问题）都拥有自己己的企业账户户，因此资金金的移转与划划拨便可以实实现真正的信信息化、自动动化。BACK目前通常的交交易费管理系系统-人员关系图收款专员采购商供应商交易管理员催款专员订单审核生成交易费通知发出通知交易不成功，传真盖章核实非动态交易，通知？？？如何真正实现现跨国网上支支付？全球第一家网网络银行—安全第一网络络银行（SecurityFirstNetworkBank）诞生以来，网上银行凭借其得天独独厚的优势，，很快成为西西方商业银行行着重发展的的领域。多家国际著名的银行，如花旗、汇丰、、摩根大通等都推出了自自己的网上银行业务。全球十五家最最受欢迎的网网上银行中有有六家提供网网上帐单直接接支付业务。。NetBank、BankOne、BankofAmerica(BAC)、FirstarBank(USB)、U.S.Bank、PNCBank。我国著名网上上银行内部办公自动动化系统总公司通过公公司内部网与与各个子公司司互连，进行行公司内部实实时的信息交交流，加快了了信息流通的的速度，加强强公司各部门门之间的沟通通，促进总公公司对各地子子公司的管理理，如财务上上的监控。BACK数据库管理理系统利用我们网网站后台的的数据库系系统，结合合人工智能能、专家系系统的技术术，为各级级管理人员员提供采购购、销售、、客户关系系管理等方方面的战术术、战略决决策的信息息支持。BACK客户关系管管理系统我们将采取取社区形式式的客户关关系管理，，对各个用用户/客户实行点点对点服务务，进行互互动式的CRM，我们的利润润与客户的的关系是一一致的，对对客户服务务到位，争争取实现客客户的利润润最大化，，同时也是是为我们争争取最大的的利益。BACK4.重要问题1.安全问题2.认证问题3.网络问题4.支付问题5.物流问题6.成本问题BACK结语网络问题CNODC在苏丹、哈萨萨克斯坦、、委内瑞拉拉、秘鲁投资石油项项目获得成成功外，还还先后在加拿大、泰泰国、缅甸甸、土库曼曼斯坦、阿阿塞拜疆、、阿曼、伊伊拉克等十一个国国家签署了了包括产品品分成、合合资、租让让、服务等等石油合作作项目协议议。2002年，中国石石油又在土库曼斯坦坦、阿塞拜拜疆、阿曼曼、哈萨克克斯坦和印印度尼西亚亚，分别新获获5个勘探开发发项目合同同。BACK认证问题据悉，有““全球电子商务大使”之称称的美商网网就是通过过与国际知名的的认证机构合作，由专专业人士对对供货商进进行培训、、样品检测测和商品标标准化归类类。认证后后供货商也也可以随时时向网上的的采购商报报价、供货货。BACK安全问题--电子商务安安全体系框框架-网络安全技术交易安全技术安全管理体体系政策、法律律、法规BACK技术方面计算机网络络安全技术术◆加强主机本身的安全全，做好安安全配置，，及时安装装补丁程序序，减少漏漏洞；◆用各种系统统漏洞检测软件定期对对网络系统统进行扫描描分析，找找出隐患，，及时修补补；◆建立完善的的访问控制措施，安装装防火墙，，加强授权权管理和认认证；◆安装防病毒软件，加强强内部网的的整体防病病毒措施；；◆对敏感的设设备和数据据要建立必必要的物理理或逻辑隔离措施；◆利用数据存储技术加强数数据备份和恢复措施施；◆建立详细的的安全审计日志，以便便检测并跟跟踪入侵攻攻击等。安全电子交交易技术◆加密技术加密技术是是一种主动动的信息安安全防范措措施，可根根据需要在在信息交换换的阶段使使用。它可可以解决诸诸如信息的的篡改、假假冒等问题题。◆数字签名通过数字签签名能够实实现对原始始报文的鉴鉴别和不可可抵赖性◆认证机构（（CA）建立CA的目的是加加强电子证证书和密钥钥的管理工工作，控制制交易的风风险，从而而推动电子子政务的发发展。◆安全认证协协议A.SSLB.SET◆公钥基础设设施（PKI）BACK管理方面（1）企业内部部网与外部部网隔离（2）商务交易易系统中权权限的控制制（3）系统的安安全备份与与恢复机制制（4）系统的定定期检测和和审计机制制BACK人1网站设立和和网络信息息服务法2数据电讯法律问题3电子签名的法律效力力4电子商务认认证法律关关系5电子合同6电子支付中中的法律关关系7网络环境下下客户资料料的保护问问题8电子商务救救济的法律律问题9电子商务税税收法律问问题BACK安全法律方方面网站可能涉涉及的法法律问题题联合国贸法法会《电子商务示示范法》《电子签字统统一规则》美国《全球电子商商务纲要》《统一电子交交易法》《数字签字法法》(尤他州)其他国家见见备注中国计算机网络络管制立法法《计算机软件件保护条例例》等合同法新《合同法》第11、16条电子商务立立法《电子签名法法》（草案）BACK5.结语中油e星的发展道道路将会是是曲折的，，但，我们们坚信：前前途一定是是光明的！！我们真心希希望中油e星能够为我我国石油产产业的再一一次腾飞添添砖加瓦，，为我国电电子商务的的发展尽一一份我们应应尽的责任任！BACKThankyouverymuch!惠园e星星2004/08/239、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:32:0111:32:0111:3212/24/202211:32:01AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2211:32:0111:32Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。11:32:0111:32:0111:32Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月-2212月-2211:32:0111:32:01December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月202211:32:01上午午11:32:0112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2211:32上上午12月月-2211:32December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2411:32:0111:32:0124December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:32:01上上午午11:32上上午11:32:0112月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。11:32:0111:32:0111:3212/24/202211:32:01AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2211:32:0111:32Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。11:32:0111:32:0111:32Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2211:32:0111:32:01December24,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。24十十二二月202211:32:01上上午午11:32:0112月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月2211:32上上午午12月月-2