通信行业管理的组织职能

管理的组织职能本章主要内容组织的作用组织的基本原则组织的基本形式分部制用人一.组织的作用有关组织的名言二十世纪最可怕的创造物是组织有组织作主,你还怕什么呢?组织的作用确定部门确定人选确定职责确定联络二.组织的基本原则分工控制幅度责任与权力统一指挥授权执行与监督分开1.分工分工的优点分工的缺点克服分工缺点的方法合理的分工原则分工的优点及必要性亚当斯密：一个人如果独立生产，每天只能制作20枚针，而如果进行分工合作，一个工人的平均日产量可达到四万八千枚分工的优缺点分工的优点熟练程度提高减少时间损失发明新机器节约劳动成本提高质量人尽其材分工的缺点工作单调能力畸形官僚机构人浮于事克服分工缺点的尝试扩大工作范围丰富工作内容轮换制高薪制丰富工作外内容企业重构分工的原则有无专业特长工作量是否饱满优点是否大于缺点2.控制幅度控制幅度的概念控制幅度过宽的缺点控制幅度过窄的缺点控制幅度的定量方法控制幅度的定性方法控制幅度的的概念控制幅度也也叫管理幅幅度指一个个人直接管管理的下级级人数.效率人数控制幅度过过宽过窄的的缺点控制幅度过过宽监督不严下级等上级级,浪费时时间下级感到不不被重视上级劳累过过度控制幅度过过窄管理层次增增加,费用用增加信息流通慢慢,效率低低管理太严,下属不满满可做的事太太少,无聊聊控制幅度的的定量方法法协调关系式式人数 12 34 56关系数16 18 44100222一般原则中上层4-8人人中下层8-15人讨论:一个个科只有三三个人怎么么办?控制幅度的的定性分析析方法工作性质独立性复杂性协调工作量量上下级的能能力授权程度地区间隔小组多大合合适当完成任务务时，小组组比大组的的效率高当寻找方案案时，大组组比小组好好所以，用12个人或或以上的找找解决方案案用7个人以以下的人来来决定执行行开多大的会会也可以这这样定随着人数的的增加，组组中每个人人的贡献减减小3统一指指挥一个真理:任何一种行行政工作,如果涉及及到两个不不同的个人人或团体,而且双方方对大政方方针具有同同等的权力力或发言权权的话,几几乎可能肯肯定有一定定程度的争争执和摇摆摆不定,而而事业也必必然会受到到相应的影影响.反之之,如果任任何一方完完全掌握方方向的话,那么掌权权的即使是是错误的一一方,事业业仍会继续续发展,并并且双方也也许会和睦睦相处.统一指挥的的含义一个下级只只接受一个个上级的指指挥一个独立的的单位应由由一个人最最终负责一个项目只只有一个计计划讨论:越级指挥怎怎么办?现场会反映映了什么问问题?书记和厂长长到底谁大大?4.责任与与权力权力:支配配资源的能能力责任:对后后果应承受受的义务原则:有多多大的权力力就应负多多大的责任任;或负多多大的责任任就应有多多大的责任任权力大于责责任:滥用用权力,交交学费责任大于权权力:巧妇妇难做无米米之炊权力的来源源上级赋给的的权力来自下下级(巴纳纳德的观点点)下级了解命命令下级认为命命令与组织织目标一致致目标与个人人的观念没没有冲突他们可以完完成给定的的任务管理者的责责任执行责任与与终级责任任应承担的后后果奖励惩罚坐牢赔偿没有前途监督5.授权权授权的必要要性授权的优点点授权的缺点点影响授权的的因素有效的授权权授权的必要要性人的能力(时间)是是有限的相对有利原原则可调动下属属的积极性性授权的优缺缺点授权的优点点上级集中精精力抓大事事下级有积极极性,也得得到锻炼下级有时更更了解情况况可以迅速行行动,提高高效率分权的缺点点容易失控容易产生官官僚容易失去利利益授权的影响响因素授权的影响响因素决策的重要要性组织的大小小和风格上级的风格格下属的能力力有效的分权权竞争环境职位的高低低下放的权力力要明确考虑下级的的能力授权的六个个层次告诉我一切切有关的情情况，我将将自行制定定决策；让我了解包包含正反意意见的各种种可行途径径，并建议议其中的一一个途径供供我取舍让我了解你你希望怎么么做，在我我同意之前前不要采取取行动让我了解你你希望怎么么做，除非非我表示同同意，否则则可照你的的意思去做做你可采取行行动，但事事后应让我我知道你的的所作所为为你可采取行行动，而不不需要与我我进行联系系决策阶梯命令意见对谈合作委任告诉他们你你已经做好好决定问他们有什什么意见做决定之前前，咨询员员工的意见见倾听他们的的评论做决定之前前，充分讨讨论每一个个议题第个人都同同意该决定定达成一个每每个人都喜喜欢的决定定对第一个人人都有负责责你要求他们们做决定由他们控制制用人的名言言有句老话说说得好：““如果你有有件工作必必须做，把把它交给最最忙的那个个人准没有有错”罗伯特。卢卢比如何用人松下幸之助助说过：““最成功的的管理是让让人乐于拼拼命而无怨怨无悔”。。法约尔指出出：管理所所处的时代代背景已经经发生了很很大的变化化，没有一一个领导人人有足够的的知识，精精力，时间间来解决一一个大企业业，大公司司面临的所所有问题，，授权式的的管理成为为必需6.执行行与监督分分离没有监督的的系统是正正反馈系统统,是失衡衡的系统世界有好人人,但不能能保证每个个人都是好好人制度不严,好人也会会被影响坏坏无数事实证证明,自己己监督自己己是不够的的组织结构上上,监督应应在执行之之上,或平平行,而不不是在执行行人员的领领导之下.执行与监督督分离(续续)案例分析党的领导企业内的监监督机构自己给自己己发奖金党员会计不不需要出纳纳三.组织织结构直线制职能制直线职能制制事业部制项目小组矩阵结构委员会1.直线制制优点:机构构简单,统统一指挥,责权明确确缺点:成败败取决一人人,管理很很粗糙适用于新建建小企业,某些军事事部门,项项目小组直线制2.直线制制最大特点,职能部门门有权,有有积极性,但违反统统一指挥原原则,下级级比较反感感.3.直线职职能制优点主管人员抓抓大事可以保证命命令的统一一可以发挥职职能人员的的作用.缺点职能部门横横向联系差差职能部门与与下级主管管容易产生生矛盾4.事业部部制事业部迅速速发展的原原因事业部的分分部方法事业部的优优点事业部的缺缺点如何有效地地实行事业业部制事业部产生生的原因竞争要求企企业越大越越好(船大大抗风险)市场要求企企业要灵活活(船小好好调头)庞统的连环环计现代管理的的事业部制制事业部的分分部方法按产品分部部按区域分部部按职能分部部事业部的优优点把总公司从从日常经营营中解放出出来分部有权有利利有积极性灵活地应付市市场保证总公司的的稳定发展便于培养高级级管理人才事业部制的缺缺点总部对分部的的监督问题分部之间的协协调非常困难难若公司规模太太小不经济上上不合算如何有效地实实行事业部制制公司足够大总公司的无形形资产有巨大大吸引力要有独立的市市场要有独立的利利益要有足够的权权力5项目小组为了完成特定定任务而临时时招集在一起起的人.优点:灵活,目的性强,协调性好缺点:临时观观念,对原工工作的影响6.矩阵结结构项目小组长期期化优点:目的性性好,便于协协调,发挥职职能人员的作作用较好缺点:双重领领导问题适用范围:建建筑工地,军军工项目,大大工程,科研研攻关等7.委员会委员会:执行行某一管理(主要是开会会决策)的一一群人.委员会不是独独立的组织机机构委员会无处不不在委员会是效率率低下的代名名词对委员会的批批评据说委员会是是由庸才指定定的由不称职职者组成去做做一些无聊的的事。他们指指鹿为马，组组织混乱，会会议无聊的经经历足以让很很多人相信这这些冷嘲热讽讽很符合事实实。浪费时间不能作出决断断，拖沓迟缓缓，令人沮丧丧由一些个性鲜鲜明的家伙把把持提出水准最低低的推荐意见见鼓励靠游说和和施压使既得得利益占优势势的政治决定定分散责任资金，时间的的成本昂贵局限在琐事上上委员会的优缺缺点优点集体决策便于协调集团利益得到到体现下级参与,有有积极性缺点妥协方案决策较慢责任不清效率较低如何发挥委员员会的作用提高委员们的的素质委员不能太多多决策:4-9人讨论:5-15人走形式:15人以上提前做准备要有一个好的的主席或主持持人四部门区分分方法按人数分部按时间分部按职能分部按地区分部按产品分部按过程分部按顾客分部五.人员选选拔是用人唯亲还还是用人唯贤贤?为什么会用人人唯亲?怎样才能作人人唯贤?1.用人唯唯亲用人唯亲亲戚,亲信优点忠诚:便于指指挥,不会出出卖,不会取取代自己熟悉:知道他他的缺点,便便于因人制宜宜缺点相对能力较弱弱对非亲的反作作用按资历提升优点鼓励稳定给人面子资历隐含经验验老年人比较保保守(中偏上上)缺点年青人被压制制官僚机构人生负债与收收益曲线利润亏损年龄人生自我安慰慰第一定律付出-所得=贡献2.用人唯唯贤按业绩提升按能力提升如何用人按业绩提升优点对过去工作的的肯定,重要要的激励方法法业绩与企业的的目标联系最最紧缺点点业绩绩衡衡量量的的科科学学性性(外外力力作作用用)新的的岗岗位位要要求求不不同同的的能能力力按能能力力提提升升什么么叫叫能能力力?概念念能能力力人事事能能力力技术术能能力力选择择标标准准又红红又专专迎接接挑挑战战优缺缺点点有能能力力的的人人上上得得快快,才才能能能能得得到到发发挥挥能力力的的评评价价没没有有说说服服力力能力力与与业业绩绩的的关关系系能力力与与态态度度的的关关系系3.如如何何用用好好人人新岗岗位位的的工工作作性性质质企业业的的内内外外部部环环境境自己己的的目目的的用程程序序决决定定质质量量本章章讨讨论论题题联系系实实际际谈谈谈谈组组织织的的作作用用.为什什么么说说分分工工是是管管理理和和组组织织的的第第一一原原则则?组织织的的基基本本原原则则为为什什么么说说起起来来容容易易,做做起起来来较较难难?你向向下下授授权权吗吗?为为什什么么授授权权(或或不不授授权