电子商务速卖通实训报告

WUHANINTERNATIONALTRADEUNIVERSITY《外贸电子商务综合实训》

实训报告姓名 潘星班级2011级阿里班2班学号物流学院电子商务专业2013年9月

一、 实训目的与要求实训目的：提升学生的个人动手能力，帮助学生掌握电子商务外贸网站尤其是阿里巴巴王章的基本功能及各功能的操作技巧，达到能够利用该网站及其相关网站来完成国际贸易业务的拓展。实训要求：1、 在全球速卖通开通自己的店铺，了解并学习速卖通相关的规则以及相关的知识；2、 上传商品，优化店铺的相关内容；3、 能够熟练的操作交易的具体流程；4、 了解相关话术，熟悉顾客的购买意图。二、 实训内容及过程（一） 、速卖通的平台简介2009年8月6日起，阿里巴巴小额外贸批发及零售平台全球速卖通正式进入试运行阶段，该平台目前依附于阿里巴巴国际站，为阿里巴巴国际站的一部分，目前只向已付费的中国供应商会员开放。全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。此平台适合体积较小，附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品。对于全球速卖通平台，阿里巴巴官方称在试运行期间他们只是邀请少量海外买家试用新平台，在此期间买家下单较少，一旦平台正式上线，阿里巴巴会在海外展开大规模推广。（二） 、全球速卖通平台商业模式详解以下为一种商业模式的通用表述方法，用以阐明全球速卖通平台的商业逻辑。它描述了全球速卖通平台：1）提供的什么产品；2）为谁提供产品；3）如何提供产品；4）成本结构。如图3所示：盅再生尸祓右丸爭力甸.I現K倉付宝朗际按爭引举忧1、全球速卖通平台提供的产品是什么？喪亲引擊：阿上支甘厂两：盅再生尸祓右丸爭力甸.I現K倉付宝朗际按爭引举忧1、全球速卖通平台提供的产品是什么？喪亲引擊：阿上支甘厂两：；来関斑道消珀1S障;更方:伯色渠i査:全球cat:网上手官商奏方:土产型企业誹負舍司SOHD—»1.59i-&.J-5?b的交易旧金z刍瓷警eban忆揶动力

全球速卖通平台是为中国供应商（生产厂、国际贸易公司）和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。通过使用全球速卖通平台的服务，国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品，并享受到安全、快捷（如同B2C交易方式）的贸易过程。通过全球速卖通平台的服务，中国供应商能够直接把产品在平台上进行出售。2、 全球速卖通平台的目标客户都是谁？全球速卖通平台上的“目标客户”主要是两类人，一类是买家，一类是卖家。这两类人群中，全球速卖通平台只向卖家收费。3、 全球速卖通平台的买家是谁？买家主要是包含两类人群，线上的是在诸如EBAY、AMAZON.COM等平台上的零售商；线下的主要是一些实体店中的中小零售商。如图4所示：店中的中小零售商全球速卖通平台买家店中的中小零售商全球速卖通平台买家4、4、全球速卖通平台平台上的主要卖家为A平台上现有的中国供应商会员。此类卖家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO—族组成,这类人群同时也很有可能是EBay、、以及淘宝等各类C2C平台上做生意的卖家。这几类卖家中，主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO一族为主，一些有实力的外贸生产型企业参与的比例较小。如图5所示：全球速卖通平台卖家FRA叭1■片上的全球速卖通平台卖家FRA叭1■片上的中凰处#:旧词『Jn•WbS+rem（三）速卖通的基本功能1、设置收款账户jiH了中帕灯¥仙饴中曲¥1¥m站FR白勺灯旱+t储中的灯¥斫啊*丁¥占IfcEhtrt灯¥KR^kmI笙m*nI刖删IS1F H納罠卅I H-WFUEWiJi™+#-W|S3KIiwe胆m站jiH了中帕灯¥仙饴中曲¥1¥m站FR白勺灯旱+t储中的灯¥斫啊*丁¥占IfcEhtrt灯¥KR^kmI笙m*nI刖删IS1F H納罠卅I H-WFUEWiJi™+#-W|S3KIiwe胆m站ftw-mit1siatsfn*底fit说円Tvac■:®三押啪彳胖UliQ・iiBl什戸『-t-A»|tF=i-右伺MTlStQ亠 J?-■d-Hi-A-ftfaMlEC£ril^l4!-stqKX3*suu.llb■松朴厂矶u仁心口ID. 旳IMH习11115好一和IHUMB・IMtJBIfiWKFMfl亦旳世疔：!彗“版轉菲尸丨：®血日专.舐!S?追5S・4口<■ 諭尸I： 户iMMtlJfcfrttlXiJ.U：!帥革:户卜=為11金AUfc户“立阿・«户・'JkiW-KI-T；z—貝啊嗔虽丁 户;ftit布M衽遂才#6柱ftrtWfl*亠ar m3Ef-^ifX-rf-«fH3EMffifcpl^tHnaXHmHIHTUZVHmmAAlAErh■!■H^r-K^TiftWI15U=>-3>iiftEE型flliUb户时p血題世阳刃啦HMU1人EFFiER夙从:hta地CE±HDUMMfr卢i雀BE~1"-Zj(Hhr曲■怔国甲旦I片述地IBHfHrtMgnit记Car^JHQUrtlMWH^-W俚血！IBMTh;予滋却I牛|俺曰！0展尸»4•同比(E崗RF呂召塚400-026-160®jt旳“住］dOO-iAOOg .HJ77jW俚血!IBMTh幵尸庁Utt帀空耳丁馆UTOfc爭HKr号1■主騎幵广岂中K^UtfRlT那江芒tltHrn耐处曲fee户(WHsrstdinav?hMB戸尸庁•冲户柑古伪中国戒业屮冏亍已催改注止恢创T・WT饶Biff舌細佰 ■M：：>.■巧徴•■俺qnWiAiiE■>■■出口曰丰卞细啊灯逐石覚百医瑕:裁FEJH匡田E片之渥i**越侨讥轉口畫靑订河北賀CP国視业*貼工般疔賈T限澄■■冋E；睨盜序:舟理址•1一・ee?g己博垃l^l=RTK0玄垢］fl-2、发布产品j£^yAliitifiit>acom(EnglishUkCi^Hf-M*!1W-ftlSh«”E日En阪硼旳塚皿却■户皿昨症“"刚脱计岸号问出町宝护=^j£^yAliitifiit>acom(EnglishUkCi^Hf-M*!1W-ftlSh«”E日En阪硼旳塚皿却■户皿昨症“"刚脱计岸号问出町宝护=^穿=fJtfAIiDi^bA■£„匚门Pt!B上件总風由1旧戸品£9>■I時遇之昂副甌阂啖严品窗ISU译卢品・1甌葩产品竝31WIEfSRIflYT严品分爼勻搏用・1飙.&原示厅请惣选荐捷巾伯患的神共便旧匙世=.也■臣重如遥主飾卢£.，.■；?!：宇援卄1纣51"刃SBSJBG^直直迂录谯勺蚯堆世找疋助盒旳花堆I坤壬助|^申WUPSffitt月結嶽户堀SBSJBG^直直迂录谯勺蚯堆世找疋助盒旳花堆I坤壬助|^申WUPSffitt月結嶽户堀解皆金岳力专心.Njff折拒马上申91O画IliflliJp^iiftJ^Sfrti户-暗■工2忻雄忻拒ft-.ititaW.IXB上dSfl"■RttlE刊ftJSfti：户-滇侶庠尅L哦怖■饰的4Hffl.产足i".■畑b工■苦丸徒悒爼“悴世监BSH円1力审如賣3、询盘系统kcprejeefam自》3割吉金您岌送了狮辅恵gfit^IIE-Kpr^s左进至购n^ffacaa^R6b(i3s*rj-ka«Afliexpress至珈區卖回旳思巴巴I3^FW全IBaffleI订甲尊避全苻速丢遇买示畑jowjxm聃时”牡建发送了新消.跟・去于建的FSIcprojectm•rh«is«i"IamInlerestedIn&F^ldewan-etyofIhedifl^rentp<roau£tBszousenmlargequantllvAre曰仃护ofyourpiWuctsKnockorrqfIsyourprcuJticlgenu<ne-^utngrille?买康歯飙Buyer1_口匚ationUnrte口States■立即回餵i■呵旦掛回宴也由百件■>i■•磊击上方按细或快用T万旳连擠QD*［此消息.■Ktfrrvri>rw»^FHdElInmriF■电居rcEfrrk^^t电"n—srtr.nJijliiim'7E—FR；Kn—lr1=^RA-N-7T"ifli4、订单管理.com rEnai^h于a證1也=•聽1PIY士部rr单灯qai口.J*>」离jm±axn*nife灯叩ilD：■JE空t£(L3尹=K3F1]¥HJ：-flOIMll>tiei-3C>QOlim^si^rrHaoia.n<.i3zj; rEnai^h于a證1也=•聽1PIY士部rr单灯qai口.J*>」离jm±axn*nife灯叩ilD：■JE空t£(L3尹=K3F1]¥HJ：-flOIMll>tiei-3C>QOlim^si^rrHaoia.n<.i3zj;do昭!Z『「i枯||珀诞air|函中HHtt血鬲麻：畠■鑼4OO-B26-1688册导旳旧hDDD-1B□□炳—■-^flQlkU5510JZ2口■!口Di117□口-Id.」irnEl・LnaHflt■鬓址*1|讣.HE曲31口曰出4、nn口*.=>看占斗79iT卒miM<i临论齐环3o-nikifl遣业时问^010.00118K.di5、商铺管理:疔JA[5、商铺管理:疔JA[En-giisr.〒]rT f如叶如如&伽,mSuairchMyAK^S就軒话雪I叢番轨■:址耳矗輻词挹［養忌T京户冥宇卑腳辍聲賣养禅启程蟹舛衆百主祐笛的舟悅医脣 -在显金曲网殆面向询外丈电型采肖向展示企业规槿•倒盒企业砸象・冥出企业生产龍力和宦质面向询外丈电型采肖向展示企业规槿•倒盒企业砸象・冥出企业生产龍力和宦质»网站谡计至孫匾卖運面鬥海外小旳孚産庖矗示在娃左易产品展现恢速左那睫力-興出在娃左期经翻倍.用悩理我的企业网站•甘=3営理営理報的運卖通面铺TFr^ffltSCam^BnyI；■冋-PsrtwrsJBipsh-anuf-r^ipd-s%'hoIssaI-chirmGoldSuppliers-Buy-Sell-TrudeShove-卅yAhb-afc-.a-tJiln-3Fxportservices-Help-&i：eMgp-GustornerSeMce

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.t-l^^sl-FJra>Lr*■■FCIO口”Cd4丹ALmUn-nn*.rn.rl『^n：l>4」」rrlilraunariwskllrlnhl-H（四）产品的核心功能1、批量交易信息修改工具产品信忌户品组悦应商价网上替价匡 LinksLondoncharm,未知程・*Braceldsweetiejewelry925£il'/^rfr@spouch.LBSlUSS9.07USS9.5559 15小时 编SiUSS1114产品信忌户品组悦应商价网上替价匡 LinksLondoncharm,未知程・*Braceldsweetiejewelry925£il'/^rfr@spouch.LBSlUSS9.07USS9.5559 15小时 编SiUSS1114USS11.72LinksLondonfriendshipBrsc^lgtjeweln1@2551ivarTre3pouch.LKIS^未甘囱USS5912USS62.2230天V小时绩辑U&S503TUS56J.552、批量运费修改工具草秸箱㈤ 审挨中⑹ 审楔不通过苦匚 等特上架环 正在«S(1235)® 』氏企产晶口I品壮虫旣龙茨I 鼻找昱下兰輛出®绘$弐辽夷曰』工三□产品信蔑慎应商们网上善价卑擁到瞬頂< LinksLondoncharmUSS9.07USS9.55甜天佔小时嚼F Braceletsw^tie--je^H7925GliverTreeUSS11.14USS11.73pouchLBJILink呂LondonUSS59.12USS622330天「一也iriendsmpEiraMl&t__jewelry925silverfreeUSS6D.37USS63.55pouchLK1243、免运费转换工具章秸箱㈤ 审垓中Q 审袪不渔过0125) 報上架山正曲肖鉴112旳)v刈崔产品龟 瞪此里俺改芒資 ◎批塑I、采◎批里总枚[鼻兇尹鑼换丄且|□产ffif碾产品组甩t警忻隼傑到期时间ALinksLandon匚harm未甘BSUS^9.Q7UB$9.55旳天«■小^BraCBl$l9WD9tl6--jewelry926sliverfreepouch.LB31US$11.nUS$11.73w，.士LinksLondon未勺理U3^59.12U3S62.23?0~1小时漏itrrlenderilpBracelet--jewelry925sliverTT60U8$50.37USJ63.55pou^.LK124标准运费转免运费条件：该产品选择的运费类型全部是标准运费(为了保证转换后的产品具有竞争力，减免率必须大于等于50%，且包含EMS，转换后并不会使您受任何的亏损)2•该产品的类目为：手机、新娘礼服、手袋、腕表、运动鞋、手机包、牛仔裤、书籍、笔记本电脑、T恤、其它运动服、书法绘画、监控摄像机、笔记本电池、夹克、银首饰、正装鞋、长款外套、检测工具4、物流服务平台迭拯範的运強於艷了SE田环和国内快i®的ISS'l |sy=tBm_dBtauk 回BTEE匡E&S扳(1-I71.-X'.：■'.--.f.d- Ji,frf.in兴：J：■*FE.ir討献|t|1啊诡占司 坊为设蓋 1+ 准与MW画EMB中标堆运禮减免0阪 K隍抬 、f免迄B5O自定5--sj®I.1:•S-.t.Vi1piflca^jfpj,填往国專L地区［Uniti&clsi='== -Imi’m.出.5」强34ft人• i丁..舟门怙i"y>■，->.pr靑联系貨代fi.fiiAflSM1hIS1flf51o丄〒I” 1.l.l?i=i.|i|出『1计1—k：-?.-iVi:mi，Tr.izIl|有严.ZI；w.刁 |-|香汨中环迄国际斑垢有眼笛5C.M U'l厂■■时珂J□'HlTEffitLTJFtU^ Ttfw上海-右速性朋労肖限iit>®香港中环运ffl=T企迄肖限鱼司提示2以上是哉们提共1怕搭篇卷V联耒方式,137L41ZSLBS-.073,3-03I■沁吟念帙理强站杆阳化U住成国時角运代理有限大连山信宇国曄舸谛肖飓鱼词中山汨哲诃-3f.-iil'I'.-Whli-1'.u]北京議文物沛商限处F」:：! I,：l：ir7|-|-■.1I■:H©商帙理胞站HUI1:;LJ」帼必4畑.-；门1」::!-im.f；-：■...■/.ETii：iL凍*il市诚码国际空返讹理有眼金m」■-I.I^.itiJT.fiHT!,<-|J:::^.■W-.Ttih-1■■.：.!■■r1.1||.诂畜物沛有限址B联系钿门.乂貌取更堆确的DHL标l.Zj^自:心:；.立並□UPS柿潅运亜自5£宾话韻FECEX'•..为TF-JT标l.Zj^自走火话矗二SF自左咒运费

1、不是必须使用物流平台提供的服务商，您也可以根据自己的实际情况决2、覆盖十个核心城市，提供50家物流服务商（五）物流1、上速卖通物流服务平台aiiexpress壬阿里巴巴転下秘-北的匣卖裡I左布产品I加郎。阳濟帝苜页左忖圭（五）物流1、上速卖通物流服务平台aiiexpress壬阿里巴巴転下秘-北的匣卖裡I左布产品I加郎。阳濟帝苜页左忖圭itrpifir谏貂zrrnn酋页，擬綻务平€比招杳港由鹏持许邮递服务商中环运I专业腭碧香港小包.取赏业筈瞪壽全国际物流矽H 广同东髡上酒北京杭州冥乌宁液用门U'Hi苏州0弟一歩■J旺察昵努椒l茯蜜按价S匚产圉发布时境写抿惋7M=!：-；.垃:-::.W主::：密i'7=7 J2、 上淘宝网3、 销售方式对物流成本的影响基础知识：国际商业快递是计算体积重的重量轻、货值低的产品可以考虑香港小包、中国邮政小包重量轻、体积重大的产品可以考虑EMS货值高、体积重小的产品可以考虑商业快递打包销售技巧：国际快递都是按照500G开始计算费用的，所以最好是将产品打包销售，同时将每包重量尽量控制在500区间最大值风险：一个产品的体积重可能是10*10*10，但是不代表10个产品的体积重就是（10*10*10）*10，这个跟你的包装箱大小非常相关物流价格参考表：国諮？1流方恂介0■时闻”雷运査询，适闿产晶.运贸廿算"加费』EMS*至坤只有別爭千国專宓a捺到达，主甌a项柱东商亚和欧曰H**出关朋力畝强，埴穽鸵丈15-8天*可更旬中对弟匡时间要求不衙，赏酣菌只较文、注虫运EJIE直炷国冢只VI犁产晶叱后俾买克；，BW2非宜达田壽咒垣和粹积倉中取如帘无*UPS^是世界摄丈前■快谨哦司…迴顶存黄洲綢陆日•丰玻责*2-5^贡胸价搐校高，对黄运时闻宿要求，追求原堰和睹島的：实笙和帯孫劇鴻［.煮，EHL~是跋洌風大的快递址司。欧汕1利西亚，中如旳对优势“*F^d日耳2去车市亚价招■-遗凰議有童希"去畫国,览筆丿:也匕匕軸宵忧静“卡TWM有兰最丈的快逐公司，在西飮国枣的清关方汶心Phongiccrie：past-*傾港強肮空包矗脚远过香滿玮中圍邮改将倉物岌往国外，劃达冥寄所汪吕導辽后'通辻当地药耶改甬统进达买靈手申a*匣宜口7-14天P对运隣囁丰较敏瓯，对总运时1兀囲求乔菖.倉新7■梏鞍底，体积较丸朗c耀说裁苗在^i--IDO^U下的产品债用r•只:号阳产品的实览：无QChinapast^（中国碌肮空包蚣（六）全球速卖通的竞争者全球速卖通平台即有竞争者为D、T、B、T、L、M、等相关网站。目前与敦煌网在相关竞争者中处于领先地位。其中，最具竞争力的是ebay和敦煌网。1、eBay全球速卖通平台最大的竞争对手为eBay，从商业模式上讲二者无重大差异，二者细微差异主要在于：1）从消费人群上讲eBay上的采购者大部分为终端消费者，少量为小额批发业务；而全球速卖通平台平台上则大部分为小额批发，少量为终端零售业务。2）从入驻的商家来看，全球速卖通平台上入驻的商家基本来自于中国，而eBay上的商家则来遍布全球。2）从收费模式上讲，在eBay上入驻的商家主要需缴纳交易佣金以及商品登陆费，而全球速卖通平台上入驻的商家除需要缴纳19800元/年的年费之外，同样还需要缴纳交易佣金，佣金比例在3%~9.15%左右（2009年8月）。综上所述，虽然短期看来，两者有一定的差异（主要指小额批发与终端零售之间的差异），但是随着时间的推移，这种差异性将会越来越小，就如同线下实体店中的批发市场，批发占其总销售额的比例越来越低，零售的份额呈逐年上升的趋势。随着互联网的快速发展，国际贸易流程中的流通环节将不断减少，流通效率越来越高。顺应此变化，A等平台将所提供的服务将逐步由重点提供企业间贸易撮合服务（B2B）转向提供小额批发服务，并最终转向提供在线零售服务方向发展，即A所提供的服务最终很有可能与eBay提供的服务趋同。2、敦煌网（），卓越网前CEO王树彤创办的一家外贸B2B小额批发及零售平台。与阿里巴巴、环球资源、慧聪等B2B网站不同的是，敦煌网是第一家整合在线交易和供应链服务的B2B电子商务网站，主要是帮助海外中小买家在中国找到货源。敦煌网的赢利模式不是向国内卖家收取会员费，而是让买卖双方免费注册使用网站，并在