企业社会责任营销现状问题落实研究本科论文（共5篇）

企业社会责任营销现在状况问题落实研究本科论文〔共5篇〕第1篇：浅析企业社会责任报告中存在的问题一、企业社会责任报告概述〔一〕企业社会责任报告的定义企业社会责任，是指企业在其经营活动中对与其活动相关的利益相关方应承当的责任。利益相关方包含了所有能够对公司的作出影响，以及在企业经营活动中有侧重要的利益的个人或者群体。企业社会责任报告是企业社会责任的载体，是企业将其经营活动对其利益相关方产生的相关影响，向外界披露的书面文件。企业发布社会责任报告，有助于利益相关者众对企业社会职责的履行进行监督，有助于企业认识到本身的优势与不足，有利于企业提升本身的综合竞争力。〔二〕企业社会责任报告的作用第一，作为沟通的桥梁，有利于促进企业与利益相关方之间的了解，及时消弭误会。能够帮助信息使用者了解企业的社会责任信息，进而让社会更好的监督企业履行其社会责任。第二，报告的制造经过也是对企业进行内部的审核的经过，即针对企业在产品生产经营、社会环境、监督机制以及声誉和商标管理经过进行全面盘点核查，以便于及早发现与改良存在的问题与不足，相当于建立了一个风险与机遇的预警机制。第三，对管理层而言，社会责任报告有助于其考核企业在社会人文方面的责任与能力，使企业的决策信息愈加充足。通过与其他同业公司的比较，明确企业在行业中所处的地位，帮助企业明晰本身在客户效劳，企业形象等领域的优势与不足。二、企业社会责任报揭发展历程商人社会责任的概念是企业社会责任的前身。BowenH.R.〔1953〕初次提出了商人社会责任的概念：“商人有义务根据社会所期望的目的和价值，来制订政策、进行决策或采用某些行动。〞。在Bowen的文章发表后，企业社会责任的话题引起西方学者的关注。在我们国家，企业社会责任的概念于2090年代被引入，2006年国家电网发布的第一份企业社会责任报告掀起了研究与讨论的热潮。国内学者在对企业社会责任进行研究的经过中涌现出很多结果。在社会责任报告的信誉问题上，沈洪涛〔2010〕实证分析了我们国家企业社会责任报告的鉴证业务现在状况，以为我们国家现有的企业社会责任报告鉴证都还无法到达提升社会责任报告可信度和加强社会责任报告有用性的目的。在报告的规范化编制上，薛文艳〔2008〕提出企业社会责任报告需要具备社会奉献、环境保卫、人力资源开发、产品质量等方面因素。于增彪〔2011〕提出應规定强迫披露，披露方式上应选择可靠计量的标准。王茂祥〔2012〕分析了国外和国内的企业社会责任报告编制经历体验，提出了将社会责任报告编制进行标准化的设想。在对社会责任报告的鉴证上，李正和李增泉〔2012〕研究了2009-2010年上市公司披露的社会责任报告。研究发现企业社会责任报告鉴证意见具有正向的市场反应，而董事会承诺不具有市场反应。三、企业社会责任报告中的问题〔一〕看重直接效益，忽视间接效益企业社会责任报告中，对于环境方面的保卫，大多集中于降污减排和节约资源，鲜有企业对于周边生态环境的保卫与影响做出评估与披露。企业的生产经营活动不仅仅关乎企业本身，也影响到周边的天然环境与社会生活。企业对周边环境的责任，不仅仅在于减少污染，降低能耗，还应当恰当的评估企业的生产经营活动会对周边环境造成何种影响，以及影响的水平。对于环境的恢复与治理，企业承当何种责任，有哪些详细的办法。〔二〕负面信息披露较少企业生产经营活动中难免存在各种各样的问题，这些问题可能会对企业乃至社会造成各种影响。作为受影响的一方，社会公众有权利知道这些问题是什么，会对本身的生产生活带来何种影响。而企业出于保卫本身形象的目的往往在披露时倾向于掩盖和隐瞒，报告中的负面信息往往难以见到。〔三〕报告内容缺乏有说服力的数据支持在很多企业的社会责任报告中，文字叙述较多，数据描绘叙述少。十分是在关键性的绩效问题上以文字描绘叙述为主，或者以笼统的数据进行描绘叙述。至于文字性描绘叙述的背后能否有数据支撑，数据从何种渠道获取，能否有相关的权威调查报告可供查询，在报告中鲜有提及。这样没有资料支持的数据难以识别真伪，无法令人信服。〔四〕对利益相关者的披露不平衡企业社会责任报告的利益相关方，重要有下面几个方面：部门、企业员工、供给商、客户、环境、消费者、投资者、外部媒体、社区。其中，企业社会责任报告披露集中在、员工、供给商、客户、消费者、投资者等方面。对于环境、社区、外部媒体等等披露较少。这些都是企业社会责任的利益相关者，但没有平等的待遇。究其原因，是由于披露前者比较容易展示企业所获得成就，有利于构成企业的光辉形象，吸引人们的关注。而后者历来问题颇多，很多企业在寻求快速发展的同时，在这些方面的建设有所忽视。从企业形象的角度考虑，很多企业对后者的信息不肯披露或者披露较少。四、改善企业社会责任报告的建议〔一〕编制中统筹兼顾企业内外各方需求当前的企业社会责任报告，在环境责任方面通常着眼于节约能源，减少污染物排放。而对于企业会对周边环境造成的影响与毁坏的评估，对生态环境的保卫与恢复办法几乎看不到。这就要求企业不仅仅仅是把排放节能指标做的好看，更主要的是对于企业所处的环境有一种切实的责任感，对于周边环境的保卫，治理，恢复，要有切实可行的政策和施行进度进行披露，能力够进到履行企业的社会责任的义务。〔二〕将企业社会责任报告纳入社会诚信机制企业社会责任报告中对于负面信息的披露明显不足，究其根本，是企业的面子观念在作怪，对于企业本身的缺陷与问题不敢去正视与面对，害怕这些负面信息的披露会影响到企业的声誉，导致企业形象受损，影响企业经营业绩。出于这种考虑，部分企业宁愿隐瞒问题，知情不报，在社会责任报告中以虚假的完美形象展现在社会公众面前，回避本身存在的问题与缺陷。应对这一情况，除了企业要提升认识水平，意识到负面信息是促进企业改良本身的催化剂外，还需要外部力量的引导。当下我们国家正努力建设社会诚信体系。企业社会责任报告是企业与社会之间联络的桥梁，不诚信的报告会导致信息的失真与不对称，从久远来看阻碍企业的发展进步，给利益相关方带来损失。基于此，笔者建议将社会责任报告纳入社会诚信机制建设，逐步建立企业信誉评级体制。通过大数据联网将企业的负面信息在企业信誉平台上公示，促使企业自动在报告中披露负面信息。并能够通过这种方式约束企业的行为，让企业愈加积极自动履行社会责任。〔三〕用数据加强企业社会责任报告的说服力企业社会责任报告当前尚无强迫性的审计要求与检查制度，报告的真实性可靠性完全取决于企业本身的诚信。基于上述情况，要让企业披露的信息令人信服，唯有列出关键性数据。要坚持以定量分析为主，定性分析为辅，对于数据的使用要注明数据的来源，并与以往的数据或者同行业数据进行比照，对其增减变化做出解释说明。并在报告的附录中对数据来源予以披露，便于报告的阅读者进行核对检阅。这些工作能够帮助信息使用者对于数据的来龙去脉有一个完好清楚明晰的了解，便于评估企业在履行责任方面的努力处于何种地位。对企业而言，这种细化的数据能够让报告更具有可读性与真实性，也便于企业利用这些细分的数据进行同行业之间的比较。〔四〕加强对企业社会责任报告的监管力度为了保证报告的真实性可靠性，企业应当借鉴财政报表审计的形式，邀请具有权威性的独立的第三方对其发布的报告进行审验，出具报告能否遵守法规的专项审计报告。所谓独立第三方，能够包含行业协会组织和专家、咨询机构、执业会计师等等。由这些第三方人员或机构对其报告进行审计，对社会责任报告的真实性，完好性，可靠性，及时性等发表审计意见。这样一来将对企业的报告作假起到制约作用，进而促使企业将精神从粉饰报告上逐步转移到切实履行社会责任中。利益相关方在使用社会责任报告时多了一份参照，能够大大降低其使用报告的风险。同时，应出台相关的法律法规，对企业社会责任报告的监管做出规定，明确相关部门的监管职责，做到依法监管，有法可依。在这种部门与民间机构的双重监督下，能够大大降低企业社会责任报告弄虚作假的概率，促使報揭发挥其应有的作用。五、结论综上所述，企业社会责任报告在我们国家还处于起步阶段，发展至今难免会存在着一些问题，在这里笔者建议如下：首先，完善法制法规建设。相关立法机构应该制订相关的强迫披露的法律法规，对社会责任报告的方式和内容做出规定。其次，建立企业信誉评级制度，催促企业自动在社会责任报告中披露负面信息。再者，加强社会责任审计力度，发展社会责任审计市场，有利于加强监管，保证企业信息披露可靠性和相关性。佘晴川第2篇：浅谈企业社会责任及其落实研究一、企业社会责任的内涵企业社会责任这一概念并不是凭空产生的，它是通过在理论中不断被丰富被多元化的认知经过而建立在相关理论发展基础之上的。企业社会责任能够理解为是企业为实现本身与社会的可连续发展，遵守法律法规，社会规范和商业道德，有效管理企业运营对利益相关方和天然环境的影响，寻求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。从内容上看，能够将其分为经济责任、社会责任、法律责任和环境责任等，从履行水平上看，能够将其分为必尽责任、应尽责任和自愿责任。企业的双重属性决定了企业社会责任存在的需要性，企业在社会生活中，既是一个经济性组织，又是一个社会性组织，它与社会的关系是互相依存、共同发展的。怎样让企业得到可连续发展，在提升本身经济能力的同时促进社会发展，在社会生活中实现共赢的场面，这就突显了企业社会责任的主要性。社会责任并不是让企业去做新的事情，只不外是让企业用新的方法、新的目光去做事情，需要的企业社会责任能够有效的处理企业和社会的关系，来加强全社会的幸福感。二、企业社会责任问题的产生和公众的理解误区1.企业社会责任问题的产生及解决的需要性随着我们国家经济加速发展和经济体制改革走向深化，不少企业的规模不断扩大，企业在寻求本身的经济利益的同时，往往会忽略社会其他相关者的利益，进而产生众多社会问题，例如环境污染、生产假冒伪劣产品、拖欠工人工资、偷税漏税等。这些负面现象的产生不仅晦气于企业久长稳定的发展，而且严重影响了整个社会的经济秩序，阻碍了我们国家社会的和谐发展。当这些问题频繁出现而且激化各群体之间的矛盾时，我们有需要针对企业社会责任这一理念对企业行为做出一定的规范和指点，明确企业社会责任对企业发展和社会进步的主要性，来维护我们国家经济正常健康的运行。企业社会责任存在的需要性贯穿于企业整个发展生存中，它对企业循环发展起到了至关主要的作用。首先，企业能够通过履行社会责任加强本身的可信度，博得利益相关方的支持，实现企业本身的可连续发展。其次，企业将社会责任落实到日常生产运行中，加强企业与各方利益相关者的合作互信意识，使利益相关者更愿意提供优质的资源，进而促进企业稳步发展。再次，企业承当社会责任能够减少成本浪费、降低风险、增长企业商誉、提升工作效率等。可见，企业社会责任不仅仅是一种利他行为，更是一种利己行为，到达合作双方双赢的场面。对此，企业社会责任应从三个层面来规范和约束企业行为，第一，加强企业责任意识，看重社会责任的主要性，正确看待企业发展和社会责任之间的关系；第二，建立相关完善的制度规定，制订一些有关企业社会责任的法律制度来约束企业行为；第三，通过社会相关利益者的监督来促使企业社会责任更好地落实，利用现前阶段社会关注日益广泛和加强，通过社会舆论压力来保证企业社会责任的履行。2.我们国家群众对企业社会责任存在的理解误区在我们国家，人们对企业社会责任的理解还很片面，只要纠正了群众与企业的片面认知，能力更好的让企业自发履行本身的职责，解决社会发展中的经济阻力。第一，企业的社会责任不等同于慈善捐助。慈善捐助是企业的自愿行为，它属于企业履行社会责任的高条理境界，但企业社会责任并不是仅仅只牵涉到捐助对象，还牵涉到企业对股东、对员工、对消费者、对社会其他相关者的责任。这些责任的牵涉面更广，也是企业应该负担的基本责任，而这些要求反而容易被人忽略。第二，企业的社会责任的承当与其发展阶段无关，而是自始至终贯穿于企业的发展经过的。许多人以为微小企业或者刚起步的企业不消承当社会责任，而应该是发展强大的企业去做，这种想法显然是片面的。任何企业不管处于何种阶段都应该履行社会责任，而不该将基本责任忽略，只关注企业的自愿行为。所以，正确的社会导向和强有力的公众监督是保障企业社会责任落实的基础。三、落实企业社会责任的详细办法1.监督层面展开是影响企业行为最为重要的外部因素，在中国当下的经济环境下，既缺乏公民社会的基础，也缺少相关非组织的推动，企业发展环境还处于初级阶段，许多私营中小企业的道德水平不高，所以需要采用适当的强迫力来推行企业落实社会责任。〔1〕制订科学的官员的业绩考核标准我们国家多数地方的业绩考核以当地数值为基础，许多官员为了发展地方经济，过分寻求增加，导致不加选择地招商引资，只看重企业的利润和税收，对企业的违法行为没有有效地引导和约束。有些地方官员只看到了本身的经济利益，而没有用久远的目光看待所隐藏的问题，势必会产生矛盾。所以当企业发生社会责任问题的时候，不仅要追查企业经营者的责任，我以为还应该同样追查相关地方官运或负责人的责任，这样更能约束地方人员的思想和行为，而且加强了对企业履行社会责任的监督，促使企业提升经营形象，也加强了的公信力，为构建和谐社会打下夯实的基础。〔2〕出台有效的企业履行社会责任的赏罚制度所谓赏罚制度的建立，更多的是出台一些需要的奖励办法，来有效地鼓励和引导企业自发履行社会责任，更多强调的是的引导功能。对于一些中小型企业来说，承当相应的社会责任，在短期内，必定会增长成本，对小企业的市场竞争力构成较大的冲击，应该从现实角度和发展的全局性出发，落实有效的引导机制，通过赋予履行社会责任优秀的企业税收优惠、信贷担保、减免规费、优先采购权等一系列办法，来鼓励小企业的自愿性，同时，可以以建立一系列的环境、员工福利以及社区效劳等机制造为补偿，引导企业自发履行社会责任，帮助企业尽快构成规模增长市场竞争力。对于应履行而不履行的企业，也应该建立合理的处分机制，强迫企业去履行自己的责任，保证企业之间的公平性，营造良好的社会风气。2.社会引导层面展开企业属于社会生活的一部分，在社会范畴上说，企业的身份能够理解为“社会公民〞，企业依靠于社会所提供的资源，而企业随着本身的成长也应该为社会奉献自己的力量。企业并不是单独存在的，其发展状态与社会相关方有着密不可分的联络。随着新媒体的产生，拉近了企业与社会各个利益相关方的间隔，企业形象对于企业的发展就尤为主要。〔1〕提倡企业开展绿色生产，社会进行绿色消费由于我们国家特殊的经济发展形式因素的影响，生产方式属于粗放经营型，不重视能源的节约和环境保卫，所以积累了诸多的社会问题，这其中消费行为成为了重要的推动者，恰是由于群众太多的消费引导了企业盲目的扩大生产，而且消费者行为习惯也是造成生态环境恶化、能源短缺现象产生的根本源头之一，所以，我们有需要提倡绿色消费。我们应该培养绿色消费的观念，这样有利于促使企业开展绿色生产，使用环保材料生产产品，开发保卫环境的新能源，节约使用不可再生资源等等。通过消费习惯来改变生产方式，促进企业社会责任意识的加强，通过群众行为来规范企业行为，让社会公众充足发挥引导和监督的职责。〔2〕充足发挥媒体监督功能，约束企业行为随着社会快速发展，媒体力量在我们的社会生活中饰演着越来越主要的角色。近年来，我们国家的新闻媒体对企业社会责任方面的关注呈现上升趋势，显然，这与现前阶段企业社会责任所引发的社会问题是有关系的。媒体的力量不容小觑，社会公众通过媒体的报导会引发媒体导向，既能够树立一个企业的美妙形象，可以以让一个企业马失前蹄。所以，面对媒体舆论的“双刃剑〞，我们要让其发挥独立的社会监督者的本能机能，公正客观的反映实际问题，不受企业影响，进而促使企业积极做好自己应负担的责任。3.企业推进层面展开要想将企业社会责任意识贯穿到企业中，光靠外界和社会群众的监督是远远不够的，最重要的还是要从企业本身出发，调动企业的自立性和积极性，能力从根本源头解决问题。要树立企业责任意识，就要弄清楚怎样协调企业内部员工的关系、与社会其他利益相关方的关系、以及与之间的关系，正确认识到企业所处的位置和发展前景，有助于企业很好的贯彻落实社会责任。〔1〕树立企业责任价值观，实现企业社会责任的认同感企业社会责任的具体表现出关系到企业与各个利益群体之间的协调关系，这就要求企业正确处理各方关系的价值导向，使企业各人员的思想意识坚持一致。将纸面条理的价值观落实到理论条理的工作中，同时结合企业本身的发展条件及资源环境，来实现企业社会责任的认同感。首先，从企业内部来说，要加强每个员工的社会责任意识，让员工真正的理解社会责任，转化为每个人的价值观。其次，当今市场经济不再是以资本和技术竞争为主流，对和价值观等软实力也尤为看重，所以要将企业社会责任融合到企业文化之中，正视企业的软实力，加强企业竞争力。〔2〕认清履行社会责任的基础和现实能力企业要认清社会責任对企业发展的作用，正确看待履行社会责任是推动企业发展的主要途径。所以，企业在履行社会责任时，要遵守下面原则：第一，企业在经营中要兼顾本身经济利益和社会责任。企业首先要努力加强自己的经济能力，这样才有资本去履行社会责任，而不要颠倒两者的位置，在提升经济效益的基础上，尽最鼎力去履行社会责任。第二，企业要根据本身条件量力而行，在履行社会责任时，要考虑企业的实际能力，不要盲目的遭到毛病舆论的引导，而使企业陷入经济窘境中。第三，企业要重视实效，行胜于言。企业要将理念落实到实处，重视实效，做到心口如一。四、总结本文研究企业社会责任问题的目的不仅仅是论述社会责任对企业和社会的主要性，更主要的是要引起人们对这一领域的关注，起到抛砖引玉的作用。就当前来看，企业社会责任的落实体系需要进一步完善，这便促使我们在今后的生活中要联络实际，用更广阔的视角去看待企业社会责任，完善这一领域的不足。王妍琦第3篇：企业社会责任信息披露现在状况改革开放以来，我们国家经济社会迅速发展，综合国力不断提升，各方面发展都获得了举世瞩目的辉煌成就，然而近年来企监安全事故时有发生，对我们国家经济社会发展产生了恶劣的影响。当前.我们国家正处于经济发展转型升级的关键时期，企业作为社会经济发展的主体力量之一，更应当积极覆行社会责任，加强社会责任意识，这不仅能够更好的实现企业本身价值，促进企业本身的久远发展，同时对推进我们国家社会社会现代化建设具有主要的现实意义。因而，本文将我们国家上市公司社会责任信息披露作为研究对象，讨论当下我们国家上市公司社会责任披露方面存在的重要问题，与当下我们国家上市公司企业履责行为实际状态相结合，深切进入展开分析企业社会责任意识对企业、社会的主要作用。并针对突出的问题，结合相关影响因素，以期提出能够不断提升我们国家上市公司社会责任意识的合理化建议和可行性对策。企业社会责任信息披露社会责任报告企业社会责任信息披露概述〔1〕企业社会责任信息披露内容根据全球永续性报告指标GRI〔GlobalReportingInitiative〕发布的数据表示清楚，我们国家的企业社会责任披露内容应包括公司简介、公司策略、战略分析、公司治理、环境保卫、产品责任、社会公益等方面的信息。本文基于利益相关者理论，以为我们国家企业社会责任信息披露的内容大致包含社会、、环境、员工、股东、消费者、企业制度建设等。按照利益相关者理论，所有利益相关者群体都与公司存在着某种利害关系，公司不再仅仅仅是股东治理的天下，而是所有利益相关者的载体。〔2〕国内企业社会责任信息披露形式当前，我们国家企业社会责任信息披露形式的演变能够分为两个实现前阶段。第一个阶段为2008年之前，我们国家上市企业重要采用企业社会责任信息存在于年度报告的不同部分的年度报告内的分散披露形式。第二个阶段为2008年之后，我们国家上市企业采取在公司年度报告中设立独立的企业社会责任部分的形式进行独立披露。我们国家上市企业年度报告中对企业社会责任进行披露重要包含下面两种形式：描绘叙述性披露形式和报表披露形式。描绘叙述性披露形式重要是以叙述的方式对企业的社会责任活动进行全面的描绘叙述。报表披露形式是指利用货币的计量作用，采取独立的报表内容来客观的反映企业社会责任活动所产生的成本和收益。当前，我们国家企业重要采取描绘叙述性披露形式对企业社会责任履行情况进行披露。我们国家企业社会责任信息披露现在状况当前，我们国家指点和治理上市企业社会责任问题的相关规定重要是由財政部和中国证券监督管理委员会制订。固然我们国家正在竭力的不断推进社会法制建设，但当前对我们国家上市企业社会责任信息披露法律法规和相关原则还不是很完善。同时，某些法律的制订仅仅仅是在相关项目中添加了企业社会责任信息披露的要求，而不是通过换位考虑进行实际的发布独立社会责任报告理论。2002年-2008年前后，我们国家陆续发布了〔上市公司治理原则〕，在该原则中，我们国家初次对上市公司明确提出我们国家企业所承当的社会责任义务，同时该原则催促我们国家上市企业应不断加强对企业社会责任主要性的认识，而且要求我们国家上市企业都应根据有关法律法规对本企业所承当和履行的社会责任进行披露。我们国家上市企业社会责任信息披露存在的问题我们国家以及上市企业已经在逐步关注并看重企业本身社会责任履行情况。但从总体上来看，我们国家上市企业在社会责任信息披露方面还存在众多问题，重要表现为：〔1〕对企业员工利益信息披露不足从全国的实况来看，某些民营企业的社会责任履责情况不容乐观，拖欠工资、员工五险一金不全、强迫加班等事件频频发生；非民营企业对于员工的信息披露虽有牵涉，但仍不全面。〔2〕相关法律法规究责不明确企业安全事故的发生都说明企业的本身社会责任意识不够，以及监管部门的监管力度不够，企业没有履行对消费者的安全责任，违背了法律法规，致使消费者遭到伤害。〔3〕企业社会责任披露信息定量化不明确在我们国家上市公司社会责任会计信息披露的报告中，大部分企业使用大量文字描绘叙述企业社会责任，缺少与之相联络的基础会计信息披露。信息的定量化就需要有规定，能力有统一标准去衡量，使报告者与报告使用者对企业的社会责任的情况充足的把握并能够根据此报告作出相关有用决策。〔4〕企业的社会责任意识淡薄我们国家很多企业的经营者将企业看成用于本身寻求经济利益的载体，只是片面的寻求利益最大化等经济效益，而忽略了企业自己存在于社会之中，而且作为经济社会发展的主要构成部分，应当履行其社会责任，实现企业社会价值，维护整个社会的效益。企业社会责任信息披露对策与建议〔1〕提升信息披露的全面性全面加强对员工待遇、就业情况等的关注与披露更是能够鼓励上市企业更好地履行社会责任，构建和谐社会。上市企业积极自发承当社会责任，不仅仅能够促进企业的发展，还能够为我们国家的社会现代化建设注入一剂强有力的正能量，是利国利民利己的举措。〔2〕加快企业社会责任法律体系的建设我们国家以及相关主管部门应加快社会责任法律体系的建设完善进程，利用法律的强迫作用，加强监管力度，催促上市企业的履责行为。〔3〕结合使用定性和定量的方法提升信息披露的可比性社会责任信息披露应当牢牢的依靠定量方法这一量化标准。相关主管部门也应当担起责任，制订明确的各项评价标准，以此规范和改善社会责任信息的精确性与可比性。〔4〕加强企业的社会责任意识上市企业拥有良好的企业社会责任意识，对于不断推进我们国家上市社会责任体系建设具有主要的现实意义。上市企业应不断加强企业社会责任意识，结合本身实际情况，积极拓展加强社会责任意识的途径。罗嘉第4篇：生态文明视角下的企业社会责任营销研究经济全球化使新的科技革命蓬勃兴起，企业之间愈发剧烈的竞争使企业的经营理念与营销策略也随之发生了重大改变。面对环境污染、生态失衡、恶性竞争、欺诈顾客等问题的频频发生，人们开始反思工业文明给经济发展带来的弊端，进而探寻求索新的人与天然、人与社会、人与人和谐相处的文明形态——生态文明。生态文明以可连续发展为根本原则，恰好与现代企业以社会责任营销观念为核心获得可连续发展动力的寻求和愿景相契合。企业要承当与其发展水平相适应的社会责任，在开展营销活动的经过中，遵照社会道德以及环境因素的客观发展规律，看重消费者、等广阔公众的利益，运用蕴含社会责任理念的营销方式，通过正确的营销手段和方法，向社会提供富有责任感的产品，在促进企业发展的同时，也推进社会的进步。因而，企业社会责任营销成为企业在生态文明时代的必定选择。1.社会责任营销的概念企业是社会经济的细胞，企业在寻求利润的同时，也开始意识并关注同整个社会的某种关系，肩负起相应的社会责任和义务。“营销学之父〞菲利普·科特勒在20世纪70年代初次提出了“社会市场营销〞观念，即强调企业在社会发展中应承当相应的社会责任，经济效益不再作为其寻求的唯一目的，而是要求企业把承当社会责任纳入到企业的营销发展战略之中，促进企业可连续发展，实现企业和社会互动共赢、和谐发展的场面。这是一种具有社会责任的营销观念，为企业市场营销指明了一个新的发展方向——社会责任营销。社会责任营销能够从广义和狭义两个角度来理解。广义的社会责任营销是企业将本身作为社会久远发展的责任承当者和共享承当责任后得到可连续发展利益的受益者。根据国内学者陈素玲教授的观点，企业将承当一定的社会责任视为己任，逐步构成企业意识或文化，贯穿于产品生产及流通的各个环节，对一定社会问题的关注及解决具体表现出了企业和社会共同久远和谐发展的一种战略选择。狭义的社会责任营销是指企业在生产经营活动中，以承当一定社会责任为基石，运用广告宣传策略，借助新闻舆论影响，不断改善、扩大企业声誉、提升企业形象，提升品牌著名度与美誉度，加强与目的客户群的联络，获得其信赖，以实现增长最终销售额为目的的营销形式。广义的社会责任营销概念是把企业的社会责任与企业价值观、企业责任与目的相结合，作为提升企业核心竞争力及企业可连续性发展战略要素的一部分。因而，这一理解是从企业发展战略角度提出的。狭义的社会责任营销是企业仅仅将承当社会责任作为一种营销策略工具，因而会出现功利性与短视性行为。企业一面在承当社会责任，比方扶助贫困、爱心捐赠、资助希望工程的同时，一面又践踏社会责任，比方进行假冒伪劣生产、生产经过污染环境等，这为企业的获利披上一件光鲜的“道德〞外衣。由此可见，生态文明社会建设需要企业从战略角度认识和理解社会责任营销，社会责任的最终目的不是短期利益，而是与各相关利益方建立长期的信任纽带，相互在共同的责任理念下获得信赖，最终获得基业长青的回报，实现企业与社会各方共赢的目的。2.企业施行社会责任营销的SWOT分析社会责任与市场营销相结合是营销观念发展的宏大进步，与传统观念相比，社会责任营销能够给企业发展带来更大的好处，但同时也使企业承当了一定的风险，在市场外部环境快速变化的今天，对企业社会责任营销进行SWOT分析是非常主要的，见表1。2.1社会责任营销的优势2.1.1提升顾客的忠实度社会责任营销的本质就是与顾客建立信任的纽带，获得顾客的信任，基于此围绕社会责任开展的营销活动能够更容易得到顾客的信任。传统的劝说性购买的营销方式极易引起顾客的反感，如一些推销行为，对于推销人员竭力劝说顾客购买的商品，消费者很可能以为该产品存在某些缺陷而回绝购买。但社会责任营销行为却会避免这种为难的场面，企业以社会责任为前提进行营销宣传，会更好地考虑消费者的利益与需求。由于消费者是营销活动中与企业关系最亲密的利益相关者，因而企业在制订营销策略的经过中，会站在消费者的角度为顾客着想，为顾客提供更为细致周密的效劳，而顾客也会被这种真挚的效劳所打动，进而比较容易构成对企业的忠实，这也是社会责任营销给企业带来的无可比较的优势。2.1.2树立良好企业形象，提升企业声誉企业声誉是企业的一种特殊无形资产，积极地承当社会责任能够在消费者和社会公众心中树立良好形象，博得良好声誉。企业在积极承当社会责任经过中使其产品及品牌的附加值不断累积增长，获得消费者支持，促进企业价值提升。同时企业积极履行社会责任能够在企业面临危机时，缓解各种不可控因素造成的损失，获得外界的信任与支持。再次，社会责任营销能够强化企业在生产系统和价值链网络中的整合力度，加强相关利益者对企业的依靠与忠实，有效降低交易成本。2.1.3提升企业竞争软实力，促进可连续发展一个国家企业的竞争力往往代表了国家的实力，在市场经济条件下，企业对利润的追逐能力，及可连续经营和发展理念是企业竞争力强弱的突出表现。社会责任营销是一种具体表现出企业竞争软实力，有利于可连续发展的营销理念，哪一个企业能够从战略的高度总体把握和推进社会责任营销，使企业发展更具有前瞻性，开拓出独特的营销形式，构成企业的核心竞争力，哪一个企业就能够摆脱红海，迈入蓝海。2.1.4开掘商机，获得差别性优势社会责任营销的重要特点是通过关注社会问题来选择合适的营销方式，而社会问题自己就蕴含着宏大的商机。固然企业责任行为需要付出一定的成本，但假如能够发现蕴藏的商机，那么企业的付出是完全能够得到补偿的，而且会给企业带来意想不到的机遇，构成自己独特的差别性优势。2.2社会责任营销的风险虽然大部分理论和理论证明，社会责任承当与营销绩效实现之间存在正相关的关系，但这种正相关的关系一般是针对企业久远发展而言的。然而，承当社会责任需要企业一定的资金支持，当企业社会责任施行给企业发展带来的效果不是很显著时，可能会给企业的发展带来风险。2.2.1成本的投入与社会责任营销的不确定性企业社会责任行为是需要企业支付一定成本的。对原有产品的改进、新产品的开发，以及公益事业的支持与参与都会增长企业短期成本，进而影响企业受益。当企业以社会责任为内容开展的营销活动未得到社会公众广泛关注时，企业为社会责任行为所做的付出就得不到有效的回报，之前付出的成本就会成为沉没成本，企业的积极性遭到挫伤，使企业发展造成困难。2.2.2社会责任营销可能会引起利益相关者之间的矛盾企业的生产经营活动存在广泛的利益相关者，如消费者、股东、、员工等，而这些利益相关者的利益并不是完全一致的，有时会出现矛盾。例如，企业在努力为消费者提供物美价廉商品的经过中，企业利润会相应地减少，这时股东利益就会遭到影响。2.3社会责任营销的时机伴随着经济全球化趋势的加强和社会公众意识的逐步提升，企业社会责任备受社会各界广泛关注，呼吁企业承当社会责任的声音越来越高。首先，作为指点和监督企业市场营销活动的组织，鼓励企业自动承当社会责任的行為，一些地方本能机能部门围绕建设生态文明社会做了很多创造性工作，如制订企业社会责任标准，而且给予达标企业优惠政策等，提升了企业开展社会责任营销的积极性，为社会责任营销的发展提供了良好的外部契机。其次，人们对于环境保卫、产品质量安全意识的加强，使消费者愿意以更高层次的代价寻求高品质、高安全系数的产品，企业在承当社会责任的同时又实现了较高的利润回报，将企业及利益相关者推入良性的发展循环轨道。2.4社会责任营销的威胁企业在环境保卫、消费者权益、食品安全法规的保障方面问题突出，企业在经营经过中毁坏生态环境、进犯消费者权益、制作假冒伪劣产品等事件频发，激发了社会各界对企业施行社会责任营销的高度关注，企业面临着承当社会责任的挑战性考验。全球已经有跨越400个不同条理上与企业社会责任相关的公约、标准、原则，国际企业社会责任标准已成为企业开展国际贸易活动中面临的新的贸易壁垒，这对于不符合企业社会责任标准的一些发展中国家的企业来说，无疑会在贸易会谈中处于劣势并引发贸易摩擦。除此之外，随着国内企业社会责任管理标准、体系和守则的出台，规范了企业在环境保卫、产品安全等多项社会责任指标，进而增长了企业的营运成本，提升了企业的市场进入壁垒。以上对企业社会责任营销的SWOT分析可见，企业施行社会责任营销既存在优势，也面临一定的风险。但长期来看，社会责任营销给企业带来的好处远远大于它的弊端，而且随着国际与国内企业社会责任标准的施行，将进一步促进企业在参与社会责任营销的经过中优胜劣汰，社会的整体发展将也将随着企业责任的完善愈加绿色、生态、协调。3.社会责任营销策略社会责任营销的推动与施行，一方面需要、社会公众、媒体等外部力量的促进与监督。另一方面，企业更应充足认识到作为社会的一份子——“企业公民〞的角色，积极承当社会责任，制订并施行社会责任营销策略。3.1产品策略企业施行社会责任营销应以安全环保的产品为载体，知足社会和消费者需求。首先，保证产品质量和安全是企业应承当的最基本的社会责任。由于消费者购买具有非专家性的特点，绝大多数消费者缺乏相应的产品专业知识。因而，企业应在保证产品质量安全方面自发地、严格地进行监督管理，整合从产品设计到开发、生产、流通、销售、消费的所有环节，在企业内部建立质量管理体系并力求通过相关认证，确保使用者在使用该产品时的人身安全和健康。诚然，要求产品的绝对安全是不现实的，但企业有责任对产品可能存在的风险隐患及躲避风险的办法向消费者告知，消费者对其也是有知情权的。其次，为适应生态文明建设，实现资源的永续利用，企业应提供节能环保产品，如低碳排放的双动力汽车、无氟冰箱等，都具体表现出了企业在产品策略中对环境问题的关注。同时，企业在绿色营销、生态营销理念的提倡下，积极参与废弃产品的回收利用、污染防治等计划与活动，切实保卫地球的天然生态环境。3.2价格策略作为实现利润的手段，价格既要弥补企业投入的生产成本，又为企业及股东创造正常的利润，而且还要通过税收创造社会财富。定价是最能反映企业社会责任感的要素，由于它关系到利益各方的盈利目的能否实现。但是一些企业为了逐利，在营销活动中的不正当定价行为仍然层出不穷，严重损害了消费者利益，违犯了公众对企业价格责任的期望。合理定价是在法律和道德的双重约束下，在基于企业社会责任的前提下，权衡企业利益、消费者权益与社会的发展，应摒弃一切损害别人利益和违犯社会公平的不正当定价方式。3.3促销策略现代促销是企业运用各种方式与手段，向消费者传递企业及其所提供的产品与效劳信息，使消费者对其产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策。基于社会责任的企业促销策略，应向消费者和广阔公众传递真实的、文明的、公益的产品及效劳信息，并及时响应消费者反应。企业与消费者进行沟通工具包含广告、营业推广、人员推销和公共关系。其中广告是企业在进行信息传播、销售促进中最为看重的手段，对社会公众消费观念的构成和消费行为的改变有侧重要的引导作用。当前，在广告宣传经过中存在众多违犯道德和违背法律的问题，比方企业在广告中隐瞒商品真实信息，对产品功能、成效进行夸张或虚假宣传，以至利用专家或其他机构名义进行虚假宣传，以诱导消费者进行毛病购买；企业为扩大产品销量，占领市场份额，获取利润，通过攻击性广告、比较性广告对竞争对手进行诽谤、打击，以提升本企业的著名度与地位；广告格调低俗，充满着暴力、迷信等不良内容，影响广阔公众的身心健康等，这都损害了消费者权益。广告宣传必需遵守真实、可靠的基本原则，以健康、积极的价值理念引导消费者行为，推动社会文化进步。除此之外，企业还通过以本身的名义资助或制造公益公告，提升企业的社会责任感。营业推广是促销策略中表现形式最丰富的策略工具，这使企业的失责行为变得更为隐蔽和多样化，如折价销售信息的虚假宣传，商品配售的强迫性购买，买一赠一背后的以次充好，赠品与正品价值差距过大，赠券消费的各种限制等，都使消费者权益收到了损害。企业在制订营业推广策略时，仍然要从消费者的利益出发，以诚信的社会责任营销方式换取顾客永久的信任和忠实。人员推销是企业派出或委托推销人员、销售效劳人员或售货员亲身向顾客介绍、宣传、推销产品，它固然是一种古老的促销方式，但仍然被企业作为一种不可忽视也不可缺少的促销形式。推销人员能否向顾客提供真实、可靠的信息，取决于其个人的道德素质涵养和其对于企业价值观的认同和理解。因而，一方面企业要吸引优秀人才到企业就职，通过对员工进行社会责任方面的培训，促进员工责任意识不断提升。另一方面员工也是企业社会责任的一部分，维护员工利益，知足员工的期望和要求，使企业的社会责任感内化为员工的社会责任感。随着人们对企业承当社会责任的呼声渐强，企业也在试图寻找一种既能够实现企业盈利目的又有益于社会的方法和途径。因而越来越多的企业以某种形式关注、支持、资助特定的社会问题，既为社会群众提供福利，又能够通过事件的影响力拓展企业著名度，提升企业形象，这就是促销手段中的公共关系策略。如有些企业积极参与天然基金会〔WWF〕提倡的“地球一小时〞活动，在每年3月最后一個星期六20：30—21：30熄灯一小时，以实际行动表示清楚他们对应对气候变化的支持。与此同时，企业可借助自己的品牌效应使更多的组织和个人参与到公益事业中来，构成良好的社会责任气氛。4.生态文明视角下企业施行社会责任营销的建议企业将社会责任观念融入到营销活动中，既需要企业对应承当的社会责任有正确的认识，又需要企业深切进入理解本身在生态文明建设中的作用，同时也需要企业对社会责任营销战略进行规划、评价与监督。4.1将社会责任营销纳入企业的发展战略将社会责任营销与企业的发展战略相结合，成为企业整体战略的一部分，已是诸多企业在发展中逐步认识并开始着手施行的一项主要管理工作。这不仅有利于企业积极承当社会责任行为，更好地维护利益相关者的利益，而且有利于把握前进方向，推进企业可连续发展，应对全球化竞争压力。首先，企业只要将社会责任营销提升到战略高度，能力保证在一系列市场营销活动开展的经过中以高度的责任感，切实考虑产品质量、生态环境保卫、资源优化等问题，推动企业、消费者、社会进入良性的利益循环反应。其次，经济全球化带来的剧烈竞争使企业对社会责任营销的战略管理成为必定，社会责任在提升企业著名度，扩展市场份额，创造更多经济效益方面具有与其他战略要素同等主要的地位，社会责任营销是提升企业软实力的主要发展战略。4.2明确企业定位，寻求适宜的社会责任切入点承当社会责任需要一定的成本，需要资金实力的支持，假如企业自己不具备承当太多社会责任的能力，而勉强承当与自己实力以及发展水平不相符的太多的社会责任，可能会造成负面的效果。这时的企业社会责任营销战略不只不会转化为企业的竞争力，反而会成为企业的负担。不能集中物力、财力去开展企业的生产活动，不能保证企业基本业务活动的开展，即便社会活动做得再好，也会给社会公众和相关利益者造成一定的负面影响。因而正确的社会责任营销需要从企业的实际条件出发，根据实际情况进行清楚明晰的定位，寻求合适企业本身发展阶段的结合切入点，不能盲目地为了企业的公众形象而掉臂企业的利益。4.3将社会责任意识内化为企业文化企业文化是企业在长期理论活动中构成的，有企业领导和员工遵守的共同信仰、价值取向和行为方式等，每个企业的企业文化都是独特的。假如将社会意识植根于企业文化，使之成为企业领导和员工遵守的共同信仰和价值取向，就能使员工愈加认同、愈加积极地履行企业社会责任，也会使领导愈加高瞻远瞩，制订出合适企业的社会责任营销战略，进而使这种责任文化引导企业员工积极地承当企业社会责任。与此同时，企业还应制订相应的规章制度，以一定的赏罚、考核办法鼓励承当社会责任行为，预警、约束失责行为，使企业社会责任行为规范化、制度化、经常化，不断强化承当社会责任意识，共同为企业的可连续发展而努力。4.4构建企业社会生态人生态文明是一种文明的进步变更，它在新的历史条件下对人格的发展与完善提出了新要求，即构建社会生态人。钟贞山教授提出了以人境和谐为精神旨归，以协同进化为价值目的，以社会责任和代际、代内公平为根本规范的社会生态人概念。社会生態人的提出为企业社会责任营销的施行提供了一条新的思路，即企业要承当一定的社会责任，进行社会责任营销，企业领导者及其员工都必需充足理解人与天然、人与社会、人与环境之间的生态关系，并将这些认知内化为本身的内在素质，明白自己所肩负的社会责任和责任，并通过人作用于天然的能力和人的社会关系能力，使得人与天然环境、社会环境和谐共存、协同进化。企业社会责任营销不仅仅关乎到企业的可连续发展，也关系到人类生存环境、社会的可连续发展。企业不可能脱离天然、脱离社会而存在，企业应对天然所给予的、社会所给予的怀有感谢之心，怀有珍重之心，在伦理道德的范畴内开展营销活动。4.5积极参与国际社会责任标准认证国际市场竞争日益加剧，在全球化背景下企业获得社会责任国际标准认证成为越过新型贸易壁垒，顺利进入目的国市场的金钥匙。由此，衡量企业社会责任的各种守则或标准也相继问世，其中比较有代表性的是1997年美国的“社会责任国际〞制订的〔SA8000社会责任国际标准〕和2010年国际标准化组织发布的〔社会责任指南标准〕〔ISO26000〕。前者是针对企业在劳工保卫方面承当的责任作了比较明确详细的规定，后者是对社会责任的基本特征和理论进行了系统的总结，围绕组织治理、人权、劳工惯例、环境、公平营运理论、消费者问题、社区参与及发展7大主题的议题展开。企业在国际市场的竞争角逐中，积极参与社会责任国际标准认证，不断扩大企业的国际著名度和影响力，进一步提升企业国际竞争力，努力同目的国企业建立良好的联络，寻找新的商业。刘媛第5篇：大学生对企业社会责任认知调查研究1引言近年来国内频繁发生的食品、药品安全、污染环境、损害消费者或员工利益的事件再次引起了人们对“企业社会责任〞这个话题的高度关注。企业社会责任已经不仅仅仅是一个关乎企业生存与发展的道德问题，更是影响到整个社会和谐、连续发展的主要问题。2016年全国高校毕业生总数达750多万人。对于在校大学生而言，他们即将走入各个企业，他们是如何看待企业社会责任这个问题的？企业履行社会责任的状态对大学生们就业将带来什么样的影响？什么样的企业更受大学生喜爱？对这些问题的探究，既能够有针对性地提升大学生对企业社会责任的深刻理解，促使大学生工作后在企业社会责任上有所作为，而且有助于促进企业自发履行社会责任。因此，该项研究对我们国家企业的成长及促进社会和谐发展具有一定的参考价值。国内外学者对企业社会责任的研究重要是建立在两大理论基础之上，即股东至上理论和利益相关者理论。前者以为，企业只需要为其股东赚取足够多的利润就是对社会最大的奉献，回绝成认企业需要承当社会责任〔Bowen，2011；，1973〕；而后者以为，企业的实质是各种利益相关者构成的藕合体，各种要素所有者之所以自愿走到一起构成企业，是想共同协作创造出比任何单个生产要素的所有者单干更高层次的效率〔〔ArchieBCarroll，1991；卢代富，2002〕；梁桂全〔2008〕等主张“除股东外，公司决策必需兼顾其他团体的利益〞。随着市场竞争日趋剧烈，我们国家部分企业社会责任缺失现象层出不穷，少数企业在追逐本身利益最大化的目的下，履行社会责任的自发性丧失，严重影响了社会的和谐发展。当前，从不同视角研究企业社会责任的文献较多，但以大学生为对象探究他们对社会责任认识的研究还较少。因此，本文旨在通过对大学生的调研，了解大学生对企业社会责任的认知状态。2研究设计2.1数据来源及样本特征本研究采取问卷调查同时辅以访谈方式进行。在问卷设计方面，借鉴了阿尔奇.卡罗尔的企业社会责任金字塔模型以及利益相关者相关理论。考虑到数据的可获得性和典型性，调盘问卷重要集中向广东省和湖北省的在校大学生发放。共发出问卷250份，收回213份，问卷回收率85.2%；剔除10份无效问卷，得到有效问卷203份，有效问卷率为9