物业员工守则

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档第一篇总则为了实现公司管理规范化、制度化，在公司范围内全面强化企业文化，特定本员工手册。手册主要是对公司的企业理念和人力资源管理等内容进行说明，以使员工对企业文化和管理制度有深刻的认识和认同，明确自身的权利、责任与义务，从而规范员工个人和职务行为，增强员工素质，提高工作效率，把公司建成团结规范、具备实力、富有执行力、战斗力、凝聚力的成功企业。本手册在某些条款上只做出原则性的规定，对于这些条款，员工应按公司专项规章和规定予以执行，公司也将根据自身的发展情况对本手册的内容适时做出补充和修订、调整或以专项规章、规定的方式做出完善。本手册适用于利川市力拓物业管理有限公司全体员工（含考察期人员和试用期人员）。第二篇公司理念企业目标：树立公司形象，提供优质服务，弘扬力拓精神企业宗旨：以服务为宗旨，以效益为目的。企业作风：1、以制度指挥人、以规章约束人、以效益决定人。2、保证公司资源，信息传递的畅通，发扬团队协作精神，通过相互沟通、相互帮助达成一致，工作中自学补位，敢于对结果和过程负责。3、处理事情解决问题应充分发挥个人主观能动性克服困难达到或超过规定目标。4、下级绝对服从上级原则，局部绝对服从整体的原则。企业价值观公司最高利益观：当个人利益与集体利益、当前利益与长远利益发生冲突时应以公司利益至上。遵守程序观：公司每一项工作都应遵循规范的程序，公司每一位员工都应按程序办事。客户至上观：在任何情况下都应把客户的正当要求放在工作的第一位，致力于为客户提供优质的服务。公司员工必须全面接受公司价值观：个人价值必须遵从公司价值，勇于提升自我、吸收新的观念和学习知识，与公司共同成长，走在行业与社会的前沿。社会声誉观：每一位员工都应该具备职业道德和社会公德，在工作中为公司树立良好的社会形象坚决杜绝有损公司声誉的违法、违规行为。措施方法公司主要以“品”字型的管理模式，对各项规章制度完善实施，责任划分到人，分工到位，实行谁主管谁负责，以全体为一心，以一心为全体，以高层领导的指导为核心，按层次督促推动全面工作，以公司工作计划为目的，按劳分配竞争上岗的机制推动企业蓬勃发展。要求：本着以“细致”“微笑”“快速”的服务质量要求让业主（住户）住得安心、放心、舒心及要让业主（住户）和社会认可，让主管部门、同业人士有好评，必须以正规化、专业化、高水平、高质量、以服务为宗旨。以效益为准则的原则来创建物业管理品牌。

第三篇入职指引个人资料1、员工被公司录用时，应向公司人事部门出示身份证、学历证、职称或职业资格证原件，并提供以上证件的复印件，以及近期制定医院体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。2、当以下个人情况有变动时员工须及时通知公司人事部门以确保员工的各项权益。姓名住址和联系方式学历、学位职称、技术等级及执业资格出现事故或紧急情况时的联系人婚姻状况填写个人服务自愿书公司保留核实员工所提供的个人资料的权利，如有虚假，员工会被终止考察，试用或解除劳动合同。招聘条件公司高层管理人员：1、副总经理（1）年龄：30-45岁（2）学历：大学本科以上（3）资质：须具备中级以上专业技术职称和物业经理上岗证（4）经历：具有担任工程经理及管理企业5年以上工作经验（5）知识或技能，熟悉物业各项工程和设备的施工，维修，保养和管理专业知识，具有独立领导部门开展工作的能力以及建立和规范工程管理体系的能力，熟悉工程突发事件的处理程序，并懂得各工种业务技术培训要求和较好的语言表达及沟通能力。（6）富于创新精神和团队精神勇于接受机挑战。总工程师1、年龄：30-45岁2、学历：大学本科以上，工程类专业3、资质：有物业管理上岗证，中级工程师以上职称4、经历：具有物业管理行业和建筑行业职位3年以上工作经验5、知识技能：精通计算机网络通信，安全技术防范等方面的综合专业知识，熟悉国家，行业相关工程技术法规，具有制定项目阶段性目标，和项目总体计划控制能力及分析应变处置决策能力。6、体质及素质：身体健康，具有良好的团队协作及敬业精神，责任心强财务总监：1、年龄：30-45岁2、学历：本科以上3、资质：会计师以上职称，具有注册会计师资格4、经历：具有5年以上专业工作经验，其中2年以上财务经理工作经验5、知识或技能：能够制定和完善财务管理制度和操作流程，熟悉物业管理的财务核算和财务管理工作，懂得预算以及成本控制原则，遵守国家各项法律，法规和财务制度，具有良好的沟通能力，能够独立主持财务部门日常管理工作。6、体质及素质：身体健康、敬业、乐业管理人员：1、年龄：30-45岁2、学历：中专以上3、资质：具有物业管理员的上岗证书4、经历：具有3年以上物业管理和企业管理经验5、知识或技能：熟悉并了解物业管理行业知识，具备良好的组织协调管理能力和语言表达及沟通能力。6、体质及素质；身体健康，勇于承担责任具备良好的职业道德保安员：1、年龄：20-38岁2、身高：1.7米以上3、学历：初中以上文化4、经历：具有1年以上的物业保安工作经验，5、体质及素质：身体健康，未有各种传染病，吃苦耐劳，工作负责，做人踏实，具有敬业和团队意识，服从领导，具有语言表达和沟通能力。6、政审合格保洁员：1、年龄：20-40岁2、学历：；初中以上文化3、经历：具有2年以上保洁工作经验4、体质及素质：身体健康、能吃苦耐劳，认真工作，爱岗敬业，服从领导，思想素质好。报到程序：1、接到录用通知后，员工应在指定日期到公司人事部门报到，办理有关手续，如因故不能按期报到，应与人事部门取得联系，另行协商报到日期。2、办理报到登记手续，领取考勤卡、办公劳保用品《员工手册》和与工作有关的资料。3、接受入职培训4、与试用部门的负责人见面，接受工作安排。适用与转正：1、试用期一般为一个月，其中主要技术岗位，高层管理人员试用期最长不超六个月，根据劳动合同期限和新员工的适应能力可适当予以调整2、试用合格后，员工须履行转正手续，填写《员工转正申请表》由试用部门负责人签署意见，人事部门审核后报总经理审批。3、如员工在试用期内请假，转正期将会被顺延4、试用期内，公司实际情况，发展空间与预期不符或由自身的原因决定离开，员工可提出辞职并办理相应手续，如员工的工作表现达不到公司要求的也会被终止适用。5、从公司辞职后，再加入公司，员工的工龄将从最近一次加入公司时间算起。第四篇考勤规定一、工作时间办公室每天工作6.5小时制（非连续工作，膳时间除外）实行单休制度（春季）上午8：30---12：00，下午：14：30---17：30每月必须以26个工作日为全勤，4天为休息日（休息时间内因公司有特殊需要，必须准时到场且不视为加班）若因加班必须由办公室安排并作好记录(式用员工无星期天体息)。安管员：A班每天工作8小时制三班倒，每月休息4天，全勤为26天。B班每天工作12小时制，每月休息4天，全勤为26天迈。保洁员：每天工作8小时制，每月全勤为26天，工作时间：7：00---11：30，下午：14：00---18：00(本职工作没有完成的严禁下班)。公司行管人员每周星期一上午为周例会。国家法定假日：元旦1天、春节3天、五一1天、端午1天、国庆一天，法定假日按规定支付加班工资。二、打卡管理每位员工上下班都要各打卡一次（即上午上班、下班，下午上班、下班都严格打卡）未按时打卡作旷工处理、特殊情况要报人事核准。2、如因外出公干或请假等原因不能打卡的，应事先填写相应的派出单位或请假单，经过部门负责人签字同意并交到考勤部门作核销依据。3、未经上级同意，员工工作时间内不得私自离开工作岗位，否则按早退处理。三、员工工作牌：本公司员工进入公司和上班、上岗时间必须佩戴工作牌。员工牌遗失应立即凭“申请单”向人事部申请补发。员工牌自然损坏，凭损坏牌到人事部更换。员工内部调动，如需更换员工牌的，从调动之日起两日内，到人事部凭原工作牌办理更换。四、请假：员工请假，事前均应填写“请假单”按流程审批。请假时间在一天以内（含一天）的，经部门负责人同意，报办公室备查；有项目经理批准。遇突发事件时，本人需向本部门负责人电话请假，返岗后一日内必须补填“请假单”，备注一栏须说明，否则按旷工处理。员工事假当日无薪。五、休假：1、参照国家《劳动法》有关规定执行2、员工补休假必须由各部门负责人安排休假时间，自行安排补休者按旷工处理。六、迟到：员工应按照本员工手册准时在规定时间内到岗。迟到的计算方式：员工迟到3分钟-10分钟，每分钟扣1元，11分钟以上按旷工半天处理。七、早退：员工于工作时间内，未取得上级主管同意且非因公务需要而擅自离岗，即视为早退，早退按旷工处理。八、旷工：以纪律考核办法为准九、误工：公司员工应服从上级领导，听从工作安排。不服从命令或拒绝接受工作任务者视为误工。误工期间按旷工处理。情节严重者公司予以解除劳动关系。薪金：1、员工薪金每月结算一次，以现金或通过员工个人银行账户支付，若付薪日遇节假日，则在节假日前支付，员工薪金均按税前值计算。2、无论试用期还是正式聘用的员工，工作未满一个月者，薪金按月实际出勤天数计算(新员工10内不计算考勤)。3、离职员工的薪金按离职当月实际出勤天数计算，在办妥离职手续后支付。薪金调整员工的职务、岗位发生变动，其薪金将会进行相应的调整。公司根据员工的年终考核结果，评定员工下一年度的薪金水平。公司根据员工即期的工作表现上浮或下调其薪金水平，以及时地奖优罚劣。（公司按每月考核浮动工资，在办公室每月底经考核后完成工作任务好，没有安全事故及卫生清扫干净，才能领到浮动工资，如果未按规定完成各项工作和考核未及格的以及安全事故，按规定和该浮动工资并处罚。福利休假为保障员工身心健康丰富员工生活，公司制定相应的休假制度并给予员工优厚的福利，公司正式员工可享受本条例规定的种类休假和福利。公司规定的休假有：法定假日、带薪年假、婚假、产假、丧假，以上假期均为有薪休假，休假期间照常支付员工薪金。休假程序：请假：除法定假日外，以上福利休假超过1天的，均应履行相关手续，经批准后方可休假。程序为：提出申请（填写休假审批单）——部门经理审批——办公室部审批——部门备案——休假。销假：员工休假期满应在规定时间内返回工作岗位，并履行销假手续。因故不能及时返回工作岗位，应向所在部门负责人或办公室部说明原因，并办理续假手续，无故不及时返回或未作出说明的视为旷工，参照有关旷工的规定执行。法定假日参照国家《劳动法》有关规定执行带薪年假凡属公司职工（自进公司起满一年后，方可休假）累计工作己满2年不满5年的，年休假3天；己满5年不满10年的，年体假10天；己满10年的，年休假15天。国家法定休假日期、休息日不计入年休假的假期。员工年假应在当年使用不得延期累计于下一年度（使用年休假须以天为计算单位）。过期未使用的年休假视为员工自动放弃。婚假员工结婚，按《婚姻法》享受假期。婚假使用期限由国家正式颁发结婚证书之日起三月内使用，过期将视为自动放弃。产假凡与公司签订劳动用工合同的公司女性员工分娩，按照国家法律规定享受产假；女性分娩假90天，晚婚者产假为120天，但是需提交分娩医院证明；小产假7天（包括法定例假日）；男性员工其配偶分娩可获3天陪伴假，如员工未使用将视为自动放弃。丧假凡员工或其配偶的直系亲属，如父母或岳父母前假7天（包括法定假日）、配偶丧亡可请假7天、祖父母、兄弟姐妹及子女、其它直系亲属丧亡可请假3天（包括法定例假日）、其间薪金金额发放。公司并将视情况予以抚恤。探亲假享受探亲假的条件如下：工作期满一年的正式员工，如果不能利用公休假日与其父母或配偶团聚且父母或配偶异地分居者，可以享受探亲假待遇。员工丧偶己满1年且未重新结婚者，如有未成年（18岁以下）的子女寄养在外省市，可享受探亲假的待遇；领取结婚证书的异地（外省）员工，可在当年享受最后一次探亲假的待遇；自幼由养父、养母或抚养人抚养长大，现仍与其保持经济关系的员工，经养父母、抚养人所在单位或街道办事处开具证明，可享受探亲假待遇；己婚职员父母均在外地居住者，每年可享受一次探亲假待遇。具有以下情况的员工不能享受探亲假待遇各种学校毕业生，在试用期间不享受探亲待遇。试用期满，方可享受探亲待遇；员工在培训期内不享受探亲待遇，培训期满后，方可享受探亲待遇；丧偶、离婚的职工，当年不能享受每年一次探亲假的待遇；家居远郊，己按规定给予了交通补助费的员工，不再享受探亲待遇；员工与其父或母任何一方可利用公休日团聚连续满一个月份，未婚员工当年与父母团聚连续满10天者，不享受探亲待遇。员工探亲假期员工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期7天；未婚员工探望父母，每年给假一次，假期为3天；自愿两年探亲一次的可累计两年给假一次，假期为10天；己婚员工探望父母者每年给假一次，假期为3天；探亲假期内工资照发；探亲假原则一次性使用。如有特殊情况员工宴请总经理批准也可分两次任用探亲假。探亲假管理各部门应根据工作的情况，有计划地安排员工探亲员工本人应服从部门的安排。社会养老保险公司根据规定为档案己转入公司名下的正式员工上保险。、养老保险统筹分企业缴纳和个人缴纳两部分，双方的比例按养老保险规定缴纳。员工的社会养老保险手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转正后应将养老保险由原单位转入公司，待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。若员工离开公司。由人事部负责办理转出手续。原单位若为事业单位，则无须转移养老保险。公司按国家有关政策为签定正式劳动合同的员工办理基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险及工伤保险五个险种。上述保险均为社会统筹保险，个人应缴费部分将从员工每月薪金中扣除，费基、费率按有关法律、法规的规定执行。其他保险管理办法：对于档案未及时转入公司的员工，公司将不为该员工上缴保险直至其档案调入。保险的有关细节按国家有关文件执行并随国家政策变更而变更。所有带薪年休假、婚假、产假、丧假、探亲假、员工在申请时必须按流程审批。个人行为准则自觉遵守国家法律、法规，具备艰苦奋斗的创业精神，恪守职业教育道德和社会公德，不营私舞弊，损公肥私。具有强烈的事业心和开拓精神以及全心全意为企业服务的思想。具有较强的自我约束能力。具有良好的亲和力和合作精神。具有相关职业所需要的学识、知识和必备的观察、分析、判断和表达等工作能力。具有勤奋、踏实的工作作风。具有健康的体魄和良好的礼仪风度。音容风貌员工上班着装基本要求女性员工不得穿超短裙或裤、吊带背心、低胸衫或其它有碍观瞻的奇装异服，不能穿发达地区家拖鞋，提倡是化谈妆，男性员工不得穿背心，打赤膊及未过膝盖的短裤，不能穿拖鞋。如公司发放了工作服，要严格按公司规定每天穿工作服。员工上班应注意将头发梳理整齐。体质及气质要求休姿，头正身直，行步要轻，坐、站姿要正，公文包或文件夹应持于腰部左前侧。二人同行忌勾肩搭背。气质饱满，积极热情，态度谦逊，说话文明。员工在任何场合均不允许开不健康玩笑，应在业余生活中也表现出积极、进取的一面，公司不允许员工参与一不健康娱乐。接待客人要态度谦和，以争取同仁及客户的信任和合作。员工在公司工作时间内不允许喝酒，因酒后上班出现一切安全事故由当班本人自行负责。如确属工作需要而饮酒则视具体情况酌情对待，凡公司驾驶员，不允许喝酒后驾驶车辆，由于喝酒后驾驶车辆导致事故及违章，公司不负责任何赔偿，并给予当事人行政处分。注意自身品德修养，切戒不良嗜好。在公司工作时间内，提倡员工讲普通话。工资福利：1）公司定为1-5级行管人员2）共分为高管与初管及一般管理员3）1-3级为高管人员，4级为初级管理人员，5级为一般管理人员4）一级管理人员为公司总经理，常务副总经理，二级为公司副总经理、总经理助理三级为公司部门经理、主任、办公室主任，中级电工，四级为公司部门主管，水电工，初级电工，五级为公司部门管理员、文员、收费员，一般电工和行管人员5）保安分为：一级保安——形象保安二级保安——1-3年连续评为优秀的，三级保安——一般保安。6）保洁分为：一级保洁——1-3年评为优秀的，二级保洁——一般保洁，三级保洁——临时保洁。7）工资福利：一级管理人员为：年薪二级管理人员为：年薪三级管理人员为：年薪四级管理人员为：年薪五级管理人员为：年薪8）每月工资计算（带养老保险费用）以上所有人员每月必需扣养老保险金元和个人交纳部分后才发放到个人，由自己到劳动局交纳的由本人申请领取后发放到个人手中由本人到劳动局交纳。9）工资发放：一级行管人员基础工资元、职务津贴元、电话补助元、交通费补助元、全勤奖元、每月浮动考核工资元。合计每月发放元——元二级行管人员基础工资元、职务津贴元、电话补助元、交通费补助元、全勤奖元、每月浮动考核工资元。合计每月发放元——元三级行管人员基础工资元、职务津贴元、电话补助元、交通费补助元、全勤奖元、每月浮动考核工资元。合计每月发放元——元四级行管人员基础工资元、职务津贴元、电话补助元、交通费补助元、全勤奖元、每月浮动考核工资元。合计每月发放元——元五级行管人员基础工资元、电话补助元、交通费补助元、全勤奖元、每月浮动考核工资元。每月合计发放元——元保安基础工资元、加班工资元，生活费补助元。合计每月元发放。（每月全勤为26天，养老保险为元/月，星期天为加班，每天小时为加班）保洁基础工资元、加班工资元合计每月按元发放。（每月全勤为26天，星期天为加班）临时保洁员每月按元发放。保安、保洁加班计算办法：保安、保洁加班每天按元计算。未上班请假人员每天按元扣除。半天以下不扣工资，半天以上扣元。半天以下由部门负责人批示。1天以上报办公室批示。每年工龄工资公司行管人员在博诚物业公司服务达一年以上两年以下的，按每月元计算；两年以上三年以下的，按每月元计算；三年以上的每月按元计算、保安、保洁二年以上每月元。行管人员必需参加劳动保险，个人部分从每月工资中扣除。加班计算方法（具体以签到为准）：每月全勤为26天，4天为休息日（星期日未休息和节假日未休息的为加班，但要由本人申请到办公室同意后为加班，并要说明什么原因加班并由办公室作好记录）。加班半天为全天的一半计算。3个小时内不计加班，4小时——6小时以半天计算；6小时——8小时的以全天计算。加班计算方法：（基础工资+每月应得浮动工资+职务津贴）÷30天=加班工资，电话费，全勤奖及交通补助不为计算。法定假日为：(元旦)一天，(春节)三天，(五一)一天，(端午)一天，(国庆)一天。（除春节加班按双倍计算外，其它节假日均按一天计算）公司定为值班日的，不计算加班工资。年休假未休的，按加班计算。特殊工种（如电工等）不在当班期间的，加班达3小时以上的为加班，3小时以下的为本职工作不计加班。全勤奖规定：行管人员、保安、保洁凡属公司职工的都有每月全勤奖。每月上班达26天的为全勤则可发全勤奖，每月中有请假达一天以上的，扣发全勤奖。每月有请假达3次以上的，扣发全勤奖。年休假及请假程序：凡公司行管人员，从进公司之日起达两年以上不满5年的，年休3天；5年以上10年以下的，年休10天；10年以上的年休15天。年休假应在当年使用，不能延期到下一年，过期则视为自动放弃。请假程序：管理人员：半天内由部门经理（主任）批示；半天以上的要报办公室批示；一天以上的报办公室填写请假条后由办公室报总经理批示。如未按以上程序办理的，将按旷工处理，并处罚相关负责人（经理、主任）。2）保安保洁：全月无休假日，星期天按加班计算。公司全体员工严格按公司制定的规章制度及《员工手册》实施，违者按公司相关规定处理。四、考核办法：1、公司对各物管处及部门进行独立核算，由公司统一安排落实。2、各物管处所有清收费用必需报入公司财务，不得以任何理由存放在各物管处，违者将追究其法律责任，情节严重的将送行司法机关处理。3、公司按每年利润的15%-20%分配年薪差额。4、要求各物管处收费率达99%以上。5、每季度一次部门考核，分为优秀，良好，及格，不及格。6、一年有4次优秀的，公司需给部门奖金元，一年有3次优秀的，公司需给部门奖金元，如一年不及格的需扣发全体人员年终奖，并追究其责任人责任。7、考核科目为：1）治安情况，2）卫生情况，3）维修情况，4）事故情况，5）服务情况，6）日常工作情况，7）日常管理情况，8）投诉情况，9）设施设备情况，10）品牌情况。个人考核办法：按公司工作手册、员工手册和个人员考核表进行实施。公司按每月每人考核，由办公室负责落实。实行本人评分、领导评分、公司评分相结合定分数，每月必需达85分以上。每月合计100分，按浮动工资计算。95分为优秀，90分为良好，85分为及格，85分以下为不及格。每月低于85分的按扣罚浮动工资处理。每月个人低于70分以下的，扣完当月浮动工资。一年个人达2次不及格的，扣除当年奖金。一年个人达3次不及格的公司将给予辞退处理。半年个人考核：行管人员每年二次考核为全体人员互评。每年二次都是优秀的，年度进入个人优秀。每年二次都不及格的扣发当年年终奖。以上考核如有作假的，将扣发当年年终奖。各小区保安、保洁：由各物管处经理和办公室负责考核。办公室对日常个人工作情况考核。财务管理：财务人员要严格按财务制度落实。考核办法会同公司行管人员一样。严禁违反财务制度，如有违反报送司法机关。各物管处、办公室开支费用在元以内的，由物管处经理、主任签字报销。在元以上的报总经理批示后才能实施。所有开支费用要有经手人、采购、负责人签字，如未按规定实施的，财务不给报销。所有开支购买物品统一由公司采购部负责购买。并需填写采购单后，由负责人签字后方可购买。采购部人员每次在财务借支元作流动资金，用完后交往财务方可领取下一次的流动资金。各物管处收取的费用在元以上必需交到财务，违者每次给予元处罚，情节严重的要追究其责任。采购部门必需要开取发票，才能到财务报销。各小区除收费员外，其他任何人不得到财务领取票款。各小区收费票款单每次只能领取一本，用完后到财务报销后再领取。如需要领两本的必需报请总经理批示。严禁对外不开发票，如有特殊情况要报财务同意，如未报财务同意的经查出，按公司财务规定处罚，情节严重的送司法机关处理。财务章的管理：财务章由办公室专人管理。票款单由财务专人管理。每次用章双方人员要在场。行政章由专人负责管理。办公室章由办公室主任负责管理。所有章每次用后都要有记录。对外用章必需报请总经理批示。资金管理：公司收取支金都要存入公司账上，备用费用不得超过元，违者按财务制度处罚。公司资金任何单位个人不得借支，如有借支必需报请部经理批示。职工如有借支生活费的，在元以下的，由办公室主任批示后方可借支，元以上的，必需请示总经理。资产管理：1、所有购买的资产要统一入库后，由经手人领取使用。2、资产要有所有记录登记。3、如有用坏的需换的资产，必需以旧换新，交回资产部。4、每半年资产部要进行资产清理。5、公司所有文件、资料、培训证、资质证等都要存入到公司资产部、如有借用必需请求总经理后方可。考勤办法：各物管处行管人员物管办公室签到。总办在公司办公室签到。签到办法为行管人员上午、中午、下午上下班均要签到，一天共计签到4次。未签到的按每次元罚款。计算办法按公司员工手册实施。保安在值班记录本上签到，保洁在各物管处规定的地点签到。公司所有人员必需严格执行（总经理除外）办公室接待：公司所有接待工作由办公室统一安排。各部门有客人需安排的，要报请办公室安排。除办公室接待专人，其他单位个人签单不给报销。日常办公行为准则基本要求每日早上应提前到公司作好相关准备工作规定的上班时间后不得有吃早餐，做办公区域清洁，女士化妆等行为。员工见面应以规范姓名，职务称呼，对上级应微笑致意，进入各独立办公室须先敲门，得到允许后方可进入，出门随手轻轻将门关上。办公区域内不得有高声喧哗、串岗聊天、吃零食、非工作需要听音乐等行为。不随意翻动他人物品，属于自己工作范围内重要文件注意保存，不得遗失、泄露，暂时离开时应向同事交代清楚，并妥善整理好桌上工作资料。员工均应作好每日工作日志，养成良好习惯。员工手机在工作时间内必须开机，保持手机通畅。公司所有人员和行管必须保持电话24小时通畅，无论工作时间内外，同事、客户外协单位所打的电话必须及时回复(手机不畅通达20分钟上扣当月电话费补助)。己印置名片的员工均应将名片随身携带。公司配置的电脑为工作所需，严禁打游戏，非工作所需上网浏览等。当有外来参观者时，由公司专门人员通知有关部门有关人员进行接待；接待人员对来访者应保持谦和礼貌，诚恳友善的态度，陪同参见讲解时，应保守公司机密和其他客户机密；接待人员不能让客人在公司内单独滞留，非自己所在部门办公室一律不应参观。私人会客原则上在午间休息时间进行，须经公司总经办准许才可让客人进入公司，私人会客地点为公司接待处。员工应按时上下班，如有迟到、早退、请假等必须按公司规定的程序办理有关手续工作环境准则随时保持桌面干净整齐，杜绝文件、资料散乱放置。下班前应将自自办公区域打扫干净，桌面上所有办公用品，文件、资料整理后放入本应抽屉，抽屉上锁，电话放好，座椅紧靠桌边轻放好。爱护公共设备，维护办公区域内整洁，使用公共区域物品不得损坏，使用接待室或会议室后，将座椅放归原位，谁使用谁负责及时清洁。不得随意乱倾、乱倒脏物、茶叶渣、剩饭菜、塑料盒等应倒在指定的位置上，严禁倒入水槽等处，防止堵塞。爱护公共使用区域，如卫生间、会议室、门厅、前台接待处的卫生，严禁乱扔烟头、纸屑，做到使用卫生间后及时冲洗。吸烟只能在指定区域以及独立办公室内，严禁在办公及公共区域内吸烟。为避免高声喧哗，找人应走近轻呼，不允许遥呼及用外线电话。为避免给他人造成忙乱及无头绪印象，无特殊情况办公区域内不允许跑步前行。轻手开关门窗，下班前必须关好门窗随时做到“人走灯来”，爱护使用公共物品，养成良好的节约习惯。各部门每天下班后应对本部门划定的卫生区域进行清洁扫除。电话应答礼仪电话铃响二声之后请及时接听电话，所有外线电话均应讲礼貌用语：“您好”、“博诚物业”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。请尊重他人，通话时勿用“免提”。电话应答应努力使声音充满表现力，使对方透过你的声音感受到你是位真诚，负责的人。为保证业务电话畅通，请严格遵守各部门规定不得向外拨打的电话，如有私人电话进入，请立即告知对方从其它电话打入。每位员工打出电话，均需事先准备，讲话清晰，简明扼要。如遇其它部门无人接听电话，每位员工均有协助做好电话记录以备查询，记录时应确定对方电话号码、所在单位、姓名等。外出公干前的准备事先应能确定和核定预约的时间和地点、联系人等，必要时可提前打电话询问并再一次确认。严格遵守双方约定的时间，通常在迎接来客时，在约定时间前5分钟，作好迎接的准备出访前，最好在给定时间5分钟前到达。路时间必须充实并有一定时间的提前量，如果赶不上约定时间，必须提前通知对方，讲明原因，并告知可能到达的时间。提前准备外出公干所必备的物品，如A、交通工具的落实、B、名片、C、资料、D、介绍信或身份证明，E、工作笔记和通讯录、F、现金。登门造访及接待来访的姿态登门造访到达该目的地后不要急于进入对方工作场所，应提前检查一下所携带的物品，整理衣帽、头发、领带，拿出名片、介绍信或证件。进门应先敲门，进门后轻轻关上门；离开时应退出门后轻轻将门带上，任何会面场所，座次都有主次之分，不要反客为主，或误占上座。交换名片时，应主动双手呈上，并按对方接待人员地位的高低、依次、正面递呈；如客人回赠，也应恭敬接受，仔细看过之后，可重复念一遍X+（姓）+职务，并小心放入名片本里，禁止草草接过名片后随手一放。谈访前应对主要内容有一个初稿，交谈时言简意赅。在交谈过程中，不可轻易打断对方话题，不可口若悬河、滔滔不绝。谈话和听话时应注视对方，善于引导交谈过程，谈话要富有情趣和成效。外出访问时，记住对方的相貌、特征、姓名、对方良好的印象。接待来访客户进入公司，员工应亲切迎上前去，让客人坐下来，倒好茶水，随后进行交谈。接待过程中，要亲切、诚信、融洽。与客人初次相识，应立即考虑如何称呼对方，特别是对女性客人一般称小姐，男性客人则称先生，若不好把握则称同志。在任何情况下，均不允许做出对客户不礼貌的行为，如争吵、打骂等。访谈结束时应将客人送至门厅，并使用“请慢走，再见”等礼貌用语。工作态度和作风遵守公司或各部门拟定的一切规章、守则，尽忠职守，不得有阳奉阴违或敷衍等行为。时常锻炼提高自己的工作技能和自身的素质，以旺盛的精力投入到工作中去，以达到工作上精准求精，提高工作质量。各级管理人员必须注意自身涵养，领导所属员工同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在工作环境中有安全感。对决策失误，不要试图隐瞒或卸责任。在任何情况下均应服从上级指挥及安排，如有不同意见或建议应在工作完成后婉转相等或通过正常途径陈述。工作积极，不得怠慢拖延，严禁工作时间内看与工作无关的报刊、杂志、电视等。工作时间内应保证工作效率。公司实行逐级管理，但员工对于上两级汇报，不可越级请示。团结协作各公司、各部门通力合作，同舟共济，具团队精神，视公司利益为最高利益，在任何情况下不得做出有损公司利益的事情。员工之间如有不同意见，应通过合理方式解决，不得吵架、斗殴或搬弄是非，扰乱工作秩序。员工应主动配合公司各项工作，对因工作需要而临时委派的非本职任务，应对待本职工作一样完成。基本原则公司倡导守法廉洁，诚实敬业的职业道德。员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应该成为其职务行为的动机。因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追究经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。业务活动员工不得超越本职业务和职权范围，开展业务活动。员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。兼职员工不得在外兼任任何获取薪金的工作（特殊形式经总经理批准除外）。个人投资员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：投资于公司的客户或商业竞争对手的；以职务之便向投资对象提供利益的；参与经营管理的；利益员工在经营管理活动中，不准索取或随便收受业务关联单位的礼物。只有在对方馈赠的礼物价值较小（标准由办公室定），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为无礼的情况下，可以在公开的场合下接受礼物、礼金并交回公司，由总经理办公室统一安排。员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以不道德手段得到利益。员工不得利用内部消息，在损害公司利益或处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。员工的直系亲属以及其关系甚密的朋友在与公司进行业务往来时或从事可能会与公司利益发生冲击冲突的业务时，该员工应向公司申报，并提出来业务上的回避。佣金与回扣员工对外业务联系活动中，原则上不接受佣金、回扣，一般应当场所拒绝或交回财务由财务退回原单位，确难退回的，公司作为营业外收入或冲减成本；不得个人侵吞。交际应酬公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。公司内部的接待工作提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需的交际活动，应谢绝参加。包括：过于频繁或者奢华的宴请及娱乐活动；设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。公司资产员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、财产、原材料、产品擅自赠予、转让、出租、出借、低押、变卖，或以报废名义处理给其他公司，单位或个人。员工对工作需要配合给个人的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当的用途。员工必须爱惜公物，节约使用公物，不公为私用。凡损坏或私拿，遗失公物者必须按原价赔偿，并将受处罚。行为的自然判断与咨询。员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本规则时，可按以下方法处理；以该行为能毫无保留地在公司公开谈论为简便的判断标准向公司办公室人事部提出咨询。接受咨询的部门应给予及时，明确的指导并为当事人保密。投拆与受理员工有权对违反本规则的行为或个人向所在部门主管、经理、公司副总经理，公司总经理投诉。接受投诉的所有人员，均应为投诉人严格保密。举报制度对严重违反公司财经制度、侵吞公司财产、损坏公司形象、借用公司业务渠道谋取个人利益行为直接向投资人（股东）进行报告，鼓励实名举报，对构成犯罪行为的移送司法机关处理。培训公司视培训为投资，根据实际工作需要，为员工提供各种学习和培训的机会，以促进员工的全面发展。公司人事部是员工培训的主管部门，负有管理、组织、协调和督导的工作职责，各级经理对其下属具有日常培训的职责并肓负对本部门培训实施监管的职责。公司培训包括新员工的入职培训、晋级培训、各级“研计会”、专题讲座、专业机构短期培训、考察学习内部讲座等。公司除举办各种形式的培训外，也鼓励员工到大中专院校或专业培训单位进修学习。公司正式聘用员工利用业余时间参加社会更高学历或第二专业，毕业或得到国家正规学历认证机构认证后公司将酌情给予奖励。公司认为日常自我管理就是培训，倡导、鼓励员工进行自我开发，以弥补其他培训方式的不足。自我开发就是员工基于自身情况制定发展课题，在工作中有规划的，目的明确的自我完善过程。公司组织的培训，培训考评贯穿于培训过程的始终，人力资源部会将员工的培训结果记录在个人档案中，作为公司人力资源调用的参考依据。考核为帮助员工总结工作明确未来工作目标和工作要求，有针对性地加以改进和提高，公司每个月和半年进行一次综合评估考核。通过员工与直接领导共同填写《年度考核评价表》，对员工工作表现、工作能力作出鉴定，并与薪金福利和职务升迁有机结合起来。员工的工作表现分为杰出、优秀、良好、基本称职、不称职五个等级。公司根据考核结果，对员工的任用情况作出调整。发展公司人事部根据员工的工作能力、工作表现和公司的实际需要对员工的工作岗位作出调整，为员工提供接触不同层面工作的机会，促进员工个人能力的全面发展，并做到人岗分配、人事相宜。公司通过多种方式公布职位空缺信息，员工可报名参加内聘或举荐其他人，由人力资源部和相关部门负责具体协调工作。员工可提出调动工作的申请，人力资源部根据公司的实际发展情况对员工的申请进行审查，及时给予答复。晋升公司将为能力出众，业绩突出，工作勤奋的员工提供晋升和发展的机会。员工如具备以下条件将有机会获得晋升：创造显著的工作业绩、良好的职业道德强烈的工作责任感、进取心和工作热情较强的组织协调能力、沟通能力、适应能力和学习、创新能力对本职工作由相当的了解，对相关的业务内容也有浓厚的兴趣具有合适的后备人员职务晋升培训己结束，成绩符合要求奖励员工有下列行为者，予以奖励：在本职工作中成绩出色，有不凡贡献者；在非常事件中奋勇果断，使公司免予重大损失者；有其他贡献者。奖励方式行政奖励：通报表扬、升薪、升职。经济奖励：按对公司贡献的大小，给予相应金额的奖励。处罚员工有下列行为者，予以处罚。违反公司所颁布的各项规章制度者；玩忽职守，懈怠工作使公司利益蒙受损失者；在工作活动中，违反职业道德损害公司利益或侵吞公司财物者。违犯国家法律法规者；对工作不负责，使公司利益或形象蒙受损失者；其他不当行为使公司利益或形象蒙受损失者散播不利于公司的谣言，或挑拨劳资双方关系者；伪造或盗用公司印信者。煽动怠工或罢工者；对同仁恶意攻击、诬陷、伪造、制造事端者；包庇同仁违规违纪者，隐瞒自己的违规违纪真相的；或弄虚作假，欺骗公司行为的。辱骂、讥讽、威胁公司纪律检查员或调查人员，或不配合纪律检查员或调查人员调查违规违纪、出差错者。未按规定上下班，当班记录情况不清、卫生情况差。上班时间内打牌赌博，窜岗、打架、骂人、上班看书、看报、听音乐、带小孩等。违反纪律规章制度或被业主投诉的。上班未着装、未佩带工作牌、服装混穿等。举止谈吐不文明，站、坐、行、姿态不端正的脱岗、漏岗、睡岗、窜岗的未按规定时间开关门，路灯上班时间喝酒、赌博无故不参加学习或训练的卫生不合格的因工作失误造成严重损失的经查属实作以下处理违纪一次或投诉达2次罚50元违纪二次或投诉达3次罚100元违纪三次或投诉达4次罚200元违纪四次以上作自动离职处理，同时不享受全勤奖，年终奖，取消当月工资，并对所造成的损失负连带赔偿责任。员工有以下行为者予以辞退（或劝其离职）：员工在各项工作活动中，对于可预见（或可预防）的工作结果，因工作不负责任致使公司利益和公司形象蒙受损失者；在各种工作活动中，员工有欺骗公司，不诚实的行为者；利用公司渠道、资源、为自己（或他人）谋取利益者；将工作和生活中的情绪带入工作中，致使公司利益和形象受损者。处罚方式行政处罚；警告、记过、降级、降职、内部待岗、停职、劝其离职、辞退、开除。经济处罚：视情节轻重和对公司损害的不同程度予以不同金额的处罚。根据情节的轻重，如情节严重或构成可追究刑事责任的，公司将移交司法机关处理。劳动合同适用范围公司所有正式录用的员工适用期满考评合格后均须与公司签订书面劳动合同合同期限公司与员工签订的劳动合同分为固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定工作期限的劳动合同三种。公司签订的固定期限的劳动合同期限一般为3年，不同单位和部门视自身具体情况而定。合同订立员工在试用期结束考评合格后，应与公司签订书面劳动合同，合同从入职之日起计算。劳动合同期限满或终止条件出现，任何一方要求续订劳/终止动合同，应当提前30日向对方发出《续订/终止劳动合同通知书》，并及时与对方进行协商，依法续订劳动合同：一方接到另方的通知，应自收到通知之日期起7日内书面答复，逾期不答复的，视为同意对方的要求，。员工在试用期终止合同为提前3日通知对方。在合同期满之际，公司也有权根据员工的工作表现，公司的经营情况岗位负荷情况等，决定是否与员工续签劳动合同。合同的变更、解除员工参加由公司承担费用的各类培训或进修，应与公司签订服务协议，视作对劳动合同的补充，服务协议作为劳动合同的补充文本与劳动合同具有同等的法律效率。员工和公司如果双方同意，可以变更和解除劳动合同。员工如自愿解除劳动合同，应提前三十日递交辞呈，经公司批准并履行相应手续后，办理工作移交后财务结算工资。如有下列情形之一，公司可以解除与员工的劳动合同，并要前三十日以书面形式提交对方、相关补偿参照《劳动合同法》第四十七条和第八十七条以及职工工伤保险条例补偿：员工患病或非因工负伤，医疗期满不能从事原工作也不能从事公司安排的其他工作。员工不能胜任原工作经培训后人不能用途公司安排的其他工作。劳动合同订立时所依据的客观条件发生了重大变化，致使合同赖以成立的条件不在存在，原先订立的劳动合同无法履行，以法事人协商不能就变更合同条款达成一法律、法规规定的其他情形。如员工有下列情形之一，公司将即时解除劳动合同，且不给予经济补偿试用期内被发现不符合录用条件严重违反公司纪律和有关规章制度。严重失职、违反职业道德、对公司利益造成重大损失。被依法追究刑事责任。离职离职指员工辞职、合同终止或被解除劳动合同，员工离职时应办理离职手续。员工应配合公司尽快完成离职手续办理离职手续自开始办理之日，最长不超过三十日应办理完成。离职手续包括到人事部办理离职手续办理本部门工作交接事宜，交还公司资料、文件、办公用品、服装等退还所借公款及服务协议中员工应承担的费用办理其他手续如未经批准，擅自离职者，视为自动离职，扣发当月工资。同时，员工离职未办理离手续或故意拖延离职手续办理时间而给公司造成损失的，公司保留追诉法律的权利。部门经理或重要岗位的员工离职，公司将安排离职前所经手的经济财务审计。纪律考核办法迟到、早退、旷工的界定及处罚：迟于公司规定时间到岗则视为迟到。迟到的计算方式：迟到五分钟（含五分钟）内，视为合理迟到；如迟到5分钟以上到半小时（含半小时）内则视为非合理迟到，迟到一次处以20元罚金。迟到两小时以上，视为旷工；一个月内累计非合理迟到十次按旷工一日（八小时）处理。员工于工作时间内，未取得上一级主管同意且因公务需要而擅自离岗，既视为早退。早退一次扣发当日工资。员工无故不到岗、未请假或请假未核准、一个月内累计非合理迟到十次则视为旷工。旷工一次扣发当日工资；另再罚与扣发金额相同的罚金。连续旷工三日（累计八小时为一日）以上者，公司将视情节辞退员工。办公行为的界定及处罚凡在工作时间内做与本职工作无关事宜（如闲聊、睡觉、吃零食、饮酒等），处以50-200元的罚款。由其上一级主管认定。凡伪造或涂改公司的任何报告、记录、文本资料者，处以200-1000元的罚款。情节严重者将除名或移交司法机关处理。员工凡未经公司其上一级主管允许，擅取公司财务记录或其它物品并带离公司者，视情节处以200-1000元以上罚款。情节严重者将除名或移交司法机关处理凡故意疏忽或拒绝主管人员的正当命令或任务分配的，处以100元以上罚款。情节严重者将解除职务或除名。凡拒绝，干扰，不配合，贿赂公司内部监察人员例行检查者，处与1000元的罚款。情节严重者将解除职务或除名。公司不允许员工兼职，凡在工作时间内干私活和未如实向公司说明情况者，公司可以选择解除与该员工的劳动关系。如果该员工从事与公司相关行业的兼职，公司有权向相应司法机关提起诉讼索取赔偿。凡因工作不主动、消极怠工，造成工作滞后者，上一级主管有权对该员处以50-100元以上罚款。凡未在上一级主管规定的时限内完成工作，而造成工作延误或损失者，处以50-200元的罚款。同时，公司将视其为不适合目前岗位，公司有权在内部进行调动和工作，薪金再分配。情节严重者将解除职务或除名。公司员工凡是在工作时间内关闭手机等通讯联系工具或占用公用通讯工具（如电话、对讲机等）聊天，造成指令传达不畅而影响正常工作者，均处以50元/次的罚款。同时，享受电话费用报销的员工取消当月电话报销费。凡因员工个人主观配合不力、个人情绪、相互推诿、不及时沟通而影响工作进程者，处以责任人500元/次的罚款。情节严重者将解除职务或除名。公司原则上不允许员工收受商业伙伴赠送的礼品，确实拒绝不了的可接收价值200元提取佣金、变卖公司资产者，按其所得金额的5倍进行罚款。公司有权向相应司法机关提起诉讼索取赔偿并要求其承担法律责任。凡使用公司的资产和设施从事非公司工作者，视情节轻重处以500元以上的罚款。情节严重者将解除职务或除名。凡在工作时间内利用公司计算机玩游戏、看影碟者，处以50元/人/次的罚款。凡在工作时间内穿着拖鞋、背心、短裤、超短裙、露背装等过于暴露和个性化的服装者，公司有权要求其立