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文档简介
乐山试用期工作总结乐山试用期工作总结个人介绍试用期学习与工作成果展示个人职业规划问题/建议个人介绍试用期学习与工作成果展示个人职业规划问题/建议个人介绍花名:乐山部门:平台架构部岗位:架构师背景:丰富的开发,系统架构,项目管理经验,精通JAVA,C/C++,SQL/NOSQL,对云计算,大数据,虚拟化有深入研究。主要职责:E店宝平台架构;E店宝系统集成,实施咨询;E店宝平台设计相关工作。个人介绍花名:乐山试用期学习及工作成功展示目标试用期工作内容状态华为iDeal中台项目技术架构华为iDeal中台项目技术方案总体架构;华为iDeal中台项目业务流程梳理;华为iDeal中台项目数据库建模;华为iDeal中台项目设计文档;完成宝洁OMS系统定制化改造宝洁OMS系统定制化改造技术方案选型;宝洁OMS系统定制化改造外包人员面试;进行中缓存,认证服务基础架构缓存,认证服务技术选型;缓存,认证服务设计文档;进行中WMS代码规范评审WMS代码评审;WMS代码规范建议;进行中培训JVM原理培训;完成试用期学习及工作成功展示目标试用期工作内容状态华为iDeal试用期学习及工作成功展示要货/采购/代销产品商品销售发布创建商品SKU商品上架销售浏览商品设计商品促销活动方案商品促销活动发布浏览促销活动客户下单订单管理订单接收订单审核预留库存申请退/换货退/换货审核退/换货申请接收退/换货管理拆单通知发货商品入库商品出库打印发票收款对账收取退货退款退款对账账务核算物流承运商选择合单异常订单处理方案1:店铺、产品授权及商品管理方案2:促销管理方案5:财经管理方案3:订单管理方案4:全网库存管理预留库存规则物流承运商选择规则产品店铺授权监控促销订单价格统计促销活动效果预留库存释放库存盘点(帐实一致)取消订单处理订单优先级扫款店铺产品授权方案试用期学习及工作成功展示要货/采购/商品销售发布创建商品SK试用期学习及工作成功展示wCloudWebIDEforUIWebDebuggingWebVersionControlAuto-AppgenerationWebpublish&PreviewTools(AppUpgrade,SwitchJobNumber,etc)UXResourceOOBTemplatesOOBBuildersOOBCommonModelsFunctionalPackagesConfigurableProfilesOOBJS/CSSLibsUICodeGeneratorsBuilder/Model/Servlet/JSP/js/Dojo&jQueryWidgetPageGeneratorsHTML/XML/CSS/LayoutContainerXform&ValidationXSLT,XpathSearchEngineFriendlyPage2ServiceDataBindingsExtensibleApplicationRepresentationProtocalsCloudServiceGatewaysServiceProxiesServicePluginsService4MobileAdaptersLegacyServiceGatewaysServiceAddressMgmt(Self-Gov)DataValidation&TransformationPluginWebIDEforServiceDefinde,Debug,Test,etcServiceCodeGeneratorsJava/Plugin/xScript/JAX-WS/JAX-RS/JMS/MDB/SQL/StoredProedureServiceAssemblyandChoreographyAction/ActionListBPMBasedAuto-ProcessMessageFlowOOBSaaSiData/iExceliChart/iSearchiScheduleCatalog/LBSDocMgmtBPELProcessiLog/iRuleDictionaryGUID/NotifyHeap(HANA)sGov(NonSelf-Gov)DistributedServiceLayerRegistration&LookupLoadBalancingSessionMgmtServiceFailoverTransactionMgmtProtocolAnalysisandCommunicationLayerRequest/Reply,Request/Callback,ReliableMessaging,Pub/SubSOAP/XML,JSON,FixedFormat,N/VPairs,DelimitedHTTP/S,IIOP,RMI-IIOP,Notify,MQ,JMS,Customer-DefineCrossContainerInteroperabilityLayerMessageMappingProtocolBridgingExceptionPropagationSecurityTokenPropagationTransactionPropagationCloudBackboneLayerMessageCloudCacheCloudDistributeFileCloudContentCloudDatabaseCloudESBCloudEMBCloudUC&CCloudH.A.ERuntimeLayerPaaS(BasedonIBM/Oracle/…/OpenSourceMiddleware)CloudSecurityCloudManagementCACertLibKDCAuthenticationSaaSAuthenticationSaaS(ACL/RBAC)OASISWS-SecurityEncryptionSaaSSecurityPolicyBasedDataFilteringPluginsSSO(Longin/Uniportal/ADBased)SecurityIntegrationLDAP,AD,UserRegistySecurity-BindingImageMgmtODRMgmtOperationalLoggingZooKeeperResiliencyManagementITAMAuto-Integration(SCAM)ITSMAuto-Integration(CI,DNS,FW,etc)ITOMAuto-Integration(CPU,MEM,IO,etc)OnlineChangeMgmt&Upgrade试用期学习及工作成功展示wCloudWebIDEfor试用期学习及工作成功展示可销售商品按照供货方及货权可以分为自生产商品、采购商品以及代销商品,不同的商品类型影响商品创建、授权等业务流程供货商自生产第三方货权自有第三方业务模式组合业务场景说明1自生产—自有自生产自己生产的产品自行销售,最常见场景2第三方—自有采购购买第三方产品自行销售,为采购模式3自生产—第三方已销售已经销售的商品不在考虑之内4第三方—第三方代销第三方将产品挂靠到华为网站平台销售,为代销模式试用期学习及工作成功展示可销售商品按照供货方及货权可以分为自试用期学习及工作成功展示产品数据销售方案授权商品SKU创建商品库存管理商品信息编辑商品发布TCFG提供产品数据商品采购专员TCFG将授权S-Part创建为中台SKU价格同步至2C中台创建SPU编辑商品信息商品及价格推送至前台商品管理专员商品发布产品&价格授权选取SKU对应的B-Part调拨入库仓库管理专员商品入库更新库存销售方案授权商品的可售店铺以及保底价销售方案可销售产品授权产品价格授权店铺(Partner)自生产产品通过销售方案授权给店铺销售,创建商品SKU之后发布到店铺前台12店铺销售商品必须对可卖、价格授权商品统一管理试用期学习及工作成功展示产品数据销售方案授权商品SKU创建商试用期学习及工作成功展示产品数据销售方案授权商品SKU创建商品库存管理商品信息编辑商品发布采购产品录入TCFG商品采购专员TCFG将授权S-Part创建为中台SKU价格同步至2C中台创建SPU编辑商品信息商品及价格推送至前台商品管理专员商品发布产品&价格授权仓库管理专员商品入库更新库存采购产品通过销售方案授权给店铺销售,创建商品SKU之后发布到店铺前台产品采购与自生产商品唯一区别是需要录入TCFG12店铺销售商品必须对可卖、价格授权商品统一管理试用期学习及工作成功展示产品数据销售方案授权商品SKU创建商试用期学习及工作成功展示代销商品所有权不属于华为,产品编码不进入TCFG,SKU由华为商品管理专员代建库存?商品SKU创建销售方案授权商品库存管理商品信息编辑商品发布创建代销产品创建SPU编辑商品信息商品及价格推送至前台商品管理专员商品发布商品&价格授权仓库管理专员代销商品可销售店铺及价格授权由第三方厂商合同确认,授权由华为商品采购专员进行维护录入库存子场景1:华为代销商品并他储他发仓库管理员线下获取被代销商品库存,在WMS建立库存商品采购专员商品入库商品虚拟采购更新库存信息关联WMS商品编码子场景2:华为代销商品并自储自发商品虚拟采购并入库后由WMS提供库存12商品统一管理店铺销售商品必须对可卖、价格授权试用期学习及工作成功展示代销商品所有权不属于华为,产品编码不试用期学习及工作成功展示促销活动方案发布1-设计促销活动方案活动专区前台销售渠道商品详情页购物车2-商品(促销)下单订单推送获取促销信息订单执行4-统计促销活动效果订单处理促销活动管理3-监控订单价格商品促销主要体现在设计促销活动方案、商品下单计算促销、订单价格监控以及统计促销效果四个业务环节1试用期学习及工作成功展示促销活动方案发布1-设计促销活动专区试用期学习及工作成功展示对于自建电商前台,促销活动方案直接发布到前台,订单执行促销费用计算以及监控商品价格,最后统计促销效果计算订单参加的促销活动信息计算订单参加的促销活动信息促销活动方案发布1-设计促销活动方案活动专区前台销售渠道商品详情页购物车2-商品(促销)下单订单接收获取促销信息订单执行4-统计促销活动效果订单处理3-监控订单价格将促销活动方案发布到前台获取订单中每个商品的促销信息试用期学习及工作成功展示对于自建电商前台,促销活动方案直接发试用期学习及工作成功展示1-设计促销活动方案活动专区商品详情页购物车2-商品(促销)下单订单推送获取促销信息订单执行4-统计促销效果订单处理前台在订单中不标示所参与的促销促销活动管理XXX促销在前台独立管理中台无法直接获取订单的促销信息促销活动方案发布前台销售渠道(第三方)2、订单价格监控对于第三方电商前台,促销相关业务活动信息流大部分不能打通促销活动无法直接推送到前台,只能用于价格监控试用期学习及工作成功展示1-设计促销活动方案活动专区商品详情试用期学习及工作成功展示设计促销活动订单价格监控统计促销效果促销规则设计市场拓展专员促销活动发起1促销规则仅限于价格相关促销活动审核促销活动发布促销活动展示下单促销规则计算订单价格监控订单管理促销效果统计运营分析依据2促销规则能否发布到前台具体渠道具体分析3中台促销规则解析为对订单商品价格是否合理的分析要素考虑到信息流打通可能性问题,中台促销活动的设置主要应用于订单价格监控业务场景,而且仅限于商品价格相关促销规则(直降、团秒抢、买赠及组合套餐)试用期学习及工作成功展示设计促销活动订单价格监控统计促销效果试用期学习及工作成功展示按照商品流及资金流向的不同,订单可以解耦为正向订单(1)和逆向订单(2)两个业务阶段。由于正向及逆向订单执行活动中可能产生的问题,需要对异常订单(3)进行处理。在整个订单流程中,都可能产生取消订单(4)的业务场景。订单接收订单审核预留库存退/换货申请接收退/换货管理拆单通知发货商品入库商品出库收取退货退款物流承运商选择合单异常订单处理客户下单订单管理退/换货审核申请退/换货3中台订单管理范畴库存预留规则设置物流承运商选择规则设置预留库存释放2库存盘点(帐实一致)2取消订单4订单优先级1试用期学习及工作成功展示按照商品流及资金流向的不同,订单可以试用期学习及工作成功展示正向订单的类型(普通订单、预售订单)以及支付方式(在线支付、线下支付、COD)都是网站前台不同业务选择,中台接收全款支付的订单,因此不影响中台订单处理流程浏览商品顾客商品上架订单生效提交订单选择支付方式前台网站确认支付成功中台订单处理上架商品店铺商品专员订单生成系统自动1在线支付2线下支付1普通订单2预售订单订单支付完全支付成功后订单类型/支付方式不影响中台订单处理流程普通/预售订单在前台支付全款后才会转入中台订单处理在线/线下支付在前台确认已收款后才会转入中台订单处理3COD试用期学习及工作成功展示正向订单的类型(普通订单、预售订单)试用期学习及工作成功展示配送订单接收(抓取)人工审核异常订单异常订单处理流程订单接收订单审核订单处理系统自动审核订单2订单处理优先级规则系统自动订单客服预留库存审核通过检查接收异常人工处理异常检查出现异常审核不通过审核不通过拆单1自动审核规则预占到库存拆单14拆单规则拆单2未预占到库存物流承运商选择5物流承运商选择规则拆成1-N个订单合单6合单规则合单启动设置合单1合单2通知发货全网库存3预留库存规则订单优先级发货单1发货单2生成发货单试用期学习及工作成功展示配送订单接收(抓取)人工审核异常订单试用期学习及工作成功展示规则:验证接收订单中商品的编码是否在中台存在规则:验证接收订单中是否有客户留言,包括顾客下单时录入了留言和客服备注留言规则:验证接收订单中商品是否在店铺销售方案授权中规则:验证订单金额是否符合销售方案授权中的保底价上下N%浮动范围校验商品编码收货地址匹配审核顾客留言审核订单商品授权审核订单金额所有订单审核项并行验证,任意一项验证失败即报异常,转入人工审核规则:验证接收订单中地址是否异常。首先将订单地址转换为中台地址,然后根据运营设置的地址规则检查异常试用期学习及工作成功展示规则:验证接收订单中商品的编码是否在试用期学习及工作成功展示订单优先级:根据订单的详细情况,评定订单处理的优先级,以便供应链按照合理的优先级处理订单。影响优先级最重要的因素是订单支付日期,即订单支付日期早的先发货。但其他要素也具有影响,因此采用综合评分模式。会员等级分数订单类型分数支付方式分数配送区域分数渠道分数促销订单分数商品分类分数订单金额分数订单优先级总分计算公式:优先级总分=会员等级分数x权重+渠道分数x权重+订单类型分数x权重+支付方式分数x权重+
商品分类x权重+促销订单分数x权重+配送区域分数x权重+订单金额分数x权重结论:经过与业务探讨及华为情况,本期优先级总分考虑支付时间与订单下单时间,优先级总分=支付时间差x权重+下单时间差x权重。优先级总分模型,支持以后的扩展。试用期学习及工作成功展示订单优先级:根据订单的详细情况,评定试用期学习及工作成功展示库存预留流程店铺SKU库存是否足够获取订单配送区域获取店铺区域内的仓库及优先级仓库s-part库存是否足够仓库s-part库存校验预留失败否是B-Part库存预留预留结果信息(路由信息)预留失败否是结果信息:预留仓库、B-Part编码、预留数量区域仓库优先级配送区域仓库预留优先级武汉深圳仓1武汉北京仓2深圳深圳仓1深圳北京仓2北京北京仓1北京深圳仓2深圳仓仓库深圳商品荣耀X1可售库存1北京仓仓库北京商品荣耀X1可售库存3仓库s-part库存1-武汉:深圳仓--北京仓2-深圳:深圳仓--北京仓3-北京:北京仓--深圳仓地区商品订单数量预留仓库1-深圳荣耀X11:深圳仓2-北京荣耀X11:北京仓3-深圳荣耀X13:北京仓4-北京荣耀X14:深圳仓1个北京仓3个仓库S-Part预留优先级规则:区域预留优先级仓库S-Part预留优先级示例:按照仓库优先级设置进行预留。如果商品数量不足,则顺序选择优先级低一级仓库预占按照先到先预留原则,先接收到订单优先预留库存试用期学习及工作成功展示库存预留流程店铺SKU库存是否足够获试用期学习及工作成功展示库存预留流程店铺SKU库存是否足够获取订单配送区域获取店铺区域内的仓库及优先级仓库s-part库存是否足够仓库s-part库存校验预留失败否是B-Part库存预留预留结果信息(路由信息)预留失败否是结果信息:预留仓库、B-Part编码、预留数量仓库B-Part预留优先级规则:S-PartB-Part荣耀3C荣耀3C苏州厂荣耀3C荣耀3C深圳厂荣耀3C荣耀3C北京厂S-B关系仓库B-Part可售库存深圳仓荣耀3C苏州厂1深圳仓荣耀3C深圳厂2深圳仓荣耀3C北京厂5B-part库存1-订单数量:2预留B-Part库存结果:荣耀3C---深圳厂2个2-订单数量:7预留B-Part库存结果:荣耀3C---苏州厂1个荣耀3C---苏州厂2个荣耀3C---苏州厂4个按照可售库存少的B-PART商品开始预留仓库B-Part预留优先级示例:按照先到先预留原则,先接收到订单优先预留库存试用期学习及工作成功展示库存预留流程店铺SKU库存是否足够获试用期学习及工作成功展示因为某种特殊的要求,而必须对客户的订单进行拆单、分批进行配送,并以多个配送单的形式进行管理。目前华为只考虑预留仓库、部分缺货订单两种拆单因素。
因素说明重要程度备注预留仓库当一个订单预留到多个仓库,由多个仓库进行配货(全网库存预留)重要必须拆单商品类型不同商品类型可能需要拆成不同的单。如有安装服务的商品。中部分缺货订单当订单包含多个商品,部分商品缺货。客户同意拆单中配送方式商品配送要求不一样。需拆单。如液态、固体拆开配送。中试用期学习及工作成功展示因为某种特殊的要求,而必须对客户的订试用期学习及工作成功展示订单物流承运商选择逻辑订单预留确定配送仓库、配送区域根据配送区域确定能送达的物流承运商设置仓库物流公司配送优先级,当天限量仓库配送区域优先级仓库物流公司配送优先级限量深圳仓顺丰110深圳仓EMS210订单配送地区物流公司1-深圳顺丰2-新疆EMS3-云南顺丰示例:设置好的物流承运商的非配送区域,仓库配置好配送支持的物流承运商及对应的优先级和每天送单限量或配送比例。按照优先级高物流公司配送物流公司非配送区域顺丰新疆顺丰西藏顺丰非配送区域物流公司非配送区域EMS云南EMS非配送区域判断是否达到日最高订单单数是设置物流公司非配送区域排除当前物流承运商按优先级选剩余承运商最高的选择优先级高的承运商剩余承运商已经没有则清空承运商当天限量,重新计数否物流公司配送日期已送量顺丰2014-11-2610EMS2014-11-260仓库深圳仓深圳仓深圳仓第11个订单配送地区物流公司1-深圳EMS仓库深圳仓第21个订单配送地区物流公司1-深圳顺丰仓库深圳仓试用期学习及工作成功展示订单物流承运商选择逻辑订单预留确定配试用期学习及工作成功展示订单1订单2订单…订单N规则一:筛选同一时间段内订单(时间段可设置)规则三:筛选是否有配送地址相同、配送人和配送电话订单订单1订单5规则四:判断配送仓库是否相同订单1订单5订单1订单5合单业务设置是否启用开关订单1订单5规则三:筛选是否是同一店铺试用期学习及工作成功展示订单1订单2订单…订单N规则一:筛选试用期学习及工作成功展示逆向订单业务包括退货及换货两个业务场景,退换货运营管理由电商店铺运营人员负责,中台接受退换货申请,并启动后续物流业务流程。寄回商品并反馈运单号店铺售后客服退换审核通知顾客申请退货审核退/换货申请通知顾客寄回商品生成退货单申请换货生成换货单系统自动退货中台处理流程换货中台处理流程1中台只接收已经审核后退换货单代客申请退货代客申请换货2顾客快递地址是发货仓地址试用期学习及工作成功展示逆向订单业务包括退货及换货两个业务场试用期学习及工作成功展示中台售后客服仓库管理人员退货单接收确认完成退货验货确认退货完成系统自动退货入库入库质检入库确认接收退货单查看退货单通知仓库收货通知客服已收货执行退款操作中台主要完成退货记录以及与仓库作业的衔接,退货按照原路返回到发货仓1人工通知或者系统自动通知试用期学习及工作成功展示中台售后仓库管理人员退货单接收确认完试用期学习及工作成功展示中台主要完成换货记录以及换货配送单生成,换货原路返回到发货仓执行发货生成换货订单生成发货单换货单接收验货接收换货单查看换货单通知仓库收货中台售后客服仓库管理人员系统自动换货入库入库质检入库确认通知客服已收货库存预留订单配送执行拣货发货1补发订单跳过审单其他节点,只进行预留及扣减实际库存补发订单处理买家签收试用期学习及工作成功展示中台主要完成换货记录以及换货配送单生试用期学习及工作成功展示异常类型前置条件后续处理备注商品编码不存在订单中的商品编码未在中台进行关联运营人员查找原因,关联编码后重新抓取订单如果该商品无法销售,则联系顾客取消订单地址检查异常A、订单地址无法与状态地址库匹配B、根据运营设置的址检查规则,筛选出符合条件的订单A:人工关联订单地址B:人工审核是否允许通过--顾客留言A、顾客在下单时录入了留言B、前台客服添加了备注人工查看留言并进行相应处理根据留言实际情况进行后续处理商品未授权订单中有商品未被授权在该店铺销售1、联系顾客取消订单2、增加该店铺的商品授权并分配库存后,继续执行订单未授权商品在店铺下的库存为0,需先分配库存,才能继续履行货款检查异常对订单中每个商品的价格与零售价规则进行比对,如果低于规则标准则变成异常订单1、联系顾客取消订单2、继续执行--缺货商品超卖等原因造成的订单下单后缺货等待商品到货,或取消订单(或取消部分订单)是否允许部分取消订单待确认WMS缺货WMS返回缺货指令订单状态回退至预留失败,等待补货或取消订单WMS是否支持待确认WMS无法配送WMS返回无法配送指令订单状态回退至预留失败,等待补货或取消订单WMS是否支持待确认线下汇款确认异常线下支付订单财务确认到款异常,包括“未到款、货款不足、货款超额”三种情况客服通知顾客补款或退款--试用期学习及工作成功展示异常类型前置条件后续处理备注商品编码试用期学习及工作成功展示异常场景前置条件后续处理备注未提前申请,直接寄回商品顾客没有事先向店铺申请退换货,直接寄回仓库1、不作处理,寄回商品2、代客下退换货单--退换货单审核未通过顾客提交的退换货申请未通过审核1、退换货单取消2、顾客提供更详细的信息后通过审核按照店铺的售后条款执行退换货商品没有寄回退换货审核通过后,顾客没有寄回商品通知顾客寄回,超时未寄出时,退换货单自动关闭寄回商品与申请商品不一致提交申请的商品与寄回的商品不一致1、重新提交(变更)退换货申请后执行2、寄回商品,通知顾客补寄实际商品--退货商品入库质检不合格退换货商品寄回后,仓库进行入库质检,未达到退货条件1、取消退货,将商品寄回2、协商后通过审核,继续执行3、退转换--换货商品入库质检不合格退换货商品寄回后,仓库进行入库质检,未达到换货条件1、取消换货,将商品寄回2、协商后通过审核,继续执行--退换货商品缺件仓库入库检测时发现商品缺件1、通知顾客补寄缺件2、扣除部分退款金额后退款或换货--换货订单缺货换货商品缺货1、等待补货2、通知顾客取消订单并退款--试用期学习及工作成功展示异常场景前置条件后续处理备注未提前申试用期学习及工作成功展示店铺订单客服仓库管理人员发起完成执行顾客直接在前台取消订单判断订单支付状态顾客联系客服取消订单取消订单判断订单处理状态未支付已支付判断订单发货状态已推送发货取消订单未通知发货生成退款单转退款业务中断库内操作并回退通知顾客商品已出库转拒收业务已出库未出库取消订单取消订单的原则:订单可以在多个订单节点取消;已经执行的操作全部回退;前、中、后台订单均需变更状态;取消订单操作需要一个最终截止时间点;顾客拒收后,订单取消顾客可以在订单任意节点取消订单,店铺可以设置取消订单的节点1已支付前取消订单2已通知发货前取消订单3已出库前取消订单中台订单客服试用期学习及工作成功展示店铺订单客服仓库管理人员发起完成执行试用期学习及工作成功展示商品仓库全网库存管理:通过对不同商业模型的分析,全网库存主要是多店铺多仓库间的商品(不涉及虚拟商品)可卖量的管理。仓库是承载主体,通过全网库存支持基于多仓库多店铺的销售交易有序进行。仓库仓库N店铺1店铺2店铺N分配库存试用期学习及工作成功展示商品仓库全网库存管理:通过对不同商业试用期学习及工作成功展示全网库存业务主要包括发货、退货库存预留及释放以及其他库存增减、库存盘点等订单接收订单审核预留库存退/换货申请接收退/换货管理拆单通知发货商品入库商品出库收取退货退款物流承运商选择合单异常订单处理客户下单订单管理退/换货审核申请退/换货中台订单管理范畴库存预留规则设置物流承运商选择规则设置预留库存释放2库存盘点(帐实一致)取消订单订单优先级11223试用期学习及工作成功展示全网库存业务主要包括发货、退货库存预试用期学习及工作成功展示系统自动仓库人员网络库存(B-part库存增加)店铺顾客取消订单取消订单抓取是否发WMS取消订单否是是退货流程否预留释放能否取消(取消点待确认)店铺库存(增加)试用期学习及工作成功展示系统自动仓库人员网络库存店铺顾客取消试用期学习及工作成功展示系统自动仓库人员中台运营人员配送单拣料拣料异常配送单指定的B-PART无货异常订单干预(B-part库存不足)取消预留重新预留生成配送单配送单WMS处理流程盘亏(线下)试用期学习及工作成功展示系统自动仓库人员中台运营人员配送单拣试用期学习及工作成功展示预留库存释放流程传入参数订单号/配送单号获取预留信息释放B-Part预留库存预留库存释放规则:B-Part库存增加SKU商品可卖数增加(人工)按照原B-part预留规则,释放原预留数量,增加B-part库存,同时增加S-part库存预留库存释放示例:订单商品S-part预留数量预留仓库荣耀X13深圳仓B-part预留数量荣耀X1-苏州2荣耀X1-深圳1荣耀X1-苏州B-part库存增加2荣耀X1-深圳B-part库存增加1荣耀X
S-part库存增加3荣耀X
SKU可卖数增加3试用期学习及工作成功展示预留库存释放流程传入参数订单号/配送试用期学习及工作成功展示1、正向订单集成(每天一次),发货后的订单驱动电商子库至在途B;2、正向订单集成(每天一次),POD+7的订单驱动生成核销SO,形成收款,核销电商子库库存中台ERP发货订单汇总发货订单网上订单关闭(POD+7)电商收货订单汇总电商子库在途BERPINYOM订单核销(销售订单关闭)ERPOMAR形成应收账款ERPAR试用期学习及工作成功展示1、正向订单集成(每天一次),发货后试用期学习及工作成功展示1、逆向订单集成(每天一次),确认入库时间在POD+7内驱动在途B至电商子库;2、逆向订单集成(每天一次),确认入库时间在POD+7外驱动形成反向核销SO,形成退款、电商子库库存中台ERP退货申请电商子库在途BERPINYOM订单核销(销售订单关闭)ERPOMAR形成应收账款ERPAR入库确认>=POD+7YN试用期学习及工作成功展示1、逆向订单集成(每天一次),确认入1-资金管理1.1-资金账户管理1.2-交易收款1.3-交易退款1.4-业务对账电商前台第三方支付平台支付银行转账支付ERP中台财经辅助处理
…….4-发票管理4.1-发票登记4.2-发票开票4.3-发票作废4.4-发票反冲2-结算管理2.1-电商平台佣金结算2.2-物流运费结算2.3-代销货款结算3-核算管理3.1-收款核算3.2-收入核算3.3-成本核算5-报表管理
VMALL外部税务系统TMALL中台财经辅助处理包括资金管理、结算管理、核算管理、发票管理以及报表管理支付渠道京东微店1-资金管理电商前台第三方银行转账支付ERP中台财经辅助处理电商前台第三方支付平台支付银行转账支付ERP
客户下单正向订单处理4-发票管理2-结算管理3-核算管理5-报表管理
客户收货物流配送外部税务系统正向订单财经处理贯穿资金管理、结算管理、核算管理及发票管理支付渠道发票开票收款核算收入核算成本核算电商平台佣金结算物流运费结算第三方账户管理银行账户管理1-资金管理交易收款业务对账电商前台第三方银行ERP客户下单正向订单处理4-发试用期学习及工作成功展示电商前台第三方支付平台支付银行转账支付ERP
退货/取消申请退货/取消订单处理4-发票管理3-核算管理5-报表管理
客户快递货物仓库收货、检货外部税务系统逆向订单财经处理贯穿资金管理、核算管理及发票管理支付渠道发票作废收款核算收入核算成本核算第三方账户管理银行账户管理1-资金管理交易退款业务对账发票反冲试用期学习及工作成功展示电商前台第三方银行ERP退试用期学习及工作成功展示TCFG产品授权方案管理店铺管理2C商品&价格管理S-Part原始数据B-Part原始数据S/B编码关联关系商品原始数据接收原始数据格式转换方案评审UPL店铺产品授权方案管理店铺管理店铺条款管理自营&采购商品原始数据备份创建中台SKU原始数据接口查询与异常处理中台创建代销产品代销商品自营&采购产品代销产品SKU店铺授权SKU店铺价格授权自营&采购商品SKU扩展信息编辑创建店铺商品设置店铺零售价店铺零售价审核前台店铺商品关联属性管理分类管理方案创建试用期学习及工作成功展示TCFG产品授权方案管理店铺管理2C试用期学习及工作成功展示前台2C促销管理商品管理促销管理订单管理促销活动创建促销活动审核促销活动发布促销成本计算促销类型选择促销商品&价格设置促销生效规则设置产品授权方案管理店铺管理方案评审UPL店铺产品授权方案管理店铺管理店铺条款管理方案创建试用期学习及工作成功展示前台2C促销管理商品管理促销管理订单试用期学习及工作成功展示前台2C促销管理店铺管理2C订单管理促销管理顾客下单订单审核规则促销活动管理店铺管理店铺条款管理规则引用预留仓库优先级规则2C商品管理前中台商品编码关联店铺零售价管理订单抓取订单转译WMSTMS订单状态查询配送备货异常处理发货订单审核订单预留订单推送订单自动履行合单规则拆单规则在途订单管理订单人工处理异常订单处理前台订单异常状态发货单信息发货单反馈试用期学习及工作成功展示前台2C促销管理店铺管理2C订单管理试用期学习及工作成功展示前台店铺管理2C订单管理申请退换货店铺条款管理WMS退换货状态查询退换货单导入中台退换货单查询WMS收货接口抓取WMS收货指令中台录入退换货单入库质检入库确认退换货单自动关闭超时规则设置发货单备货发货生成换货订单生成退款单退款单审核退款执行换货退货退换货单审核订单预留退换货审核规则逆向异常订单查询缺件审核不通过审核不通过生成发货单预留失败试用期学习及工作成功展示前台店铺管理2C订单管理申请退换货店试用期学习及工作成功展示订单管理WMS商品管理内部出入库指令接收内部出入库指令处理订单配送退货入库确认全网库存2C中台店铺管理华为ERP基础配置订单路由出入库(库存数量分配)配送区域仓库基本信息物流承运商配置支持区域支持物流承运商支持店铺配送优先级内部出入库指令代销商品库存调整仓库库存(B-Part-》S-Part)多店铺库存分配店铺库存调整正向订单(订单审核)订单取消确定(未发货的订单)店铺库存预留(S-Part)仓库库存预留(B-Part)物流承运商选择仓库库存预留释放(B-Part)店铺库存预留释放(S-Part)店铺配置TMS商品信息配送信息账实一致订单核销账实一致订单拒收/退货订单拒收/退货转库指令试用期学习及工作成功展示订单管理WMS商品管理内部出入库指令试用期学习及工作成功展示订单管理财经管理华为ERP退货/取消订单管理资金核算收款管理退款管理发票管理第三方账户管理开票管理作废管理退款申请管理退款审核管理收款对账第三方退款对账管理退款对账退款确认收款记录管理财经管理账户管理账户信息查询店铺管理第三方平台费用结算管理店铺配置2C中台订单管理结算管理物流运费费用结算管理代销货款结算管理试用期学习及工作成功展示订单管理财经管理华为ERP退货/取消试用期学习及工作成功展示试用期学习及工作成功展示试用期学习及工作成功展示试用期学习及工作成功展示试用期学习及工作成功展示试用期学习及工作成功展示试用期学习及工作成功展示试用期学习及工作成功展示试用期学习及工作成功展示试用期学习及工作成功展示个人职业规划短期目标:架构安全认证统一框架;技术选型;框架及原型代码编写;设计文档及服务调用文档编写;架构缓存服务统一框架;技术选型;框架及原型代码编写;设计文档及服务调用文档编写;推动架构和业务,开发的整合;WMS项目代码评审,编程规范制定;宝洁OMS定制项目技术框架选型,原型代码编写;敏捷开发流程制定,与IPD流程集成;长期目标:重构公司IAAS,PAAS,SAAS架构;互联网行业资深架构师;互联网行业IT解决方案资深顾问。个人职业规划短期目标:问题/建议团队稳定程度不够,工作交接层本偏高;项目管理不规范,相关文档,规范不全,执行力度不够。问题/建议团队稳定程度不够,工作交接层本偏高;试用期工作总结乐山试用期工作总结乐山试用期工作总结个人介绍试用期学习与工作成果展示个人职业规划问题/建议个人介绍试用期学习与工作成果展示个人职业规划问题/建议个人介绍花名:乐山部门:平台架构部岗位:架构师背景:丰富的开发,系统架构,项目管理经验,精通JAVA,C/C++,SQL/NOSQL,对云计算,大数据,虚拟化有深入研究。主要职责:E店宝平台架构;E店宝系统集成,实施咨询;E店宝平台设计相关工作。个人介绍花名:乐山试用期学习及工作成功展示目标试用期工作内容状态华为iDeal中台项目技术架构华为iDeal中台项目技术方案总体架构;华为iDeal中台项目业务流程梳理;华为iDeal中台项目数据库建模;华为iDeal中台项目设计文档;完成宝洁OMS系统定制化改造宝洁OMS系统定制化改造技术方案选型;宝洁OMS系统定制化改造外包人员面试;进行中缓存,认证服务基础架构缓存,认证服务技术选型;缓存,认证服务设计文档;进行中WMS代码规范评审WMS代码评审;WMS代码规范建议;进行中培训JVM原理培训;完成试用期学习及工作成功展示目标试用期工作内容状态华为iDeal试用期学习及工作成功展示要货/采购/代销产品商品销售发布创建商品SKU商品上架销售浏览商品设计商品促销活动方案商品促销活动发布浏览促销活动客户下单订单管理订单接收订单审核预留库存申请退/换货退/换货审核退/换货申请接收退/换货管理拆单通知发货商品入库商品出库打印发票收款对账收取退货退款退款对账账务核算物流承运商选择合单异常订单处理方案1:店铺、产品授权及商品管理方案2:促销管理方案5:财经管理方案3:订单管理方案4:全网库存管理预留库存规则物流承运商选择规则产品店铺授权监控促销订单价格统计促销活动效果预留库存释放库存盘点(帐实一致)取消订单处理订单优先级扫款店铺产品授权方案试用期学习及工作成功展示要货/采购/商品销售发布创建商品SK试用期学习及工作成功展示wCloudWebIDEforUIWebDebuggingWebVersionControlAuto-AppgenerationWebpublish&PreviewTools(AppUpgrade,SwitchJobNumber,etc)UXResourceOOBTemplatesOOBBuildersOOBCommonModelsFunctionalPackagesConfigurableProfilesOOBJS/CSSLibsUICodeGeneratorsBuilder/Model/Servlet/JSP/js/Dojo&jQueryWidgetPageGeneratorsHTML/XML/CSS/LayoutContainerXform&ValidationXSLT,XpathSearchEngineFriendlyPage2ServiceDataBindingsExtensibleApplicationRepresentationProtocalsCloudServiceGatewaysServiceProxiesServicePluginsService4MobileAdaptersLegacyServiceGatewaysServiceAddressMgmt(Self-Gov)DataValidation&TransformationPluginWebIDEforServiceDefinde,Debug,Test,etcServiceCodeGeneratorsJava/Plugin/xScript/JAX-WS/JAX-RS/JMS/MDB/SQL/StoredProedureServiceAssemblyandChoreographyAction/ActionListBPMBasedAuto-ProcessMessageFlowOOBSaaSiData/iExceliChart/iSearchiScheduleCatalog/LBSDocMgmtBPELProcessiLog/iRuleDictionaryGUID/NotifyHeap(HANA)sGov(NonSelf-Gov)DistributedServiceLayerRegistration&LookupLoadBalancingSessionMgmtServiceFailoverTransactionMgmtProtocolAnalysisandCommunicationLayerRequest/Reply,Request/Callback,ReliableMessaging,Pub/SubSOAP/XML,JSON,FixedFormat,N/VPairs,DelimitedHTTP/S,IIOP,RMI-IIOP,Notify,MQ,JMS,Customer-DefineCrossContainerInteroperabilityLayerMessageMappingProtocolBridgingExceptionPropagationSecurityTokenPropagationTransactionPropagationCloudBackboneLayerMessageCloudCacheCloudDistributeFileCloudContentCloudDatabaseCloudESBCloudEMBCloudUC&CCloudH.A.ERuntimeLayerPaaS(BasedonIBM/Oracle/…/OpenSourceMiddleware)CloudSecurityCloudManagementCACertLibKDCAuthenticationSaaSAuthenticationSaaS(ACL/RBAC)OASISWS-SecurityEncryptionSaaSSecurityPolicyBasedDataFilteringPluginsSSO(Longin/Uniportal/ADBased)SecurityIntegrationLDAP,AD,UserRegistySecurity-BindingImageMgmtODRMgmtOperationalLoggingZooKeeperResiliencyManagementITAMAuto-Integration(SCAM)ITSMAuto-Integration(CI,DNS,FW,etc)ITOMAuto-Integration(CPU,MEM,IO,etc)OnlineChangeMgmt&Upgrade试用期学习及工作成功展示wCloudWebIDEfor试用期学习及工作成功展示可销售商品按照供货方及货权可以分为自生产商品、采购商品以及代销商品,不同的商品类型影响商品创建、授权等业务流程供货商自生产第三方货权自有第三方业务模式组合业务场景说明1自生产—自有自生产自己生产的产品自行销售,最常见场景2第三方—自有采购购买第三方产品自行销售,为采购模式3自生产—第三方已销售已经销售的商品不在考虑之内4第三方—第三方代销第三方将产品挂靠到华为网站平台销售,为代销模式试用期学习及工作成功展示可销售商品按照供货方及货权可以分为自试用期学习及工作成功展示产品数据销售方案授权商品SKU创建商品库存管理商品信息编辑商品发布TCFG提供产品数据商品采购专员TCFG将授权S-Part创建为中台SKU价格同步至2C中台创建SPU编辑商品信息商品及价格推送至前台商品管理专员商品发布产品&价格授权选取SKU对应的B-Part调拨入库仓库管理专员商品入库更新库存销售方案授权商品的可售店铺以及保底价销售方案可销售产品授权产品价格授权店铺(Partner)自生产产品通过销售方案授权给店铺销售,创建商品SKU之后发布到店铺前台12店铺销售商品必须对可卖、价格授权商品统一管理试用期学习及工作成功展示产品数据销售方案授权商品SKU创建商试用期学习及工作成功展示产品数据销售方案授权商品SKU创建商品库存管理商品信息编辑商品发布采购产品录入TCFG商品采购专员TCFG将授权S-Part创建为中台SKU价格同步至2C中台创建SPU编辑商品信息商品及价格推送至前台商品管理专员商品发布产品&价格授权仓库管理专员商品入库更新库存采购产品通过销售方案授权给店铺销售,创建商品SKU之后发布到店铺前台产品采购与自生产商品唯一区别是需要录入TCFG12店铺销售商品必须对可卖、价格授权商品统一管理试用期学习及工作成功展示产品数据销售方案授权商品SKU创建商试用期学习及工作成功展示代销商品所有权不属于华为,产品编码不进入TCFG,SKU由华为商品管理专员代建库存?商品SKU创建销售方案授权商品库存管理商品信息编辑商品发布创建代销产品创建SPU编辑商品信息商品及价格推送至前台商品管理专员商品发布商品&价格授权仓库管理专员代销商品可销售店铺及价格授权由第三方厂商合同确认,授权由华为商品采购专员进行维护录入库存子场景1:华为代销商品并他储他发仓库管理员线下获取被代销商品库存,在WMS建立库存商品采购专员商品入库商品虚拟采购更新库存信息关联WMS商品编码子场景2:华为代销商品并自储自发商品虚拟采购并入库后由WMS提供库存12商品统一管理店铺销售商品必须对可卖、价格授权试用期学习及工作成功展示代销商品所有权不属于华为,产品编码不试用期学习及工作成功展示促销活动方案发布1-设计促销活动方案活动专区前台销售渠道商品详情页购物车2-商品(促销)下单订单推送获取促销信息订单执行4-统计促销活动效果订单处理促销活动管理3-监控订单价格商品促销主要体现在设计促销活动方案、商品下单计算促销、订单价格监控以及统计促销效果四个业务环节1试用期学习及工作成功展示促销活动方案发布1-设计促销活动专区试用期学习及工作成功展示对于自建电商前台,促销活动方案直接发布到前台,订单执行促销费用计算以及监控商品价格,最后统计促销效果计算订单参加的促销活动信息计算订单参加的促销活动信息促销活动方案发布1-设计促销活动方案活动专区前台销售渠道商品详情页购物车2-商品(促销)下单订单接收获取促销信息订单执行4-统计促销活动效果订单处理3-监控订单价格将促销活动方案发布到前台获取订单中每个商品的促销信息试用期学习及工作成功展示对于自建电商前台,促销活动方案直接发试用期学习及工作成功展示1-设计促销活动方案活动专区商品详情页购物车2-商品(促销)下单订单推送获取促销信息订单执行4-统计促销效果订单处理前台在订单中不标示所参与的促销促销活动管理XXX促销在前台独立管理中台无法直接获取订单的促销信息促销活动方案发布前台销售渠道(第三方)2、订单价格监控对于第三方电商前台,促销相关业务活动信息流大部分不能打通促销活动无法直接推送到前台,只能用于价格监控试用期学习及工作成功展示1-设计促销活动方案活动专区商品详情试用期学习及工作成功展示设计促销活动订单价格监控统计促销效果促销规则设计市场拓展专员促销活动发起1促销规则仅限于价格相关促销活动审核促销活动发布促销活动展示下单促销规则计算订单价格监控订单管理促销效果统计运营分析依据2促销规则能否发布到前台具体渠道具体分析3中台促销规则解析为对订单商品价格是否合理的分析要素考虑到信息流打通可能性问题,中台促销活动的设置主要应用于订单价格监控业务场景,而且仅限于商品价格相关促销规则(直降、团秒抢、买赠及组合套餐)试用期学习及工作成功展示设计促销活动订单价格监控统计促销效果试用期学习及工作成功展示按照商品流及资金流向的不同,订单可以解耦为正向订单(1)和逆向订单(2)两个业务阶段。由于正向及逆向订单执行活动中可能产生的问题,需要对异常订单(3)进行处理。在整个订单流程中,都可能产生取消订单(4)的业务场景。订单接收订单审核预留库存退/换货申请接收退/换货管理拆单通知发货商品入库商品出库收取退货退款物流承运商选择合单异常订单处理客户下单订单管理退/换货审核申请退/换货3中台订单管理范畴库存预留规则设置物流承运商选择规则设置预留库存释放2库存盘点(帐实一致)2取消订单4订单优先级1试用期学习及工作成功展示按照商品流及资金流向的不同,订单可以试用期学习及工作成功展示正向订单的类型(普通订单、预售订单)以及支付方式(在线支付、线下支付、COD)都是网站前台不同业务选择,中台接收全款支付的订单,因此不影响中台订单处理流程浏览商品顾客商品上架订单生效提交订单选择支付方式前台网站确认支付成功中台订单处理上架商品店铺商品专员订单生成系统自动1在线支付2线下支付1普通订单2预售订单订单支付完全支付成功后订单类型/支付方式不影响中台订单处理流程普通/预售订单在前台支付全款后才会转入中台订单处理在线/线下支付在前台确认已收款后才会转入中台订单处理3COD试用期学习及工作成功展示正向订单的类型(普通订单、预售订单)试用期学习及工作成功展示配送订单接收(抓取)人工审核异常订单异常订单处理流程订单接收订单审核订单处理系统自动审核订单2订单处理优先级规则系统自动订单客服预留库存审核通过检查接收异常人工处理异常检查出现异常审核不通过审核不通过拆单1自动审核规则预占到库存拆单14拆单规则拆单2未预占到库存物流承运商选择5物流承运商选择规则拆成1-N个订单合单6合单规则合单启动设置合单1合单2通知发货全网库存3预留库存规则订单优先级发货单1发货单2生成发货单试用期学习及工作成功展示配送订单接收(抓取)人工审核异常订单试用期学习及工作成功展示规则:验证接收订单中商品的编码是否在中台存在规则:验证接收订单中是否有客户留言,包括顾客下单时录入了留言和客服备注留言规则:验证接收订单中商品是否在店铺销售方案授权中规则:验证订单金额是否符合销售方案授权中的保底价上下N%浮动范围校验商品编码收货地址匹配审核顾客留言审核订单商品授权审核订单金额所有订单审核项并行验证,任意一项验证失败即报异常,转入人工审核规则:验证接收订单中地址是否异常。首先将订单地址转换为中台地址,然后根据运营设置的地址规则检查异常试用期学习及工作成功展示规则:验证接收订单中商品的编码是否在试用期学习及工作成功展示订单优先级:根据订单的详细情况,评定订单处理的优先级,以便供应链按照合理的优先级处理订单。影响优先级最重要的因素是订单支付日期,即订单支付日期早的先发货。但其他要素也具有影响,因此采用综合评分模式。会员等级分数订单类型分数支付方式分数配送区域分数渠道分数促销订单分数商品分类分数订单金额分数订单优先级总分计算公式:优先级总分=会员等级分数x权重+渠道分数x权重+订单类型分数x权重+支付方式分数x权重+
商品分类x权重+促销订单分数x权重+配送区域分数x权重+订单金额分数x权重结论:经过与业务探讨及华为情况,本期优先级总分考虑支付时间与订单下单时间,优先级总分=支付时间差x权重+下单时间差x权重。优先级总分模型,支持以后的扩展。试用期学习及工作成功展示订单优先级:根据订单的详细情况,评定试用期学习及工作成功展示库存预留流程店铺SKU库存是否足够获取订单配送区域获取店铺区域内的仓库及优先级仓库s-part库存是否足够仓库s-part库存校验预留失败否是B-Part库存预留预留结果信息(路由信息)预留失败否是结果信息:预留仓库、B-Part编码、预留数量区域仓库优先级配送区域仓库预留优先级武汉深圳仓1武汉北京仓2深圳深圳仓1深圳北京仓2北京北京仓1北京深圳仓2深圳仓仓库深圳商品荣耀X1可售库存1北京仓仓库北京商品荣耀X1可售库存3仓库s-part库存1-武汉:深圳仓--北京仓2-深圳:深圳仓--北京仓3-北京:北京仓--深圳仓地区商品订单数量预留仓库1-深圳荣耀X11:深圳仓2-北京荣耀X11:北京仓3-深圳荣耀X13:北京仓4-北京荣耀X14:深圳仓1个北京仓3个仓库S-Part预留优先级规则:区域预留优先级仓库S-Part预留优先级示例:按照仓库优先级设置进行预留。如果商品数量不足,则顺序选择优先级低一级仓库预占按照先到先预留原则,先接收到订单优先预留库存试用期学习及工作成功展示库存预留流程店铺SKU库存是否足够获试用期学习及工作成功展示库存预留流程店铺SKU库存是否足够获取订单配送区域获取店铺区域内的仓库及优先级仓库s-part库存是否足够仓库s-part库存校验预留失败否是B-Part库存预留预留结果信息(路由信息)预留失败否是结果信息:预留仓库、B-Part编码、预留数量仓库B-Part预留优先级规则:S-PartB-Part荣耀3C荣耀3C苏州厂荣耀3C荣耀3C深圳厂荣耀3C荣耀3C北京厂S-B关系仓库B-Part可售库存深圳仓荣耀3C苏州厂1深圳仓荣耀3C深圳厂2深圳仓荣耀3C北京厂5B-part库存1-订单数量:2预留B-Part库存结果:荣耀3C---深圳厂2个2-订单数量:7预留B-Part库存结果:荣耀3C---苏州厂1个荣耀3C---苏州厂2个荣耀3C---苏州厂4个按照可售库存少的B-PART商品开始预留仓库B-Part预留优先级示例:按照先到先预留原则,先接收到订单优先预留库存试用期学习及工作成功展示库存预留流程店铺SKU库存是否足够获试用期学习及工作成功展示因为某种特殊的要求,而必须对客户的订单进行拆单、分批进行配送,并以多个配送单的形式进行管理。目前华为只考虑预留仓库、部分缺货订单两种拆单因素。
因素说明重要程度备注预留仓库当一个订单预留到多个仓库,由多个仓库进行配货(全网库存预留)重要必须拆单商品类型不同商品类型可能需要拆成不同的单。如有安装服务的商品。中部分缺货订单当订单包含多个商品,部分商品缺货。客户同意拆单中配送方式商品配送要求不一样。需拆单。如液态、固体拆开配送。中试用期学习及工作成功展示因为某种特殊的要求,而必须对客户的订试用期学习及工作成功展示订单物流承运商选择逻辑订单预留确定配送仓库、配送区域根据配送区域确定能送达的物流承运商设置仓库物流公司配送优先级,当天限量仓库配送区域优先级仓库物流公司配送优先级限量深圳仓顺丰110深圳仓EMS210订单配送地区物流公司1-深圳顺丰2-新疆EMS3-云南顺丰示例:设置好的物流承运商的非配送区域,仓库配置好配送支持的物流承运商及对应的优先级和每天送单限量或配送比例。按照优先级高物流公司配送物流公司非配送区域顺丰新疆顺丰西藏顺丰非配送区域物流公司非配送区域EMS云南EMS非配送区域判断是否达到日最高订单单数是设置物流公司非配送区域排除当前物流承运商按优先级选剩余承运商最高的选择优先级高的承运商剩余承运商已经没有则清空承运商当天限量,重新计数否物流公司配送日期已送量顺丰2014-11-2610EMS2014-11-260仓库深圳仓深圳仓深圳仓第11个订单配送地区物流公司1-深圳EMS仓库深圳仓第21个订单配送地区物流公司1-深圳顺丰仓库深圳仓试用期学习及工作成功展示订单物流承运商选择逻辑订单预留确定配试用期学习及工作成功展示订单1订单2订单…订单N规则一:筛选同一时间段内订单(时间段可设置)规则三:筛选是否有配送地址相同、配送人和配送电话订单订单1订单5规则四:判断配送仓库是否相同订单1订单5订单1订单5合单业务设置是否启用开关订单1订单5规则三:筛选是否是同一店铺试用期学习及工作成功展示订单1订单2订单…订单N规则一:筛选试用期学习及工作成功展示逆向订单业务包括退货及换货两个业务场景,退换货运营管理由电商店铺运营人员负责,中台接受退换货申请,并启动后续物流业务流程。寄回商品并反馈运单号店铺售后客服退换审核通知顾客申请退货审核退/换货申请通知顾客寄回商品生成退货单申请换货生成换货单系统自动退货中台处理流程换货中台处理流程1中台只接收已经审核后退换货单代客申请退货代客申请换货2顾客快递地址是发货仓地址试用期学习及工作成功展示逆向订单业务包括退货及换货两个业务场试用期学习及工作成功展示中台售后客服仓库管理人员退货单接收确认完成退货验货确认退货完成系统自动退货入库入库质检入库确认接收退货单查看退货单通知仓库收货通知客服已收货执行退款操作中台主要完成退货记录以及与仓库作业的衔接,退货按照原路返回到发货仓1人工通知或者系统自动通知试用期学习及工作成功展示中台售后仓库管理人员退货单接收确认完试用期学习及工作成功展示中台主要完成换货记录以及换货配送单生成,换货原路返回到发货仓执行发货生成换货订单生成发货单换货单接收验货接收换货单查看换货单通知仓库收货中台售后客服仓库管理人员系统自动换货入库入库质检入库确认通知客服已收货库存预留订单配送执行拣货发货1补发订单跳过审单其他节点,只进行预留及扣减实际库存补发订单处理买家签收试用期学习及工作成功展示中台主要完成换货记录以及换货配送单生试用期学习及工作成功展示异常类型前置条件后续处理备注商品编码不存在订单中的商品编码未在中台进行关联运营人员查找原因,关联编码后重新抓取订单如果该商品无法销售,则联系顾客取消订单地址检查异常A、订单地址无法与状态地址库匹配B、根据运营设置的址检查规则,筛选出符合条件的订单A:人工关联订单地址B:人工审核是否允许通过--顾客留言A、顾客在下单时录入了留言B、前台客服添加了备注人工查看留言并进行相应处理根据留言实际情况进行后续处理商品未授权订单中有商品未被授权在该店铺销售1、联系顾客取消订单2、增加该店铺的商品授权并分配库存后,继续执行订单未授权商品在店铺下的库存为0,需先分配库存,才能继续履行货款检查异常对订单中每个商品的价格与零售价规则进行比对,如果低于规则标准则变成异常订单1、联系顾客取消订单2、继续执行--缺货商品超卖等原因造成的订单下单后缺货等待商品到货,或取消订单(或取消部分订单)是否允许部分取消订单待确认WMS缺货WMS返回缺货指令订单状态回退至预留失败,等待补货或取消订单WMS是否支持待确认WMS无法配送WMS返回无法配送指令订单状态回退至预留失败,等待补货或取消订单WMS是否支持待确认线下汇款确
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