商业模式创新案例课件

价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道通路[Osterwalder(2010)BusinessModelGeneration]商业模式框架价值成本客户客户核心重要关键收入基础设施客户提供物财务商业模1价值主张客户细分价值主张1价值主张2…目标客户群1目标客户群2…客户提供物你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（商业模式）价值客户价值主张1目标客户群1客户提供物你针对哪些客户细2价值主张沟通与渠道通路价值主张1价值主张2…渠道1渠道2…提供物你如何接触你的客户？（商业模式）客户细分目标客户群1目标客户群2…客户价值沟通与价值主张1渠道1提供物你如何接触你的客户？（3价值主张客户关系价值主张1价值主张2…途径1途径2…提供物客户细分目标客户群1目标客户群2…客户你如何建立客户关系？（商业模式）价值客户价值主张1途径1提供物客户目标客户群1客户你如4你如何用商业模式赚钱？你如何用商业模式5价值主张收入来源价值主张1价值主张2…收入来源1收入来源2…提供物客户细分目标客户群1目标客户群2…财务你如何用商业模式赚钱？（商业模式）价值收入价值主张1收入来源1提供物客户目标客户群1财务65力模型商业模式法律环境社会环境竞争格局客户需求技术变革5力模型商业法律社会竞争客户技术7全局图（商业模式）全局图（商业模式）8全局图魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴全局图魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季票费个人网9价值创造收入魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴价值创造收入魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季票费10价值创造需要基础设施魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴价值创造需要基础设施魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票11基础设施引发成本魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴基础设施引发成本魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季12利润区魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴<利润区魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季票费个人网13> 不界定市场边界> 市场边界是由行业玩家的实践与信仰重塑的> 不界定市场边界14在现有市场竞争参与竞争争夺现有需求遵循价值与成本互替定律遵循差异化或低成本的战略选择拓展非竞争性市场空间避免竞争创造和攫取新需求打破价值/成本互替定律同时追求差异化和低成本红海蓝海在现有市场竞争拓展非竞争性市场空间红海蓝海15让你的价值主张与众不同让你的价值主张与众不同16客户价值主张，给出了一个公司的产品，服务和客户咨询宏观的总体看法。价值主张是承诺返还付费（或其他价值转移）客户受益的总和。定义价值主张定义价值主张17区别游戏机的最重要的5个竞争特性是什么？

（例如：价格，性能，设计）特性2

如价格特性1

如性能全组热身区别游戏机的最重要的5个竞争特性是什么？

（例如：价格，性181234--最重要的特性次重要的特性……5个特性1234--最重要的特性5个特性19………………20价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源分销渠道区域项目名称预估工作量价值主张项目V110人天项目V2120人天分销渠道项目C138人天…价值成本客户客户核心重要关键收入分销区域项目预估价值项目V21Goldcorp采矿外部拓矿的低成本客户关系客户细分“地域奖励”500’000$US研究收入来源渠道通路Goldcorp公司公开共享所有地理数据并以50万美元奖励可能勘测到的下一个会产出600万盎司黄金地理发现开拓矿井Goldcorp采矿外部拓矿客户客户“地域奖励”研究收入渠道22Skype免费VoIP与增值服务软件开发网站全球用户（不再细分客户群）提供达到影音质量的服务“eBay”大范围低毛利互联网软件开发免费VoIP电话和增值服务Skype免费VoIP与增值服务软件网站全球用户提供达到23价值主张成本结构客户关系客户细分渠道通路核心能力重要伙伴关键业务收入来源对公司的系列产品和服务给出一个总的看法描述业务与资源的安排描述与客户沟通和联系的渠道概述公司执行其商业模式所需的能力阐明公司于其客户群体之间所建立的联系总结运营某一商业模式的经济和货币结果描述公司通过各种收入流来创造财富的途径描述公司想要的能为其提供价值的客户描绘与其他公司的合作协议关系网络基础设施客户提供物财务描述企业的商业模式全貌价值成本客户客户渠道核心重要关键收入对公司的系列产品和服务给241、只要朝着一个方向奋斗，一切都会变得得心应手。20.6.166.16.202010:0010:00:23Jun-2010:00

2、心不清则无以见道，志不确则无以定功。二〇二〇年六月十六日2020年6月16日星期二

3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。10:006.16.202010:006.16.202010:0010:00:236.16.202010:006.16.2020

4、与肝胆人共事，无字句处读书。6.16.20206.16.202010:0010:0010:00:2310:00:23

5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。Tuesday,June16,2020June20Tuesday,June16,20206/16/2020

6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。10时0分10时0分16-Jun-206.16.2020

7、自知之明是最难得的知识。20.6.1620.6.1620.6.16。2020年6月16日星期二二〇二〇年六月十六日

8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。10:0010:00:236.16.2020Tuesday,June16,20201、只要朝着一个方向奋斗，一切都会变得得心应手。20.6.1259、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、低头要有勇气，抬头要有低气。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20222:23:47PM11、人总是珍惜为得到。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、人乱于心，不宽余请。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、抱最大的希望，作最大的努力。25十二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。十二月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/12/252022/12/2525December202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/25谢谢大家9、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/12/126价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道通路[Osterwalder(2010)BusinessModelGeneration]商业模式框架价值成本客户客户核心重要关键收入基础设施客户提供物财务商业模27价值主张客户细分价值主张1价值主张2…目标客户群1目标客户群2…客户提供物你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（商业模式）价值客户价值主张1目标客户群1客户提供物你针对哪些客户细28价值主张沟通与渠道通路价值主张1价值主张2…渠道1渠道2…提供物你如何接触你的客户？（商业模式）客户细分目标客户群1目标客户群2…客户价值沟通与价值主张1渠道1提供物你如何接触你的客户？（29价值主张客户关系价值主张1价值主张2…途径1途径2…提供物客户细分目标客户群1目标客户群2…客户你如何建立客户关系？（商业模式）价值客户价值主张1途径1提供物客户目标客户群1客户你如30你如何用商业模式赚钱？你如何用商业模式31价值主张收入来源价值主张1价值主张2…收入来源1收入来源2…提供物客户细分目标客户群1目标客户群2…财务你如何用商业模式赚钱？（商业模式）价值收入价值主张1收入来源1提供物客户目标客户群1财务325力模型商业模式法律环境社会环境竞争格局客户需求技术变革5力模型商业法律社会竞争客户技术33全局图（商业模式）全局图（商业模式）34全局图魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴全局图魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季票费个人网35价值创造收入魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴价值创造收入魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季票费36价值创造需要基础设施魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴价值创造需要基础设施魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票37基础设施引发成本魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴基础设施引发成本魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季38利润区魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴<利润区魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季票费个人网39> 不界定市场边界> 市场边界是由行业玩家的实践与信仰重塑的> 不界定市场边界40在现有市场竞争参与竞争争夺现有需求遵循价值与成本互替定律遵循差异化或低成本的战略选择拓展非竞争性市场空间避免竞争创造和攫取新需求打破价值/成本互替定律同时追求差异化和低成本红海蓝海在现有市场竞争拓展非竞争性市场空间红海蓝海41让你的价值主张与众不同让你的价值主张与众不同42客户价值主张，给出了一个公司的产品，服务和客户咨询宏观的总体看法。价值主张是承诺返还付费（或其他价值转移）客户受益的总和。定义价值主张定义价值主张43区别游戏机的最重要的5个竞争特性是什么？

（例如：价格，性能，设计）特性2

如价格特性1

如性能全组热身区别游戏机的最重要的5个竞争特性是什么？

（例如：价格，性441234--最重要的特性次重要的特性……5个特性1234--最重要的特性5个特性45………………46价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源分销渠道区域项目名称预估工作量价值主张项目V110人天项目V2120人天分销渠道项目C138人天…价值成本客户客户核心重要关键收入分销区域项目预估价值项目V47Goldcorp采矿外部拓矿的低成本客户关系客户细分“地域奖励”500’000$US研究收入来源渠道通路Goldcorp公司公开共享所有地理数据并以50万美元奖励可能勘测到的下一个会产出600万盎司黄金地理发现开拓矿井Goldcorp采矿外部拓矿客户客户“地域奖励”研究收入渠道48Skype免费VoIP与增值服务软件开发网站全球用户（不再细分客户群）提供达到影音质量的服务“eBay”大范围低毛利互联网软件开发免费VoIP电话和增值服务Skype免费VoIP与增值服务软件网站全球用户提供达到49价值主张成本结构客户关系客户细分渠道通路核心能力重要伙伴关键业务收入来源对公司的系列产品和服务给出一个总的看法描述业务与资源的安排描述与客户沟通和联系的渠道概述公司执行其商业模式所需的能力阐明公司于其客户群体之间所建立的联系总结运营某一商业模式的经济和货币结果描述公司通过各种收入流来创造财富的途径描述公司想要的能为其提供价值的客户描绘与其他公司的合作协议关系网络基础设施客户提供物财务描述企业的商业模式全貌价值成本客户客户渠道核心重要关键收入对公司的系列产品和服务给501、只要朝着一个方向奋斗，一切都会变得得心应手。20.6.166.16.202010:0010:00:23Jun-2010:00

2、心不清则无以见道，志不确则无以定功。二〇二〇年六月十六日2020年6月16日星期二

3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。10:006.16.202010:006.16.202010:0010: