物业管理小区的社区文化建设

《物业管理实务Ⅰ》第10章物业管理小区的社区文化建设本章讲授本章讲授：社区和文化社区文化物业管理小区社区文化建设物业管理企业与社区文化建设学习目的与要求3．重点掌握物业管理企业与社区文化的关系社区文化建设的方式社区文化建设的方法2．掌握社区的概念与内涵社区文化的特点物业管理企业在社区文化建设中的作用物业管理小区社区文化建设的内容1．了解物业管理小区社区文化建设的任务社区和文化

社区的概念文化的内涵社区的概念认识社区的重要性：物业管理小区作为城市社区的出现给社区增添新的内容以物业管理为纽带的城市社区文化建设既是社区建设的新模式，又是新世纪物业管理的重要内容社区一词的最初提出德国社会学家F·滕尼斯在其1887年出版的《社区和社会》一书中首先使用

社区：是具有某种互动关系和共同文化维系力的人群进行活动的区域人们的社会生活总是在一定地域内进行的，人们在各种活动中，自然而然形成各种关系社区的基本构成要素一是按自然与社会经济规律来组成或划分的人文区域二是社区的存在总离不开一定的人群三是社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其扰动关系，有一个维系社区的管理组织社区的基本构成要素四是社区要有一个相对稳定、相对独立的地域界限或聚居场所，而且，社区还是人类有意识、有系统、有固定性的生产与生活区域五是生活在该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理上的认同感社区的概念综上所述：社区:是指聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区社区的分类按社区发展的历史，可以分为流动型、半固型、永久型社区等根据社区内部组织形式，可以分为整体社区、局部社区等根据社区特有的功能，可以分为文化、商业、工业、林业、旅游社区等根据社区的地貌，可以分为平原、山区、高原、滨海社区等社区的分分类根据社区区的结构构及其综综合表现现，可以以分为农农村、城城市社区区等根据社区区形成方方式，可可分为传传统社区区，如农农村、城城市社区区等现代社区区，如工工业园区区、物业业小区、、移民小小区等从纵向划划分，可可以分为为传统、、发展中中社区等等；从横横向到分分，可以以分为法法定、专专能、自自然社区区等文化文化的涵涵义：文化，英英文是culture，这个个词源于于拉丁语语，原意意为：耕耕耘、耕耕作从其最初初的涵义义上看，，就有人人们对于于自然界界的开拓拓之意文化到了文艺艺复兴时时代，人人们将农农业、手手工业、、商业、、教育等等活动都都归人了了文化范范畴，认认为凡是与自自然状态态、天然然状态相相对立的的都属于于文化现现象德国学者者普芬多多夫曾这这样定义义文化：：文化是社社会人的的活动所所创造的的东西和和有赖于于人和社社会生活活而存在在的东西西的总和和按照这个个定义，，文化既既包括物物质因素素，也包包括非物物质因素素文化也有些学学者认为为，文化化不包括括物质因因素，只只包括精精神因素素最著名的的是英国国人类学学家爱德德华·B·泰勒1871年曾给给文化下下了个定定义：是一个复复杂的整整体，其其中包括括知识、、信仰、、艺术、、道德、、法律、、风俗以以及人作作为社会会成员之之一分子子所获得得的任何何技巧与与习惯文化的特特点是，，它是人人类后天天习得的的，它为为人类所所共同享享有文化的特特点超生理性性和超个个人性复合性条理性传递性社区文化化含义特点社区文化化的含义义社区文化化是指在以以人口、、地域面面积为参参数划定定的社会会自然地地域范围围内，以以居民为为参与主主体，通通过文艺艺表演、、科技普普及、法法律法规规宣传、、文体娱娱乐等形形式，提提高城市市管理水水平和人人口素质质的文化化形态社区文化化的含义义广义：最广义的的社区文文化几乎乎涵盖了了社区经经济和政政治以外外的所有有社会现现象狭义：仅仅是指指社区居居民的文文娱活动动社区文化化的特点点开放性多元性地域性归属性物业管理理小区社社区文化化建设物业管理理小区社社区文化化建设任务问题原则基本内容社区文化化的建设设对于物物业管理理的重要要意义：：社区文化化已成为为物业管管理的重重要内容容之一，，直接反反映出物物业管理理公司的的管理水水平，综综合地反反映该小小区的形形象和精精神风貌貌，以及及反映该该小区居居民的素素质、精精神境界界和道德德规范等等积极、、健康康、向向上的的社区区文化化反映映了小小区的的生命命力，，关系系到安安居乐乐业，，关系系到房房子的的升值值和保保值物业管管理小小区社社区文文化建建设物业管管理小小区社社区文文化建建设的的任务务主要任任务：：总体上上讲，，是以以物业业管理理公司司为组组织载载体、、以业业主和和租户户为活活动主主体、、以小小区特特色的的文化化活动动为内内容，，通过过开展展多形形式、、多层层面、、多样样化的的大众众性文文化活活动，，营造造一个个有利利于提提高小小区人人们的的文化化素养养和精精神境境界的的氛围围，从从而实实现小小区文文化整整合、、创新新和提提高，，达成成小区区文化化建设设的目目标物业管管理小小区社社区文文化建建设的的任务务具体任任务：：让小区区居民民“美美在其其中””“乐乐在其其中””使小小区居居民产产生对对小区区的归归属感感形成小小区特特色的的社会会规范范和制制度，，实现现规范范整合合、行行为协协调、、小区区有序序实现小小区居居民价价值观观的整整合，，形成成现代代、进进步、、文明明的，，各具具特色色的小小区文文化实现小小区文文化的的功能能整合合和功功能发发挥，，带动动城市市社区区文化化的整整体发发展物业管管理小小区的的社区区文化化目前前所存存在的的问题题缺少训训练有有素的的社区区文化化专业业人员员从事小小区文文化工工作的的人员员数量量太少少物业管管理经经费的的不足足，社社区文文化活活动走走形式式的多多，忽忽视了了文化化的有有机性性和整整体文文化性性政府和和社会会对物物业管管理工工作认认识上上存在在模糊糊性，，因而而对物物业管管理企企业扶扶持力力度不不够社区文文化就就是简简单地地出黑黑板报报或开开展一一些文文娱活活动，，形式式单调调，缺缺少新新意，，达不不到文文化整整合的的作用用物业管管理小小区社社区文文化发发展前前景优秀人人才的的进入入，社社区文文化工工作人人员的的素质质将会会将会会越来来越高高其次，，政府府对物物业管管理的的社区区文化化工作作将会会越来来越重重视，，经费费来源源会有有所改改善物业管管理法法规的的健全全，住住宅区区社区区文化化工作作的开开展也也会越越来越越规范范物业管管理小小区的的社区区文化化活动动的开开展将将为城城市社社区文文化的的进步步与发发展起起带动动和促促进作作用物业管管理小小区社社区文文化建建设的的原则则主体对象确定性原则大众参与性原则活动娱乐性原则文化观念整合性原则文化活动亲善原则物业管管理小小区文文化建建设的的基本本内容容设施建设组织建设政策建设队伍建设网络建设文化品位建设物业管管理企企业与与社区区文化化建设设关系作用目标机制方式物业管管理企企业与与社区区文化化的关关系社区文文化影影响物物业管管理企企业的的发展展物业管管理企企业是是社区区文化化建设设的主主要推推动者者物业管管理企企业与与社区区文化化的关关系社区文文化对对物业业管理理企业业发展展的作作用：：锻造品品牌与与核心心竞争争力培养业业主忠忠诚度度提高市市场美美誉度度架起社社区文文明的的“桥桥梁””社区意意识和和共同同的社社区价价值观观的形形成，，促进进小区区人际际关系系的融融洽和和小区区社会会的和和谐物业管理企企业与社区区文化的关关系物业管理企企业是物业业管理小区区的社区文文化建设的的主要推动动者建设有特色色的物业管管理小区的的社区文化化，已经成成为物业管管理企业核核心竞争力力的标志之之一、并为为物业管理理企业所重重视物业管理小小区的社区区文化的形形成，需要要物业管理理公司大量量的资源投投入物业管理企企业是物业业管理小区区的社区文文化建设直直接组织管管理者，主主导着小区区文化建设设过程、内内容和方式式社区文化建建设的方式式物业管理企企业在社区区文化建设设中的作用用：选择作用服务作用整合作用统筹、协调作用稳定器作用社区文化的的方式根本目标长远目标现实目标构建文化价值体系，促进文明程度的不断提升实现小区居民素质的全面发展实现物业管理企业文化与小区文化良性互动与发展明确物业管管理企业在在社区文化化建设中的的目标：社区文化的的方式完善物业管管理小区的的社区文化化建设的机机制：文化共建机制本位业主需要基础小区居民载体物业管理企业督导基层政权组织社区文化的的方式物业管理行行业文化建建设的竞争争机制：把物业管理理参与社区区文化建设设同行业文文化的创新新、孕育、、培植结合合起来做到到行业文化化建设、企企业文化建建设与社区区文化建设设系统规划划、统一标标准、定期期考评、整整体推进社区文化的的方式在对物业管管理企业资资质评审工工作中，把把其参与行行业达标实实事竞赛、、参与社区区文化建设设的实效作作为主要考考核依据之之一把对社区文文化建设的的考核同对对物业管理理企业领导导以及其他他有关单位位领导的考考核结合起起来，形成成全方位的的竞争机制制与激励机机制社区文化的的方式物业管理小小区的社区区文化建设设的方式：：社区文化建建设的方式式:主要是是指社区文文化建设的的过程中的的指导思想想、关系定定位、具体体形式、途途径等社区文化建建设的指导导思想它是指物业业管理小区区的社区文文化建设的的原则要求求，它规定定了社区文文化建设的的方向和目目标社区文化建建设的指导导思想在物业管理理小区，它它可具体化化为以下几几个方面：：一是物质文文化方面的的要求，即即在物业的的档次、文文化风格、、使用属性性、自然环环境等方面面的具体要要求二是规范文文化方面的的要求，如如小区的各各种规章制制度健全并并符合国家家的法律法法规的规定定，小区的的风俗、习习惯、时尚尚、道德较较先进，居居民有安全全感等等社区文化建建设的指导导思想三是认知文文化方面的的要求，如如有共同的的价值准则则、大家普普遍认同的的社会交往往方式态度度信仰差异异不大等四是道德文文化方面，，如普遍遵遵守小区社社会公德、、讲文明礼礼貌等社区文化建建设主体的的关系定位位它是指在小小区文化建建设过程中中，各种社社区文化建建设主体的的地位，以以及它们之之间的权、、责、利关关系架构社区文化建建设的模式式社区文化建建设中的主主体关系不不同，其建建设的方式式或模式差差异很大，，主要模式式有:街道文化部部门主导的的文化建设设模式小区居民委委员会主导导的文化建建设模式企业、事业业单位主导导的文化建建设模式物业管理公公司主导的的文化建设设模式业主主导的的社区文化化建设模式式社区文化建建设的模式式不同的文化化建设模式式各主体的的地位与作作用不同：：传统的社区区文化建设设主要是以以街道文化化部门主导导的文化建建设模式为为主大型厂矿企企业，大专专院校等则则以企业、、事业单位位主导的文文化建设模模式为主传统的城市市住宅小区区文化建设设则以小区区居民委员员会主导的的文化建设设模式为主主社区文化建建设的模式式而现代的花花园小区等等物业管理理小区的文文化建设则则目前多是是以物业管管理公司主主导的文化化建设模式式为主物业公司的的角色从长长远来说，，应当逐步步从社区活活动的组织织者过渡到到社区文化化的协调者者与引导者者社区文化最最终应逐渐渐发展为以以业主为主主导社区文化建建设主体角角色定位开发建设单单位：主要是在社社区前期规规划及配套套设施方面面、发展商商应充分考考虑未来的的社区文化化开展需求求，把社区区文化渗透透到居住环环境的设计计中去同时还包括括社区内各各项配套设设施，如休休闲场所等等使社区不仅仅成为建筑筑文化和景景观文化的的展示地，，同时也为为社区文化化发展的提提供了舞台台社区文化建建设主体角角色定位业主：社区文化建建设的一个个重要目标标就是要在在社区成员员中确立共共同的价值值目标，使使全体社区区成员增进进对社区的的认同感和和归属感，，共同建设设新社区而这种感召召力和生命命力正是来来自于社区区成员对社社区文化的的高度认同同和踊跃参参与社区文化建建设主体角角色定位以业主为主主导的社区区文化建设设模式又有有两种：（1）自主式社区文化（2）自助式社区文化社区文化建建设