物业环境卫生管理

物业环境卫生管理一、环境卫生管理的含义及意义（二）物业环境卫生管理意义延缓物业装饰物表面的自然老化和防止人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得经济效益。业主评价物业服务公司的首要标准社区文明建设的重点体现物业管理机构评价物业企业的标准之一二、清洁保养的常用机器与清洁工具（一）清洁保养的常用机器

1.洗地机（刷地机）洗地机是一种硬质地面清洗同时吸干污水，并将污水带离现场的清洁机械，特别是一些车站、码头、机场、车间、仓库、学校、医院、饭店、卖场等具有广阔硬质地面的场所，以机械代替人力的清洁理念已深入人心。洗地机2二、清洁保养的常用机器与清洁工具2.抛光机专业用于地面抛光的机器磁力抛光机手动抛光机叶片抛光机两工位抛光机金相抛光机二、清洁保养的常用机器与清洁工具3.吸尘机吸尘机是由马达、储物桶、尘袋、吸扒等组成，利用马达转速动力产生空气负压，从而将垃圾碎屑和灰尘吸入箱内的机器。

样式：箱式、桶式、立式、背挂式等，有家庭用的吸尘机、专业用的吸尘机和特殊用途的吸尘机等。二、清洁保养的常用机器与清洁工具4.吸水机吸水机主要由马达、储水箱、吸尘扒、滤网盒、防保球等组成，用于吸水的机器，其构成原理和吸尘机相同。

吸水机有单马达型和双马达型，功率不等，水箱的容量多为50～70L。还有一种吸水、吸尘一机两用的设备。二、清洁保养的常用机器与清洁工具5.地毯机地毯机二、清洁保养的常用机器与清洁工具6.吹风机（吹干机）7.高压清洗机高压清洗机是由高压泵、马达、高压管及射枪组成，是利用马达加压，将水喷出高压吹流，冲洗物体表面的机器。主要用于清洗外墙、地面、车场、厨房等。清洗机二、清洁保保养的常用用机器与清清洁工具（二）清洁洁保养常用用的清洁工工具1.扫帚2.簸箕3.地拖4.橡胶刮5.羊毛套6.垃圾车7.压干车8.喷雾器9.梯子10.其他经常用的工具，如毛巾、刷子、胶手套；刮刀、铲刀、砂轮、水桶等。11.其他相关用品，如工作指示牌、垃圾袋、厕纸等。三、清洁保保养常用清清洁剂和其其他卫生保保洁材料（一）碱性性类清洁剂剂洗洁精全能水玻璃水绿水烧碱除油剂地毯水三、清洁保保养常用清清洁剂和其其他卫生保保洁材料（二）酸性性类清洁剂剂强力洁瓷灵灵洁瓷灵洁厕精漂白水105石水盐酸三、清洁保保养常用清清洁剂和其其他卫生保保洁材料使用常用清清洁剂时要要注意以下下事项：（1）所有强腐腐蚀性清洁洁剂在使用用前，应先先在物体表表面淋上清清水，再使使用稀释至至一定比例例的清洁剂剂。（2）为了安全全起见，使使用该类清清洁剂时，，最好进行行小范围的的试用，观观看其效果果，然后再再决定是否否大范围使使用。(三)其他卫生保保洁材料其他卫生保保洁材料主主要包括高高级去污粉粉、推尘剂剂、磨光蜡蜡、杀菌消消毒剂、空空气清闲剂剂、不锈钢钢保护油、、地台面蜡蜡、卫生球球、洁具消消毒水、除除臭消毒剂剂等。三、清洁保保养常用清清洁剂和其其他卫生保保洁材料二、物业环环卫管理部部各级人员员的职责划划分（一）部门门经理职责责（二）技术术人员职责责（三）公共共卫生区域域保洁班组组长职责（四）保洁洁员职责（五）保洁洁工具材料料保管员职职责二、物业环环卫管理部部各级人员员的职责划划分（二）技术术人员职责责配合实施指导使用配合部门经经理拟定实实施物业环环境卫生保保洁的计划划、方案。。随时检查协助监督指导使用专专用的保洁洁设施、设设备。随时检查、、保养保洁洁设施、机机械设备。。协助监督检检查保洁项项目和区域域任务的完完成情况。。二、物业环环卫管理部部各级人员员的职责划划分（三）公共共卫生区域域保洁班组组长职责接受保洁主主管监督，，按当日的的指示，编编制公共区区域的保洁洁任务与人人员安排。。检查员工出出勤和工作作情况，做做好考核评评估工作。。检查或巡查查所辖范围围内的保洁洁效果，如如人行道、、走廊、广广场通道及及有关厅堂堂、外墙玻玻璃及墙身身的保洁、、地面洗擦擦、大理石石地面打蜡蜡、不锈钢钢电梯保养养及各种灯灯饰的擦洗洗、办公楼楼打扫、公公共洗手间间清洁等。。二、物业环环卫管理部部各级人员员的职责划划分编制各种保保洁物料、、用品使用用计划。检查督促员员工使用、、保养、保保洁器具和和设备，以以减少耗损损，控制成成本。观察掌握员员工工作情情绪，指导导、评估员员工的态度度和工作质质量。做好保洁器器具、公共共区域水电电等方面的的使用和维维修情况报报告。二、物业环环卫管理部部各级人员员的职责划划分（四）保洁洁员职责（1）遵守《员工手册》，统一着装装上岗。（2）听众领班班安排，按按规定与标标准保质、、保量地搞搞好个人负负责区域的的卫生保洁洁工作。（3）严格按照照保洁程序序，完成保保洁任务，，确保保洁洁成果的持持续性。二、物业环环卫管理部部各级人员员的职责划划分（五）保洁洁工具材料料保管员职职责按时到岗及及时巡视仓仓库物品，，发现问题题及时上报报。认真做好仓仓库安全保保洁工作，，经常打扫扫仓库，合合理堆放货货物，及时时检查火灾灾和危险隐隐患。负责保洁工工所用工具具、器材和和材料用品品的收、发发工作。收收货时，必必须严格按按质、按量量验收，并并正确填写写入库单。。发货时，，一定严格格审核领用用手续是否否齐全，对对于手续欠欠妥者，应应予以拒绝绝发放。二、物业环环卫管理部部各级人员员的职责划划分发放保洁工工具和材料料用品时，，必须由领领班列出清清单，经保保洁主管审审批签字后后，方能发发货。物品出入库库，都要及及时登记，，收、发账账目要清楚楚。结出余余额，以便便随时查核核。入账要要及时，做做到当日单单据当日清清理。做好月底盘盘点手续，，及时结出出月末库存存数量，上上报给保洁洁主管。禁止私自借借用仓库中中的保洁工工具和材料料用品。做好每月保保洁工具和和材料用品品的库存采采购计划，，应及时或或尽量提前前呈报给主主管，保证证采购及时时，库存合合理。第三节物物业环境境卫生保洁洁范围要求求和基本措施施一、物业环环境卫生保保洁的范围围一般物业辖辖区的保洁洁范围大致致包括：楼宇内的公公共部位物业区域内内的公共场场地生活废弃物物收集与处处理一、物业环环境卫生保保洁的范围围（一）楼宇宇内的公共共部位楼宇内的公公共部位是是指楼宇内内从底楼（（含地下室室）到顶楼楼天台的所所有公共部部位，包括括楼梯、大厅厅、天台、、电梯间、、公共卫生生间、公共共活动场所所、过道或或公共通道道、楼宇公公用门窗、、楼宇公共共内外墙。一、物业环环境卫生保保洁的范围围（二）物业业区域内的的公共场地地物业区域内内的公共场场地主要指指物业辖区区内道路、、绿化带、、公共停车车场、室外外公共娱乐乐休息场地地。（三）废弃弃物收集、、处理生活废弃物物收集、处处理是指物物业区域内内的生活废废弃物，即即生活垃圾圾、粪便两两大类废弃弃物的收集集与处理。。二、物业环环境卫生保保洁工作的的基本要求求即对辖区卫卫生保洁范范围指定专专人负责，，并明确其其保洁清扫扫的时间、、地点，明明确其具体体任务、内内容、频率率和质量要要求。物业环境卫卫生保洁工工作的基本本要求是“五定”，即定人、定地地点、定时时间、定任任务、定质质量。三、物业环环境卫生保保洁的基本本措施（一）物业业环境卫生生清扫保洁洁的实施原原则扫防结合，，以防为主主执法必严，，直接监督督小事例1日本的清洁洁卫生管理理日本的清洁洁工年薪为为221万日元、大大型卡车司司机年薪为为440万日元，分分别折合人人民币大致致为15.4万元、30万元。垃圾车大部部分都很干干净，好像像才从洗车车行出来一一样，明光光锃亮。奇奇怪的是既既无异味也也不流水。。日本对倾倒倒垃圾管理理极严。可可以说到了了严厉的程程度。垃圾圾不但要分分门别类，，每周还限限定日期和和时间。垃垃圾袋都有有讲究。乱乱倒处罚力力度很大，，最高可罚罚款1000万日元并处处拘役。部分人提议议撤销日本本公共场所所的垃圾桶桶，以免影影响市容。。小事例2新加坡对口口香糖的惩惩处虽然新加坡坡不准吃口口香糖已经经世界闻名名，并被作作为环境保保护法令严严格的代表表，但其实实禁止口香香糖的真正正原因并不不是会弄糟糟地面。1992年新加坡政政府颁布了了进口及销销售口香糖糖的禁令，，之所以出出台这样的的禁令主要要是因为有有一些缺乏乏公德意识识的人四处处乱丢口香香糖残渣，，政府担心心它会影响响地铁列车车和电梯的的操作。饱饱受口香糖糖残渣之苦苦的公众也也对口香糖糖表示出了了反感。同同时也是出出于对维护护花园城市市清洁的考考虑。不过过，在新加加坡吃口香香糖并不属属于犯法的的行为，政政府对此也也没有作任任何明文规规定，小事事例例2新加加坡坡对对口口香香糖糖的的惩惩处处只要要你你买买得得到到便便可可以以尽尽情情享享用用。。新新加加坡坡政政府府为为此此做做了了严严格格的的规规定定，，那那些些走走私私口口香香糖糖的的人人将将被被处处以以一一年年的的监监禁禁和和最最高高达达1万美美元元的的罚罚款款，，当当然然那那些些少少量量的的携携带带者者不不算算在在内内。。游游客客带带一一些些供供自自己己食食用用也也是是允允许许的的。。到到今今年年，，这这项项法法令令实实施施已已快快10年了了，，新新加加坡坡人人早早就就习习惯惯了了没没有有口口香香糖糖的的生生活活。。街街上上大大大大小小小小的的商商店店里里根根本本见见不不到到口口香香糖糖的的踪踪影影，，公公共共场场所所基基本本上上也也很很难难再再看看到到口口香香糖糖的的残残渣渣。。此外外，，对对于于公公共共场场所所吐吐口口香香糖糖，，不不仅仅会会遭遭到到罚罚款款，，还还要要被被抽抽鞭鞭子子，，可可以以说说是是惩惩罚罚措措施施相相当当严严厉厉。。三、、物物业业环环境境卫卫生生保保洁洁的的基基本本措措施施（二二））物物业业环环境境卫卫生生保保洁洁的的基基本本措措施施1.制定定物物业业环环境境管管理理制制度度（1）物物业业环环境境管管理理制制度度的的制制定定原原则则第一一，，明明确确要要求求处理理生生活活垃垃圾圾应应有有专专人人负负责责，，日日产产日日清清；；生生活活垃垃圾圾要要定定时时收收集集，，定定时时清清运运，，及及时时分分类类，，定定点点倾倾倒倒；；管管理理人人员员要要执执法法必必严严，，直直接接监监督督，，使使物物业业环环境境更更加加整整洁洁、、舒舒适适优优美美。。第二二，，规规定定标标准准除做做到到““五五定定””，，““六六不不””即即““不不见见积积水水、、不不见见积积土土、、不不见见杂杂物物、、不不漏漏收收堆堆、、人人行行道道净净、、雨雨水水口口净净、、树树坑坑墙墙根根净净、、果果皮皮箱箱净净””外外，，还还要要做做到到““五五无无””，，即即““无无裸裸露露垃垃圾圾、、无无垃垃圾圾死死角角、、无无明明显显积积尘尘积积垢垢、、无无蚊蚊蝇蝇虫虫孳孳生生地地、、无无脏脏乱乱差差顽顽疾疾””第三三，，做做好好计计划划安安排排物业业管管理理企企业业应应制制定定出出清清扫扫保保洁洁工工作作的的每每日日、、每每周周、、每每月月、、每每季季直直至至每每年年的的计计划划安安排排。。第四四，，定定期期检检查查物业业管管理理公公司司可可将将每每日日、、每每周周、、每每月月、、每每季季、、每每年年清清扫扫保保洁洁工工作作的的具具体体内内容容以以记记录录报报表表的的形形式式固固定定下下来来，，以以便便布布置置工工作作和和进进度度，，以以自自查查、、互互查查、、抽抽查查等等形形式式进进行行定定期期检检查查。。三、、物物业业环环境境卫卫生生保保洁洁的的基基本本措措施施（2）物物业业环环境境管管理理制制度度的的基基本本内内容容考勤勤制制度度请假假制制度度工作作制制度度着装装礼礼仪仪判断断以以下下行行为为是是否否符符合合劳劳动动纪纪律律管管理理规规定定：：有病病没没请请假假，，就就不不上上班班了了；；因为为家家远远，，每每天天允允许许自自己己迟迟到到一一小小会会；；领导导还还没没批批事事假假，，就就提提前前下下班班了了；；早上上9点到到写写字字楼楼，，准准备备工工作作；；女员员工工要要束束发发戴戴发发结结；；当班班时时，，卫卫生生扫扫完完了了，，看看一一会会报报纸纸。。判断断以以下下行行为为是是否否符符合合劳劳动动纪纪律律管管理理规规定定：：当班班时时，，遇遇到到同同事事很很激激动动，，大大声声喧喧哗哗、、攀攀谈谈起起来来；；当业业主主或或物物业业使使用用人人打打电电话话投投诉诉后后，，马马上上去去找找主主管管；；当业业主主或或物物业业使使用用人人打打电电话话投投诉诉时时，，与与其其争争辩辩；；用客客梯梯运运送送物物品品；；炎热热夏夏天天穿穿短短裤裤上上班班。。三、、物物业业环环境境卫卫生生保保洁洁的的基基本本措措施施2.制定定定定量量、、定定期期考考核核标标准准每日日卫卫生生保保洁洁操操作作考考核核内内容容、、标标准准物业业区区域域的的人人行行道道、、机机动动车车道道，，绿绿化化区区域域，，建建筑筑物物的的各各楼楼层层过过道道和和通通道道，，楼楼梯梯及及扶扶手手，，生生活活垃垃圾圾（（包包括括垃垃圾圾箱箱内内的的垃垃圾圾）），，电电梯梯间间，，男男女女卫卫生生间间等等项项目目的的保保洁洁。。每周周卫卫生生保保洁洁操操作作考考核核内内容容、、标标准准建筑筑物物的的天天台台、、天天井井、、各各楼楼层层公公共共走走廊廊，，用用户户信信箱箱，，电电梯梯表表面面保保护护膜膜，，手手扶扶电电梯梯打打蜡蜡，，共共用用部部位位门门窗窗，，空空调调风风口口百百叶叶，，地地台台表表面面，，储储物物室室等等项项目目的的保保洁洁。。每月月卫卫生生保保洁洁操操作作考考核核内内容容、、标标准准建筑筑物物公公共共部部位位的的天天花花板板、、四四周周墙墙板板，，小小区区级级共共用用部部位位窗窗户户、、公公用用电电灯灯灯灯罩罩、、灯灯饰饰，，地地台台表表面面、、卫卫生生间间、、抽抽排排气气扇扇、、地地毯毯等等项项目目的的保保洁洁。。三、、物物业业环环境境卫卫生生保保洁洁的的基基本本措措施施小练练习习垃圾圾清清运运（（每每日日、、每每周周、、每每月月、、每每年年））小区道道路清清扫（（每日日、每每周、、每月月、每每年））用户信信箱抹抹擦（（每日日、每每周、、每月月、每每年））区内公公共污污水管管道疏通（（每日日、每每周、、每月月、每每年））广场清清扫（（每日日、每每周、、每月月、每每年））储物室室清扫扫（每每日、、每周周、每每月、、每年年）公共道道路清清扫（（每日日、每每周、、每月月、每每年））污水井井检查查（每每日、、每周周、每每月、、每年年）小练习习楼道清清扫（（每日日、每每周、、每月月、每每年））化粪池池检查查（每每日、、每周周、每每月、、每年年）停车场场清扫扫（每每日、、每周周、每每月、、每年年）化粪池池清掏（（每日日、每每周、、每月月、每每年））绿地清清扫（（每日日、每每周、、每月月、每每年））楼道清清扫（（每日日、每每周、、每月月、每每年））电梯清清扫（（每日日、每每周、、每月月、每每年））楼道灯灯抹擦擦（每每日、、每周周、每每月、、每年年）三、物物业环环境卫卫生保保洁的的基本本措施施3.搞好物物业区区域的的日常常卫生生保洁洁工作作（1）日常常清扫扫与保保洁物业区区域面面积一一般较较大，，要清清扫与与保洁洁的范范围、、项目目和内内容也也较广广，除除要注注意建建筑物物及其其相关关设施施、设设备各各个项项目和和内容容的保保洁外外，还还要特特别注注意道道路的的清扫扫与保保洁。。（2）生生活废废弃物物的清清除生活废废弃物物的清清除，，应做做到及及时收收集，，迅速速送到到适当当地点点（垃垃圾转转运站站、垃垃圾堆堆放场场），，以便便进行行无害害化处处理。。对生生活垃圾收收集要要采用用袋装装化实行生生活垃垃圾的的袋装装化，，至少少可以以带来来以下下7个方面面的好好处：：①有利利于改改变乱乱