IT销售工作总结-

IT销售工作总结第一篇：IT销售年终工作总结我从xx年4月11号来到公司，开头从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮忙和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了许多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮忙你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，当然这种领导方针会在肯定程度上帮忙到公司，但要是长远进展的话，我觉得是不行行的，由于人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展现自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品学问的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力立刻大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手急躁的帮忙我熟识产品，由于自己原来也有肯定的销售积存，终于还没有辜负他门的教育总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

下面我把自己来公司的几个月的销售状况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，由于有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品学问的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经受过呢还是压根没有做好预备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在其次年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到缘由，这一次是同事和店长帮忙了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最终给自己的唯一理由就是我的力量还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是肯定要到达15台以上的销量，由于自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发觉人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开头消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力气。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开头公司领导是观察我的销量还是比拟稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村熬炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的力量有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应当的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是味道，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说肯定要珍惜每一次的销售时机，现在是自己的力量不够，但力量就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮忙，在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品学问，我的销量下降的我自己都有些承受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应当有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比拟的急这样销售时机就很可能被铺张，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依旧不是很抱负。

上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告知我，销售经理是要在店长不在的时候有权治理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在外表的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来催促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我信任在以后的日子里，在新年马上到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。

xx立刻就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展现自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务力量，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我最终理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业学问，使自己的学问丰富，每个月应当努力完成公司赐予的任务，在店面时肯定要记住自己是销售经理要协作店长来治理店面，在新员工来时，应当尽快的给他们培训，让他门更快的熟识产品，让他门少走弯路，在行的一年里我信任公司还会有很大的变化，立刻我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担忧自己有才华没有地方施展，新公司有许多职务等这我门去争取呢所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在xx年经受了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在全部公司工作时间最长的是一个记录了，我盼望能够在xx年的时候让这记录保持下去，

自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最终祝双环全部员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！

其次篇：IT销售工作总结我个人觉得一个正规从小做大的公司进展的好，老板是最关键的，那什么样的老板能带着公司进展的更加好呢？

一、老板选择人很关键，看好什么样的人，选择什么样的人才，任命什么样的职位，怎么样去培育，都很关键。我们公司的是两个老总开头做起的，后来加到了5个股东，我们现在的部门经理都股东，也就是说公司在xx年开头成立到今日，之所以能够进展的这么好，是吸引了像我老大和行业部经理，技术部经理这样的人才加盟，是股份的机制促成了稳固了进展的根基，大家共同进展的思想真是说的简单做起来难，像我们老总这样有大度和长远目光，小弟真是佩服：股份圈定人才大家一起共同进展；

二、做为老板专心对部下和制定良好的人才鼓励机制和薪水制度，每个人都很关注自己的个人所得，同时也很关注自己在公司的进展。我们公司的业务制度特别的好，一来是费用安排的特别的合理，只要是围绕业务开展的全部费用都是业务员头上支出，连公司的费用也是均摊的，所以对于一个混日子的业务来说，只能拿个根本工资，只有每个月毛利超过3万以上才能拿到提成，这样就没什么人能混公司的饭吃了；二来我们的提成也很高，这样不仅能吸引和稳固人才，也能促进业务积极性和公司的进展，水涨船高，双赢就是这个意思；其次我们公司还有很不错的福利制度，社保、医保、人身意外险什么的都有买，节假全部正规放假，周末会有运动和培训安排，节日会有活动和聚餐什么的，像今日和上次圣诞的晚会，特别胜利和有意义，别的公司有的我们都有，别的公司没有的我们也有，又有被公司重视和爱护的仆人翁感觉、只要努力就能攒钱你还老是想着跳槽吗？稳固是这样的稳固，进展是稳固根底的进展。

三、老板必需要有长远的战略进展目光，公司能不能进展除了人才是关键外，选择的产品的市场定位、市场制度、软资源也是很重要；想进展就肯定要适应时代和潮流的进展，整合最新的资源，迎合最新的市场。我们公司在这方面做的很好：一是我们公司在成立时就开头注意效劳，并注册了品牌，究竟以后是一个效劳的时代，什么都有可能变，但是需要效劳不会变，这块业务公司没进展成赢利，但是做了许多积存，信任当效劳时代降临时我们已经远远走在前面了；二是我们的产品，做为IT分销，我们定位是高增值的产品，而且是多向产品，整合了从效劳器起到网络安全、高级网络治理系统软件、高级加密软件我们都有，针对的客户群体也是从低到高，这在我们业务开展业务时特别有优势，把握客户的敏捷度非产的大，销售时机特别的多，佳禾的资源始终是我们的傲慢；三是人才的汲取、如何去汲取、如何去培育、业务的格局方面（上面已经说了就省略先）；四是实事求是地制定和开发了自己的营销治理系统产品和客户关系治理系统，用软资源长期保住了公司的客户资源不流失和促进进展；

四、做老板公事要有原则、私事要有爱心、特殊状况要有照看，一个员工对一个公司的忠诚度，光有制度和薪水永久是不够的。公司定期的会议思想的沟通和沟通是很有必要的，并且不仅老板还有公司的领导对待下属的态度也是很重要的，我们公司是这样的：首先，我在我们公司没有像一般的打工者那样的郁闷，起码我很自由，还有领导的关怀和鼓舞，还能正常地拿工资，即使没有出单，我们公司在使用时就有很高要求，所以能留下的人还是不错，领导也有唯才是举的态度；二是在公事上领导很严厉，让工作感觉有压力，但是又常常关怀我们的生活，我们的内心需求组织各类活动什么的，对于一些特殊的业务公司也不管的那么严，但是由于制度好，我们觉得想攒钱（主要是勤奋的话确定能攒到钱）也不想那样混，再说人家那也混的不错呢；三是公司的制度和原则肯定会坚守，但是从我们的领导针对进展而常常提出的新政策来看，看的出我们公司的制度和原则是适应市场变化的；

【.)去干！以前想过了年换个环境的，但是权衡后觉得还是现在的公司好，虽然我是一个很有创业激情和事业心的人，但是我觉得在我们公司呆个三五年还是可以的。一是想感恩，感老大的知遇之恩、培育之恩、信任重视之恩；二是现在我们的4个部门经理全都有车和房了，一个40多个人的公司这还不够精彩吗？我就是想假如我真去创业，即使厉害也还不肯定有这么好呢，何况现在平台那么好，既能成长又能收益，假如真能把创业的激情拿出来在公司上进展或许有车有房对我来说是更加简单的事，再说目前个人状况还不那么成熟的状况下，所以说我们公司为何不行以做为我的奋斗目标，假如我真他妈是个人才的话！

第三篇：IT销售工作总结我个人觉得一个正规从小做大的公司进展的好，老板是最关键的，那什么样的老板能带着公司进展的更加好呢？

一、老板选择人很关键，看好什么样的人，选择什么样的人才，任命什么样的职位，怎么样去培育，都很关键。我们公司的是两个老总开头做起的，后来加到了5个股东，我们现在的部门经理都股东，也就是说公司在xx年开头成立到今日，之所以能够进展的这么好，是吸引了像我老大和行业部经理，技术部经理这样的人才加盟，是股份的机制促成了稳固了进展的根基，大家共同进展的思想真是说的简单做起来难，像我们老总这样有大度和长远目光，小弟真是佩服：股份圈定人才大家一起共同进展；

二、做为老板专心对部下和制定良好的人才鼓励机制和薪水制度，每个人都很关注自己的个人所得，同时也很关注自己在公司的进展。我们公司的业务制度特别的好，一来是费用安排的特别的合理，只要是围绕业务开展的全部费用都是业务员头上支出，连公司的费用也是均摊的，所以对于一个混日子的业务来说，只能拿个根本工资，只有每个月毛利超过3万以上才能拿到提成，这样就没什么人能混公司的饭吃了；二来我们的提成也很高，这样不仅能吸引和稳固人才，也能促进业务积极性和公司的进展，水涨船高，双赢就是这个意思；其次我们公司还有很不错的福利制度，社保、医保、人身意外险什么的都有买，节假全部正规放假，周末会有运动和培训安排，节日会有活动和聚餐什么的，像今日和上次圣诞的晚会，特别胜利和有意义，别的公司有的我们都有，别的公司没有的我们也有，又有被公司重视和爱护的仆人翁感觉、只要努力就能攒钱你还老是想着跳槽吗？稳固是这样的稳固，进展是稳固根底的进展。

三、老板必需要有长远的战略进展目光，公司能不能进展除了人才是关键外，选择的产品的市场定位、市场制度、软资源也是很重要；想进展就肯定要适应时代和潮流的进展，整合最新的资源，迎合最新的市场。我们公司在这方面做的很好：一是我们公司在成立时就开头注意效劳，并注册了品牌，究竟以后是一个效劳的时代，什么都有可能变，但是需要效劳不会变，这块业务公司没进展成赢利，但是做了许多积存，信任当效劳时代降临时我们已经远远走在前面了；二是我们的产品，做为IT分销，我们定位是高增值的产品，而且是多向产品，整合了从效劳器起到网络安全、高级网络治理系统软件、高级加密软件我们都有，针对的客户群体也是从低到高，这在我们业务开展业务时特别有优势，把握客户的敏捷度非产的大，销售时机特别的多，佳禾的资源始终是我们的傲慢；三是人才的汲取、如何去汲取、如何去培育、业务的格局方面（上面已经说了就省略先）；四是实事求是地制定和开发了自己的营销治理系统产品和客户关系治理系统，用软资源长期保住了公司的客户资源不流失和促进进展；

四、做老板公事要有原则、私事要有爱心、特殊状况要有照看，一个员工对一个公司的忠诚度，光有制度和薪水永久是不够的。公司定期的会议思想的沟通和沟通是很有必要的，并且不仅老板还有公司的领导对待下属的态度也是很重要的，我们公司是这样的：首先，我在我们公司没有像一般的打工者那样的郁闷，起码我很自由，还有领导的关怀和鼓舞，还能正常地拿工资，即使没有出单，我们公司在使用时就有很高要求，所以能留下的人还是不错，领导也有唯才是举的态度；二是在公事上领导很严厉，让工作感觉有压力，但是又常常关怀我们的生活，我们的内心需求组织各类活动什么的，对于一些特殊的业务公司也不管的那么严，但是由于制度好，我们觉得想攒钱（主要是勤奋的话确定能攒到钱）也不想那样混，再说人家那也混的不错呢；三是公司的制度和原则肯定会坚守，但是从我们的领导针对进展而常常提出的新政策来看，看的出我们公司的制度和原则是适应市场变化的；

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【第一整理该文章，版权归原、原出处全部。】

五、做老板老板的综合素养很重要，做领导的领导自身综合素养很重要。治理上是这样说的：言教不如身教。老板和领导往往是员工很鄙视的人，肯定程度上说，不厉害也做不了老板，是吧？素养是很重要，关键是怎么样才有这样的好素养呢？就我们公司来说吧：领导也就是老板，他们的素养都很好，一不是斤斤计较，在公司的开支方面和福利方面，从来都没压宿，从来都是重视员工的感受，这应当说是老板的大度；二是我们的领导个个都有业务分额，即使和是管人事后勤的经理也要常常出差负责业务区域，本身就是不错的业务，教育和培育下属特别有效，这就是一个老板的业务素养；三是我们领导对下属都是信任的，起码我们的出差，领导从没盘审核过你住什么酒店，访问的客户毕竟是不是说的那么多个？费用毕竟是不是那么多，固然这已经有公司的制度去限制和促进，我老大一句话，想清晰了就出差，不为出差而出差，你想做就去，并且立刻行动，这不是一种值得感动和让人会有责任的信任吗？；四是力量方面，老大们不仅领导作风好，就是根本的谈话技巧、为人处事、处理事情的力量都成了我们新兵学习的典范；五是眼光素养，看人，看事，看趋势，目前他们看的都很准，起码我是这样认为的，也得到过不少代理商的认可；六是学习力量，我们公司之所以能进展那么好，是由于在和大公司合作时学习到许多的阅历，同时领导们也是常常看书和接受家培训，我们的两个老总都在参与什么治理培训什么的，我们老大一有休息时间就看书，每周六我们还特地请厂家过来培训或者自己组织培训，从上到下，学习几乎成了不用强调又自己执行的“制度”；

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第四篇：201*年IT行业销售工作总结一、做为在一个IT公司做销售，肯定要特别地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特殊是做工程的。究竟做工程的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个工程的制高点，固然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用；

二、工作肯定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我自己定位是一个一流的sales就必需把工作当作是自己的事，仔细做，努力做，主动做；其实在IT圈里混，由于压力是比拟大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品学问和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应当可以说是销售的一种品德，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想；

三、当你在公司混的时候肯定要记得你是在公司，说话和做事肯定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点肯定要记住。假如需要同事帮助肯定要礼貌，假如想帮同事肯定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售假如能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就胜利了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和急躁而已；

四、请为公司制造尽可能多的利润，假如你不行就辞职吧！这是一种心态问题，一来你为公司制造的多你自己所得的自然也多；二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板制造了多少自己才拿那么一点，由于精确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。假如像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，许多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己打算的；

五、当你在和代理商和用户沟通时肯定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，由于你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个特别重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得特别有道理，假如你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得连续和沟通或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池；

六、做销售肯定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的士气都没有，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉惭愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的状况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司肯定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服；

七、做销售的工程，由于工程都有肯定的运作周期，所以没必要太急，但是工程肯定要跟紧，其实跟紧不是叫你每天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是肯定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个工程，由于是做工程所以假如你不跟进的话你的胜利率是零；简洁说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是确定只有丢单了。另外我个人觉得平常对客户的真诚关怀也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中登记他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈工程态度也很好、打电话也很跟我客气；

八、要不断地去创新和努力改良自己和修正自己的工作规划，发觉新的缺乏并且去提高，这就说到了总结，许多人说销售就是思索，的确是这样的做销售肯定要思索，特殊是销售；部门或者公司可能会下达一个规划和任务给你，但是你要依据自己的实际状况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调整，这和不要死读书是同一个道理，由于教师教的不肯定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和规划，并且写成问，好的还可以贴出来做警示和提示；

九、做工程要懂得分析，许多不都是你看到的那样的，许多价格不是客户想要，许多话也是你不理解的，当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证，可以通过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里去打听，我就比拟喜爱在用户那访问了预约人后和其他的人撤撤蛋（固然不是在他面前），假如遇到下班或者是访问离开的状况下肯定要记得搞到一个人以上的联系方式，以便以后进展“内奸”和供应信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问问单位的整体状况也是有必要的，全部的沟通都是为信息收集预备，全部的信息收集都是为分析做预备，或许这就是所谓的工程把握吧：你把握的信息越多、你分析的越透你做单的胜利率越高；

十、肯定记住三个字：想学做tkinkstudydo。这三个字真的很重要，它也包括了许多的东西在内，主管和我说了两次，我也觉得很有道理，即使是在任何的状况下，我觉得都是有必要的，只要是三个条件都能满意并且能坚持，信任胜利只是时间的问题，销售是有敏锐的灵性和灵敏嗅觉的，多用思索和分析问题方式去看问题和解决问题，并且能不断地学习好的和借鉴别人的阅历确定能提升的很快，做是勤奋的意思；

十一、作为销售做事情肯定要先做紧急重要的事情重点做，不太重要的又不紧急的事情大可以不做。最简洁的可以用80/20定律来说明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单，所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了，我们也可以用余世伟的“重要紧急”事情规划表来每天提示自己，这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效，但是我觉得自己做的不是很好，要做到可不是那么简单，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处理，再说销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是特别重要的；

十二、做销售除了肯定要勤奋外，还要有急躁和恒心，不仅是对代理商还是客

户，甚至是自己，都要信任坚持努力就肯定能够会有收获，只是时间问题。我自己始终觉得很郁闷由于没有业绩，但是当主管告知我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对自己布满了信念，而且他还有2年的专业技术和3年的工作阅历为根底呢！固然急躁和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超越自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一个肯努力的人你总有一天是会胜利的，由于你已经具备的销售的根本素养；十三、做工程的话会遇到许多的客户，但是都是一样的解决方法：那就是先技术公关再进展商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千万不要任凭报，由于明价格是一个特别重要的东西，千万不能乱放，所以遇到用户或者代理商要价格时肯定要懂得忽悠或者是转移话题，一般就给客户说：价格最终确定不是问题，只要诚意合作！这和上面说的直接问用户问题是同一个道理，那就是你说了价格你就会在以后变的很被动，特殊是当你还不了解状况的时候，而往往许多时候即使我们以为很了解状况了，但是事实上我们还是不是真的了解工程的真实状况，假如不说价格呢，大不了就被客户轰出去，但是一般很少遇到这样的客户，但是没乱说价格我们以后要开展工作就敏捷多了，所以说：做工程价格很重要，千万不要乱放，假如还没把工程弄懂，放了价格那就是放屁，不仅有可能冲别人的单还有可能利润也做到还被人鄙视；

十四、做工程的肯定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动了，单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局，所以一般状况下，肯定要亲自去见用户，并且尽可能通过自己把用户搞定，这样的话你的主动性就大，把握住工程的胜利率就高，同时代理商换品牌的时机也小，假如公司有条件自己又懂技术的话还要坚持去给代理商培训产品和销售引导，只有他们被你洗脑了，他们推的产品一般思维模式才会跟着你走，这样的话你为别人做嫁衣的时机也不会那么的大；

十五、假如你想成为一个销售高手，那请你以后说话要抓住重点，要在和客户沟通了5句话后就知道客户是一个怎么样的人，需要用什么样的方式去面对和今日这次沟通应当说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人状况如何等，俗话说饭可以乱吃，但是话不能乱说就是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者，而且是做一个客户喜爱的倾听者，由于倾听我们可以了解用户的真实现状，了解清晰后我们才能分析出较真实的需求，假如能让客户一吐为快又透露给我们所需的信息的沟通那是比拟胜利的；

十六、假如是做工程的话肯定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最根本的问题，那就是：是否有预算？工程几时做？工程的使用者、决策者、内部关系是什么？还有竞争对手是谁？工程的执行流程是怎么样的？客户好的代理商关系是谁？客户的个人状况和背景等，但是这些内容或许不是一次或者两次就能了解清晰，有时需要坚持去沟通，不要害怕和没可怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说，那就肯定要想方法，或者实行用诚意打动客户，肯定把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去时机就肯定有，特殊是有时约客户肯定要先问他说话是否便利说话时间是否便利示意下，假如可以的话呢尽量在平常他适当休息时间多打打电话撤撤蛋，在那时客户的心情较好和没那么大的戒备心里，胜利预约时机大点，并且在那时一般要说什么话也都较便利、沟通问题也较高效。假如客户拒绝你没关系，但是肯定要坚持约，有的客户可以实行霸王硬上弓解决，比方直接到了楼下才打电话说要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看，以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方式；

十七、你必需在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话，特殊是当客户问到你一些技术性问题时你答复的语气肯定肯定要坚决，但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告知客户这个问题你也不懂，待询问了以后再答复（这样的话其实又产生了一次新的沟通时机），但是一说出去肯定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有幸运，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，肯定要在能称兄道弟后才谈正事，要不行能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不留意说话的兄弟包括我自己奉劝一句：口才好是优点也是缺点；

十八、做销售要敢于竞争。假如你做销售怕竞争的话，请你回家去种田，只有你那块地是你家的状况下别人才争不去，但是你可能要面临肯能有粮无人收等许多的天灾而已，所以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要觉得我不如某某，其实只要你努力提升自己肯定会有很大的超越的，假如自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很nb不买你单又有实力的代理商时你就要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是最有效的；

十九、假如可以的话请做销售的年轻兄弟都找个女朋友，由于这样的话起码心里的压力可以有一个倾诉的对象，假如女朋友爱护点的话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点，固然假如你们关系够好又准备对人家负责的话呢，能把生理问题也一起解决那是最好的，人都说做业务的人常常去jj，但是我始终都劝说我自己尽量不要也不能去，不仅由于那很危急也觉得那些人看起来象白粉鬼让人很恶心，但是有时客户真的有那需求你也只能去满意，但是当逢场作戏就好了，上瘾的话那能算是毒品，不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好点，夜路走的多会碰鬼，坏事做的多必遭殃；

二十、对代理商来说，肯合作的固然是最好，不愿合作的要一边打一边拉，不要一味地迁就和可怕。突破代理商公司合作这块，首先应当先突破一个业务关键人物，只要他情愿去做你的产品的话那才能带动整个公司的人去做，假如老板就是业务的公司，那肯定要搞顶老板先，空谈不需要太多，遇到工程合作好就行了，对于没实力做代理又有兴趣和热心的si的话，不要有过多的承诺，假如能推动他们多去帮你跑销售时机回来就已经算是胜利了，能给到代理商价值价值的话他确定会跟着你走；

二十、根本的电话沟通水平和技巧必需把握：假如电话没沟通清晰的问题肯定先

通过电话沟通清晰、假如电话能沟通的问题肯定不亲自去、假如电话里不能说的话坚决不说，这是我个人认为电话沟通必需做到的三个原则，这样既提高了效率也节省了本钱，一般说来，打电话3句话内要把自己的目的说清晰，在应酬后先问对方是否便利说话，还有假如可以的话尽量用些比拟有特色的应酬，这点我自己始终多不到。老是一不当心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句：吃饭了没有？呵呵。假如说到打电话有什么诀窍的话，我觉得语气也是特别的重要，肯定要用很自信和很恰当的语气去感染客户，只要能感染就肯定有收获；二十一、做为区域销售，常常要出差，除了要能吃苦耐劳、勤俭节省外，所以肯定要对领导保持回报的习惯，这是余世伟说的，我觉得我用的收获很大。一个出差有回报的我老大很信任我，并且不需要主动让老大去了解自己的工程状况、工作状况、出差状况能省许多的事，同时这也表达一个人做事负责不负责的关键点，对同事和代理商、客户都是一样，承诺了就要做到，做不到就不要去承诺，别人问了你原则上是怎么样都肯定要给一个回复；

二十二、做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误发生、工作规划、出差规划、工程运作等，还要对自己、说话的技巧方式、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进展总结，这也就是所谓的提高吧，总结了才知道缺乏，提高才有目标。特地对目标来说，由于目标是要建立在现实的根底上的，所以在执行的过程中肯定要留意实际状况进展调整。其实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢，所以大家都来这里把你的工作总结和共享下吧；

二十三、做为一个销售，特殊是做IT高增产品的销售，由于销售高增产品有难度较大和市场量较小又要求懂得如何运作工程等特征，所以对销售者本身的综合素养要求也是相对来说较高的，和一般的销售是不一样的，在饱受傲慢和挫折的时候我们肯定要记得告知自己：肯定要自信、肯定要坚持，同时做好丢单的预备（不丢单的业务缘由只有一个：那就是连销售信息都没有）。tkinkstudydo想学做盼望做销售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加精彩，只要坚持努力，胜利只是时间问题！

二十四、做销售人家都说是吃喝嫖赌，做销售肯定要学会搞定人。这也是不违反客户是上帝的销售宗旨，客户想怎么样就怎么样，怕的就是客户不想怎么样那就麻烦。所以有想法的客户是好搞定的客户，但是肯定记得：他是大家都很简单搞定的客户，并不是你一个人简单搞定的客户，许多的客户很傲，看起来或者实际上都是难搞定的客户，但是一旦你搞定，那他就是最简洁的了；

二十五、做销售要懂引导客户，做一个有主见，主动，积极的引导者，针对客户的问题和困难要能随时提出解决方案，这样才能让客户信任你，信任你。信任是客户和你成交的最根本的条件，也是你能和客户说许多话和谈数的根本前提。但是信任并不是肯出来和你一起喝喝茶或者吃饭，所以做销售的要尽快让我们的客户信任我们，最好的话就是依靠我们了；

二十六、老大总是对我说：你要尽快去搞定一个女的做女朋友，销售就像恋爱一样，连女人都搞不定很难做销售。这是老大说的，想想是有点道理，搞定用户有时也就真的像搞定女人一样：先是要厚脸皮、还要有急躁、还要有攻略规划和策略、要懂得对方心里是怎么样想的、要看好对方的喜好、感情要随时保持沟通、肯定要让对方信任你，有时虚伪的谎话也是善意的；不是说让你成为色狼，而是盼望我们销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼；

二十七、客户交往肯定要主动、要热忱、要真诚。其实我自己是个比拟开朗随和的人，总觉得销售是在强奸用户，不太喜爱犯难客户，不敢直接问客户问题，不敢问太多深入的东西、不敢重复打电话给客户、不敢直接杀上门，其实一个成熟的销售肯定是一个脑子转的快又很会忽悠的销售，外表工夫肯定要懂得做，见了面和通电话不乱你是情愿还是不情愿都肯定要表现出很熟识的样子，很热忱的样子，假如见了几次后或者是和你单独约会过的客户那就应当直接称兄道弟了，记住：可以的话把客户当成哥们，而不单单是客户；

二十八、做工程和高增值产品选择客户肯定是特别重要：重要的客户定位能让访问特别的高效，这局部工作也可以通过电话沟通和生疏电话解决，在电话里要3句讲清晰你的打电话目的，通过打电话筛选出一批在听懂了你的电话访问用意以后还很有兴趣的客户进展访问；

二十九、对销售来说电话是一个重要工具，现在适当的通讯工具和客户沟通被能增加客户对自己的信任：电话是一般做销售和客户沟通的工具，但是假如针对做工程的销售而言电话只能是一个得到上门访问的时机而已，在电话内也有许多的东西讲不清晰和不适合讲，即使有需求客户也不肯定会说；许多关于回扣的邮件和话语不能公开在或者是msn上说，一是不留下把柄，二是让对方觉得自己当心可值得信任；三是直接当面说能直接表达清晰意思和了解对方的承受程度，真正的业务高手肯定不是一个只是坐办公室聊的家伙；

三十、做销售要懂得心理学：当你在电话和客户沟通时，当你在接待客户时，当你在应对客户刁难时都要随时随刻地从客户的角度去思索问题，一般要求销售在和客户聊几句后懂得客户心里在想什么，在和客户沟通时要懂得客户是个怎么样的人，是否有想法，对自己的看法是怎么样的，精确地说是和摸透一个女孩子的心思是一样，两情相悦才会一拍即合；

三十一、做工程销售肯定要搞定用户里面的至少一个人，这个人最好是技术负责人或者是拍板人。假如还没搞定一个人的工程肯定不是一个有把握的工程。这个人就是我们说的我们的特务内奸，情愿帮忙我们和承受我们价值观的人，他供应的信息是最精确和最有价值的，但是在做客户工作时肯定不要遗忘尽量照看全局，尽量让相关的人员都快乐顺气，否则你随时可能都有危急；

三十二、做销售肯定是有一个积存的过程，所以要有急躁。其实我不知道自己能否很有急躁地坚持做销售n年，但是急躁的确一个销售的根本要求，而且确定是有一个客户积存、工作阅历积存的过程，聪慧的人利用这段时间总结自己、提升自己、沉淀自己；

三十三、销售实际是一项综合投资：顶尖的销售不仅会有长远的目光，还肯定有投资理年，懂得投资什么样的客户、什么样的约会、什么样的关系，还有平常自己的学习时间等，懂得长远投资来争取持续不断的定单的销售才是一个好的销售，有单但是没有持续的定单的销售不是一个好的销售，更加不是一个精彩的销售；

第五篇：201*年度IT行业销售工作总结一、做为在一个IT公司做销售，必定要特别地懂得公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特殊是做工程标。究竟做工程标都是先以产品技巧公关搞定客户再谈商务，而且有时技巧会成为一个工程标制高点，固然懂得产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;

二、工作必定要勤恳，勤恳不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我自己定位是一个一流的sales就必需把工作当作是自己的事，仔细做，努力做，自动做;其实在IT圈里混，由于压力是比拟大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品学问和专业技巧，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提升，这都是要通过勤恳尽快来完成，其实我个人以为勤恳应当可以说是销售的一种品德，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候必定要记得你是在公司，说话和做事必定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点必定要记住。假如需要同事帮助必定要礼貌，假如想帮同事必定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多自动做。做为一个销售假如能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就胜利了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和细心而已;

四、请为公司制造尽可能多的利润，假如你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司制造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司应用了或者为老板制造了多少自己才拿那么一点，由于准确来说能被人应用说明你还是有价值的，最可悲的是连应用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。假如像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，许多兄弟姐妹在工厂里愁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己打算的;

五、当你在和代理商和用户沟通时必定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，由于你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个特别重要，直接影响了你的工作心态，我也感到特别有道理，假如你去求用户，他会越感到你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是感到连续和沟通或者款待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;

六、做销售必定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的士气都没有，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感到惭愧。所以做为一个销售我感到即使是在你受到打击的状况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司必定是哼着歌进来的，我鄙视同事也鄙视;

七、做销售的工程，由于工程都有必定的运作周期，所以没必要太急，但是工程必定要跟紧，其实跟紧不是叫你每天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是必定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个工程，由于是做工程所以假如你不跟进的话你的胜利率是零;简洁说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是确定只有丢单了。另外我个人感到平常对客户的真诚关怀也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中登记他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，

后来客户感动的了不得，去到谈工程态度也很好、打电话也很跟我客气;

八、要不断地去创新和努力改进自己和修改自己的工作规划，发觉新的缺乏并且去提升，这就说到了总结，许多人说销售就是思索，的确是这样的做销售必定要思索，特殊是销售;部门或者公司可能会下达一个规划和任务给你，但是你要依据自己的实际状况去调整，在不同的时间阶段和不同的地区要相应做调整，这和不要死读书是同一个道理，由于教师教的不必定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和规划，并且写成问，好的还可以贴出来做警示和提示;

九、做工程要懂得分析，许多不都是你看到的那样的，许多价钱不是客户想要，许多话也是你不理解的，当你从交谈中懂得到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证，可以通过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里去探听，我就比拟喜爱在用户那访问了预约人后和其他的人撤撤蛋固然不是在他面前，假如遇到下班或者是访问离开的状况下必定要记得搞到一个人以上的联系方法，以便以后进展“内奸”和供应信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问问单位的整体状况也是有必要的，全部的沟通都是为信息收集预备，全部的信息收集都是为分析做预备，或许这就是所谓的工程把握吧：你把握的信息越多、你分析的越透你做单的胜利率越高;

十、必定记住三个字：想学做tkinkstudydo。这三个字真的很重要，它也包括了许多的东西在内，主管和我说了两次，我也感到很有道理，即使是在任何的状况下，我感到都是有必要的，只要是三个条件都能满意并且能坚持，信任胜利只是时间的问题，销售是有灵敏的灵性和灵敏嗅觉的，多用思索和分析问题方法去看问题和解决问题，并且能不断地学习好的和借鉴别人的阅历确定能提升的很快，做是勤恳的意思;

十一、作为销售做事情必定要先做紧迫重要的事情重点做，不太重要的又不紧迫的事情大可以不做。最简洁的可以用80/20定律来说明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单，所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了，我们也可以用余世伟的“重要紧迫”事情规划表来每天提示自己，这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效，但是我感到自己做的不是很好，要做到可不是那么简单，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处置，再说销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是特别重要的;

十二、做销售除了必定要勤恳外，还要有细心和恒心，不仅是对代理商还是客

户，甚至是自己，都要信任坚持努力就必定能够会有收获，只是时间问题。我自己始终感到很愁闷由于没有业绩，但是当主管告知我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对自己充溢了信念，而且他还有2年的专业技巧和3年的工作阅历为根底呢!固然细心和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超出自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一个肯努力的人你总有一天是会胜利的，由于你已经具备的销售的根本素养;

十三、做工程标话会遇到许多的客户，但是都是一样的解决方法：那就是先技巧公关再进展商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千万不要任凭报，由于明价钱是一个特别重要的东西，千万不能乱放，所以遇到用户或者代理商要价钱时必定要懂得忽悠或者是转移话题，一般就给客户说：价钱最终确定不是问题，只要恳切合作!这和上面说的直接问用户问题是同一个道理，那就是你说了价钱你就会在以后变的很被动，特殊是当你还不懂得状况的时候，

而往往许多时候即使我们以为很懂得状况了，但是事实上我们还是不是真的懂得工程标真实状况，假如不说价钱呢，大不了就被客户轰出去，但是一般很少遇到这样的客户，但是没乱说价钱我们以后要开展工作就敏捷多了，所以说：做工程价钱很重要，千万不要乱放，假如还没把工程弄懂，放了价钱那就是放屁，不仅有可能冲别人的单还有可能利润也做到还被人鄙视;

十四、做工程标必定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动了，单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局，所以一般状况下，必定要亲自去见用户，并且尽可能通过自己把用户搞定，这样的话你的自动性就大，把握住工程标胜利率就高，同时期理商换品牌的时机也小，假如公司有条件自己又懂技巧的话还要坚持去给代理商培训产品和销售指引，只有他们被你洗脑了，他们推的产品一般思维模式才会跟着你走，这样的话你为别人做嫁衣的时机也不会那么的大;

十五、假如你想成为一个销售高手，那请你以后说话要抓住重点，要在和客户沟通了5句话后就知道客户是一个怎么样的人，需要用什么样的方法去面对和今日这次沟通应当说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人状况如何等，俗话说饭可以乱吃，但是话不能乱说就是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者，而且是做一个客户喜爱的倾听者，由于倾听我们可以懂得用户的真实现状，懂得明白后我们才能分析出较真实的需求，假如能让客户一吐为快又流露给我们所需的信息的沟通那是比拟胜利的;

十六、假如是做工程标话必定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最根本的问题，那就是：是否有预算?工程几时做?工程标用者、决策者、内部关系是什么?还有竞争对手是谁?工程标执行流程是怎么样的?客户好的代理商关系是谁?客户的个人状况和背景等，但是这些内容或许不是一次或者两次就能懂得明白，有时需要坚持去沟通，不要畏怯和没可怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说，那就必定要想方法，或者采纳用恳切打动客户，必定把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去时机就必定有，特殊是有时约客户必定要先问他说话是否便利说话时间是否便利示意下，假如可以的话呢尽量在平常他恰当休息时间多打打电话撤撤蛋，在那时客户的心情较好和没那么大的防范心里，胜利预约时机大点，并且在那时一般要说什么话也都较便利、沟通问题也较高效。假如客户拒绝你没关系，但是必定要坚持约，有的客户可以采纳霸王硬上弓解决，比方直接到了楼下才打电话说要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看，以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方法;十七、你必需在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话，特殊是当客户问到你一些技巧性问题时你答复的语气必定必定要坚决，但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告知客户这个问题你也不懂，待询问了以后再答复这样的话其实又产生了一次新的沟通时机，但是一说出去必定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有幸运，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，必定要在能称兄道弟后才谈正事，要不行能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不留意说话的兄弟包括我自己劝说一句：口才好是优点也是缺点;

十八、做销售要敢于竞争。假如你做销售怕竞争的话，请你回家去种田，只有你那块地是你家的状况下别人才争不去，但是你可能要面临肯能有粮无人收等许多的天灾而已，所以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要感到我不如，其实只要你努力提升自己必定会有很大的超出的，假如自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很nb不买你单又有实力的代理商时

你就要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是最有效的;

十九、假如可以的话请做销售的年青兄弟都找个女朋友，由于这样的话起码心里的压力可以有一个倾诉的对象，假如女朋友爱护点的话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点，固然假如你们关系够好又规划对人家负责的话呢，能把生理问题也一起解决那是最好的，人都说做业务的人常常去jj，但是我始终都劝说我自己尽量不要也不能去，不仅由于那很危急也感到那些人看起来象白粉鬼让人很恶心，但是有时客户真的有那需求你也只能去满意，但是当见风使舵就好了，上瘾的话那能算是毒品，不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好点，夜路走的多会碰鬼，坏事做的多必遭殃;

二十、对代理商来说，肯合作的固然是最好，不愿合作的要一边打一边拉，不要一味地迁就和可怕。突破代理商公司合作这块，首先应领先突破一个业务关键人物，只要他情愿去做你的产品的话那才能带动全部公司的人去做，假如老板就是业务的公司，那必定要搞顶老板先，空谈不需要太多，遇到工程合作好就行了，对于没实力做代理又有兴趣和热忱的si的话，不要有过多的承诺，假如能推动他们多去帮你跑销售时机回来就已经算是胜利了，能给到代理商价值价值的话他确定会跟着你走;

二十、根本的电话沟通水平和技巧必需把握：假如电话没沟通明白的问题必定先

通过电话沟通明白、假如电话能沟通的问题肯定不亲自去、假如电话里不能说的话坚决不说，这是我个人以为电话沟通必需做到的三个原则，这样既提升了效率也节省了本钱，一般说来，打电话3句话内要把自己的目标说明白，在应酬后先问对方是否便利说话，还有假如可以的话尽量用些比拟有特点的应酬，这点我自己始终多不到。老是一不当心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句：吃饭了没有?呵呵。假如说到打电话有什么诀窍的话，我感到语气也是特别的重要，必定要用很自信和很恰当的语气去感染客户，只要能感染就必定有收获;

二十一、做为地区销售，常常要出差，除了要能吃苦耐劳、勤俭节省外，所以必定要对领导保持回报的习惯，这是余世伟说的，我感到我用的收获很大。一个出差有回报的我老大很信任我，并且不需要自动让老大去懂得自己的工程状况、工作状况、出差状况能省许多的事，同时这也表达一个人做事负责不负责的关键点，对同事和代理商、客户都是一样，承诺了就要做到，做不到就不要去承诺，别人问了你原则上是怎么样都必定要给一个回复;

二十二、做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方法、沟通方法、过失发生、工作规划、出差规划、工程运作等，还要对自己、说话的技巧方法、肢体动作，甚至是个人的