it年终工作总结

it年终工作总结这两年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的两年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了宽阔的进展空间和进展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经受了这两年有线网络的进展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠治理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化治理、优良效劳、队伍建立、思想工作等方面作了些创新和探究，促进了事业的进展。

书，带着我渐渐迈入成熟之秋，体会人生丰富的味道，一路同行，风花雪月，它与我观赏，喜怒哀乐，它与我分担，共享。它像一位饱经风霜的慈爱的老人，与我成为忘年之交，叫我着迷，让我留恋。

一、抓安全传输，保信号畅通

网络的安全传输形势非常严峻。为确保网络传输的肯定安全，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不连续地对线路进展巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，准时处置各类突出大事，同时还制订了应急处置预案“，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，根据预案要求进展“演练“，提高了快速反响力量和处置突出大事的力量。

二、抓机制创新，激内部活力

近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的根底上，去年又有新的更大的动作。去年7月份，本—胆提出精简方案，将原第一、其次、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被接受。通过合并精简，使治理环节削减，效率得到提高。

在人事改革方面，我们连续深化并不断推动，三站合并为二部后，我们对新设的治理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了治理岗位。

与此同时，为优化人员构造，本人又在二部全体员工中进展“双向选择“的试点工作，经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震惊和反响，也有效调动了广阔员工的工作热忱和工作积极性。

三、抓内外治理，促经济效益

治理出效益，治理也是生产力。对内，标准各项工作规程，建立健全各项规章制度，做到治理有章可循，努力向治理要效益，注意本钱核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的削减。对外，强化网络治理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视治理规定，提高客户的缴费意识；另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进展严峻查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。

在抓治理过程中，本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格治理，奖罚清楚，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于担当责任，决不手软。该批判的就批判，该担当责任的就担当责任。如本月12日，营业部热线电话值班人员在接话中，违反《首问责任制》和《优质效劳标准》的规定，在从速惩罚当事人的同时，本人勇于担当治理责任，主动扣除自己奖金200元。由于治理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。

四、抓优质效劳，树行业形象

有线电视网络作为窗口效劳行业，其效劳质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于效劳质量的提高，积极明确和落实首问责任制、修理承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使效劳质量有了较明显的改善。

五、抓思想工作，鼓各方斗志

应当说，这二年多网络中心的各项改革力度比拟大，特殊是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，安排机制的重新调整，治理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特殊是去年9月30日，市委、市政府打算将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心治理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人注意思想政治工作，积极帮助党组织积极做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想心情。由于坚持思想，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且积极参加，这几年，多项改革措施的出台，没有消失大的思想波动，确保了各项改革的顺当实施。

it年终工作总结2

我自9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的劳碌工作中，马上悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了许多的阅历，从经受的每件事情中去总结工作阅历，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段珍贵的阅历。回忆今年我个人的工作状况，特殊是刚刚步入到这个工作环境的.时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来渐渐的自己也习惯了。

进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程帮助。在此期间特殊要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮忙，特殊是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不娴熟，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是也许方面的了解，在开头接触e3的时候，总会有许多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到特别的愧疚。盼望自己在以后的工作当中能够避开消失一些不必要的麻烦。

本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程帮助。现对前期工作如下总结和规划：

一、中心的硬件及网络维护

工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、治理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中消失问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下：

（一）计算机硬件的维护状况

公司电脑硬件整个年度总体来讲，消失问题频率较少，每台机器除了日常的简洁故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用状况较好。

（二）计算机系统及软件维护

公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常消失故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有局部受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。

（三）公司计算机病毒的维护与防范状况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过扫瞄网页、下载程序、邮件传播、文件发送传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发觉病毒的机器准时的进展处理。

二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作

工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等，

完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下：

（一）公司网站方面的维护状况，

调整网站中存在的错误代码，处理连接错误；准时补充必要信息。

（二）中心呼叫系统的更进维护状况，我们公司12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间消失一些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进展更进维护。

三、网点故障远程帮助

工作内容：此项工作主要包括准时帮助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。

完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下：

（一）准时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序；扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁；图片大小的设置；图片文件保存的路径等临时通过远程处理。

（二）准时为网点巴枪端口和速率的设置；以及错扫描的数据类型的修改；数据保存路径设置。

（三）准时为网点的e3系统常见的各类问题进展分析和远程处理，详细分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出详细的解决方案，比方网点常见的有：图片、巴枪数据上传失败或者缓慢；单工程操作失败不查询，不能导出数据，连接效劳器失败等等的一些常见的突发性问题。一般状况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。假如问题仍旧存在准时通过工具通过远程帮助处理！保证网点工作的顺当进展。

20xx年度工作中存在的缺乏：

1、公司计算机及网络方面的治理状况较为混乱，另外，计算机治理也没有成文的治理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司全部计算机都进展了具体的配置登记，并把每台机器责任到人。

2、目前e3软件使用方面仍存在一些缺乏，在今后仍需努力学习。

3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不留意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。

20xx年度工作规划：

本岗位作为公司一个效劳性岗位，下年工作重点可从两方面进展：

1、公司