运输基础知识

运输管理实务课程介绍一、课程性质二、课程地位三、课程模块构成四、课程考核方法一、课程性质《运输管理实务》是物流管理专业核心专业课程，是专业必修课程，是教学做一体化课程。现代物流概论管理学基础仓储与配送实务本课程物流成本管理供应链管理前置课程后接课程为什么学习、研究运输？你认为企业最需要什么样的人才？你是如何做的呢？学什么？怎么学？物流管理专业主要面向的运输岗位有：基层操作岗位基层管理岗位中高层管理岗位企业对不同层次人员能力共同要求

首要：职业核心能力

其次：专业能力最后:个人素质职业核心能力是在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力。专业能力主要是指从事某一职业的专业能力。职业核心能力与人合作能力与人交流能力自我学习能力信息处理能力解决问题能力其他职业核心能力是在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力。专业能力结论物流基层作业人员专业技能集中在仓储、运输、配送三大技能上我们的事业只能从作业员起步！我们专业课程学习重点放在哪儿？专业能力结论对于基层管理人员，除了三大技能外，企业对物流信息管理方面的能力开始重视，并且明显高于配送作业能力。所以，我们在校专业课程学习中要重视物流信息的学习，为我们的工作进一步发展打下良好的基础。专业业能能力力基层层工工作作人人员员仓储储作作业业能能力力运输输作作业业能能力力配送送作作业业能能力力基层层管管理理人人员员仓储储作作业业能能力力运输输作作业业能能力力物流流信信息息管管理理能能力力配送送作作业业能能力力中层层管管理理人人员员物流流信信息息管管理理能能力力物流流市市场场拓拓展展能能力力仓储储作作业业能能力力运输输作作业业能能力力物流流专专业业人人才才要要具具备备哪哪些些素素质质？？1做好物流的几个重要素养：肯吃苦、肯吃亏、肯钻研、肯学习、肯合作。学历不在高，关键在于我们是否在钻研，是否在以老板以客户的角度不断地考虑，如何降低成本、如何提高服务水平。2国际贸易知识、英语能力、物流专业知识对于物流管理者今后将越来越重要学好电脑知识（电脑普及化，必须掌握好办公软件：word、excel、powerpoint）。1.掌握运输基础知识2.公路运输管理3.水路运输管理4.铁路运输管理5.航空运输管理课程程的的内内容容？？6.多式联运业务管理7.综合技能抽查项目目一一：：运运输输管管理理概概述述北美美洲洲南美美洲洲非洲洲亚洲洲欧洲洲如果果你你是是浏浏阳阳某某烟烟花花厂厂的的老老板板，，圣圣诞诞节节临临近近，，要要出出口口到到北北美美，，欧欧洲洲等等国国家家，，如如何何实实现现？？运输输可可以以实实现现！！知识识目目标标了解解我我国国运运输输的的发发展展掌握握运运输输的的概概念念掌握握物物流流功功能能中中““运运输输””和和““配配送送””的的区区别别掌握握五五种种运运输输方方式式的的经经济济特特点点掌握握运运输输质质量量考考核核的的KPI掌握握运运输输信信息息技技术术的的应应用用掌握握运运输输作作业业的的内内容容教学学目目标标能力力目目标标能够够选选择择合合适适的的运运输输方方式式能够够正正确确设设计计运运输输质质量量考考核核的的KPI能够够进进行行运运输输作作业业管管理理教学学目目标标模块块一一项项目目相相关关知知识识单元元一一运输输概述述运输输：是指指用用设设备备和和工工具具，，将将物物品品从从一一个个地地点点向向另另一一地地点点运运送送的的物物流流活活动动，，其其中中包包括括集集货货、、分分配配、、搬搬运运、、中中转转、、装装入入、、卸卸下下、、分分散散等等一一系系列列操操作作。。运输输是是指指人人或或者者物物借借助助于于运运力力创创造造时时间间和和空空间间效效应应的的活活动动。。概念念时间间效效应应空间间效效应应产品品转转移移产品品储储存存功能地位位运输输是是物物流流的的主主要要功功能能要要素素之之一一，，运输输是是社社会会物物质质生生产产的的必必要要条条件件之之一一。。运输输的的功功能能二、、运运输输与与物物流流的的关关系系运输供应物流生产物流销售物流回收物流二、、运运输输与与物物流流的的关关系系1.运输是物流系统中的功能要素2.运输是实现物流目的的手段3.运输与物流活动中其他环节的关系物流流功功能能中中运输输与配送送的区区别别？？配送送是是指指在在经经济济合合理理区区域域范范围围内内，，根根据据客客户户要要求求，，对对物物品品进进行行拣拣选选、、加加工工、、包包装装、、分分割割、、组组配配等等作作业业，，并并按按时时送送达达指指定定地地点点的的物物流流活活动动。。1、从从运运输输性性质质方方面面讲讲，，配配送送是是支支线线运运输输、、区区域域内内运运输输、、末末端端运运输输，，而而运运输输则则属属于于干干线线运运输输。。2、从从货货物物性性质质方方面面讲讲，，配配送送所所运运送送的的是是多多品品种种、、少少批批量量，，而而运运输输则则是是少少品品种种、、大大批批量量。。3、从运输工工具方面讲讲，配送时时所使用的的是小型货货车，一般般不超过2吨的载重量量，而运输输使用的是是大型货车车或铁路运运输、水路路运输等的的重吨位运运输工具。。4、从管理重重点方面讲讲，配送始始终以服务务优先，而而运输则更更注重效率率，以效率率优先。5、从其附属属功能方面面讲，配送送所附属的的功能较多多，主要包包括装卸、、保管、包包装、分拣拣、流通加加工、订单单处理等，，而运输则则只有装卸卸和捆包。。三、我国运运输发展现现状我国交通运运输发展目目标：到2020年，基本建建成便捷高效、安全全绿色的交通运输输物流服务务体系，传传统交通运运输业转型型升级取得得明显突破破，物流效效率和服务务水平显著著提升，实现交通运运输与现代代物流的融融合发展，基本适应应我国经济济社会发展展的需求。·从兰州运一一批20吨的钢材到到郑州，应应采用什么么运输方式式？公路，铁路路，水运，，还是航空空，走路？？兰州到郑州州的里程1233KM·有人把走路路也作为一一种运输方方式，为什什么？走路在快递递中哪个环环节可以发发挥作用？？运输方式速度运量运价适合货物的特点优点缺点航空运输（飞机）水路运输（轮船）公路运输（汽车）铁路运输（火车）管道运输（管道）各种交通运运输方式的的比较任务书（（一）某公司有以以下运输业业务委托你你公司进行行托运，请为为其选择合合适的运输输方式并说说明理由。。1.把两箱急救救药和一批批鲜花从广广州运到北北京。2.把一批煤炭炭从山西运运到北京、、广东、浙浙江。3.把一批新鲜鲜蔬菜从郊郊区运到市市区。4.有一批钢材材，要从重重庆运到武武汉。5.有15万吨石油需需要从非洲洲运到我国国的上海。。6.把我国西部部大量的天天然气运到到以上海为为主的东部部地区。（要求：将将讨论的结结果写在如如下卡片中中）。任务书（（二）货物起始地点可选择的运输方式最佳方式及理由一批鲜花、两箱急救药一批煤炭新鲜蔬菜钢材15万吨石油天然气讨论，展示示。运输方式速度运量运价适合货物的特点优点缺点航空运输（飞机）水路运输（轮船）公路运输（汽车）铁路运输（火车）管道运输（管道）各种交通运运输方式的的比较最快少最贵贵重，急需，时间要求紧速度快，包装简单运费高，有重量限制最慢最多最便宜大宗货物，时间宽松价格便宜速度慢，受气候影响大。快较少较贵灵活，量少，路程短灵活，方便（door-to-door）装载量小，不适合长途运输。较快较多较便宜批量大，长距离安全，可靠中转作业时间长连续大便宜气体、液体、连续性强货损货差少，连续运输适用产品较少任务书（（一）货物起始地点可选择的运输方式最佳方式及理由一批鲜花、两箱急救药

一批煤炭

新鲜蔬菜

钢材15万吨石油天然气广州-北京航空、高铁铁航空（速度快、、保鲜）山西-秦皇岛公路，铁铁路，水水运铁路路（路远、、运量大大）郊区-市区公路公路路（方便、、灵活））重庆-武汉水路、铁铁路、公公路水路路（运量大大、成本本低）非洲-上海多式联运运多式联运运西部-东部管道道管道道（特殊殊性））任务书（（二二）选择运输输方式贵重或急急需的货货物，数数量又不不大的，，多由运输。航空选择运输输方式容易死亡亡、变质质的活物物、鲜货货，短程程可运输。公路选择运输输方式容易死亡亡、变质质的活物物、鲜货货，远程程而又数数量大的的可用运输铁路选择运输输方式大宗笨重重的货物物，远距距离运输输，尽可可能利用用and运输。水运铁路托运人托运人，，也称作作“发货货人”、、“委托托人”或或“货主主”，在在货物运运输合同同中，将将货物托托付承运运人按照照合同约约定的时时间运送送到指定定地点，，向承运运人支付付相应报报酬的一一方当事事人，称称为托运运人。承运人货运代理理人国际货运运代理企企业作为为代理人人从事国国际货运运代理业业务，是是指接受受进出口口货物收收货人、、发货人人和其他他委托方方或其代代理人的的委托，，以委托托人名义义或者以以自己的的名义办办理有关关业务，，收取代代理费、、佣金或或其他服服务报酬酬的行为为。承运人是是指专门门经营海海上、铁铁路、公公路、航航空等客客货运输输业务的的运输企企业，如如船公司司、铁路路或公路路运输公公司、航航空公司司等。他他们一般般拥有大大量的运运输工具具，为社社会提供供运输服服务。单元二运运输输作业涉涉及的相相关方收货人收货人是是指在运运输合同同中托运运人指定定提取货货物的人人，政府代表国家家即一般般公众利利益对运运输市场场进行调调控的工工商、财财政、税税务、物物价、金金融、公公安、监监理、城城建、标标准、仲仲裁等机机构和各各级交通通运输管管理部门门。单元三信信息息技术在在运输中中的应用用智能运输系统ITS无线射频技术RFID网络技术地理信息系统GIS全球定位系统GPS物联网技术运输任务务1-1：假设起帆帆物流中中标了湖湖南中粮粮可口可可乐公司司的产品品从长沙沙生产基基地发往往全国的的门到门门的物流流项目，，请分析析起帆物物流在选选择运输输服务商商时应考考查其哪哪些方面面？模块二项项目实实施任务一运输质量量考核思考：起帆物流流会只选选择一家家物流公公司负责责长沙发发往全国国的运输输服务吗吗？为什什么？运输任务务1-2：如何对运运输服务务商进行行考核评评价呢？？若使用用KPI考核，应应包括哪哪些指标标？小链接KPI关键绩效效指标法法，它把把对绩效效的评估估简化为为对几个个关键指指标的考考核，将将关键指指标当作作评估标标准。任务一运运输输质量考考核一、运输输计划订单完成成率：客客户运输输需求订订单能够够按时按按质完成成的比率率。其计计算公式式为：订单完成成率=订单完成成数/总的订单单数需求满足足率：客客户的运运输需求求（包括括一些额额外的运运输需求求，比如如不常见见路线的的、零星星的货物物运输、、增值服服务要求求等）能能够及时时满足的的比率。。其计算算公式为为：需求满足足率=需求得到到满足的的次数/总的需求求的次数数。二、运输输过程1.货物及时时发送率率：一定时时期内第第三方物物流企业业接到客客户订单单后，及及时将货货物发送送出去的的次数与与总订单单次数的的百分比比来表示示。设时时段T内，及时时发货次次数为Ni，总的订订单次数数为Nt，则及时时发货率率为：：Pi=Ni/Nt二、运输输过程2.货物准时时送达率率：按照客客户的需需求在规规定的时时间内将将产品安安全准确确地送达达目的地地。设时时段T内，准时时送达数数为Nd，总的订订单次数数为Nt，则准时时送达率率为：：Pd=Nd/Nt二、运输输过程3.货物完好好送达率率：按照客客户的要要求在规规定的时时间内将将客户订订购的产产品无损损坏的送送达客户户手上。。设时段段T内，完好好送达的的次数为为Nw，总的订订单次数数为Nt，则完好好送达率率为：：Pw=Nw/Nt二、运输输过程4.运输信息息及时跟跟踪率：每一笔笔货物运运输出去去以后，，第三方方物流企企业向客客户反馈馈运输信信息的比比率。该该数据的的计算可可以根据据在时段段T内，跟踪踪了运输输信息的的次数为为Nn，总的订订单次数数为Nt，则运输输信息及及时跟踪踪率为：：Pn=Nn/Nt三、客户户服务1.客户投诉诉率：在T时间段内内，没有有收到货货物的客客户向客客户投诉诉第三方方物流企企业的比比率。该该指标的的具体计计算公式式为：客户投诉诉率=客户投诉诉次数/总的送货货总数。。2.客户投诉诉处理时时间：一般为为2小时。可可以根据据行业情情形，适适当调节节。但如如果客户户重复投投诉，则则此权重重应该加加大。3.回单返回回及时率率：运输单单据在完完成每笔笔业务后后，运输输单据返返回客户户的比率率。一般般客户会会每月要要收回一一次运输输单据以以备查。。考核运输输服务商商的KPI指标：送货准时时率（40分）：标标准100%；不能达达到100%者扣5分，每下下降1个百分点点扣1分。重大事故故单数（30分）：标标准重大大事故：：重大事事故定义义(1)，货物短短少；(2)，货物物严重变变形，损损坏，污污浊以致致客零户户签收困困难；(3)，单次交交货超过过10箱货物物损坏或或者严重重变形，，污浊；；承运商商每发生生一起重重大事故故，扣10分；提货及时时率（20分）：标标准90%；每迟到到一台车车扣2分；回单及时时率（5分）：：标准95%；每低一一个百分分点扣1分；信息反馈馈完整率率（5分）：：标准90%；不能达达到90%者扣一份份，每下下降10个百分点点扣1分，信息息每错误误一次扣扣1分；每月运作作订单超超过500份额外加加5分。考核落实实当供应商商每一单单项评估估低于最最低标准准时，限限定半个个月内整整改，如如在限制制期内无无明显改改进，终终止合作作资格。。考核结果果总分大大于90分，承诺诺优先装装卸货服服务考核结果果总分大大于8