品质异常处理相关流程课件

品质异常处理品质异常处理1目录一、FAE的流程图二、JQM的工作流程三、8D的制作四、厂内异常处理五、客户端异常处理及工作流程图目录一、FAE的流程图2FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：一、FAE的流程图FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：3二、JQM的工作流程图JQM是厂内的品质管理代表，所有品质异常都需经过JQM，具体工作内容如下：A沟通B组织及人事管理C日常管理二、JQM的工作流程图JQM是厂内的品质管理代表，所有品质异41.参加干部会议

2.公司品质会议

3.客户要求的品质会议

4.客诉问题处理与追踪

5.客户合理建议或要求处理

A沟通1.参加干部会议A沟通5B组织及人事管理所属人员工作督导厂内宣导/通知事宜客户合理建议或要求处理

内部人员管理

5.员工试用期满前考核

6.员工定期考核作业

B组织及人事管理所属人员工作督导6C日常管理文管中心/稽核运作督导实验室及仪器管理督导外包商（供应商、托外加工商）品质管理，评鉴与督导品质保证工作督导5.上级交办事项

C日常管理文管中心/稽核运作督导78D的内容：A：内部/外部责任窗口Internai/ExternalteamB:问题说明DescribetheissueC:不良品围控计划containmentplan(what,who,,when,where)D:根因分析RootcauseAnalysis(Useproblemsolvingtools)E：矫正措施计划CorrectiveactionplanF:预防措施prevntiveactionH：矫正预防措施效果确认VerificationI:标准化Stangardization三、8D的制作8D的内容：A：内部/外部责任窗口Internai/Ext8在客户端出现的品质异常时，客户端将要求协力厂商以8D的形式制作一份CLCA报告，使异常问题系统化、明确化、准确化。在客户端出现的品质异常时，客户端将要求协力厂商以8D的形式制9四、厂内异常处理四、厂内异常处理10五、客户端异常处理及工作流程图五、客户端异常处理及工作流程图11品质异常处理品质异常处理12目录一、FAE的流程图二、JQM的工作流程三、8D的制作四、厂内异常处理五、客户端异常处理及工作流程图目录一、FAE的流程图13FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：一、FAE的流程图FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：14二、JQM的工作流程图JQM是厂内的品质管理代表，所有品质异常都需经过JQM，具体工作内容如下：A沟通B组织及人事管理C日常管理二、JQM的工作流程图JQM是厂内的品质管理代表，所有品质异151.参加干部会议

2.公司品质会议

3.客户要求的品质会议

4.客诉问题处理与追踪

5.客户合理建议或要求处理

A沟通1.参加干部会议A沟通16B组织及人事管理所属人员工作督导厂内宣导/通知事宜客户合理建议或要求处理

内部人员管理

5.员工试用期满前考核

6.员工定期考核作业

B组织及人事管理所属人员工作督导17C日常管理文管中心/稽核运作督导实验室及仪器管理督导外包商（供应商、托外加工商）品质管理，评鉴与督导品质保证工作督导5.上级交办事项

C日常管理文管中心/稽核运作督导188D的内容：A：内部/外部责任窗口Internai/ExternalteamB:问题说明DescribetheissueC:不良品围控计划containmentplan(what,who,,when,where)D:根因分析RootcauseAnalysis(Useproblemsolvingtools)E：矫正措施计划CorrectiveactionplanF:预防措施prevntiveactionH：矫正预防措施效果确认VerificationI:标准化Stangardization三、8D的制作8D的内容：A：内部/外部责任窗口Internai/Ext19在客户端出现的品质异常时，客户端将要求协力厂商以8D的形式制