领导效率课件

第八讲

怎样做好领导工作（领导效率）中共河南省委党校

张传玺6356640513346936889第八讲

怎样做1

一、牢牢记住自己最基本的职责

（一）根本职责1、规划目标2、选才用人3、制定规范一、牢牢记住自己最基本的职责2

（二）经常性职责1、决策决断2、调查研究3、学习思考（二）经常性职责3

（三）一把手职责总揽全局，谋划战略；把关定向，理清思路；知人善任，带好队伍。（三）一把手职责4

正职要努力做到：

1、全局整体意识2、统揽不包揽3、放手不撒手4、当首长不当家长5、揽过不揽功正职要努力做到：5（四）副职职责

竭诚辅导正职，充分尊重正职，维护正职的核心地位和工作权威。切实起到：助手作用；参谋作用；先锋作用；补充作用。（四）副职职责6

副职要努力做到：

（1）配合不争权（2）用权不专断（3）揽事不越位（4）有才不显才（5）尊重不“奉承”（6）尽职不争功副职要努力做到：7二、领导者要做领导的工作（一）用好法定权力

法定权力，指领导者履行职务所赋予的与职位相当的权力。具体内容包括：对组织重大问题的决策权；对组织各种活动的指挥权；对组织人财物的支配权；对上级机关的建议权；对下级的授权权；对外工作的代表权。1、用权要规范2、用权要谨慎3、用权要有效二、领导者要做领导的工作8（二）正确领会领导意图

领导意图，指上级领导在布置工作、下达任务、发出指令时，希望达到某些目的的打算或精神实质。正确领会领导意图的途径：1、从领导签发的文件中领会2、从领导批示中揣摸3、从主动询问中获得4、从平时言谈中捕捉综合5、从讲话、报告中把握（二）正确领会领导意图9（三）狠抓工作落实

所谓落实，就是使上级的政策、决策、措施以及本部门的计划、安排等得以实现的过程。1、严格责任制2、深入调查研究3、注重细节4、加强督促检查（三）狠抓工作落实10（四）充分授权授权，指领导者在向下属布置工作任务时，委授一定的权力和责任，使下属有相当的行动自主权。1、大权集中，小权分散2、因事择人，视能授权3、授权不越级，分权不放任4、疑人不用，用人不疑5、责任要明确，权力不重叠（四）充分授权11（五）集中精力于关键领域

抓关键抓重点抓中心环节抓主要矛盾抓薄弱环节抓关键链条打通“瓶颈”“弹钢琴”处理好中心工作与一般工作的关系1、抓准关键2、抓紧关键3、“两手抓”（五）集中精力于关键领域12

三、处理好与上级的关系

上级关系好坏，关系到下级：工作环境；工作绩效；升迁荣辱；心理健康。三、处理好与上级的关系13

处理好与上级的关系，实质上是如何当好下属。最基本的是要做到：

尊重，服从，尽职。处理好与上级的关系，实质上是如何当好下属。14（一）了解上级，适应上级，助其长，避其短

1、了解上级的个性、长处、弱点，树立助长避短意识2、适应上级的工作方式和生活习惯作息习惯沟通习惯阅读习惯交谈习惯

（一）了解上级，适应上级，助其长，避其短15（二）让上级了解你，支持你。了解你的工作重要性和可行性，理解你的思想和工作意图

1、反复强调法2、侧面疏通法3、实绩启迪法4、时势催逼法（二）让上级了解你，支持你。16（三）尽量缩小与上级的认识误差与行为误差

大多数情况下，下级应该向上级靠拢，这是协调上下级关系的重要准则。1、摸清上级的思想和意图2、分析自己的思想和意图3、测出认识误差和行为误差4、拿出可行性方案（三）尽量缩小与上级的认识误差与行为误差17

（四）尊重上级，努力获得上级的信任与理解，这是处理好与上级关系的重要前提尊重上级，不仅仅是一种态度上的表示，更主要的应体现在下属的思维方式、行为方式和心理活动上。1959年7月庐山会议薄一波：《若干重大决策与事件的回顾》（四）尊重上级，努力获得上级的信任与理解，这18

（五）向上级提建议或批评意见时，应考虑上级的可接受性，并注意选择场合、方式、方法1、一般情况下，只提具体工作意见，不提全局性意见2、诚心诚意，不是发牢骚3、点到为止，不可强求4、提上级能够改正的意见5、考虑不成熟的建议、意见不可随便提。（五）向上级提建议或批评意见时，应考虑上级的可接受性，19

6、注意场合（1）在非正式场合提，比在正式场合提要好；（2）以个人身份提，比以政治身份提要好；（3）在领导心情舒畅时提，比在领导疲劳、烦恼时提要好；（4）以间接方式提，比以直接方式提要好；（5）在轻松风趣气氛中提，比在紧张严肃气氛中提要好；6、注意场合20

（六）对上级领导成员要一视同仁，建立和发展正常的工作关系，与上级领导成员等距离相处1、工作上一样支持2、组织上一样服从3、态度上一样对待4、按权限和程序汇报请示工作（六）对上级领导成员要一视同仁，建立和发展正常的工作21

（七）尽可能少打扰上级领导的正常工作

1、自己能办的事不求领导2、重要工作，请领导参与3、请示工作要用商量式4、汇报工作不过多占用领导的时间（七）尽可能少打扰上级领导的正常工作22

四、调动下属的积极性、主动性、创造性

积极性、主动性、创造性是人的体力支出与脑力支出的综合体现。科学家统计：在机械化初期，人的体力与脑力消耗比为：9∶1在机械化中期，人的体力与脑力消耗比为：6∶1在现代化时期，人的体力与脑力消耗比为：1∶9因此，调动下属脑力劳动支出，是领导者应着力研究的问题。四、调动下属的积极性、主动性、创造性23调动下属的积极性，实质是如何当好上级。最重要的是要做到：

信任（尊重），关心（理解），公正。调动下属的积极性，实质是如何当好上级。24（一）良好的领导作风能调动下属的积极性、主动性、创造性据调查，有作为的下属，最欢迎的领导作风：1、办事公正2、指令明确3、充分信任4、善于授权5、不强人所难6、遇事主动承担责任7、发扬民主（一）良好的领导作风能调动下属的积极性、主动性、创造性25（二）正确运用各种激励手段，调动下属的积极性、主动性、创造性

1、什么是激励？激励就是刺激需要、引发行为、满足需要，实现目标的一种活动过程。激励的程序：洞察需要——激励的源头明确动机——激励的起点满足需要——激励的建立（二）正确运用各种激励手段，调动下属的积极性、主动性、创造性26

激励的手段：目标激励评判激励榜样激励荣誉激励逆反激励许诺激励物质激励感情激励晋升激励信息激励激励的手段：27

（三）正确运用表扬，调动下属的积极性、主动性、创造性1、要着眼人的长处，不要求全2、要着重人的行为，不要笼统表扬整个人3、要整体考虑，不要零打碎敲4、要实事求是，不要随意拔高5、要具体，不要空乏6、要诚恳热情，不要冷漠7、要及时，不要错过良机8、要因人而异，不要千篇一律（三）正确运用表扬，调动下属的积极性、主动性、创造性28

五、协调好同级的关系同级，一般是指担任同一层次职务的领导干部。同级的含义包括：（1）同单位（2）同职务（3）同等级（4）同责任（5）同待遇五、协调好同级的关系29

同级关系，指在领导活动中担任同一级别职务、无行政隶属关系的领导者或领导班子之间的平行关系。同级关系主要有两种类型：1、同一领导班子内的同级关系。特点：（1）直接性（2）频繁性2、同一组织内的不同部门之间的同级关系。特点：（1）依存性（2）差异性同级关系，指在领导活动中担任同一级别职30

协调好同级关系的实质是如何当好同事。基本要求是：尊重、支持、宽容。协调好同级关系的实质是如何当好同事。基31（一）要冷静剖析自己和诸多同级，慎重选择“重点交往对象”1、分析诸多同级在管理机器上所处的位置2、选择联系密切的同级，作为“重点交往”对象3、权衡利弊，筛选与自己的工作没有直接联系的同级，作为“一般交往”对象（一）要冷静剖析自己和诸多同级，慎重选择“重点交往对象”32

（二）应想方设法尽力避免诱发对方警觉“竞争”的“心理防线”，逐步建立互相信任，互相支持的关系1、积极做好本职工作是对工作的事业心和责任感，而绝无“压倒”同级的私心2、自己取得的成绩是同级配合支持的结果，而决非向同级显示自己的“高明”3、对于同级取得的成绩，自己感到由衷的高兴4、自己不会无端向上级领导打同级的“小报告”（二）应想方设法尽力避免诱发对方警觉“竞33

（三）在同级之间感情融洽，互无心理防线的情况下，要注意增进同级之间的感情，掌握增进同级感情的艺术

1、善于主动沟通2、“相逢开口笑”3、善于“制怒”4、切忌“听风就是雨”5、千万别嫉妒6、“关键时刻送温暖”

（三）在同级之间感情融洽，互无心理防线的情况下34

（四）要巧妙处事，讲究方法，运用多种思维方式，正确处理好同级提出的要求1、树立合理的“得失观”2、站在宏观立场上，分析同级的要求3、运用多种思维方式，处理同级的要求（四）要巧妙处事，讲究方法，运用多种思维方式，正确35

（五）要慎重对待同级之间遇到的非程序问题，运用启示法处理同级之间的工作配合

同级之间互相配合的常见方式：1、综合2、移植3、“杂交”4、变通5、重组（五）要慎重对待同级之间遇到的非程序问题，运36

（六）要善于处理同级之间的矛盾和意见分歧1、居“中”有“度”2、回避等待3、以短比长4、以德报怨（六）要善于处理同级之间的矛盾和意见分歧37

（七）应正确对待同级之间的“合作”与“竞争”1、依靠自己的不懈努力，奋力创造全优工作2、自觉向同级中的强者看齐学习3、在同级的“竞争”中，领先不自满，落后不气馁4、无保留地帮助暂时落后的同级5、以“竞争”激励自己，但不要让同级看出你在“竞争”（七）应正确对待同级之间的“合作”与“竞争”38

六、科学地运用时间为什么要科学运用时间？

这是时间的有限性与领导者对时间需求日益增长之间的矛盾决定的。

时间的有限性：（1）时间没有弹性，绝对的定量供应；（2）时间不可逆转，根本无法贮存；（3）时间完全没有替代品。

领导者对时间需求日益增长：这是由现代科学技术在领导工作中起着重要作用决定的。

六、科学地运用时间39

1、强迫自己每天都要有所成就2、当日事，当日毕

1、强迫自己每天都要有所成就40

3、善于处理轻重与缓急的关系

重要的事不一定都紧急，紧急的事不一定都重要，选择最重要的事先做。首先，重要而又紧迫的事；其次，重要但不紧迫的事；再次，紧迫但不重要的事；最后，即不紧迫又不重要的事。3、善于处理轻重与缓急的关系41

4、任何工作都要问三个能不能提高工作效率的三原则：（1）能不能取消它？（2）能不能与别的工作合并？（3）能不能用更简便的方法代替它？4、任何工作都要问三个能不能42

5、凡事应做好准备6、保持时间利用的连续性7、养成快速准时的习惯8、学会“暂停”休息9、摸清自己一天中最佳工作时间10、提高会议效率5、凡事应做好准备43总结以上几条：1、牢牢记住自己最基本的职责2、领导者要做领导的事3、处理好与上级的关系4、调动下属的积极性5、协调好同级之间的关系6、科学运用时间总结以上几条：44

长期坚持，你一定会成为一名高效率的领导者，你的政绩一定会卓著。

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谢谢诸位！再见！第八讲：领导效率46

第八讲

怎样做好领导工作（领导效率）中共河南省委党校

张传玺6356640513346936889第八讲

怎样做47

一、牢牢记住自己最基本的职责

（一）根本职责1、规划目标2、选才用人3、制定规范一、牢牢记住自己最基本的职责48

（二）经常性职责1、决策决断2、调查研究3、学习思考（二）经常性职责49

（三）一把手职责总揽全局，谋划战略；把关定向，理清思路；知人善任，带好队伍。（三）一把手职责50

正职要努力做到：

1、全局整体意识2、统揽不包揽3、放手不撒手4、当首长不当家长5、揽过不揽功正职要努力做到：51（四）副职职责

竭诚辅导正职，充分尊重正职，维护正职的核心地位和工作权威。切实起到：助手作用；参谋作用；先锋作用；补充作用。（四）副职职责52

副职要努力做到：

（1）配合不争权（2）用权不专断（3）揽事不越位（4）有才不显才（5）尊重不“奉承”（6）尽职不争功副职要努力做到：53二、领导者要做领导的工作（一）用好法定权力

法定权力，指领导者履行职务所赋予的与职位相当的权力。具体内容包括：对组织重大问题的决策权；对组织各种活动的指挥权；对组织人财物的支配权；对上级机关的建议权；对下级的授权权；对外工作的代表权。1、用权要规范2、用权要谨慎3、用权要有效二、领导者要做领导的工作54（二）正确领会领导意图

领导意图，指上级领导在布置工作、下达任务、发出指令时，希望达到某些目的的打算或精神实质。正确领会领导意图的途径：1、从领导签发的文件中领会2、从领导批示中揣摸3、从主动询问中获得4、从平时言谈中捕捉综合5、从讲话、报告中把握（二）正确领会领导意图55（三）狠抓工作落实

所谓落实，就是使上级的政策、决策、措施以及本部门的计划、安排等得以实现的过程。1、严格责任制2、深入调查研究3、注重细节4、加强督促检查（三）狠抓工作落实56（四）充分授权授权，指领导者在向下属布置工作任务时，委授一定的权力和责任，使下属有相当的行动自主权。1、大权集中，小权分散2、因事择人，视能授权3、授权不越级，分权不放任4、疑人不用，用人不疑5、责任要明确，权力不重叠（四）充分授权57（五）集中精力于关键领域

抓关键抓重点抓中心环节抓主要矛盾抓薄弱环节抓关键链条打通“瓶颈”“弹钢琴”处理好中心工作与一般工作的关系1、抓准关键2、抓紧关键3、“两手抓”（五）集中精力于关键领域58

三、处理好与上级的关系

上级关系好坏，关系到下级：工作环境；工作绩效；升迁荣辱；心理健康。三、处理好与上级的关系59

处理好与上级的关系，实质上是如何当好下属。最基本的是要做到：

尊重，服从，尽职。处理好与上级的关系，实质上是如何当好下属。60（一）了解上级，适应上级，助其长，避其短

1、了解上级的个性、长处、弱点，树立助长避短意识2、适应上级的工作方式和生活习惯作息习惯沟通习惯阅读习惯交谈习惯

（一）了解上级，适应上级，助其长，避其短61（二）让上级了解你，支持你。了解你的工作重要性和可行性，理解你的思想和工作意图

1、反复强调法2、侧面疏通法3、实绩启迪法4、时势催逼法（二）让上级了解你，支持你。62（三）尽量缩小与上级的认识误差与行为误差

大多数情况下，下级应该向上级靠拢，这是协调上下级关系的重要准则。1、摸清上级的思想和意图2、分析自己的思想和意图3、测出认识误差和行为误差4、拿出可行性方案（三）尽量缩小与上级的认识误差与行为误差63

（四）尊重上级，努力获得上级的信任与理解，这是处理好与上级关系的重要前提尊重上级，不仅仅是一种态度上的表示，更主要的应体现在下属的思维方式、行为方式和心理活动上。1959年7月庐山会议薄一波：《若干重大决策与事件的回顾》（四）尊重上级，努力获得上级的信任与理解，这64

（五）向上级提建议或批评意见时，应考虑上级的可接受性，并注意选择场合、方式、方法1、一般情况下，只提具体工作意见，不提全局性意见2、诚心诚意，不是发牢骚3、点到为止，不可强求4、提上级能够改正的意见5、考虑不成熟的建议、意见不可随便提。（五）向上级提建议或批评意见时，应考虑上级的可接受性，65

6、注意场合（1）在非正式场合提，比在正式场合提要好；（2）以个人身份提，比以政治身份提要好；（3）在领导心情舒畅时提，比在领导疲劳、烦恼时提要好；（4）以间接方式提，比以直接方式提要好；（5）在轻松风趣气氛中提，比在紧张严肃气氛中提要好；6、注意场合66

（六）对上级领导成员要一视同仁，建立和发展正常的工作关系，与上级领导成员等距离相处1、工作上一样支持2、组织上一样服从3、态度上一样对待4、按权限和程序汇报请示工作（六）对上级领导成员要一视同仁，建立和发展正常的工作67

（七）尽可能少打扰上级领导的正常工作

1、自己能办的事不求领导2、重要工作，请领导参与3、请示工作要用商量式4、汇报工作不过多占用领导的时间（七）尽可能少打扰上级领导的正常工作68

四、调动下属的积极性、主动性、创造性

积极性、主动性、创造性是人的体力支出与脑力支出的综合体现。科学家统计：在机械化初期，人的体力与脑力消耗比为：9∶1在机械化中期，人的体力与脑力消耗比为：6∶1在现代化时期，人的体力与脑力消耗比为：1∶9因此，调动下属脑力劳动支出，是领导者应着力研究的问题。四、调动下属的积极性、主动性、创造性69调动下属的积极性，实质是如何当好上级。最重要的是要做到：

信任（尊重），关心（理解），公正。调动下属的积极性，实质是如何当好上级。70（一）良好的领导作风能调动下属的积极性、主动性、创造性据调查，有作为的下属，最欢迎的领导作风：1、办事公正2、指令明确3、充分信任4、善于授权5、不强人所难6、遇事主动承担责任7、发扬民主（一）良好的领导作风能调动下属的积极性、主动性、创造性71（二）正确运用各种激励手段，调动下属的积极性、主动性、创造性

1、什么是激励？激励就是刺激需要、引发行为、满足需要，实现目标的一种活动过程。激励的程序：洞察需要——激励的源头明确动机——激励的起点满足需要——激励的建立（二）正确运用各种激励手段，调动下属的积极性、主动性、创造性72

激励的手段：目标激励评判激励榜样激励荣誉激励逆反激励许诺激励物质激励感情激励晋升激励信息激励激励的手段：73

（三）正确运用表扬，调动下属的积极性、主动性、创造性1、要着眼人的长处，不要求全2、要着重人的行为，不要笼统表扬整个人3、要整体考虑，不要零打碎敲4、要实事求是，不要随意拔高5、要具体，不要空乏6、要诚恳热情，不要冷漠7、要及时，不要错过良机8、要因人而异，不要千篇一律（三）正确运用表扬，调动下属的积极性、主动性、创造性74

五、协调好同级的关系同级，一般是指担任同一层次职务的领导干部。同级的含义包括：（1）同单位（2）同职务（3）同等级（4）同责任（5）同待遇五、协调好同级的关系75

同级关系，指在领导活动中担任同一级别职务、无行政隶属关系的领导者或领导班子之间的平行关系。同级关系主要有两种类型：1、同一领导班子内的同级关系。特点：（1）直接性（2）频繁性2、同一组织内的不同部门之间的同级关系。特点：（1）依存性（2）差异性同级关系，指在领导活动中担任同一级别职76

协调好同级关系的实质是如何当好同事。基本要求是：尊重、支持、宽容。协调好同级关系的实质是如何当好同事。基77（一）要冷静剖析自己和诸多同级，慎重选择“重点交往对象”1、分析诸多同级在管理机器上所处的位置2、选择联系密切的同级，作为“重点交往”对象3、权衡利弊，筛选与自己的工作没有直接联系的同级，作为“一般交往”对象（一）要冷静剖析自己和诸多同级，慎重选择“重点交往对象”78

（二）应想方设法尽力避免诱发对方警觉“竞争”的“心理防线”，逐步建立互相信任，互相支持的关系1、积极做好本职工作是对工作的事业心和责任感，而绝无“压倒”同级的私心2、自己取得的成绩是同级配合支持的结果，而决非向同级显示自己的“高明”3、对于同级取得的成绩，自己感到由衷的高兴4、自己不会无端向上级领导打同级的“小报告”（二）应想方设法尽力避免诱发对方警觉“竞79

（三）在同级之间感情融洽，互无心理防线的情况下，要注意增进同级之间的感情，掌握增进同级感情的艺术

1、善于主动沟通2、“相逢开口笑”3、善于“制怒”4、切忌“听风就是雨”5、千万别嫉妒6、“关键时刻送温暖”

（三）在同级之间感情融洽，互无心理防线的情况下80

（四）要巧妙处事，讲究方法，运用多种思维方式，正确处理好同级提出的要求1、树立合理的“得失观”2、站在宏观立场上，分析同级的要求3、运用多种思维方式，处理同级的要求（四）要巧妙处事，讲究方法，运用多种思维方式，正确81

（五）要慎重对待同级之间遇到的非程序问题，运用启示