微盟智慧零售积分余额设置策略

微盟智慧零售积分/余额设置策略

积分/余额设置策略概况：积分和余额作为客户资产的重要性不言而喻。积分是单客经济中最重要的因素之一，打通“积分获取一积分营销一积分消费”的闭环十分重要。储值余额可帮助商家提升客户忠诚度、增强客户粘性。接下来看一下商户在微盟电商产品（微商城&智慧零售）中如何合理设置积分与余额。（1）关于积分对于新手商户来说，要先弄清楚积分的定义是什么，它为什么而设立，是因为需要奖励客户还是制造营销效果？对于一个积分系统，最关键的是积分成本测算，最基础的部分是积分的入口设计，最核心的部分是积分消费场所，即积分的出口设计。关于成本，在微盟后台，可以在【数据-储值消费-积分】与【慧付-积分明细】中查看店铺内每一笔积分明细及导出。关于积分入口，Ll前，微盟电商产品积分来源有4种渠道，函括各个场景，可以将积分合理化分配。在没有特殊情况，比如积分体系还没规划好等，可以先选择简单的充值送积分和签到送积分。具体赠送数量务必考虑好，并且与店铺巳有的积分规则保持一致。关于积分消费场所，消耗积分有8种渠道，在【客户-资产管理-积分管理】中可以设置积分的可用人群、抵扣规则、抵扣校验、抵扣项目、抵扣额度、清零规则等内容。（2）关于余额储值余额数据可在【数据-储值消费-余额】与【慧付-余额明细】中查看。关于储值客户人群，微盟电商系统余额储值的可选人群为会员或者全体客户，全部客户包括会员。与一般的电商系统余额储值人群只能选会员不同，微盟电商系统还可以选择全体客户，能顾全各类客户的需求。需要商户注意的是，全体客户中的非会员在储值时没有会员等级奖励，建议客户升级为会员。余额储值人群选择全体客户时，可以降低客户储值使用门槛，比如新客充值10赠送1,再赠送积分，吸引客户下第一笔小额订单。余额储值人群选择会员时，有助于商家对客户进行客户生命周期管理，简而言之就是当一个客户成为初级会员、中级会员、高级会员时针对不同的会员等级，充值赠送的余额与积分不同。并且在各等级会员卡上设置多种会员权益，吸引客户升级会员。例如针对新客户，充值10块钱，即可成为初级会员，初级会员享受全场9.5折优惠。为中级会员可设置优先发货，全场9折，中级会员生日折扣单次全场8.8折，赠送10元余额，50积分和生日礼品/优惠券等；针对高级会员可设置优先发货，急速售后，享受全场8折，高级会员生日折扣单次全场&5折，赠送30元余额，200积分和生日礼品/优惠券等。若客户对价格敬感，可在各等级会员里设置价格类的权益，如折扣优惠券等；若客户对服务敬感，可在各等级会员里设置服务类权益，例如贵宾休息室，送货上门等。关于储值场景，客户可自己在C端充值或让商家在后台手动充值。若客户可在C端自己充值余额，充值订单与客户的一般C端消费订单相同，订单金额会自动进入商家的账户；若商户在后台手动充值，手动充值的操作能产生订单但不会线上直接入账，这点需要商户注意。关于余额设置规则，在【客户-资产管理-储值管理】中可以设置积分的可用人群、充值方式、充值金额、使用方式、抵扣校验等内容。积分/余额从哪里来？1、B端客户列表修改积分/充值入口：客户-全部客户-修改积分/充值ssVk/iWftaPeWmHI=fCft==零《*户SM.-•*8三弓勤号&«<M€BS«片诫牺IHI0•a«Q出妞[〃o「gmo门RgAPIHI0niA三•MW3RR«Y£«"9<•:'7I0N仲凸和Z502H沏白币晌0*<t=*■曲融海・录“附2旧"A==IE1C"Se。sk*>w*r咪BS”rw"c*:WffJW*TTt%*enLA*t=n9%；fttnAd=—rtE.塞i«®%wai«K@时0>专可林蛾11狗揆出住日户.5?»n^cenA*SttJTtMiJM^T**0®预0WOT"IJ1C==aco8IrlW0仃ZmX1VJAW1JA30«1WIBnBatTS%r力JnM000*HI000000n000IMIU2345e7BOIQCiw"E3^tw■rt码缶A=A•=A换iKftBHJula•护么KJ铁衽事菱"VBe2*>O•Go2B端客户导入客户资产、入口：客户-全部客户-导入客户ms■■T芟切■9JGTTMIJtX^MWSHg”"相刀B的H知秘68点脸MHAS普3ft乂・itt%±*%lFPO-.TIJErfi«r-a.nGM彳郎翊tjsavpBsMWft"fA.；tV3JS69IHR%I1W•4rtoft%±°°a.s三•*•wi£，口xceft三.*•a=tnP=•.417>»VHaWMiBWJA=a七细痔S3B•户才久跻im•黑•乃苍参4s^*rtSMeF*e=9SYXttU1■Q；UMwrtrtt2BBz导入表格可填写客户资产及资产行为3、C端客户充值余额入口：客户-储值管理-设置手机充值金额■MKMafDoWMI三*•If=$«»■15iW.-•-*e=sawM*ISaiHlA三MApMItM^HrBefA<・J烹吐XOB三dP=*=*rl1r~i二口乂工I・H，iQfi3三4ftS>wtKaowe<5«XXKSXKat»K±»fMW_==%^/*B-s==anckVk*ai*u|=^*=元<-»t^Re.Hy翊也A<%*Bn•"r<*rcwP>fV(0awr*=*ff|rwxB列3%T|aeiCleU如筋偷齐9rA0F・InfrlenilOCB*jAV下午6：20*55%<［个人中心I•••0MlioaHStVT<F620>55%»-.中DDWifeV<余H8HB・•.©余额充值0vlOl.oo100200IMmIn"a如JB%T*IgA■XerrX•WlEWWN切换门JS>50045枳分订①flA5VA9i>02ffn・>1000矗象充tl-24537599991628XtfttW8fR三aaoi%«9«XSIXZfl6A*fttt-165016329982288fiAS①tlS”«9«X立即支何Xft*礼v?IJQ则农分4、客户营销设置活动，赠送积分/余额入口：营销-营销中心-客户营销-会员卡、开卡有礼、消费有礼、充值有礼、升级有礼、生日有礼、节日有礼、签到有礼举例1：充值有礼立即支何注：设置充值有礼后，笫1条与笫3条的的充值赠送内容即为此处设置赠送的余额/积分B=EH*wr?wiQ8■na•ri9%IWIB*.①BWttiVI•酊曲101.00I金田W忡发尖WnetMftWUMi.OO•"jHErg三3W)-]&»a小S/wn201▼-2O2V-2/24UCl•■久劳元■柠矣■.«疔：„祁&aK0s>raowA•SB■夕芷KC①MSKSSKG血订・ra*Jor=开》CTagT<F6r2O个人中心45祝分WttJtHr：'MSA砂>*w人・o*yIIWII・OaES"dI.<ego*»n»两M可选其一或都选aa•55%•・.・1!①a|W"&下午520♦5S%|«««余胡明细下午2：R5十

余80充I1忧®券vlOl.oo霸步充tt-24537599991628命宣充值-1650"329"82281000Mt2三e三ttntaooi©==aWSiMi.IOOG分200«•46%■♦t三(7B>500MtHtWWE知OO.送5余8fS55O.1gR分•■事送9000«分举例2：签到有礼«5W5Bfta-O«HTE3iat^M•三iJ'w三ttari泓=WOO•VSItMSKfiAffX目JW订开-raQF2Kt«agQFii三10场OB%三《*1O-®A»=[031CZ曲©QFft言二*USCB5IRtt$天CTMilSClS-iWTAiitnXtlWt.B不MVQ打«a(M元S天U不躲MeMeISA2fJAIS务MgEQBpslCM5.互动营销：玩游戏赢奖品，奖品可设为积分/余额入口：营销-营销中心-互动营销-语音红包、包粽子、刮刮卡、砸金蛋、大转盘、拆礼盒、微助力、挖宝达人、睡神大作战、全民奥运会、整蛊大师、集卡、粉丝集结令、测评、步数星球、脸战、答题吃鸡、我是预言家、红包也疯狂RX-l三-2三SZS-积分/余额在哪里花?RX-l■Mtt：r-Z::・AV0A・•■Mtt：r-Z::・AV0A・•XaBf•*=nxw■9天寸・c<rcnM*s三：、・■18ABa^TQ¥花在购物、积分商城和互动游戏中，下面的内容仔细看哦1〉购物金额抵扣积分与余额：整单抵扣/商品抵扣（后期付费上线）/无商品订单抵扣注：整单抵扣与商品抵扣不能同时设置。整单抵扣与商品抵扣分别和无商品订单可同时设置。1）整单抵扣/商品抵扣整单积分抵扣规则设置入口：客户-积分管理-订单级M««*snK>=•4Ww吠姓三T?MZISfieBcw=1寸2弦2°炯讦•*geM««*snK>=•4Ww吠姓三T?MZISfieBcw=1寸2弦2°炯讦•*ge斥EBaw知邙*aa•、兰邑,VK1B1丁仪仪fcm.三＞8W刑三1103f9i9&CCOAUtt*10商品积分抵扣规则设置入口：客户-积分管理-商品级（后期付费上线）在此处勾选商品级后，还需在编辑商品处设置积分抵扣占比

viia三5J%MTJBEq•t>l|殊CS右"12-c*\rtW・*snw«=<>!?»<三AWtfCJ三75O-03<viia三5J%MTJBEq•t>l|殊CS右"12-c*\rtW・MBBA»“KMMIascr”■订.”W上祕!记RaIISE刁G.CMffUT■・aw防CLM口》.<«tS［二LT比.*wew巧乃fvtgTj■zXU^ETgj；HIfe«£|•«*•ACJ•<3=09M~U血初BIIggMu'3P泓W.WPC^g^lBne%<~..AT三rt”.JWW"HWX4!R*%*—%{«fMM*eWW%i如in|*m>J"ttBCMraw.tttz®Zr?IRfittBVSCDeafiBTOC\o"1-5"\h\zXA三，J・=*i<<M|I<t・B»B・"nIOOOSe?ICefiBAAIRfittBVSCDeafiB使用场景:①客户C端购②APP开单（含商品）•ill中国移动W下午5：确认订单®45%|3Z>f经典小红扼高保湿化妆水X1¥162买家留言给卖家皙售：（50字以内）共1件商品合计：¥162优惠券/码巳优惠20元〉积分共45,可用45.使用45积分，抵扣0.45元余额可用仙元使用101元支付方式在线支付〉实付：¥40.55提交订单till中国移动-F下午4：51©45%IB!•<结算客户弱月>商品总数：［件■■彩钻XI*■¥0.10合计¥0.10优惠券/码选择优惠券/论〉整单优感>积分剩余：451全部余Sl剩余：¥1OLOO0.09全部优惠总额¥0.10V实收；¥0.00收款线下收银台结算（含商品）O.i!24X55英寸4kiflAAS绘平扳液品染视机5060选探导IHW650S"ZB色,茗万机EV3455OOO祖，充电宝豹酒便携闪电快充EOOmAhV9900电今4A43A"SA"SUgWm«潢平板港品电权1件laMelIXMS包定义收歆1VXX).00A^n.x,1ft…自定义收款2自定义收育欠3已使用1200元莫收金1«¥298.00谓戎趣下万ElS按&扫码收煎自定义收炊4tt8V13.3删自定义收攸tt8V13.3删自定义收攸5迟回村HieA/fiH宝付SWa«-<21.a血BSmh9IRfittBAHCQ5"e三iH|r=(BEW励硼》5o«hrW5a.b%ff>>j<waI也2AW1Z碎10>10■•8tt*〃^«-<21.a血BSmh9IRfittBAHCQ5"e三iH|r=(BEW励硼》5o«hrW5a.b%ff>>j<waI也2AW1Z碎10>10■•8tt*〃^!/<t•徊％<w・e^iIms=I]|徇2<1>t»刊«1AJi—OTrlKIWi)&<~'己开E弓如％41faXSr*;,•'住旬弓二刀积笏⑺CwlUSt饭AfCiJYd@坯匚开•%aoal%x<aa"luc«ItW8.*堀BS若商家选择商品级抵扣，则需要重新制定无商品订单的抵扣规则Aft==—B三&«(M少mwASMAA>|f=刊"，<riww%te<je=«*<t"7fr桃JWfe^^Pjk%*一四*—B三&«(M少mwASMAA>|f=刊"，<riwWao«ITN*jfrHRQm&A"IQ&f"KaiJ90•>«£»«.1□«1IDO*a|%ktra±<ttA10使用场景:④B端客户列表消费（余额与积分）■■MiSMarooWMHl三■r.%AWtj・XFa-•B-*7三外■FU秤再W1W91WT2UEWrtMttG•日K▼KC天丁、"nSff<-％决中％*ft匆SBFS|M1S%e|xf*%n!MDBM〉AwBIMR切»litew^r==0人.aTOW],<B‘B<riwArTIk5W1*VTs<t*。nautWAtta.»x*»泌W=灯、"[观三l泌住<■尸沁MUim-a==ffi川ft-AWVtivJb*消费u*,M决itIDl4JdlJ2D1V<T)%|111tt4J—10^*4>FZafltT"-MiP>XWlA・侥弓』条,土M<A①Ra=JtEi==•片另”么2-««?=r・B5WC土*>KUKr■:/Tarawt〉)・B消责金瑟，|10元晶案两位<1堡！元浩遂优蕙T口优惠码应付金英艮10元潼蓉化惠a45积分，抵扣当前规则为100积分抵扣0.45兀积分抵扣1兀a955元余额支忖现*付•0元找零0元备注⑤C端客户充值页买单下午520个人中心闵月8Sx皿台101.8订maa>|i1①V下ODM11V余章雄田456Xr…0*10tooff1*〉ttt-2453759V991628"%*•1k溜克左值"6501632996228舄押SB1V■启价100I15MI1iXV<下午M26买单〉53%■#{Q"8M98三示惠号BftCS>V10醪分忧JB和名日已仅鼠0元巳Mo元”•共45-PJ殉5%)便用45帜分.搀扫0.45元余E共KM.可用955元-）仗用955a0三ft%>lO&畤多.Sttm-f>ea脚升OL-⑥线下收银台消费（不含商品直接输入消费金额）6VfnC<tMft*xaAncm.../I5B3B8B3888消协金It*200.00不甥与tt厂KYIo.00-¥3.00结JK清单*3.oo应收¥197.00A=p恤金额¥200O不•与优幕金^反VlO"»»/KJS注沽横折柏:85折6WMantH条大,VUxont...八5388983888»»«?W消具金Ify苗空*200.00不夕与优IR金幽-¥10.00现金消捞诉KK8.5ffi)V>0.00««»©«扣-¥3.00白定义收欷1潢空目定义收威2自定义收款3会员积分I可像用I(XO枳分，可抵IaIoO元合员余H巳使用1200元t<BY23.g自定义以毅d*187.00自定义收致5返回⑦APP消费(直接输入消费金额)实牧金额¥187.00谓点曲下方13指按田扫日收扫HSiB(g/支付宝付R码♦%Bch9-41MlIcCX■»••••♦9terch09'1MIICCX消费结算咖避/SHBSO231¥234.68冒户WiceniSSAft&..%①SSSO不每号优BJ金总不笋与优忌3US会员rxHJ（BA折）¥234.68¥24.68tt三W/KTttBQ三％ri6

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