配送作业实务课件2

第五单元流通加工作业第五单元流通加工作业[单元目标]1、掌握流通加工分类；2、掌握流通加工的方法；3、掌握流通加工中的包装作业；[单元目标]1、掌握流通加工分类；[知识储备]一、流通加工分类思考并回答：1、什么叫流通加工？[知识储备]一、流通加工分类一、流通加工分类（一）流通加工的概念国家标准（GB/18354-2001）将流通加工定义为：产品在从生产领域到消费领域流动的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签帖付、商品检验等简单作业的总和。一、流通加工分类（一）流通加工的概念[知识储备]一、流通加工分类思考并回答：2、流通加工是物流系统中必须的活动吗？3、流通加工与生产加工相同吗？[知识储备]一、流通加工分类[知识储备]（二）性质：（1）是一种可选择性的附带服务作业；（2）是一项可提高服务品质、增加附加价值的作业。[知识储备]（二）性质：

1、为弥补生产加工不足流通加工的类型：在生产领域只能加工到圆木、板、方材这个程度，进一步的下料、切裁、处理等加工则由流通加工完成。71、为弥补生产加工不足流通加工的类型：在生产领域只能加工到

2、为满足多样化需求流通加工的类型：对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃按需要规格的开片加工。8流通加工的类型：对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃按需要3、为保护产品水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等9流通加工的类型：3、为保护产品水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐4、为方便物流有些商品本身的形态使之难以进行物流操作，而且商品在运输、装卸搬运过程中极易受损，因此需要进行适当的流通加工加以弥补，从而使物流各环节易于操作，提高物流效率，降低物流损失。如造纸用的木材磨成木屑的流通加工。10流通加工的类型：4、为方便物流有些商品本身的形态使之难以进行物流操作，而且商5、为促进销售如对贝类挑选、除杂，使用粮食加工除杂机去除杂质；将过大包装或散装物分装成适合依次销售的小包装的分装加工。11流通加工的类型：5、为促进销售如对贝类挑选、除杂，使用粮食加工除杂机去除杂质如混凝土搅拌车可以根据客户的要求，把沙子、水泥、石子、水等各种不同材料按比例要求装入可旋转的罐中。在配送路途中，汽车边行驶边搅拌，到达施工现场后，混凝土已经均匀搅拌好。6、为提高加工效率12流通加工的类型：如混凝土搅拌车可以根据客户的要求，把沙子、水泥、石子、水等各7、为提高原材料利用率一些生产企业的初级加工由于数量有限，原材料加工利用率不高。而流通加工以集中加工的形式，解决了单个企业加工利用率不高的弊病。如将鱼类的内脏加工成某些药物或饲料、将鱼鳞加工成高级粘合剂等

。13流通加工的类型：7、为提高原材料利用率一些生产企业的初级加工由于数量有限，原8、为衔接不同运输方式：如中转加工。流通加工的类型：8、为衔接不同运输方式：如中转加工。流通加工的类型：9、为提高经济效益：如礼盒包装加工。流通加工的类型：9、为提高经济效益：如礼盒包装加工。流通加工的类型：10、生产-流通一体化：

如半成品、零配件包装等，是目前流通加工的新形式。流通加工的类型：10、生产-流通一体化：如半成品、零配件包装等，是目前流通流通加工的案例

瑞达食品加工中心加工冻肉，在加工之前猪肉价值为3500元，经过切割、去骨、冷冻后其价值为4200，则这批猪肉的增值率为多少？17流通加工的案例瑞达食品加工中心加工冻肉，在加二、常见的流通加工1、贴标签（1）类型：贴税条、贴中文说明标签、贴价格标签；（2）作业流程：搬包装纸箱切开纸箱贴标签封箱放回托盘（3）自动化层次：人工操作、半自动化及全自动化；二、常见的流通加工1、贴标签二、常见的流通加工2、热收缩包装（1）类型：设定最低订购单位、赠品与商品组合；（2）作业流程：打开纸箱取出商品套PE袋封口热收缩放入纸箱封箱（3）自动化层次：人工操作、半自动化及全自动化；二、常见的流通加工2、热收缩包装二、常见的流通加工3、礼盒包装：准备包装材料及商品拿出礼盒放入商品封盖贴价格标签装箱封箱二、常见的流通加工3、礼盒包装：二、常见的流通加工4、小包装分装：准备包装材料及商品计量充填封口放入箱内封箱二、常见的流通加工4、小包装分装：二、常见的流通加工5、质量/数量检验：经过物流中心检验通过的商品，商场可不再进行检验。二、常见的流通加工5、质量/数量检验：三、流通加工的包装作业思考并回答：1、包装的定义是什么？三、流通加工的包装作业思考并回答：三、流通加工的包装作业思考并回答：1、包装的定义是什么？答：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。三、流通加工的包装作业思考并回答：三、流通加工的包装作业思考并回答：1、包装的词性可以是名词、还是动词？还是即可作名词、也可作动词？三、流通加工的包装作业思考并回答：三、流通加工的包装作业思考并回答：1、包装的词性可以是名词、还是动词？还是即可作名词、也可作动词？答：包装即可作名词、也可作动词。三、流通加工的包装作业思考并回答：三、流通加工的包装作业1、包装材料思考并回答：包装材料常用的有哪几类？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料思考并回答：包装材料常用的有哪几类？答：包装常用的材料有：纸制，木制，塑料，玻璃、陶瓷和复合材料；三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（1）纸包装材料：特点：？应用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（1）纸包装材料：特点：耐摩擦、耐冲击、质地细腻、易粘合、无味、无毒，价格低；应用：最广泛、用量最多，品种最杂。三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（2）木制包装材料：特点：？应用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（2）木制包装材料：特点：抗挤压、抗震、抗冲撞；应用：外包装；三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（3）金属包装材料：特点：？应用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（3）金属包装材料：特点：坚固、耐腐蚀、易加工、防水、防摔应用：煤气、天然气等液体和气体。三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（4）塑料包装材料：特点：？适用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（4）塑料包装材料：特点：可逆性强，适用范围广，成本较低适用：蔬菜、水果的保鲜包装；食品、药品包装；包装容器和热缩性薄膜；周转塑料箱、硬质泡沫塑料；钙塑瓦楞纸板、包装桶、包装盒等。三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（5）玻璃、陶瓷包装材料：特点：？适用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（5）玻璃、陶瓷包装材料：特点：不腐蚀、强度高、易装饰；适用：食品、饮料、酒类、药品等包装。三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（6）复合包装材料：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（6）复合包装材料：两种或两种以上的不同材料制作而成的新型包装材料。特点：综合不同材料优点适用：广泛如：纸+塑料；塑料+金属三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业2、商品包装标志思考并回答：

为什么要贴商品包装标志？三、流通加工的包装作业2、商品包装标志三、流通加工的包装作业2、商品包装标志思考并回答：

为什么要贴商品包装标志？答：为运输、装卸、搬运、储存和堆码等的安全要求和商品理货分运的需要。三、流通加工的包装作业2、商品包装标志三、流通加工的包装作业2、商品包装标志思考并回答：

什么叫商品包装标志？三、流通加工的包装作业2、商品包装标志三、流通加工的包装作业2、商品包装标志：用来指明包装内容物的性质，在外包装上用图像或文字标明的规定记号。1）标志的颜色：一般为黑色。2）标志的标打：可用印刷、粘贴、拴挂、钉附、喷涂等方法。三、流通加工的包装作业2、商品包装标志：用来指明包装内容物的三、流通加工的包装作业3）标志的数目和位置：（1）箱：包装的端面或侧面的明显处。（2）袋、捆：包装明显处。（3）桶：桶身或桶盖。（4）集装箱、成组货：粘贴在4侧面。三、流通加工的包装作业3）标志的数目和位置：三、流通加工的包装作业4）标志“由此吊起”的标打：在包装件两个相对侧面的实际起吊位置上。5）标志的文字：与底边平行。6）运输包装件标志：根据货物性质正确使用。7）标打时间：由生产单位在出厂前标打。三、流通加工的包装作业4）标志“由此吊起”的标打：在包装件两常见的包装储运图示标志：1、易碎物品运输包装件内装易碎品，因此搬运时应小心轻放。常见的包装储运图示标志：1、易碎物品常见的包装储运图示标志：2、禁用手钩搬运运输包装件时禁用手钩。常见的包装储运图示标志：2、禁用手钩常见的包装储运图示标志：3、向上表明运输包装件的正确位置是竖直向上。

常见的包装储运图示标志：3、向上常见的包装储运图示标志：4、怕晒表明运输包装件不能直接照晒。

常见的包装储运图示标志：4、怕晒常见的包装储运图示标志：5、怕辐射包装物品一旦受辐射便会完全变质或损坏。

常见的包装储运图示标志：5、怕辐射常见的包装储运图示标志：6、怕雨包装件怕雨淋。

常见的包装储运图示标志：6、怕雨常见的包装储运图示标志：7、重心表明一个单元货物的重心。

常见的包装储运图示标志：7、重心常见的包装储运图示标志：8、禁止翻滚不能翻滚运输包装。

常见的包装储运图示标志：8、禁止翻滚常见的包装储运图示标志：9、此面禁用手推车搬运货物时此面禁放手推车。常见的包装储运图示标志：9、此面禁用手推车常见的包装储运图示标志：10、禁用叉车不能用升降叉车搬运的包装件。

常见的包装储运图示标志：10、禁用叉车常见的包装储运图示标志：11、由此夹起表明装运货物时夹钳放置的位置。

常见的包装储运图示标志：11、由此夹起常见的包装储运图示标志：12、此处不能卡夹表明装卸货物时此处不能用夹钳夹持。

常见的包装储运图示标志：12、此处不能卡夹常见的包装储运图示标志：13、堆码重量极限表明该运输包装件所能承受的最大重量极限。常见的包装储运图示标志：13、堆码重量极限常见的包装储运图示标志：14、堆码层数极限相同包装的最大堆码层数，n表示层数极限。

常见的包装储运图示标志：14、堆码层数极限常见的包装储运图示标志：15、禁止堆码该包装件不能堆码并且其上也不能放置其他负载。

常见的包装储运图示标志：15、禁止堆码常见的包装储运图示标志：16、由此吊起起吊货物时挂链条的位置。

常见的包装储运图示标志：16、由此吊起常见的包装储运图示标志：17、温度极限表明运输包装件应该保持的温度极限。

常见的包装储运图示标志：17、温度极限三、流通加工的包装作业3、危险货物包装标志1）标志的标打：采用粘贴、钉附、喷涂等方法。2）标志位置：（1）箱：包装的端面或侧面的明显处。（2）袋、捆：包装明显处。（3）桶：桶身或桶盖。（4）集装箱、成组货：粘贴在4侧面。三、流通加工的包装作业3、危险货物包装标志三、流通加工的包装作业3）每种危险品包装件：粘贴相应危险标志，还有其他危险性质，应粘贴副标志。4）标志应清楚、不脱落。5）标打时间：由生产单位在出厂前标打。三、流通加工的包装作业3）每种危险品包装件：粘贴相应危险标志危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：第五单元流通加工作业

[知识储备]

学习结束第五单元流通加工作业

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学习结束第六单元拣货作业

第六单元拣货作业[单元目标]1、了解拣货的基本知识;2、掌握拣货的方法;3、掌握拣货的作业过程;[单元目标]1、了解拣货的基本知识;[知识储备]补充：什么叫拣货作业？拣拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。[知识储备]补充：什么叫拣货作业？[知识储备]一、拣货作业的基本知识提问：拣货作业的检查要点是什么？[知识储备]一、拣货作业的基本知识[知识储备]一、拣货作业的基本知识1、拣货作业的检查要点（八要点）（1）不要等待（零闲置）:分析人机动作时间，减少等待时间。[知识储备]一、拣货作业的基本知识[知识储备]（2）不要拿取（零搬运）：多利用输送带和无人搬运车。[知识储备]（2）不要拿取（零搬运）：多利用输送带和无人搬[知识储备]（3）不要走动（缩短路线）：采用物至人拣取方式或导入自动仓库等自动化设备。

[知识储备]（3）不要走动（缩短路线）：采用物至人拣取方式[知识储备]

（4）不要思考（零判断）：可使用条码自动识别装置及自动化设备。[知识储备]（4）不要思考（零判断）：可使用条码自动识别[知识储备]（5）不要寻找（做好储位管理）：确定储位编排正确登录，用电子标志灯号即时指示。[知识储备]（5）不要寻找（做好储位管理）：确定储位编排正[知识储备]（6）不要书写（零事务）：以计算机传输指示拣货，免纸张作业。[知识储备]（6）不要书写（零事务）：以计算机传输指示拣货[知识储备]（7）不要检查（降低拣错率）：利用条码读取由计算机辅助检查或使用无验货系统。[知识储备]（7）不要检查（降低拣错率）：利用条码读取由计[知识储备]（8）无缺货（做好商品管理、储位管理、库存管理和拣货管理）：利用计算机掌握安全库存量、订购时机、补货频率。[知识储备]（8）无缺货（做好商品管理、储位管理、库存管理一、拣货作业的基本知识2、拣货单位（1）单品（Bulk）：单件或散货，最小拣货单位；单边长不超20CM，1KG以下，可以单手搬运。一、拣货作业的基本知识2、拣货单位一、拣货作业的基本知识（2）箱（Case）：单件装箱而成；单边长不超1M，1-50KG，须双手或用辅助工具搬运。一、拣货作业的基本知识（2）箱（Case）：单件装箱而成；单一、拣货作业的基本知识（3）托盘（Pallet）：箱堆码在托盘上集合而成，托盘货物数量固定，最大拣货单位；单边长不超2M，50KG-3吨，以机械化方式搬运。一、拣货作业的基本知识（3）托盘（Pallet）：箱堆码在托一、拣货作业的基本知识3、拣货方法提问：拣货作业的主要有几种方法？（1）摘取式拣货提问：什么叫摘取式拣货？一、拣货作业的基本知识3、拣货方法一、拣货作业的基本知识3、拣货方法（1）摘取式拣货1）含义：又称订单式拣货，对每一份订单，拣货员在仓库内巡回，按订单所列的商品及数量，将客户所订购的商品逐一从仓库储位或其他作业区中取出后集中的拣货模式。一、拣货作业的基本知识3、拣货方法一、拣货作业的基本知识2）作业流程：图6-1①接受订单②传递拣货信息③按订单拣货④按订单单位包装⑤出货一、拣货作业的基本知识2）作业流程：图6-1例：拣货单拣货单1拣货单2客户：A客户：B1、可乐1箱

1、铅笔4盒2、果汁2箱

2、签字笔5盒3、纯净水4箱

3、圆珠笔5盒……….………..例：拣货单拣货单1拣货单2一、拣货作业的基本知识3）适用：订单大小差异较大，订单数量变化频繁、季节性强的商品配送。4）优点：作业简单，导入和管理容易，出错少，易追查。5）缺点：作业重复多，拣货效率较低，人力负荷重。一、拣货作业的基本知识3）适用：订单大小差异较大，订单数量变一、拣货作业的基本知识（2）播种式拣货1）含义：又称批量式拣货，对每张订单准备一个分拣箱置于分货场，然后作业人员汇总所有订单所需相同货物的总数量，并按此数量取出货物，再按照每张订单所需数量投入其分拣箱内的拣货模式。一、拣货作业的基本知识（2）播种式拣货一、拣货作业的基本知识2）作业流程：图6-3①接受订单②作业批量组合③按商品品种统计④拣货单⑤按统计数量拣货⑥按订单分类⑦按订单单位包装⑧出货一、拣货作业的基本知识2）作业流程：图6-3例：拣货单拣货单1拣货单2客户：A客户：B1、可乐2箱1、可乐3箱2、果汁1箱2、果汁4箱3、纯净水3箱3、纯净水2箱……….………..例：拣货单拣货单1拣货单2一、拣货作业的基本知识3）适用：品种少、批量大的商品配送，通常在系统化、自动化设备齐全、作业速度较高的情况下采用，适合订单变化较小、订单数量稳定的配送中心和外形较规则、固定的商品，需进行流通加工的商品也可采用。一、拣货作业的基本知识3）适用：品种少、批量大的商品配送，通一、拣货作业的基本知识4）优点：大大缩短拣货行走距离，拣货效率较高。5）缺点：等待订单汇总时间长，需要大的空间作为待验理货区。

一、拣货作业的基本知识4）优点：大大缩短拣货行走距离，拣货效一、拣货作业的基本知识（3）即摘即播式拣货1）含义：当进行整批次的品项摘取时，一并进行该品项的客户需求分类作业的拣货模式。2）作业设备：拣货台车（P70）；3）适用：产品体积小，出货频率不高的B、C级产品；一、拣货作业的基本知识（3）即摘即播式拣货例：拣货单拣货单1拣货单2客户：A客户：B1、可乐2箱1、可乐3箱2、果汁1箱2、果汁4箱3、纯净水3箱3、纯净水2箱4、牛奶2箱4、啤酒1箱……….………..例：拣货单拣货单1拣货单2二、拣货作业过程1、生成拣货资料

将订单转换成拣货单或电子信号，以使拣货员或自动拣货设备进行更有效率的拣货作业。二、拣货作业过程1、生成拣货资料二、拣货作业过程2、行走或搬运（1）人至物方式：拣货员步行或搭乘拣货台车到货物储位进行拣货的方式；拣选设备P70.二、拣货作业过程2、行走或搬运二、拣货作业过程（2）物至人方式：通过人工或计算机控制使待拣货物的储位移动到拣货员作业位置的方式；拣选设备P70.二、拣货作业过程（2）物至人方式：通过人工或计算机控制使待拣二、拣货作业过程（3）无人拣取方式：电子信息输入后，由自动化设备完成拣货作业，不须人员拣货；拣选设备P70.二、拣货作业过程（3）无人拣取方式：电子信息输入后，由自动化二、拣货作业过程3、拣取：对待拣货物与拣货单对比进行确认，并取出的作业。二、拣货作业过程3、拣取：对待拣货物与拣货单对比进行确认，并二、拣货作业过程4、分类与集中：按订单类别进行分类与集中。二、拣货作业过程4、分类与集中：按订单类别进行分类与集中。第六单元拣货作业

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学习结束第六单元拣货作业

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学习结束第七单元配货作业第七单元配货作业[单元目标]1、掌握配货作业的基本流程；2、掌握配货的形式；[单元目标]1、掌握配货作业的基本流程；[知识储备]预习：前言（一）配货作业含义：?

（二）配货作业要求：?（三）配货作业的关键：?（四）配货作业的重要内容：?[知识储备]预习：前言[知识储备]（一）配货作业含义：?（提问）

指把拣取分类完成的货物经过配货检查过程后，装入容器，做好标识，再运到配货准备区，等待装车发送。（二）配货作业要求：?（提问）时间短，准确度高，服务质量好。[知识储备]（一）配货作业含义：?（提问）[知识储备]（三）配货作业的关键：?（提问）

根据客户订单所反映的商品特性、数量多少、服务要求和送货区域等信息，对配货作业系统进行科学的规划与设计，并制定出合理高效的配货作业流程。（四）配货作业的重要内容：?（提问）

防止发生分拣错误，提高账物相符率和顾客满意度，降低作业成本。[知识储备]（三）配货作业的关键：?（提问）一、配货作业的基本流程如图7-1：（1）配货信息处理（2）分货（3）配货检查（4）包装与捆包（5）运到配装区一、配货作业的基本流程如图7-1：一、配货作业的基本流程1、配货信息处理（1）配货信息来源：？（提问）客户订单，配送中心拣货单或电子拣货信号。（2）摘取式信息处理：只需把货物集中在发货暂存区，同时有关信息保存到信息系统即可。（3）播种式信息处理：需要根据客户的订单，对拣选出来的货物进行分类，此时信息系统需要对拣货单中的信息进行分析，按一户一单原则拆分开来。一、配货作业的基本流程1、配货信息处理一、配货作业的基本流程2、分货提问：1、什么叫分货？2、分货的方式有哪几种？一、配货作业的基本流程2、分货一、配货作业的基本流程2、分货：把拣货完毕的货物，按用户或配送路线进行分类的工作。（1）人工目视分货：由人工根据订单或传票把各用户的货物放在已贴好客户标签的货箱中。一、配货作业的基本流程2、分货：把拣货完毕的货物，按用户或配一、配货作业的基本流程（2）自动分类机分货：利用自动分类机和计算机识别系统进行分类；准确、快速、效率高。一、配货作业的基本流程（2）自动分类机分货：利用自动分类机和一、配货作业的基本流程（3）旋转架分货：将旋转架的每一格当成客户的出货筐，分类时只要在计算机中输入各客户的代号，旋转架即会自动将货架转至作业员面前。一、配货作业的基本流程（3）旋转架分货：将旋转架的每一格当成一、配货作业的基本流程3、配货检查：根据用户信息、发货指示书和车次核对拣送商品的号码和数量，检查产品的状态和品质。（1）人工检查法；（2）商品条码检查法；（3）声音输入检查法；（4）重量计算检查法；一、配货作业的基本流程3、配货检查：根据用户信息、发货指示书一、配货作业的基本流程4、包装与捆包：

不要求装潢精美，但要求坚固耐用、便于装卸。一、配货作业的基本流程4、包装与捆包：一、配货作业的基本流程5、出货状况调查：通过出货状况调查表，详细了解货物及车辆的出货情形，可掌握公司营运的效益，对于作业管理及客户服务有很大帮助。一、配货作业的基本流程5、出货状况调查：二、配货的形式1、配货单位：（1）托盘（P）（2）箱（C）（3）单件（B）二、配货的形式1、配货单位：二、配货的形式2、配货形式：（1）按订单拣取配货拣货单位配货单位（注释）1）PP（托盘托盘）2）PC（托盘箱）3）CC（箱箱）4）BC（单件箱）5）BB（单件单件）二、配货的形式2、配货形式：二、配货的形式（2）按批量拣取配货拣货单位配货单位（注释）1）PP（托盘托盘）2）P+PP（托盘+托盘托盘）3）CC（箱箱）4）CB（箱单件）5）BC（单件箱）6）BB（单件单件）二、配货的形式（2）按批量拣取配货第七单元配货作业

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学习结束第七单元配货作业

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学习结束第八单元送货作业第八单元送货作业[单元目标]1、了解送货作业中应注意的事项;2、掌握送货作业的基本流程;3、掌握送货效率提高的方法;[单元目标]1、了解送货作业中应注意的事项;[知识储备]一、送货作业的特点：思考：配送的“送货”与一般的“送货”相同吗？[知识储备]一、送货作业的特点：[知识储备]一、送货作业的特点：1、“配”与“送”的有机结合；2、强调“用户要求”和“按时送达指定地点”；3、主要作业：？（提问）包括配送调度安排、搬运、配装、运输和交货；4、作业程序：配装运输交货；5、配送的终结；[知识储备]一、送货作业的特点：二、送货作业注意事项1、储运科接发货通知单，应根据产品规格及订货通知单编号按顺序列档；2、如收货人非订购客户或收货地点非客户营业所在地，按下列办理：（1）如收货人非订购客户：应有订购客户出具收货指定通知，方可办理交运；（2）如交货地点非客户营业所在地：客户订货通知单经业务部门主管核签后方可办理交运；二、送货作业注意事项1、储运科接发货通知单，应根据产品规格及二、送货作业注意事项3、储运科接到“发货通知单”才能发货，如有指定交运日期的，依其指定日期交运。4、如发货通知单注明不得提前发运，但不得不提前发运的，经客户同意且收到业务部出货通知才能提前交运。二、送货作业注意事项3、储运科接到“发货通知单”才能发货，如二、送货作业注意事项5、发货通知单要注明发货日期、送货地点、货物信息、达达地址信息及收货人信息，并经审核。6、在装载、运送、卸货环节要注意安全，遵守相关作业规定和交通规则。二、送货作业注意事项5、发货通知单要注明发货日期、送货地点、三、送货作业的基本流程1、储运科接到发货通知单后，了解货物情况，由指定人员负责承运车辆与送货员的调派，以及运送路线安排。2、储运科每日下午4点前备妥第二天应交运的“发货单”，并通知承运车辆及人员作好相关准备。三、送货作业的基本流程1、储运科接到发货通知单后，了解货物情三、送货作业的基本流程3、储运科将送货车辆、人员及到达客户接货地的具体时间等相关信息，通知业务部，并转告客户。4、交运时，储运科根据“发货通知单”开具“发货单”，由业务部开立发票，核对无误后寄交客户。三、送货作业的基本流程3、储运科将送货车辆、人员及到达客户接三、送货作业的基本流程5、发货单注有预收款的，开立“货物交运单”时，应在“预收款”栏内注明预收金额及发票号码。6、承运车辆装载成品后，发货人及承运人应“发货单”上签章；第1联业务部留存，第2联交会计，第3联客户签收后由客户留存，第4联经客户签收后交回业务部，第5联客户签收后承运商留存，第6联客户签收后由储运科自存。三、送货作业的基本流程5、发货单注有预收款的，开立“货物交运三、送货作业的基本流程7、承运人货送至收货处后，协助接货人验货、无误后收货人签章。三、送货作业的基本流程7、承运人货送至收货处后，协助接货人验四、提高送货效率的途径思考：1、为什么说送货能够挖掘出“第三利润源泉”？

2、提高送货效率要遵循的原则是什么？四、提高送货效率的途径思考：四、提高送货效率的途径1、原则：“客户至上，安全第一，提高效率，成本最低”。四、提高送货效率的途径1、原则：“客户至上，安全第一，提高效四、提高送货效率的途径2、基本途径：（1）接到发货通知单后，发挥计算机辅助功效，将具体送货任务分解，根据具体货物情况，确定承运车辆和送货路径，计算相关费用，按排承运人员。四、提高送货效率的途径2、基本途径：四、提高送货效率的途径（2）利用通信设备及网络，与客户加强信息沟通和联络，随时更新各通信设备及网络系统的送货信息。四、提高送货效率的途径（2）利用通信设备及网络，与客户加强信四、提高送货效率的途径（3）利用先进的装卸运输设备，提高装卸运输效率。四、提高送货效率的途径（3）利用先进的装卸运输设备，提高装卸五、送货、装卸与验收送货到目的地，协助接货员验收货物，承运人须在场，并做好签单工作。五、送货、装卸与验收送货到目的地，协助接货员验收货物，承运人第八单元送货作业

[知识储备]

学习结束第八单元送货作业

[知识储备]

学习结束第五单元流通加工作业第五单元流通加工作业[单元目标]1、掌握流通加工分类；2、掌握流通加工的方法；3、掌握流通加工中的包装作业；[单元目标]1、掌握流通加工分类；[知识储备]一、流通加工分类思考并回答：1、什么叫流通加工？[知识储备]一、流通加工分类一、流通加工分类（一）流通加工的概念国家标准（GB/18354-2001）将流通加工定义为：产品在从生产领域到消费领域流动的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签帖付、商品检验等简单作业的总和。一、流通加工分类（一）流通加工的概念[知识储备]一、流通加工分类思考并回答：2、流通加工是物流系统中必须的活动吗？3、流通加工与生产加工相同吗？[知识储备]一、流通加工分类[知识储备]（二）性质：（1）是一种可选择性的附带服务作业；（2）是一项可提高服务品质、增加附加价值的作业。[知识储备]（二）性质：

1、为弥补生产加工不足流通加工的类型：在生产领域只能加工到圆木、板、方材这个程度，进一步的下料、切裁、处理等加工则由流通加工完成。1601、为弥补生产加工不足流通加工的类型：在生产领域只能加工到

2、为满足多样化需求流通加工的类型：对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃按需要规格的开片加工。161流通加工的类型：对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃按需要3、为保护产品水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等162流通加工的类型：3、为保护产品水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐4、为方便物流有些商品本身的形态使之难以进行物流操作，而且商品在运输、装卸搬运过程中极易受损，因此需要进行适当的流通加工加以弥补，从而使物流各环节易于操作，提高物流效率，降低物流损失。如造纸用的木材磨成木屑的流通加工。163流通加工的类型：4、为方便物流有些商品本身的形态使之难以进行物流操作，而且商5、为促进销售如对贝类挑选、除杂，使用粮食加工除杂机去除杂质；将过大包装或散装物分装成适合依次销售的小包装的分装加工。164流通加工的类型：5、为促进销售如对贝类挑选、除杂，使用粮食加工除杂机去除杂质如混凝土搅拌车可以根据客户的要求，把沙子、水泥、石子、水等各种不同材料按比例要求装入可旋转的罐中。在配送路途中，汽车边行驶边搅拌，到达施工现场后，混凝土已经均匀搅拌好。6、为提高加工效率165流通加工的类型：如混凝土搅拌车可以根据客户的要求，把沙子、水泥、石子、水等各7、为提高原材料利用率一些生产企业的初级加工由于数量有限，原材料加工利用率不高。而流通加工以集中加工的形式，解决了单个企业加工利用率不高的弊病。如将鱼类的内脏加工成某些药物或饲料、将鱼鳞加工成高级粘合剂等

。166流通加工的类型：7、为提高原材料利用率一些生产企业的初级加工由于数量有限，原8、为衔接不同运输方式：如中转加工。流通加工的类型：8、为衔接不同运输方式：如中转加工。流通加工的类型：9、为提高经济效益：如礼盒包装加工。流通加工的类型：9、为提高经济效益：如礼盒包装加工。流通加工的类型：10、生产-流通一体化：

如半成品、零配件包装等，是目前流通加工的新形式。流通加工的类型：10、生产-流通一体化：如半成品、零配件包装等，是目前流通流通加工的案例

瑞达食品加工中心加工冻肉，在加工之前猪肉价值为3500元，经过切割、去骨、冷冻后其价值为4200，则这批猪肉的增值率为多少？170流通加工的案例瑞达食品加工中心加工冻肉，在加二、常见的流通加工1、贴标签（1）类型：贴税条、贴中文说明标签、贴价格标签；（2）作业流程：搬包装纸箱切开纸箱贴标签封箱放回托盘（3）自动化层次：人工操作、半自动化及全自动化；二、常见的流通加工1、贴标签二、常见的流通加工2、热收缩包装（1）类型：设定最低订购单位、赠品与商品组合；（2）作业流程：打开纸箱取出商品套PE袋封口热收缩放入纸箱封箱（3）自动化层次：人工操作、半自动化及全自动化；二、常见的流通加工2、热收缩包装二、常见的流通加工3、礼盒包装：准备包装材料及商品拿出礼盒放入商品封盖贴价格标签装箱封箱二、常见的流通加工3、礼盒包装：二、常见的流通加工4、小包装分装：准备包装材料及商品计量充填封口放入箱内封箱二、常见的流通加工4、小包装分装：二、常见的流通加工5、质量/数量检验：经过物流中心检验通过的商品，商场可不再进行检验。二、常见的流通加工5、质量/数量检验：三、流通加工的包装作业思考并回答：1、包装的定义是什么？三、流通加工的包装作业思考并回答：三、流通加工的包装作业思考并回答：1、包装的定义是什么？答：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。三、流通加工的包装作业思考并回答：三、流通加工的包装作业思考并回答：1、包装的词性可以是名词、还是动词？还是即可作名词、也可作动词？三、流通加工的包装作业思考并回答：三、流通加工的包装作业思考并回答：1、包装的词性可以是名词、还是动词？还是即可作名词、也可作动词？答：包装即可作名词、也可作动词。三、流通加工的包装作业思考并回答：三、流通加工的包装作业1、包装材料思考并回答：包装材料常用的有哪几类？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料思考并回答：包装材料常用的有哪几类？答：包装常用的材料有：纸制，木制，塑料，玻璃、陶瓷和复合材料；三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（1）纸包装材料：特点：？应用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（1）纸包装材料：特点：耐摩擦、耐冲击、质地细腻、易粘合、无味、无毒，价格低；应用：最广泛、用量最多，品种最杂。三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（2）木制包装材料：特点：？应用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（2）木制包装材料：特点：抗挤压、抗震、抗冲撞；应用：外包装；三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（3）金属包装材料：特点：？应用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（3）金属包装材料：特点：坚固、耐腐蚀、易加工、防水、防摔应用：煤气、天然气等液体和气体。三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（4）塑料包装材料：特点：？适用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（4）塑料包装材料：特点：可逆性强，适用范围广，成本较低适用：蔬菜、水果的保鲜包装；食品、药品包装；包装容器和热缩性薄膜；周转塑料箱、硬质泡沫塑料；钙塑瓦楞纸板、包装桶、包装盒等。三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（5）玻璃、陶瓷包装材料：特点：？适用：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（5）玻璃、陶瓷包装材料：特点：不腐蚀、强度高、易装饰；适用：食品、饮料、酒类、药品等包装。三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（6）复合包装材料：？三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业1、包装材料（6）复合包装材料：两种或两种以上的不同材料制作而成的新型包装材料。特点：综合不同材料优点适用：广泛如：纸+塑料；塑料+金属三、流通加工的包装作业1、包装材料三、流通加工的包装作业2、商品包装标志思考并回答：

为什么要贴商品包装标志？三、流通加工的包装作业2、商品包装标志三、流通加工的包装作业2、商品包装标志思考并回答：

为什么要贴商品包装标志？答：为运输、装卸、搬运、储存和堆码等的安全要求和商品理货分运的需要。三、流通加工的包装作业2、商品包装标志三、流通加工的包装作业2、商品包装标志思考并回答：

什么叫商品包装标志？三、流通加工的包装作业2、商品包装标志三、流通加工的包装作业2、商品包装标志：用来指明包装内容物的性质，在外包装上用图像或文字标明的规定记号。1）标志的颜色：一般为黑色。2）标志的标打：可用印刷、粘贴、拴挂、钉附、喷涂等方法。三、流通加工的包装作业2、商品包装标志：用来指明包装内容物的三、流通加工的包装作业3）标志的数目和位置：（1）箱：包装的端面或侧面的明显处。（2）袋、捆：包装明显处。（3）桶：桶身或桶盖。（4）集装箱、成组货：粘贴在4侧面。三、流通加工的包装作业3）标志的数目和位置：三、流通加工的包装作业4）标志“由此吊起”的标打：在包装件两个相对侧面的实际起吊位置上。5）标志的文字：与底边平行。6）运输包装件标志：根据货物性质正确使用。7）标打时间：由生产单位在出厂前标打。三、流通加工的包装作业4）标志“由此吊起”的标打：在包装件两常见的包装储运图示标志：1、易碎物品运输包装件内装易碎品，因此搬运时应小心轻放。常见的包装储运图示标志：1、易碎物品常见的包装储运图示标志：2、禁用手钩搬运运输包装件时禁用手钩。常见的包装储运图示标志：2、禁用手钩常见的包装储运图示标志：3、向上表明运输包装件的正确位置是竖直向上。

常见的包装储运图示标志：3、向上常见的包装储运图示标志：4、怕晒表明运输包装件不能直接照晒。

常见的包装储运图示标志：4、怕晒常见的包装储运图示标志：5、怕辐射包装物品一旦受辐射便会完全变质或损坏。

常见的包装储运图示标志：5、怕辐射常见的包装储运图示标志：6、怕雨包装件怕雨淋。

常见的包装储运图示标志：6、怕雨常见的包装储运图示标志：7、重心表明一个单元货物的重心。

常见的包装储运图示标志：7、重心常见的包装储运图示标志：8、禁止翻滚不能翻滚运输包装。

常见的包装储运图示标志：8、禁止翻滚常见的包装储运图示标志：9、此面禁用手推车搬运货物时此面禁放手推车。常见的包装储运图示标志：9、此面禁用手推车常见的包装储运图示标志：10、禁用叉车不能用升降叉车搬运的包装件。

常见的包装储运图示标志：10、禁用叉车常见的包装储运图示标志：11、由此夹起表明装运货物时夹钳放置的位置。

常见的包装储运图示标志：11、由此夹起常见的包装储运图示标志：12、此处不能卡夹表明装卸货物时此处不能用夹钳夹持。

常见的包装储运图示标志：12、此处不能卡夹常见的包装储运图示标志：13、堆码重量极限表明该运输包装件所能承受的最大重量极限。常见的包装储运图示标志：13、堆码重量极限常见的包装储运图示标志：14、堆码层数极限相同包装的最大堆码层数，n表示层数极限。

常见的包装储运图示标志：14、堆码层数极限常见的包装储运图示标志：15、禁止堆码该包装件不能堆码并且其上也不能放置其他负载。

常见的包装储运图示标志：15、禁止堆码常见的包装储运图示标志：16、由此吊起起吊货物时挂链条的位置。

常见的包装储运图示标志：16、由此吊起常见的包装储运图示标志：17、温度极限表明运输包装件应该保持的温度极限。

常见的包装储运图示标志：17、温度极限三、流通加工的包装作业3、危险货物包装标志1）标志的标打：采用粘贴、钉附、喷涂等方法。2）标志位置：（1）箱：包装的端面或侧面的明显处。（2）袋、捆：包装明显处。（3）桶：桶身或桶盖。（4）集装箱、成组货：粘贴在4侧面。三、流通加工的包装作业3、危险货物包装标志三、流通加工的包装作业3）每种危险品包装件：粘贴相应危险标志，还有其他危险性质，应粘贴副标志。4）标志应清楚、不脱落。5）标打时间：由生产单位在出厂前标打。三、流通加工的包装作业3）每种危险品包装件：粘贴相应危险标志危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：危险货物包装标志：第五单元流通加工作业

[知识储备]

学习结束第五单元流通加工作业

[知识储备]

学习结束第六单元拣货作业

第六单元拣货作业[单元目标]1、了解拣货的基本知识;2、掌握拣货的方法;3、掌握拣货的作业过程;[单元目标]1、了解拣货的基本知识;[知识储备]补充：什么叫拣货作业？拣拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。[知识储备]补充：什么叫拣货作业？[知识储备]一、拣货作业的基本知识提问：拣货作业的检查要点是什么？[知识储备]一、拣货作业的基本知识[知识储备]一、拣货作业的基本知识1、拣货作业的检查要点（八要点）（1）不要等待（零闲置）:分析人机动作时间，减少等待时间。[知识储备]一、拣货作业的基本知识[知识储备]（2）不要拿取（零搬运）：多利用输送带和无人搬运车。[知识储备]（2）不要拿取（零搬运）：多利用输送带和无人搬[知识储备]（3）不要走动（缩短路线）：采用物至人拣取方式或导入自动仓库等自动化设备。

[知识储备]（3）不要走动（缩短路线）：采用物至人拣取方式[知识储备]

（4）不要思考（零判断）：可使用条码自动识别装置及自动化设备。[知识储备]（4）不要思考（零判断）：可使用条码自动识别[知识储备]（5）不要寻找（做好储位管理）：确定储位编排正确登录，用电子标志灯号即时指示。[知识储备]（5）不要寻找（做好储位管理）：确定储位编排正[知识储备]（6）不要书写（零事务）：以计算机传输指示拣货，免纸张作业。[知识储备]（6）不要书写（零事务）：以计算机传输指示拣货[知识储备]（7）不要检查（降低拣错率）：利用条码读取由计算机辅助检查或使用无验货系统。[知识储备]（7）不要检查（降低拣错率）：利用条码读取由计[知识储备]（8）无缺货（做好商品管理、储位管理、库存管理和拣货管理）：利用计算机掌握安全库存量、订购时机、补货频率。[知识储备]（8）无缺货（做好商品管理、储位管理、库存管理一、拣货作业的基本知识2、拣货单位（1）单品（Bulk）：单件或散货，最小拣货单位；单边长不超20CM，1KG以下，可以单手搬运。一、拣货作业的基本知识2、拣货单位一、拣货作业的基本知识（2）箱（Case）：单件装箱而成；单边长不超1M，1-50KG，须双手或用辅助工具搬运。一、拣货作业的基本知识（2）箱（Case）：单件装箱而成；单一、拣货作业的基本知识（3）托盘（Pallet）：箱堆码在托盘上集合而成，托盘货物数量固定，最大拣货单位；单边长不超2M，50KG-3吨，以机械化方式搬运。一、拣货作业的基本知识（3）托盘（Pallet）：箱堆码在托一、拣货作业的基本知识3、拣货方法提问：拣货作业的主要有几种方法？（1）摘取式拣货提问：什么叫摘取式拣货？一、拣货作业的基本知识3、拣货方法一、拣货作业的基本知识3、拣货方法（1）摘取式拣货1）含义：又称订单式拣货，对每一份订单，拣货员在仓库内巡回，按订单所列的商品及数量，将客户所订购的商品逐一从仓库储位或其他作业区中取出后集中的拣货模式。一、拣货作业的基本知识3、拣货方法一、拣货作业的基本知识2）作业流程：图6-1①接受订单②传递拣货信息③按订单拣货④按订单单位包装⑤出货一、拣货作业的基本知识2）作业流程：图6-1例：拣货单拣货单1拣货单2客户：A客户：B1、可乐1箱

1、铅笔4盒2、果汁2箱

2、签字笔5盒3、纯净水4箱

3、圆珠笔5盒……….………..例：拣货单拣货单1拣货单2一、拣货作业的基本知识3）适用：订单大小差异较大，订单数量变化频繁、季节性强的商品配送。4）优点：作业简单，导入和管理容易，出错少，易追查。5）缺点：作业重复多，拣货效率较低，人力负荷重。一、拣货作业的基本知识3）适用：订单大小差异较大，订单数量变一、拣货作业的基本知识（2）播种式拣货1）含义：又称批量式拣货，对每张订单准备一个分拣箱置于分货场，然后作业人员汇总所有订单所需相同货物的总数量，并按此数量取出货物，再按照每张订单所需数量投入其分拣箱内的拣货模式。一、拣货作业的基本知识（2）播种式拣货一、拣货作业的基本知识2）作业流程：图6-3①接受订单②作业批量组合③按商品品种统计④拣货单⑤按统计数量拣货⑥按订单分类⑦按订单单位包装⑧出货一、拣货作业的基本知识2）作业流程：图6-3例：拣货单拣货单1拣货单2客户：A客户：B1、可乐2箱1、可乐3箱2、果汁1箱2、果汁4箱3、纯净水3箱3、纯净水2箱……….………..例：拣货单拣货单1拣货单2一、拣货作业的基本知识3）适用：品种少、批量大的商品配送，通常在系统化、自动化设备齐全、作业速度较高的情况下采用，适合订单变化较小、订单数量稳定的配送中心和外形较规则、固定的商品，需进行流通加工的商品也可采用。一、拣货作业的基本知识3）适用：品种少、批量大的商品配送，通一、拣货作业的基本知识4）优点：大大缩短拣货行走距离，拣货效率较高。5）缺点：等待订单汇总时间长，需要大的空间作为待验理货区。

一、拣货作业的基本知识4）优点：大大缩短拣货行走距离，拣货效一、拣货作业的基本知识（3）即摘即播式拣货1）含义：当进行整批次的品项摘取时，一并进行该品项的客户需求分类作业的拣货模式。2）作业设备：拣货台车（P70）；3）适用：产品体积小，出货频率不高的B、C级产品；一、拣货作业的基本知识（3）即摘即播式拣货例：拣货单拣货单1拣货单2客户：A客户：B1、可乐2箱1、可乐3箱2、果汁1箱2、果汁4箱3、纯净水3箱3、纯净水2箱4、牛奶2箱4、啤酒1箱……….………..例：拣货单拣货单1拣货单2二、拣货作业过程1、生成拣货资料

将订单转换成拣货单或电子信号，以使拣货员或自动拣货设备进行更有效率的拣货作业。二、拣货作业过程1、生成拣货资料二、拣货作业过程2、行走或搬运（1）人至物方式：拣货员步行或搭乘拣货台车到货物储位进行拣货的方式；拣选设备P70.二、拣货作业过程2、行走或搬运二、拣货作业过程（2）物至人方式：通过人工或计算机控制使待拣货物的储位移动到拣货员作业位置的方式；拣选设备P70.二、拣货作业过程（2）物至人方式：通过人工或计算机控制使待拣二、拣货作业过程（3）无人拣取方式：电子信息输入后，由自动化设备完成拣货作业，不须人员拣货；拣选设备P70.二、拣货作业过程（3）无人拣取方式：电子信息输入后，由自动化二、拣货作业过程3、拣取：对待拣货物与拣货单对比进行确认，并取出的作业。二、拣货作业过程3、拣取：对待拣货物与拣货单对比进行确认，并二、拣货作业过程4、分类与集中：按订单类别进行分类与集中。二、拣货作业过程4、分类与集中：按订单类别进行分类与集中。第六单元拣货作业

[知识储备]

学习结束第六单元拣货作业

[知识储备]

学习结束第七单元配货作业第七单元配货作业[单元目标]1、掌握配货作业的基本流程；2、掌握配货的形式；[单元目标]1、掌握配货作业的基本流程；[知识储备]预习：前言（一）配货作业含义：?

（二）配货作业要求：?（三）配货作业的关键：?（四）配货作业的重要内容：?[知识储备]预习：前言[知识储备]（一）配货作业含义：?（提问）

指把拣取分类完成的货物经过配货检查过程后，装入容器，做好标识，再运到配货准备区，等待装车发送。（二）配货作业要求：?（提问）时间短，准确度高，服务质量好。[知识储备]（一）配货作业含义：?（提问）[知识储备]（三）配货作业的关键：?（提问）

根据客户订单所反映的商品特性、数量多少、服务要求和送货区域等信息，对配货作业系统进行科学的规划与设计，并制定出合理高效的配货作业流程。（四）配货作业的重要内容：?（提问）

防止发生分拣错误，提高账物相符率和顾客满意度，降低作业成本。[知识储备]（三）配货作业的关键：?（提问）一、配货作业的基本流程如图7-1：（1）配货信息处理（2）分货（3）配货检查（4）包装与捆包（5）运到配装区一、配货作业的基本流程如图7-1：一、配货作业的基本流程1、配货信息处理（1）配货信息来源：？（提问）客户订单，配送中心拣货单或电子拣货信号。（2）摘取式信息处理：只需把货物集中在发货暂存区，同时有关信息保存到信息系统即可。（3）播种式信息处理：需要根据客户的订单，对拣选出来的货物进行分类，此时信息系统需要对拣货单中的信息进行分析，按一户一单原则拆分开来。一、配货作业的基本流程1、配货信息处理一、配货作业的基本流程2、分货提问：1、什么叫分货？2、分货的方式有哪几种？一、配货作业的基本流程2、分货一、配货作业的基本流程2、分货：把拣货完毕的货物，按用户或配送路线进行分类的工作。（1）人工目视分货：由人工根据订单或传票把各用户的货物放在已贴好客户标签的货箱中。一、配货作业的基本流程2、分货：把拣货完毕的货物，按用户或配一、配货作业的基本流程（2）自动分类机分货：利用自动分类机和计算机识别系统进行分类；准确、快速、效率高。一、配货作业的基本流程（2）自动分类机分货：利用自动分类机和一、配货作业的基本流程（3）旋转架分货：将旋转架的每一格当成客户的出货筐，分类时只要在计算机中输入各客户的代号，旋转架即会自动将货架转至作业员面前。一、配货作业的基本流程（3）旋转架分货：将旋转架的每一格当成一、配货作业的基本流程3、配货检查：根据用户信息、发货指示书和车次核对拣送商品的号码和数量，检查产品的状态和品质。（1）人工检查法；（2）商品条码检查法；（3）声音输入检查法；（4）重量计算检查法；一、配货作业的基本流程3、配货检查：根据用户信息、发货指示书一、配货作业的基