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文档简介

《非职务影响力》大纲【培训师】安新强【培训时间】1天【课程背景】你是否遭遇下列的问题？管理人员在提升客户服务价值、员工效率及相关问题的推动上遇到了瓶颈？管理人员在进行不同部门或跨团队的任务推动上效率低下？员工被强迫执行自己并不认同的任务，心理层面倍感挫折，导致影响团队绩效。领导者越来越多的要需要透过其他部门的人员配合来完成工作，甚至需要通过比自己职位更高的人来完成任务，领导者不能再靠自己的职位权力来驱使别人完成任务。需要发挥自己的影响力达成任务目标。本课程帮助领导者通过影响策略和方法，来让他人了解、接受、执行自己的想法【培训大纲】第一讲：非职务影响力的构成要素一、什么是影响力二、什么是非职务影响力三、非职务影响力在企业管理中的作用四、非职务影响力在实际工作中应用五、非职务影响力的构成要素1、品格因素：本质性、敬爱感2、才能因素：实践性、敬佩性3、知识因素：科学性，依赖性4、情感因素：精神性、亲切感六、非职务影响力与职务影响力的关系与区别七、非职务影响力比职务影响力的优势八、多用领导力少用管理力第二讲：修炼非职务影响力的思维方式一、客户思维二、利他之心三、客户思维PK自我思维四、客户提前，自我退后五、如何运用非职务影响力1、帮助员工发现自己工作的价值2、领导者要体现员工的价值（1）通过讲体现员工的工作价值（2）通过奖体现员工的工作价值3、员工为了实现工作价值而自发自愿地去工作六、非职务影响力的七层境界：上善若水是非职务影响力的最高境界1、居善地2、心善渊3、与善仁4、言善信5、政善治6、事善能7、动善时七、“孔子问道老子”给我们的启示第三讲：非职务影响力在团队建设中应用一、尊重激励——尊重就是无限的激励1、对员工给予认可2、把你的赞许说出来3、征询员工的意见4、保持一颗宽容的心二、责任激励调动每个员工的责任心1、激发员工责任心2、适当地运用授权3、给员工更多的参与机会三、目标激励帮助员工实现目标1、为员工设计职业生涯2、制定目标要适度3、给员工适当的压力4、构建共同愿景5、搭建公平竞争的平台四、情感激励让员工感觉备受关怀1、实行有“人情味”的管理2、了解员工的个人需要3、善待员工4、关心就是激励5、培养员工的认同感6、让工作充满乐趣五、授权激励1、授权范围2、授权原则3、授权的流程六、荣誉激励七、竞争性激励第四讲：非职务影响力在团队沟通中的应用一、沟通的三要素二、沟通的三环节三、识

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