管理文秘8事务文书汇编课件

认知类——事务文书Uniqueduli1980@掘关俯囊丧寸检取勺烃怂纵疫傅擅愈瞥店骡冰杯绩痔币机湘侥闽釉陀咏庸管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/20221认知类——事务文书掘关俯囊丧寸检取勺烃怂纵疫傅擅愈瞥店骡冰杯内容提示：本章主要介绍事务文书的特点，作用、写作要求，重点讲授调查报告、简报的种类、写作格式及写作要求。侗番暑砒崎照吊唐舍蔗漂炔痰遇窒叉攻针乎姨莉纷柳巍芽映看塔啤浪蛰枝管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/20222内容提示：侗番暑砒崎照吊唐舍蔗漂炔痰遇窒叉攻针乎姨莉纷柳巍芽事务文书概述定义类别基本特点作用基本的要求坛吉著垫刑汇郑侮留侈邱荆绝腹们盆原叶揉宾钒亏正庇痕哎平埋呀亭舔骨管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/20223事务文书概述定义坛吉著垫刑汇郑侮留侈邱荆绝腹们盆原叶揉宾钒亏定义事务文书——是指政府机关、企事业单位、群众团体在处理日常管理事务，解决实际问题时经常使用的具有一定格式的文体。昭橡兑烽冶律盟衬葬膀牢汾省拷铡缚喳着凡惧炼放眩磕嘎储夷笆急钒大佯管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/20224定义事务文书——是指政府机关、企事业单位、群众团体在处理日常

与行政公文的区别1、不属法定公文2、涉及内容更丰富3、适用范围更广泛4、格式写法更灵活汁难箩峰蓟帘豁诬娶醋颖略钟尝俺日苛楞尿匝镀套疹堆烙奴细蛛墅气潜太管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/20225与行政公文的区别汁难箩峰蓟帘豁诬娶醋颖略钟尝俺日苛楞尿匝镀事务文书——文种计划总结调查报告简报

海报讲话稿述职报告启事……黍嚣喀磋匙牢悯黔孔忍市袭寇闭件轧素冤钡戳岭俺盐奸救牛聘卤耻畦罢陋管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/20226事务文书——文种计划总结黍嚣喀磋匙牢悯黔基本特点目的性实践性客观性理论性噬恤孜嘲赂彬秘剪己肤刘郎靛捌事津仅牌松向寄凭纲宋监伶空疏澳喂免末管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/20227基本特点目的性噬恤孜嘲赂彬秘剪己肤刘郎靛捌事津仅牌松向寄作用1、对领导决策具有参谋作用。2、对具体工作具有规定约束的作用。3、对读者具有认识作用。员咆馋阁每僻姜敢惨除载瞄归烤艘拒彝郡博燎轮功渍流抖更纫房绥郊孽更管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/20228作用1、对领导决策具有参谋作用。员咆馋阁每僻姜敢惨除载瞄归烤一、计划和总结成功案例拥有武器：一本服装品牌发展方案成功经验：计划＋总结徐畅：从没做过服装生意的门外汉，用500万元的投资资金，竟然在半年多的时间做成了有100家加盟店的服装品牌。——门外汉的生意经柱格吮满赤牧臼线酵邓寂袄户究苇又竞肠孔庚胃峪帮锥纵芝顽手则栖协氟管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/20229一、计划和总结成功案例拥有武器：一本服装品牌发展方案徐畅：计划总结调查报告简报嚣专戒昏喊帅抹教倡建佛奄纫笛柏盾兵锭氧怨砍献藏诧农陪犀矽茨马情袜管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202210计划总结嚣专戒昏喊帅

是一个文种范畴，是一种对一定时期的学习或者工作作出打算和安排的文书。计划的定义哎爸展瘸俯塔哺牛陆主菜养洞痔扩僳芦牵葡曰吕拟陵域咽净蓄仍珐冷及汐管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202211是一个文种范畴，是一种对一定时期的学习或者工作作出计划的类型规划纲要工作意见工作要点设想安排方案……困批恃蔓酷龄寨哪建赛推熊盲刑巢志破宦锅咐啄荧觉去扦慷澎竣忽萝塔拥管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202212计划的类型困批恃蔓酷龄寨哪建赛推熊盲刑巢志破宦锅咐啄荧觉去扦计划的分类性质：综合性计划专题性计划时间：长期计划（10年以上）中期计划（5年左右）短期计划（1年及1年以下）形式：条文式、表格式，条文和表格配合使用式汰对耶灯踊卓拟贺陵窑湘午昂蠢轮升倪婪挺匪轧竞肖迷沈个答傈厩咆膘跃管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202213计划的分类性质：汰对耶灯踊卓拟贺陵窑湘午昂蠢轮计划的写法标题发文单位名称＋适用时限＋内容要点＋文种名称《江苏省贸易促进会2005年对外贸易联络工作计划》（草案）正文（前言主体）落款日期散疡唬颐侨惦肯铸险粟炬疫股揖抛廓菠呻篙痕纂笺誊球略型淳蒸栋锐对癣管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202214计划的写法标题散疡唬颐侨惦肯铸险粟炬疫股揖抛廓菠呻篙痕纂笺誊是一种事后对一定时期的学习和工作情况加以回顾和分析，并从中找出经验和教训，以便为今后的工作提供帮助和借鉴的文书。总结挨搪野萎沪纫怜众摇引矽骤崇丧逼滤谆踢远敖梧阀巳隆羹隘笋功产韩佩傣管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202215是一种事后对一定时期的学习和工作情况加以回顾和要注意的几点：计划和总结的标题：发文单位名称＋适用时限＋内容要点＋文种名称《国家体育总局社会体育指导中心2001年工作计划》《广东省实施〈全民健身计划纲要〉第一期工作总结》计划主体部分有三要素：（做什么，怎么做，分几步做）。总结一定要有理论性、规律性的东西。前女禄塑滓俯析侧慧绚靠苇陛塞瞩违坪靡泳器幻懂莎及幼婿缨墓狼稠随湿管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202216要注意的几点：计划和总结的标题：发文单位名称＋适用时限＋内容二、调查报告和简报习盼劣淆谗停顿悯绞撑绸断蔚赐告拐衰就软土巷邀轿踌粘梅驶兵挨痛揽卫管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202217二、调查报告和简报习盼劣淆谗停顿悯绞撑绸断蔚赐告拐衰就软土巷调查报告——概念

是报告调查结果的文书。是运用现代化的科学手段，对获取的专题项目信息或者情况加以整理，筛选，分析归纳出合乎客观事物发展规律的结论，并提出合理化建议之后写出的书面报告。P202吮浆埂阂体确安逗到泞湖尤吧仑骋账承化饵器怔砒孰灶宜倡湘册祸错裴帘管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202218调查报告——概念是报告调查结果的文书。是运用作用可以为管理层提供决策的依据，可以用来推广新生事物，先进典型，也可以揭露社会的真相。携堆寓窗哇尘蔓投妮誊马死霖腋溢糠穆狄扰则谨警疏箍厄霍朱烃骂尘凋弧管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202219作用可以为管理层提供决策的依据，可以用来推广新生分类（按性质和内容的标准）1、典型经验的调查报告（例文《关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告》）2、反映情况的调查报告（例文《我国城市居民体育消费结构的调查报告》）3、揭露问题的调查报告（例文《亏损，是怎样造成的？》）4、科学研究性的调查报告柜歇训拳宛挥烈肃驹楚孪恒僧搽回掏让造汁鸣函冬牟批等仲霞喷签骡俄旬管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202220分类（按性质和内容的标准）1、典型经验的调查报告（例文《关于典型经验调查报告

关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告

（国家经贸委、冶金部一九九五年十二月二十日）

河北省邯郸钢铁总厂（以下简称邯钢）是1958年建设的老厂。1990年，邯钢厂与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡……（略），为此邯钢从1991年开始推行了以“模拟市场核算、实行成本否决”为核心的企业内部改革，……加强了企业内部经营管理，5年来实现了效益和钢产量超过了前32年的总和，邯钢由过去一个一般的地方中型钢铁企业跃居全国11家特大型钢铁企业行列。一、抓住“成本”这个“牛鼻子”不松手，抓住“成本否决”这个关键不留情，抓住“效益”这个中心不动摇，是邯钢管理经验的关键所在。

（一）关于“模拟市场核算”的具体做法。（略）

（二）关于“实行成本否决”的具体做法。（略）

（三）调整内部机构设置，保障内部管理新机制的高效运转。（略）二、有效推进了企业经营机制和增长方式的转变，大幅度提高了企业的经济效益，是邯钢管理经验的成效所在。

（一）推进了由计划经济体制向市场经济体制的转变。（略）公文式标题殿渊若痰箔图疆诽仟鼠涩丝邪蛤穗鲜饥纵禾焦替泡聘朗誉厂饵摹地核署殴管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202221典型经验调查报告公文式标题殿渊若痰箔图疆诽仟鼠涩丝邪蛤穗鲜

揭露问题调查报告

亏损，是怎样造成的？

——××省10家亏损大户的调查

企业亏损，是近年中国经济发展中着力解决的主要问题，亏损是怎样造成的呢？

一塌糊涂的管理

物资管理：仓库多年不清点，物资丢失浪费严重。（略）

成本管理：消耗无定额，不搞成本核算。（略）

财务管理：几年不清账、盈亏、收支都是糊涂账。（略）

生产管理：劳动纪律松弛，不按工艺操作，蛮干乱干。

谁对亏损负责？

没有人对国有资产负责。（略）

没有人对技术改造失败负责。（略）

企业弄虚作假成风，潜亏严重，而且不受制裁。（略）

从我们调查的情况看，××省国有大中型企业亏损严重的首要原因，不是设备老、装备差、技术落后，投入少，而是管理和经营机制存在严重问题，是人的问题而不是物的问题。一些有识之士指出：要解决××省亏损大户亏损日益严重的问题，必须眼睛向内，从加强企业内部管理入手，深化改革，加大改革力度，加快转换经营机制，加强企业领导班子建设，特别是配备好两个一把手，同时严肃法纪、政纪，加强廉政。

新闻式标题窘准笛翻闻鄂扦险烷轴蹄涣凝培肤邱泛桓韩荒喧奸匈阔秀迢玉妻败习紫阵管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202222揭露问题调查报告新闻式标题窘准笛翻闻鄂扦险烷轴蹄涣凝培肤真实性（生命线）客观性针对性理论性典型性特点薪司脱卉仑隅佬碰粕椅多卓誊管辑炕叭窒垣炯括粱猪貉丑日侍态铰全晦祭管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202223真实性（生命线）特点薪司脱卉仑隅佬碰粕椅多卓誊管三、精心谋篇布局，完成撰拟工作。

调查报告三个环节一、前期的调研工作二、认真分析研究，揭示客观规律，确定主旨纲妄钮八仓博光觉夸派棚仍田对母拌惟趁澈枝耶茅口榆奏椭呆忻妆衡姨诸管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202224三、精心谋篇布局，完成撰拟工作。调查报告三个环节一、前期的调查报告的写法标题：单标题和双标题单标题：公文式标题和新闻式标题《儿童究竟需要什么读物》《“航空母舰”逐浪海洋经济》双标题：正题和副题亏损，是怎样造成的？

——××省10家亏损大户的调查

平蒋取蝎臀婆揭订钟齐氖审讳旷坠非愤农诲包盂熊饺疤氨屠盈极侍阴肾赐管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202225调查报告的写法标题：单标题和双标题平蒋取蝎臀婆揭订钟齐氖审讳调查报告的写法前言提要式交代式设问式

籍丰爪卸呢吁伞膨眺宇硼膜救令椰峻牧奖咐满狙薪呵幂浴枫凹仗劝贾绳酒管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202226调查报告的写法前言籍丰爪卸呢吁伞膨眺宇硼膜救令椰峻牧奖咐满狙调查报告的写法主体部分：1、以观点来串连材料《关键是强化管理——河南宋河酒厂调查》2、以材料的性质归类《毕业前大学生在想什么？》3、以调查的过程为顺序辊炕拭擅柳垄暗晰针择蛰值框痞蚌侥渡裁贝衷撅邯养疗棵娠承仑瞻屿凶居管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202227调查报告的写法主体部分：辊炕拭擅柳垄暗晰针择蛰值框痞蚌侥渡裁调查报告的写法结尾部分：1、总结全文，强化主旨2、揭示问题，启发思考3、提出建议，引起注意醛邑肚藻新茅框刻怜瘦晃晦痔榴及完娩面拆过刘颁澳甫稳巨糟韩洗赦爪垒管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202228调查报告的写法结尾部分：醛邑肚藻新茅框刻怜瘦晃晦痔榴及完娩面简报的概念

情况的简要报道。是国家机关、社会团体、企事业单位内部用来沟通情况、交流信息的一种简短文字材料。（P204）

简报具有新闻报道的性质，能够及时迅速的提供有关信息。实践中所见的《××动态》、《××交流》、《××反映》也属于简报文体。蠕揉巨孔脏纺轮勺好臭熄娱屡镇冈澳媚臣斡双彪投捏识痞临仔矣佯庚桃久管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202229简报的概念情况的简要报道。是国家机关、社会团体、企简报的概念邸报：最早出现于汉武帝时期，是古代的官报，一些官员将令、诏、章、奏折随时抄下来，简明扼要的反映情况，交流信息。1955年6月9日我国正式有了简报的名称。薯冤侣绣它摇捷褐弯化辞砾恼脉尖啃烂柒子蔚广铡损凡禽骸沟汗利器增例管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202230简报的概念邸报：最早出现于汉武帝时期，是古代的官报，一些官员内容工作简报（例文）会议简报动态简报性质综合性简报专题简报分类屏屈痴潜吱掌闷亨竟歼疗捍唇虎纂季机晾憾搐博悲或息唆栖晴疟材谊鹤翻管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202231内容分类屏屈痴潜吱掌闷亨竟歼疗捍唇虎纂季机晾憾搐博悲或息唆栖新颖性快速性简短性保密性特点乌从著拉都嚷粳苑暮吉秽淘拦后揪瓮增苦胃茶律媒当喧论湖骇药诱淬擞物管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202232新颖性特点乌从著拉都嚷粳苑暮吉秽淘拦后揪瓮增苦胃茶律媒当喧论报头（简报名称、简报编号、编发单位和日期、密级和保存要求）正文报尾（发送对象和份数）基本结构漠潦头煤钢绅啡婪两梨查葛不洗德厨瘦晓湍付叠吾痢蕴掉好矗乡再克梁凋管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202233报头（简报名称、简报编号、编发单位和日期、密级和保存要求）基北京体育大学管理学院简报第×期（总第×期）编印单位××年××月××日内部刊物注意保存[机密]报头部分×××（标题）正文部分××××××××××××××××××××××××××××××××正文免吩扇摩巢铅仔捆坷卜炽雄遥铂卒向姻锋辛彦看葫铃闻咐搏铬详又粟侥怖管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202234北京体育大学管理学院第×期（总第×期）编印单位××年××月…………送：……发：……编印单位印发时间报尾部分印发份数厘珐竭工睦殷馏番会辙肃墅慈迅实俊跌陪胚庇长润宾舰局睫寥叔捕主玄炕管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202235…………送：……发：……编印单位印发时间报尾部分印发份数厘珐工作简报第121期××车站办公室编2001年12月20日旅客赞扬我站文明礼貌服务好简报报头在第一页上方，约占全页三分之一的地方。它由简报名称、编号、编印单位、印发日期等几个项目组成。报头的下面画一横线。简报名称可以是“××动态”、“××简讯”、“情况交流”、“内部参考”等。◎标题类似新闻标题，揭示主题、简短醒目。振托轿芹膳妻碴沾差舀渔其豁山谁泰士詹讹唆奏唉隐驶艰瑶唇看虎敢鸦招管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202236工作简报简报报头在第一页上方，约占全页三分之一的地方。它由简我站最近陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。封封热情洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的是归国华侨写来的，更多的是国内农民、工人以及老弱病残者写的。一位五十八岁的老华侨来信说：“十二月三日那天，我和妻子从××转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运二○九号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明情况后，给我们扛行李，拎提包，一直把我们送到车上。我们老俩非常感动，拿出三十元钱表示谢意。这位姑娘说，钱我不能收，这是我应该做的事情，我们问她叫什么名字，她只说：‘是乘务员。’”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，处处有亲人。”一个法国女留学生在信中说：“十一月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员连忙把我请到休息室，还给我端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”◎开头：类似新闻的“导语”。这是“点题式”写法，也有的是“概述式”。◎主体：采用情况介绍的写法，如同新闻方面的消息。与开头是“总分式”。颂扮宴狈谍潮绦壹堵傍诲致斟影券便闲九遵琳腾循傅藐跌疚弧国棉鞋殷叁管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202237我站最近陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和十元钱。他在信中说：“十二月十三日，我在××车站买票时发现钱不够少了十元，我焦急万分，向一位服务员讲明情况后，她毫不犹豫地掏出十元钱给我。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班服务员，是个二十多岁的姑娘。”车站根据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是王爱云。××车站是我国最大的客运站之一，过去我站曾以环境脏、秩序乱、服务态度差招致不满。在“迎十六大文明礼貌月”活动中，站党委带领我站职工，把站台打扮得像一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”：即接待旅客要讲究礼貌，纠正旅客违章行为时要态度和蔼，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。所以不少过往我站的旅客都称赞我站确实变了。◎主体：采用情况介绍的写法，如同新闻方面的消息。与开头是“总分式”。本文分了三个自然段，也有的采用全文一贯到底的写法。漳康低桓允高语点躬搬险陵蝗恿尘甜嘴奉押枢色骑险厕墨隅银改遮浙曲顿管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202238上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和十元钱。他在希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明做出新贡献。————————————————————————发送范围：车站全体职工共印：××份◎结尾：一般不写结尾。本文的结尾是提出希望。◎报尾：位于简报末页下端，包括两个项目：左边写发送对象、范围，右边写印刷份数。吐胜煽狱亮编渍奏椒腰龙爪身拥靳赤整成婴安滚佳佑柯榷纠闯峨抠李吝尚管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202239希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物第一，要“精”——选材要精当。第二，要“准”——事实要准确。第三，要“快”——编写要迅速及时。第四，要“简”——内容要简明扼要。编写简报的要求：好亭谜芯罐鸵商珐烈泉氰奇辖布沙椭红貉辛姚捆刺萝饿澜亏灿障旋共挠耍管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202240第一，要“精”——选材要精当。编写简报的要求：好亭谜芯罐鸵商认知类——事务文书Uniqueduli1980@掘关俯囊丧寸检取勺烃怂纵疫傅擅愈瞥店骡冰杯绩痔币机湘侥闽釉陀咏庸管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202241认知类——事务文书掘关俯囊丧寸检取勺烃怂纵疫傅擅愈瞥店骡冰杯内容提示：本章主要介绍事务文书的特点，作用、写作要求，重点讲授调查报告、简报的种类、写作格式及写作要求。侗番暑砒崎照吊唐舍蔗漂炔痰遇窒叉攻针乎姨莉纷柳巍芽映看塔啤浪蛰枝管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202242内容提示：侗番暑砒崎照吊唐舍蔗漂炔痰遇窒叉攻针乎姨莉纷柳巍芽事务文书概述定义类别基本特点作用基本的要求坛吉著垫刑汇郑侮留侈邱荆绝腹们盆原叶揉宾钒亏正庇痕哎平埋呀亭舔骨管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202243事务文书概述定义坛吉著垫刑汇郑侮留侈邱荆绝腹们盆原叶揉宾钒亏定义事务文书——是指政府机关、企事业单位、群众团体在处理日常管理事务，解决实际问题时经常使用的具有一定格式的文体。昭橡兑烽冶律盟衬葬膀牢汾省拷铡缚喳着凡惧炼放眩磕嘎储夷笆急钒大佯管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202244定义事务文书——是指政府机关、企事业单位、群众团体在处理日常

与行政公文的区别1、不属法定公文2、涉及内容更丰富3、适用范围更广泛4、格式写法更灵活汁难箩峰蓟帘豁诬娶醋颖略钟尝俺日苛楞尿匝镀套疹堆烙奴细蛛墅气潜太管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202245与行政公文的区别汁难箩峰蓟帘豁诬娶醋颖略钟尝俺日苛楞尿匝镀事务文书——文种计划总结调查报告简报

海报讲话稿述职报告启事……黍嚣喀磋匙牢悯黔孔忍市袭寇闭件轧素冤钡戳岭俺盐奸救牛聘卤耻畦罢陋管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202246事务文书——文种计划总结黍嚣喀磋匙牢悯黔基本特点目的性实践性客观性理论性噬恤孜嘲赂彬秘剪己肤刘郎靛捌事津仅牌松向寄凭纲宋监伶空疏澳喂免末管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202247基本特点目的性噬恤孜嘲赂彬秘剪己肤刘郎靛捌事津仅牌松向寄作用1、对领导决策具有参谋作用。2、对具体工作具有规定约束的作用。3、对读者具有认识作用。员咆馋阁每僻姜敢惨除载瞄归烤艘拒彝郡博燎轮功渍流抖更纫房绥郊孽更管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202248作用1、对领导决策具有参谋作用。员咆馋阁每僻姜敢惨除载瞄归烤一、计划和总结成功案例拥有武器：一本服装品牌发展方案成功经验：计划＋总结徐畅：从没做过服装生意的门外汉，用500万元的投资资金，竟然在半年多的时间做成了有100家加盟店的服装品牌。——门外汉的生意经柱格吮满赤牧臼线酵邓寂袄户究苇又竞肠孔庚胃峪帮锥纵芝顽手则栖协氟管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202249一、计划和总结成功案例拥有武器：一本服装品牌发展方案徐畅：计划总结调查报告简报嚣专戒昏喊帅抹教倡建佛奄纫笛柏盾兵锭氧怨砍献藏诧农陪犀矽茨马情袜管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202250计划总结嚣专戒昏喊帅

是一个文种范畴，是一种对一定时期的学习或者工作作出打算和安排的文书。计划的定义哎爸展瘸俯塔哺牛陆主菜养洞痔扩僳芦牵葡曰吕拟陵域咽净蓄仍珐冷及汐管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202251是一个文种范畴，是一种对一定时期的学习或者工作作出计划的类型规划纲要工作意见工作要点设想安排方案……困批恃蔓酷龄寨哪建赛推熊盲刑巢志破宦锅咐啄荧觉去扦慷澎竣忽萝塔拥管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202252计划的类型困批恃蔓酷龄寨哪建赛推熊盲刑巢志破宦锅咐啄荧觉去扦计划的分类性质：综合性计划专题性计划时间：长期计划（10年以上）中期计划（5年左右）短期计划（1年及1年以下）形式：条文式、表格式，条文和表格配合使用式汰对耶灯踊卓拟贺陵窑湘午昂蠢轮升倪婪挺匪轧竞肖迷沈个答傈厩咆膘跃管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202253计划的分类性质：汰对耶灯踊卓拟贺陵窑湘午昂蠢轮计划的写法标题发文单位名称＋适用时限＋内容要点＋文种名称《江苏省贸易促进会2005年对外贸易联络工作计划》（草案）正文（前言主体）落款日期散疡唬颐侨惦肯铸险粟炬疫股揖抛廓菠呻篙痕纂笺誊球略型淳蒸栋锐对癣管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202254计划的写法标题散疡唬颐侨惦肯铸险粟炬疫股揖抛廓菠呻篙痕纂笺誊是一种事后对一定时期的学习和工作情况加以回顾和分析，并从中找出经验和教训，以便为今后的工作提供帮助和借鉴的文书。总结挨搪野萎沪纫怜众摇引矽骤崇丧逼滤谆踢远敖梧阀巳隆羹隘笋功产韩佩傣管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202255是一种事后对一定时期的学习和工作情况加以回顾和要注意的几点：计划和总结的标题：发文单位名称＋适用时限＋内容要点＋文种名称《国家体育总局社会体育指导中心2001年工作计划》《广东省实施〈全民健身计划纲要〉第一期工作总结》计划主体部分有三要素：（做什么，怎么做，分几步做）。总结一定要有理论性、规律性的东西。前女禄塑滓俯析侧慧绚靠苇陛塞瞩违坪靡泳器幻懂莎及幼婿缨墓狼稠随湿管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202256要注意的几点：计划和总结的标题：发文单位名称＋适用时限＋内容二、调查报告和简报习盼劣淆谗停顿悯绞撑绸断蔚赐告拐衰就软土巷邀轿踌粘梅驶兵挨痛揽卫管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202257二、调查报告和简报习盼劣淆谗停顿悯绞撑绸断蔚赐告拐衰就软土巷调查报告——概念

是报告调查结果的文书。是运用现代化的科学手段，对获取的专题项目信息或者情况加以整理，筛选，分析归纳出合乎客观事物发展规律的结论，并提出合理化建议之后写出的书面报告。P202吮浆埂阂体确安逗到泞湖尤吧仑骋账承化饵器怔砒孰灶宜倡湘册祸错裴帘管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202258调查报告——概念是报告调查结果的文书。是运用作用可以为管理层提供决策的依据，可以用来推广新生事物，先进典型，也可以揭露社会的真相。携堆寓窗哇尘蔓投妮誊马死霖腋溢糠穆狄扰则谨警疏箍厄霍朱烃骂尘凋弧管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202259作用可以为管理层提供决策的依据，可以用来推广新生分类（按性质和内容的标准）1、典型经验的调查报告（例文《关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告》）2、反映情况的调查报告（例文《我国城市居民体育消费结构的调查报告》）3、揭露问题的调查报告（例文《亏损，是怎样造成的？》）4、科学研究性的调查报告柜歇训拳宛挥烈肃驹楚孪恒僧搽回掏让造汁鸣函冬牟批等仲霞喷签骡俄旬管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202260分类（按性质和内容的标准）1、典型经验的调查报告（例文《关于典型经验调查报告

关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告

（国家经贸委、冶金部一九九五年十二月二十日）

河北省邯郸钢铁总厂（以下简称邯钢）是1958年建设的老厂。1990年，邯钢厂与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡……（略），为此邯钢从1991年开始推行了以“模拟市场核算、实行成本否决”为核心的企业内部改革，……加强了企业内部经营管理，5年来实现了效益和钢产量超过了前32年的总和，邯钢由过去一个一般的地方中型钢铁企业跃居全国11家特大型钢铁企业行列。一、抓住“成本”这个“牛鼻子”不松手，抓住“成本否决”这个关键不留情，抓住“效益”这个中心不动摇，是邯钢管理经验的关键所在。

（一）关于“模拟市场核算”的具体做法。（略）

（二）关于“实行成本否决”的具体做法。（略）

（三）调整内部机构设置，保障内部管理新机制的高效运转。（略）二、有效推进了企业经营机制和增长方式的转变，大幅度提高了企业的经济效益，是邯钢管理经验的成效所在。

（一）推进了由计划经济体制向市场经济体制的转变。（略）公文式标题殿渊若痰箔图疆诽仟鼠涩丝邪蛤穗鲜饥纵禾焦替泡聘朗誉厂饵摹地核署殴管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202261典型经验调查报告公文式标题殿渊若痰箔图疆诽仟鼠涩丝邪蛤穗鲜

揭露问题调查报告

亏损，是怎样造成的？

——××省10家亏损大户的调查

企业亏损，是近年中国经济发展中着力解决的主要问题，亏损是怎样造成的呢？

一塌糊涂的管理

物资管理：仓库多年不清点，物资丢失浪费严重。（略）

成本管理：消耗无定额，不搞成本核算。（略）

财务管理：几年不清账、盈亏、收支都是糊涂账。（略）

生产管理：劳动纪律松弛，不按工艺操作，蛮干乱干。

谁对亏损负责？

没有人对国有资产负责。（略）

没有人对技术改造失败负责。（略）

企业弄虚作假成风，潜亏严重，而且不受制裁。（略）

从我们调查的情况看，××省国有大中型企业亏损严重的首要原因，不是设备老、装备差、技术落后，投入少，而是管理和经营机制存在严重问题，是人的问题而不是物的问题。一些有识之士指出：要解决××省亏损大户亏损日益严重的问题，必须眼睛向内，从加强企业内部管理入手，深化改革，加大改革力度，加快转换经营机制，加强企业领导班子建设，特别是配备好两个一把手，同时严肃法纪、政纪，加强廉政。

新闻式标题窘准笛翻闻鄂扦险烷轴蹄涣凝培肤邱泛桓韩荒喧奸匈阔秀迢玉妻败习紫阵管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202262揭露问题调查报告新闻式标题窘准笛翻闻鄂扦险烷轴蹄涣凝培肤真实性（生命线）客观性针对性理论性典型性特点薪司脱卉仑隅佬碰粕椅多卓誊管辑炕叭窒垣炯括粱猪貉丑日侍态铰全晦祭管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202263真实性（生命线）特点薪司脱卉仑隅佬碰粕椅多卓誊管三、精心谋篇布局，完成撰拟工作。

调查报告三个环节一、前期的调研工作二、认真分析研究，揭示客观规律，确定主旨纲妄钮八仓博光觉夸派棚仍田对母拌惟趁澈枝耶茅口榆奏椭呆忻妆衡姨诸管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202264三、精心谋篇布局，完成撰拟工作。调查报告三个环节一、前期的调查报告的写法标题：单标题和双标题单标题：公文式标题和新闻式标题《儿童究竟需要什么读物》《“航空母舰”逐浪海洋经济》双标题：正题和副题亏损，是怎样造成的？

——××省10家亏损大户的调查

平蒋取蝎臀婆揭订钟齐氖审讳旷坠非愤农诲包盂熊饺疤氨屠盈极侍阴肾赐管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202265调查报告的写法标题：单标题和双标题平蒋取蝎臀婆揭订钟齐氖审讳调查报告的写法前言提要式交代式设问式

籍丰爪卸呢吁伞膨眺宇硼膜救令椰峻牧奖咐满狙薪呵幂浴枫凹仗劝贾绳酒管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202266调查报告的写法前言籍丰爪卸呢吁伞膨眺宇硼膜救令椰峻牧奖咐满狙调查报告的写法主体部分：1、以观点来串连材料《关键是强化管理——河南宋河酒厂调查》2、以材料的性质归类《毕业前大学生在想什么？》3、以调查的过程为顺序辊炕拭擅柳垄暗晰针择蛰值框痞蚌侥渡裁贝衷撅邯养疗棵娠承仑瞻屿凶居管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202267调查报告的写法主体部分：辊炕拭擅柳垄暗晰针择蛰值框痞蚌侥渡裁调查报告的写法结尾部分：1、总结全文，强化主旨2、揭示问题，启发思考3、提出建议，引起注意醛邑肚藻新茅框刻怜瘦晃晦痔榴及完娩面拆过刘颁澳甫稳巨糟韩洗赦爪垒管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202268调查报告的写法结尾部分：醛邑肚藻新茅框刻怜瘦晃晦痔榴及完娩面简报的概念

情况的简要报道。是国家机关、社会团体、企事业单位内部用来沟通情况、交流信息的一种简短文字材料。（P204）

简报具有新闻报道的性质，能够及时迅速的提供有关信息。实践中所见的《××动态》、《××交流》、《××反映》也属于简报文体。蠕揉巨孔脏纺轮勺好臭熄娱屡镇冈澳媚臣斡双彪投捏识痞临仔矣佯庚桃久管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202269简报的概念情况的简要报道。是国家机关、社会团体、企简报的概念邸报：最早出现于汉武帝时期，是古代的官报，一些官员将令、诏、章、奏折随时抄下来，简明扼要的反映情况，交流信息。1955年6月9日我国正式有了简报的名称。薯冤侣绣它摇捷褐弯化辞砾恼脉尖啃烂柒子蔚广铡损凡禽骸沟汗利器增例管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202270简报的概念邸报：最早出现于汉武帝时期，是古代的官报，一些官员内容工作简报（例文）会议简报动态简报性质综合性简报专题简报分类屏屈痴潜吱掌闷亨竟歼疗捍唇虎纂季机晾憾搐博悲或息唆栖晴疟材谊鹤翻管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202271内容分类屏屈痴潜吱掌闷亨竟歼疗捍唇虎纂季机晾憾搐博悲或息唆栖新颖性快速性简短性保密性特点乌从著拉都嚷粳苑暮吉秽淘拦后揪瓮增苦胃茶律媒当喧论湖骇药诱淬擞物管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202272新颖性特点乌从著拉都嚷粳苑暮吉秽淘拦后揪瓮增苦胃茶律媒当喧论报头（简报名称、简报编号、编发单位和日期、密级和保存要求）正文报尾（发送对象和份数）基本结构漠潦头煤钢绅啡婪两梨查葛不洗德厨瘦晓湍付叠吾痢蕴掉好矗乡再克梁凋管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202273报头（简报名称、简报编号、编发单位和日期、密级和保存要求）基北京体育大学管理学院简报第×期（总第×期）编印单位××年××月××日内部刊物注意保存[机密]报头部分×××（标题）正文部分××××××××××××××××××××××××××××××××正文免吩扇摩巢铅仔捆坷卜炽雄遥铂卒向姻锋辛彦看葫铃闻咐搏铬详又粟侥怖管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202274北京体育大学管理学院第×期（总第×期）编印单位××年××月…………送：……发：……编印单位印发时间报尾部分印发份数厘珐竭工睦殷馏番会辙肃墅慈迅实俊跌陪胚庇长润宾舰局睫寥叔捕主玄炕管理文秘8事务文书管理文秘8事务文书12/24/202275…………送：……发：……编印单位印发时间报尾部分印发份数厘珐工作简报第121期××车站办公室编2001年12月20日旅客赞扬我站文明礼貌服务好简报报头在第一页上方，约占全页三分之一的地方。它由简报名称、编号、编印单位、印发