某置业投资发展公司绩效考核方案

绩效考核方案湖南凯诺置业投资有限公司演示进度安排序言什么是绩效考核公司为什么要做绩效考核绩效考核对我们有怎样的帮助怎样进行绩效考核问题与解答序言任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是公司向一流的管理水平迈进的重要一步

----绩效考核的操作方法及流程----绩效考核与薪酬方案挂钩1.什么是绩效考核绩效管理的定义是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和认可等方面的管理，使员工了解自身绩效及发展与公司业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念也可以理解为一种通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的手段绩效考核管理体系绩效管理体系的主要目标评估过去的绩效制定绩效改进方案设定未来绩效目标建议培训发展需要系统地判断薪酬调整、晋降级及是否终止雇佣关系等的依据评估结果是上司对下属提供指导和建议的基础，同时也能让员工了解上司对他的看法绩效管理的战略意义绩效管理与公司战略的关系指引员工的行为趋向于组织的战略目标监督、调整员工行为以确保既定战略目标的实现绩效管理模型指标目的酬报评估沟通企业文化企业文化企业文化企业文化（教练）2.我们为什么要做绩效考核规范管理，明确权责，集权、分权有效结合，形成科学的激励约束机制，提高基础管理能力。着眼于未来，对员工的行为进行牵引，用激励的方法使企业的战略得以顺利实施。实施人才战略，按一流企业标准配备一流的人才。提升各级管理者的领导水平，强调团队建设，分解目标与传递压力，实现全员经营。建设以业绩为导向的企业文化，激励各级员工开发自我，挑战自我，帮助员工提高创造良好业绩的能力。通过战略牵引，促进目标战略的顺利实施，提升核心竞争力。绩效目标的分类结果目标行为目标绩效结果目标(What)行为目标(How)4.怎样进行绩效考核诺置公司的绩效考核体系诺置公司的考核流程绩效考核的考核方式如何确定重要的考核指标（KPI）考核指标的解释与说明考核评分的流程与操作绩效考核与绩效薪资实例操作考核中应注意的几点问题4.1诺诺置置公公司司的的考考核核体体系系360资资质质评评估估部门门领领导导总裁裁同事事自己己下属属下属属内部部客客户户同事事内部部客客户户4.1诺诺置置公公司司的的绩绩效效考考核核体体系系指导导思思想想考核核用用途途考核核对对象象考核核方方式式4.1.1指指导导思思想想重视视部部门门间间的的协协作作配配合合加强强公公司司层层面面团团队队建建设设的的同同时时强调调各各部部门门内内员员工工主主观观能能动动性性的的发发挥挥绩效效考考核核以以正正面面激激励励为为主主，，更更强强调调员员工工的的创创造造性性、、积积极极性性强调调部部门门间间的的沟沟通通和和部部门门经经理理与与员员工工的的沟沟通通，，通通过过沟沟通通达达成成共共识识，，从从而而达达到到改改善善和和提提高高员员工工、、部部门门的的工工作作绩绩效效，，改改善善和和提提高高公公司司的的工工作作绩绩效效，，最最终终达达到到企企业业和和员员工工共共同同成成长长的的目目的的。。4.1.2考考核核用用途途月度度绩绩效效考考核核是是公公司司考考核核体体系系的的基基础础月度考核绩效效工工资资年度度考考核核岗位位调调整整职位位升升迁迁薪资资定定级级年终终奖奖励励教育育培培训训4.1.3考考核核对对象象公司司执执行行总总裁裁、、总总裁裁助助理理、、各各部部门门经经理理、、主主管管及及员员工工总裁项目管理部经理财务部经理执行总裁技术开发部预决算部经理人力行政部经理市场部经理报建主管施工主管水电主管工程技术员预决算员财务部副经理成本会计出纳人力资源主管行政主管系统管理员文员司机策划主管销售主管销售员招商主管总裁助理按揭员销售内务计划主管拆迁审核员总裁助理项目管理部副经理现场收款员预算管理员销售外勤策划员招商员技术主管4.1.4考考核核方方式式-1二级级考考核核模模式式:*一级级考考核核：：总总经经理理办办公公会会和和部部门门经经理理会会考考核核确确定定部部门门系系数数。。*二级级考考核核：：部部门门经经理理考考核核确确定定员员工工绩绩效效分分数数4.2考考核核流流程程各部部门门确确定定月月度度分分解解目目标标汇总总交交至至人人力力行行政政部部经理理办办公公会会讨讨论论确确定定部门门领领导导与与下下属属确确定定目目标标执行行与与实实施施月度度工工作作汇汇总总交交人人力力行行政政部部经理理办办公公会会确确认认完完成成情情况况部门门领领导导确确认认下下属属目目标标完完成成汇总总交交至至人人力力行行政政部部月度度25日日前前月度度28日日前前月度度30日日前前月度度25日日前前月度度28日日前前月度度30日日前前时间间控控制制点点每周周周周报报过程程控控制制薪资资制制作作4.3考考核核方方式式-部部门门系系数数确确定定业务考核管理考核

任务1权重1执行力考核10—15%预算管理5%5%任务2权重2员工行为管理

5%10%周边绩效考核10—15%主动性

2%3%响应时间

2%3%解决问题时间

2%3%信息及时反馈

2%3%服务质量

2%3%任务10权重10员工关系考核10%10%权重合计70%60%30%40%备注：注明明：：执行行总总裁裁、、总总裁裁助助理理，，工工程程管管理理部部、、预预决决算算部部、、项项目目管管理理部部、、市场场部部的的考考核核权权重重分分配配人力力行行政政部部、、财财务务部部的的考考核核权权重重分分配配4.3考考核核方方式式——员工系系数数确确定定工作业绩工作态度关键绩效员工自我评价部门意见部门内合作部门间合作目标工作1权重1目标工作2权重2目标工作10权重10权重合计80%10%10%总分：考核面谈：员工签字确认：经理签字确认：被评评价价人人：：岗岗位位名名称称：：经经理理：：4.3考核核方方式式——绩效薪薪资资的的确确定定员工工的的工工资资©©的确定定部门门系系数数--n员工工绩绩效效分分数数--B员工工考考核核工工资资--A员工工业业绩绩报报酬酬--n员工工工工资资--C4.4确确定定部部门门的的工工作作目目标标湖南南诺置置置业业投投资资发发展展有有限限公公司司部门门月份份工工作作计计划划要点点：：1、本表表必必须须由由部部门门负负责责人人填填写写，，部部门门负负责责人人在在填填写写本本表表时时要要与与部部门门员员工工充充分分沟沟通通。。2、、每每月月工工作作计计划划项项数数控控制制在在10项项之之内内。。如如果果任任务务多多，，可可以以合合并并，，次次要要或或日日常常性性工工作作可可以以不不列列入入。。3、、权权重重由由部部门门负负责责人人和和分分管管副副总总充充分分沟沟通通后后确确定定。。序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门备注4.4.1如如何何确确定定部部门门目目标标SMARTER原则则Specific具体体Measurable可测测定定Attainable(Agreed)可实实现现Realistic(Relevant)具有有现现实实性性Time-based期限限明明了了Exciting具有有挑挑战战性性的的Rivalry具有有竞竞赛赛性性的的4.4.3部部门门工工作作的的总总结结湖南南凯诺诺置业业投投资资发发展展有有限限公公司司部门门月份份工工作作总总结结计划划外外任任务务要点点：：1、、各各项项任任务务必必须须直直接接从从月月初初计计划划中中导导入入，，严严禁禁任任何何修修改改2、、任任务务状状态态栏栏填填写写任任务务的的完完成成情情况况及及原原因因3、、计计划划外外任任务务是是该该部部门门超超额额完完成成的的工工作作，，可可以以视视其其重重要要性性予予以以适适当当加加分分序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级4.5.1定定义义说说明明--1序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级键时时点点指任任务务完完成成过过程程中中的的关关键键节节点点时时间间工作流流程上上游游合作作部门门指完成成本项项任务务时，，其他他必须须提供供协作作的部部门工作流流程下游合作作部门门指本项项任务务的完完成是是哪个个部门门完成成某项项任务务的直直接前前提4.5.2定义义说明明--2序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级任务状状态等级定义分值A在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显超出规定的标准，且能够比较好推动公司业绩。120B严格按照规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出规定的标准，且能够比较好推动部门工作。100C基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准。80D偶有小的疏漏，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。60E工作中偶尔出现大的失误，或经常在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。204.5.3考核核指标标说明明—执执行力力预算控控制（（5%）：：----是否按按照预预算制制度使使用资资金，，是否否有超超预算算的情情况标示标准分值A严格制定并履行预算计划，无预算超支，能主动节省开支，部门费用总额低于预算20—30%120B严格制定并履行预算计划，无预算超支，能主动节省开支，部门费用总额低于预算5—19%100C能基本履行预算费用的控制，无预算超支，部门费用总额与预算基本持平或低于预算5%80D基本能制定但不能完全履行预算计划，偶有超支现象，但超支额度不超过预算的5%60E不能制定有效的预算计划，不能履行自己制定的预算计划，费用多次超支，超支额度在预算的5%以上0预算的的界定定4.5.3考核核指标标说明明—执执行力力员工行行为管管理（（5--10%）：：----所辖部部门的的出勤勤率、、违规规事件件数量量标示标准分值A部门员工出勤率100%，严格遵守公司规章制度并严格履行制度规定义务，没有任何违规行为120B部门员工出勤率98%以上，严格遵守公司规章制度并严格履行制度规定义务，没有任何违规行为100C部门员工出勤率90%以上，遵守公司规章制度并履行制度规定义务，违规行为不超过1次80D部门员工出勤率80%以上，遵守公司规章制度并履行制度规定义务，违规行为不超过3次60E部门内部纪律松散，出勤率在80%以下，违规行为超过3次或有员工因违纪而受到记过以上处分的04.5.4考核核指标标说明明—周周边绩绩效主动性性（2--3%）：：----是否主主动与与相关关部门门沟通通，配配合相相关部部门工工作标示标准分值A承担本部门义务，与相关部门协调关系主动，从不需要催办，有时间就协助其他部门工作120B承担本部门义务，与相关部门协调关系上基本主动，极少需要催办（1次以下）100C承担本部门义务，与相关部门协调关系上比较主动，很少需要催办（3次以下）80D较少主动承担本部门义务，经常等待催办（3次以上）60E从来不主动承担本部门义务，从不主动与相关部门协调，总是等待催办0工作协协调单单4.5.4考核核指标标说明明—周周边绩绩效响应时时间（（2--3%））：----其他部部门提提出合合理工工作协协助要要求时时，本本部门门人员员是否否积极极配合合标示标准分值A每次及时120B基本及时100C经常及时80D偶尔及时60E很不及时04.5.4考核核指标标说明明—周周边绩绩效解决问问题时时间（（2--3%））：----是否调调动本本部门门资源源，尽尽快协协助解解决问问题标示标准分值A远低于预期时间120B在预期时间以内100C基本在预期时间以内完成80D偶尔会超过预期时间完成60E在经过努力可以解决的情况下根本未解决04.5.4核指指标说说明——周边边绩效效信息的的及时时反馈馈（2--3%）：：----协助工工作完完成后后，是是否能能及时时将完完成情情况反反馈到到要求求的部部门标示标准分值A每次都能主动及时反馈120B基本能够主动及时反馈100C能够及时反馈，但缺乏主动性80D反馈不够及时主动60E反馈被动，不积极04.5.4考核核指标标说明明—周周边绩绩效服务质质量（（2--3%））：----其他部部门对对协助助工作作结果果的满满意度度标示标准分值A被服务方非常满意120B被服务方满意100C被服务方基本满意80D被服务方表示不太满意60E被服务方不满意或者提出了投诉04.5.5考核核指标标说明明—员员工关关系员工关关系考考评（（10%））：----其他部部门对对协助助工作作结果果的满满意度度标示标准分值A部门内部合作共事，相互协作，充分发挥各自的优势，保持卓越的团队工作氛围120B部门内部合作共事，相互协作，保持优秀团对的工作氛围100C同事间能够合作共事，相互支持，但缺乏团队意识80D部门内部员工合作一般60E部门内部员工合作观念淡漠，各自为政04.6绩效效考核核的评评分流流程项目权重分值关键点业绩考核部门系数管理考核员工业绩员工系数部门内合作部门间合作4.6.1业务务考核核评分分流程程序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级工作总总结讨论工作计计划决策确认计划安安排业绩等等级70——60%部门领导公司领导总裁4.6.2执行力力与员员工关关系考考核评评分流流程部门考核内容权重得分A执行力预算控制情况员工行为管理员工关系B执行力预算控制情况员工行为管理员工关系管理总总结讨论管理计计划决策确认预算安安排管理绩绩效20——25%部门领导公司领导总裁4.6.3周边边绩效效考核核评分分流程程部门主动性响应时间解决问题时间信息及时反馈服务质量ABCDABCD相互打打分平均分分值经理办办公会会4.6.4员工工考核核评分分流程程员工工作业绩内部配合外部配合分值ABC工作总总结讨论工作计计划修订确认工作计计划工作绩绩效部门领领导员工工4.7考核核薪资资绩效考考核的的结果果如何何转化化为考考核薪薪资呢呢工资资岗位津津贴基本工工资固定工工资考核工工资S部门系系数Dn各人系系数Pn考核人人员薪薪资考核人人员薪薪资4.7.1经理理人员员的薪薪资工资资岗位津津贴固定工工资考核工工资=考核工工资x部门系系数4.7.2员工工薪资资的计计算工资资1岗位津津贴固定工工资考核工工资4.8实例例操作作A部门：：经理理副经理理主管员工3200+5004500+20002000+5001500+300实例-2序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级1XX15%XX完成B152XX15%XX基完C123XX15%XX完成B154XX15%XX基完C125XX4%XX未完C3.26XX6%XX完成B67XX10%XX完成B108XX10%XX完成B109XX10%XX未完C8合计100%96.2ABCDE12010080602067实例3部门考核内容级定得分A执行力预算控制情况B1005%5员工行为管理B1005%5员工关系C8010%8B执行力预算控制情况B1005%5员工行为管理B1005%5员工关系B10010%10执行总总裁：：总裁助助理：：部门考核内容级定得分A执行力预算控制情况B1005%5员工行为管理B1005%5员工关系C8010%8B执行力预算控制情况B1005%5员工行为管理B1005%5员工关系C8010%8182018181819实例4部门主动性响应时间解决问题时间信息及时反馈服务质量ABCD部门主动性响应时间解决问题时间信息及时反馈服务质量ABCD总裁助助理：：经理A：101010实例5业务考核管理考核

任务1权重1执行力考核10%预算管理5%任务2权重2员工行为管理

5%周边绩效考核10%主动性

2%响应时间

2%解决问题时间

2%信息及时反馈

2%服务质量

2%任务10权重10员工关系考核10%权重合计70%30%备注：67181095实例6经理理3150+1350*0.95+2000=6432.5副经理理2240+960*0.95+500=3652实例7工作业绩工作态度关键绩效员工自我评价部门意见部门内合作部门间合作目标工作1权重1目标工作2权重2目标工作10权重10权重合计80%10%10%总分：考核面谈：员工签字确认：经理签字确认：主管员工80110实例8主管员工r0=（2000*0.3+1500*0.3））*0.9580+2000/1500*110r0*2000/1500*802000+5001500+30080110考核薪薪资操作技技巧--一一分钟钟经理理1.双方达达成一一致的的目标标2.目目标标应可可观察察、可可衡量量3.单单独独定义义和描描述每每一项项目标标4.目目标标描述述简明明扼要要，可可一分分钟读读完5.经经常常对照照目标标检查查执行行情况况，每每天至至少一次次操作技技巧——一分钟赞赞美找出他他做对对的事事情1.事事先告告诉他他们，，你会会让他他们知知道他他们的的工作作做得得怎样样2.马马上赞赞美他他们3.明明确地地告诉诉他们们做对对了什什么4.告告诉他他们，，你为为他们们感到到高兴兴；并并告诉诉他们们，他他们的的成就就帮帮了公公司很很大的的忙，，也是是对同同事的的帮助助5.停停顿一一下，，让他他们感感觉到到你在在为他他们高高兴6.鼓鼓励他他们再再接再再励7.握握手，，或拍拍拍他他们，，让他他们明明白你你会一一直支支持他他们操作技技巧——一分钟批批评1.事事先毫毫不含含糊告告诉他他们应应该怎怎么做做2.马马上批批评3.明明确地地告诉诉他们们犯了了什么么错误误4.以以毫不不含糊糊的字字眼告告诉他他们你你对此此事的的感受受5.停停顿数数秒钟钟，塑塑造不不愉快快的沉沉默，，让他他们体体会到到你的的感受受6.友友善地地与他他们握握手，，或拍拍拍他他们肩肩膀，，使他他们感感到你你是站站在他他们那那一边边的7.提提醒他他们，，你对对他们们非常常器重重8.对对他们们强调调，虽虽然你你很关关心他他们，，但对对犯错错的事事绝不不马虎虎9.记记住，，批评评结束束，事事情就就算过过去了了常见的的考评评错误误--11 2 3 4 51 2 3 4 5Stereotyping刻板印象（简单归类、贴标签）“和我相似”效应常见的的考评评错误误--21 2 3 4 51 2 3 4 5对比错误居中倾向常见的的考评评错误误--3过宽或过严倾向5.问问题与与解答答Q&A9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:31:1323:31:1323:3112/17/202211:31:13PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2223:31:1323:31Dec-2217-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。23:31:1323:31:1323:31Saturday,December17,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2223:31:1323:31:13December17,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。17十二月月202211:31:13下午午23:31:1312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:31下午12月-2223:31December17,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/1723:31:1323:31:1317December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:31:13下下午午11:31下下午23:31:1312月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。23:31:1323:31:1323:3112/17/202211:31:13PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2223:31:1323:31Dec-2217-Dec