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杭州汉高精品酒店调研报告杭州绍兴路店目录酒店简介客房设备客房用品配备客房人员配备客房服务体验酒店简介该酒店是上海瀚高酒店投资管理有限公司旗下精品酒店系列，客房存量98套。该店位于杭州汽车精品一条街的绍兴路，毗邻南北上塘高架桥、和平国际会展中心，交通在高峰时段拥堵。经营理念：体验与众不同的设计酒店。产品特点：地板采暖、网络快捷方便；色调为深色系为主，工艺品装饰为辅。楼层公共区设计公共区部分公共区部分客房产品展示客房产品展示床头功能区客房功能家具设计客房房电电器器部部分分电子子时时钟钟、、iphone、、ipad、、播播放放器器网络络相相关关设设备备客房房艺艺术术装装饰饰效效果果客房房艺艺术术装装饰饰效效果果客房房艺艺术术装装饰饰效效果果客房房艺艺术术装装饰饰效效果果客用用品品配配备备客用用品品配配备备-保保险险箱箱免费费饮饮品品收费费饮饮品品客房房设设备备床垫垫特特殊殊加加厚厚设设计计：：1.1××2.2××0.65床垫垫构构造造特特点点加厚厚层层：：5厘厘米米固固定定增增厚厚层层棉织织品品质质地地色色泽泽佳佳、、暗暗藏藏标标识识卫浴浴部部分分卫浴浴部部分分卫浴浴部部分分服务务体体验验测测试试服务务需需求求信信息息测测试试：：电话话致致电电服服务务台台需需要要加加配配梳梳子子、、剃剃须须刀刀，，电电话话接接听听声声音音、、语语速速、、回回答答内内容容礼礼节节礼礼貌貌。。等等待待时时间间4分分钟钟后后，，物物品品送送抵抵房房间间。。客客房房服服务务员员通通讯讯工工具具为为耳耳麦麦式式对对讲讲机机。。服务务员员语语言言表表达达：：礼节节礼礼貌貌达达标标、、声声音音清清楚楚、、有有偿偿与与无无偿偿物物品品配配备备规规则则明明确确；；对对酒酒店店内内服服务务区区域域熟熟练练掌掌握握。。周周边边基基础础服服务务地地点点掌掌握握欠欠佳佳。。服务务员员工工作作量量：每人人日日清清洁洁客客房房数数量量平平均均14套套。。超超额额工工作作量量按按件件计计价价获获得得收收入入。。（（标标间间：：6元元\每每套套））总体体感感受受酒店店产产品品的的确确注注重重设设计计酒店店产产品品空空间间因因地地制制宜宜、、视视觉觉效效果果良良好好酒店店注注重重从从客客人人服服务务需需求求角角度度设设计计功功能能服服务务酒店店产产品品设设计计注注重重细细节节，，美美观观、、实实用用欠缺缺点点：：房房间间的的噪噪音音隔隔绝绝效效果果不不佳佳。。成成品品保保护护方方面面有有待待完完善善--地地板板有有烫烫痕痕。。有有小小卡卡片片骚骚扰扰。。谢谢谢观观看看/欢迎迎下下载载BYFAITHIMEANAVISIONOFG

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