售后服务的承诺书

第售后效劳的承诺书售后效劳的承诺书1

为保证工程在施工完成后到达建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的到达工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：

1保修期内的效劳工程1。1保修效劳范围

1〕保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2〕对于工程承包范围内的施工工程，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、标准和3〕由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4〕因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承当范围。

1。2保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1〕地基根底和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2〕屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3〕电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4〕装修工程为2年。2工程保修及效劳承诺

1〕我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2〕严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原那么，效劳热情，工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。周到，随叫随到。

3〕建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。4〕建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5〕按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修效劳。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6〕工程保修原那么及方案A、工程保修原那么

①在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户效劳，向业主负责，让用户满意〞的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修效劳维护用户利益。

②在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承当由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访方案

①交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

②回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，效劳热情的原那么，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

③落实保修期内和售后效劳措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原那么，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主效劳。

集团公司2023年月日

售后效劳的承诺书2

我公司以国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后效劳是我们坚决的承诺。热情、及时、满意、周到是售后效劳的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与效劳。

1、凡本公司产品，在工程工程的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术效劳，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在40℃~60℃情况下正常工作，寿命：≥50000小时；效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100—240VAC50/60Hz2。0A输出规格：80~100V，功率损耗小于5W，LED电源质保期五年，在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及平安问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修效劳，以优惠的价格供给所需配件，或寄回我公司修理〔仅收材料费及运费〕。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新公布的标准和标准。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术效劳。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

5、公司设有专业的售后效劳中心，对客户使用本公司产品所反应的各种质量信息进行及时的分析和处理，对工程效劳在质保期内的产品，由我司无偿进行效劳，以满足客户对我公司提供一流效劳之期盼。我司客户效劳中心与工程技术中心24小时内响应效劳。

承诺人：某某

20某某年x月x日

售后效劳的承诺书3

致：

〔以下简称我方〕在工程招标中，如果我方有幸中标，十分感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后效劳做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供给商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后效劳机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后效劳承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门"集中式"培训效劳，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用标准；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议；

6、现场响应：

我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常使用。假设故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

对于涉及平安的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外效劳承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询效劳，并承诺供给产品上门维护效劳；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后效劳。

以上是我方对该工程的售后效劳承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后效劳中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处分；承当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：公司

授权代表：

日期：20某某X年月日

售后效劳的承诺书4

致：山东威海烟草

我司提供工程名称：山东威海烟草监控及防盗

系统采购与施工，编号：S20某某0127设备工程，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和效劳以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，那么收取适当的维修及本钱费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取本钱费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：(公章)

时间：X年某某月某某日

售后效劳的承诺书5

致：

我们公司〔制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称〕是按中国法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国法律成立的、主要营业地址在的公司〔投标人名称〕作为我方真正的和合法的代理人进行以下有效活动：

1、代表我方办理贵方关于工程〔工程编号：〕要求采购的由我方制造或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本工程的组织实施、售后效劳供给X12个月纯粹的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方供给的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产〔完工〕日期不早于20某某年1月；在能够预见的360〔天〕内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的方案。

4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后效劳以及性能等方面的重大变更：

5、我方同意按照贵方要求供给与投标有关的一切数据或资料。

原厂商全称〔盖章〕

日期：20某某年12月12日

售后效劳的承诺书6

尊敬的客户：

欢送选用某某公司系列产品，公司产品在出厂后，将对用户提供最优质的售后效劳，保证本公司的所有产品全部符合国家标准规定的技术标准，并在此作如下售后效劳承诺：

1、提供售后效劳工程名称：某某工程。

2、产品运抵现场后，我公司技术人员可指导、协助客户安装、调试。

3、免费对客户操作人员进行培训，传授产品的操作、维护、保养知识。

4、本公司全系列产品质保18个月，终身维护；在质保期限内，如发现非人为因素造成元器件损坏，我公司免费维修或更换。

5、产品在质保期限外，我公司长期优先提供备品备件，只收取本钱费及效劳人员差旅费。

6、产品实行终身效劳，为使客户方便与我公司联系，特设立了售后效劳专线400-。

7、对用户提出有关产品的质量问题，做到30分钟内答复；如需派人到现场，市区3小时、省内24小时省外48小时内到达现场，使问题得到及时处理，让设备尽快地恢复运行。

8、加强与客户的联系，重视客户的意见，建立产品质量售后效劳跟踪卡，健全各客户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保客户长期、平安、可靠地使用我公司的产品。

效劳宗旨：急用户之急,想用户之想，自始至终向用户提供热情、周到、专业、满意的售后效劳！

某某

售后效劳的承诺书7

致：某某某

某某公司本着优质、高效、开展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的某某质保一年，某某质保三年不褪色，某某质保四年不变形。〔不可抗力因素除外〕。接到报修电话，半小时做出技术效劳响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对某某工程售后效劳小组，组长由某某公司工程经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问某某担任，坚决执行“昼夜24小时不间断效劳，365天无假日工作〞的效劳方针。针对某某工程在售后效劳期间的问题给予及时解决。

3、“质保期〞期间由某某工程售后效劳小组负责安排维修小组对我公司制作安装的某某进行跟踪效劳，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后效劳期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

承诺人：某某某

时间：某年某月某日

售后效劳的承诺书8

本着为顾客提供最满意的产品和效劳的经营宗旨，上海庆衡电子科技郑重承诺：

在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改良效劳质量，从售中到售后的.交货、调试开通、设备维护管理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的效劳，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品平安、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术效劳

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户提供技术咨询效劳。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话效劳，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：

021-24小时电话：

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售后效劳的承诺书9

为了创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“追求高质量，满足客户〞的精神，本着“最优惠的价格，最周到的效劳，最可靠的产品质量〞的原那么，向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。

2.对于产品性能测试，我们真诚邀请用户亲自检查产品的整个过程和全部性能，确认合格后包装和装运。

二、产品价格承诺:

1.为保证产品的高可靠性和先进性，系统选材选用国内或国际优质名牌产品。

2.在同等竞争条件下，在不降低产品技术性能和不改变产品成分的根底上，我公司真诚地为您提供最优惠的价格。

三.交货承诺:

1.产品交付时间:尽量满足用户要求。如果有特殊要求，我们可以专门组织生产和安装，以满足用户的需求。

2.产品交付时，我公司将向用户提供以下文件；

①技术维护手册

②总体安装方案

③手册和外购件制造商

④提供易损件和备件清单，并附上一定数量的备件

四、售后效劳承诺:

1.效劳宗旨:快速、果断、准确、周到、周到

2.效劳宗旨:效劳质量赢得客户满意

3.效劳效率:如果设备在保修期内或保修期外出现故障，维修人员可以在供给商收到通知后24小时内到达现场开始维修。

3.效劳原那么:产品保修期为12个月。在保修期内，供给商将修理和更换因质量原因损坏的零件和保修期外损坏的零件。只对提供的零件收取费用。由于买方的人为因素而损坏的设备和供给商修理或供给的零件将按本钱价计算。

承诺人：

日期：

售后效劳的承诺书10

致：

联合体各成员〔以下简称我方〕在《智能温室建设和施工》工程招标中，如果我方有幸中标，十分感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后效劳做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包〞范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包〞规定；质量保证期承诺优于国家“三包〞规定的，按供给商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后效劳机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后效劳承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式〞培训效劳，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用标准；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内带给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的推荐；

6、现场响应：

〔1〕我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

〔2〕、无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。假设故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

〔3〕、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

〔4〕、对于涉及平安的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外效劳承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询效劳，并承诺带给产品上门维护效劳；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后效劳。

以上是我方对该工程的售后效劳承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后效劳中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处分；承当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

售后效劳的承诺书11

一、到货通知

我方将按照“详细设备清单〞及“技术规格〞规定的条件按照合同的交货期交货。双方依据货物供货清单对货物的数量进行检查，检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。

二、售后效劳承诺

我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：

保修阶段：设备验收合格后，进入保修阶段。在此期间但凡由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至到达要求。

维护阶段：系统保修结束后，我公司将对系统实施终身维修方案，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的损坏，我方将收取适当的费用予以维修恢复。

使用阶段：设备交付使用后，在保修期内出现故障，假设因为设备质量问题，我公司负责免费更换设备；在接到用户通知后2小时内作出响应，4小时内排除问题，并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。

三、电话技术支持

在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术

工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到报修响应。

公司技术热线：

售后效劳的承诺书12

本着“为顾客带给最满意的产品和效劳〞的经营宗旨，电子科技郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的效劳，让顾客满意、放心。

保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品平安、及时运抵现场。

1、优质、快捷的技术效劳

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术咨询效劳。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话效劳，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-613924小时电话：159312

2、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

3、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及推荐，不断完善产品的软硬件功能和质量。

4、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承当。

5、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体局部(钢结构)保修三年，电气局部免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿效劳。

6、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询效劳外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满意的产品和效劳。

公司备品备件库，可带给用户15年的使用，以最优惠价带给备件。

7、要求及推荐

作为电子科技的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何推荐和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信透过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。

售后效劳的承诺书13

致：某某

根据贵方招标编号为某某的某某工程的投标邀请，对该工程做出如下售后效劳承诺书：

1、质量保证：夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中假设中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后效劳协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门效劳，无需用户送修，并带给终身技术效劳支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供给，不收取上门效劳等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品假设发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修屡次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门效劳，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供给。

5、效劳工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候效劳。

6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：某某

投标人代表(签字)：某某

日期：20某某年某某月某某日

售后效劳的承诺书14

根据20某某年市市直机关事业单位、社会团体局部计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关效劳的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

一、保证依据招标文件要求和我司投标文