团队诊断方法概述课件

团队诊断方法概述团队诊断方法概述内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举例内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举我们经常这样做，但正确与否呢？当团队出现某种情况的时候，一个电话打过去不就可以了解了吗？当销售出现困难的时候，找几个伙伴聊一聊不就行了吗？这些代理人的素质真是越来越低了，这么简单的事情都做不好，根据以往的经验判断……每年都要完成业务分析报告，电脑中不是有很多数据吗？我们经常这样做，但正确与否呢？当团队出现某种情况的时候，一个我们在日常的工作中是否感受到：感觉工作没有成效却不能发现问题面只能发现问题面但不能发现问题根本点发现了问题根本点却找不到解决的方法找到了解决的方法却没有达到解决的目的我们在日常的工作中是否感受到：感觉工作没有成效团队诊断通过对团队的望、闻、问、切，较为客观准确的把握团队状况，界定团队问题，发现关键点，为问题解决方案的制定提供依据。团队诊断通过对团队的望、闻、问、切，较为客观准确团队诊断是为了更好的把握事实，为决策提供支持Xiaoshoou团队绩效销售技能管理水平事实信息团队诊断是为了更好的把握事实，为决策提供支持Xiaoshoo评估销售资源我们可以支配的资源有哪些我们需要的资源有那些如何平衡现有资源和需要资源的前提是合理调配资源沟通执行思想分析调研信息，寻找领导关注点，提出决策建议领导层进行沟通，获取长期有效支持了解队伍需求队伍评估，实施分级分类管理了解队伍的支援、培训、销售需求明确工作重点调研分析找到要解决的方案根据调研结果清晰需求轻重缓急，排定工作优先顺序信息整合，及时追踪跟进根本目的就是内部资源与需求分析，实现资源的最优化配置。团队诊断在分析内部资源中的意义知己评估销售资源我们可以支配的资源有哪些沟通执行思想分析调研信息团队诊断在金鼎工程推广中的意义制定工作计划根据推广目标制定各阶段推广工作计划根据推广计划制定团队行事历根据人员技能的差异，进行合理的人力资源配置实施团队诊断分析调研信息，进行利弊分析，提供推广模式、推广目标、组织形式等决策建议培养推广人才训练推广人员以事实为依据的分析问题的能力训练推广人员科学解决问题的能力评估推广成效评估阶段目标达成情况，把握推广主线分析与影子团队的差异，修正策略推广中团队诊断分析的必要性体现在四个方面知行团队诊断在金鼎工程推广中的意义制定工作计划根据推广目标制定各达成推广共识确定推广目标确定推广模式确定参与人员组织推广人员制定工作计划……在推广的过程中，团队诊断为我们提供帮助面对不同团队的推广,在科学的推广思路的指导下,必须结合团队的实际情况。团队诊断调研方法为我们因地制宜、稳步推进金鼎工程提供了工作方法的帮助。完成考核评估总结经验教训提供改善建议确定追踪方案……评估工作质量把握推广主线检验目标达成完善工作计划解决意见分歧坚定推广信心……推广前推广后推广中达成推广共识在推广的过程中，团队诊断为我们提供帮助面对不同团内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举例内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举

团队诊断中运用商务调研的科学方法,以获取真实的信息和数据，确保决策的准确性和及时性。

团队诊断中运用商务调研的科学方法,以获取真实根据团队诊断的广度与深度而选择不同的调研方法，不同方法之间是信息互补和共享的深度访谈焦点组访谈数据表格问卷调研定性调研定量调研根据团队诊断的广度与深度而选择不同的调研方法，不同方法之间是访谈访谈是一种有效的调研方法，有效掌握访谈技巧有利于有效的收集资料，发现问题点，对访谈对象进行定性分析。在项目推广工作中，访谈是经常使用的一种方法。以访谈对象的人数分类，可分为一对一的深度访谈和一对多的焦点组访谈。访谈访谈是一种有效的调研方法，有效深度访谈根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。深度访谈根据访谈提纲，通过直接的、深度访谈三部曲Prepare成果共享访谈准备访谈深度访谈三部曲Prepare成果共享访谈准备访谈焦点组访谈焦点组访谈是采取小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的业务员或客户，在一个装有单面镜或录音录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个问题进行讨论，从而获得有关问题的深入了解。焦点组访谈焦点组访谈是采取小型座谈焦点组访谈的实施流程Prepare会后分析会前准备会中控制焦点组访谈的实施流程Prepare会后分析会前准备会中控制问卷调研问卷调查是调研活动中最有效也是被经常使用的一种方法，根据调研的目的和内容设计结构化的问卷，通过系统地收集、记录、分析有关调研数据，为经营管理决策提供有效信息的活动。

问卷调研问卷调查是调研活动中最有效也是被经常使问卷调研的流程选择问题问卷设计实施调研统计分析报告结果结合调研目的，确定问卷调研的核心问题调查设计抽取样本变量测量问卷设计问卷测试调研方式确定问卷宣导问卷填写问卷回收资料整理统计分析形成调研报告问卷调研的流程选择问题问卷设计实施调研统计分析报告结果结合调数据分析利用数据处理工具或软件，对无序的数据进行归类分析，找出内在规律，求证假设，为解决方案的决策提供依据。数据分析利用数据处理工具或软件，数据分析的主要流程格式设计组织实施整理分析撰写报告确定目标界定问题12346数据分析的主要流程格式设计组织实施整理分析撰写报告确定目标界不同调研方式的区别技能难易度应用灵活性操作时间反应问题广度反应问题深度数据表格视表格内容而定问卷调研30分钟以内焦点组访谈2—3个小时深度访谈1-2个小时最难最易不同调研方式的区别技能难易度应用灵活性操作时间反应问题广度反根据不同的调研目的确定不同的调研方式……调研目的调研方式调研单位从面上了解工具的推广情况，代理人对工具推广的心态和技能掌握状况问卷调研北京、浙江、哈尔滨了解个险部和营销部总经理对工具推广的意见和建议，争取思想观念上的统一深度访谈广东、深圳、靖江为了更好的使代理人掌握正确使用工具的技能，比较有效的找到问题的突破口焦点组访谈广州、佛山南海、江门分析代理人用了工具前后销售绩效的变化情况，分析团队的基本信息数据表格广东、江苏、深圳根据不同的调研目的确定不同的调研方式……调研目的调研方式调研不同调研方式，让调研者获得正确的解决方案调研目的调研方式分析营销团队的人力和业绩构成，分析高产能代理人为团队整体业绩的贡献度数据表格了解高低产能代理人在销售行为和销售习惯上普遍性的差异，了解主管的辅导意愿和技能问卷调研了解进一步提升中产能代理人业绩的突破口，了解提升主管辅导意愿和能力的方法深度访谈确定解决上述问题的具体工作步骤，分清工作的轻重缓急焦点组访谈（信息整合）不同调研方式，让调研者获得正确的解决方案调研目的调研方式分析所有一切都说明，正确的决策必须以事实为依据排除虚假信息掌握准确数字所有一切都说明，正确的决策必须以事实为依据排除虚假信息内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举例内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举南京优先推广团队的选择南京优先推广团队的选择推广前团队诊断目的：对备选团队进行诊断分析，界定团队类型，寻找推广问题点与突破口，确定优先推广团队使用方法：深度访谈焦点组访谈问卷调查数据分析推广前团队诊断目的：使用方法：优先推广团队选择考虑的关键信息领导的认同独立经营的职场在当地分公司组建辅助推广团队主管有改善绩效的意愿主管有经营团队的意愿业务员有改善绩效的意愿主管有较强的掌控能力主管有合适的资历主管有良好的决策能力主管认同公司的相关政策领导的认同与资源支持团队有改善绩效的意愿主管有较强的经营能力较好的业绩与人员组成人员规模人均FYC和举绩率团队人员平均年龄按当地基本法搭建优先推广团队选择考虑的关键信息领导的认同主管有改善绩效的意愿为获取关键信息我们采用的调研方法25个针对分公司管理层、团队主管、组训和代理人的访谈。4个备选团队的数据表格填写6个备选团队的问卷调查，共收回有效调查问卷299份6个备选团队主管和业务员的座谈会整体调研评估共历时3天的时间7个备选团队是：直属营销服务部顾立秋团队直属营销服务部龚锡平团队第一营销服务部王小平团队第五营销服务部梅凤起团队第六营销服务部吴建华团队第六营销服务部廖晓梅团队第八营销服务部戴嘉陵团队

*由于吴建华团队业务员繁忙，没有实施调研工作为获取关键信息我们采用的调研方法25个针对分公司管理层、团队通过数据分析我们从以下几个方面对团队基本情况进行描述团队基本信息团队的人力及出勤状况团队人员的年龄状况团队主管学历状况团队人员的持证状况团队人员的近年业绩以及收入状况团队职级分布及管理幅度使用的表格团队基本信息表主管简历表团队发展简历团队教育培训调查表团队自我评估表上级部门评估表分公司经营条件调查表通过数据分析我们从以下几个方面对团队基本情况进行描述团队基本根据深度访谈和焦点组访谈我们从以下五个方面对团队管理情况进行描述主管改善绩效的意愿主管经营团队的意愿主管管理团队的能力主管对推广工作的态度团队素质根据深度访谈和焦点组访谈我们从以下五个方面对团队管理情况进行根据问卷调研情况，我们从以下四个方面对代理人技能掌握情况进行了描述工具的理解和使用销售技能掌握使用对推广中的关注点有了初步的认识工作中的困难和期望对主管组训的定位和评价根据问卷调研情况，我们从以下四个方面对代理人技能掌握情况进行基于上诉调研，我们对南京公司的6支被调研团队进行了分类,选择了优先推广的团队,为推广决策提供了依据直属营销部顾立秋团队直属营销部龚锡平团队第一营销部王小萍团队第八营销部戴嘉陵团队第五营销部梅凤起团队第六营销部廖晓梅团队基于上诉调研，我们对南京公司的6支被调研团队进行了分类,选择

团队诊断不仅用于金鼎工程的的推广，也为我们分析团队，界定问题提供了科学的方法。

团队诊断不仅用于金鼎工程的的推广，也为我们分谢谢谢谢团队诊断方法概述团队诊断方法概述内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举例内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举我们经常这样做，但正确与否呢？当团队出现某种情况的时候，一个电话打过去不就可以了解了吗？当销售出现困难的时候，找几个伙伴聊一聊不就行了吗？这些代理人的素质真是越来越低了，这么简单的事情都做不好，根据以往的经验判断……每年都要完成业务分析报告，电脑中不是有很多数据吗？我们经常这样做，但正确与否呢？当团队出现某种情况的时候，一个我们在日常的工作中是否感受到：感觉工作没有成效却不能发现问题面只能发现问题面但不能发现问题根本点发现了问题根本点却找不到解决的方法找到了解决的方法却没有达到解决的目的我们在日常的工作中是否感受到：感觉工作没有成效团队诊断通过对团队的望、闻、问、切，较为客观准确的把握团队状况，界定团队问题，发现关键点，为问题解决方案的制定提供依据。团队诊断通过对团队的望、闻、问、切，较为客观准确团队诊断是为了更好的把握事实，为决策提供支持Xiaoshoou团队绩效销售技能管理水平事实信息团队诊断是为了更好的把握事实，为决策提供支持Xiaoshoo评估销售资源我们可以支配的资源有哪些我们需要的资源有那些如何平衡现有资源和需要资源的前提是合理调配资源沟通执行思想分析调研信息，寻找领导关注点，提出决策建议领导层进行沟通，获取长期有效支持了解队伍需求队伍评估，实施分级分类管理了解队伍的支援、培训、销售需求明确工作重点调研分析找到要解决的方案根据调研结果清晰需求轻重缓急，排定工作优先顺序信息整合，及时追踪跟进根本目的就是内部资源与需求分析，实现资源的最优化配置。团队诊断在分析内部资源中的意义知己评估销售资源我们可以支配的资源有哪些沟通执行思想分析调研信息团队诊断在金鼎工程推广中的意义制定工作计划根据推广目标制定各阶段推广工作计划根据推广计划制定团队行事历根据人员技能的差异，进行合理的人力资源配置实施团队诊断分析调研信息，进行利弊分析，提供推广模式、推广目标、组织形式等决策建议培养推广人才训练推广人员以事实为依据的分析问题的能力训练推广人员科学解决问题的能力评估推广成效评估阶段目标达成情况，把握推广主线分析与影子团队的差异，修正策略推广中团队诊断分析的必要性体现在四个方面知行团队诊断在金鼎工程推广中的意义制定工作计划根据推广目标制定各达成推广共识确定推广目标确定推广模式确定参与人员组织推广人员制定工作计划……在推广的过程中，团队诊断为我们提供帮助面对不同团队的推广,在科学的推广思路的指导下,必须结合团队的实际情况。团队诊断调研方法为我们因地制宜、稳步推进金鼎工程提供了工作方法的帮助。完成考核评估总结经验教训提供改善建议确定追踪方案……评估工作质量把握推广主线检验目标达成完善工作计划解决意见分歧坚定推广信心……推广前推广后推广中达成推广共识在推广的过程中，团队诊断为我们提供帮助面对不同团内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举例内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举

团队诊断中运用商务调研的科学方法,以获取真实的信息和数据，确保决策的准确性和及时性。

团队诊断中运用商务调研的科学方法,以获取真实根据团队诊断的广度与深度而选择不同的调研方法，不同方法之间是信息互补和共享的深度访谈焦点组访谈数据表格问卷调研定性调研定量调研根据团队诊断的广度与深度而选择不同的调研方法，不同方法之间是访谈访谈是一种有效的调研方法，有效掌握访谈技巧有利于有效的收集资料，发现问题点，对访谈对象进行定性分析。在项目推广工作中，访谈是经常使用的一种方法。以访谈对象的人数分类，可分为一对一的深度访谈和一对多的焦点组访谈。访谈访谈是一种有效的调研方法，有效深度访谈根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。深度访谈根据访谈提纲，通过直接的、深度访谈三部曲Prepare成果共享访谈准备访谈深度访谈三部曲Prepare成果共享访谈准备访谈焦点组访谈焦点组访谈是采取小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的业务员或客户，在一个装有单面镜或录音录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个问题进行讨论，从而获得有关问题的深入了解。焦点组访谈焦点组访谈是采取小型座谈焦点组访谈的实施流程Prepare会后分析会前准备会中控制焦点组访谈的实施流程Prepare会后分析会前准备会中控制问卷调研问卷调查是调研活动中最有效也是被经常使用的一种方法，根据调研的目的和内容设计结构化的问卷，通过系统地收集、记录、分析有关调研数据，为经营管理决策提供有效信息的活动。

问卷调研问卷调查是调研活动中最有效也是被经常使问卷调研的流程选择问题问卷设计实施调研统计分析报告结果结合调研目的，确定问卷调研的核心问题调查设计抽取样本变量测量问卷设计问卷测试调研方式确定问卷宣导问卷填写问卷回收资料整理统计分析形成调研报告问卷调研的流程选择问题问卷设计实施调研统计分析报告结果结合调数据分析利用数据处理工具或软件，对无序的数据进行归类分析，找出内在规律，求证假设，为解决方案的决策提供依据。数据分析利用数据处理工具或软件，数据分析的主要流程格式设计组织实施整理分析撰写报告确定目标界定问题12346数据分析的主要流程格式设计组织实施整理分析撰写报告确定目标界不同调研方式的区别技能难易度应用灵活性操作时间反应问题广度反应问题深度数据表格视表格内容而定问卷调研30分钟以内焦点组访谈2—3个小时深度访谈1-2个小时最难最易不同调研方式的区别技能难易度应用灵活性操作时间反应问题广度反根据不同的调研目的确定不同的调研方式……调研目的调研方式调研单位从面上了解工具的推广情况，代理人对工具推广的心态和技能掌握状况问卷调研北京、浙江、哈尔滨了解个险部和营销部总经理对工具推广的意见和建议，争取思想观念上的统一深度访谈广东、深圳、靖江为了更好的使代理人掌握正确使用工具的技能，比较有效的找到问题的突破口焦点组访谈广州、佛山南海、江门分析代理人用了工具前后销售绩效的变化情况，分析团队的基本信息数据表格广东、江苏、深圳根据不同的调研目的确定不同的调研方式……调研目的调研方式调研不同调研方式，让调研者获得正确的解决方案调研目的调研方式分析营销团队的人力和业绩构成，分析高产能代理人为团队整体业绩的贡献度数据表格了解高低产能代理人在销售行为和销售习惯上普遍性的差异，了解主管的辅导意愿和技能问卷调研了解进一步提升中产能代理人业绩的突破口，了解提升主管辅导意愿和能力的方法深度访谈确定解决上述问题的具体工作步骤，分清工作的轻重缓急焦点组访谈（信息整合）不同调研方式，让调研者获得正确的解决方案调研目的调研方式分析所有一切都说明，正确的决策必须以事实为依据排除虚假信息掌握准确数字所有一切都说明，正确的决策必须以事实为依据排除虚假信息内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举例内容提要团队诊断的意义团队诊断常用的方法团队诊断综合运用举南京优先推广团队的选择南京优先推广团队的选择推广前团队诊断目的：对备选团队进行诊断分析，界定团队类型，寻找推广问题点与突破口，确定优先推广团队使用方法：深度访谈焦点组访谈问卷调查数据分析推广前团队诊断目的：使用方法：优先推广团队选择考虑的关键信息领导的认同独立经营的职场在当地分公司组建辅助推广团队主管有改善绩效的意愿主管有经营团队的意愿业务员有改善绩效的意愿主管有较强的掌控能力主管有合适的资历主管有良好的决策能力主管认同公司的相关政策领导的认同与资源支持团队有改善绩效的意愿主管有较强的经营能力较好的业绩与人员组成人员规模人均FYC和举绩率团队人员平均年龄按当地基本法搭建优先推广团队选择考虑的关键信息领导的认同主管有改善绩效的意愿为获取关键信息我们采用的调研方法25个针对分