第三章激励理论与应用(《组织行为学》课件)

第三章激励理论与应用【学习目标】1.了解激励的内涵、作用、方法和过程2.掌握内容型激励理论和过程型激励理论2.理解激励理论对管理者的意义及其实际运用3.熟悉如何通过激励理论的运用最大限度地发挥员工的积极性、创造性【学习内容】1.激励的内涵、作用2.激励机制与过程3.需要层次理论、双因素理论、成就需要论、期望理论、公平理论、强化理论4.激励方法第三章激励理论与应用【学习目标】1FFmaxFmax=F×cosα

α

FFmaxFmax=F×cosαα2现代企业四要素资本是船品牌是帆文化是舵人力是浆资本品牌人力文化现代企业四要素资本是船资本品牌人力文化3第一节激励理论概述什么是激励？激励是激发员工的工作动机，调动其工作积极性和创造性，以促使个体有效地完成组织目标。第一节激励理论概述4激励的基本特征M=f(Ef

·Ap·Ps)努力程度持久程度方向性第一节激励理论概述激励的基本特征M=f(Ef·Ap·Ps)第一节5第一节激励理论概述激励的作用吸引优秀的人才到企业来开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧留住优秀人才造就良性的竞争环境第一节激励理论概述激励的作用6实现激励的要素明确的激励目的正确的实施路径有效的操作方法其他必备条件

第一节激励理论概述实现激励的要素第一节激励理论概述7激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。

第一节激励理论概述激励机制诱导因素集合行为导向制度行为幅度制度行为时空制度行为归化制度激励机制的内容激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作8第一节激励理论概述激励机制的三个支点个人因素集合诱导因素集合组织目标体系第一节激励理论概述激励机制的三个支点个诱组9第一节激励理论概述分配制度行为规范信息交流激励机制的三条通路第一节激励理论概述分配制度行为规范信息交流激励机制的三10激励的过程第一节激励理论概述需要动机行为目标满足程度强化产生引起实现激励的过程第一节激励理论概述需要动机行为目标满足程度强化产11第二节激励的内容型理论及其实践

内容型激励理论是从研究“需要”是激发行为动机的原因这个角度来研究激励问题的，是研究人们需要的内容和结构的理论。马斯洛需要层次理论麦克利兰的成就需要理论赫茨伯格的双因素理论阿尔德弗的

ERG理论第二节激励的内容型理论及其实践内容型激励理论是从研12

马斯洛认为：人有一系列复杂的需要，人类便受到想要满足这些需要的激励；这些需要被假定是按其优先次序而排成阶梯式层次，人们以一定的顺序依次来满足这些需要，从最低级需要直到最高级需要。第二节激励的内容型理论及其实践需要层次论（HierarchyofNeedsTheory）

马斯洛认为：人有一系列复杂的需要，人类便13自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要第二节激励的内容型理论及其实践需要层次论（HierarchyofNeedsTheory）自我实尊重需要社交需要安全需要生理需要第二节激励的内容14非金钱的回报自我实现的需求受人尊重的需求归属的需求安全的需求个人价值良好的工作环境工作保障加薪金钱的回报尊重、自我尊重生理的需求第二节激励的内容型理论及其实践非金钱自我实现的需求受人尊重的需求归属的需求安全的需求个人价15生理需要:

保证和维护个体存在的最基本需要。生理需要满足了---是否工作积极性就一定高？缺乏递减规律第二节激励的内容型理论及其实践生理需要:第二节激励的内容型理论及其实践16安全需要马期洛认为，人们希望生存于一个安全、有序、可以预测、有组织的世界里。在这种环境条件下，个体可以寻求到依赖和保护，避免危险与灾难。经济需要职业安全需要环境安全第二节激励的内容型理论及其实践安全需要第二节激励的内容型理论及其实践17社交需要也叫爱与归属需要，这是一种比生理和安全需要为高级的社会需要。爱的需要归属的需要第二节激励的内容型理论及其实践社交需要第二节激励的内容型理论及其实践18尊重需要

马斯洛认为，社会上的人们都希望自己有稳定、牢固的地位，希望得到他人的高度评价和赞誉，这就是所谓的尊重需要。自尊：自信感、成长的需要、自我表现的需要他尊第二节激励的内容型理论及其实践尊重需要第二节激励的内容型理论及其实践19自我实现需要马斯洛所谓的自我实现需要，是指促使人的潜在能力得以实现的趋势，这一趋势就是希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己能力相称的事情。胜任感成就感第二节激励的内容型理论及其实践自我实现需要第二节激励的内容型理论及其实践20对马斯洛需要层次理论的总结层次性：强调需要存在低层和高层之分。发展性：人的需要总是由低层向高层发展的。并存性：马斯洛认为，在同一时期内，人们可能同时存在几种需要，共同影响和支配个体的行为。主次性：在特定时期，总有一种需要是优势需要，对个体具有支配地位。第二节激励的内容型理论及其实践对马斯洛需要层次理论的总结第二节激励的内容型理论及其实21需要层次理论在管理中的应用据一些西方组织行为学家宣称，马斯洛的需要层次理论能够帮助企业家管理好业务。下表就是有关需要层次理论同管理措施密切结合的参考表。第二节激励的内容型理论及其实践第二节激励的内容型理论及其实践22需要层次理论在管理中的应用需要的层次诱因（追求的目标）管理制度与措施生理需要薪水、健康的工作环境、各种福利身体保健(医疗设备)、工作时间（休息）、住宅设施、福利设备安全需要职位的保障、意外的防止雇佣保证、退休金制度、健康保险制度，意外保险制度社交需要友谊（良好的人群关系）、团体的接纳、与组织的一致协谈制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度尊重需要地位、名分、权力、责任、与他人薪水之间相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、资金制度、选拔进修制度、委员会参与制度自我实现需要能发展个人特长的组织环节，具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议需要层次理论在管理中的应用需要的层次诱因（追求的目标）管理制23双因素理论双因素理论由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。传统观点：不满意第二节激励的内容型理论及其实践满意双因素理论不满意第二节激励的内容型理论及其实践满意24理论要点：影响人的行为的需要有两种因素保健因素——工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满意。没有不满意不满意保健因素第二节激励的内容型理论及其实践理论要点：影响人的行为的需要有两种因素没有不满意不满意保健因25

激励因素——指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋等，这某些因素的满足会使职工非常满意。满意没有满意激励因素第二节激励的内容型理论及其实践激励因素——指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业26双因素理论的实际应用应注意：（1）管理者在激励员工时应该注意保健因素和激励因素的区分（2）激励要及时。当人们做出了成绩时，应马上进行激励。因为激励越及时，人们会感到激励与成绩之间的关系越密切。（3）根据不同人的不同需要，运用不同的激励方式（4）在工作设计中，注意使工作丰富化和扩大化。（5）注重工作中的内在激励，特别是注重物质激励的精神含量。第二节激励的内容型理论及其实践第二节激励的内容型理论及其实践27成就需要理论该理论由美国哈佛大学麦克利兰（Mclelland）教授提出。麦克利兰指出，在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类：权力需要、成就需要、归属需要。第二节激励的内容型理论及其实践第二节激励的内容型理论及其实践28理论要点权力的需要--表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位

合群（友谊）的需要--表现为人与人间的友好情谊，希望与别人保持一种良好的人际关系，在社交中寻求满足。

成就的需要--发挥自身能力，追求在事业上的成就。第二节激励的内容型理论及其实践理论要点第二节激励的内容型理论及其实践29高成就需要的人有以下特征强烈要求承担为解决问题而寻求办法的个人责任；倾向于设置有一定难度的目标，并且愿意承担经过预测后的风险；在完成任务的过程中要求得到具体的反馈。

第二节激励的内容型理论及其实践高成就者追求独立承担责任适度的冒险性及时的信息反馈

高成就者的特点高成就需要的人有以下特征强烈要求承担为解决问题而寻求办法的个30成就需要理论的现实意义：建立适度的竞争环境高成就需要的人不一定是优秀的管理者归属和权力需要与管理者的成功有密切的关系。高权力需要，低归属需要—优秀管理者第二节激励的内容型理论及其实践成就需要理论的现实意义：第二节激励的内容型理论及其实践31

过程型激励理论着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究.弗隆母的期望理论亚当斯的公平理论第三节激励的过程型理论及其实践过程型激励理论着重对行为目标的选择，即动机32期望理论美国心理学家弗鲁姆（Victor.H.Vroom）在《工作与激励》（1964）一书中，提出了期望理论。第三节激励的过程型理论及其实践第三节激励的过程型理论及其实践33理论概述期望：是人们预计能够满足的心理状态。期望是人们的精神支柱。工作表现工作职责工作时间工作绩效非金钱的回报金钱的回报他们的付出你能给的回报第三节激励的过程型理论及其实践理论概述工作表现工作职责工作时间工作绩效非金钱金钱的回报他们34期望理论公式

工作对人激励力量的大小，取决于目标价值（效价）的大小和预计能够达到该目标的可能性（期望值）的高低。激励力量（M）=∑效价（V）╳期望（E）

即Motivation（激励力量）的缩写，是Valence（效价）的缩写，是Expectancy（期望值）的缩写。第三节激励的过程型理论及其实践期望理论公式工作对人激励力量的大小，取决于目标价35期望理论的三种关系：一是个人努力与工作成绩的关系。二是工作成绩与报酬之间的关系。三是奖励与满足个人需要的关系。努力期望绩效效价关联性回报个人需要的满足第三节激励的过程型理论及其实践期望理论的三种关系：努力期望绩效效价关联性回报个人需要的满足36

公平理论公平理论（equitytheory）是美国的亚当斯（J.S.Adams）于1956年提出的，是一种关于社会比较的激励理论。该理论着重研究个体在社会比较过程，对个人所作的贡献与其所获得的回报之间如何平衡，它强调公平、公正对于职工积极性的激励作用。第三节激励的过程型理论及其实践公平理论第三节激励的过程型理论及其实践37

公平理论公平理论（equitytheory）是美国的亚当斯（J.S.Adams）于1956年提出的，是一种关于社会比较的激励理论。该理论着重研究个体在社会比较过程，对个人所作的贡献与其所获得的回报之间如何平衡，它强调公平、公正对于职工积极性的激励作用。第三节激励的过程型理论及其实践公平理论第三节激励的过程型理论及其实践38第三节激励的过程型理论及其实践

横向公平

Op/Ip=Oo/Io式中：Op表示对自己所获得收益的感觉；

Ip表示对自己投入的感觉；

Oo表示对他人所获得收益的感觉；

Io表示对他人投入的感觉；

Op/Ip表示自己的产出/投入之比；

Oo/Io表示他人的产出/投入之比。当两个比率不相等时，就被认为是处于不公平的状态。第三节激励的过程型理论及其实践横向公平39第三节激励的过程型理论及其实践

纵向公平

Opp/Ipp=Op1/Ip1式中：Opp表示对自己目前所获得收益的感觉；

Ipp表示对自己目前投入的感觉；

Op1表示对自己过去所获得收益的感觉；

Ip1表示对自己过去投入的感觉；

Opp/Ipp表示自己目前的产出/投入之比；

Op1/Ip1表示自己过去的产出/投入之比。只有当上面两个比率相等时，才达到公平状态；否则，个体就会觉得不公平

第三节激励的过程型理论及其实践纵向公平40不公平的行为表现OA

OBIA

IBOA

OBIA

IB感到不公平报酬不足（增加报酬或减少投入，有气）报酬过多（减少报酬或增加投入，不安)<>1.不公平第三节激励的过程型理论及其实践不公平的行为表现OAOB感到41感到不公平时的行为选择①改变投入

②改变收益

③曲解自己的投入和收益

④曲解他人的投入和收益⑤离开工作环境⑥改变参照对象第三节激励的过程型理论及其实践感到不公平时的行为选择第三节激励的过程型理论及其实践42实际应用公平理论应注意：1按照公平理论，在分配中应该坚持以下三条分配原则。（1）效率优先，兼顾公平的原则。（2）以按劳分配为主，按劳分配与按生产要素分配相结合的原则。（3）先富、后富、共同富裕的原则。2尽可能打破行业垄断，实行自由经营，平等竞争。3调整人们的主观认识。第三节激励的过程型理论及其实践实际应用公平理论应注意：第三节激励的过程型理论及其实践43第四节激励的行为矫正型理论及其实践

行为矫正型理论是着重于研究人的行为是否受到激励而得到矫正与改造，认为受到激励的行为就会倾向于反复出现。这种类型的理论在实际中应用简便，又行之有效。行为矫正型理论主要包括归因论和强化论。第四节激励的行为矫正型理论及其实践行为矫正型理44强化理论（reinforcementtheory）

主要是利用正性或负性强化，来激励员工或创造激励的环境，重点研究行为的结果对动机影响的理论。能使人的行为（反应）得到加强以至重复出现的刺激叫做正强化。如表扬、奖励、认可、赞赏、晋升等。它是一种积极的强化。能使人的行为（反应）得到削弱以至消失的刺激叫做负强化，如批评、处分、罚款等都属于负强化，它是一种消极的强化。

第四节激励的行为矫正型理论及其实践强化理论（reinforcementtheory）第四节45强化理论在实际应用中的要点：根据不同人的不同需要，采用不同的强化物信息反馈要及时正负强化相结合正负强化都要实事求是第四节激励的行为矫正型理论及其实践强化理论在实际应用中的要点：第四节激励的行为矫正型理论46目前企业主要使用的激励方法政策激励目标、绩效信息激励荣誉、榜样激励物质激励评判激励情感、理想、信仰激励成长激励危机（压力）激励第五节激励的方法目前企业主要使用的激励方法第五节激励的方法47常见的激励形式分红绩效工资员工持股计划灵活的工作日程培训计划信仰压力等常见的激励形式分红48

激励机制SI（SpiritualIncentives

精神性激励）CompetitivePressure竞争机制的激励作用CPPMI（MaterialIncentives

物质性激励）激励机制SI（SpiritualIncentives49各类人员的综合激励模型SICPMISISISISISIMIMIMIMIMICPCPCPCPa)b)c)d)e)f)CP各类人员的综合激励模型SICPMISISISISISIMIM50关于激励理论的综合模型美国管理学家波特（Porter）和劳（Louler）在综合内容型和过程型激励理论的基础上，提出了一个综合模式。如下图：第三章激励理论与应用(《组织行为学》课件)51报酬对个人的价值能力与素质努力程度对角色的感知工作条件工作成果对报酬的公平感内在报酬

外在报酬满意感个人对获得报酬的期望值报酬对个人的价值能力与素质努力程度对角色的感知工作条件工作成52本章小结

本章介绍了组织行为学的核心理论——激励理论。首先对激励的定义、作用以及过程等进行了概述。所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。激励理论可以划分为三种，即内容型理论、过程型理论及行为矫正型理论。内容型理论主要包括需要层次理论、双因素理论以及成就需要理论，主要解释人为什么工作；过程型理论主要包括期望理论和公平理论，着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究；矫正型理论主要包括强化理论和归因理论，告诉我们怎样让人工作即提高员工积极型的具体方法。最后介绍了几种常用的激励方法。本章小结本章介绍了组织行为学的核心理论53第三章激励理论与应用【学习目标】1.了解激励的内涵、作用、方法和过程2.掌握内容型激励理论和过程型激励理论2.理解激励理论对管理者的意义及其实际运用3.熟悉如何通过激励理论的运用最大限度地发挥员工的积极性、创造性【学习内容】1.激励的内涵、作用2.激励机制与过程3.需要层次理论、双因素理论、成就需要论、期望理论、公平理论、强化理论4.激励方法第三章激励理论与应用【学习目标】54FFmaxFmax=F×cosα

α

FFmaxFmax=F×cosαα55现代企业四要素资本是船品牌是帆文化是舵人力是浆资本品牌人力文化现代企业四要素资本是船资本品牌人力文化56第一节激励理论概述什么是激励？激励是激发员工的工作动机，调动其工作积极性和创造性，以促使个体有效地完成组织目标。第一节激励理论概述57激励的基本特征M=f(Ef

·Ap·Ps)努力程度持久程度方向性第一节激励理论概述激励的基本特征M=f(Ef·Ap·Ps)第一节58第一节激励理论概述激励的作用吸引优秀的人才到企业来开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧留住优秀人才造就良性的竞争环境第一节激励理论概述激励的作用59实现激励的要素明确的激励目的正确的实施路径有效的操作方法其他必备条件

第一节激励理论概述实现激励的要素第一节激励理论概述60激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。

第一节激励理论概述激励机制诱导因素集合行为导向制度行为幅度制度行为时空制度行为归化制度激励机制的内容激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作61第一节激励理论概述激励机制的三个支点个人因素集合诱导因素集合组织目标体系第一节激励理论概述激励机制的三个支点个诱组62第一节激励理论概述分配制度行为规范信息交流激励机制的三条通路第一节激励理论概述分配制度行为规范信息交流激励机制的三63激励的过程第一节激励理论概述需要动机行为目标满足程度强化产生引起实现激励的过程第一节激励理论概述需要动机行为目标满足程度强化产64第二节激励的内容型理论及其实践

内容型激励理论是从研究“需要”是激发行为动机的原因这个角度来研究激励问题的，是研究人们需要的内容和结构的理论。马斯洛需要层次理论麦克利兰的成就需要理论赫茨伯格的双因素理论阿尔德弗的

ERG理论第二节激励的内容型理论及其实践内容型激励理论是从研65

马斯洛认为：人有一系列复杂的需要，人类便受到想要满足这些需要的激励；这些需要被假定是按其优先次序而排成阶梯式层次，人们以一定的顺序依次来满足这些需要，从最低级需要直到最高级需要。第二节激励的内容型理论及其实践需要层次论（HierarchyofNeedsTheory）

马斯洛认为：人有一系列复杂的需要，人类便66自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要第二节激励的内容型理论及其实践需要层次论（HierarchyofNeedsTheory）自我实尊重需要社交需要安全需要生理需要第二节激励的内容67非金钱的回报自我实现的需求受人尊重的需求归属的需求安全的需求个人价值良好的工作环境工作保障加薪金钱的回报尊重、自我尊重生理的需求第二节激励的内容型理论及其实践非金钱自我实现的需求受人尊重的需求归属的需求安全的需求个人价68生理需要:

保证和维护个体存在的最基本需要。生理需要满足了---是否工作积极性就一定高？缺乏递减规律第二节激励的内容型理论及其实践生理需要:第二节激励的内容型理论及其实践69安全需要马期洛认为，人们希望生存于一个安全、有序、可以预测、有组织的世界里。在这种环境条件下，个体可以寻求到依赖和保护，避免危险与灾难。经济需要职业安全需要环境安全第二节激励的内容型理论及其实践安全需要第二节激励的内容型理论及其实践70社交需要也叫爱与归属需要，这是一种比生理和安全需要为高级的社会需要。爱的需要归属的需要第二节激励的内容型理论及其实践社交需要第二节激励的内容型理论及其实践71尊重需要

马斯洛认为，社会上的人们都希望自己有稳定、牢固的地位，希望得到他人的高度评价和赞誉，这就是所谓的尊重需要。自尊：自信感、成长的需要、自我表现的需要他尊第二节激励的内容型理论及其实践尊重需要第二节激励的内容型理论及其实践72自我实现需要马斯洛所谓的自我实现需要，是指促使人的潜在能力得以实现的趋势，这一趋势就是希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己能力相称的事情。胜任感成就感第二节激励的内容型理论及其实践自我实现需要第二节激励的内容型理论及其实践73对马斯洛需要层次理论的总结层次性：强调需要存在低层和高层之分。发展性：人的需要总是由低层向高层发展的。并存性：马斯洛认为，在同一时期内，人们可能同时存在几种需要，共同影响和支配个体的行为。主次性：在特定时期，总有一种需要是优势需要，对个体具有支配地位。第二节激励的内容型理论及其实践对马斯洛需要层次理论的总结第二节激励的内容型理论及其实74需要层次理论在管理中的应用据一些西方组织行为学家宣称，马斯洛的需要层次理论能够帮助企业家管理好业务。下表就是有关需要层次理论同管理措施密切结合的参考表。第二节激励的内容型理论及其实践第二节激励的内容型理论及其实践75需要层次理论在管理中的应用需要的层次诱因（追求的目标）管理制度与措施生理需要薪水、健康的工作环境、各种福利身体保健(医疗设备)、工作时间（休息）、住宅设施、福利设备安全需要职位的保障、意外的防止雇佣保证、退休金制度、健康保险制度，意外保险制度社交需要友谊（良好的人群关系）、团体的接纳、与组织的一致协谈制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度尊重需要地位、名分、权力、责任、与他人薪水之间相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、资金制度、选拔进修制度、委员会参与制度自我实现需要能发展个人特长的组织环节，具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议需要层次理论在管理中的应用需要的层次诱因（追求的目标）管理制76双因素理论双因素理论由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。传统观点：不满意第二节激励的内容型理论及其实践满意双因素理论不满意第二节激励的内容型理论及其实践满意77理论要点：影响人的行为的需要有两种因素保健因素——工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满意。没有不满意不满意保健因素第二节激励的内容型理论及其实践理论要点：影响人的行为的需要有两种因素没有不满意不满意保健因78

激励因素——指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋等，这某些因素的满足会使职工非常满意。满意没有满意激励因素第二节激励的内容型理论及其实践激励因素——指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业79双因素理论的实际应用应注意：（1）管理者在激励员工时应该注意保健因素和激励因素的区分（2）激励要及时。当人们做出了成绩时，应马上进行激励。因为激励越及时，人们会感到激励与成绩之间的关系越密切。（3）根据不同人的不同需要，运用不同的激励方式（4）在工作设计中，注意使工作丰富化和扩大化。（5）注重工作中的内在激励，特别是注重物质激励的精神含量。第二节激励的内容型理论及其实践第二节激励的内容型理论及其实践80成就需要理论该理论由美国哈佛大学麦克利兰（Mclelland）教授提出。麦克利兰指出，在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类：权力需要、成就需要、归属需要。第二节激励的内容型理论及其实践第二节激励的内容型理论及其实践81理论要点权力的需要--表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位

合群（友谊）的需要--表现为人与人间的友好情谊，希望与别人保持一种良好的人际关系，在社交中寻求满足。

成就的需要--发挥自身能力，追求在事业上的成就。第二节激励的内容型理论及其实践理论要点第二节激励的内容型理论及其实践82高成就需要的人有以下特征强烈要求承担为解决问题而寻求办法的个人责任；倾向于设置有一定难度的目标，并且愿意承担经过预测后的风险；在完成任务的过程中要求得到具体的反馈。

第二节激励的内容型理论及其实践高成就者追求独立承担责任适度的冒险性及时的信息反馈

高成就者的特点高成就需要的人有以下特征强烈要求承担为解决问题而寻求办法的个83成就需要理论的现实意义：建立适度的竞争环境高成就需要的人不一定是优秀的管理者归属和权力需要与管理者的成功有密切的关系。高权力需要，低归属需要—优秀管理者第二节激励的内容型理论及其实践成就需要理论的现实意义：第二节激励的内容型理论及其实践84

过程型激励理论着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究.弗隆母的期望理论亚当斯的公平理论第三节激励的过程型理论及其实践过程型激励理论着重对行为目标的选择，即动机85期望理论美国心理学家弗鲁姆（Victor.H.Vroom）在《工作与激励》（1964）一书中，提出了期望理论。第三节激励的过程型理论及其实践第三节激励的过程型理论及其实践86理论概述期望：是人们预计能够满足的心理状态。期望是人们的精神支柱。工作表现工作职责工作时间工作绩效非金钱的回报金钱的回报他们的付出你能给的回报第三节激励的过程型理论及其实践理论概述工作表现工作职责工作时间工作绩效非金钱金钱的回报他们87期望理论公式

工作对人激励力量的大小，取决于目标价值（效价）的大小和预计能够达到该目标的可能性（期望值）的高低。激励力量（M）=∑效价（V）╳期望（E）

即Motivation（激励力量）的缩写，是Valence（效价）的缩写，是Expectancy（期望值）的缩写。第三节激励的过程型理论及其实践期望理论公式工作对人激励力量的大小，取决于目标价88期望理论的三种关系：一是个人努力与工作成绩的关系。二是工作成绩与报酬之间的关系。三是奖励与满足个人需要的关系。努力期望绩效效价关联性回报个人需要的满足第三节激励的过程型理论及其实践期望理论的三种关系：努力期望绩效效价关联性回报个人需要的满足89

公平理论公平理论（equitytheory）是美国的亚当斯（J.S.Adams）于1956年提出的，是一种关于社会比较的激励理论。该理论着重研究个体在社会比较过程，对个人所作的贡献与其所获得的回报之间如何平衡，它强调公平、公正对于职工积极性的激励作用。第三节激励的过程型理论及其实践公平理论第三节激励的过程型理论及其实践90

公平理论公平理论（equitytheory）是美国的亚当斯（J.S.Adams）于1956年提出的，是一种关于社会比较的激励理论。该理论着重研究个体在社会比较过程，对个人所作的贡献与其所获得的回报之间如何平衡，它强调公平、公正对于职工积极性的激励作用。第三节激励的过程型理论及其实践公平理论第三节激励的过程型理论及其实践91第三节激励的过程型理论及其实践

横向公平

Op/Ip=Oo/Io式中：Op表示对自己所获得收益的感觉；

Ip表示对自己投入的感觉；

Oo表示对他人所获得收益的感觉；

Io表示对他人投入的感觉；

Op/Ip表示自己的产出/投入之比；

Oo/Io表示他人的产出/投入之比。当两个比率不相等时，就被认为是处于不公平的状态。第三节激励的过程型理论及其实践横向公平92第三节激励的过程型理论及其实践

纵向公平

Opp/Ipp=Op1/Ip1式中：Opp表示对自己目前所获得收益的感觉；

Ipp表示对自己目前投入的感觉；

Op1表示对自己过去所获得收益的感觉；

Ip1表示对自己过去投入的感觉；

Opp/Ipp表示自己目前的产出/投入之比；

Op1/Ip1表示自己过去的产出/投入之比。只有当上面两个比率相等时，才达到公平状态；否则，个体就会觉得不公平

第三节激励的过程型理论及其实践纵向公平93不公平的行为表现OA

OBIA

IBOA

OBIA

IB感到不公平报酬不足（增加报酬或减少投入，有气）报酬过多（减少报酬或增加投入，不安)<>1.不公平第三节激励的过程型理论及其实践不公平的行为表现OAOB感到94感到不公平时的行为选择①改变投入

②改变收益

③曲解自己的投入和收益

④曲解他人的投入和收益⑤离开工作环境⑥改变参照对象第三节激励的过程型理论及其实践感到不公平时的行为选择第三节激励的过程型理论及其实践95实际应用公平理论应注意：1按照公平理论，在分配中应该坚持以下三条分配原则。（1）效率优先，兼顾公平的原则。（2）以按劳分配为主，按劳分配与按生产要素分配相结合的原则。（3）先富、后富、共同富裕的原则。2尽可能打破行业垄断，实行自由经营，平等竞争。3调整人们的主观认识。第三节激励的过程型理论及其实践实际应用公平理论应注意：第三节激励的