外贸跟单基础知识

关于外贸跟单基础知识第一页，共四十八页，2022年，8月28日一、概述一）外贸跟单员定义：Merchandiser、ordertracker外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。第二页，共四十八页，2022年，8月28日一、外贸跟单员的工作内容（一）出口货物前期跟单

1、寻找客户

2、接待客户

3、洽谈业务，拟定合同

4、通过函电与客户洽谈业务第三页，共四十八页，2022年，8月28日寻找客户的途径：

1、第三方介绍、推荐；

2、企业网站；

3、互联网搜索；

4、展览会和博览会；

5、广告第四页，共四十八页，2022年，8月28日外贸跟单员的工作内容（二）生产跟单按照合同的要求向生产部门制作并发放生产计划及生产通知单，协助工厂安排生产。第五页，共四十八页，2022年，8月28日外贸跟单员的工作内容（三）外贸业务跟单以信用证支付方式、CIF价格成交为例：

1、落实信用证：催证、审证、该证

2、办理货运

3、报关

4、投保

5、制单结汇第六页，共四十八页，2022年，8月28日二、外贸跟单员的工作特点1、涉及面广；2、业务环节多；3、专业性、综合性强，知识面要求广4、沟通与协调能力强；5、责任重大第七页，共四十八页，2022年，8月28日三、外贸跟单员的素质（一）职业素质（二）专业素质（三）能力素质第八页，共四十八页，2022年，8月28日第一讲外贸跟单员的社交礼仪人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世第九页，共四十八页，2022年，8月28日一、外贸跟单员的人际交往1、与上级主管领导的交往权小位卑的跟单员在与主管领导交往中，遇到以下问题时，如何处理？

1）意见相左时如何提出？

2）有比领导更好的建议时怎么样（是否）提出？

3）明知领导的决策是错误时，怎么办？

……第十页，共四十八页，2022年，8月28日2、与企业各部门之间的交往要点：不蛮干、讲协调、懂开会、会表达3、与生产部门的交往主要是产品或物料的跟催4、与外商的的交往“顾客是上帝”第十一页，共四十八页，2022年，8月28日（1）接待工作主要包括做好客户到达前的准备工作，以及到达后的行程安排（如到厂察看、观光等）（2）商务洽谈谈判前、谈判中应注意的问题（3）沟通的技巧表示善意和欢迎；不耻下问；有备而来（4）注意事项信守承诺；热情有度（过之则有毒）；尊重隐私；第十二页，共四十八页，2022年，8月28日二、外贸跟单员的礼仪一、着装礼仪“人靠衣装，马靠鞍。”“初次见面给人印象的90%产生于服装。”

——寿险推销大王弗朗哥.贝德格推荐：以稳重大方、整齐清爽、干净利落为基本原则。第十三页，共四十八页，2022年，8月28日第十四页，共四十八页，2022年，8月28日二、言谈举止礼仪

要点：态度诚恳、亲切；声音适宜；语调平和稳重；善用礼貌用语。第十五页，共四十八页，2022年，8月28日三、仪态礼仪仪态指的是一个人的身体语言，包括人的手势，行为举止，站坐姿态及人体其他部位的活动。1、谈话姿势2、站姿：站如松3、坐姿：坐如钟4、走姿：行如风第十六页，共四十八页，2022年，8月28日第十七页，共四十八页，2022年，8月28日第十八页，共四十八页，2022年，8月28日第十九页，共四十八页，2022年，8月28日第二十页，共四十八页，2022年，8月28日四、见面礼仪1、握手

第二十一页，共四十八页，2022年，8月28日2、鞠躬礼第二十二页，共四十八页，2022年，8月28日3、致意

第二十三页，共四十八页，2022年，8月28日五、名片递交礼仪1、名片的交换时机

2、名片的递法

3、名片的接法

4、索取他人的名片第二十四页，共四十八页，2022年，8月28日第二十五页，共四十八页，2022年，8月28日第二讲我国对外贸易宏观管理

基础知识第二十六页，共四十八页，2022年，8月28日一、法律手段和经济调节手段（一）对外贸易宏观管理的法律手段

1、《中华人民共和国对外贸易法》2、其他法律和法规

1）外贸经营权管理立法

2）进出口商品管理立法

3）进出口商品检验制度立法

4）海关和关税管理立法

5）外汇管理立法

6）技术转让和保护知识产权立法

7）涉外经济贸易仲裁立法

8）对外贸易救济的立法第二十七页，共四十八页，2022年，8月28日（二）对外贸易管理的经济调节手段1、税收制度

1）关税制度

2）出口退税制度2、外汇管理制度3、出口信贷制度第二十八页，共四十八页，2022年，8月28日二、对外贸易宏观管理的行政手段（一）海关管理

1、货运监管

2、查缉走私在1998年7月中旬召开的全国打私工作会议上，党中央、国务院决定组建由海关和公安双重垂直领导，以海关领导为主的海关缉私警察队伍，实行“联合缉私，统一处理，综合治理”的反走私斗争新体制。第二十九页，共四十八页，2022年，8月28日（二）进出口商品管理

1、出口商品管理

1）出口配额管理：计划、主动、被动

2）出口许可证管理

2、进口商品管理

1）进口配额管理

2）进口许可证管理（三）进出口商品检验制度第三十页，共四十八页，2022年，8月28日（四）进出口外汇管理

1、对境内机构经常项目外汇收入的管理

2、对境内机构经常项目外汇支出的管理

3、实行进出口收付汇核销制度（五）进出口商品原产地管理

1、中国出口货物原产地管理

2、中国进口货物原产地管理第三十一页，共四十八页，2022年，8月28日第三讲外汇与外汇汇率一、外汇（ForeignExchange）（一）外汇的概念和主要形态广义的外汇概念泛指以不同形式表示的、能够进行偿付的国际债权。外汇是货币行政当局(中央银行、货币机构、外汇平准基金组织和财政部)以银行存款、国库券、长短期政府债券等形式所保有的、在国际收支逆差时可以使用的债权。狭义的外汇概念，即指外国货币或以外国货币表示的能用来清算国际收支差额的资产。第三十二页，共四十八页，2022年，8月28日

动态的外汇是指把一国货币兑换成另一国货币，用以清偿国际间债权债务关系的行为和活动。

静态的外汇是指外国货币或以外币表示的用于国际结算的支付手段。第三十三页，共四十八页，2022年，8月28日二、外汇的种类（一）根据货币兑换的限制程度不同分为：

1、自由外汇指不需要国家外汇管理局批准，在国际金融市场上可以自由兑换成其他国家货币,或可以向第三国办理支付的，以外币表示的不同形式的支付手段。

2、记账外汇又称协定外汇或双边外汇。是指根据两国政府有关贸易清算(支付)协定所开立的清算账户，为贸易贷款、经济援助等协定项下使用的外汇，未经货币发行国批准，不能自由兑换为其他国货币或对第三者支付，只能按照“支付协定”中规定计价结算的货币进行结算。第三十四页，共四十八页，2022年，8月28日（二）根据外汇的来源与用途不同，分为贸易外汇和非贸易外汇（三）根据外汇汇率的走势不同，分为硬币和软币第三十五页，共四十八页，2022年，8月28日一种外币成为外汇有三个前提条件：（1）自由兑换性（2）普遍接受性（3）可偿性我国《外汇管理条例》规定，外汇的具体范围包括：（1）外国货币，包括纸币、铸币（2）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等（3）外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等（4）欧元（5）其他外汇资产第三十六页，共四十八页，2022年，8月28日外汇的作用1、促进国际贸易的发展

2、促进国际交往，扩大国际经济合作

3、调节国际间资金供求的不平衡

4、衡量一国经济地位的标志第三十七页，共四十八页，2022年，8月28日三、国际结算中常用的几种外币1、美元第三十八页，共四十八页，2022年，8月28日欧元第三十九页，共四十八页，2022年，8月28日日元第四十页，共四十八页，2022年，8月28日英镑

第四十一页，共四十八页，2022年，8月28日港币第四十二页，共四十八页，2022年，8月28日外汇与汇率一、外汇汇率的概念汇率（ExchangeRate）又称汇价，是一国货币折算成另一国货币的汇率，或者是用一国货币表示的另一国货币的价格。第四十三页，共四十八页，2022年，8月28日二、汇率的标价方法（1）直接标价法（DirectQuotation），又称为应付标价法。即以一定单位(1个外币单位或100等)的外国货币为标准，折成若干单位的本国货币来表示。（2）间接标价法（IndirectQuotation），又称为应收标价法，是以一定单位(1个本币单位或100、10000等)的本国货币为标准，折算成若干单位的外国货币来表示。第四十四页，共四十八页，2022年，8月28日三、汇率的种类

1、根据汇率的指定方法来区分：（1）基本汇率（BasicRate）（2）套算汇率（CrossRate）

2、从银行买卖外汇的角度区分：（1）买入汇率（BuyingRate）（2）卖出汇率（SellingRate）（3）中间汇率（MiddleRate）（4）现钞价（BankNoteRate）第四十五页，共四十八页，2022年，8月28日3、按照银行外汇收付的方式区分：（1）电汇汇率（TelegraphicTransferRate,T/Trate）（2）信汇汇率（MailTransferRate,M/TRate）（3）票汇汇率（DemandDraftRate,D/DRate）

4、根据外汇买卖交割期的不同来区分：（1）即期汇率（SpotRate）（2）远期汇率（ForwardRate）

5、按照外汇管制情况的不同而区分：（1）官方汇率（OfficialRate）（2）市场汇率（MarketRate）

6、根据一国同一种货币存在的汇率的多寡来区分：（1）单一汇率（2