某汽车公司人力资源管理培训讲义

丰田汽车公司人力资源管理小组成员：陈思思1201100202陈婉蓉1201100203徐静1201100220杨璇1201100221张盟1201100223一、企业概况二、人力资源管理的现状三、企业的优秀管理经验及不足之处1、企业的LOGO2、公司简介3、企业理念

一、丰田汽车公司概况

①丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的②标志中的大椭圆代表地球中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司

③品牌释义：品牌释义象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的，具有相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力

1、企业的LOGO2、公司简介

①丰田汽车公司，简称“丰田”（TOYOTA），创始人为丰田喜一郎，是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，前身为日本大井公司，隶属于日本三井产业财阀。丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。丰田汽车隶属于丰田财团。丰田财团是以丰田佐吉创立的丰田自动织机为母体发展起来的庞大企业集团，2006年仅丰田汽车的关联结算收入就达210369亿日元，营业额20873亿日元，净利润13721亿日元。截至2007年11月，员工总数达到30.9万人，目前员工总数达到317716人。②丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。

③其旗下品牌主要包括雷克萨斯（凌志）、皇冠、丰田等系列高中低端车型等。

④2011年世界500强企业，排在第8名，营业额达到2217亿美元，利润47.65亿美元。公司总资产超过1200亿美元，全球员工人数约33万。⑤、企业的组织结构3、企业理念

①使命：通过汽车，创造富裕社会②经营宗旨：提供让人满意的丰田汽车、把顾客当做上帝、重视员工的培养、生产高质量产品为用户服务、做到创造财富，贡献社会③基本理念：通过高品质的产品和服务贡献社会，顾客第一，销售第二，生产第三④基本理念的两大支柱：智慧和改善、尊重人性

挑战

面向梦想的实现，发挥想象力，充满勇气和创造力去挑战改善时刻前进，追求革新，坚持不懈地改善尊重

尊重他人，努力做到诚实待人、相互理解、互相负责智慧与改善尊重人性现地现物通过现地现场看清事物的本质，迅速果断地统一意见，全力付诸实施团队协作培养人才，集合每个人的力量丰田价值观理念支柱14项管理原则理念通过高品质的产品和服务贡献社会顾客第一，销售第二，生产第三丰田14项管理原则解决问题（持续改善与学习）ProblemSolving员工与事业伙伴（尊重他们、挑战他们、使他们成长）People/Partners流程（杜绝浪费）Process理念（着眼于长期的思维）Philosophy挑战尊重与团队合作现地现物改善决策不急躁，以共识为基础，撤底考虑所有可能选择，快速执行决策亲临现场查看以彻底了解情况（现地现物）。透过改善已达到持续的组织型学习。栽培能拥抱并实现公司理念的领导者。尊重、发展及挑战公司员工与团队。尊重、挑战与帮助供货商管理决策必须以长期理念为基础，即使必须因此牺牲短期财务目标也在所不惜。建立浮现问题的无间断流程。实施后拉式生产制度，以避免生产过剩。使各制程工作负荷水平齐一（平准化）一出现质量问题，就停止生产（自働化）使职务工作标准化，已达到持续改善。使用显而易见的控管，使问题无所隐藏。只使用可靠的、经过测试的技术。“丰田之路””作为丰田田公司价值值观，体现现在丰田人人经营管理理的各个方方面，为全全球丰田事事业体人力力资源管理理的“指挥挥棒”丰田公司HR管理理念挑战改善现地现物尊重团队协作二、人力资资源管理的的现状1、丰田的人才才招聘2、丰田对员员工的培培训3、丰田公司司薪酬福福利体系系4、丰田公司司激励机机制5、丰田的绩绩效考评评体系6、丰田的员员工职业业发展1、丰田田的人才才招聘①、丰田田公司的的模糊管管理②、丰田田公司的的招聘理理念③、丰田田公司对对应届生生情有独独钟④、丰田田公司员员工招聘聘方法⑤、丰田田公司员员工编制制控制欧美人力力资源管管理模式式的基础础就是岗岗位分析析，在此此基础上上制定岗岗位说明明书。但但丰田公公司却并并非这样样。丰田田公司实实行的是是模糊管管理。模模糊管理理不是每每个人没没有职责责或者职职责不清清，而是是根据员员工能力力提高速速度，逐逐渐扩大大工作范范围、增增加工作作职责，，促进其其更快、、更好地地发展。。如果像像欧美一一样，员员工仅局局限在一一个领域域，就会会造成只只关心本本职工作作，其他他工作事事不关己己，团队队合作差差，同时时如果熟熟悉一项项工作后后不能及及时扩大大其工作作范围，，增加其其工作职职责，对对其个人人成长不不利。丰田公司司的模糊糊岗位管管理使其其在人才才招聘中中对专业业的要求求低于对对综合素素质的要要求。在在丰田公公司，学学法律的的搞采购购，学汽汽车的搞搞人事，，学计算算机的搞搞制造………这种种现象比比比皆是是。这得得益于其其完善、、成熟的的岗位轮轮换制度度。只要要你优秀秀，岗位位轮换制制度就会会把你培培养成一一个复合合型的多多面手。。①、丰田田公司的的模糊管管理②、丰田田公司的的招聘理理念丰田公司司的招聘聘理念是是，只招招合适的的，不要要最优秀秀的。在在中国丰丰田事业业体内，，你很少少见到来来自北大大、清华华的毕业业生。大大多数学学生来自自吉林大大学、大大连理工工、天津津大学、、北外、、四川大大学、中中山大学学，甚至至一些省省级院校校，来得得学生也也不是最最优秀的的。③、丰田田公司对对应届生生情有独独钟同所有跨跨国企业业一样，，丰田公公司喜欢欢招用应应届大学学毕业生生、中职职生。丰丰田公司司提倡终终身雇佣佣。正如如一位丰丰田事业业体制造造部长在在新员工工入社动动员会上上所说，，丰田公公司把大大家招进进来，就就有责任任和义务务把大家家负责到到退休。。应届毕毕业生可可塑性强强，工作作热情高高，经过过丰田文文化熏陶陶，很快快会适应应其快节节奏、高高压力的的工作。。④、丰田田公司员员工招聘聘方法中国丰田田事业体体人员招招聘通常常一年一一至二次次。主要要集中在在岁末年年初。首首先会有有一次持持续近两两月的大大型学校校宣传，，然后参参加学校校专场招招聘会。。优秀者进进入公司司参加复复试。对对于操作作工人，，还必须须到公司司技能培培训中心心进行动动手能力力、手脑脑灵活性性等测试试。⑤、丰田田公司员员工编制制控制因为公司司工作稳稳定、福福利较好好，员工工流失率率极低，，所以每每年对人人员招聘聘控制得得非常严严格。部部门要提提出增员员计划，，必须附附加详细细地、具具有说服服力的定定量分析析报告。。通常情情况下，，如果没没有业务务内容增增加，计计划很难难得到人人事部门门批准。基于两点点原因模糊岗位位管理：：根据员员工能力力提高速速度，逐逐渐扩大大工作范范围、增增加工作作职责，，促进其其更快、、更好地地发展。。岗位轮换换制度：：将员工工培养成成复合型型人才人力资源源管理工工作的基基础———建立胜胜任力模模型欧美人力力资源管管理模式式制定岗位位说明书书根据岗位能力力要求开开展招聘聘工作人才招聘聘中对专专业的要要求低于于对综合合素质的的要求区别于2、丰田田对员工工的培训训①、新员工工的培训训当新员工工进入公公司后，，丰田公公司有新新员工培培训，培培训内容容包括丰丰田理念念、历史史，同时时还有关关于基本本常识的的培训②、管理人员员培训公司就会会让管理理人员走走出去，，多和外外界交流流，多跟跟别的公公司做横横向沟通通，不断断获得提提高自己己的动因因。公司司领导层层认为，，作为管管理人员员不怕你你没能力力，如果果你有良良好的品品德和人人格，你你依然可可以带一一些人去去做事，，部下的的能力会会弥补你你能力的的不足1.新人教育育体系2.事技员培培训体系系3.技能员培培训体系系事技员即即管理人人员，或或称干部部技能员即即一线二二线工人人培训体系目目的：即即通过教教育培训训，提高高业务能能力，逐逐步缩小小差距，，促进个个人与公公司全方方位发展展按培养对对象分晋级培训训专门培训训OJT晋级前培培训晋级后培培训或按培养类类型分丰田人才才培养体体系3、丰田田公司薪薪酬福利利体系①、在薪薪酬方面面，丰田田公司实实行的是是职能工工资制，，薪酬支支付与绩绩效考评评结果紧紧密相关关。员工工基本工工资体现现的“能能力主义义”，员员工奖金金体现的的“成果果主义””。“能能力主义义”和““成果主主义”是是丰田公公司分配配机制的的灵魂。。②、“年年工序列列制”是是薪酬有有效补充充。“年年工序列列制”鼓鼓励员工工长期在在公司工工作。其其理论依依据是，，资格越越长，工工作经验验越丰富富，技能能越高，，因人才才流失造造成的损损失越小小，对公公司文化化的认同同度越高高，对公公司发展展的贡献献也越大大。③、员工工福利花花样多多多。像四四川一汽汽丰田公公司员工工福利除除法定““五险一一金”外外，还包包括免费费交通车车、免费费午餐、、免费体体检、免免费服装装（如西西服套装装、防寒寒服、保保暖内衣衣等）、、补充养养老保险险医疗保保险、交交通补贴贴、家属属生老病病死慰问问、困难难补助、、员工生生日蛋糕糕、结婚婚生育贺贺礼、团团队活动动费、传传统节假假日家属属慰问、、以及上上述的年年假、购购房购车车补贴、、旅游补补贴等，，有几十十种之多多。薪酬福利利体系体现“能能力主义义”体现“成成果主义义”职能工资奖金福利收入职能工资资制++=工资增长长取决于于能力的的提高表现形式式是资格格/职务务晋升薪酬支付付与绩效效考评结结果紧密密相关年功工资资+年工序列列制“能力主义义”和““成果主主义”是是丰田公公司分配配机制的的灵魂“年工序序列资制制”则是是其有效效补充4、丰田田公司激激励机制制①稳定的就就业机会会对于每一一个应聘聘的人员员，各级级领导会会层层把把关、严严格筛选选。一旦旦通过面面试，成成为公司司正式员员工，就就像进了了保险箱箱，几乎乎不用担担心某一一天会被被公司炒炒鱿鱼。。②教育培培训丰田公司司并非慈慈善家。。稳定的的就业机机会不会会用来养养懒人、、闲人的的。丰田田公司各各级管理理者都是是教育家家，个个个都是““已熬成成婆的媳媳妇”，，你想不不受教育育，想不不学习提提高都不不行。丰丰田公司司完善详详细人才才培养体体系，无无孔不入入的育人人文化、、绩效文文化、奖奖励文化化逼得每每一个人人不得不不上进，，不得不不沿着公公司为你你设计的的阶梯向向上爬。。③、奖励励制度丰田公司司重奖励励，轻处处罚。④员工活活动丰田田公司是是倡导集集体主义义的典型型企业每个部门门及各级级工会每每年都会会组织各各种团队队活动，，公司不不仅给予予资金支支持还免免费派车车接送。。周末游游玩活动动、聚餐餐吃饭。。年末，，公司会会邀请员员工的家家属到公公司参观观、或以以部门为为单位组组织家属属吃饭、、喝茶、、唱歌、、下棋、、打麻将将等等活活动。⑤、公司司交流体体系公司方针针目标、、经营状状况能够够迅速传传递到每每个员工工，得到到员工理理解认同同，进而而形成全全员共同同目标、、全员共共同参与与、共同同努力；；通过交流流，集中中多方面面意见建建议，既既体现集集体决策策又使决决策更加加科学、、合理；；对于人事事政策，，在理解解员工需需求基础础上不断断完善，，也让员员工充分分理解公公司政策策制定的的背景，，减少劳劳资矛盾盾，营造造和谐氛氛围；通过交流流，中日日干部相相互体谅谅、相互互妥协，，文化冲冲突逐渐渐减少。。5、丰田田的绩效效考评体体系丰田公司司绩效考考评称为为面谈培培养通过面谈谈，确定定考核目目标，评评价目标标达成度度；通过面谈谈，了解解下属需需要哪些些支持，，下属在在达成目目标过程程中的态态度、能能力以及及需要改改进的地地方；通过面谈谈，提出出今后工工作的期期待，下下属发扬扬优点改改正缺点点的过程程，实现现量变到到质变的的过程。。确定考核核目标了解下属属需要哪哪些支持持指出在态度、能能力方面面需要改改进的地地方提出今后后工作的的目标评价目标标达成度度年度目标标和计划划张贴目标标计划（对全体员员工公开开）上下级面谈谈，共同同确定下下属的年年度工作作目标及及月度分分解目标标制定次月月的工作作目标目标填入入月度考考核面谈谈表确定等级级，评定定分值丰田公司司的绩效效考核融融合在方方针管理理中发挥员工工主动性性、能动动性，上上级必要要的帮助助和指导导月末，上上下级对对目标达达成情况况、效果果进行评评价PDCA高级管理理者目标标达成度度点捡通通常每半半年进行行一次补充考核核内容针对职务务、资格格较低的的员工，，在工作作技能、、专业知知识、工工作态度度等方面面补充考考核。在在面谈培培养中，，还包括括以下内内容：基层主管管领导能力力人才培养养方针管理理成本管理理等一般文员员改善问题意识识团队精神神遵守规章章制度操作工人人安全品质改善多能工5S团队协作作等°丰田公司司的绩效效考核又又是面谈谈培养的的原因在丰丰田田公公司司，，因因为为多多年年的的持持续续宣宣传传与与实实施施，，““能能力力主主义义””和和““成成果果主主义义””已已经经深深入入人人心心丰田田公公司司形形成成自自己己的的““丰丰田田工工作作方方法法””，，员员工工普普遍遍掌掌握握丰田田公公司司形形成成独独特特的的人人才才培培养养理理念念°绩效效考考核核工工作作中中，，HR部部门门的的主主要要任任务务根据据每每年年公公司司方方针针变变化化进进行行制制度度完完善善、、制制度度宣宣传传、、考考评评技技巧巧培培训训、、政政策策咨咨询询、、以以及及考考评评结结果果的的运运用用，，如如晋晋升升、、培培训训、、调调薪薪等等°面谈谈考评评中中，，丰丰田田公公司司考考评评员员工工工工作作绩绩效效，，但但不不唯唯绩绩效效，，真真正正的的目目的的是是通通过过考考评评，，促促进进员员工工能能力力提提高高，，员员工工个个人人成成长长————这这才才是是丰丰田田公公司司绩绩效效考考评评的的价价值值所所在在。。6、、丰丰田田的的员员工工职职业业发发展展职能能资资格格制制度度，，是是根根据据员员工工能能力力水水平平，，评评定定为为相相应应的的级级别别或或资资格格，，并并享享受受相相应应级级别别职职务务的的薪薪酬酬待待遇遇，，这这些些级级别别或或资资格格与与年年龄龄、、学学历历、、资资历历不不挂挂钩钩。。职能能资资格格制制度度解解决决了了唯唯资资历历论论的的问问题题，，为为有有才才华华的的年年轻轻人人提提供供上上升升通通道道。。在丰丰田田公公司司，，只只有有雇雇佣佣终终身身制制，，没没有有职职位位终终身身制制。。三、、丰丰田田的的优优秀秀管管理理经经验验丰田田的的生生产产和和管管理理系系统统长长期期以以来来一一直直是是丰丰田田公公司司的的核核心心竞竞争争力力和和高高效效率率的的源源泉泉，，同同时时也也成成为为国国际际上上企企业业经经营营管管理理效效仿仿的的榜榜样样。。丰田田的的管管理理模模式式，，英英文文缩缩写写为为TPS（（ToyotaProductionSystem））1、、拉拉动动式式准准时时化化生生产产要求求以以最最终终用用户户的的需需求求为为生生产产起起点点，，强强调调物物流流平平衡衡，，追追求求零零库库存存，，要要求求上上一一道道工工序序加加工工完完的的零零件件立立即即进进入入下下一一道道工工序序。。生生产产线线依依靠靠看看板板传传递递信信息息。。JIT生生产产方方式式看板板管管理理2、、全全面面质质量量管管理理强调调质质量量是是生生产产出出来来而而非非检检验验出出来来的的，，由由生生产产中中的的质质量量管管理理来来保保证证产产品品的的最最终终质质量量。。每道道工工序序进进行