某某大酒店人力资源管理制度汇编

金都大酒店

人力资源管理制度

JD·HR明析几个问题什么是人力资源管理？人力资源管理的主要职能是什么？传统人事管理与现代企业人力资源管理有哪些区别？在企业人力资源管理中，人力资源经理与直线经理的角色和分工如何实施人力资源管理制度?什么是人力资源管理人力资源管理的职能体系企业远景核心价值观经营宗旨企业经营战略人力资源战略组织结构工作分析企业文化企业文化雇用管理开发管理薪酬管理维持管理计划招聘选拔教育训练职业计划绩效评价工资奖金福利评估内部员工关系员工激励劳资关系人力资源管理的主要职能及其关系工作分析计划招聘企业文化培训开发职位变动解雇离职选拔录用绩效评价组织结构薪酬福利工作评价企业人力资源管理战略与规划工作分析是人力资源管理的平台工作分析薪酬管理工作评价工作设计绩效评价晋升培训开发招聘选拔传统人事管理与现代人力资源管理的区别比较项目传统人事管理现代人力资源管理管理内容管理形式管理策略管理技术管理手段管理层次以事为中心，以人为中心静态管理动态管理重近期及眼前，缺乏长远制定人力资原开发战略措施照章办事，机械呆板追求科学性和技术性单一＼人工为主软件系统＼信息检索＼测评执行部门，很少参与决策直接参与决策，人力资源管理工作层次的转变职能管理转变职能管理战略管理战略管理日常行政管理或服务管理战略管理日常行政管理或服务管理人力资源管理的四大主要功能如何让优秀的人才加入到本企业？如何让已经进入本企业的优秀人才继续留在企业？吸纳功能维持功能开发功能激励功能如何让员工在现有的工作岗位上创造优良绩效？如何让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能？人力资源经理非人力资源经理（部门经理）角色、分工人力资源管理理是所有管理理者的职责人力资源管理理不只是人力力资源管理部部门的职责，，而是任何一一位管理者日日常工作的重重要组成部分分。每一位管理者者都必须有意意识地去观察察、记录、指指导、支持以以及合理评价价下属人员的的绩效改善和和职业成长。。下属人员的能能力提高、绩绩效好坏以及及工作满意度度的高低是决决定一位管理理者的人事升升迁以及其他他各种待遇的的一个重要因因素。每一位管理者者对待下属的的态度，尤其其是他们创造造出的期望愿愿景，他们所所提供的反馈馈，他们所营营造出的信任任，以及他们们所代表的责责任，都比任任何人事政策策或者制度更能塑造和重塑员员工与公司之之间的关系。。人力资源部经经理与部门经经理的作用职能工作分析招聘与录用考核人力资源部门门的工作部门经理的工工作工作分析的组组织协调根据部门主管管提供的信息息写出工作说说明对所讨论的工工作的职责范范围作出说明明，为工作分分析人员提供供帮助协助工作分析析调查人力资源计划划汇总并协调各各部门的人力力资源计划制定企业的人人力资源总体体计划了解企业整体体战略和计划划并在此基础础上提出本部部门的人力资资源计划开展招聘活动动，不断扩大大应聘人员队队伍进行初步筛选选并将合格的的候选人推荐荐给部门主管管甄选过程的组组织协调工作作甄选技术的开开发说明工作对人人员的要求，，为人力资源源部门的选聘聘测试提供依依据面试应聘人员员并作出录用用决策开发绩效考核核工具组织考核，汇汇总处理考核核结果保存考核记录录运用公司的评评估表格对员员工进行绩效效考核绩效考核面谈谈职能培训与发展薪酬管理部门经理的工工作人力资源部门门的工作准备培训材料料和定向文件件根据公司既定定的未来需要要就管理人员员的发展计划划向总经理提提出建议在规定和实际际运作企业质质量改进计划划以及团队建建设方面充当当信息源根据公司及工工作要求安排排员工，对新新员工进行指指导和培训为新的业务的的开展评估、、推荐管理人人员进行领导和授授权，建立高高效的工作团团队对下属的进步步给予评价并并就其职业发发展提出建议议实施工作评估估程序，决定定每项工作在在公司的相对对价值开展薪资调查查，了解同样样或近似的职职位在其它公公司的工资水水平在奖金和工资资计划方面向向一线经理提提出建议开发福利、服服务项目，并并跟一线经理理协商向人力资源部部门提供各项项工作性质及及相对价值方方面的信息，，作为薪酬决决策的基础决定给下属奖奖励的方式和和数量决定公司要提提供给员工的的福利和服务务职能部门经理的工工作人力资源部门门的工作劳动关系分析导致员工工不满的深层层原因对一线经理进进行培训，帮帮助他们了解解和理解劳动动合同条款及及法规方面易易犯的错误在如何处理员员工投诉方面面向一线经理理提出建议，，帮助有关各各方就投诉问问题达成最终终协议向一线经理介介绍沟通技巧巧，促进上行行及下行沟通通营造相互尊重重、相互信任任的氛围，维维持健康的劳劳动关系坚持贯彻劳动动合同的各项项条款确保公司的员员工申诉程序序按劳动合同同和有关法规规执行，申诉诉的最终裁决决在对上述情情况进行调查查后作出跟人力资源部部门一起参与与劳资谈判保持员工与经经理之间沟通通渠道畅通，，使员工能了了解公司大事事并能通过多多种渠道发表表建议和不满满员工保险与安全开发确保员工工能受到公平平对待的程序序并对一线经经理进行培训训，使他们掌掌握这一程序序分析工作，以以制定安全操操作规程并就就机械防护装装置等安全设设备的设计提提出建议发生事故时，，迅速实施调调查、分析原原因、就事故故预防提出意意见并向“职职业安全与健健康管理”组组织提交必要要的报表确保职工在纪纪律、解雇、、职业安全等等方面受到公公平对待持续不断地指指导员工养成成并坚持安全全工作习惯发生事故时，，迅速、准确确地提供报告告如何实施人力力资源管理理念技技术如何实施人力力资源管理制度执行制度设计金都大酒店人人力资源管理理制度第一章总总则第二章人人力资源源管理基本原原则第三章招招聘、录用用与岗位聘任任第四章劳劳动合同第五章人人员异动第六章工工作时间第七章员员工假期第八章薪薪酬福利第九章教教育培训第十章奖奖惩规定定第十一章员员工档档案管理第十二章员员工行行为规范第十三章员员工服服务承诺第十四章附附则第一章总总则第一条为规范金都都大酒店公公司人力资资源管理，，促进酒店店经营业务务的发展，，根据《中华人民共共和国劳动动法》、《企业职工奖奖惩条例》、国家劳动动部《违反和解除除劳动合同同的经济补补偿办法》并结合本酒酒店实际情情况制定本本制度。第二条本制度适用用于金都大大酒店的全全体员工。。第三条酒店实行董董事会领导导下的总经经理负责制制，在总经经理领导下下，实行层层级管理、、制度管理理和规范管管理。第二章人人力资资源管理基基本原则第四条酒店人力资资源管理归归口管理部部门为酒店店人力资源源部，人力力资源部具具体负责酒酒店人力资资源规划和和用工政策策的制定以以及人力资资源的开发发、使用、、控制、调调配及效果果评估，确确保资源的的合理配置置及有效利利用。第五条酒店采用合合同制用工工形式。聘聘用合同工工属于酒店店在编员工工，由酒店店与员工签签订并建立立劳动合同同关系。为为便于酒店店对员工进进行管理，，员工必须须与酒店签签订劳动合合同，酒店店按劳动合合同对员工工进行管理理。第三章招招聘、、录用与岗岗位聘任第六条员工招聘的的基本原则则1、酒店招聘聘录用员工工，实行公公开招聘，，自愿报名名，全面考考核，择优优录用的原原则。2、酒店招聘聘员工应根根据岗位编编制由酒店店人力资源源部统一招招聘，其他他部门不得得自行招聘聘、录用员员工。第七条员工招聘录录用基本标标准：1、高中及以以上文化程程度，有一一定专业知知识，五官官端正，身身体健康，，男身高165CM以上，女身身高155CM以上，年龄龄18—45周岁，特殊殊情况者年年龄可适当当放宽；2、持有经南南宁市卫生生防疫站检检查合格的的健康证；；3、国家规定定的特种作作业人员应应具有相应应的上岗资资格；4、符合所应应聘岗位《职位说明书书》中应具备的的基本素质质和任职资资格要求。。第八条招招聘程程序用人部门提提出招聘计计划人资部根据据需求发布布招聘信息息初试(笔\面)复试(人资部汇同同用人部门门)确定拟录用用对象与录用对象象沟通,需求达成一一致办理入职手手续进入岗前培培训阶段人力资源经经理的职责责员工招聘制定酒店总总体的人力力资源规划划根据招聘需需要发布招招聘信息收集\审核应聘人人的资料初试(面试\笔试)复试(会同用人部部门一起进进行)对应聘人进进行心理和和性格测试试核查背景和和推荐资料料与拟录用对对象沟通,办理入职手手续向酒店人力力资源部提提出自己部部门的用人计划划,使本部门的的人力资源源计划与酒店店总体规划划相一致填写招聘申申请表(编制内\编制外)复试在合格的候候选人中选选择拟录用用对象非人力资原原经理的职职责第九条酒酒店岗位位人员聘任任(解聘)权限1、酒店驻店店总经理由由董事会聘聘任（解聘聘），副总总经理、总总监由总经经理提名，，董事会聘聘任（解聘聘）;2、部门经理理（正职））岗位人员员由分管领领导（总监监）提名，，总经理聘聘任（解聘聘）；部门门经理副职职由正职提提名，分管管领导（总总监）核准准，总经理理聘任（解解聘）；3、部门主管管（含主管管）以下岗岗位人员由由部门经理理提名（无无正职的由由副职代行行），分管管领导审批批，人力资资源部办理理聘任（解解聘）手续续。一级培训金都酒店概概况酒店基本管管理制度介介绍酒店管理理理念的培训训员工行为规规范培训酒店企业文文化培训培训时间：：3~5天二级培训岗位职责工作要求业务程序操作技能其他应知应应会的业务务知识培训时间：：8~12天第十条岗岗前培培训人力资源部部负责用人部门负负责第十一条岗岗位试试用与试用员工工签订《试用劳动合合同》协助用人部部门与试用用员工签订订《试用期工作作目标》跟踪考察试用用员工在试用用期间的工作作情况指导用人部站站对试用员工工进行考核评评估根据评估结果果决定员工去去留（转正、、延迟试用期期、辞退）对试用员工制制订《新员工试用期期工作目标》考察试用员工工的工作态度度、性格、品品德、纪律性性，及时予以以指导及纠正正，加强对试试用员工的过过程监督试用期满，根根据实际工作作完成情况对对照试用工作作目标进行考考核评估提出该员工的的去留建议（（转正、延迟迟试用期、辞辞退）人力资源部负负责的工作用人部门负责责的工作新员工试用期期限一般为1-2个月，业绩、、能力、工作作表现特别优优秀经考核达到要要求的可缩短短试用期为1个月；能力及及工作表有欠欠缺需延长试用期的的最多不超1个月，特殊情情况免予试用用的需经总经经理特批第十一条岗岗位试用6、新员工试用用期工资标准准：（1）餐饮部、客客房部、大堂堂吧、夜总会会、保安部及及财务部仓库库管理员等基基层人员试用用期工资为400元；（2）前厅部、工工程部、财务务部收银员等等基层人员的的试用期工资资为500元；（3）领班级（包包括电脑维护护员）试用期期工资为650元；（4）主管级以上上管理人员试试用期工资原原则上按试用用岗位所属薪薪酬级别最低低的80%。（5）主管以下人人员试用期只只领取基本工工资，不能领领取绩效补贴贴工资。第十二条转转正新员工试用期期满需要转正正的，按如下下程序申报办办理相关手续续：员工提交工作作总结及转正正申请书用人部门按照照《试用期工作目目标》对员工进行考考核评估人力资源部审审核（审定））按权限报领导导审批辞退延迟试用（时间最长不超超１个月）转正第四章劳动动合同的管理理第十三条正式员工必须须与酒店签订订正式《劳动合同》，主管级以上上人员时要签签订《岗位聘用书》。第十四条正式《劳动合同》的期限：原则则上酒店与部部门领导级以以上人员签订订2年期限劳动合合同，其他人人员签订1年期限劳动合合同；对个别别特殊岗位，，酒店作特别别要求约定年年限，按约定定期限签订劳劳动合同。《岗位聘用书》原则上每年签签订一次，如如中途发生岗岗位变动需要要变更的，根根据需要进行行变更或重新新签订。第十五条劳动合同依法法订立即具有有法律效约束束力，酒店与与员工必须严严格履行劳动动合同规定的的义务，任何何一方违约，，都应承担由由此引起的法法律责任。第十六条在合同履行过过程中，当劳劳动关系双方方发生争议时时，可先由酒酒店人力资源源部按照酒店店的制度及规规定，依据公公平合理的原原则调解处理理；也可在争争议发生后60天内，向本酒酒店所在地的的劳动争议仲仲裁委员会申申请仲裁，仲仲裁不服的，，可向当地人人民法院起诉诉。第五章人员员异动调动晋升降职辞退辞职第十二条员员工辞退下列情况，酒酒店可辞退员员工，解除劳劳动关系：1、岗前培训不不达标的员工工；2、在试用期内内不适应岗位位工作要求的的员工;３、不服从岗岗位调动的员员工;４、同时为其其他酒店或单单位工作的员员工;5、严重违反酒酒店规章制度度的员工；6、办事不力、、玩忽职守，，有具体事实实情节重大员员工;7、贪污、盗窃窃、赌博、营营私舞弊不构构成刑事处分分的员工;8、无理取闹，，打架斗殴，，严重影响社社会秩序员工工;9、由于公司机机构调整，人人员优化组合合，酒店内部部无法安置员员工;１0、患非职业病病或非因公负负伤，医疗期期满后仍不能能从事原工作作员工;11、不能胜任岗岗位工作，经经过培训或调调整工作岗位位后仍不能胜胜任的员工;12、因个人行为为对酒店形象象声誉造成重重大不良影响响的员工。被辞退的员工工，按当月实实际出勤天数数予以计发当当月工资第二十一条辞辞退员员工计发经济济补偿金的规规定在合同期未满满，经与劳动动合同当事人人协商一致由酒店解除劳劳动合同的；员工不能胜任任工作，经过过培训或者调调整工作岗位位仍不能胜任任工作，由酒酒店解除劳动动合同的;员工患非职业业病或非因因公负伤，医医疗期满后仍仍不能从事公司另行行安排的工作作，由酒店店解除劳动合合同的;支付经济补偿金的范围劳动合同订立立时所依据的的客观情况发发生重大变化化，劳动合同同订立时所依据的客观观情况发生重重大变化，致致使原劳动合合同无法履履行，经双方协商不能就就变更劳动合合同达成协议议，由酒店解除劳劳动合同的；由于酒店机构构调整，人员员优化组合，，酒店内部无无法安置，由酒店解除劳劳动合同的。。第二十一条辞辞退员工计计发经济补偿偿金的规定支付经济补偿金的标准根据被辞退人人员在本酒店店的连续工作作年限给予每满满1年发给相当于于1个月其岗位基本工工资的经济补补偿金，最多多不超过12个月，工作不不满1年的按1年的标准计发补补偿金。准参看《酒店员工基本本工资标准》；对员工的补偿偿金，在办法法离职手续情情况下，由酒酒店一次性发发放员工辞职第二十二条员员工在合合同期内，因因个人原因辞辞职的，酒店店有权要求员员要求员工赔赔偿因其离职职造成的损失失：包括员工工在职其间的的培训费员工离职造成成的重置招聘聘费员工离职造成成的直接经济济损失第二十二条公司辞退员工工应以书面形形式提前30天通知员工本本人；员工提提出辞职申请请，应提前30天提交书面申申请书交酒店店人力资源部部，从提交申申请书之日起起30天内，必须正正常上下班并并履行所在岗岗位职责，否否则以失职或或旷工论处。。若员工向酒酒店递交辞职职申请书超过过30天仍未答复，，可视为同意意辞职，员工工可直接申办办理离职手续续。离职管理工作交接手续获批准离职员员工须与部门门办理工作交交接手续从事岗位工作作的职责事务务交接所经管的财物物、工具、办办公用品的交交接岗位业务、客客户资料的交交接财务帐务结算算离职手续离职员工把工工作服、床上上用品退还洗洗衣房；把员工证、工工号牌、员工工手册、就餐餐饭卡、更衣衣柜及宿舍钥钥匙退还人力力资源部；工资的计算及及押金的办退退；凡签有合同或或须退缴有关关管理费、保保险费、培训训费及其他费费用的，则需需按人力资源部所所开出的单据据到财务部办办理交费手续续；人力资源部签签发《员工离职证明明》，与员工解除除劳动关系；；参加社会保险险的员工，到到人力资源部部领回《职员养老保险险手册》。离职遗失物品品赔偿标准1、遗失工服、、床上用品按按原价赔偿；；2、遗失工号牌牌、饭卡赔偿偿人民币20元；3、遗失更衣柜柜钥匙赔偿人人民币15元；4、遗失《员工守则》赔偿人民币50元。员工上下班迟迟到、旷工处处理规定上班迟到5分分钟之内达三三次扣人民币币10元；迟迟到5分钟（（含5分钟））~30分钟钟内的每次扣扣10元；迟迟到超30分分钟以上的视视为旷工一天天。员工无故旷工工一天扣三天天工资。员工工连续旷工达达7天或年内内旷工累计达达15天的，，酒店将对其其予以除名处处理。加班管理规定定1、员工因工作作需要安排加加班的，应填填写《超时工作记录录表》，于三天内交交人力资源部部备案；2、员工加班原原则上安排补补休，补休安安排应在两个个月内完成，，超期视为放放弃补休；3、无法安排补补休确实需要要支付加班费费的，用人部部门事先应将将需要加班工工作的事项以以及安排加班班人员名单报报分管领导审审定，审定结结果送人资部部门审核及备备案，否则，，不能计发加加班费；4、加班费发放放标准：国家家法定节日期期间安排加班班的，加班当当日的岗位工工资正常计发发。加班费按按岗位基本工工资标准的200％计发，其它它假日按岗位位基本工资标标准的100%计发；5、人力资源部部应加强对各各部门考勤记记录进行监督督。员工假期期带薪假国家法定假期期（春节、国庆庆节、“五一一”节、“三三八”节）婚假产假工休假工伤假丧假病假＼事假病假员工请病假须须向部门呈并并南宁市级以上医院院证明和病历历，并经酒店人力资资源部审核事假员工请事假必必须提前申请请，获得批准后方可可休假无论事假病假假，未经批准准或擅自离岗岗，视为旷工工请假程序及审审批权限1、有薪假期的的申请，由员员工填写《请假条》，经人力资源源部核准，送送用人部门按按审批权限审审批。2、事假病假的的申请，由员员工填写《请假条》，交所在部门门按审批权限限审批。3、请假条一式式二联，一联联本部门留存存外，一联送送人力资源部部备案；4、请假审批权权限：员工请假一天天由主管审批批；两天以上上五天以内由由部门领导审审批；五天以以上经部门领领导签署意见见后，由酒店店分管领导（（分管总监））审批。部门经理请假假二天须由酒酒店分管领导导（分管总监监）审批，二二天以上由酒酒店分管总监监签署意见后后，由酒店总总经理审批。。副总经理、总总监请假二天天以内由酒店店总经理审批批，二天以上上由酒店总经经理签署意见见，董事长审审批。总经理请假由由董事长审批批。请假期间工资资发放规定1、国家法定假假期按岗位工工资标淮计发发。2、产假期间工工资按200元/月标准发放。。3、婚假、工休休假、丧假按按所在岗位基基本工资标准准计发。４、工伤期间间基本工资照照发，补贴按按2分计发。５、病假期间间不计发工资资。6、事假期间一一天扣二天工工资（按员工工所在岗位全全额工资扣发发，每月按30