卓越团队培训3

卓越团队集团培训中心大雁精神团队的概念良好的人际关系有效的工作方法出色的领导能力主要内容什么是团队团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。团队与群体的区别

建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊端达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组织目标。以人为本是高绩效团队运作的基础。绩效：目标：具体化、认同程度权责分配：人员构成：人际关系：信任、和谐、合作沟通：

团队的五要素共同目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合。职权(power)：团队的职责和权限。计划(plan)：如何分配职责和权限。人员(people)：是产生协同作用的人员的合理组合。

什么是团队精神所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性。卓越团队的特征及特色1、明确的目标（P：PURPOSE）团队成员理解和认同共同的目标和远景，并为之目标的达成付出努力；目标明确并具有一定的挑战性；团队成员有明确的角色分工；达成目标的策略是清晰。2、赋能与授权（E：EMPOWERMENT）3、关系与沟通（R：RELATIONANDCOMMUNICATION）4、弹性（F：FLEXIBLE）5、卓越的生产力（O：OPTIMALPRODUCTIVITY）6、认同与赞美（R：RECOGNITION）7、士气（M：MORALE）团队成员的个性富有责任感乐于助人合作精神恰当地沟通尊重他人、信任他人恰当处理、应对冲突，正确对分歧忠诚正确对待批评积极取进团队的八种角色一主导者：处事冷静的领导

你喜欢带领团队，采用民主的方式并希望所有人都会参与，但你亦知道何时需要握回大权。达致团队目标是非常重要的，你会对工作列出优先次序并确定所有队员对自己的角色有非常清晰的认识。你是一个实际及能承受压力的人，在工作方面喜欢以正统的方法进行。二驱策者：精力充沛、意志坚强的领袖

你喜欢支配团队的工作方式，希望队员依从你的指示，你作的决定是决断的及实际的并会非常坚持自己的意见，你认为达致目标至为重要，因此对于队员的表现要求非常严谨，你不大有耐性，然而队员亦尊重你的积极性及魄力。三创新者：团队的智囊

你是个充满创意的人，时常喜欢提出新意见，由于非常自信有时候对人会欠缺交际手腕，如别人批评你的意见，你会显得不高兴，因此有时你会宁愿远离其它队员，避免发生冲突。

团队的八种角色

四监察者：善于监察和评核团队的表现

你喜欢仔细分析意见，看看它们是否符合团队的目标及方向，你处事认真及精明，因此别人忽略的问题你亦看到，由于这样，别人会觉得你很挑剔，但你认为至少这样可避免犯错误。面对复杂资料，你有能力明白个中意思，从而制订最好的决策。

五执行者：团队的“办事人员”

你是一个实际及非常有效率的人，能集中注意力，看清楚目标、工作及成效，对于一些前卫的意见不大感兴趣，你处事小心及果断，着重细节多于速度，当你进行一项工作时，最不喜欢的是要有很多临时的改动。六协调者：关心队员的需要

你首要关心的是别人及他们的情绪，你很易看到别人的长处及短处，当别人不开心时，你会尝试去开解他们，你认为彼此不应存有竞争，一个团队应像一个快乐的家庭。你亦喜欢发掘别人的潜能，亦能够与沉默寡言的人展开沟通。

团队的八种角角色七资源查探探者：善于向向外界求助你你很有求知欲欲，喜欢探索索团队以外的的事物及其它它人的工作，，你建立了很很多联系，亦亦懂得善用其其它人的长处处。你须要很很多变化否则则会觉得沈闷闷，有时你会会过于冲动，，你善于探索索新方法并能能说服及推动动其它队员。。八贯彻者：：确保团队赶赶上工作进度度你你喜欢工作作理想地完成成，例如按时时完成，否则则你会变得忧忧虑，你会不不断指出别人人可改善的地地方，令他们们不会自满，，因此你会较较集中看错误误及细节，亦亦由于这样，，你会有时触触怒别人，但但却防止了他他们变得不小小心、太自满满或懒惰。大雁精神团队的概念良好的人际关系有效的工作方法出色的领导能力主要内容良好的人际关关系所谓人际关系系，是指人们们在各种具体体的社会领域域中，通过人人与人之间的的交往建立起起心理上的联联系，它反映映在群体活动动中，人们相相互之间的情情感距离和相相互吸引与排排拒的心理状状态。和谐、友好、、积极、亲密密的人际关系系都属于良好好的人际关系系，对于一个个人的工作、、生活和学习习是有益的；；相反，不和和谐、紧张、、消极、敌对对的人际关系系则是不良的的人际，对一一个的工作、、生活和学习习是有害的。。沟通的种类按沟通的媒介分类按沟通的方向分类按沟通的渠道分类书面沟通垂直沟通正式沟通口头沟通平行沟通非正式沟通非语言沟通斜向沟通电话沟通沟通的目的在一个群体或或组织中，沟沟通主要用于于控制、指导导、激励、决决策、反馈、、评价信息交交流及社会需需求沟通的重要性性沟通是管理的的基础沟通是形成领领导力的基础础沟通建立相互互信任的基础础沟通良好人际际关系的基础础沟通的前提1、欲做好沟通通，必先形成成一些新的认认识，养成新新的习惯2、对别人感兴兴趣（人很容容易成为自我我中心者，多多一点关心你你就会很出众众）3、尊重和关心心他人（为何何要对他人表表现出尊重））4、接受自己并并能让事物对对你的认同5、先理解，再再求被理解沟通中的语言言陷阱语言不是万能能的语言误区意思与内容之之比较两个人之间的的谈话技巧语言识别力的的缺乏不要轻率地下下结论沟通技巧适当沉默，用用心聆听，找找出人我共同同点有意识使用身身体语言，保保持诚恳的态态度，表达对对别人的关怀怀节录其义，提提出完整的说说明坦白承认自己己的感觉、感感受，知之为为知之，不知知为不知表现现良好的合作作愿望沟通技巧恰当使用专业业术语，避免免重复或前言言不搭后语采用开放性问问题，启发性性回答，避免免夸大其词找出反对或异异议的根源，，建设性反对对，为自己的的决定负责大雁精神团队的概念良好的人际关系有效的工作方法出色的领导能力主要内容有效的工作方方法共同目标精于计划清晰角色善于学习用于创新++++优胜团队=1.确立团队的共共同目标与价价值产生内耗的团团队目标一致的团团队2.制定实现目标标的策略及行行动计划“6W+2H”方法：WHAT我们要完成的是一件什么任务？目标WHY为什么这任务对我们这样重要？价值HOW我们应该使用什么方法来完成它？策略WHEN我们需要什么时候完成它？时限WHERE我们需要在哪里完成它？位置WHICH各种选择可能及优先次序是什么？重要性与紧迫性WHO这项任务将由谁来负责完成？责任与角色HOW

MUCH完成这项任务需要什么资源？资源3.运用PDSA改善循环Action行动Plan计划Study学习Doing执行Plan计划明确目标，形形成理论，确确定衡量方法法，制定行动动方案。Doing执行执行计划，采采取行动，运运用最好的知知识去实现所所期望的目标标。Study学习对结果进行监监控，测试理理论和计划的的有效性，对对结果进行分分析，包括过过程、成功或或期望外结果果，学习新的的解决问题的的方法。Action行动运用所学到的的方法修改理理论，明确进进一步的学习习需求。3.运用PDSA改善循环4.团队的学习与与创新过程团队学习深度汇谈与讨讨论团队共识六顶思考帽子子体验式学习模模型团体学习“集体可以做到到比个人更有有洞察力，更更为聪明，团团体的智商可可以远远大于于个人智商。。”“当团体真正正在学习的时时候，不仅团团体整体产生生出色的成果果，个别成员员的成长速度度也比其他的的学习方式要要快得多。””“团体学习之之所以非常重重要，是因为为在现代组织织中，学习的的基本单位是是团体而不是是个人。除非非团体能够学学习，否则组组织便无法学学习”团队学习要解解决的三个问问题1、团体是如何何产生并激发发出高于个人人智力的团体体智力。2、团体是如何何解决创新和和协调行动的的关系。3、如何使参加加学习的成员员把团体学习习中得到的东东西与工作情情境有机地结结合。深度汇谈与讨讨论深度汇谈讨论提出不同看法，以发现新看法提出不同看法，并加以辩护人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解像乒乓球来回撞击，目的是为了赢具有发散性特点，它寻求的不是同意，而是更充分掌握复杂的议题具有集中性特点，它通过分析、衡量、选择其中一个较佳的想法用于探究复杂的问题用于作事情的决议深度汇谈三项项基本原则悬挂所有假设设视彼此为工作作伙伴需要掌握团体体学习方法的的引导者扩散性、集中中性思维方法法注

意

产

生

量集中性

思维过程扩散性

思维过程第一阶段第二阶段使用逻辑不加价值评价不使用逻辑加入判断与评价寻求团队共识识的方法求同法：这是是一种向下聚聚焦的共识——在不同人之中中寻找共同的的意见。通常常所说的“求求大同，存小小异”，就是是此法的要领领。这就好比比数学中的求求“交集”的的做法。寻求团队共识识的方法求和法：这是是一种向上展展开的共识——找出超越于个个人智慧的见见解。虽然每每一个人的想想法都会有一一定的合理性性，但可能存存在一种比任任何人各自的的想法都更有有效而可取的的方法。这就就好比数学中中的求“并集集”的做法。。白帽：提供信信息，“事实和数据”红帽：发泄感感情，“预感和直觉”黄帽：积极乐乐观，“正面评价，提提出肯定意见见”黑帽：谨慎小小心，“认识危险，提提出否定意见见”绿帽：发挥创创造，“新理论，新概概念”蓝帽：驾驭思思考，设置规规则，“冷静，确认问问题，目标程程序，计划步步骤”六顶思考帽子子寻求团队共识识的方法体验式学习模模型Publishing发表、交流感受（我感受到什么)Generalizing抽象至一般规律（意味着什么）Experiencing亲历、体验（发生了什么）Processing归纳、整理（从一般怎样看）Applying应用于实际（今后怎样）GE群策群力过程程任务开始基本规则，相互介绍，角色分配等找出问题就提出的问题/障碍进行自由讨论把问题/障碍归类将问题类别注上“标题”将问题类别进行排序210916投票→自由讨论可能的解决方案评估可能的解决方案简单易行结果制定行动计划划交流行动计划汇报行动计划划分组讨论：一、你公司的的使命是什么么？二、你心目中中认为领导班班子应该具备备怎样的领导导力？确立“使命”应强调的问题题它应该是富有有想象的，并并且可能要持持续很长时间间；它应该分清楚楚组织的主要要目标，弄清清楚组织为什什么而存在；；它应该描述组组织的主要活活动和组织希希望的其在行行业中的地位位；应该阐明组织织的关键价值值观，尤其要要阐明有关利利益相关团体体的态度；组织应该有愿愿望并有能力力完成组织的的使命。大雁精神团队的概念良好的人际关系有效的工作方法出色的领导能力主要内容经验分享经验分享经验分享经验分享经验分享经验分享大雁精神团队的概念良好的人际关系有效的工作方法出色的领导能力主要内容领导者在团队队中的角色领导者在团队队中是一个特特殊的角色，，他并不超超越团队，存存在于团队队之外，但但又必须从一一个高远的，，先知先觉觉的，全面面的视点带领领整个团队。。最能能体体现现团团队队特特征征的的团团体体应应该该是是体体育育的的团团队队。。举举足足球球队队为为例例，，教教练练就就是是团团队队的的领领导导者者。。提供供共共同同的的愿愿景景和和实实现现的的策策略略愿景景--是团团队队向向心心力力的的核核心心，，作作为为领领导导者者要要对对市市场场有有敏敏锐锐的的洞洞察察力力和和对对发发展展前前景景的的先先知知先先觉觉，，了了解解大大环环境境的的发发展展趋趋势势，，设设计计一一个个愿愿景景。。对团团队队来来说说更更重重要要的的是是要要使使这这个个愿愿景景也也能能体体现现团团队队成成员员的的目目标标和和价价值值。。这这样样才才有有可可能能团团结结团团队队成成员员真真正正甘甘心心地地为为团团队队服服务务。。对愿愿景景有有了了共共识识之之后后，，领领导导者者好好担担当当着着设设计计实实现现愿愿景景的的策策略略的的责责任任，，也也就就是是不不仅仅要要指指出出方方向向，，还还要要提提供供途途径径。。这这才才是是一一个个真真正正有有使使命命的的团团队队。。鼓励励和和激激励励团团队队成成员员士气气是是团团队队的的魂魂魄魄所所在在；；实力力再再强强的的团团队队没没有有了了士士气气都都不不会会有有任任何何的的建建树树；；在团团队队成成员员情情绪绪低低落落，，没没有有信信心心和和斗斗志志的的时时候候，，领领导导者者要要能能够够给给他他们们打打一一针针强强心心剂剂，，提提供供必必要要的的刺刺激激；；在团团队队斗斗志志昂昂扬扬的的时时候候要要掌掌握握分分寸寸鼓舞舞士士气气的的方方法法因因团团队队而而异异，，通通常常的的使使用用的的有有提提供供切切实实的的创创新新挑挑战战，，引引进进两两性性的的竞竞争争，，鼓鼓励励成成员员的的广广泛泛参参与与，，及及时时共共享享发发展展进进度度等等等等。。建立立团团队队沟沟通通的的渠渠道道和和文文化化保持持通通畅畅开开明明的的的的交交流流；；沟通通是是保保证证团团队队团团结结一一体体的的重重要要渠渠道道，，领领导导者者在在沟沟通通的的过过程程中中起起着着决决定定性性的的作作用用，，他他既既是是发发起起者者、、倡倡导导者者，，又又要要身身体体力力行行地地做做模模范范带带头头作作用用。。领导导者者对对沟沟通通的的态态度度决决定定着着整整个个团团队队对对沟沟通通的的接接受受和和使使用用程程度度。。如果果团团队队内内部部、、外外部部、、横横向向、、纵纵向向沟沟通通不不畅畅，，领领导导者者难难辞辞其其咎咎。。承担担最最终终的的责责任任承担担责责任任是是领领导导者者的的职职责责所所在在，，同同时时承承担担责责任任还还有有更更深深一一层层的的作作用用。。承担担责责任任是是领领导导者者的的职职责责所所在在，，同同时时承承担担责责任任还还有有更更深深一一层层的的作作用用。。对于于领领导导者者来来说说，，更更重重要要的的是是培培养养勇勇于于承承担担责责任任的的态态度度，，有有担担当当，，这这样样团团队队成成员员才才会会对对领领导导者者产产生生信信任任和和安安全全感感，，才才会会除除去去后后顾顾之之忧忧，，踏踏实实地地各各尽尽所所能能。。领导导者者的的担担当当是是团团队队成成员员的的定定心心丸丸。。培训训的的责责任任团队队的的共共同同成成长长是是衡衡量量一一个个团团队队是是否否优优秀秀的的指指标标之之一一，，因因此此培培训训和和导导领领也也就就成成为为领领导导者者必必须须修修炼炼的的功功课课。。培训训和和导导领领的的区区别别在在于于：：培培训训是是教教授授，，是是把把团团队队成成员员从从未未知知带带进进已已知知，，领领导导者者的的功功能能是是做做老老师师，，传传授授新新知知识识、、新新技技能能；；导领领是是启启发发，，并并不不为为团团队队成成员员提提供供现现成成的的答答案案，，而而是是指指导导他他们们自自己己去去寻寻求求解解答答，，并并在在必必要要的的时时候候利利用用自自己己的的智智慧慧和和阅阅历历启启发发和和支支持持成成员员。。所以以领领导导者者还还应应该该是是一一位位导导师师。。谢谢谢大大家家！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。09:53:2709:53:2709:5312/21/20229:53:27AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2209:53:2709:53Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。09:53:2709:53:2709:53Wednesday,December21,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2209:53:2709:53:27December21,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。21十十二二月月20229:53:27上上午午09:53:2712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:53上上午午12月月-2209:53December21,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/219:53:2709:53:2721December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:53:27上上午9:53上上午午09:53:2712月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。09:53:2709:53:2709:5312/21/20229:53:27AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2209:53:2709:53Dec-2221-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。09:53:2709:53:2709:53Wednesday,December21,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2209:53:2709:53:27December21,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。21十二月月20229:53:27上午09:53:2712月-