企业创新管理2017课件

1

宁煤集团《企业创新管理》——打造团队的核心竞争力

主讲：郭音

／2017年10月11号1宁煤集团——打造团队的核心竞晚清.名臣晚清.名臣触动企业创新两大原因外部环境巨变01OPTION02OPTION互联网时代背景下，

几乎所有的产业的外部环境都在发生着深刻的变化！内部问题阻碍众多企业内部面临着一系列问题的挑战和压力，这些问题极大地吞噬了企业的利润，损害了企业的竞争能力！触动企业创新两大原因外部环境巨变01OPTION02OPTI行业巨变与凤凰涅槃服装产业正在被颠覆、、、、、、银行业正在被颠覆制造业正在被颠覆文化产业正在被颠覆能源行业正面临日益巨大的改变行业巨变与凤凰涅槃服装产业正在被颠覆、、、、、、银行业正在被2011年99.5亿

2012年95亿

2013年78.9亿

2014年66亿

2015年62亿

＋利润：12亿

＋利润8.5亿

＋利润：5.1亿

＋利润：1.78亿

—亏损4.3亿

短短5年为何从净利润12亿沦落到亏损4.3亿？2011年99.5亿26共享单车对传统自行车产业的颠覆6共享单车对传统自行车产业的颠覆德国宝马4.0工厂德国宝马4.0工厂

行业的快速变化汽车行业：未来15年，市场销售的80%汽车会使用非传统燃料；大多数汽车、卡车、轮船和飞机将部分或者全部实现自动化，50%的汽车将使用可再生材料制造。未来10-15年，医疗将从治疗和成本驱动体系转型为一个以注重康复、预防、谨慎用药和以价值为准则的医疗方式，未来20年，癌症患者将有治愈的机会未来10年以内，大多数经济发达国家将实现无现金交易，线下实体银行将不再存在未来15－20年，城际出行，高速铁路将逐步取代飞机与汽车未来10年，现在40％的传统企业会消亡未来15年，65%的工作岗位现在没有行业的快速变化汽车行业：未来15年，市场销售的80%汽车会1、企业主营业务利润越来越低，未来发展空间越来越小

2、企业管理效率底下，成本高居不下

3、企业对市场与客户的响应速度比较滞后4、企业成本结构不合理5、企业产品和服务的更新升级远远更不上市场的要求6、企业经营模式越来越被动7、企业不具备一支打硬仗的团队

、、、、、、

企业内部问题阻碍8、企业凝聚力不强，危机感不足1、企业主营业务利润越来越低，未来发展空间越来越小1、个人工作成长与生活质量、幸福指数之间的关系不成正比，如何协调？

2、如何界定工作疲劳感及角色定位？

3、如何在长时间工作中保持好的工作状态、获得乐趣及成就感？4、如何提高团队的风险精神？5、如何解决人浮于事，如何激发自己与团队的工作激情和动力？6、如何解决大学生的融入问题？7、如何提升员工对企业的认同感，出了领导以身作则之外还有其他方法吗？

宁煤同事的问题（部分）8、如何灵活应用理论指导实践？

9、如何提高依法履职尽责的能力？

10、如何提高工作中的人际关系？

11、总是再强调执行力，但是往往执行力没有得到提升？

12、管理干部如何做好自己的本质工作？

、、、、、、1、个人工作成长与生活质量、幸福指数之间的关系不成正比

一个真正巨变的时代已经开启、、、一个真正巨变的时代已经开启、、、

本次课程两个根本问题：1）什么是创新？2）如何在管理中实施创新？本次课程两个根本问题：1）什么是创新？

管理创新之角色改变

管理创新之思维改变2

管理创新之能力改变3

创新的定义✔41管理创新之角色改变

定义

创新：主动寻求改变，创造新价值！定义创新：主动寻求改变，创造新价值！15角色认知Rolecognition思维改变Thinkingdifference能力改变Abilitydevelopment

企业创新管理RTA模型15角色认知思维改变能力改变企业创新管理RTA模型

管理创新之角色认知

管理创新之思维改变

管理创新之能力改变3

创新的定义42✔1管理创新之角色认知加拿大小朋友/a6417579494299762945/加拿大小朋友18留余家训18留余家训1919门从哪儿开，人从哪儿走！门从哪儿开，人从哪儿走！角色改变原则一：从被动转向主动！

角色改变三个原则角色改变原则二：从外在驱动转向内在驱动！角色改变原则三：从正向思考转向逆向思考！角色改变原则一：从被动转向主动！角色改变三个原则角色改变原

管理的角色改变突破型管理者管理的角色改变突破型管理者企业创新管理2017企业创新管理2017252526

练习：作为一个突破型的管理角色

1、请写出未来三年你对家庭5个必做的事情？2、请写出2018年你在团队管理上必须突破的3件事情？26练习：作为一个突破型的管理角色

管理创新之角色认知

管理创新之思维改变

管理创新之能力改变2

创新的定义43✔1管理创新之角色认知28

管理创新实践：客户中心化思维28管理创新实践：客户中心化思维一、打通管理上的“最后一公里”二、直接切入“未被满足的需求与痛点”

管理创新实践－客户思维一、打通管理上的“最后一公里”二、直接切入“未被满足的需求与公司

Company3C思维竞争对手

Competitor客户

Customer传统：围绕产品展开转变：围绕客户利益展开产品导向价值导向客户痛点

公司战略公司3C思维竞争对手Competitor客户传统：围绕

案例：药品贸易流通企业案例：药品贸易流通企业32

案例解析：T台租衣网32案例解析：T台租衣网

案例：一家传统旅行社的“创新思维？案例：一家传统旅行社的“创新思维？旅行社四川航空乘客买五折以上机票每个乘客支付30元司机每个乘客支付25元每辆车交17.8万长期订票广告贡献卖车行每辆车14.8万，支付9万向乘客介绍广告5.8万向乘客介绍广告乘客免费搭载循环汽车销售购买循环旅行社四川航空乘客买五折以上机票每个乘客支付30元司机每个35“假设海曼找到你，你会给她什么建议，你认为海曼接下来应该做什么？”35“假设海曼找到你，你会给她什么建议，你认为海曼接下来应该36

1、如果一件设计师服装的租赁价格为零售价格的1/10，那么中上层社会的年轻

女性会不会选择租赁？海曼与同学珍妮一起，对自己提议的解决方案进行第一次市场测试，她们本次测试验证两个问题：：

2、女性会不会完好无损归还租赁的衣服？

市场测试：海曼从设计师借用或购买了130件衣服，然后在哈佛大学面向学生出租，

她们在校园打广告，租赁摊位，并邀请年轻女性参加，140名前来参观的女性之中，35%的人选择了租赁，在53件租赁出去的

衣服之中，51件完好无损地寄回，另外两件有污渍，但可以轻松清洗，

这项实验解决了所提两个问题的一些不确定性。361、如果一件设计师服装的租赁价格为零售价格的

女性会不会租赁她们没有试穿过的衣服？海曼与同学珍妮一起，对自己提议的解决方案进行第二次市场测试，她们本次测试验证一个问题：：

市场测试：海曼她们进行了第二次测试，这次他们地点选择了耶鲁校园，允许女性

租赁前查看衣服，但不允许她们试穿，这一次她们提供了更多选择，在

第一测试中，很多之所以没有选择，是因为她们喜欢的衣服。

耶鲁市场测试证明了两点

1、女性会租赁她们没有试穿过的衣服2、女性选择租赁的比例提升至55%，因为她们有了更多的选择女性会不会租赁她们没有试截止到这一步，充分证明了开展高档服装在线租赁业务的可行性

女性会不会租赁她们没有亲眼见过的衣服？海曼与同学珍妮一起，对自己提议的解决方案进行第三次市场测试，她们本次测试验证一个问题：：

市场测试：海曼她们进行了第三次测试，她们这次测试放在了纽约，她们对每件衣

服进行拍照，对目标受众的1000人进行互动：是否会通过照片租赁服装？

最终测试结果显示：

大约5%的女性愿意尝试这种服务，以满足自己出席特定场合的需要

截止到这一步，充分证明了开展高档服装在线租赁业务的可行性德州仪器：团队成长人才评估小组会议一二三

召开团队成长小组会议

每次会议帮助2－3位团队成员成长

四五六

围绕该同事“能力、潜力、以及进一步成长培养可以使公司在哪些方面受益？”

参会每人写出10条关于该同事的开发

经过讨论，形成大家一致的评价，不同的观点也不被忽视

每一个看法必须有一个具体事例说明

打通管理上的最后一公里德州仪器：团队成长人才评估小组会议一二三召开团队成长小组会

美国GE：伊梅尔特的“梦想会议”一二三

邀请某一个行业企业的CEO以及该公司的1-2名下属

在通用公司总部举行1-2天的交流研讨

四

探讨主题：未来这个行业10年的展望和看法

这个行业外部趋势有哪些？造成这些趋势的原因是什么？

这些趋势将如何相互影响？通过什么方式影响？五

伊梅尔特通过“梦想会议”，建立了巨大知识库，大大拓宽了自己的视野和对未来的理解

打通管理上的最后一公里美国GE：伊梅尔特的“梦想会议”4141

实践练习：

每组写出10条客户当前存在的核心痛点和未被满足的需求？实践练习：

管理创新之角色认知

管理创新之思维改变

管理创新之能力改变2

创新的定义34✔1管理创新之角色认知44

管理创新核心能力：问题解决能力44管理创新核心能力：问题解决能力美国通用汽车从危机走向破产美国通用汽车从危机走向破产

2000-2004年：市场份额与利润快速减少

2005年：通用汽车亏损－86亿美元2006年：通用汽车亏损－22亿美元2007年：通用汽车亏损

－387亿美元2008年：通用汽车亏损－309亿美元2009年6月1日，通用汽车股票跌幅98%

通用汽车进入破产程序2000-2004年：市场份额与利润快速减少

通用汽车CEO瓦格纳瓦格纳的自信来自破釜沉舟的一系列复兴计划瓦格纳说：“过去，很多企业在遇到财务危机的时候，最先做的事情就是削减在新产品上的投入，不管是在生产还是开发方面。通用汽车的做法不同，我们会建设一个强健的、有活力的、有竞争力的产品阵线。”通用汽车CEO瓦格纳瓦格纳的自信来自破釜沉舟的一系列复兴

复兴目标：快速提升通用在全美的整体市场占有率从25%到30%

通用汽车CEO瓦格纳12006年发布33款新车，其中一半是新车2未来5年内再投入150亿美金的技术资金3重新制定更富激励性的市场策略和市场策略4快速提高产品质量5削减医疗费用的开支降低成本复兴目标：快速提升通用在全美的整体市场占有率从25%到30

找到公司最重要的一个细分市场，确保短期实现

目标突破，给团队、客户、股东等信心。

通用关键问题解决方案

获得更多现金流（削减员工红利、高管奖金、70

个车型进行大幅度瘦身）

尽快关闭产能过剩的工厂

想法摆脱沉重的员工养老金、退休金、医疗等高昂

的成本负担

尽快对管理团队进行评估调整、实施裁员计划

通用关键问题1、最重要是先生存下来、管好现金流2、全力扭转公司经营状况、实现收支平衡3、重建通用汽车品牌12345找到公司最重要的一个细分市场，确保JPS联合工作会——问题解决的核心利器JPS会议最初由山姆.沃尔顿发明，

在沃尔玛得到了应用和发展；之后被乔布斯引入苹果奉为经典；后又被艾伦.穆拉利所用，带领福特成功走出困境；在打造组织灵活性及问题解决方面，JPS是最有效的工具。JPS联合工作会——问题解决的核心利器JPS会议最初由山姆JPS联合工作会——问题分析与解决的利器1、请大家写下2017年四季度需要落实三大重点工作2、请将每个重点工作进行分解，每项重点列出五个具体任务3、请用红黄绿三个颜色标出，各项具体任务迄今为止的进展情况

红色：表示进展受阻

黄色：表示进展不顺利

绿色：表示进展顺利JPS联合工作会——问题分析与解决的利器1、请大家写下20

JPS联合工作会——运行规则1、JPS的参会人员，彼此之间的关联度很高。2、公司必须定期召开公司／部门层面的JPS,每月召开一次。3、其他人员如果拥有重要观点及专业经验，可以邀请参会。4、每个人需要分享3-5个关键战略举措方面的进展，好的、坏的、糟糕的都

要和盘托出，一定做到坦诚透明。5、每个人把工作进展通过红黄蓝三个颜色进行标注，清晰表明事情进展状态。6、每个人都是团队一分子，团队的重点聚焦在挖掘每个红色事项的根本原因，

以及相互帮助解决问题，时间允许，可以对黄色事项进行部分探讨。7、一定秉承坦诚沟通和互相帮助的原则，通过多维度的协同，不再纠结于局部最优，

根据整体最优进行决策。8、整个团队必须时时关注，实时跟进外部环境的变化，在会议期间进行探讨交流，

就一些重要的变化趋势达成基本共识。9、每个人都要主动进行自我调整，根据每周团队的整体进展情况，随时调整部门的业务工作。JPS联合工作会——运行规则1、JPS的参会人员，彼此之间

JPS联合工作会——模版公司／事业部重点工作

重点任务分解与责任人任务进展评估红色／黄色／绿色完成任务所需的关键支持完成任务需克服的关键困难或障碍责任人直接控制资源或人责任不能直接控制资源或者人重点工作1任务分解1责任人1重点工作2JPS联合工作会——模版公司／事业部重点工作重点任务分5454有期而遇有期而遇谢谢聆听THANKYOUFORYOURATTENTION谢谢聆听THANKYOUFORYOURATTENTI57

宁煤集团《企业创新管理》——打造团队的核心竞争力

主讲：郭音

／2017年10月11号1宁煤集团——打造团队的核心竞晚清.名臣晚清.名臣触动企业创新两大原因外部环境巨变01OPTION02OPTION互联网时代背景下，

几乎所有的产业的外部环境都在发生着深刻的变化！内部问题阻碍众多企业内部面临着一系列问题的挑战和压力，这些问题极大地吞噬了企业的利润，损害了企业的竞争能力！触动企业创新两大原因外部环境巨变01OPTION02OPTI行业巨变与凤凰涅槃服装产业正在被颠覆、、、、、、银行业正在被颠覆制造业正在被颠覆文化产业正在被颠覆能源行业正面临日益巨大的改变行业巨变与凤凰涅槃服装产业正在被颠覆、、、、、、银行业正在被2011年99.5亿

2012年95亿

2013年78.9亿

2014年66亿

2015年62亿

＋利润：12亿

＋利润8.5亿

＋利润：5.1亿

＋利润：1.78亿

—亏损4.3亿

短短5年为何从净利润12亿沦落到亏损4.3亿？2011年99.5亿262共享单车对传统自行车产业的颠覆6共享单车对传统自行车产业的颠覆德国宝马4.0工厂德国宝马4.0工厂

行业的快速变化汽车行业：未来15年，市场销售的80%汽车会使用非传统燃料；大多数汽车、卡车、轮船和飞机将部分或者全部实现自动化，50%的汽车将使用可再生材料制造。未来10-15年，医疗将从治疗和成本驱动体系转型为一个以注重康复、预防、谨慎用药和以价值为准则的医疗方式，未来20年，癌症患者将有治愈的机会未来10年以内，大多数经济发达国家将实现无现金交易，线下实体银行将不再存在未来15－20年，城际出行，高速铁路将逐步取代飞机与汽车未来10年，现在40％的传统企业会消亡未来15年，65%的工作岗位现在没有行业的快速变化汽车行业：未来15年，市场销售的80%汽车会1、企业主营业务利润越来越低，未来发展空间越来越小

2、企业管理效率底下，成本高居不下

3、企业对市场与客户的响应速度比较滞后4、企业成本结构不合理5、企业产品和服务的更新升级远远更不上市场的要求6、企业经营模式越来越被动7、企业不具备一支打硬仗的团队

、、、、、、

企业内部问题阻碍8、企业凝聚力不强，危机感不足1、企业主营业务利润越来越低，未来发展空间越来越小1、个人工作成长与生活质量、幸福指数之间的关系不成正比，如何协调？

2、如何界定工作疲劳感及角色定位？

3、如何在长时间工作中保持好的工作状态、获得乐趣及成就感？4、如何提高团队的风险精神？5、如何解决人浮于事，如何激发自己与团队的工作激情和动力？6、如何解决大学生的融入问题？7、如何提升员工对企业的认同感，出了领导以身作则之外还有其他方法吗？

宁煤同事的问题（部分）8、如何灵活应用理论指导实践？

9、如何提高依法履职尽责的能力？

10、如何提高工作中的人际关系？

11、总是再强调执行力，但是往往执行力没有得到提升？

12、管理干部如何做好自己的本质工作？

、、、、、、1、个人工作成长与生活质量、幸福指数之间的关系不成正比

一个真正巨变的时代已经开启、、、一个真正巨变的时代已经开启、、、

本次课程两个根本问题：1）什么是创新？2）如何在管理中实施创新？本次课程两个根本问题：1）什么是创新？

管理创新之角色改变

管理创新之思维改变2

管理创新之能力改变3

创新的定义✔41管理创新之角色改变

定义

创新：主动寻求改变，创造新价值！定义创新：主动寻求改变，创造新价值！71角色认知Rolecognition思维改变Thinkingdifference能力改变Abilitydevelopment

企业创新管理RTA模型15角色认知思维改变能力改变企业创新管理RTA模型

管理创新之角色认知

管理创新之思维改变

管理创新之能力改变3

创新的定义42✔1管理创新之角色认知加拿大小朋友/a6417579494299762945/加拿大小朋友74留余家训18留余家训7519门从哪儿开，人从哪儿走！门从哪儿开，人从哪儿走！角色改变原则一：从被动转向主动！

角色改变三个原则角色改变原则二：从外在驱动转向内在驱动！角色改变原则三：从正向思考转向逆向思考！角色改变原则一：从被动转向主动！角色改变三个原则角色改变原

管理的角色改变突破型管理者管理的角色改变突破型管理者企业创新管理2017企业创新管理2017812582

练习：作为一个突破型的管理角色

1、请写出未来三年你对家庭5个必做的事情？2、请写出2018年你在团队管理上必须突破的3件事情？26练习：作为一个突破型的管理角色

管理创新之角色认知

管理创新之思维改变

管理创新之能力改变2

创新的定义43✔1管理创新之角色认知84

管理创新实践：客户中心化思维28管理创新实践：客户中心化思维一、打通管理上的“最后一公里”二、直接切入“未被满足的需求与痛点”

管理创新实践－客户思维一、打通管理上的“最后一公里”二、直接切入“未被满足的需求与公司

Company3C思维竞争对手

Competitor客户

Customer传统：围绕产品展开转变：围绕客户利益展开产品导向价值导向客户痛点

公司战略公司3C思维竞争对手Competitor客户传统：围绕

案例：药品贸易流通企业案例：药品贸易流通企业88

案例解析：T台租衣网32案例解析：T台租衣网

案例：一家传统旅行社的“创新思维？案例：一家传统旅行社的“创新思维？旅行社四川航空乘客买五折以上机票每个乘客支付30元司机每个乘客支付25元每辆车交17.8万长期订票广告贡献卖车行每辆车14.8万，支付9万向乘客介绍广告5.8万向乘客介绍广告乘客免费搭载循环汽车销售购买循环旅行社四川航空乘客买五折以上机票每个乘客支付30元司机每个91“假设海曼找到你，你会给她什么建议，你认为海曼接下来应该做什么？”35“假设海曼找到你，你会给她什么建议，你认为海曼接下来应该92

1、如果一件设计师服装的租赁价格为零售价格的1/10，那么中上层社会的年轻

女性会不会选择租赁？海曼与同学珍妮一起，对自己提议的解决方案进行第一次市场测试，她们本次测试验证两个问题：：

2、女性会不会完好无损归还租赁的衣服？

市场测试：海曼从设计师借用或购买了130件衣服，然后在哈佛大学面向学生出租，

她们在校园打广告，租赁摊位，并邀请年轻女性参加，140名前来参观的女性之中，35%的人选择了租赁，在53件租赁出去的

衣服之中，51件完好无损地寄回，另外两件有污渍，但可以轻松清洗，

这项实验解决了所提两个问题的一些不确定性。361、如果一件设计师服装的租赁价格为零售价格的

女性会不会租赁她们没有试穿过的衣服？海曼与同学珍妮一起，对自己提议的解决方案进行第二次市场测试，她们本次测试验证一个问题：：

市场测试：海曼她们进行了第二次测试，这次他们地点选择了耶鲁校园，允许女性

租赁前查看衣服，但不允许她们试穿，这一次她们提供了更多选择，在

第一测试中，很多之所以没有选择，是因为她们喜欢的衣服。

耶鲁市场测试证明了两点

1、女性会租赁她们没有试穿过的衣服2、女性选择租赁的比例提升至55%，因为她们有了更多的选择女性会不会租赁她们没有试截止到这一步，充分证明了开展高档服装在线租赁业务的可行性

女性会不会租赁她们没有亲眼见过的衣服？海曼与同学珍妮一起，对自己提议的解决方案进行第三次市场测试，她们本次测试验证一个问题：：

市场测试：海曼她们进行了第三次测试，她们这次测试放在了纽约，她们对每件衣

服进行拍照，对目标受众的1000人进行互动：是否会通过照片租赁服装？

最终测试结果显示：

大约5%的女性愿意尝试这种服务，以满足自己出席特定场合的需要

截止到这一步，充分证明了开展高档服装在线租赁业务的可行性德州仪器：团队成长人才评估小组会议一二三

召开团队成长小组会议

每次会议帮助2－3位团队成员成长

四五六

围绕该同事“能力、潜力、以及进一步成长培养可以使公司在哪些方面受益？”

参会每人写出10条关于该同事的开发

经过讨论，形成大家一致的评价，不同的观点也不被忽视

每一个看法必须有一个具体事例说明

打通管理上的最后一公里德州仪器：团队成长人才评估小组会议一二三召开团队成长小组会

美国GE：伊梅尔特的“梦想会议”一二三

邀请某一个行业企业的CEO以及该公司的1-2名下属

在通用公司总部举行1-2天的交流研讨

四

探讨主题：未来这个行业10年的展望和看法

这个行业外部趋势有哪些？造成这些趋势的原因是什么？

这些趋势将如何相互影响？通过什么方式影响？五

伊梅尔特通过“梦想会议”，建立了巨大知识库，大大拓宽了自己的视野和对未来的理解

打通管理上的最后一公里美国GE：伊梅尔特的“梦想会议”9741

实践练习：

每组写出10条客户当前存在的核心痛点和未被满足的需求？实践练习：

管理创新之角色认知

管理创新之思维改变

管理创新之能力改变2

创新的定义34✔1管理创新之角色认知100

管理创新核心能力：问题解决能力44管理创新核心能力：问题解决能力美国通用汽车从危机走向破产美国通用汽车从危机走向破产

2000-2004年：市场份额与利润快速减少

2005年：通用汽车亏损－86亿美元2006年：通用汽车亏损－22亿美元2007年：通用汽车亏损

－387亿美元2008年：通用汽车亏损－309亿美元2009年6月1日，通用汽车股票跌幅98%

通用汽车进入破产程序2000-2004年：市场份额与利润快速减少

通用汽车CEO瓦格纳瓦格纳的自信来自破釜沉舟的一系列复兴计划瓦格纳说：“过去，很多企业在遇到财务危机的时候，最先做的事情就是削减在新产品上的投入，不管是在生产还是开发方面。通用汽车的做法不同，我们会建设一个强健的、有活力的、有竞争力的产品阵线。”通用汽车CEO瓦格纳瓦格纳的自信来自破釜沉舟的一系列复兴

复兴目标：快速提升通用在全美的整体市场占有率从25%到30%

通用汽车CEO瓦格纳12006年发布33款新车，其中一半是新车2未来5年内再投入150亿美金的技术资金3重新制定更富激励性的市场策略和市场策略4快速提高