企业决策理论与决策方法课件

第三讲企业决策理论与方法第一节企业决策的涵义第二节企业决策的程序第三节企业决策的方法第三讲企业决策理论与方法第一节企业决策的涵义1第一节企业决策的涵义一、企业决策的概念二、企业决策的类型三、企业决策的内容第一节企业决策的涵义一、企业决策的概念2一、企业决策的概念决策，就是从多个备选方案中选择最优方案的过程。已有多个方案；决策者的选择；标准和原则企业决策，是指企业通过运用科学的分析方法，在已定的多个可行的经营目标方案中，选择一个较为满意的方案并将其付诸实施的过程。

一、企业决策的概念决策，就是从多个备选方案中选择最优方案的过3包含以下含义：1．有多个可供选择的方案2．依据一定的标准3．选择一个满意而非最优方案4．决策是一个系统分析动态过程包含以下含义：4二、企业决策的类型按决策的重要程度分：企业战略决策、企业管理决策和企业业务决策。按企业决策涉及问题出现的重复程度，可分为企业程序化决策和非程序化决策。（1）企业程序化决策：指对企业日常生产经营中经常重复出现的问题所作的决策二、企业决策的类型按决策的重要程度分：企业战略决策、企业管理5（2）企业非程序化决策指对于不经常出现的复杂的新情况、新问题所作的决策。如对企业产品方向、重大技术改造方案等的决策（2）企业非程序化决策6按企业决策的环境可分为确定性决策、风险决策和不确定性决策。（1）确定型决策指未来环境完全可预测，而且在此确定的未来环境下待选择的决策方案的后果也是可以确定的。简单讲，就是一种方案只有一种确定的结果。（2）风险型决策指未来环境有几种可能的状态和相应的后果，人们无法得到关于未来环境的充分可靠的信息，但可以预测每一种状态和后果出现的概率。对利润、效益等问题的决策一般都是风险型决策。按企业决策的环境可分为确定性决策、风险决策和不确定性决策。7（3）不确定型决策未来环境出现某种状态的概率难以估计，甚至连可能出现的状态和相应的后果都是未知的。这类决策，主要依靠决策者的经验和主观判断。（3）不确定型决策8按决策目标，可分为：单目标决策：决策行动只要求实现一种目标，此种决策相对比较简单。多目标决策：一项同时需要实现多个目标的决策。在做出一项复杂决策时，需要妥善处理好多个目标的冲突问题。按决策目标，可分为：9按企业决策的主体，可分为：（1）个人决策：是指决策的主体是一个人，即最终方案的选择仅仅由一个人拍板决定。（2）群体决策是指决策的主体是两人或两人以上。企业中许多重要的决策都是由决策群体制定的，属于群体决策。按企业决策的主体，可分为：10群体决策的优点：提供更完整的信息产生更多的方案。提高对某个解决方案的接受程度提高合法性群体决策的优点：11群体决策的缺点：消耗时间少数人统治屈从压力责任不清群体决策的缺点：12对群体决策的评价：（1）群体决策的质量和效果优于群体中平均的个人所作的决策，但不可能好于杰出的个人所作出的决策。（2）群体决策的效果受群体规模的影响群体规模不宜过大，一般5~15人为宜。研究表明，5~7个人的群体在一定程度上是最有效的对群体决策的评价：13（3）在决定是否采用群体决策时，主要考虑的方面是此种方式带来的效果的提高是否足以抵消其效率的损失。总之，不能简单的判定群体决策就一定比个人决策好，要根据具体的情况场合以及这两种决策各自的特点，权衡选择。（3）在决定是否采用群体决策时，主要考虑的方面是此种方式带来14三、企业决策的内容服务方向决策产品品种决策生产技术决策物资供应决策产品销售决策三、企业决策的内容服务方向决策15三、企业决策的内容1、服务方向决策服务方向决策就是要决定为哪些市场服务、为多数市场服务、要不要开辟新市场或保持原有市场等问题。2、产品品种决策产品品种决策主要是决定企业生产哪些产品的问题，如哪些产品是主导产品、哪些为次要产品、应发展什么样的新产品、改造哪些老产品、淘汰哪些过时产品等。三、企业决策的内容1、服务方向决策16三、企业决策的内容3、生产技术决策该决策包括企业规模、厂址选择和厂内布局、专业化生产与协作、企业技术改造、新产品研制、老产品改进、产品质量的提高、生产工艺的革新、设备的更新改造、生产的指挥和调度等重大问题的决策。三、企业决策的内容3、生产技术决策17三、企业决策的内容4、物资供应决策物资供应主要与供货对象、供货方式有关。主要有这样几种类型：生产者直接供给、采用国内外补偿贸易方式供给、通过商业系统收购供给。5、产品销售决策主要是为了完成销售目标，如何在开发市场、占领市场和扩大市场方面进行决策。三、企业决策的内容4、物资供应决策18三、企业决策的内容5、财务决策财务决策主要包括资金筹措和使用两方面问题。6、人事组织决策包括人事和组织两方面的决策。7、联合决策该决策主要涉及这样一些问题：是否需要联合？跟谁联合？采用什么方式联合？联合的内容和条件等方面的决策。三、企业决策的内容5、财务决策19第二节企业决策的程序一、企业决策理论二、企业决策的程序三、企业决策的影响因素第二节企业决策的程序一、企业决策理论20一、企业决策理论（一）古典决策理论古典决策理论盛行于20世纪50年代之前，是基于“经济人”的假设提出来的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论的主要内容是：一、企业决策理论（一）古典决策理论211、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；2、决策者要充分了解有关备选方案的情况；3、决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；4、决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；22评价古典决策理论假设：1、作为决策者的管理者是完全理性的；2、决策环境条件的稳定程度是可以被改变的；3、决策者充分了解有关信息情报；4、完全有可能做出最佳决策。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用评价古典决策理论假设：23（二）行为决策理论始于20世纪50年代。该理论的代表人物是赫伯特•西蒙，对古典管理理论的假设进行了反思，用“管理人”取代了“经济人”，并提出了有限理性的假设。该理论认为，影响决策者决策的因素有多种，不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。（二）行为决策理论始于20世纪50年代。该理论的代表人物是赫24行为决策理论的主要内容有：1.人是有限理性的。即人的理性介于完全理性和非理性之间2.知觉上的偏差影响决策者对问题的识别和发现3.决策方案选择的理性是相对的4.在面对风险时是非理性的5.决策者在决策时往往只求满意而不求最好行为决策理论的主要内容有：25（三）当代决策理论当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。（三）当代决策理论当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管26二、企业决策的程序科学的决策程序，也就是决策过程主要包括以下四大步骤：（一）识别问题与机会管理者可以通过获取大量精确的、可信赖的有关信息，对问题和机会进行辨别和确认。（二）拟出备选方案二、企业决策的程序科学的决策程序，也就是决策过程主要包括以下27（三）评价备选方案并选择管理者需要使用预定的决策标准以及每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险，来对各个方案做出评估、排序并选择。（四）贯彻实施并反馈所选方案（三）评价备选方案并选择28三、企业经营决策的影响因素1、决策者：企业决策的主体是企业各级管理者，管理者的价值观、知识水平、经验、个性、认识和判断能力、民主作风等，都会对决策的质量和效率产生直接的影响三、企业经营决策的影响因素1、决策者：292、决策方法：决策者应根据具体的决策问题的性质和决策的目标，选择适当的方法并加以正确的应用3、决策体制：决策体制主要指企业决策活动体系和工作方法、程序、权限和制度。2、决策方法：决策者应根据具体的决策问题的性质和决策的目标304、企业文化：影响组织及成员的行为方式，也会对企业的经营决策产生较大影响。具体表现在：若企业文化是团结、和谐、平等的，人们会主动关心企业的发展，会有较高的积极性参与企业的经营决策，提高决策的整体质量；相反，若企业文化是涣散、压抑、等级森严的，则人们缺乏参与决策的热情和动力4、企业文化：影响组织及成员的行为方式，也会对企业的经营决策315、过去的决策：6、决策者面临决策问题时，首先想到的是以前有没有相同或类似的决策，有无现成的经验。若有，过去的选择就构成决策者进行新的决策的一个重要的参考依据，当然，过去决策的影响大小主要取决于它们与现在决策者的关系5、过去的决策：32第三节企业决策的方法一、定性决策方法二、定量决策方法第三节企业决策的方法一、定性决策方法33一、定性决策方法（一）头脑风暴法头脑风暴法（Brainstorming）是比较常用的一种群体决策方法，便于人们发表创造性的意见，因此主要用于收集新设想、新创见和新方案。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。一、定性决策方法（一）头脑风暴法34（二）名义小组技术管理者先召集一些有知识的人，把要解决问题的关键内容告诉他们，请他们独立思考，要求每个人尽可能多地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票选择方案。（二）名义小组技术35德尔菲法基本过程如下：首先要邀请有关专家并设法取得他们的合作，注意专家不在一起讨论，以免自己的意见受到他人的影响而不能充分的提出；然后，把要解决的关键问题分别告诉专家，请他们单独发表自己的意见并对方案实施的结果作出预测；再次，管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合后的意见结果反馈给各位专家，再次征求他们的意见。如此反复循环多次德尔菲法基本过程如下：首先要邀请有关专家并设法取得他们的合36电子会议法最新的群体决策方法是将名义小组技术与尖端的计算机技术相结合的电子会议法。具体情形是：多达50人围坐在一张马蹄形的桌子旁，这张桌子上除了每个人面前有一个计算机终端以外别无他物。管理者将问题显示给决策参与者，参与者把自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和标数统计都投影在会议室内的屏幕上。电子会议法37二、定量决策方法（一）确定型决策决策问题所处的环境即自然状态是明确的，每种方案只有一个结果；决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。包括：线性规划法、盈亏平衡分析法、投资回收期法、追加投资回收期法。这里只介绍最常用的盈亏平衡分析法二、定量决策方法（一）确定型决策38盈亏平衡分析法的基本原理盈亏平衡分析法，又称量本利分析法、保本点分析法，是通过考察决策方案中的产量、成本、利润三者之间的相互关系以及盈亏变化规律来为决策提供依据的方法。盈亏平衡分析法的基本原理39为了简化问题，假定产销平衡，固定费用和单位可变费用以及单价保持不变，并且在不考虑税金的情况下，量、本、利三者之间的关系可用公式表示如下：利润＝销售收入－成本＝销售收入－（固定成本＋变动成本）即R=S－C=p×Q－（F+V）=p×Q－（F+Cv×Q）=（p－Cv）×Q－F为了简化问题，假定产销平衡，固定费用和单位可变费用以及单价保40其中，R－利润，S－销售收入，C－总成本，p－销售单价，Q－销售量（或产量），F－固定成本，V－变动成本，Cv－单位变动成本。以上公式可用盈亏平衡图3－1表示。图中E为盈亏平衡点、盈亏临界点、保本点，此点表示在销售量Q0时企业的销售收入等于总成本，即利润为0。当R=0时，企业不盈也不亏、保本，则（p－Cv）×Q－F＝0，其中，R－利润，S－销售收入，C－总成本，p－销售单价，Q－41所以：

所以：422.盈亏平衡分析法的应用

（1）确定盈亏平衡点的销售量。以这个销售量为参照标准判定企业目前产品的产销量是处在盈利区还是处在亏损区例3-1某企业为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品变动成本为800元，每年需支出固定费用为1800万元，试判断企业计划销量为35000件时能否盈利。2.盈亏平衡分析法的应用

（1）确定盈亏平衡点的销售量。以43解：解：44因为计划销量35000件小于盈亏平衡点产量45000件，所以企业在计划销量时亏损。（2）计算目标利润指标。目标利润（S）等于计划销售额减去总成本。用公式表示为：S=p·Q-(F+Cv·Q)因为计划销量35000件小于盈亏平衡点产量45000件，所以45例3-1某企业为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品变动成本为800元，每年需支出固定费用为1800万元，计划销售量为50000件，此时企业的目标利润是多少？解：S=p·Q-(F+Cv·Q)＝1200×50000－（1.8×107＋800×50000）=200（万元）例3-1某企业为推销甲产品，预计单位产品售价为120046（3）判断企业的经营安全状况。可以用经营安全率（S）来衡量企业的经营安全状况的好坏。S=(Q-Qo)/Q*100%经营安全率（％）>3025~3015~2510~15<10经营状态安全较安全不安全要警惕危险（3）判断企业的经营安全状况。可以用经营安全率（S）来衡量企47（二）不确定型决策1.乐观法则也称为“大中取大法”，决策者往往对事务的未来前景持乐观的态度，认为会发生最好的自然状态，故愿意承担一定的风险去争取最大收益。具体做法是，先分别从各个备选方案中找出各自的最大损益值，再在这些最大损益值中取最大者，所对应的方案就是最佳方案。（二）不确定型决策1.乐观法则48例3－2某企业要投产一种新产品，有三个方案可供选择：A、B、C。估计产品投放市场后有3种自然状态，分别是销路好、销路一般、销路差。各方案在各种状态下的损益值如下表所示。试用乐观法则进行决策。自然状态

损益值最大损益值销路好销路一般销路差A14060-30140B20013020200C90703090例3－2某企业要投产一种新产品，有三个方案可供选择：A49如上表所示，因为200万元>40万元>90万元，所以采用乐观法则选择B方案。2.悲观法则也称为“小中取大法”。选用该法则的决策者厌恶风险，采取行动时倾向于保守，总是力求在不利的情况下获得最大收益。具体做法是：先分别从各个备选方案中找出各自的最小损益值，再从这些最小损益值中取最大者，所对应的方案就是最佳方案。如上表所示，因为200万元>40万元>90万元，所以采用乐观50同上例资料：同上例资料：51如上表所示，因为30万元>20万元>－30万元，所以采用悲观法则选择C方案。3.后悔值法则具体的决策过程为：先确定各方案的最大后悔值，然后从这几个最大后悔值中选择最小的，其对应的方案就是我们要选的方案。注意是“先状态、后方案”，也就是说先在各自然状态下计算后悔值，再在各方案下找出最大损益值并找出最小的。如上表所示，因为30万元>20万元>－30万元，所以采用悲观52因为10<70<110，所以选择B方案。因为10<70<110，所以选择B方案。534.折衷法则先根据历史数据或经验估计出一个乐观系数α（0≤α≤1），再分别计算各方案的折衷损益值，然后选取最大值对应的方案就是最优方案。折衷损益值的计算公式为：某方案的折衷损益值＝该方案的最大损益值×α＋该方案的最小损益值×（1－α）。4.折衷法则54同上例资料，用折衷法则进行决策。假设α＝0.4，1－α＝0.6则方案A的折衷损益值＝140×0.4＋（－30）×0.6＝38方案B的折衷损益值＝200×0.4＋20×0.6＝92方案C的折衷损益值＝90×0.4＋30×0.6＝54显然，应选择B方案。同上例资料，用折衷法则进行决策。555.等可能性法则该准则假定各自然状态发生的概率相等，若各方案的自然状态有N个，则每个状态发生的概率均为1/N。用此相同的概率分别乘以每个方案下的损益值，即可得到各个方案的期望损益值，然后选取最大值对应的方案就是最优方案。5.等可能性法则56同上例资料，用等可能性法则进行决策。假设三种自然状态发生的概率相等，均为1/3。计算各方案期望损益值：E(A)=(140+60+(-30))×1/3=56.7E(B)=(200+130+20)×1/3=116.7E(C)=(90+70+30)×1/3=63.3选择B方案。同上例资料，用等可能性法则进行决策。57（三）风险型决策风险型决策主要的方法有决策收益表法和决策树法。因决策树法是其中最常用的一种决策方法，尤其是特别适合于分析复杂的多级决策问题，故这里只介绍这一种方法（三）风险型决策风险型决策主要的方法有决策收益表法和决策树法58决策树是以方框和圆圈为结点，并由直线连接而成的一种像树枝形状的结构。决策树的主要构成要素包括：决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝、结果结点(见示例材料）决策树是以方框和圆圈为结点，并由直线连接而成的一种像树枝形状59收益矩阵法：是利用决策矩阵表，计算各方案损益期望值进行比较，选择最满意方案的一种方法。案例见示例材料收益矩阵法：是利用决策矩阵表，计算各方案损益期望值进行比较，60本章小结1.企业经营决策是指企业为了实现一定的经营目标，在对其外部环境和内部条件综合分析的基础之上，确定未来的经营规划、经营目标、经营战略和策略等时，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的行动方案中选择一个满意方案并采取行动的分析判断过程。按照不同的标准，可以把企业决策划分成不同类型。本章小结1.企业经营决策是指企业为了实现一定的经营目标612.企业决策理论有古典决策理论、行为科学决策理论、当代决策理论以及直觉决策理论。3.企业决策的程序包括识别问题与机会、拟出备选方案、评价备选方案并选择、贯彻实施并评价所选方案四个基本步骤。4.影响企业经营决策的因素主要有决策者、决策方法、决策体制、企业文化和过去决策等。5.现代企业经营决策的方法有定性和定量两类。常用的定性决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、电子会议法等；常用的定量决策主要介绍了确定型决策、不确定型决策以及风险型决策各自的方法。2.企业决策理论有古典决策理论、行为科学决策理论、当代决策理62复习思考题1.什么是决策？决策的主要类型有哪些？2.试述决策的基本程序。3.决策的方法有哪些？它们分别适用于何种情况？复习思考题1.什么是决策？决策的主要类型有哪些？634.某企业生产一种产品，固定成本为30000元，单位变动成本为10元/件，销售单价为15元/件，计划销售量为10000件。试回答以下问题：（1）企业在计划销售量下能否盈利？若能盈利，目标利润为多少？（2）判断企业此时的经营安全状况。（3）如果新增利润10000元，其目标销售量是多少？5.某轻工机械厂拟订一个有关企业经营发展的决策。据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期的需求趋势初步拟订三个可行方案：方案一是扩建工厂，需投资100万元；方案为新建一个工厂，需投资200万元；方案三是与小厂联合经营合同转包，需投资20万元，企业经营年限为10年。4.某企业生产一种产品，固定成本为30000元，单位变动成64据市场预测与分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表所示。请利用决策树法进行决策。

销路好0.5销路一般0.3销路差0.1销路极差0.1扩建新建合同转包507030253015－25－40－5－45－80－10据市场预测与分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况65案例分析收益矩阵和决策树案例：农作物种植案例广州七喜集团年产30万台液晶显示器技术改造项目可行性分析案例分析66第三讲企业决策理论与方法第一节企业决策的涵义第二节企业决策的程序第三节企业决策的方法第三讲企业决策理论与方法第一节企业决策的涵义67第一节企业决策的涵义一、企业决策的概念二、企业决策的类型三、企业决策的内容第一节企业决策的涵义一、企业决策的概念68一、企业决策的概念决策，就是从多个备选方案中选择最优方案的过程。已有多个方案；决策者的选择；标准和原则企业决策，是指企业通过运用科学的分析方法，在已定的多个可行的经营目标方案中，选择一个较为满意的方案并将其付诸实施的过程。

一、企业决策的概念决策，就是从多个备选方案中选择最优方案的过69包含以下含义：1．有多个可供选择的方案2．依据一定的标准3．选择一个满意而非最优方案4．决策是一个系统分析动态过程包含以下含义：70二、企业决策的类型按决策的重要程度分：企业战略决策、企业管理决策和企业业务决策。按企业决策涉及问题出现的重复程度，可分为企业程序化决策和非程序化决策。（1）企业程序化决策：指对企业日常生产经营中经常重复出现的问题所作的决策二、企业决策的类型按决策的重要程度分：企业战略决策、企业管理71（2）企业非程序化决策指对于不经常出现的复杂的新情况、新问题所作的决策。如对企业产品方向、重大技术改造方案等的决策（2）企业非程序化决策72按企业决策的环境可分为确定性决策、风险决策和不确定性决策。（1）确定型决策指未来环境完全可预测，而且在此确定的未来环境下待选择的决策方案的后果也是可以确定的。简单讲，就是一种方案只有一种确定的结果。（2）风险型决策指未来环境有几种可能的状态和相应的后果，人们无法得到关于未来环境的充分可靠的信息，但可以预测每一种状态和后果出现的概率。对利润、效益等问题的决策一般都是风险型决策。按企业决策的环境可分为确定性决策、风险决策和不确定性决策。73（3）不确定型决策未来环境出现某种状态的概率难以估计，甚至连可能出现的状态和相应的后果都是未知的。这类决策，主要依靠决策者的经验和主观判断。（3）不确定型决策74按决策目标，可分为：单目标决策：决策行动只要求实现一种目标，此种决策相对比较简单。多目标决策：一项同时需要实现多个目标的决策。在做出一项复杂决策时，需要妥善处理好多个目标的冲突问题。按决策目标，可分为：75按企业决策的主体，可分为：（1）个人决策：是指决策的主体是一个人，即最终方案的选择仅仅由一个人拍板决定。（2）群体决策是指决策的主体是两人或两人以上。企业中许多重要的决策都是由决策群体制定的，属于群体决策。按企业决策的主体，可分为：76群体决策的优点：提供更完整的信息产生更多的方案。提高对某个解决方案的接受程度提高合法性群体决策的优点：77群体决策的缺点：消耗时间少数人统治屈从压力责任不清群体决策的缺点：78对群体决策的评价：（1）群体决策的质量和效果优于群体中平均的个人所作的决策，但不可能好于杰出的个人所作出的决策。（2）群体决策的效果受群体规模的影响群体规模不宜过大，一般5~15人为宜。研究表明，5~7个人的群体在一定程度上是最有效的对群体决策的评价：79（3）在决定是否采用群体决策时，主要考虑的方面是此种方式带来的效果的提高是否足以抵消其效率的损失。总之，不能简单的判定群体决策就一定比个人决策好，要根据具体的情况场合以及这两种决策各自的特点，权衡选择。（3）在决定是否采用群体决策时，主要考虑的方面是此种方式带来80三、企业决策的内容服务方向决策产品品种决策生产技术决策物资供应决策产品销售决策三、企业决策的内容服务方向决策81三、企业决策的内容1、服务方向决策服务方向决策就是要决定为哪些市场服务、为多数市场服务、要不要开辟新市场或保持原有市场等问题。2、产品品种决策产品品种决策主要是决定企业生产哪些产品的问题，如哪些产品是主导产品、哪些为次要产品、应发展什么样的新产品、改造哪些老产品、淘汰哪些过时产品等。三、企业决策的内容1、服务方向决策82三、企业决策的内容3、生产技术决策该决策包括企业规模、厂址选择和厂内布局、专业化生产与协作、企业技术改造、新产品研制、老产品改进、产品质量的提高、生产工艺的革新、设备的更新改造、生产的指挥和调度等重大问题的决策。三、企业决策的内容3、生产技术决策83三、企业决策的内容4、物资供应决策物资供应主要与供货对象、供货方式有关。主要有这样几种类型：生产者直接供给、采用国内外补偿贸易方式供给、通过商业系统收购供给。5、产品销售决策主要是为了完成销售目标，如何在开发市场、占领市场和扩大市场方面进行决策。三、企业决策的内容4、物资供应决策84三、企业决策的内容5、财务决策财务决策主要包括资金筹措和使用两方面问题。6、人事组织决策包括人事和组织两方面的决策。7、联合决策该决策主要涉及这样一些问题：是否需要联合？跟谁联合？采用什么方式联合？联合的内容和条件等方面的决策。三、企业决策的内容5、财务决策85第二节企业决策的程序一、企业决策理论二、企业决策的程序三、企业决策的影响因素第二节企业决策的程序一、企业决策理论86一、企业决策理论（一）古典决策理论古典决策理论盛行于20世纪50年代之前，是基于“经济人”的假设提出来的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论的主要内容是：一、企业决策理论（一）古典决策理论871、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；2、决策者要充分了解有关备选方案的情况；3、决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；4、决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；88评价古典决策理论假设：1、作为决策者的管理者是完全理性的；2、决策环境条件的稳定程度是可以被改变的；3、决策者充分了解有关信息情报；4、完全有可能做出最佳决策。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用评价古典决策理论假设：89（二）行为决策理论始于20世纪50年代。该理论的代表人物是赫伯特•西蒙，对古典管理理论的假设进行了反思，用“管理人”取代了“经济人”，并提出了有限理性的假设。该理论认为，影响决策者决策的因素有多种，不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。（二）行为决策理论始于20世纪50年代。该理论的代表人物是赫90行为决策理论的主要内容有：1.人是有限理性的。即人的理性介于完全理性和非理性之间2.知觉上的偏差影响决策者对问题的识别和发现3.决策方案选择的理性是相对的4.在面对风险时是非理性的5.决策者在决策时往往只求满意而不求最好行为决策理论的主要内容有：91（三）当代决策理论当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。（三）当代决策理论当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管92二、企业决策的程序科学的决策程序，也就是决策过程主要包括以下四大步骤：（一）识别问题与机会管理者可以通过获取大量精确的、可信赖的有关信息，对问题和机会进行辨别和确认。（二）拟出备选方案二、企业决策的程序科学的决策程序，也就是决策过程主要包括以下93（三）评价备选方案并选择管理者需要使用预定的决策标准以及每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险，来对各个方案做出评估、排序并选择。（四）贯彻实施并反馈所选方案（三）评价备选方案并选择94三、企业经营决策的影响因素1、决策者：企业决策的主体是企业各级管理者，管理者的价值观、知识水平、经验、个性、认识和判断能力、民主作风等，都会对决策的质量和效率产生直接的影响三、企业经营决策的影响因素1、决策者：952、决策方法：决策者应根据具体的决策问题的性质和决策的目标，选择适当的方法并加以正确的应用3、决策体制：决策体制主要指企业决策活动体系和工作方法、程序、权限和制度。2、决策方法：决策者应根据具体的决策问题的性质和决策的目标964、企业文化：影响组织及成员的行为方式，也会对企业的经营决策产生较大影响。具体表现在：若企业文化是团结、和谐、平等的，人们会主动关心企业的发展，会有较高的积极性参与企业的经营决策，提高决策的整体质量；相反，若企业文化是涣散、压抑、等级森严的，则人们缺乏参与决策的热情和动力4、企业文化：影响组织及成员的行为方式，也会对企业的经营决策975、过去的决策：6、决策者面临决策问题时，首先想到的是以前有没有相同或类似的决策，有无现成的经验。若有，过去的选择就构成决策者进行新的决策的一个重要的参考依据，当然，过去决策的影响大小主要取决于它们与现在决策者的关系5、过去的决策：98第三节企业决策的方法一、定性决策方法二、定量决策方法第三节企业决策的方法一、定性决策方法99一、定性决策方法（一）头脑风暴法头脑风暴法（Brainstorming）是比较常用的一种群体决策方法，便于人们发表创造性的意见，因此主要用于收集新设想、新创见和新方案。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。一、定性决策方法（一）头脑风暴法100（二）名义小组技术管理者先召集一些有知识的人，把要解决问题的关键内容告诉他们，请他们独立思考，要求每个人尽可能多地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票选择方案。（二）名义小组技术101德尔菲法基本过程如下：首先要邀请有关专家并设法取得他们的合作，注意专家不在一起讨论，以免自己的意见受到他人的影响而不能充分的提出；然后，把要解决的关键问题分别告诉专家，请他们单独发表自己的意见并对方案实施的结果作出预测；再次，管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合后的意见结果反馈给各位专家，再次征求他们的意见。如此反复循环多次德尔菲法基本过程如下：首先要邀请有关专家并设法取得他们的合102电子会议法最新的群体决策方法是将名义小组技术与尖端的计算机技术相结合的电子会议法。具体情形是：多达50人围坐在一张马蹄形的桌子旁，这张桌子上除了每个人面前有一个计算机终端以外别无他物。管理者将问题显示给决策参与者，参与者把自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和标数统计都投影在会议室内的屏幕上。电子会议法103二、定量决策方法（一）确定型决策决策问题所处的环境即自然状态是明确的，每种方案只有一个结果；决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。包括：线性规划法、盈亏平衡分析法、投资回收期法、追加投资回收期法。这里只介绍最常用的盈亏平衡分析法二、定量决策方法（一）确定型决策104盈亏平衡分析法的基本原理盈亏平衡分析法，又称量本利分析法、保本点分析法，是通过考察决策方案中的产量、成本、利润三者之间的相互关系以及盈亏变化规律来为决策提供依据的方法。盈亏平衡分析法的基本原理105为了简化问题，假定产销平衡，固定费用和单位可变费用以及单价保持不变，并且在不考虑税金的情况下，量、本、利三者之间的关系可用公式表示如下：利润＝销售收入－成本＝销售收入－（固定成本＋变动成本）即R=S－C=p×Q－（F+V）=p×Q－（F+Cv×Q）=（p－Cv）×Q－F为了简化问题，假定产销平衡，固定费用和单位可变费用以及单价保106其中，R－利润，S－销售收入，C－总成本，p－销售单价，Q－销售量（或产量），F－固定成本，V－变动成本，Cv－单位变动成本。以上公式可用盈亏平衡图3－1表示。图中E为盈亏平衡点、盈亏临界点、保本点，此点表示在销售量Q0时企业的销售收入等于总成本，即利润为0。当R=0时，企业不盈也不亏、保本，则（p－Cv）×Q－F＝0，其中，R－利润，S－销售收入，C－总成本，p－销售单价，Q－107所以：

所以：1082.盈亏平衡分析法的应用

（1）确定盈亏平衡点的销售量。以这个销售量为参照标准判定企业目前产品的产销量是处在盈利区还是处在亏损区例3-1某企业为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品变动成本为800元，每年需支出固定费用为1800万元，试判断企业计划销量为35000件时能否盈利。2.盈亏平衡分析法的应用

（1）确定盈亏平衡点的销售量。以109解：解：110因为计划销量35000件小于盈亏平衡点产量45000件，所以企业在计划销量时亏损。（2）计算目标利润指标。目标利润（S）等于计划销售额减去总成本。用公式表示为：S=p·Q-(F+Cv·Q)因为计划销量35000件小于盈亏平衡点产量45000件，所以111例3-1某企业为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品变动成本为800元，每年需支出固定费用为1800万元，计划销售量为50000件，此时企业的目标利润是多少？解：S=p·Q-(F+Cv·Q)＝1200×50000－（1.8×107＋800×50000）=200（万元）例3-1某企业为推销甲产品，预计单位产品售价为1200112（3）判断企业的经营安全状况。可以用经营安全率（S）来衡量企业的经营安全状况的好坏。S=(Q-Qo)/Q*100%经营安全率（％）>3025~3015~2510~15<10经营状态安全较安全不安全要警惕危险（3）判断企业的经营安全状况。可以用经营安全率（S）来衡量企113（二）不确定型决策1.乐观法则也称为“大中取大法”，决策者往往对事务的未来前景持乐观的态度，认为会发生最好的自然状态，故愿意承担一定的风险去争取最大收益。具体做法是，先分别从各个备选方案中找出各自的最大损益值，再在这些最大损益值中取最大者，所对应的方案就是最佳方案。（二）不确定型决策1.乐观法则114例3－2某企业要投产一种新产品，有三个方案可供选择：A、B、C。估计产品投放市场后有3种自然状态，分别是销路好、销路一般、销路差。各方案在各种状态下的损益值如下表所示。试用乐观法则进行决策。自然状态

损益值最大损益值销路好销路一般销路差A14060-30140B20013020200C90703090例3－2某企业要投产一种新产品，有三个方案可供选择：A115如上表所示，因为200万元>40万元>90万元，所以采用乐观法则选择B方案。2.悲观法则也称为“小中取大法”。选用该法则的决策者厌恶风险，采取行动时倾向于保守，总是力求在不利的情况下获得最大收益。具体做法是：先分别从各个备选方案中找出各自的最小损益值，再从这些最小损益值中取最大者，所对应的方案就是最佳方案。如上表所示，因为200万元>40万元>90万元，所以采用乐观116同上例资料：同上例资料：117如上表所示，因为30万元>20万元>－30万元，所以采用悲观法则选择C方案。3.后悔值法则具体的决策过程为：先确定各方案的最大后悔值，然后从这几个最大后悔值中选择最小的，其对应的方案就是我们要选的方案。注意是“先状态、后方案”，也就是说先在各自然状态下计算后悔值，再在各方案下找出最大损益值并找出最小的。如上表所示，因为30万元>20万元>－30万元，所以采用悲观118因为10<70<110，所以选择B方案。因为10<70<110，所以选择B方案。1194.折衷法则先根据历史数据或经验估计出一个乐观系数α（0≤α≤1），再分别计算各方案的折衷损益值，然后选取最大值对应的方案就是最优方案。折衷损益值的计算公式为：某方案的折衷损益值＝该方案的最大损益值×α＋该方案的最小损益值×（1－α）。4.折衷法则120同上例资料，用折衷法则进行决策。假设α＝0.4，1－α＝0.6则方案A的折衷损益值＝140×0.4＋（－30）×0.6＝38方案B的折衷损益值＝200×0.4＋20×0.6＝92方案C的折衷损益值＝90×0.4＋30×0.6＝54显然，应选择B方案。同上例资料，用折衷法则进行决策。1