组织行为学十一章课件

组织行为学OrganizationalBehavior第十一章组织结构与组织设计12/22/20221组织行为学第十一章组织结构与组织设计12/19/20221教学目的与要求：掌握：传统型组织结构的优劣。

组织设计的传统原则与现代原则。熟悉：现代型组织结构的适用性。组织设计的衡量标准。了解：组织概念的变迁（传统管理学派和现代管理学派的不同观点）。

12/22/20222教学目的与要求：12/19/20222Part1组织结构1组织结构的概念３组织结构模式的新发展

２组织结构的基本模式

12/22/20223Part1组织结构1组织结构的概念３组织结构模式的新发展组织结构指组织各部门之间一种相对稳定的结构模式组织结构是完成组织目标的手段。部门结构：管理部门的设置及相互之间的隶属与协作关系。职责结构：业务部门的职责及相互关系。职位结构：各层次职位及相互关系。职权结构：与职责、职位相对应的权力范围划分及相互关系。人员结构：各部门人员配置及人员的相互关系。信息结构：各部门相互信息沟通的逻辑网络。１．组织结构的概念12/22/20224组织结构指组织各部门之间一种相对稳定的结构模式１．组织结构的２．组织结构的基本模式直线制组织结构职能制组织结构直线职能制组织结构事业部制组织结构矩阵式组织结构新型组织结构12/22/20225２．组织结构的基本模式直线制组织结构12/19/20225厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长特点：无职能机构高度集权统一指挥优点：结构简单权责明确沟通方便统一指挥缺点：横向联系差领导不能集中精力解决企业重大问题；管理工作简单粗放适用：小型企业、个体工商户直线制组织结构12/22/20226厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长特点：优点：缺点优点：管理专业化分工；决策者从日常业务中解脱出来缺点：妨碍统一指挥原则；“隧道视线”难以培养通才适用：现代企业很少采用厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能组职能组职能制组织结构12/22/20227优点：缺点：适用：现代企业很少采用厂长车间主任车间主任车间主优点：统一指挥职能专业化缺点：高度集权横向联系差信息传递慢适用：中型企业普遍适用厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能组职能组特点：直线命令、参谋建议参谋、指导无权命令指挥命令权直线职能制组织结构12/22/20228优点：缺点：适用：中型企业普遍适用厂长车间主任车间主任车间主总经理事业部事业部事业部工厂工厂工厂职能部门职能部门职能部门职能部门董事会按产品或地区划分最早由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，有“斯隆模型”之称也叫“联邦分权化”，是一种高层集权下的分权管理体制事业部制组织结构12/22/20229总经理事业部事业部事业部工厂工厂工厂职能部门职能部门职能部门适用：企业规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈；具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业。特点：“集中政策，分散经营”原则总部基本权力：1、重大决策权：总部对各个事业部在战略方向、重大战略性项目等重大经营管理问题上的决策权2、合理监控权：总部对各个事业部合理的监控权，主要体现在财务监控与业务监控（业务监控权，指对业务经营状况的知情权、整体经营业绩的考核权等）。3、高层人事权：总部对各事业部高层管理人员（包括事业部财务人员）的任免权、奖惩激励权各事业部既是利润中心：（独立核算、自负盈亏）又是产品责任中心：（负责产品设计、原料采购、生产、销售）；事业部之间的经济往来遵循等价交换原则；12/22/202210适用：企业规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈；特点：“集中优点：提高了管理的灵活性和适应性；有利于最高管理层摆脱日常行政事务；便于组织进行专业化生产缺点：增加了管理的层次；事业部之间交流和合作减少；本位主义和分散主义事业部制组织结构优缺点12/22/202211优点：事业部制组织结构优缺点12/19/202211适用：以项目为生产主体、需要对环境变化作出迅速而一致反应的企业纵向：职能领导系统（稳定）厂长项目小组A项目小组B项目小组C职能部门职能部门职能部门特点：纵横两套管理系统横向：项目小组系统（临时）矩阵式组织结构12/22/202212适用：以项目为生产主体、需要对纵向：职能领导系统（稳定）厂长矩阵式组织结构特点矩阵制组织结构是纵横两套管理系统组成的组织结构一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构矩阵型组织适合以项目为生产主体的，在需要对环境变化作出迅速而一致反应的企业中使用咨询公司和广告代理商就经常采用矩阵组织设计，以确保每个项目按计划要求准时完成。在复杂而动荡的环境中，由于采取了人员组成灵活的产品管理小组形式，大大增强了企业对外部环境变化的适应能力12/22/202213矩阵式组织结构特点矩阵制组织结构是纵横两套管理系统组成的组织矩阵式组织结构优点协作和配合。将组织的纵向联系和横向联系很好的结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性。集思广益。把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发，集思广益，有利于攻克各种复杂的技术难题，更加圆满地完成工作任务。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。12/22/202214矩阵式组织结构优点协作和配合。将组织的纵向联系和横向联系很好矩阵式组织结构缺点在资源管理方面存在复杂性。稳定性差。由于小组成员是由各职能部门临时抽调的，任务完成以后，这要回到原职能部门工作，容易使小组成员产生临时观点，不安心工作，从而对工作产生一定影响。权责不清。由于每个成员都要接受两个或两个以上的上级领导，潜伏着职权关系的混乱和冲突，造成管理秩序混乱，从而使组织工作过程容易丧失效率性。12/22/202215矩阵式组织结构缺点在资源管理方面存在复杂性。12/19/20矩阵式组织

(MatrixOrganization)矩阵式管理面临的问题：管理观念员工习惯一个老板的问责方法沟通的复杂性评估的制度12/22/202216矩阵式组织

(MatrixOrganization)矩阵式矩阵式组织

(MatrixOrganization)矩阵式管理的核心：利用矩阵式管理是因为公司战略的需要领导人要明白矩阵式管理的强处和弱处公司员工对矩阵的认知和接受矩阵式当中的员工明白其工作和授权程度。哪一方面要汇报到A，哪一方面要汇报到B，即权责的划分。12/22/202217矩阵式组织

(MatrixOrganization)矩阵式矩阵式组织

(MatrixOrganization)解决方法权责弄清楚两位老板的合作和沟通员工对矩阵的接受程度评估制度我个人的体验 对两位老板作为父亲和母亲对待。12/22/202218矩阵式组织

(MatrixOrganization)解决方团队结构：主要特点是打破部门界限，并把决策权下放到工作团队手中，要求员工既是全才又是专才。这种结构既可以作为整个组织形式，又可以作为官僚结构的补充。虚拟结构：决策的集中化程度很高，但部门化程度很低，或根本不存在。虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来履行各项职能，而把精力集中在最擅长的业务上，大部分公司主要把精力集中在设计和营销上。这种结构的主要优势在于灵活性。但不足是公司主管人员对公司主要职能缺乏强有力的控制。

3．组织结构模式的新发展12/22/202219团队结构：主要特点是打破部门界限，并把决策权下放到工作团队手Part2组织设计1组织设计的概念3组织设计的标准

2组织设计的目的

4组织设计的原则

12/22/202220Part2组织设计1组织设计的概念3组织设计的标准2组织设Part2组织设计5影响组织设计的因素

7赢得竞争优势的组织设计

6组织设计的程序

12/22/202221Part2组织设计5影响组织设计的因素7赢得竞争优势的组织１．组织设计的概念组织设计：对组织活动和组织结构的设计过程。斯洛克姆（W.Slocum）和伍德曼（Woodman）：组织设计是管理当局为了实现组织目标而建立信息沟通、权力和责任的正式系统。所设计出的组织结构是为了实现预期目标而用来连结组织中的技术、任务和人员的分工和协作的手段。西拉季和华莱士（M.J.Wallace）：组织设计是指通过把任务、权力和工作流组合成结构以实现协调努力的过程。12/22/202222１．组织设计的概念组织设计：对组织活动和组织结构的设计过程。２．组织设计的目的集权与分权。集权有助于统一指挥、统一行动，分权有助于发挥员工的主动性和积极性，两者各有利弊。效率与战略。战略强调长期性，它是面向外部环境的。效率则强调短期性，它是面向组织内部的。稳定与创新。12/22/202223２．组织设计的目的集权与分权。集权有助于统一指挥、统一行动，３．组织设计的标准

目标明确决策迅速结构简单管理效率高信息渠道畅通人际关系和谐稳定性和适应性12/22/202224３．组织设计的标准目标明确12/19/202224４．组织设计的原则组织设计的传统原则明确等级原则统一指挥原则专业分工原则权责对等原则适当管理幅度原则12/22/202225４．组织设计的原则组织设计的传统原则12/19/202225组织设计的现代原则明确以人为中心的原则，组织设计不能以物为中心，而应以人为中心；符合人的需要和特点的原则；弹性原则，组织设计应具有一定的弹性，不能墨守成规，一成不变。这样才能适应情况的不断变化。12/22/202226组织设计的现代原则12/19/202226５．影响组织设计的因素

组织规模。其大小影响管理层次和管理幅度。组织战略。组织的战略就是组织的总目标，它决定着本组织在一定时期内的活动方向和水平。战略的变化必然会导致组织的变化。环境因素。指组织的内外环境的影响。技术因素。指组织中从投入到产出的过程。组织中技术活动的确定性越高，越可加强组织结构的正规化和集中化。反之则需具较大灵活性。佩罗（CharlesPerrow）认为，技术越常规，结构就越标准化。机械式组织结构是与常规技术相配合的，越是非常规技术，结构就应是有机式的。12/22/202227５．影响组织设计的因素组织规模。其大小影响管理层次和管理幅６．组织设计的程序确定目标。只有确定较好的目标系统，才能使组织设计有所依据。业务流程设计。任务是：比较各种业务流程，从中选出路线最简短、职务设置少，配备人员少，费用最省的业务流程；进行业务流程的总体平衡和总体优化；列出业务流程图。按业务流程设立职位。任务是：确定职位划分标准。划分职位。进行平衡。列出职位体系表。规定职位的内容。任务是：确定职权内容。建立考核指标。编写职位说明书。配备人员。任务是：确定本职位所需要人员的素质，所需人员的数量，即根据任务工作量制定人员编制定额。编制在职人员一览表。设置组织机构。任务是：确定职位组合形式。成立职能部门，划分权责关系。审议、修改组织形式，编制职权系统图和组织结构图。12/22/202228６．组织设计的程序确定目标。只有确定较好的目标系统，才能使组７．影响组织设计的因素

赢得国内竞争优势的组织设计

组织规模。其大小影响管理层次和管理幅度。组织战略。组织的战略就是组织的总目标，它决定着本组织在一定时期内的活动方向和水平。战略的变化必然会导致组织的变化。环境因素。指组织的内外环境的影响。技术因素。指组织中从投入到产出的过程。组织中技术活动的确定性越高，越可加强组织结构的正规化和集中化。反之则需具较大灵活性。佩罗（CharlesPerrow）认为，技术越常规，结构就越标准化。机械式组织结构是与常规技术相配合的，越是非常规技术，结构就应是有机式的。12/22/202229７．影响组织设计的因素赢得国内竞争优势的组织设计12/1７．影响组织设计的因素

赢得全球竞争优势的组织设计

国际战略联盟。典型的联盟包括特许经营、合资公司和企业联合。是国际化动作中涉及的最时髦的方式。一些美国管理者认为，要想在全球市场保持竞争力，转向联合或虚拟组织形式是一条最佳途径。全球工作团队。也称跨国团队，由多国成员组成，其活动跨越了多个国家。主要作用是从全球角度来促进组织的持续学习与适应。要求管理者不仅要学会竞争，也要学会合作。12/22/202230７．影响组织设计的因素赢得全球竞争优势的组织设计12/1组织行为学OrganizationalBehavior第十一章组织结构与组织设计12/22/202231组织行为学第十一章组织结构与组织设计12/19/20221教学目的与要求：掌握：传统型组织结构的优劣。

组织设计的传统原则与现代原则。熟悉：现代型组织结构的适用性。组织设计的衡量标准。了解：组织概念的变迁（传统管理学派和现代管理学派的不同观点）。

12/22/202232教学目的与要求：12/19/20222Part1组织结构1组织结构的概念３组织结构模式的新发展

２组织结构的基本模式

12/22/202233Part1组织结构1组织结构的概念３组织结构模式的新发展组织结构指组织各部门之间一种相对稳定的结构模式组织结构是完成组织目标的手段。部门结构：管理部门的设置及相互之间的隶属与协作关系。职责结构：业务部门的职责及相互关系。职位结构：各层次职位及相互关系。职权结构：与职责、职位相对应的权力范围划分及相互关系。人员结构：各部门人员配置及人员的相互关系。信息结构：各部门相互信息沟通的逻辑网络。１．组织结构的概念12/22/202234组织结构指组织各部门之间一种相对稳定的结构模式１．组织结构的２．组织结构的基本模式直线制组织结构职能制组织结构直线职能制组织结构事业部制组织结构矩阵式组织结构新型组织结构12/22/202235２．组织结构的基本模式直线制组织结构12/19/20225厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长特点：无职能机构高度集权统一指挥优点：结构简单权责明确沟通方便统一指挥缺点：横向联系差领导不能集中精力解决企业重大问题；管理工作简单粗放适用：小型企业、个体工商户直线制组织结构12/22/202236厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长特点：优点：缺点优点：管理专业化分工；决策者从日常业务中解脱出来缺点：妨碍统一指挥原则；“隧道视线”难以培养通才适用：现代企业很少采用厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能组职能组职能制组织结构12/22/202237优点：缺点：适用：现代企业很少采用厂长车间主任车间主任车间主优点：统一指挥职能专业化缺点：高度集权横向联系差信息传递慢适用：中型企业普遍适用厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能组职能组特点：直线命令、参谋建议参谋、指导无权命令指挥命令权直线职能制组织结构12/22/202238优点：缺点：适用：中型企业普遍适用厂长车间主任车间主任车间主总经理事业部事业部事业部工厂工厂工厂职能部门职能部门职能部门职能部门董事会按产品或地区划分最早由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，有“斯隆模型”之称也叫“联邦分权化”，是一种高层集权下的分权管理体制事业部制组织结构12/22/202239总经理事业部事业部事业部工厂工厂工厂职能部门职能部门职能部门适用：企业规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈；具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业。特点：“集中政策，分散经营”原则总部基本权力：1、重大决策权：总部对各个事业部在战略方向、重大战略性项目等重大经营管理问题上的决策权2、合理监控权：总部对各个事业部合理的监控权，主要体现在财务监控与业务监控（业务监控权，指对业务经营状况的知情权、整体经营业绩的考核权等）。3、高层人事权：总部对各事业部高层管理人员（包括事业部财务人员）的任免权、奖惩激励权各事业部既是利润中心：（独立核算、自负盈亏）又是产品责任中心：（负责产品设计、原料采购、生产、销售）；事业部之间的经济往来遵循等价交换原则；12/22/202240适用：企业规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈；特点：“集中优点：提高了管理的灵活性和适应性；有利于最高管理层摆脱日常行政事务；便于组织进行专业化生产缺点：增加了管理的层次；事业部之间交流和合作减少；本位主义和分散主义事业部制组织结构优缺点12/22/202241优点：事业部制组织结构优缺点12/19/202211适用：以项目为生产主体、需要对环境变化作出迅速而一致反应的企业纵向：职能领导系统（稳定）厂长项目小组A项目小组B项目小组C职能部门职能部门职能部门特点：纵横两套管理系统横向：项目小组系统（临时）矩阵式组织结构12/22/202242适用：以项目为生产主体、需要对纵向：职能领导系统（稳定）厂长矩阵式组织结构特点矩阵制组织结构是纵横两套管理系统组成的组织结构一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构矩阵型组织适合以项目为生产主体的，在需要对环境变化作出迅速而一致反应的企业中使用咨询公司和广告代理商就经常采用矩阵组织设计，以确保每个项目按计划要求准时完成。在复杂而动荡的环境中，由于采取了人员组成灵活的产品管理小组形式，大大增强了企业对外部环境变化的适应能力12/22/202243矩阵式组织结构特点矩阵制组织结构是纵横两套管理系统组成的组织矩阵式组织结构优点协作和配合。将组织的纵向联系和横向联系很好的结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性。集思广益。把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发，集思广益，有利于攻克各种复杂的技术难题，更加圆满地完成工作任务。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。12/22/202244矩阵式组织结构优点协作和配合。将组织的纵向联系和横向联系很好矩阵式组织结构缺点在资源管理方面存在复杂性。稳定性差。由于小组成员是由各职能部门临时抽调的，任务完成以后，这要回到原职能部门工作，容易使小组成员产生临时观点，不安心工作，从而对工作产生一定影响。权责不清。由于每个成员都要接受两个或两个以上的上级领导，潜伏着职权关系的混乱和冲突，造成管理秩序混乱，从而使组织工作过程容易丧失效率性。12/22/202245矩阵式组织结构缺点在资源管理方面存在复杂性。12/19/20矩阵式组织

(MatrixOrganization)矩阵式管理面临的问题：管理观念员工习惯一个老板的问责方法沟通的复杂性评估的制度12/22/202246矩阵式组织

(MatrixOrganization)矩阵式矩阵式组织

(MatrixOrganization)矩阵式管理的核心：利用矩阵式管理是因为公司战略的需要领导人要明白矩阵式管理的强处和弱处公司员工对矩阵的认知和接受矩阵式当中的员工明白其工作和授权程度。哪一方面要汇报到A，哪一方面要汇报到B，即权责的划分。12/22/202247矩阵式组织

(MatrixOrganization)矩阵式矩阵式组织

(MatrixOrganization)解决方法权责弄清楚两位老板的合作和沟通员工对矩阵的接受程度评估制度我个人的体验 对两位老板作为父亲和母亲对待。12/22/202248矩阵式组织

(MatrixOrganization)解决方团队结构：主要特点是打破部门界限，并把决策权下放到工作团队手中，要求员工既是全才又是专才。这种结构既可以作为整个组织形式，又可以作为官僚结构的补充。虚拟结构：决策的集中化程度很高，但部门化程度很低，或根本不存在。虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来履行各项职能，而把精力集中在最擅长的业务上，大部分公司主要把精力集中在设计和营销上。这种结构的主要优势在于灵活性。但不足是公司主管人员对公司主要职能缺乏强有力的控制。

3．组织结构模式的新发展12/22/202249团队结构：主要特点是打破部门界限，并把决策权下放到工作团队手Part2组织设计1组织设计的概念3组织设计的标准

2组织设计的目的

4组织设计的原则

12/22/202250Part2组织设计1组织设计的概念3组织设计的标准2组织设Part2组织设计5影响组织设计的因素

7赢得竞争优势的组织设计

6组织设计的程序

12/22/202251Part2组织设计5影响组织设计的因素7赢得竞争优势的组织１．组织设计的概念组织设计：对组织活动和组织结构的设计过程。斯洛克姆（W.Slocum）和伍德曼（Woodman）：组织设计是管理当局为了实现组织目标而建立信息沟通、权力和责任的正式系统。所设计出的组织结构是为了实现预期目标而用来连结组织中的技术、任务和人员的分工和协作的手段。西拉季和华莱士（M.J.Wallace）：组织设计是指通过把任务、权力和工作流组合成结构以实现协调努力的过程。12/22/202252１．组织设计的概念组织设计：对组织活动和组织结构的设计过程。２．组织设计的目的集权与分权。集权有助于统一指挥、统一行动，分权有助于发挥员工的主动性和积极性，两者各有利弊。效率与战略。战略强调长期性，它是面向外部环境的。效率则强调短期性，它是面向组织内部的。稳定与创新。12/22/202253２．组织设计的目的集权与分权。集权有助于统一指挥、统一行动，３．组织设计的标准

目标明确决策迅速结构简单管理效率高信息渠道畅通人际关系和谐稳定性和适应性12/22/202254３．组织设计的标准目标明确12/19/202224４．组织设计的原则组织设计的传统原则明确等级原则统一指挥原则专业分工原则权责对等原则适当管理幅度原则12/22/202255４．组织设计的原则组织设计的传统原则12/19/202225组织设计的现代原则明确以人为中心的原则，组织设计不能以物为中心，而应以人为中心；符合人的需要和特点的原则；弹性原则，组织设计应具有一定的弹性，不能墨守成规，一成不变。这样才能适应情况的不断变化。12/22/202256组织设计的现代原则12/19/202226５．影响组织设计的因素

组织规模。其大小影响管理层次和管理幅度。组织战略。组织的战略就是组织的总目标，它决定着本组织在一定