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文档简介

运营之道——创新思维与企业创新经营2008年·北京运营之道——创新思维与企业创新经营2008年·北京2

金超

北京民经动力管理咨询公司首席营销咨询专家、总经理,北京大学总裁班、复旦大学实战MBA班、上海影响力教育集团、北大纵横管理咨询公司、时代光华教育发展公司等多家机构授课教授。“企业设计VC策划论”的提出者。

“运营之道——创新思维与企业创新经营”深入研究创新思维的障碍和方法、企业商业运行的本质、中国特色的经济建设环境、企业经营创新的科学规律,一方面从新经济趋势和社会生活方式下消费者价值塑造角度,另一方面从产品、服务到制造、设计、推广和经营的整个价值链环节及其顺序角度,围绕企业经营创新综合剖析,通过案例分析展示了商业创新的方法和企业策划的规律,有效指引新经济环境下的企业创新经营。专家简介2金超“运营之道——创新思3目录B业务创新和消费者价值塑造1、客户价值(V)内涵2、产品和服务创新3、解决方案创新4、资源整合借力多赢C成本控制与经营价值链调整1、整理与判断:SWOT和定位2、经营价值链(C)管理3、解决方案优化A创新思维1、传统思维与平行思维2、枷锁与突破3、企业创新经营系统:VC模型D新经济时代的企业创新经营1、创新公式2、社会趋势与创新经营新时代

3目录B业务创新和消费者价值塑造A创新思维4A第一部分创新思维4A1、传统思维与平行思维第一部分创新思维航天飞机与罗马战车第一部分创新思维航天飞机与罗马战车读书会的经营与运作1、传统思维与平行思维第一部分创新思维有缘饭店懒人经济虚拟罢工旅馆物品难题富士山宾馆第一部分创新思维有缘饭店懒人经济虚拟罢工旅馆物品难题富士山8892、枷锁与突破2-1创新思维的障碍第一部分创新思维1)惯性思维心理设限从众枷锁鲨鱼和蜜蜂楼外电梯9第一部分创新思维1)惯性思维心理设限从众枷锁鲨鱼和蜜蜂楼102、枷锁与突破2-1创新思维的障碍第一部分创新思维2)思考的绊脚石轻信拒绝相信莱特兄弟秀才做梦10第一部分创新思维2)思考的绊脚石轻信拒绝相信莱特兄弟秀112、枷锁与突破2-2创新思维特征和方法第一部分创新思维1)特征探索性灵活性求异性独创性破旧性11第一部分创新思维1)特征探索性灵活性求异性独创性破旧性122、枷锁与突破2-2创新思维特征和方法第一部分创新思维2)方法联想思维系统思维辩证思维纵向思维逆向思维模仿思维12第一部分创新思维2)方法联想思维系统思维辩证思维纵向思132、枷锁与突破2-2创新思维特征和方法第一部分创新思维3)创新系统意识、潜意识,知觉及灵感,超意识和创新体系魔杖师13第一部分创新思维3)创新系统意识、潜意识,知觉及灵感,142、枷锁与突破2-3创新经营:企业管理创新与经营创新第一部分创新思维李冰冰的罗马假日商场变脸14第一部分创新思维李冰冰的罗马假日商场变脸152、枷锁与突破2-3创新经营:企业管理创新与经营创新第一部分创新思维真功夫巧傍中国的功夫文化

15第一部分创新思维真功夫巧傍中国的功夫文化162、枷锁与突破2-3创新经营:企业管理创新与经营创新第一部分创新思维A、你是路痴吗?B、在街上偶然与一美女(帅哥)擦肩而过,经过10分钟,你仍然清楚地记得对方的容貌吗C、在脑中描绘出常见的歌手、演员形象,你可以变换这个人的发行与服装吗?D、在睁开眼睛的情况下,眼前可以清楚重现C中的那位歌手或演员的姿态吗E、可以按想象出来的歌手唱歌,会不会因为自己也唱出声音,使得歌手的想象声音消失?右脑智慧测验16第一部分创新思维A、你是路痴吗?右脑智慧测验173、企业创新经营系统:VC模型3-1V:客户价值变化分析3-2C:企业经营价值链分析第一部分创新思维客户价值随着时代变迁,企业权力已经转移到客户手里。客户在你的企业产品上花费的系统成本是多少?在各个环节获得的客户价值(V,value)又是多少?重新核实客户的价值认同,从产品、服务到制造、设计、推广和经营的整个价值链(VC,valuechain)以及价值链的环节顺序上考虑客户的价值,企业策划从企业经营的完整链条设计上塑造客户的权力价值,打开经营创新之门。

17第一部分创新思维客户价值随着时代变迁,18B第二部分业务创新和消费者价值塑造18191、客户价值(V)内涵1-1、消费者行为和心理

二、第二部分他+她饮料:营养+浪漫+壁垒

面包店的故事营销焦点是浪漫。

191、客户价值(V)内涵1-1、消费者行为和心理二、第二部201、客户价值(V)内涵1-1、消费者行为和心理

二、第二部分“NO.1”现象“好货不便宜、便宜没好货”非偶像时代消费者心理V(X)——求新、求异,求个性和感受消费者行为——因心理而不同201、客户价值(V)内涵1-1、消费者行为和心理二、第二部211、客户价值(V)内涵1-2、相关利益者价值分析

二、第二部分生活方式决定盈利模式重新界定企业的产品,企业将生产解决方案NIKE解决方案本质:首先要把客户利益考虑到你的盈利模式中去在过去的20年中,商业社会中许多基本的特征都已经改变了。211、客户价值(V)内涵1-2、相关利益者价值分析二、第二221、V内涵1-2、相关利益者价值分析

二、第二部分221、V内涵1-2、相关利益者价值分析二、第二部分232、产品服务创新2-1差异化心理:以新对好,“我”时代的解决方案二、第二部分李宇春和尚雯捷的胜利牛奶市场:啤酒市场:牙膏市场:232、产品服务创新2-1差异化心理:以新对好,“我”时代242、产品服务创新2-2功能差异与品牌差异二、第二部分品牌符号的剑南春品牌提供了差异和消费者满意度的承诺,成了产品的替代,在销售一个形象,一个信念和一个承诺,而不是一个产品。242、产品服务创新2-2功能差异与品牌差异二、第二部分品252、产品服务创新2-3产品和服务创新6种工具二、第二部分6种工具替代:反转:组合:夸张:去除:换序:252、产品服务创新2-3产品和服务创新6种工具二、第二部2、产品服务创新2-3产品和服务创新6种工具二、第二部分打破产品类别界限打破产品功能界限:打破目标消费群界限:打破使用方法界限:打破使用时间界限:打破使用场合界限:打破渠道界限:打破价格界限:打破营销组合方式界限:2、产品服务创新2-3产品和服务创新6种工具二、第二部分打272、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分营造差异:燕京不锈钢桶装超爽啤酒市场推广

将世界上各种平凡而且不起眼的意想、理念、构思、策划、设计通过自己大脑的聚焦而熔成一点,它不是因袭模仿而是熔炼、聚合、升华。272、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第282、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分资源垄断:利润惊人的航母参观

1998年底,深圳明斯克航母世界实业有限公司,以540万美元购得前苏联航母“明斯克”号,落锚深圳沙头角大鹏湾,开始筹建世界上独一无二的航母军事主题公园。2000年9月,明斯克航母世界正式开园。10月接待游客40多万人,光是门票收入就达4000多万元。在非假期,每天这里的游客都在6000人以上。预计两年即可收回全部投资。282、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第292、V塑造——产品服务差异化创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分资源垄断:利润惊人的航母参观

292、V塑造——产品服务差异化创新2-4差异竞争:放大、302、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分差异化的领跑者:华为巨舰的速度

华为技术有限公司成立于1988年,华为2.2万人,技术研发为1万多人。华为有4个海外研究所和7个国内研究所,每年销售额的10%以上作为科技投入。

302、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第312、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分为差异化寻找符号符号解决策略、定位诞生后的表现和传播问题。1、产品名符号2、广告语符号3、代言人符号4、资源符号5、其他符号312、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第323、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具

WWCD、内部化,平移、反转二、第二部分无数次的冒险、成就和突破,都得益于询问Whynot?323、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二部333、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具二、第二部分WWCD从观察受约束的消费者,使用WWCD来解决问题,是积极主动地解决固有问题的方法。1结果固定

2替换方式不考虑限制地倒退寻找类比方案。加州海岸333、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二3、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具

二、第二部分内部化古老的笑话:负外部效应能吓走偷车贼的罗杰克防盗器和不能吓走偷车贼的梅花防盗器3、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二部分353、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具

二、第二部分平移宜家公司的托儿服务发光棒棒和旋转牙刷:奥舍和他的团队已经在不到4年的时间,将一笔150万美元的投资,变成了宝洁公司付出的47500万美元的转让金。353、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二363、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具二、第二部分第一个喊价者赢得拍卖品

重音测试:加重句子中不同单词:你在跟我说话吗?

反转363、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二373、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具

二、第二部分一个正确的陈述,其反面是一个错误的陈述。而一个深刻真理的反面,却很可能是另一个深刻真理。373、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二383、解决方案创新

3-2规则再造:二、第二部分替换失效区:虚拟罢工——东方航空383、解决方案创新3-2规则再造:二、第二部分替换失393、解决方案创新

3-2规则再造二、第二部分规则修正:付费给排污者393、解决方案创新3-2规则再造二、第二部分规则修正403、解决方案创新

3-2规则再造二、第二部分试用期的避风港:职业歧视如果可以修改,新劳动法相对初创企业怎样更合适?

403、解决方案创新3-2规则再造二、第二部分试用期的413、V塑造——解决方案差异化创新

3-2规则再造二、第二部分帝企鹅的故事:消除没有积极性的原因413、V塑造——解决方案差异化创新3-2规则再造二、423、解决方案创新

3-2规则再造二、第二部分帝企鹅的故事:消除没有积极性的原因423、解决方案创新3-2规则再造二、第二部分帝企鹅的434、资源整合,借力多赢4-1融资理念二、第二部分

融资借力,不仅仅是融进资金,更重要的是融进企业所需的各种资源——政治、品牌、科学、文化。

确保双方已知的利益共存共荣,是正常思路下的双赢,但决不是最佳模式。理想状态的资源整合理念是“零投资、零风险”。在合作过程中总会产生一些未知或被忽略的副产品或衍生物,发现并能得到这些可不劳而获的意外收益,才是真正意义上的“赢”。而双方都能做到这一步,才是“双赢”。434、资源整合,借力多赢4-1融资理念二、第二部分444、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学、文化二、第二部分黄鹤楼跻身中华四大名烟444、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学454、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学、文化二、第二部分金银川宾馆超常发展454、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学464、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学、文化二、第二部分海南全民健康工程——购物免费体检464、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学474、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学、文化二、第二部分昆明华美整形美容“四大掌门人”活动策划474、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学48二、第二部分48二、第二部分49C第三部分成本控制与经营价值链调整4950三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位

1-1SW和OT分析一个会为自己明确定位并持续强化、追求观众心理认知的演员是聪明的。葛优在《甲方乙方》和《天下无贼》中成功地塑造了冷幽默的代表形象,而《夜宴》的笑场给了他形象错位的反面证明。企业的运作定位同样如此。有些行业利润大,有些行业利润小。就是在同一行业内,企业在行业链条上所处的位置不同,利润也不一样。企业需要进行全面分析,重新定位客户、竞争者和自己。50三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位1-1S51三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位

1-1SW和OT分析利润区的占位情况大致决定了赢利的基本结果。所以,我们首先要慎重考虑进入那个行业好,其次,考虑占据产业链条的哪段位置好。行业与产品基本利润去区高额利润区食品业:包装饮料食品店、超市饭店、酒吧、自动售货机食品业:咖啡食品店、超市西餐厅、咖啡屋娱乐业:影视制作拷贝销售融资,跟片广告业务IT业:个人电脑电脑整机自选配件、附件房地产:房屋房产销售房地产升值、融资汽车制造业:轿车新车销售保险、保养服务、融资51三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位1-1S52三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位

1-2消费者和竞争者定位

最完美的奢侈品是艺术品:一流的音响的重新定位3种模式——客户重新定位、从产品到品牌和重新整合52三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位1-2消53三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位

1-2消费者和竞争者定位

卖产品不如卖文化:送和尚梳子53三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位1-2消54三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-1价值链管理:分析、切割、外包、置换、压缩

环球嘉年华的核心能力是价值链整合能力。拥有“环球嘉年华”品牌的香港汇翔有限公司2001年才成立,目前只在巴黎、新加坡等8个城市巡回举办过,而收益情况却令迪斯尼极为羡慕、望尘莫及。产业利润和生产力在沿着产业价值链移动。从设计产品到客户反馈提升,从环节位置到价值链方向,企业价值链的每一个环节都值得我们用显微镜去考究。54三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-1价值链管55三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整:嘉年华模式:资源整合+毛绒玩具+不断迁徙目前中国的游乐企业90%亏损。主题不明、内容不新、定位不清是症结。

55三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方56三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整:56三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方57三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整恒源祥模式:总部品牌+加盟工厂环节外包诞生于1927年的老字号,1991年老字号变成商标,而将商标真正作为品牌资产进行运作时1998年。98年上了5个项目:羊毛衫,家纺,袜业,日化,制衣,改变了原来只生产手工毛线的单一产品结构。现在产品线成功延伸到针织、家纺等领域,羊毛衫市场占有率第一,用品牌在长三角培育出了70多家资产几千万的民营企业,在全国扶植了2000多个百万富翁,500多个千万富商,为4万多人提供就业岗位,源于一个品牌——恒源祥。

57三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方58三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整中国秀客网:用户参与到商品设计中类似于中国秀客网这样的个性化定制网站从WEB2.0企业当中率先迈出与传统行业相结合的步伐。在网站上用户可以参与到商品的设计当中,以充分展示用户的自主性、创新性以及鲜明的个性特征。在这里,已经没有品牌的概念,每个用户都是自己最喜爱产品的设计师,也在源头上解决了产品的销售问题。

中国秀客网将改变企业由传统的推广式销售,向由消费者带动的“拉”式销售的转变,实现消费者对产品的个性化定制,真正实现零库存。58三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方59三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整59三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方60三、第三部分3、解决方案优化

3-1价值链“非原子”部分的“电子化”DELL的解决方案

把企业的所有非原子部分(信息、沟通、知识)的业务都转移成电子管理,公司能够获得大规模秩序的业绩改善。60三、第三部分3、解决方案优化3-1价值链“非原子”61三、第三部分3、解决方案优化

3-2三步系统方案

一劳永逸的解决方案不再可行,也不要过分地相信自己的眼睛。更进一步的考虑和比较,将有助于筛选最优秀的解决方案。三步之后的多重战略选择——多走两步,就是专家!为举措和对抗性举措建设后备资源库,战略捷径。61三、第三部分3、解决方案优化3-2三步系统方案一62D第四部分新经济时代的企业创新经营6263四、第四部分1、创新公式客户偏好价值增加V+环节链成本减少C+N信息技术应用:个人易物平台

易物网加上了与传统行业的接口,似乎摆脱了鸡肋命运,自然被寄予厚望。只要想得到,便能换得到。你的垃圾是我的宝贝。这作为一种生活方式,通过互联网上的社区形式,大家拿出自己多余的闲置物品来进行交换,得到自己想要的东西。易巴特:企业易物平台

63四、第四部分1、创新公式客户偏好价值增加V+环节链成本64四、第四部分1、创新公式客户偏好价值增加V+环节链成本减少C+N信息技术应用试用网:23岁的老企业家和试用行销理念

试用网是一个商家宣传产品与了解市场反馈,进行线上市场调研、新产品发布、引导产品购买的营销平台,同时也是一个提供优质产品供用户体验使用的消费者互动平台。试用网运营68天后就获得了IDG的投资。64四、第四部分1、创新公式客户偏好价值增加V+环节链成本65四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代

过去成功的经营模式,遭遇到经营环境的大幅改变时,原来赖以生存的经营模式可能马上失效。过去的成功不见得可以复制和沿用。随着产业的疆界、产品应用、消费者需求以及科学技术的快速改变,企业必须随时应变。

我们处于一个什么样的时代?

2-1新经济时代的创新65四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代过去成功的经66四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代趋势一:互联网技术和知识经济导致GDP变得越来越轻。趋势二:丰富的社会物质基础导致信息经济和注意力经济变得越来越重要。趋势三:行业娱乐化趋势。

新经济表现为以高科技、信息、网络、知识为其重要构成部分和主要增长动力的经济,是知识经济、信息经济、注意力经济、娱乐经济、体验经济等的综合体。新经济的核心工具:生物科技、计算机技术、信息技术。

2-1新经济时代的创新66四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代趋势一:趋势三:67四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代从专利到实施:IP电视的酒店投放策划许多策划最后的落实往往是营销问题,而营销问题最终可能落实到融资问题。再好的项目,如果无法做到成功落地,都是海市蜃楼。IPTV的投放问题,最终转变成为融资问题。银行支付给电视厂商,3年内酒店客户使用上网费10元/天交给酒店,酒店交给房,房扣2元后交给7元给银行:也就是银行先贷款给电视机厂商,3年内酒店每天按揭给银行还款,3年后整个设备免费都归酒店了,而项目公司安排2个人管理这个项目就可以了。67四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代从专利到实施:I68四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代厂家生产500台银行合作协议推广中心建立信息网站酒店安装500台每客户使用每天收10元每天收7元,一共收3年每天收2元免费提供IPTV给酒店,3年后所有权归转移给酒店按照每台5000元一次性付清每天收7元每天收1元68四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代厂家生产500台69四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代什么样的环境容易产生灵感?

2-2创新灵感训练篮球运动医生与螃蟹

氢氧爆炸苯!灵感训练方法69四、第四部分2、社会趋势与创新经营新时代什么样的环境容易70目录B业务创新和消费者价值塑造1、客户价值(V)内涵2、产品和服务创新3、解决方案创新4、资源整合借力多赢C成本控制与经营价值链调整1、整理与判断:SWOT和定位2、经营价值链(C)管理3、解决方案优化A创新思维1、传统思维与平行思维2、枷锁与突破3、企业创新经营系统:VC模型D新经济时代的企业创新经营1、创新公式2、社会趋势与创新经营新时代

70目录B业务创新和消费者价值塑造A创新思维71别犹豫,该你登场了!登上舞台,就站到中央!金超jinchao20080808@126.co/p>

71别犹豫,该你登场了!运营之道——创新思维与企业创新经营2008年·北京运营之道——创新思维与企业创新经营2008年·北京73

金超

北京民经动力管理咨询公司首席营销咨询专家、总经理,北京大学总裁班、复旦大学实战MBA班、上海影响力教育集团、北大纵横管理咨询公司、时代光华教育发展公司等多家机构授课教授。“企业设计VC策划论”的提出者。

“运营之道——创新思维与企业创新经营”深入研究创新思维的障碍和方法、企业商业运行的本质、中国特色的经济建设环境、企业经营创新的科学规律,一方面从新经济趋势和社会生活方式下消费者价值塑造角度,另一方面从产品、服务到制造、设计、推广和经营的整个价值链环节及其顺序角度,围绕企业经营创新综合剖析,通过案例分析展示了商业创新的方法和企业策划的规律,有效指引新经济环境下的企业创新经营。专家简介2金超“运营之道——创新思74目录B业务创新和消费者价值塑造1、客户价值(V)内涵2、产品和服务创新3、解决方案创新4、资源整合借力多赢C成本控制与经营价值链调整1、整理与判断:SWOT和定位2、经营价值链(C)管理3、解决方案优化A创新思维1、传统思维与平行思维2、枷锁与突破3、企业创新经营系统:VC模型D新经济时代的企业创新经营1、创新公式2、社会趋势与创新经营新时代

3目录B业务创新和消费者价值塑造A创新思维75A第一部分创新思维4A1、传统思维与平行思维第一部分创新思维航天飞机与罗马战车第一部分创新思维航天飞机与罗马战车读书会的经营与运作1、传统思维与平行思维第一部分创新思维有缘饭店懒人经济虚拟罢工旅馆物品难题富士山宾馆第一部分创新思维有缘饭店懒人经济虚拟罢工旅馆物品难题富士山798802、枷锁与突破2-1创新思维的障碍第一部分创新思维1)惯性思维心理设限从众枷锁鲨鱼和蜜蜂楼外电梯9第一部分创新思维1)惯性思维心理设限从众枷锁鲨鱼和蜜蜂楼812、枷锁与突破2-1创新思维的障碍第一部分创新思维2)思考的绊脚石轻信拒绝相信莱特兄弟秀才做梦10第一部分创新思维2)思考的绊脚石轻信拒绝相信莱特兄弟秀822、枷锁与突破2-2创新思维特征和方法第一部分创新思维1)特征探索性灵活性求异性独创性破旧性11第一部分创新思维1)特征探索性灵活性求异性独创性破旧性832、枷锁与突破2-2创新思维特征和方法第一部分创新思维2)方法联想思维系统思维辩证思维纵向思维逆向思维模仿思维12第一部分创新思维2)方法联想思维系统思维辩证思维纵向思842、枷锁与突破2-2创新思维特征和方法第一部分创新思维3)创新系统意识、潜意识,知觉及灵感,超意识和创新体系魔杖师13第一部分创新思维3)创新系统意识、潜意识,知觉及灵感,852、枷锁与突破2-3创新经营:企业管理创新与经营创新第一部分创新思维李冰冰的罗马假日商场变脸14第一部分创新思维李冰冰的罗马假日商场变脸862、枷锁与突破2-3创新经营:企业管理创新与经营创新第一部分创新思维真功夫巧傍中国的功夫文化

15第一部分创新思维真功夫巧傍中国的功夫文化872、枷锁与突破2-3创新经营:企业管理创新与经营创新第一部分创新思维A、你是路痴吗?B、在街上偶然与一美女(帅哥)擦肩而过,经过10分钟,你仍然清楚地记得对方的容貌吗C、在脑中描绘出常见的歌手、演员形象,你可以变换这个人的发行与服装吗?D、在睁开眼睛的情况下,眼前可以清楚重现C中的那位歌手或演员的姿态吗E、可以按想象出来的歌手唱歌,会不会因为自己也唱出声音,使得歌手的想象声音消失?右脑智慧测验16第一部分创新思维A、你是路痴吗?右脑智慧测验883、企业创新经营系统:VC模型3-1V:客户价值变化分析3-2C:企业经营价值链分析第一部分创新思维客户价值随着时代变迁,企业权力已经转移到客户手里。客户在你的企业产品上花费的系统成本是多少?在各个环节获得的客户价值(V,value)又是多少?重新核实客户的价值认同,从产品、服务到制造、设计、推广和经营的整个价值链(VC,valuechain)以及价值链的环节顺序上考虑客户的价值,企业策划从企业经营的完整链条设计上塑造客户的权力价值,打开经营创新之门。

17第一部分创新思维客户价值随着时代变迁,89B第二部分业务创新和消费者价值塑造18901、客户价值(V)内涵1-1、消费者行为和心理

二、第二部分他+她饮料:营养+浪漫+壁垒

面包店的故事营销焦点是浪漫。

191、客户价值(V)内涵1-1、消费者行为和心理二、第二部911、客户价值(V)内涵1-1、消费者行为和心理

二、第二部分“NO.1”现象“好货不便宜、便宜没好货”非偶像时代消费者心理V(X)——求新、求异,求个性和感受消费者行为——因心理而不同201、客户价值(V)内涵1-1、消费者行为和心理二、第二部921、客户价值(V)内涵1-2、相关利益者价值分析

二、第二部分生活方式决定盈利模式重新界定企业的产品,企业将生产解决方案NIKE解决方案本质:首先要把客户利益考虑到你的盈利模式中去在过去的20年中,商业社会中许多基本的特征都已经改变了。211、客户价值(V)内涵1-2、相关利益者价值分析二、第二931、V内涵1-2、相关利益者价值分析

二、第二部分221、V内涵1-2、相关利益者价值分析二、第二部分942、产品服务创新2-1差异化心理:以新对好,“我”时代的解决方案二、第二部分李宇春和尚雯捷的胜利牛奶市场:啤酒市场:牙膏市场:232、产品服务创新2-1差异化心理:以新对好,“我”时代952、产品服务创新2-2功能差异与品牌差异二、第二部分品牌符号的剑南春品牌提供了差异和消费者满意度的承诺,成了产品的替代,在销售一个形象,一个信念和一个承诺,而不是一个产品。242、产品服务创新2-2功能差异与品牌差异二、第二部分品962、产品服务创新2-3产品和服务创新6种工具二、第二部分6种工具替代:反转:组合:夸张:去除:换序:252、产品服务创新2-3产品和服务创新6种工具二、第二部2、产品服务创新2-3产品和服务创新6种工具二、第二部分打破产品类别界限打破产品功能界限:打破目标消费群界限:打破使用方法界限:打破使用时间界限:打破使用场合界限:打破渠道界限:打破价格界限:打破营销组合方式界限:2、产品服务创新2-3产品和服务创新6种工具二、第二部分打982、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分营造差异:燕京不锈钢桶装超爽啤酒市场推广

将世界上各种平凡而且不起眼的意想、理念、构思、策划、设计通过自己大脑的聚焦而熔成一点,它不是因袭模仿而是熔炼、聚合、升华。272、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第992、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分资源垄断:利润惊人的航母参观

1998年底,深圳明斯克航母世界实业有限公司,以540万美元购得前苏联航母“明斯克”号,落锚深圳沙头角大鹏湾,开始筹建世界上独一无二的航母军事主题公园。2000年9月,明斯克航母世界正式开园。10月接待游客40多万人,光是门票收入就达4000多万元。在非假期,每天这里的游客都在6000人以上。预计两年即可收回全部投资。282、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第1002、V塑造——产品服务差异化创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分资源垄断:利润惊人的航母参观

292、V塑造——产品服务差异化创新2-4差异竞争:放大、1012、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分差异化的领跑者:华为巨舰的速度

华为技术有限公司成立于1988年,华为2.2万人,技术研发为1万多人。华为有4个海外研究所和7个国内研究所,每年销售额的10%以上作为科技投入。

302、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第1022、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第二部分为差异化寻找符号符号解决策略、定位诞生后的表现和传播问题。1、产品名符号2、广告语符号3、代言人符号4、资源符号5、其他符号312、产品服务创新2-4差异竞争:放大、垄断、领跑二、第1033、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具

WWCD、内部化,平移、反转二、第二部分无数次的冒险、成就和突破,都得益于询问Whynot?323、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二部1043、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具二、第二部分WWCD从观察受约束的消费者,使用WWCD来解决问题,是积极主动地解决固有问题的方法。1结果固定

2替换方式不考虑限制地倒退寻找类比方案。加州海岸333、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二3、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具

二、第二部分内部化古老的笑话:负外部效应能吓走偷车贼的罗杰克防盗器和不能吓走偷车贼的梅花防盗器3、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二部分1063、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具

二、第二部分平移宜家公司的托儿服务发光棒棒和旋转牙刷:奥舍和他的团队已经在不到4年的时间,将一笔150万美元的投资,变成了宝洁公司付出的47500万美元的转让金。353、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二1073、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具二、第二部分第一个喊价者赢得拍卖品

重音测试:加重句子中不同单词:你在跟我说话吗?

反转363、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二1083、解决方案创新

3-1解决方案创新4种工具

二、第二部分一个正确的陈述,其反面是一个错误的陈述。而一个深刻真理的反面,却很可能是另一个深刻真理。373、解决方案创新3-1解决方案创新4种工具二、第二1093、解决方案创新

3-2规则再造:二、第二部分替换失效区:虚拟罢工——东方航空383、解决方案创新3-2规则再造:二、第二部分替换失1103、解决方案创新

3-2规则再造二、第二部分规则修正:付费给排污者393、解决方案创新3-2规则再造二、第二部分规则修正1113、解决方案创新

3-2规则再造二、第二部分试用期的避风港:职业歧视如果可以修改,新劳动法相对初创企业怎样更合适?

403、解决方案创新3-2规则再造二、第二部分试用期的1123、V塑造——解决方案差异化创新

3-2规则再造二、第二部分帝企鹅的故事:消除没有积极性的原因413、V塑造——解决方案差异化创新3-2规则再造二、1133、解决方案创新

3-2规则再造二、第二部分帝企鹅的故事:消除没有积极性的原因423、解决方案创新3-2规则再造二、第二部分帝企鹅的1144、资源整合,借力多赢4-1融资理念二、第二部分

融资借力,不仅仅是融进资金,更重要的是融进企业所需的各种资源——政治、品牌、科学、文化。

确保双方已知的利益共存共荣,是正常思路下的双赢,但决不是最佳模式。理想状态的资源整合理念是“零投资、零风险”。在合作过程中总会产生一些未知或被忽略的副产品或衍生物,发现并能得到这些可不劳而获的意外收益,才是真正意义上的“赢”。而双方都能做到这一步,才是“双赢”。434、资源整合,借力多赢4-1融资理念二、第二部分1154、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学、文化二、第二部分黄鹤楼跻身中华四大名烟444、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学1164、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学、文化二、第二部分金银川宾馆超常发展454、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学1174、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学、文化二、第二部分海南全民健康工程——购物免费体检464、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学1184、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学、文化二、第二部分昆明华美整形美容“四大掌门人”活动策划474、资源整合,借力多赢4-2资源宝库:政治、品牌、科学119二、第二部分48二、第二部分120C第三部分成本控制与经营价值链调整49121三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位

1-1SW和OT分析一个会为自己明确定位并持续强化、追求观众心理认知的演员是聪明的。葛优在《甲方乙方》和《天下无贼》中成功地塑造了冷幽默的代表形象,而《夜宴》的笑场给了他形象错位的反面证明。企业的运作定位同样如此。有些行业利润大,有些行业利润小。就是在同一行业内,企业在行业链条上所处的位置不同,利润也不一样。企业需要进行全面分析,重新定位客户、竞争者和自己。50三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位1-1S122三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位

1-1SW和OT分析利润区的占位情况大致决定了赢利的基本结果。所以,我们首先要慎重考虑进入那个行业好,其次,考虑占据产业链条的哪段位置好。行业与产品基本利润去区高额利润区食品业:包装饮料食品店、超市饭店、酒吧、自动售货机食品业:咖啡食品店、超市西餐厅、咖啡屋娱乐业:影视制作拷贝销售融资,跟片广告业务IT业:个人电脑电脑整机自选配件、附件房地产:房屋房产销售房地产升值、融资汽车制造业:轿车新车销售保险、保养服务、融资51三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位1-1S123三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位

1-2消费者和竞争者定位

最完美的奢侈品是艺术品:一流的音响的重新定位3种模式——客户重新定位、从产品到品牌和重新整合52三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位1-2消124三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位

1-2消费者和竞争者定位

卖产品不如卖文化:送和尚梳子53三、第三部分1、整理与判断:SWOT和定位1-2消125三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-1价值链管理:分析、切割、外包、置换、压缩

环球嘉年华的核心能力是价值链整合能力。拥有“环球嘉年华”品牌的香港汇翔有限公司2001年才成立,目前只在巴黎、新加坡等8个城市巡回举办过,而收益情况却令迪斯尼极为羡慕、望尘莫及。产业利润和生产力在沿着产业价值链移动。从设计产品到客户反馈提升,从环节位置到价值链方向,企业价值链的每一个环节都值得我们用显微镜去考究。54三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-1价值链管126三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整:嘉年华模式:资源整合+毛绒玩具+不断迁徙目前中国的游乐企业90%亏损。主题不明、内容不新、定位不清是症结。

55三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方127三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整:56三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方128三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整恒源祥模式:总部品牌+加盟工厂环节外包诞生于1927年的老字号,1991年老字号变成商标,而将商标真正作为品牌资产进行运作时1998年。98年上了5个项目:羊毛衫,家纺,袜业,日化,制衣,改变了原来只生产手工毛线的单一产品结构。现在产品线成功延伸到针织、家纺等领域,羊毛衫市场占有率第一,用品牌在长三角培育出了70多家资产几千万的民营企业,在全国扶植了2000多个百万富翁,500多个千万富商,为4万多人提供就业岗位,源于一个品牌——恒源祥。

57三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方129三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整中国秀客网:用户参与到商品设计中类似于中国秀客网这样的个性化定制网站从WEB2.0企业当中率先迈出与传统行业相结合的步伐。在网站上用户可以参与到商品的设计当中,以充分展示用户的自主性、创新性以及鲜明的个性特征。在这里,已经没有品牌的概念,每个用户都是自己最喜爱产品的设计师,也在源头上解决了产品的销售问题。

中国秀客网将改变企业由传统的推广式销售,向由消费者带动的“拉”式销售的转变,实现消费者对产品的个性化定制,真正实现零库存。58三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方130三、第三部分2、经营价值链(C)管理

2-2价值链方向和顺序调整59三、第三部分2、经营价值链(C)管理2-2价值链方131三、第三部分3、解决方案优化

3-1价值链“非原子”部分的“电子化”DELL的解决方案

把企业的所有非原子部分(信息、沟通、知识)的业务都转移成电子管理,公司能够获得大规模秩序的业绩改善。60三、第三部分3、解决方案优化3-1价值链“非原子”132三、第三部分3、解决方案优化

3-2三步系统方案

一劳永逸

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