企业文化建设的基石讲义课件

企业文化王明基企业文化王明基1

“当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，全党同志要深刻认识文化建设的战略意义。”“当今世界，文化与经济和政治2绪论：文化（企业文化建设的基石）绪论：3一文化（一）文化：

泛指一般知识.（二）文治教化：文化在中国古代指封建帝王实施文治教化的总称。《周礼》：“观乎人文以化天下。”（三）文化是一个民族的生活方式：

文化由思想行为和习惯化了的生活方式所组成，文化包括价值观，信仰，行为规范，政治组织，经济活动。一文化（一）文化：4二文化的作用（一）人的行为是对特定文化适应的结果（家庭学校社会）（二）文化的核心成分是价值观信仰和行为规范，它处在人的潜意识中决定人思想行为（东西方）（三）文化影响人的思维方式二文化的作用（一）人的行为是对特定文化适应的结果（家庭学校5三文化的构成（一）物质文化（二）行为文化（三）理论文化（四）制度文化三文化的构成（一）物质文化6四潜藏在（行为）表象背后的文化见下图：案例分析四潜藏在（行为）表象背后的文化见下图：案例分析7文化文化8文化的传承文化的传承9视死如归视死如归10前仆后继前仆后继11以丑为美的荣辱观以丑为美的荣辱观12文化背景下责任缺失文化背景下责任缺失13四潜藏在（行为）表象背后的文化讨论：上述照片对你的启示？四潜藏在（行为）表象背后的文化讨论：上述照片对你的启示？14五什么是文化

文化是一群人共同行为习惯和传统背后反映出来的行为范式和价值观念。五什么是文化文化是一群人共同行为习惯和传统背后反15六一只看不见的手（一）餐桌上的奥妙（二）受人滴水之恩，当以涌泉相报（三）两对孪生兄弟六一只看不见的手（一）餐桌上的奥妙16七人是文化塑造的（一）塑造人类的四大巅峰（二）行为—习惯—性格—稳定的态度体系和习惯化了的行为方式七人是文化塑造的（一）塑造人类的四大巅峰17八对抗文化等于选择死亡（一）我错在哪里？（二）汶川地震的启示八对抗文化等于选择死亡（一）我错在哪里？18文化的作用：党的十六报告指出:

“当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，全党同志要深刻认识文化建设的战略意义。”文化的作用：党的十六报告指出:19第一部分：企业文化在企业发展中的作用（企业文化建设的重要性）第一部分：20一、对管理本质的探讨（一）揭示管理本质的三个经典定义1.法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制2.西蒙：管理是决策3.管理是在职权范围内按规律用人做事

（1）“管”：钥匙“北门之管”[左传·鲁僖公十四年]

后来引申为主事权，决策权

（2）“理”：玉的纹，按照纹理雕玉；后引申为治理理顺；按照规律做事。一、对管理本质的探讨（一）揭示管理本质的三个经典定义21一、对管理本质的探讨（二）管理中的两大范畴1.事（对工作和物的管理）2.人（对人的管理）一、对管理本质的探讨（二）管理中的两大范畴22一、对管理本质的探讨（三）人在管理中的地位1.人是生产力中最积极、最活跃的力量,2.人是管理中的主因导素.3.相对于物来说,人是主动的、积极的,所以对人的管理在管理系统中居主导地位一、对管理本质的探讨（三）人在管理中的地位23一、对管理本质的探讨（四）认识影响人行为的因素1.人在管理中占有主导地位.2.人的行为必然对管理活动产生影响.3.人的行为受社会的经济、政治、文化等因素的影响,但是最根本的影响来自他的心里结构.

把握人的心里行为的规律就成为管理的基础.一、对管理本质的探讨（四）认识影响人行为的因素24二、人的心理和行为的动力系统（一）人的行为动力系统自我本我超我外在力量内化的结果：按至善的原则操作。利他人利组织利社会惩罚：良知奖励：道德理想人类行为的内趋力：追求生存和发展，是利己的，只追求直接满足。按快乐原则操作。本我盲目地有所渴求自我按现实原则进行操作。自我的力量是从本我那里得到的，并力图使本我得到满足二、人的心理和行为的动力系统（一）人的行为动力系统自我本我25二、人的心理和行为的动力系统（二）传统文化中的中国人心理与行为模式忠孝礼义为朋友两肋插刀滴水之恩涌泉相报士当舍生取义己所不欲勿施与人父叫子亡子不得不亡君叫臣死臣不得不死儒家文化二、人的心理和行为的动力系统（二）传统文化中的中国人心理与行26二、人的心理和行为的动力系统（三）中国人的行为动力系统超我自我本我1、“超我”过大，唯上意识，群体心理；2、“自我被压抑”（存天理，灭人欲），自主意识、独立意识、个性不足；3、“本我”的需要受到超我的过多限制，自我从现实出发，不得不表现为虚伪，不直爽——二、人的心理和行为的动力系统（三）中国人的行为动力系统超我27二、人的心理和行为的动力系统（三）历史进程中，中国人行为动力系统的变化的特征★在“超我”中，共产党的价值观念被充分的内化了；★为劳动人民打天下，实现共产主义的理想成为超我的主体；★“全心全意为人民服务”“对工作极端负责任”“对技术精益求精”；★共产党成为“超我”依托的现实政力量★中国人创造了奇迹超我自我本我二、人的心理和行为的动力系统（三）历史进程中，中国人行为动力28二、人的心理和行为的动力系统（四）中国人心里结构现状超我自我本我超我缩小，新的主导价值观未形成失去超我控制的本我被释放自我被承认，解放了被素缚的生产力二、人的心理和行为的动力系统（四）中国人心里结构现状超我自我29三、企业文化在企业发展中的作用（一）吻合文化的管理规律：思考切入点个体企业本我超我制度文化作用于本我的制度作用于超我的文化刚性制度与柔性企业文化并重的管理思路三、企业文化在企业发展中的作用（一）吻合文化的管理规律：思个30三、企业文化在企业发展中的作用超我本我自我本我自我超我超我自我本我超我自我本我建设企业文化重建主导价值观重塑超我让人们走向奉献建立弹性的激励机制满足人合理的生存与发展需要将人们行为引向组织目标建立刚性的制度约束本我中伤害他人组织社会的为将人们行为引向组织标组织目标

本我与超我并重；制度与文化结合的管理模式（二）文化在管理中的位置地位三、企业文化在企业发展中的作用超本自本自超超自本超自本建设企31三、企业文化在企业发展中的作用（三）企业文化如何作用于管理1.企业是员工的乐业福田（案例分析之一）2.企业是员工精神家园（案例分析之二之三）三、企业文化在企业发展中的作用（三）企业文化如何作用于管理32三、企业文化在企业发展中的作用（四）企业文化如何影响员工的行为及绩效绩效行为能力价值观良知道德理想（超我）三、企业文化在企业发展中的作用（四）企业文化如何影响员工的行33四企业文化是企业的核心竞争力（一）“一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望；一个民族只关心脚下的事，那是没有未来的”（黑格尔）（二）同样一个行业只知道低头赚钱，而不抬头仰望天空也一定走不远。（三）企业对外要树立负责任的社会形象，对内凝聚员工力量，打造文化张力形成统一的行为准则。四企业文化是企业的核心竞争力（一）“一个民族有一些关注天空34总结：企业文化的作用（一）区分企业与其他企业不同的功能（二）对企业和员工行为的导向功能（三）对企业与员工行为的约束功能（四）企业的凝聚功能（五）对员工的激励功能（六）先进文化的辐射功能总结：企业文化的作用（一）区分企业与其他企业不同的功能35第二部分：如何建立一个完善的企业文化体系第二部分：36第一节：企业文化第一节：37一企业文化（一）企业文化的含义

所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中形成的，为企业多数成员认可并遵循的的价值标准和行为规范。一企业文化（一）企业文化的含义38一企业文化（二）对企业文化的解释1.广义的企业文化广义的企业文化是指企业（1）物质文化，（2）行为文化，（3）制度文化，（4）和精神文化的总和。2.狭义的企业网文化狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态。一企业文化（二）对企业文化的解释39二企业文化的特点（一）在法规与道德中更重视道德控制（二）在直接管理与间接管理中更重视间接管理（三）在心理（情绪)调节和物理（规矩）调节中更重视心理调节（四）在个体和群体之间更重视双赢（五）在肯定和否定之间更重视对员工行为的肯定（六）在身教与言教之间更重视领导的身教（七）在品德才华和领导权威中更重视领导的品德才华的影响力（八）在柔性管理和刚性管理中更重视柔性管理二企业文化的特点（一）在法规与道德中更重视道德控制40第二节：企业文化构成第二节：41广义企业文化构成：第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识形态（一）核心价值观体系（二）理念（三）道德标准与行为规范第二层面制度文化（一）一般制度（二）特殊制度第三层面物质文化：（一）产品（二）企业名称，企业风貌，标识（商标），标准色，厂歌广义企业文化构成：第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识42第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识形态第一层面精神文化：43第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识形态构成一、核心价值观体系二、经营管理具体领域理念三、道德标准与行为规范第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识形态构成一、核心价44一企业核心价值观体系企业核心价值观体系构成如下：（一）核心价值观（二）经营管理哲学（三）企业精神（四）企业的使命（五）愿景一企业核心价值观体系企业核心价值观体系构成如下：45一企业核心价值观体系（一）核心价值观1.企业价值观含义：企业价值观是指，企业在经营管理中推崇的基本信念和价值取向。2.企业价值观构成：（1）利润价值观（2）对员工自身价值实现方面的价值观（3）企业互利社会价值观3.案例：同仁堂核心价值观

“可以养生，可以济世。”一企业核心价值观体系（一）核心价值观46价值观介绍：价值观的层次：（一）人的价值高于物的价值。（二）共同价值高于个人价值。

“一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的社会，在文化意义上是没有吸引力的；这样的社会在经济上也是缺乏效率的；以各种形式出现的狭隘的个人利益增进，不会对我们的福利增加产生好处。”（1998年诺贝尔经济学奖金获得者：剑桥大学美籍印裔经济学家阿马蒂亚•森）（三）社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。兰德公司20年跟踪了500家大公司，最后发现，其中100年不衰的企业共同特点：有超越利润的指标。具体为遵循上述三原则。价值观介绍：价值观的层次：47一企业核心价值观体系（二）经营管理哲学

1.企业经营管理哲学含义：企业经营管理哲学是指，企业家指导企业经营管理活动的世界观和方法论。它一方面与民族文化传统有关，另一方面受时代精神影响2.企业经营管理哲学构成：（1）对待经营管理的态度体系。（2）从事经营管理活动的行为方式。3.案例：海尔的经营管理哲学（1）态度体系：真诚服务到永远。（2）行为方式：快鱼吃慢鱼。斜坡球理论。狼来了怎么办？一企业核心价值观体系（二）经营管理哲学48一企业核心价值观体系（三）企业精神1.企业精神含义：企业精神是指，为企业多数成员共同认可的，并能够指导员工行为的理念或价值取向2.企业精神构成：构成：精神理念价值取向3.案例：东亚毛纺厂做事：人若不做事，生之何意！

人若只做自私之事，生之何意！

人若不为大众做事，生之何意！

人若只为名利做事，生之何意！

若无事做，要我做什么？

若无艰难事做，要我做什么？若不效忠国家，要我做什么？一企业核心价值观体系（三）企业精神49一企业核心价值观体系（四）企业的使命1.企业使命的含义：企业使命的含义是指企业存在的价值。2.企业使命的构成：（1）对顾客的价值（2）对股东的价值（3）对代理人的价值（4）对员工的价值（5）对社会的价值3.案例：（1）华为公司使命：华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。（2）万向公司使命：为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣。

一企业核心价值观体系（四）企业的使命50对企业使命的思考：企业有五大利益相关者：顾客、员工、股东、代理人、社会。五大利益相关者形成价值共识，企业才能无内耗而强凝聚，不分心而有追求。对企业使命的思考：企业有五大利益相关者：51一企业核心价值观体系（五）愿景1.企业愿景的含义：企业愿景是指一个长远的对于企业和全体员工都有很大价值的目标。这个目标值得员工竭尽全力为之奋斗2.企业愿景的作用：（1）凝聚全体员工精神和力量（2）激发员工为之奋斗3.案例：北大纵横公司愿景：成为中国最受尊重的大型咨询企业博士伦公司愿景：在世界的眼里，博士伦将名列第一。LG一企业核心价值观体系（五）愿景52愿景思考：（一）每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事（二）组织的目的必须承载着这些意义与价值（三）团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分（四）团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的（五）组织的发展成就了个人的幸福愿景思考：（一）每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的53二理念（一）理念的含义：经营管理具体领域的理念是指，在企业核心价值观和经营管理哲学指导下形成对待某一具体领域的稳定的态度和习惯化了的行为方式。如管理理念，营销理念，人力资源管理理念，安全理念等。（二）经营管理集体领域理念的构成：

战略理念；营销理念；管理理念；安全理念；人力资源管理理念；发展理念；环境理念；成本理念；质量管理理念；服务理念；创新理念；利益理念；交往理念等。二理念（一）理念的含义：54二理念（三）案例：1、职业理念职业理念：忠于企业，尽职尽责。基本诠释:忠于企业是员工对企业最根本的态度和最基本道德准则，尽职尽责是企业对员工从事职业工作最基本的要求。在职业生涯中员工应该:忠于企业没有任何借口,履行职责不找任何借口,服从组织不讲任何条件。2、营销理念营销理念：不断拓宽市场空间，满足用户需求，发展培育忠诚客户。基本诠释：用一流的理念打造队伍，用一流的服务营造市场，用一流的管理经营品牌，用一流的产品满足用户。3、经营理念经营理念：高效配置资源，追求效益效率发展和收入的协调运行。基本诠释：依法诚信经营，高效率配置企业资源，以效益、效率、发展为切入点，增加员工收入，追求卓越的经营绩效，实现可持续协调的发展。二理念（三）案例：55二理念4、管理理念管理理念：战略为纲，文化制胜。基本诠释：用战略管理的思想统揽企业的各项管理工作，树立战略思维意识，打造长盛不衰的百年企业。用柔性的企业文化，塑造员工的灵魂，铸造企业核心竞争力。5、成本理念成本理念：节支降耗，成本效益为先，决策失误是最大的成本。基本诠释：合理分配生产成本，提高成本效益，节约开支降低消耗，减少浪费。正确处理决策与成本的关系，决策失误是最大的浪费。6、质量管理理念质量管理理念：质量为本，关注过程，持续改进。基本诠释：质量是企业生存的命脉，也是保障能源行业员工生命安全的重要基石。质量的命脉在于细节，质量的命脉在于过程的控制，改善无止境。培养员工质量零缺陷意识，高质量的产品是高素质的人生产出来的。二理念4、管理理念56二理念7、安全管理理念安全管理理念：生命高于一切，责任重于泰山。基本诠释：生命可贵，保护员工的生命，就是最大限度地维护员工的根本利益。安全生产、安全管理是员工生命的保护神，每一名员工都应该遵守安全法规，每一名安全管理人员都应该以对生命高度负责的精神，贯彻执行相关法规，履行职责，不辱使命。珍惜生命，关爱健康，创造安全环境，提供安全卫生条件，遵守安全规章制度，实现安全生产。8、服务理念服务理念：用心服务，周到细致。基本诠释：认针能把事情做对，用心才能把事情做好，服务的标准做到周到细致。用真心、诚心、爱心、细心、耐心“五心”服务社会，服务客户，服务于管理中的每一个环节。9、创新理念创新理念：提倡探索，奖励创新。基本诠释：企业在创新中发展，创新是企业的生命源泉。探索是创新的先导，创新过程中允许冒风险。提倡用“ECRS”思考原则、“5W1H”思考方法和“PDCA戴明环”等方法思考创新。二理念7、安全管理理念57二理念10、发展理念发展理念：高速度超常规发展，速度是竞争力。基本诠释：竞争是比对手做的快，有速度才有发展，高速度才有超常的规发展。要发展就要超越经验，超越昨天，超越成功。为了发展,没走过的路不妨试试，可能是捷径。肯定有一条最佳的路径能达到理想的目标。11、人力资源管理理念人力资源管理理念：给想干事的人提供机会,给能干事的人提供舞台,给干成事的人以光明前景。基本诠释：管理人才：工资待遇，无铁工资，多劳多得；工作岗位，无铁饭碗，能进能出；领导职务，无铁交椅，能上能下。选拔人才：不论学历高低，看能力；不论工龄长短，看创造；不论资历深浅，看贡献。使用人才：用能干事的人，干成事的人，不出事的人。12、思想政治工作理念思想政治工作理念：尊重人，理解人，关心人，激励人；以理服人，以情感人,以心暖人，以事业聚人。基本诠释：尊重人：尊重人的人格，尊重人的价值，尊重人的劳动，尊重人的劳动成果；理解人：理解人的想法，理解人的做法，理解人的需求，合理的给予解决，不合理的及时疏导；关心人：关心人的工作，关心人的生活，关心人的成长，为员工排忧解难；激励人：鼓舞人的干劲，焕发人的精神，激励人的斗志；思想政治工作要晓之以理，动之以情，暖之以心，用事业的发展和员工的成功凝心聚力。二理念10、发展理念58二理念13、利益理念利益理念：工作讲奉献，利益讲谦让，公私分明，先公后私。基本诠释：平时工作抢着干，遇到危险抢着上，利益面前讲谦让。局部利益服从全局利益、个人的利益服从整体利益、眼前的利益服从长远利益。14、交往理念交往理念：志同道合，成功合作，换位思考，尊重理解。基本诠释：现代企业成功，取决于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。沟通能促进相互理解，能使思想达成共识，能化解矛盾、消除隔阂和误会。沟通是心与心的交流，是凝聚人心的重要手段。志同道合是沟通的基石。沟通要设身处地，站在对方的角度想问题处理事情，要有容人的肚量。沟通的目的是达成合作，合作是现代化大生产的重要特征，也是现代人应具备的重要的品质之一。容人有助沟通，沟通有助共识，共识有助合作，合作有助成功。通过沟通，心无障碍，通过合作，形成合力。二理念13、利益理念59二理念15、学习理念学习理念：知识改变命运，学习创造未来。基本诠释：企业最持久的竞争力，是比自己竞争对手学习的更快的能力。通过开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，通过

“创争”活动，全面提升企业的学习力，加快员工素质由体能型向学习型、知识型、智能型和创造型的转变，实现员工思想道德、科学知识和技术技能的全面提高，以适应实现亿吨大矿，建设能源航母对员工的要求。为此我们要向实践学习、向书本学习、向教训学习、向昨天学习、向他人学习。因为：向实践学习：感悟出来的知识属于自己。向书本学习：借鉴得来的知识事半功倍。向教训学习：失败得来的知识终生受益。向昨天学习：总结出来的知识是珍贵的财富。向他人学习：启发得来的知识是工作的捷径。二理念15、学习理念60三道德标准和行为规范（一）道德标准和行为规范的含义：道德标准和行为规范是指导企业和员工在工作中处理与各方面干系人关系时应该遵循的伦理原则和行为标准。（二）道德标准与行为规范的作用1.控制企业行为与社会发展一致2.控制员工行为与干系人利益一致3.建设和谐之关键（三）案例：玫琳凯公司：

1.你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人。2.信念第一，家庭第二，事业第三。同仁堂

1.道德标准：修合无人见，存心有天知。

2.行为规范：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力

（典范：八荣八耻）三道德标准和行为规范（一）道德标准和行为规范的含义：道德标61第二层面：制度文化：第二层面：制度文化：62第二层面制度文化构成：一、以流程为核心的做事制度二、以文化为核心的管人制度三、以权责利为核心的让人做事制度第二层面制度文化构成：一、以流程为核心的做事制度63一目前企业在制度设计方面的问题（一）就事论事（二）亡羊补牢（三）随意性强（四）缺乏预防性（五）缺乏系统性不成体系（六）较少用一个系统控制一个问题（七）缺少形成制度文化塑造人的机制一目前企业在制度设计方面的问题（一）就事论事64二制定制度的思路（一）学习ISO9000的设计思路，用体系控制问题（二）系统思维审视和制定制度（三）预防是最好的管理（四）要用一个管理平台统领企业所有制度，严防政出多门（五）制度设计要以企业战略为基准点（六）制度设计不能伤害“以客户为中心”的原则（七）辩证地看待制度（八）刚性管理与柔性管理结合二制定制度的思路（一）学习ISO9000的设计思路，用体系65三三大制度体系建设的逻辑制度的三大体系：权责利体系事人文化文化流程流程三三大制度体系建设的逻辑制度的三大体系：权责利体系事人文化66三三大制度体系建设的逻辑（一）做事的最高境界是让流程内的资金，物和信息高速度的运行起来（二）管理人的最高境界是用企业文化统一人的思想行为（三）用权责利体系将人和工作连系起来,用人做事三三大制度体系建设的逻辑（一）做事的最高境界是让流程内的资67四第一制度大体系流程管理制度体系建设（一）管理是一个过程（二）用过程控制工作的结果（三）用制度保证流程的正常运作（四）管理的本质是让流程内的物，资金，信息高速度的运行起来（五）改善的本质是解决流程运行中的瓶颈（六）用订单拉动管理是，整合组织，再造流程的精髓四第一制度大体系流程管理制度体系建设（一）管理是一个过程68案例分析：木工加工流程：看图划线用锯下料刨平木料裁口凿眼做木榫备木楔子组装木框凿眼做木榫备木楔子组装门木工做门流程图案例分析：木工加工流程：看图划线用锯下料刨平木料裁口凿眼做69案例分析：案例：1.控制氯含量过高问题2.控制大肠杆菌超标问题3.控制农药超标问题种鸡子鸡肉鸡屠宰冷藏运输出口饲料玉米基地兽药案例分析：案例：1.控制氯含量过高问题种鸡子鸡肉鸡屠宰冷70案例分析：控制产品出肉率低的问题：种鸡子鸡肉鸡屠宰冷藏运输出口屠宰去毛开膛取鸡尖取鸡爪取鸡腿取鸡翅取鸡胸取鸡脖取鸡头取鸡架禽类加工企业流程图：禽类加工企业屠宰工作流程图：案例分析：控制产品出肉率低的问题：种鸡子鸡肉鸡屠宰冷藏运71案例分析：案例分析：“19.8亿财富的由来”

某轧钢厂一个月要轧制20个批号螺纹钢，因而要更换20次轧辊：更换一次轧辊需要6个小时，一个月更换轧辊需要120小时时间；采取交叉作业法后更换一次轧辊仅用1个小时时间，20小时即可完成工作。每一个月可以节省100小时时间（约合4天）。1个月30天满负荷工作，作业率为100%。1天作业率为3.3%每提高1%作业率带来利润1.5亿人民币4天×3.3%=13.2%×1.5亿=19.8亿人民币案例分析：案例分析：“19.8亿财富的由来”72案例分析：铁研院案例分析：订单研发或技术消化中间试验定型工艺工具工装生产材料采购外协加工总装交货计划案例分析：铁研院案例分析：订研发或中间定工艺生材料外协总73制度建设模式图：市场的反映企业资金流现金流在企业反映在那里作业率资源投入产出轧钢炼钢炼铁烧结原料设备作业率成材率加热炉轧钢线精整导入加热推出职能部门办公室人事管理办战略办粗轧中轧精轧传送剪裁吊运制度建设模式图：市场的反映企业资金流现金流在企业作业率资源轧74五第二大制度体系权责制度体系建设（一）建设思路

1.企业的权责落实到部门的权责，部门的权责落实到员工的权责

2.管理层次决定权责

3.业务流程决定权责五第二大制度体系权责制度体系建设（一）建设思路75五第二大制度体系权责制度体系建设（二）权责体系构成要素权责体系运行图权责体系要素集权与分权是指一个企业决策权集中程度和分散程度直线职权与参谋职权是直线指挥权与辅助性职权之间的平衡关系指挥链是指直线职权之间的管辖和指挥关系，指挥链又称为命令链权责流程图用来表示企业不同层次管理部门和主管人员在各种管理流程中所享有的不同类型的职权。岗位体系考核体系薪酬体系权责体系集权与分权直线与参谋指挥链权责流程图五第二大制度体系权责制度体系建设（二）权责体系构成要素76五第二大制度体系权责制度体系建设（三）管理层次决定权责董事长总经理部门经理

部门经理

部门经理

部门经理

部门经理

部门经理

副总经理副总经理副总经理部门经理科室负责人班组长工作人员审核辅导评估监督协调组织协调评估计划决策审核审批实施操作五第二大制度体系权责制度体系建设（三）管理层次决定权责77五第二大制度体系权责制度体系建设（四）业务流程决定权责董事长总经理部门经理

部门经理

部门经理

部门经理

部门经理

部门经理

副总经理副总经理副总经理研究发运服务生产引导排单采购接单组织交付核心流程支持流程工作流程入库五第二大制度体系权责制度体系建设（四）业务流程决定权责78五第二大制度体系权责制度体系建设（五）权责体系的纵向结构权责纵向结构说明■企业管理组织的不同层次承担不同的职能，因此，按照以责定权的要求，职权就会相应形成纵向结构。职权的纵向结构一般由高层的经营决策权、中层专业管理权以及基层作业管理权各三部分组成。将这三个部分连接起来，使之成为上下衔接，贯穿到底的纵向系统，靠的是决策权在各个层次的合理配置。■由于决策权贯穿着职权的纵向结构，这就需要确正确处理决策权集中与分散的关系，包括从总体上确定企业决策权集中分散化的关系，以及决策权的具体配置，完成这一任务，就是集权与分权的设计工作，它是职权设计的一项基本内容。经营决策权专业管理权作业管理权基层管理者中层管理者

高层管理者五第二大制度体系权责制度体系建设（五）权责体系的纵向结构79五第二大制度体系权责制度体系建设（六）权责体系的横向结构权责横向结构说明■权责的横向结构，指的是同一管理层次各个门的职权配置和相互关系。它与职能结构和部门结构相适应，包括相互联系的三个方面的内容：一是按照专业分工，各部门享有的相应职权；二是按照在各项工作中同级部门之间的协作关系，各自享有的相应职权，如决定权、建议权、确认权、协商权等；三是按照部门之间的横向制约关系所确定的监督权。■根据职权横向结构的内容而需要进行的工作，是部门职权分割与衔接的设计。通过这项工作，一方面要为各部门配置完成其专业管理工作所必须的、独立行使的职权，保证实现横向的合理分工与效率的横向制约；另一方面，要为部门之间的专业搭接规定相应的职权，以加强协作，促进良好的横向协调。

董事长

总经理

副总

副总协作权监督权建议权五第二大制度体系权责制度体系建设（六）权责体系的横向结构80五第二大制度体系权责制度体系建设（七）权责体系的整体结构管理主体权责权力责任高层管理主体经营决策权公司责任中层管理主体专业管理权部门责任基层管理主体操作管理权班组责任协作权、监督权和建议权五第二大制度体系权责制度体系建设（七）权责体系的整体结构管81六第三制度大体系企业文化制度体系建设（一）文：企业核心价值观体系建设1.核心价值观（1）企业核心价值观（精神价值）（2）企业经营管理哲学（3）企业精神（生命价值）（4）企业使命（存在的价值）（5）愿景（共同价值）2.经营管理具体领域的理念3.道德标准和行为规范六第三制度大体系企业文化制度体系建设（一）文：企业核心价值82六第三制度大体系企业文化制度体系建设（二）化：企业文化推行体系建设1.强势文化场理论2.以案例管理法为核心的文化推行体系六第三制度大体系企业文化制度体系建设（二）化：企业文化推行83第三层面：物质文化第三层面：物质文化84一企业的产品（一）企业的物质产品（背后映射出来的价值观）（二）企业的服务（背后映射出来的价值观）一企业的产品（一）企业的物质产品（背后映射出来的价值观）85二企业的视觉识别系统（一）标识（二）标准色（三）厂歌二企业的视觉识别系统（一）标识86三企业其他物质因素（一）企业名称（二）企业厂房、设备生产和办公环境（5S）（三）企业风貌三企业其他物质因素（一）企业名称87第三节：如何提炼企业文化第三节：88一从企业发展历史提炼企业文化（一）企业创建人在创业时的价值观战略目标（二）企业创建过程中如何解决面临的问题的（三）企业的经营管理方式一从企业发展历史提炼企业文化（一）企业创建人在创业时的价值89二从企业解决发展过程中的重大事件提炼企业文化（一）关键事件：威胁企业生存；导致企业改变经营方向；带来企业高速发展；挑战；变化（二）了解了关键事件就可以了解到该公司企业文化的精髓（沧海横流方显英雄本色）二从企业解决发展过程中的重大事件提炼企业文化（一）关键事件90三从企业家的管理企业中的管理哲学管理态度

管理行为方式提炼企业文化（一）从企业家对经营管理的认识提炼企业文化（二）从企业家在经营管理中解决问题的行为方式提炼企业文化（三）从企业家的管理风格中提炼企业文化（四）从企业家的个性特征中提炼企业文化（五）从企业家个人魅力中提炼企业文化（六）企业家用他的世界观认识和改造世界（七）企业是一个有生命的实体,找出生命背后的动力三从企业家的管理企业中的管理哲学管理态度

管理行为方91四透过员工的行为方式提炼企业文化（一）领导=F(领导+被领导+环境)的启示（中集英派斯）（二）企业环境对员工的影响（三）人的行为方式背后潜藏的秘密（四）冰山5/6在水下四透过员工的行为方式提炼企业文化（一）领导=F(领导+被领92五透过产品和服务提炼企业文化（一）产品就是人品（二）在夏利与奔驰的背后（三）齐齐哈尔第二制药厂与同仁堂北京同仁堂企业精神：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。北京同仁堂职业道德：

“修合无人见，存心有天知。”中国奶品行业的三聚氰胺事件五透过产品和服务提炼企业文化（一）产品就是人品93综合案例分析：湖南白沙集团企业文化鹤舞白沙，我心飞翔。鹤文化：自信稳健合作和谐共生文化渊源－－－－井综合案例分析：湖南白沙集团企业文化鹤舞白沙，我心飞翔。94一.白沙理念(一)白沙的使命与追求

用智慧、科技和文化的力量，使白沙集团在这个充满争议的行业成长为令人尊敬的“四满意”企业。消费者满意--------用精细化的服务，通过品牌使消费者获得愉悦。政府满意----------遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难。合作伙伴满意------共生双赢，和谐发展。员工满意----------为给企业做出贡献的员工以实惠、舞台和未来。(二)白沙的核心价值观

三个A级能力(3A)学习、凝聚、创新

学习（AbilityonLearning)

海纳百川，厚积薄发：白沙人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验，点的积累，持续改进，不断超越。

凝聚（AbilityonUnity)

天地人和，上下同欲:白沙对外奉行共生双赢、和谐发展；对内倡导员工与企业心手相牵、同舟共济使企业成为坚不可摧的金刚石组织。

创新（AbiityonInnovation）与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领时代潮流；今天比昨天做的好，明天比今天做的好。一.白沙理念95二、HOT有质量的热情

H----人性化的设计（HumanityDesign)

沟通：听。求真求善，换位思考；完工汇报，异常反馈；不仅提出问题，更要解决问题。培训：推行教练文化，创建学习型组织。简明快捷：80∕20原则，驭繁就简的思维方式，通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构。职业化：以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的人。

O----有序（Order）法理情：从情理法走向法理情，从混沌走向有序。简约集约：责任明确，程序简洁，处理问题干净利落。自信从容：整合资源，有条不紊，不打无准备之仗。

T----企业目标（Target）长寿的企业：经营长寿企业；长寿的品牌：打造强势品牌；

常寿的白沙人：不仅活着，还要快乐地生活。二、HOT有质量的热情96三、白沙形象规范（一）VIS视觉识别体系徽标释义：千年的白沙古井，优雅高贵的白天鹤。鹤舞白沙，我心飞翔。（二）企业形象员工队伍

长烟企业形象代表职责定位：长烟企业形象代表指导思想：长烟企业形象代表选拔要求：（三）企业形象主题歌《我心飞翔》（四）企业广告四、白沙职业规范（一）职业化的白沙人（二）白沙行为准则五、飞翔文化

鹤舞白沙，我心飞翔。品牌价值品牌内涵品牌建设品牌之本品牌之魂三、白沙形象规范97六、鹤文化自信稳健合作和谐共生文化渊源－－－－井六、鹤文化98案例分析：白沙文化对我们的启发？案例分析：白沙文化对我们的启发？99第四节：如何打造先进的企业文化第四节：100上半节：先进文化上半节：101一何为先进文化（一）有容乃大（二）先进文化一定是包容性很强的文化。从佛教文明进入中国，可以鉴证中华民族文化有很强的包容性。（三）先进文化是多种文化先进成分融合在一起的文化一何为先进文化（一）有容乃大102二如何打造先进文化（一）五种文化的融合的文化即，“五”化为“一”化。（二）包括儒家文化;道家文化;佛家文化;西方文化和马克思思想文化融合（三）打造先进文化首先要吸收民族文化中的先进成分：其次还要吸收其他民族文化的先进成分二如何打造先进文化（一）五种文化的融合的文化即，“五”化为103下半节：吸收人类文明精华建设先进文化下半节：104一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（一）德治的管理之道1.“德治为上”是儒家管理之道的核心儒家的管理智慧可以用两个自来概括:“德治”德治：（1）以道德价值为导向的内在控制（关键是内容）（2）以礼义制度为规范的外在控制（可吸收西方的礼仪）2.“任人尚德”的用人之道

（1）《大学》“德者,本也;才者末也.”（2）“君子之德如风,所过者化”.3.推崇德行不朽的做人境界（1）“太上有立德,其次有立功,其次有立言;虽久不废,次之谓不朽.”（2）儒家的“德治”之道还体现在对生命价值得终极思考上.杀身成仁,舍生取义.一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（一）德治的管理之道105一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（二）“以和为贵”的待人之道1.天时、地利、人和中的“以和为贵”2.君子和而不同、和而不流（1）和而不同(内方：有主见,有傲骨)（2）和而不流(外园：讲包容,无傲气)（3）“君子和而不同,小人同而和”《论语·子路》君子之和,和于义3.“以和为贵”是一种管理艺术,更是安身立命之道（1）和为立命之道:即内方外园的做人范式（2）天人之间的和谐；企业与社会之间的和谐；人与企业之间的和谐；人与人之间的和谐；人与事之间的和谐；人的内心情感与理智的和谐。

一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（二）“以和为贵”的待106和的启示：1.和是自然的法则2.今天职业经理人要抵御两方面的诱惑:（1）一是做企业过程中市场经济必然内涵的利润最大法则的诱惑（2）二是做人过程中刚性递进的财富占有欲的诱惑儒家“欲理和谐”的修身原则：使我们在这些诱惑面前拥有一份定力，为我们恪守一颗道义之心提供着诸多智慧的引导。为此儒家的原则：（1）寡欲：不是禁欲孟子“养心莫善于寡欲”寡欲对欲望的一种淡薄态度。是欲与理之间的平衡（2）导欲：凭理性对生命的欲望的引导。“‘己’为身之私欲也”朱熹《四书章句集注·论语集注》克己为仁。（3）不使可欲：生命的欲望多姿多彩，一些欲望是通过后天学习才能成为我们的欲望的，这些欲望除非是我们人生价值的追求。“不可使欲”方可聚焦我们的生命。天人间的和谐，人我之间的和谐，人自身内部理欲之间的和谐。和的启示：1.和是自然的法则107一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（三）恪守“中庸”的处世之道1.中庸是和谐的艺术手段（1）即以中为用的意思。中庸是把两个极端统一起来，采取适度的中间立场，既不能过，也不能不及。（2）“过犹不及”

“中只是一个恰好的道理”。中庸之道还被后世儒家概括为世界的普遍规律。认为它不仅体现了事务发展运行的规律，也构成了人们实践必须尊崇的普遍原则。儒家价值观：和（处事的原则）儒家有行为方式：中庸（处世的方法）2.极高明而道中庸

“君子惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。”

3.中庸是管理之道，也是修行之道中庸即平衡以达到和谐的管理的境界。一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（三）恪守“中庸”的处108解释：惠而不费：给别人利益，对自己没有损失；劳而不怨——做事任劳，还要任怨；欲而不贪——有欲望，不过分贪求；泰而不骄——心胸宽大，不骄傲；威而不猛——有威德，并不使人恐惧。解释：惠而不费：给别人利益，对自己没有损失；109一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（四）“正人正己”的修身之道1.“修己以安人”（1）人生治事的逻辑：由内到外。（2）修身，齐家，治国，平天下。2.修身之道的意义在于率先垂范的榜样效应权威的零点公司调查500家企业的结果表明90％以上的管理者认为领导的行为方式对他们影响最大3.修身也是自我人生成功的心灵保障以德律己是保护我们一生平安德护身符。一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（四）“正人正己”的修110一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（五）“由道而德”的教化之道

1.有外在的“道”向内在的“德”转化孔子的管理之道概括为：“庶－－富－－教”三个步骤。

2.由“道”而“德”的柔性管理（1）由道到德的过程是由外在的刚性到内在柔性的管理过程。（2）由道到德的管理过程缓慢，但是影响深远。3.儒家教化之道的实践运用松下公司用儒家道德哲学思想培养教育干部。将儒家《中庸》中的“明德，亲民，止于至善。”作为干部研修的目标。（1）明德：竭尽全力身体力行实践商业道德（2）亲民：至诚无欺客户利益之上，和睦员工（3）至善：为实现完美的目标努力一儒家文化，与时俱进的和谐的博大胸怀（五）“由道而德”的教111二道家文化，后工业文明的游戏规则（一）“道法自然”的管理之道1.由“天道”而“人道”（1）道是自然存在。人应该效法自然法则。（2）儒家讲的德是人本身的德行道家讲的德在则然法则中提出德行，必定是自然的。2.“顺其自然而无为”的智慧（1）道法自然是宏大的管理哲学理念。（2）“不行而知，，不见而名（明），不为而成”。3.新道家对“道法自然”的阐释第一、自然地对待自然（与自然和平相处）第二、自然地对待他人（和平相处）第三、自然地对待自己（摆脱物欲）二道家文化，后工业文明的游戏规则（一）“道法自然”的管理之112二道家文化，后工业文明的游戏规则（二）“为而不争”的竞争心态

1.水利万物而不争（1）老子认为：自然的法则是“为而不争。”（2）为而不争是一种很高的境界。第一不勉强，不对抗规律第二有志向，不求虚名（自解可能谬误）第三把握争何？不争何？

2.“为而不争”也是一种“柔弱胜刚强”的韬略（1）“为而不争”是一种柔弱之道：即不张狂、不刻意、不妄为（2）为而不争是中国人处世和成就大事的韬略。柔弱胜刚强是水的智慧。（3）“方而不割，廉而不刿，直而不肆，光而不耀。”

3.“为而不争”的现代价值该争的东西，要顺从规律；在争和不争之间保持平衡；不争不该争的东西；不争面子；不争虚荣；在争与不争之间保持平衡；学会不正，学会放弃，学会无为。二道家文化，后工业文明的游戏规则（二）“为而不争”的竞争113二道家文化，后工业文明的游戏规则（三）“虚其心”的治理之道1.虚心是自我控制之道道家主张：实不如虚。管理之道首先是针对管理者自己的。刘永好2.虚心也是一种为人处世的智慧和德行空卑，虚怀若谷。虚其心还是一种美德。虚心，才能容事，有容乃大。“将以不能为能。”3.虚心更是一种由虚而静的治理手段道家管理之真谛：虚而静（1）管理：江海所以为百谷王者，是以其善下，故为百谷王。（2）内控：以虚静之道，抵挡外物的诱惑，守持内心的安泰，从追逐外在的贪欲的满足专项建立宁静恬淡的内心精神世界，返璞归真，保持淳厚的天性，从而求得精神上的提升。二道家文化，后工业文明的游戏规则（三）“虚其心”的治理之道114二道家文化，后工业文明的游戏规则（四）“正言若反”的管理思维1.“正言若反”是阴阳相辅之道（1）“正言若反”世界是对立的，但是在对立的同时又构成互补。这当中既有处世之道又有管理之道（2）攻守、进退、存亡、治乱、华实、厚薄、亲疏、利害、奇正、盈缺、贵贱、尊卑等等。相对的大智若愚2.“正言若反”是崇尚变化之道（1）“反者道之动”“反动”对立之间的转化，东方智慧的一个非常重要的命题。事务发展一定朝着想法的方向运动。（2）“曲则全，枉则直，洼则盈，敞则新，少则得，多则惑。”3.“正言若反”还是和谐圆满之道（1）“正言若反”西方称之为太极智慧。做事作人，圆满的境界一定是阴阳同统一的。要学会两级思维。（2）管理：恩威并使，刚柔兼济。二道家文化，后工业文明的游戏规则（四）“正言若反”的管理思115二道家文化，后工业文明的游戏规则（五）“清静为天下正”的管理目标1.清静是自然的本质（1）清静是自然的一个原则？老子认为世界是清静的。（2）生命是一种变化，但是生命的归宿是死亡，死是一种永远的清静2.“清静为正”智慧的实际应用（1)清静为正的智慧，是懂得管理之道从不强为。（2）熵（热力学第二定律）3.以清静之心做清静之事（1）清静作为道家管理的根本之道，那末做为主体的人品应该具备什么样的呢品格？成功的管理者在品德上一定要效法自然。无主观自执之心，是清净无为的，以百姓的心作为自己的心。（2）清静之道，是无为的管理，创造宽松环境，让自觉员工有为二道家文化，后工业文明的游戏规则（五）“清静为天下正”的管116熵：1.定律内容：热量从高温物体流向低温物体是不可逆的。

2.生命是高度的有序，智慧是高度的有序，在一个熵增的宇宙为什么会出现生命？会进化出智慧？（负熵）。热力学第二定律还揭示了：局部的有序是可能的，但必须以其他地方的更大无序为代价。人生存，就要能量，要食物，要以动植物的死亡(熵增)为代价。万物生长靠太阳。动植物的有序又是以太阳核反应的衰竭（熵增）或其他形式的熵增为代价的熵：1.定律内容：热量从高温物体流向低温物体是不可逆的。117三佛教文化，净化灵魂精神家园（一）空观的生命境界1.空观的大千世界（1）三千大千世界（2）以空观之“空：变化无常”（3）世界并无永恒2.拥有空灵的人格佛教自诞生以来就直刺人类的三个致命弱点：（1）贪欲（贪）（2）仇恨（嗔）（3）无知（痴）3.不动心的把持力（1）把持：守持而不动心（2）惨悟空，因空而有灵性，因空而有定力（3）因空而达到无我的境界三佛教文化，净化灵魂精神家园（一）空观的生命境界118三佛教文化，净化灵魂精神家园（二）诸法无我的伦理情怀1.无我方可见世界的本质

（1）佛教三法印说一是.“诸行无常”，即世上万有，变化无常；二是.“诸法无我”三是.“涅槃寂静”，即不生不灭，超脱生死轮回的境界。

“三法印”中“诸法无我”最为重要，这是人生可以解脱的重要法门。（2）佛家认为：常人视“我”为永恒不变的主宰者，是妄见。无我才是真见。人达不到空灵境界，归根结底是太执著于“我”，太执迷于“我”，凡是以我为原则，以我为取舍标准，以我为最终目的。2.“无我”是关爱众生的德行（1）这种功德要求人不能凡事都从自我出发，要多考虑别人。（2）佛家强调一种众生情怀：每一个生灵都有存在的意义，要有护生的功德。3.无我还是快乐之道无我即放下，无我无烦恼，无我即快乐。一切烦恼皆有我生三佛教文化，净化灵魂精神家园（二）诸法无我的伦理情怀119三佛教文化，净化灵魂精神家园（三）不二真谛的处世智慧

1.“自他不二”与普度众生的情怀（1）“自他不二”是揭示自己和他人关系的真谛。众生在物质生活和思想意识上是平等的。（2）了悟“自他不二”的真谛就可以，视别人痛苦为自己痛苦，视别人欢乐为自己欢乐。2.“苦乐不二”与学会体验快乐（1）“苦乐不二”是说苦乐关系可以转化：苦尽甜来；艰难困苦育汝于成。（2）为人处世不论苦境、逆境、乐境、顺境，皆能处之泰然。3.“心法不二”与自性内省的觉悟

（1）“心法不二”是说：“一切佛法，自心本有。”心即佛，佛即心。（2）一个人放下自心本有之法，心向外觅法，难免入于魔道。无须向外求佛

三佛教文化，净化灵魂精神家园（三）不二真谛的处世智慧120三佛教文化，净化灵魂精神家园（四）“四摄”、“六度”的人格修炼

1.“四摄”的人个修炼（1）利行摄：生活中处处助人为乐，与人为善，多做有利众生善事，众生大喜，普渡众生（2）布施摄：以己财事分布于他人，戒贪婪。（3）爱语摄：指接人待物，处处站在关心他人的立场用爱的语言关怀感化对方。（4）同事摄：指只要你生活在世界上，就的和大家一起共事，共同生活，同甘共苦

2.“六度”修行的基本内容

第一门功课：布施度悭（qian）贪第二门功课：持戒度毁犯第三门功课：忍辱度嗔（chen)恚（hui）恨第四门功课：精进度懈怠第五门功课：智慧度愚痴第六门功课：禅定度散乱

3.因修炼而达觉悟之境

内心由觉而悟心必须自己觉悟之后，才可以自安。用忏悔洗净心灵。

三佛教文化，净化灵魂精神家园（四）“四摄”、“六度”的人格121三佛教文化净，化灵魂精神家园（五）敬畏因果的柔性管理1.因果是一种必然性敬畏因果，播因结果2.“持戒”以种善因以戒为师，持戒种善因3.“果报”之心的养成只有缺乏智慧的人才不相信因果报应三佛教文化净，化灵魂精神家园（五）敬畏因果的柔性管理122四西方文化阳刚进健的开拓精神（一）开拓进取的阳刚精神（二）永不枯竭的创新精神（三）强大的责任意识（四）团队精神合作意识（五）理性（六）人文精神（七）恪守契约意识四西方文化阳刚进健的开拓精神（一）开拓进取的阳刚精神123五马克思文化中的世界大同的美景（一）世界大同的理想（一体化）（二）辩证的哲学观（三）科学严谨的理性精神（四）现身事业的热情（五）注重人全面发展的人本精神（六）解放束缚人类创新精神枷锁，批判“人的异化”的理想境界（三）“分享利润”、“职业生涯设计”诞生的鼻祖五马克思文化中的世界大同的美景（一）世界大同的理想（一体化124第三部分：如何推进企业文化建设第三部分：125第一节：传统建设企业文化的方法第一节：126一提出理念与价值观（一）提出理念与价值观（二）将理念与价值观细化为：1.核心价值观2.理念3.道德标准与行为方式（三）设计企业视觉和听觉形象识别系统一提出理念与价值观（一）提出理念与价值观127二宣灌理念与价值观（二）宣灌理念与价值观1.利用公司一切传媒宣灌核心价值观2.利用企业听觉和视觉形象识别系统影响和固化人的意识3.发挥公司日常典礼仪式宣灌价值观的作用（晨会，例会，望月会等）二宣灌理念与价值观（二）宣灌理念与价值观128三寻找体现企业价值观的典型人物与典型事件（一）典型人物典型事件含义：典型人物与典型事件是指能够承载企业精神企业核心价值观的的英雄人物和典型事件。（二）典型人物与典型事件的作用：

1.典型人物与典型事件是形象化的世界观

2.典型人物与典型事件可供员工学习效仿，以师教人以师正人

3.典型人物的事迹和典型事件也可以称为是管理的案例。案例与真理最近！案例：鞍钢宪法；大庆;大寨;平型关大捷。孟泰，王进喜。海尔首问制，录像资料三寻找体现企业价值观的典型人物与典型事件（一）典型人物典型129四制定促进典型人物与典型事件不断出现的制度（一）将优秀行为制度化？（二）用激励机制推动典型人物与典型事件不断出现（三）由精神——到制度化——到行为方式四制定促进典型人物与典型事件不断出现的制度（一）将优秀行为130五企业文化建设成功的标志（一）企业的价值观已经内化为员工的价值观（二）员工能够用这种价值观指导自己的行为（三）员工在任何场合下的行为基本与企业的价值观吻合企业的道德标准和行为规范（而且这种行为是在潜意识支配下完成的五企业文化建设成功的标志（一）企业的价值观已经内化为员工的131六常规的建设企业文化的方法（一）这是一场造神运动，人人参与创造集体崇拜的偶像（二）典型人物与典型事件的选择非常重要六常规的建设企业文化的方法（一）这是一场造神运动，人人参与132第三节：“风暴”式建设企业文化的方法第三节：133一案例分析分享在国信的管理中，还流淌着一种追求利他和卓越的文化，比如，在国信的“十大课题”中，一项是“国信荣誉榜”，那种大阵势使人感到仿佛走进了“感动中国”排练现场，每年采取自感申报，员工评定，集中审定，公开颁奖的方式，寻找感动国信的人和事，推选国信员工心目中的英雄，激发员工的荣誉感。根据最后的评定结果，举行盛大的颁奖仪式，既有妙语连珠的颁奖词，又有真情流露的获奖感言。对此公司有完整的记载，形成荣誉档案。写进年鉴逐步形成了以“敦行至远”为荣誉的行为规范，申报的过程就成了教育的过程。

一案例分析分享在国信的管理中，还流淌着一种追求利134二对风暴式建设企业文化方法的思考（一）提炼一个核心价值观：（二）策划一个震撼人心的活动：“感动中国（招商）”（三）人人参与人人受教育的深入人心的评选活动（四）轰轰烈烈的颁奖仪式（五）事迹编入公司年鉴（历史）（六）大堂常年展示（道场机制）（七）核心价值观内化为员工潜意识并转化为员工行为方式（八）用树立英雄的方式推进企业文化建设二对风暴式建设企业文化方法的思考（一）提炼一个核心价值观：135第三节：强势文化场理论建设企业文化的方法第三节：136一强势文化场理论的含义强势文化场理论的含义：强势文化场理论是以以敏锐的眼光发现管理中的问题,沿着问题产生的原因、责任人和解决问题方法的三段模式，在解决问题的同时编写管理案例，并将管理案例做为载体推进建设企业文化的一种实战型管理模式。一强势文化场理论的含义强势文化场理论的含义：137二管理中的问题是企业文化建设的资源（一）没有没有问题的企业（二）没有问题就是最大的问题（三）掩盖问题就是制造危机（四）重复发生的问题就是作风问题（五）你不处理问题问题就处理你（六）没有问题就没有机遇（七）优秀的企业家能化问题为管理的资源二管理中的问题是企业文化建设的资源（一）