卓越执行力训练课件

执行本身就是一门学问。因为人们永远不可能通过思考，去养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。

2007中国十大商战名家首席导师林正光资深专业心理咨询专家-培训顾问，研究身心健康管理、新时代思想、佛学、中西哲学及心理学等十余年，涉猎范围包括催眠、NLP、教练技術、自然疗法、绘画疗法、舞蹈治疗、肢体律动疗法、音乐治疗、海灵格家族排列疗法、生命数字、奥修静心等。融合哲学、心理学、管理理论与实践之中，并擅长于心理学及企业教练、员工组织行为学方面的体验式教学，被众多学员誉为：生命的灯塔、人生的导师、企业的教练！课程更是被众多企业家称之为：个人和企业成长的必修课！

现任香港阶梯成长国际管理学院首席导师英国总领事馆文化教育处首席顾问富士康集团战略发展顾问世界最大慈善组织—广东狮子会荣誉副会长世界杰出华人协会副理事长世界杰出华人协会十大杰出教育共献奖2002年被登录世界华人名人录《世界经理人文摘》《中国经理人》《中国营销传播》《中国创业家》《PcHome》杂志专栏作家，著名国际心理管理专家教育背景：美国加州大学（usc）管理心理学硕士、英国剑桥大学企业管理硕士、加拿大家庭剧场心理学训练师、夏威夷恰克(CHUCK)博士知见心理学、美国临床催眠治疗学会国际会员、国际NLP专业训练师、美国管理心理学会国际会员。执行力提升成功是5%的战略+95%的执行提升执行力---中国企业刻不容缓的变革方式。执行力的三项关键要点1.执行是一种纪律，是策略不可分割的一环2.执行是企业领导人的首要工作3.执行必须成为组织文化的核心成份关于沟通★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。

有执行力的领导人1.了解企业与员工，积极参与并实际领导三项核心流程2.实事求是3.会设定明确的目标与优先级4.贯彻后续追踪5.将绩效与报酬做连结，论功行赏6.传授经验以提升员工能力7.有情绪韧性（真诚、自我了解、自我掌控、谦虚）领导人如何做到让员工适才适所1.深入分析工作性质2.勇于采取果断行动3.摆脱个人好恶4.要投入足够的时间与精力最有执行力的员工1.能够激发同事活力2.面对棘手问题，能迅速做出正确决定3.懂得透过他人完成任务4.会做后续追踪要变革成功1.以执行为导向向2.以事实为根据据3.建立社会运作作机制，坦诚诚进行强力的的对话4.与绩效改善做做连结5.预想并讨论有有待进行的具具体事项6.在每个阶段都都继续保持执执行的纪律一:执行系统学不是简单的战战术，而是一一套通过提出出问题、分析析问题、采取取行动的方式式来实现目标标的系统流程程；一门将战战略与实际、、人员与流程程相结合，以以实现预定目目标的学问。。为什么一介织织席贩履的庶庶民会成为一一代君王战略得得人心者得得天下失失人心者失失天下执行文文----三顾茅庐武武----三结义人一生中要做做最关键的事事!!!组织建设执行力提升核核心内容领悟力沟通力分析力洞察力计划力创新力学习力领导力决策力协调力组织力控制力激励力职业素养现代工具执行力二:执行力=服从+团队+激情+牺牲+信仰像他这种人，，我们应该为为他塑不朽的的雕像，放在在每一所大学学里。年轻人人所需要的不不只是学习书书本上的知识识，或只是聆聆听他人种种种的指导，而而是更需要一一种敬业的精精神，对上级级的托付，立立即采取行动动，全心全意意去完成任务务——“把信送给加西西亚”。企业怪现象为什么看似雄雄心勃勃的计计划总是一败败涂地。———执行力不足！！为什么好的决决策总是一而而再、再而三三地付之东流流。_____执行力不强！！为什么企业刚刚刚做好、做做大，贯彻出出现问题。———执行力流失！！『』专家的认识对于企业来讲讲，制定正确确的战略固然然重要，但更更重要的是战战略的执行。。能否将既定定战略执行到到位是企业成成败的关键_____联想集团总裁裁、CEO杨元庆四:将执行力融入入企业文化中中深圳“华为””的任正非曾曾说，一个公公司的资源可可以枯竭，只只有企业文化化生生不息。。由此可见，，企业文化在在企业竞争中中的作用。21世纪的企业文文化是什么，，是执行力文文化。坚持创创新、改造自自己、追求卓卓越才是企业业文化创新和和文化力量的的源泉，一个个企业的最终终竞争优势就就在于企业的学习能能力以及迅速转化为行行动的能力。?团队中文化的的力量企业文化，或或称组织文化化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一个组组织由其价值值观、信念、、仪式、符号号、处事方式式等组成的其其特有的文化化形象。如何做人呢？？有八个字：：信仰，因果果，良心，道道德。如何做做事呢？也有有八个字：感感恩，包容，，分享，结缘缘。佛用“普渡众众生”令世人人忠诚毛泽东用““共产主义””让中国统一一执行力让三大大核心流程环环环相扣策略流程人员流程营运流程执行力执行力执行力分析原因目前普遍存在在的执行力不不佳的八个原原因是：1.管理者没有常常抓不懈，虎虎头蛇尾；2.管理者出台管管理制度时不不严谨，朝令令夕改；3制度本身不合合理，缺少针针对性、可行行性；4.执行的过程过过于繁琐，囿囿于条款，不不知变通；5.缺少良好的方方法。分析原因6.不会会把把工工作作分分解解汇汇总总、、缺少少科科学学的的监监督督考考核核机机制制，，没没人人监监督督，，也也没没有有监监督督方方法法。。7.只有有形形式式上上的的培培训训，，忘忘了了改改造造人人的的思思想想。。8.缺少少大大家家认认可可的的企企业业文文化化，，没没有有形形成成凝凝聚聚力力。。五:执行行的的三三个个核核心心流流程程人员员流流程程、、战战略略流流程程、、营营运运流流程程。。战略略=做正正确确的的事事运营营=把事事做做正正确确人员员=用正正确确的的人人选对对人人才才能能办办对对事事!!!解决决问问题题的的关关键键战略略流流程程战略略流流程程:任何何战战略略的的基基本本目目标标其其实实都都很很简简单单:赢得得客客户户的的青青睐睐，，创创造造永永续续性性的的竞竞争争优优势势，，同同时时也也为为股股东东赚赚到到足足够够的的钱钱。。战战略略界界定定了了企企业业的的方方向向与与定定位位，，并并让让企企业业得得以以往往这这个个方方向向移移动动。。策略略，，原原本本就就是是为为执执行行而而拟拟定定出出来来的的九大大问问题题，，让让策策略略更更健健全全1.对外外在在环环境境的的评评量量如如何何？？2.对现现有有客客户户与与市市场场的的了了解解有有多多少少？？3.能兼兼顾顾获获利利的的最最佳佳成成长长之之道道为为何何？？4.竞争争者者是是谁谁？？5.企业业是是否否具具备备执执行行策策略略的的能能力力？？6.计划划执执行行过过程程中中的的阶阶段段性性目目标标为为何何？？7.是否否能能兼兼顾顾短短期期与与长长期期的的平平衡衡？？8.企业业面面对对的的关关键键性性课课题题为为何何？？9.该如如何何在在永永续续性性的的基基础础上上追追求求获获利利？？人员员流流程程人员员流流程程:健全全的的人人员员流流程程有有三三项项目目标标：：首首先先是是精精准准而而深深入入地地评评量量每每位位员员工工；；其其次次是是提提供供一一个个鉴鉴别别与与培培养养各各类类领领导导人人才才的的架架构构，，以以配配合合组组织织未未来来执执行行策策略略的的需需要要；；第第三三则则是是充充实实领领导导人人才才储储备备管管道道，，以以做做为为健健全全接接班班计计划划的的基基础础。。人员流流程是是执行行力三三个流流程的的关键键!!!营运流流程营运要要以事事实为为依据据，只只有充充分调调查研研究了了解时时时信信息,有所针针对;有的放放矢。。营运运应该该要向向前看看，考虑『如何』进行,不能按按照过过去的的经验验做事事!1.营运计计划要要以现现实为为基础础，并并跟相相关人人员确确认及及讨论论2.3.预算编编列要要以营营运计计划为为根据据，而而不是是先编编好预预算，，再去去执行行4.协调各各个单单位的的步伐伐，以以达成成目标标5.提供员员工接接受指指导的的机会会有执行行力的的营运运流程程执行三三大流流程战略流流程界定了了企业业希望望行进进的方方向，，而人员流流程则界定定哪些些人该该参与与其中中。至至于营运流流程则是为为这些些人员员指明明路径径，并并将长长期的的产出出切割割成短短期目目标。。为达达成这这些现现时现现地的的目标标。组组织的的决策策无论论在制制订之之初或或因应应企业业环境境的变变迁而而做调调整，，都必必须全全面整整合。。盖兹说说金融融危机机中只只有科科研能能救经经济盖茨认认为，，美国国与全全球的的经济济，将将来会会依重重于商商家与与科研研人员员的达达观与与创新新精神神。““因因为不不只美美国的的公司司有更更多的的科研研人员员、工工程师师与革革新者者，现现在有有的……是来自自全球球的人人才，，包括括印度度以及及中国国的一一流人人才，，已投投身于于新药药研发发、新新软件件设计计、新新能源源开发发等领领域””。盖盖茨茨更提提出，，探寻寻有助助于提提高食食品产产量的的新技技术、、研发发较廉廉价又又洁净净的新新能源源以减减缓全全球暖暖化，，有了了这些些进展展，将将可推推动全全球经经济向向前走走。战略流流程王传福福顺应应世界界经济济-----比亚迪迪F3e问世在短短短７年年时间间里，，将镍镍镉电电池产产销量量做到到全球球第一一、镍镍氢电电池排排名第第二、、锂电电池排排名第第三，，３７７岁便便成为为饮誉誉全球球的““电池池大王王”，，坐拥拥３．．３８８亿美美元的的财富富；２２０００３年年，他他斥巨巨资高高歌猛猛进汽汽车行行业，，从电电池大大王到到比亚亚迪汽汽车，，誓要要成为为汽车车大王王……运营流流程人力危危机就就是机机遇日本最最大证证券公公司野野村，，这家家日本本老证证券公公司这这次““野心心”十十足，，人们们认为为它收收购雷雷曼兄兄弟的的3000人亚洲洲部门门非常常“合合算””。野野村村董事事长渡渡边贤贤一在在收购购成功功后兴兴致高高昂地地说：：“我我可是是在24小时里里，就就把生生意做做大了了。””接着着，他他又马马不停停蹄，，买下下雷曼曼2500人的的欧欧洲洲部部门门，，成成了了日日本本史史上上让让人人咂咂舌舌的的““人人才才大大收收购购””。。人员员流流程程知人人善善任任绩优优企企业业，，必必定定慎慎选选员员工工如何何做做到到适适才才适适所所领导导人人对对人人员员流流程程不不应应缺缺乏乏亲亲自自参参与与的的热热忱忱与与投投入入。。世界界500强选选人人的的原原则则:只选选对对的的朗讯讯MOTOROLAIBM六:经理理人人常常犯犯的的七七大大执执行行错错误误为什什么么执执行行难难：：第一一、、追求求完完美美：““我我曾曾经经为为得得不不到到100而放放弃弃、、结结果果却却是是0。若若干干成成功功经经验验和和挫挫折折告告诉诉我我：：0.1>0！””案案例例与与方方法法：：发发明明了了复复印印机机的的施施乐乐公公司司如如何何由由于于过过分分追追求求功功能能而而输输给给了了日日本本佳佳能能公公司司。。经理理人人常常犯犯的的七七大大执执行行错错误误第二二、、考核核A，奖奖励励B：““我我们们宣宣布布讲讲究究实实绩绩、、注注重重实实效效、、却却往往往往奖奖励励了了那那些些专专会会做做表表面面文文章章、、投投机机取取巧巧的的人人。。””案案例例与与方方法法：：IBM为什什么么在在90年代代初初连连续续亏亏损损三三年年？？经理理人人常常犯犯的的七七大大执执行行错错误误第三三、、眼睛睛里里只只有有明明星星员员工工：““如如果果你你眼眼里里只只有有明明星星员员工工的的话话，，你你反反而而会会使使明明星星处处于于敌敌对对环环境境，，以以致致无无形形中中牵牵制制其其成成长长，，阻阻碍碍其其发发挥挥所所长长””案案例例与与方方法法：：华华为为员员工工的的自自杀杀倾倾向向好员员工工流流失失的的原原因因经理理人人常常犯犯的的七七大大执执行行错错误误第四四、、到处处是是重重点点：当当一一个个领领导导人人说说：：““我我列列了了十十项项重重点点。。””表表示示他他根根本本不不进进入入状状况况———连他他自自己己都都分分不不清清楚楚重重点点何何在在(培训工作:要专才,不要全才)请各组学员员选代表将将最近工作作重点列出出!经理人常犯犯的七大执执行错误第五、乐观速效：那些一开开始就跑得得最快（乐乐观速效））的选手，，基本上不不可能在长长跑中获胜胜，获胜的的一定是那那些对困难难留有足够够余地的选选手。企业与人一一样成长太太快有危险险!!!经理人常犯犯的七大执执行错误第六、不放弃任何何机会：“如果有有一个项目目，首先要要考虑有没没有人来做做。如果没没有人做，，就要放弃弃了，这是是一个必要要条件。——柳传志”案案例与与方法：可可口可乐为为什么在做做多元化大大败而归后后，立下禁禁令：决不不做与饮料料无关的产产业。案案例与方方法：海尔尔为什么做做不好电脑脑？经理人常犯犯的七大执执行错误第七、迷信创新：“创新从从本质上来来说是一个个赌注，并并不是任何何时候任何何条件下都都有资格去去赌。——摩托罗拉CEO高尔文”案案例与与方法：摩摩托罗拉与与诺基亚的的未来之战战。战术(运营)决定今天,战略决定未未来!!!执行是一门门战胜对手手的学问：：世界优秀秀公司的七七大执行纲纲领七:七大执行纲纲领七大执行纲纲领第一、危机是创造造出来的：“要做一一个伟大的的企业，对对待成就永永远都要战战战兢兢，，如履薄冰冰。——张瑞敏”案例与方法法：海尔张张瑞敏如何何推倒企业业内部的““墙”，让让每一个员员工都像他他一样充分分感受到市市场的压力力。七大执行纲纲领第二、行动能力是是淘汰出来来的：“你最重重要的工作作不是把最最差的员工工变成表现现不错的员员工，而是是要把表现现不错的变变成最好的的。——韦尔奇”案例与方法法：各位学员你你自己的执执行力如何何变得最好好?七大执行纲纲领第三、凡是已经决决定了的，，就是对的的：“即使决决定是错的的，那我们们也可以通通过执行来来把事情做做对，而不不是再回头头讨论。——哥伦布”案例与方法法：哥伦布布如何在方方向错误的的情况下，，发现了新新大陆。七大执行纲纲领第四、人们不会做做你希望的的，只会做做你检查的的——“如果你强调调什么，你你就检查什什么，你不不检查就等等于不重视视。——IBM总裁郭士纳纳”案例与方法法：毛泽东东的三大纪纪律八项注注意与五百百强企业的的平衡记分分卡管理.七大执行纲纲领第五、没有人会拒拒绝改变，，但所有人人都拒绝被被改变“如果你强强调什么，，那就培养养习惯来解解决它。——DELL总裁戴尔””案例与方法法：西门子子:选出好的工工作方法,然后形成标标准,全员推广,形成习惯…七大执行纲纲领第六、备忘录：我们所有的的高级管理理人员都从从内部提拔拔，但如果你你想要升迁迁，最好先先学会写。。——宝洁CEO雷富礼案例与方法法：宝洁为为什么要求求员工与上上司的交往往必须通过过“信息备备忘录”和和“建议备备忘录”？？七大大执执行行纲纲领领第七七、、亲自自作作出出表表率率：没没有有什什么么比比总总经经理理的的时时间间安安排排更更能能告告诉诉大大家家公公司司的的战战略略重重点点是是什什么么？？案案例例与与方方法法：：英英特特尔尔总总裁裁格格鲁鲁夫夫如如何何带带领领英英特特尔尔摆摆脱脱日日本本公公司司的的进进攻攻，，成成为为行行业业领领袖袖九:制度度化化的的执执行行系系统统R1————执行行的的驱驱动动系系统统：制制定定目目标标，，并并将将计计划划的的任任务务层层层层分分解解。。将将年年度度计计划划落落实实到到部部门门与与具具体体的的行行动动上上。。R2————执行行人人的的职职责责系系统统（KPI）：：明明确确每每个个岗岗位位的的责责、、权权、、利利，，识识别别关关键键业业绩绩（（KPI）并并提提出出一一整整套套业业绩绩标标准准。。执行行系系统统是是一一切切成成功功的的秘秘密密R3————执行行效效果果的的检检查查系系统统通过过制制度度化化的的质质询询会会议议，，在在事事实实和和数数据据基基础础上上将将各各个个层层次次的的行行动动过过程程纳纳入入公公司司目目标标管管理理系系统统R4————执行行结结果果的的考考核核系系统统，通通过过业业绩绩考考核核方方案案，，将将业业绩绩与与薪薪酬酬挂挂钩钩，，保保证证多多劳劳多多得得，，并并提提拔拔明明星星员员工工，，淘淘汰汰不不及及格格员员工工。。令员员工工忠忠诚诚企企业业的的秘秘密密!!!!!!本我我心心态态：：为为自自己己工工作作---忠诚诚热爱爱心心态态：：喜喜欢欢的的工工作作---负责责快乐乐心心态态：：快快乐乐的的工工作作---干劲劲职业业人人的的成成功功心心态态：：忠忠诚诚、、干干劲劲、、负负责责忠诚诚的的深深刻刻心心理理原原因因执行行力力的的衡衡量量标标准准—————按质质按按量量完完成成自自己己的的工工作作任任务务联联想想的的执执行行公公式式:执行行力力=方案案+工具具+流程程+推进进时时间间+过程程控控制制.有执执行行力力的的人人的的主主要要特特点点是是注注意意细细节节、、为为人人诚诚信信、、勇勇于于负负责责。。执行行力力就就是是诚诚信信力力执行行力力就就是是竞竞争争力力西点点商商业业人人格格为什什么么同同样样一一个个人人，，在在垃垃圾圾场场就就有有吐吐痰痰的的冲冲动动？？而在在五五星星级级宾宾馆馆，，却却不不会会有有这这种种冲冲动动呢呢？？同样样一一个个人人，，为为什什么么会会有有不不同同的的行行为为?环境境决决定定行行为为看得得见见的的环环境境在在改改变变着着我我们们的的行行为为看不不见见的的环环境境也也在在改改变变着着我我们们的的行行为为西点点军军校校简简介介西点点军军校校介介绍绍1802年3月16日，，新新当当选选的的美美国国第第三三任任总总统统托托马马斯斯·杰弗弗逊逊签签署署国国会会法法令令，，宣宣告告在在纽纽约约西西点点创创办办美美国国陆陆军军军军官官学学校校。。杰弗弗逊逊总总统统批批准准建建立立西西点点军军校校时时，，他他知知道道自自己己无无法法预预见见未未来来美美国国对对领领袖袖人人物物的的需需求求，，但但他他深深知知，，一一所所专专门门培培养养职职业业军军官官队队伍伍的的军军校校，，对保保卫卫美美国国刚刚刚刚赢赢得得的的自自由由来来说说，，是是十十分分关关键键的的！！！西点点军军规规以以此此共共勉勉无条条件件执执行行工作作无无借借口口细节节决决定定成成败败以上上司司为为榜榜样样荣誉誉原原则则受人人欢欢迎迎善于于合合作作团队队精精神神只有有第第一一敢于于冒冒险险火一一般般的的精精神神不断断提提升升自自己己勇敢敢者者的的游游戏戏全力力以以赴赴尽职尽责责没有不可可能永不放弃弃敬业为魂魂为自己奋奋斗理念至上上立即行动动自动自发发1.责任2.荣誉3.意志4.勇气5.热忱6.服从7.信念8.团队9.尊重10.忠诚11.自发12.正值13.竞争西点信条条西点为什什么如此此强大?在内心中中构筑强强大的学学习环境境，为打打败敌人人而学！！明确我们们经济战战场上的的敌人第一级：：跨国企企业第二级：：本行业业的竞争争对手明确我们们每个人人自己最最大的敌敌人是内内心中的的“小聪聪明”人格与商商业为什么不不行动？？因为要要看别人人怎么做做为什么心心情烦躁躁？因为为热衷于于内部比比较为什么不不做结果果？因为为心中没没有原则则为什么不不负责任任？因为为期望别别人承担担这就是商商业人格格的缺失失！将社会人人训练成成公司人人！自由化生活化感情化家庭庭我社会会职业化商业化规范化公司司员工客户社会人公司人商业人格格：向依依赖说再再见，向向独立靠靠拢！团队是由由个体组组成的，，团队建建立在机机制上上、、理念上上、个人人独立的的人格上上。执行是价价值链的的传递，，没有独独立的人人格，就就没有团团队的合合作。1、团队如如何建设设2、职业化化没有职业业化的员员工，就就没有强强大的公公司职业化的的核心是是独立的的商业人人格，这这是执行行团队的的基因。。3、进取意意识没有积极极进取的的员工，，就没有有强大的的公司职业化的的特质之之一就是是进取，，这是强强大团队队的基因因。例：西点点人的进进取意识识4、忠诚没有忠诚诚的员工工，也无无从谈起起强大的的公司职业化的的核心是是独立的的商业人人格，商商业人格格的基因因之一是是忠诚。。例：西点点人的忠忠诚5、独立独立是商商业人格格的本质质我们要做做的是坚坚持原则则：独立履行行职责；；独立承担担责任；；独立做出出结果。。我们靠什什么来管管理公司司?发展中的的企业流流程会完完善吗?答案是：：发展中的的企业制制度会健健全吗？？为什么大大部分员员工缺少少商业人人格？原因：受受到中国国传统文文化的影影响人治文化化含糊文化化熟人文化化1、人治文文化我们讲究究“用人人不疑，，疑人不不用”，，“能人人第一，，制度第第二”——依靠某个个人的能能力来支支撑企业业发展，，缺乏组组织执行行力，同同时能人人体制容容易受到到一两个个人的影影响，使使企业缺缺乏稳定定性和持持久性。。而现代企企业管理理讲究““用人要要疑”，，“制度度第一，，能人第第二”！！2、含糊文文化我们讲究究“大道道无术””，缺乏乏量化管管理——含糊文文化强强调悟悟性，，因此此会导导致企企业在在业绩绩考核核上缺缺乏依依据，，没有有考核核就不不能形形成公公平的的激励励机制制，员员工就就缺乏乏工作作热情情。而现代代企业业管理理讲究究“大大道有有术””——量化管管理3、熟人人文化化我们讲讲究““情理理服人人”，，情在在前、、理在在后——依靠关关系和和情感感来管管理公公司，，同事事之间间讲交交情、、讲关关系，，从而而导致致企业业制度度的人人为破破坏，，管理理就会会变得得混乱乱。而现代代企业业管理理讲究究“理理在前前、情情在后后”，，制度度执行行力的的前提提是法法不容容情。。熟人环环境里里永远远实现现不了了职业业化什么是是商业业人格格？商业人格两个要素用结果果交换换靠原则则做事事商业人格两个标准成年人人逻辑辑社会人人心态态商业人人格---坚守商商业原原则，，倡导导价值值交换换的独独立品品格。。商业人人格的的修炼炼方法法（四要要四不不要））1.对客户户：2.对上级级：3.对同事事：4.对自己己：打掉依依赖人人格，，从权权力依依附体体系向向价值值交换换体系系转变变；从情感感关系系向责责任关关系转转变。。西点人人才特特质穷人为为什么么穷？？为什么么同样样的人人生会会有不不同的的结果果?为什么么同样样的人人生会会有不不同的的结果果?谁的困困难更更大？？谢坤山山失去去了双双臂和和一条条腿，，却成成为名名人，，过上上富裕裕的生生活；；有些人人四肢肢健全全，却却沦落落为乞乞丐，，穷困困潦倒倒。同样是是做人人，差差距咋咋就那那么大大呢？？穷人为为什么么穷?富人为为什么么富?战场上上：市场上上：什么样样的人人是企企业欢欢迎迎的人人才？？——首先要要有效效执行行执行型型人才才与性性格无无关、、与年年龄无无关、、与种种族无关关、与与知识识无关关、与与心胸胸无关关…执行型型人才才的共共同特特质是是什么么？执行型型人才才最重重要的的特质质之一一：百分百百责任任！(西点军军校第第15条军规规)“责任任,荣誉,国家””西点军军校的的校训训!责任荣誉国家西点军军校的的领导导原则则之一一便是是：主动承承担责责任，，并为为自己己的行行为负负责。。执行=结果我们应应当对对自己己的行行为负负多少少责任任?结果能力AbilityResponsibility责任感感反应Response我是谁谁？对自己己百分分百负负责两个角角度从法律律角度度、社社会、、法官官来看看个人角角度来来看正确的的提问问你觉得得公平平吗？？你有没有办办法？两种角度都都没有错社会角度——社会公正个人角度——你承担后果果什么叫对自自己100%负责?西点执行学学院的定义义：责任就是“非常二加加一”只要结果:没有假如:没有借口:“二”“一”我承诺：从从今天开始，我我要对我自已，，对我的公司－－－100%负责！请所有人起起立，跟我我一起宣誓誓西点军人的的执行要点点：火一般的热热情(西点军校第第11条军规)一个人最可可怕的不是是没有发现现自己的缺缺点，而是是没有发现现蕴藏在自自己身体内内巨大潜能能，因为它它可以改变变世界!!战场上，实实力强的一一方不一定定会赢……当两个人实实力悬殊时时，比较弱弱的一方如如果拥有过过人的意志志力和热情情，就有可可能在危机机中激发出出不可思议议的爆发力力。火一般的热热情！一个充满热热情的人，，即使是做做一件非常常普通的事事情都会把把它当成一一件非常伟伟大的事业业去经营！！每天早上醒醒来，一想想到我的工工作和开发发的技术将将会给人类类生活带来来巨大的影影响和改变变，我就无无比的兴奋奋和激动！！——比尔盖茨火一般的热热情！——积极进取对职业的热热爱是前进进的动力！！2000年1月，44岁的比尔•盖茨把自己担担任了19年的微软CEO的职位交给给同样年纪纪的好友斯蒂夫夫•巴尔默。斯蒂夫•巴尔默，微微软唯一不懂技术的的领导者，，弥补了比尔•盖茨管理上上的诸多不不足，他们被被称为完美美的组合！荣誉意识：：如何对待待荣誉、争争取荣誉例：西点人人的荣誉感感西点结果法法则—结果管理什么是结果果法则？把目标变成结果的行动!不做结果的的根源是什什么？一是认识问问题，不懂懂得什么是是结果；二是态度问问题，不愿愿意做结果果；三是能力问问题，做不不出结果。。但是，大多多数人不懂懂什么是结结果！什么不是结结果？企业中三大大执行假相相：没有功劳，，也有苦劳劳！这些都不是是结果：拼命≠结果果苦劳≠结果果加班≠结果果……重要结论一一：态度不不等于结果果！挥汗如雨案例2：炮兵里的的“多余人人”每个炮炮兵都都在尽尽职尽尽责，，但是是谁为为结果果负责责？职责不不等于于结果果！案例：：俄罗斯斯人种种树的的故事事A挖坑B放树C培土A+B+C植树？都对职职责负负责，，谁对结结果负负责？？职责是是对工工作范范围和和边界界的抽抽象概概括；；没有结结果意意识，，职责责就是是一纸纸空文文！不止是是要对对职责责负责责，还还要对对职责责背后后的结结果负负责！！重要结结论二二：职职责不不等于于结果果！案例：：买火火车票票五一节节，XX医疗设设备公公司要要派10个人去去青岛岛参加加一个个展会会。每逢节节日，，铁路路客运运就非非常紧紧张，，旅游游旺地地更是是如此此。4月27号（预预售的的第一一天））一大大早老老板就就派小小刘去去火车车站买买票。。过了了很久久，小小刘满满头大大汗的的回来来说：：“售售票处处人太太多了了，挤挤了3个小时时才轮轮到我我，但但是窗窗口的的所有有火车车票，，包括括硬座座、硬硬卧、、软卧卧都卖卖完了了，没没办法法，我我只好好回来来了。。”老板非非常生生气，，将小小刘训训了一一顿，，说他他真不不会办办事。。……1、老板板为什什么会会批评评小刘刘？2、如果果你是是小刘刘，你你会怎怎么做做？小张是是怎么么做的的？老板又又派小小张去去火车车站看看看，，小张张过了好长长一段段时间间回来来说：：票确确实卖卖完了了，但我想想了其其他五五种方方法请请老板板决策策:1、买高价票票，每张要要多花花100元，现现有15张；2、如果果找关系系，我有一一个朋朋友在在火车车站派派出所，，可将将10人送上上车，，但晚晚上没没地方方休息；；3、中途转转火车车，北京到到济南南有X趟，济济南去青岛岛有X趟，出出发时时间和和到达达时间间分别是……4、坐飞机机，XX日有X班飞机机，时时间和和费用用分别是是……5、坐汽车车，豪华大大巴每每天有有X次，时时间和和费用分分别是是……，老板会会重用用谁？？买车票票是““任务”到青岛岛是““结果”北京京任务VS结果任务发传真真培训招聘做报表表结果确认、、回传传、回回复；；把收获获变成成措施施，把把措施施变成成行动动；招聘到到合适适的人人；准时提提交准准确清清晰报报表；；1、完成成差事事：领领导要要办的的都办办了2、例行行公事事：该该走的的程序序都走走了3、应付付了事事：差差不多多就行行了任务有有三事事:完成任任务是是对程程序、、过程程负责责；收获结结果是是对价价值、、目的的负责责；完成任任务不不等于于拿到到结果果！重要结结论三三：任任务不不等于于结果果！挖坑了了，没没有水水，别别怪我我。任务挖井结果挖到水水≠结果结果≠结论:结果观观点三三个不不等式式≠结果我已经经按照照您说说的做做了我已经经尽最最大努努力了了我该做做的都都做了了但——看似事事情做做了，，就是是没有有结果！企业中中大量量存在在的现现象……什么才才是结结果？？什么是是结果果？结果语语录：：结果是是用来来交换换的！！是可以以满足足客户户需求求的一一种价价值。。是客户户愿意意用钱钱来交交换的的东西西，没没有价价值的的东西西就不不是结结果！！÷有时间间：做事情情一定定给自自己一一个时时间底底线，，时间间底线线要做做公开开的承诺才才有动动力!有价值值：结果一一定要要对企企业和和他人人具有有明确确的价价值！！是可可以用用来交换的的，可可以支支撑公公司战战略的的！可考核核：重视什么就就量化什么么，量化什什么就检查查什么。每每件事情都能够拿出出一个可检检查、可衡衡量的东西西！以便考考核和奖惩惩!结果要具备三大要素：为什么要做做结果？05年超女冠军军李宇春☆出场费费65万☆厦新手手机、佳洁洁士牙膏广广告代言人人☆青春偶偶像剧主角角☆大群的的fans-玉米对个人而言言：结果改改变命运！！刘翔雅典奥奥运会夺金金之后，身价和名气气如火箭上上升。以前代言35万，现在代代言的广告有可口口可乐、安安利、千里马、白沙沙、伊利、、光凯迪拉克代言费费就有1500多万…据统计，刘刘翔的07年收入高达1.6个亿。对个人而言言：结果改改变命运！！拿到冠军用用了十几秒秒，但这个过程程他用了多多少年？唐骏成功秘秘诀：简单单＋勤奋！！“比别人多多做一点点点，成功的的机会就比比别人多了了10倍！”8小时之内求求生存，8小时之外求求发展！多想、多做做、多思考考才可以避避免怀才不不遇！西点实战操操作——结果改变命命运！对企业而言言：做结果果是企业生生存的底线线！所有市场经济中成功的企业，都是在客户端创造了满意的结果客户付钱是为了得到一个满意的结果客户需求是不断变化的，所以为客户持续提供结果就意味着获得发展机会顾客购买的的是结果，不是理由！企业与社会会交换的是是结果，不是理由！企业和员工工交换的必必须是结果，不是理由！结果原理：：企业是靠靠结果生存存，不可能能靠理由生生存，没有结结果，我们们就不能生生存，这是是硬道理。。如何做好结结果管理？？管理者如何何保证执行行者达成结结果？1.从公司战略略出发，为为员工定义义结果，而而不是定义义工作过程程.2.不但要告诉诉员工工作作的结果，，还要告诉诉他们工作作的意义。。3.既关心结果果,又关心达成成结果的人人!管理者如何何管理好结结果？2.帮助下属定定义工作结结果，还要要告诉他们们做结果背背后的意义义。李嘉城：工工作的意义义是组织成成长的动力力，理由越充分分，行动才会越积极，理由充分，，才能说服自己，才才能影响別人！牛根生：是是企业使命命凝聚了员员工、凝聚聚了团队！！才克服了了企业创立立之初无法法想象的困困难！彼得德鲁克克：凡是伟伟大的组织织,一定是梦想想主义和现现实主义完完美结合的的组织,这样的组织织是很难战战胜的!在西点军校校的野兽营营训练中,有一种针对对学员的训训练,是专门涉及及他们使命的的意义。教官会大声声问拿着上上了刺刀的的步枪的一一年级新生生：“刺刀的的精神是什什么？”学员回答：：“是刺刺杀，长官官！”教官又问:“是什么东西西让草生长长？”学员回答““是血让草草生长，长长官！”“士兵的价价值是什么么?”学员回答:“是死在战场场上,让更多人活活着！长官官！”西点军校就就是用这种种方式来告告诉学员,作为一名士士兵.牺牲背后的的意义是什么，这这些士兵才才会在战场场上义无反反顾的冲杀杀!所以在给下下属做了结结果定义后后，一定要要告诉员工工，工作背背后的意义义是什么，，领导者就就是让员工工的每件工工作都有价价值的人!告诉下属工工作背后的的意义管理者如何何管理好结结果？3.既关心结果果，又要关关心提供结结果的人!亮剑：3.既关心结果果,又关心提供供结果的人人!西点：“善待士兵兵如同尊敬敬伟人”IBM：把员工照顾顾好，员工工才会把客客户照顾好好！李嘉诚：记住，是员员工养活了了公司！“你是否有有能力让下下属跟随你你冲进枪林林弹雨，取取决于你是是否有能力力让他们相相信你的心心中装着他他们的利益益！”1.从公司战略略出发，为为员工定义义结果，而而不是定义义工作过程程。2.不但要告诉诉员工工作作的结果，，还要告诉诉他们工作作的意义。。3.既关心结果果，又关心心达成结果果的人!管理者如何何保证执行行者达成结结果？为什么一个个弱智儿童童，成了橄榄球球巨星？在越战中成成为了英雄雄？会受到总统统的接见？？打乒乓球作作为乒乓球球外交官来中国访问问？捕虾业的成成功让他上上了财富杂志？跑步跑出了了那么多的的追随者？西点实战操操作——认真创造非非凡平凡的生命命，不平凡凡的人生！！认真西点实战操操作——认真创造非非凡执行只与勤勤奋有关，，与责任心心有关，与与用心和认认真、专注注的态度有有关，和聪聪明没有关关系。他不聪明，，但他永远远知道如何何让生命充充满希望！！感恩、服从从、专注！！西点制度执执行力---3S执行体系高效的制度度执行体系系是卓越公司的的共同特征征GE的管理流程程控制计划衡量考评SessionI:：3年发展战略略SessionII：下一年的的战略、业业绩目标及及预算OperationPlan：各事业部部预算及运运营计划SessionC：对人员进进行奖惩、、安排职业业发展和职职位调整差异分析战略调整资源调配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑碑承诺战略目标GE的制度执行行体系因为GE拥有这样一一个制度化化的高效系系统，GE可以做到所所有的重大大战略举措措一经提出出，在一个个月内就能能够完全进进入操作状状态，而且且总是可以以在第一个个循环就能能在财务上上获得很好好的效果。。----GE2001年年报3S制度执行体体系的重要要价值中旭3S制度执行体体系的构成成计划体系措施体系责任体系改进体系激励体系检查体系公司战略目标分解结果定义岗位职责一对一责任任流程管理关键行动措措施绩效考核质询体系奖惩制度即时激励改进措施总结分享1.计划体系1.1制定经营计计划1.2明确结果定定义人们不愿意意执行别人人（公司））的战略，，

只愿意意执行自己己的战略2.责任体系2.1岗位职责2.2一对一责任任3.措施体系3.1流程管理3.2关键行动措措施3.2关键行动动措施目标如果果不转化化为关键键行动措措施，完成计划划就是一一句空话话!4.检查体系系4.1质询会体体系4.2绩效考核核体系越相信谁谁，越检检查谁!政从正出出：越相相信谁，，就越检检查谁；；越检查查谁，就就越相信信谁。对事不对对人：从从不相信信别人信信誓旦旦旦的承诺诺，只相相信已经经发生的的事实，，只关心心正在发发生的事事实和数数据。探照灯系系统如果当时时操作工工人的责责任心再再强一些些……如果当时时的工程程人员责责任心再再强一点点……如果我们们的责任任心已经经到位，，那还要要管理吗吗？责任问题题至关重重要，我我们在强强调责任任的时候候，更多多的是倾倾向于强强调个人人的责任任心，我我们会讲讲，“这这个人责责任心很很强”，，这讲的的是依靠靠人的自自觉性去去负责任任，但若若干事实实证明，，责任不能能仅仅依依靠人的的自觉性性来担保保，更需需要制度度来保障障--检查跟踪踪制度！！管理的前前提是““我不相相信”如何检查查?5.激励体系系5.1建立对结结果的奖奖惩制度度5.2即时激励励造就执执行文化化管理黑洞洞：为什什么每次次做考核核的时候候，都在在寻求平平衡感，，为了平平衡而考考核；薪薪酬开支支增加了了，却看看不到效效果，不不满的声声音却增增加了?3S制度执行行体系的的要点：考核是事事后评估估，即时时激励改改变的是是人的行行为，实实施激励励形式要要多样化化奖惩激励励奉献者打工者偷懒者投入<回报投入=回报投入>回报5.1奖惩制度度：企业业中的三三种人奉献献打工工偷懒评价：使使奉献者者不吃亏亏报酬：使使奉献者者多拿打工者向向奉献者者看齐使偷懒者者变成打打工者或或逃离公公司逃离5.1好的奖惩惩制度对对三种人人的转变变奉献献打工工偷懒奉献者经经常吃亏亏由投入〉回报投入=回报打工者向向偷懒者者看齐由投入=回报投入〈回报使偷懒者者变得越越来越多多离开公司司无能者、、懒惰者者进入5.1差的奖惩惩制度对对三种人人的转变变即时激励励就是对对行为或或阶段性性结果实实时的反反应!即时激励励可以促促使人的的行为发发生改变变！用案例做做载体，，用即时时激励塑塑造企业业文化！！5.2什么是即即时激励励?奖罚不过夜明确告诉诉所有人人，什么么是我们们提倡的，，什么是是我们反反对的!!黑白要分明即时奖惩惩两大原原则6.改进体系系6.1总结与分分享6.2提出改进进措施3S制度执行行体系与与职业化化中旭3S制度执行行体系---保证公公司持持续发发展的的制度度执行行体系系计划体体系措施体体系责任体体系改进体体系激励体体系检查体体系公司战略目标分分解结果定定义岗位职职责一对一一责任任流程管管理关键行行动措措施绩效考考核质询体体系奖惩制制度即时激激励总结分分享改进措措施3S对老总总有什什么用用3S是老总总掌控控企业业的工工具3S的结果果质询询系统统是战战略执执行的的工具具月、季季、年年度计计划质质询系系统：：通过过目标标分解解、战战略纠纠偏、、关键键行动动措施施、统统一分分配资资源、、统一一行动动等手手段来来保证证战略略目标标的贯贯彻和和资源源的合合理分分配；；月、季季、年年度结结果质质询系系统：：通过过检查查业绩绩、发发现差差距、、质询询改进进措施施、跟跟踪方方法等等手段段来保保证业业绩达达成，，保证证执行行不拐拐弯通过日结果、、YCYA等工具进行过过程监控对公司中高层层的工作重点点清清楚楚对公司重要项项目的阶段性性结果一目了了然通过流程化的的工具和制度度，规范企业业管理，节省省大量的时间间3S制度执行力——让管理者心想想事成

让管理者心想想事成——有时间才能“想”，有结果才叫“成”3S项目给管理者减负负，给员工成成长，给公司司添金。实现现两个结果：：制度化平台台