卓越团队建设识营实践篇性格

卓越团队建设共识营实践篇1挑选团队成员有效沟通处理冲突人际风格实践篇课程框架与逻辑2人际风格3人际风格会提供给你的帮助：*跳出巢臼，用新的方式思考和分析*受人欢迎*使别人的想法同你一样*增加你的影响力，和信服力和完成事的能力*处理同别人的冲突，避免纷争，维持良好的人际关系*更好地听，更清晰地了解自己4能力绩效（表现）？5能力-擅长与不擅长风格-适合不适合6人际风格课程大纲第一篇测试篇第二篇认识篇7步骤一*了解自我*你喜欢如何做事*你如何与人交往步骤二*承认个人盲点*认识他人优点步骤三*采取适当行为*发挥个人长处*避免过度行为步骤四*得到并给予适当反馈*维持个人有效行为8第一篇人际风格测试*人际行为与风格的差异*人际风格测试与分析9第二篇认识人际风格*人际风格的长处与过当*不同人际风格的职业取向*人际风格的组合和自我完善10第一篇人人际风格格测试*人际行为为与风格的的差异*人际风格格测试与分分析11人的两种基基本风格理性感性12左右大脑的的测试两条腿的坐坐在三条腿腿上拿着一一条腿，来来了一个四四条腿的想想强一条腿，，两条腿用用三条腿打打走了想强强一条腿的的四条腿。。13人际关系低人际关系系-理性强调纪律、、严肃、冷冷酷、控制制高人际关系系-感性开放、热情情、关系导导向、和蔼蔼14内向外向成人行为方方式15行为方式内向低度度过分自信信合作、细心心、安静、、谨慎、支支持外向高度度过分自信信竞争性、迅迅速、决断断、有攻击击性16人的不同类类型关注人际关关系关注任务和行为内向外向17第二篇认认识人际风风格*人际风格格的长处与与过当*不同人际际风格的职职业取向*人际风格格的组合和和自我完善善18G理性O感性I优柔D率直活泼型高度人际关关系高度过分自自信力量型低度人际关关系高度过分自自信和平型高度人际关关系低度过分自自信完美型低度人际关关系低度过分自自信四种基本人人际风格19活泼型力力量型完完美型和和平型优点缺点善于社交喜好娱乐使人振作乐观有趣喜交朋友活力充沛富于冒险善于说服意志坚定善于应变自信果断领导者善于分析坚持不懈自我牺牲计划者注意细节理想注意考虑周到适应力强顺服自控含蓄友善调节者平衡唠叨健忘即兴易怒缺乏毅力好表现不专注善变杂乱无章专横率直缺乏同情心心刚愎自用不圆滑统治欲易怒狡猾好争吵挑剔无安全感难于取悦悲观孤芳自赏不善交际过分敏感抑郁好批评缺乏热情保留胆小优柔寡断不参与妥协缓慢无异议无目标四种典型性性格特征20四种典型的的人际风格格D（Dominance)-支配力力量型I(Influence)-影响活活泼型S(Steadiness)-支持和和平型C(Compliance)-遵循完完美型21四种典型性性格特征的的典型人物物“西游记”的的四个人物物“三国演义义”的四个个人物22活泼型人物物的职业取取向工作主动（（爱交谈））喜好新鲜事事物注重表面闪电式开始始—虎头活动组织者者、行政人人员企业公关人人员-处理理即兴事务务不适合古板板、单调的的工作—财财务、仓管管23完美型人物物的职业取取向计划、策划划（爱分析析）目标明确、、严肃认真真喜欢清单、、报表、数数据、图示示财务人员、、品管人员员、审计、、市场策划划、市场分分析不适合对外外工作—人人事、公关关24力量型人物物的职业取取向天生的实干干者坚强的意志志和决策能能力工作目标主主导型喜好处理紧紧急情况销售人员、、生产现场场管理人员员、消防队队员、军人人、一线组组织人员不适合保守守的工作、、与人打交交道的工作作—人事、、政界（仕仕途）25和平型人物物的职业取取向聆听者（爱爱平衡）为人圆滑性格低调人事工作、、政界（仕仕途）26人际风格的的过当活泼型力量型完美型和平型27活泼型的过过当表现：28力量型的过过当表现：29完美型的过过当表现：30和平型的过过当表现：31性格象限分分析图R=27OGDI性格再造32性格组合互补组合活+力=实实业家和+完=教教育家力+完=商商业人才和+活=政政府官员矛盾组合原因：生活活带来的““面具”不同性格人人物的最佳佳工作组合合、生活组组合33人际风格的的自我调整整理性感性外向内省自我克制大胆出击实事求是设身处地让别人有机机会说话让别人有机机会实践利己利人看到危险中中的机会体会他人的的感觉考考虑虑别人的利利益排除人情干干扰理理性性思索34第三篇人人际风格格应用*不同人际际风格的表表达风格*不同人际际风格的沟沟通风格*人际风格格与冲突处处理*人际风格格与团队建建设35G理性O感性I优柔D率直活泼型先人后事多想少做力量型先事后人多想少做和平型先人后事多做少想完美型先事后人多做少想回应四种人人际风格的的原则36人际风格与与沟通与人沟通之之前，重要要的是了解解对方的人际人格格与沟通习习惯。每个个人都有一个基本本的主导性性格，沟通通时让对方处在自自己的基本本性格时，，对方是最放松和和有建设性性的，也最最容易接受对方的的意见。37和蔼型友善有耐心敏感和风细雨喜欢倾听分析型细致精确收集信息喜欢思考少言寡语处世不惊喜欢书面表表达有组织不同人际风风格的沟通通风格外向（表达达感情）内向（不表表达感情））谦逊控制心理需求安全认认可尊重准确业业绩结果激进型语言表达丰丰富热情吹吹打打过分自信控制型直接结果导向咄咄逼人狂风暴雨利益导向缺乏耐心时间紧迫38活泼型的倾倾听风格时间导向型型的倾听风风格对时间好象象非常重视视，督促别别人快速，，自己可能同同时做多件件事。缺乏乏耐心听，，由于追求时时间，往往往忽略了细细节和重要要的信息；喜喜欢打断别别人的谈话话，不停地地在说，根本本没时间听听别人说，，而且即使使听别人说的同同时，脑子里里在想自己该该如何说，会很快地地向对方作出出语言和非语语言的反馈。39与活泼型的沟沟通原则满足客户想说说的意愿，积积极聆听，少少说多选择合乎事事实的赞美的的语言，满足足他的虚荣心心记住：“千穿穿万穿，马屁屁不穿”40力量型的倾听听风格行动导向的倾倾听风格注重任务和行行动，会迅速速提供意见，，及时准确判断断事物的轻重重缓急、知道道什么是最重要要的，当机立立断。没有耐耐心慢慢听，不喜喜欢听罗嗦和和语无伦次的的表述，喜欢直直截了当，开开门见山。41与力量型沟通通原则不要直接提出出忠告和建议议；仅仅给予暗示示，即使他听听从了你的建建议，也要说说明是他本人人的决策，而而且肯定不会会错不爱听直接奉奉承的话触龙说赵太后后晏子进谏42和平型的倾听听风格人际关系型倾倾听风格善于察言观色色，对别人的的感情非常重重视和关注。不会会立刻下判断断，不会迅速速提供反馈和语言、、非语言的信信息。过分关关注人，反而忽略了任任务和事，可可能缺乏效率率。43与和平型沟通通原则提供可靠的建建议和参考帮帮助他完成决决策了解他的内心心只能通过肢肢体语言和眼眼神避免风险与变变化曹操“煮酒论论英雄”44完美型的倾听听风格内容导向型倾倾听风格对信息和内容容十分关注，，随时随地地地仔细检查和判判断所收集的的信息，如听听、看、闻，经经常充当严格格的评价者的的角色。注意事事情的细节，，喜欢复杂、、曲折离奇的事事物，喜欢小小初着眼，由由于太痴迷于细节节，可能‘只只见树木，不不见森林，需要长长时间做决策策。45与完美型沟通通原则提供信息只陈陈述事实，避避免随意搀杂杂个人的建议议多采用理性的的数据和证明明，避免使用用感性的词语语敢于坦诚自己己的不足反而而会赢得信任任精确会受到认认同46HowyoucommunicationisasimportantaswhatYoucommunicate.如何沟通与沟沟通什么同样样重要。Communicationisnotjustsayingwords;ItiscreatingTrueunderstanding.ActivelisteningisasimportantSkillinthatprocess.沟通不仅仅是是说几句话；；沟通的目标标是营造相互互的理解和达成共共识。积极地地听在沟通中中是举足轻重重的。47挑选团队成员员有效沟通处理冲突人际风格实践篇课程框框架与逻辑48人际风格与团团队建设团队成员的甄甄选不同人际风格格的团队角色色49风格与角色力量型：好胜胜、苛求、冒冒险、主动，，擅长扮演变变革者、先锋锋和领导的角角色；活泼型：爱说说话、爱交往往、善于沟通通、擅长扮演演鼓动者和外外交家的角色色完美型：准确确、追求完美美、理智，擅擅长扮演内部部控制者和评评论家的角色色和平型：专注注、谨慎、稳稳定，擅长处处理人际关系系、有稳定组组织的力量50成功团队的七七种角色51挑选团队成员员的原则均衡团队=成成功团队52挑选团队成员员有效沟通处理冲突人际风格实践篇课程框框架与逻辑53ConflictManagement冲突管理54WhatisManagement?-GettingOrdinarypeopletoperformanceInanextraordinaryway.--PeterDrucker.55冲突对组织的的危害马俊仁小霸王游戏机机与段永平郝海东与范志志毅（负荆请请罪）张伯涛与红军军长征毛泽东说：对对付强大的敌敌人，最容易易的方法是从从敌人的堡垒垒内开始56认识与了解冲冲突掌握冲突处理理的原则和模型运用冲突处理理的技巧57冲突是好事，，还是坏事？？58冲突的类型按原因分类：：目标、过程、感情、认识冲突事件冲突人际冲突59组织内冲突水水平60纵向冲突上司试图控制制下级\下级级抵制控制而而产生沟通不足双方的立场和和观点不同双方的目标不不同61横向冲突大多数组织的的山头主义目标不一致认识和看法不不一致62斜向冲突越权管理干涉内政职权和职责不不清63录象学习：识识别冲突该冲突的属于于哪类冲突？？该冲突的水平平属于哪一类类？冲突的原因是是什么？64建设性冲突和和对抗性冲突突建设性冲突：：双方由于目目的一致，而而过程不一致致所产生的冲冲突，属于建建设性冲突对抗性冲突：：双方由于目目标不同，所所产生的冲突突属于对抗性性冲突65冲突程度与组组织绩效冲突程度组织绩效建设性冲突对抗性冲突AB66冲突处理的原原则*尊重自己，，尊重别人*设身处地(同理心）*双赢(六尺尺巷）*博弈*行动，心不不动67处理冲突的九九种行为模式式模式1按兵兵不动避免面对不同同的意见，争取时时间等待机会模式2安抚抚淡化强调想法共同同之处，忽略差异异模式3铁令令如山运用权势，强强迫别人听从模式4照章章办事以客观的规则则为处理异议的的基础模式5和平平共处维持各自的意意见同时避免之间间的冲突模式6讨价价还价以协商、交易易的方式争取自己己的利益最大化模式6弃子子投降放弃自己的利利益接受对方的意意见模式7全力力支持在可容忍的范范围内，给予对方方最大的支持模式9携手手合作双方的利益的的交集和同时满满足满足对方利益益（利他）满足自身的利利益（利己）68冲突处理的过过程正确认识冲突突的思维结构构沟通，了解双双方的期望头脑风暴整合方案6970处理冲突模型型的选择时机位与势冲突类型71处理冲突的策策略与技巧*当有人际冲冲突和事件冲冲突交织在一一起时，先处处理哪个冲突突？*处理人际冲冲突多采用哪哪些冲突处理理模型？*处理事件冲冲突多采用哪哪些冲突处理理模型？*不同人际风风格的人的处处理冲突的行行为习惯？*不同人际风风格的人之间间的冲突处理理？*不同地位和和势力的人之之间的冲突处处理？*不同时间的的冲突处理模模型？(火灾灾、交通堵塞塞）*不同冲突程程度的处理模模型？（良性性或对抗性冲冲突）72人际风格与冲冲突处理四种风格的常常用冲突处理理模式不同风格的人人际冲突的解解决模型73卓越团队建设设7原则★不抱怨不不批评不责责备★结果全员负负责★明确的团队队远景和目标标★自由沟通和和尊重差异★信任★感恩心同同理心共共好心★团队利益至至上74挑选团队成员员有效沟通处理冲突人际风格实践篇课程框框架与逻辑75THANKYOUTHEEND!769、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。09:59:1109:59:1109:5912/21/20229:59:11AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2209:59:1109:59Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。09:59:1109:59:1109:59Wednesday,December21,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2209:59:1109:59:11December21,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。21十十二月20229:59:11上午午09:59:1112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:59上上午午12月月-2209:59December21,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/219:59:1109:59:1121December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:59:11上上午9:59上上午09:59:1112月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。09:59:1109:59:1109:5912/21/20229:59:11AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2209:59:1109:59Dec-2221-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。09:59:1109:59:1109:59Wednesday,December21,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2209:59:1109:59:11December21,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。21十十二月20229:59:11上午午09:59:1112月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:59上午午12月-2209:59December21,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/219:59:1109:59:1121December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。9:59:11上午9:59上上午09:59:1112月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Wednesday,December21,2