卓越的战略规划培训课程

卓越的战略规划战略管理概论企业面临的挑战和竞争环境制订企业战略的重要意义战略规划的基本内容和流程战略管理的分析工具和流程

A、战略和其他管理要素之间的关系B、战略制订和企业现状之间的关系C、企业现状简要分析D、PESTEL大环境分析E、企业现状详细分析F、标杆企业对比分析G、SWOT和竞争时态分析H、竞争战略分析和制定I、战略类型选择和评价J、战略目标的分解和实施

过去的商业环境就如同大海上航行的轮船工业时代的生态环境目前的商业环境则好比在激流中拼搏的橡皮筏。信息时代的生态环境3C灵活的公司将脱颖而出。变化、竞争、顾客适者生存生存和竞争—3C3C—严峻的现实竞争（Competition）顾客（Customer）变化（Change）

企业现状发达国家急起直追经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO竞争要素分析—危机源五力分析模型加入竞争的

新对手

供应商的讨价还价资格

用户的讨价还价资格替代品的威胁现有的直接竞争对手战略管理概论企业面临的挑战和竞争环境制订企业战略的重要意义战略规划的基本内容和流程战略管理的分析工具和流程

A、战略和其他管理要素之间的关系B、战略制订和企业现状之间的关系C、企业现状简要分析D、PESTEL大环境分析E、企业现状详细分析F、标杆企业对比分析G、SWOT和竞争时态分析H、竞争战略分析和制定I、战略类型选择和评价J、战略目标的分解和实施

企业的生命周期综合统计中国企业平均寿命只有7-8岁，民营企业是2.9岁，跨国公司的平均寿命为11-12岁，世界500强的平均寿命为40-42岁，世界1000强的平均寿命是30岁成功企业业的生命命周期分分析10年基础期10年发展期10年成熟期瓶颈期成功20%发展趋势80%流血奔跑跑——在未未到达终终点和目目标时，，已经轰轰然倒下下了！——公司司的前台台资源被被运作的的非常好好，但后后台资源源（支持持系统））战略目目标配合合和衔接接不够，，后果将将是如何何？？？？疗伤—保养—突破短期目标标和长期期战略没有规范范的战略略管理，，片面的的谋求快快速发展展——豆豆腐渣工工程快速成长长和短期期消亡为什么有有的企业业发展的的非常快快，但经经过短短短的3——5年，，就销声声匿迹了了？过度的虚虚假繁荣荣后面，，究竟蕴蕴藏着什什么原因因呢？为什么？？？？战略规划划==战战术实施施?Dotherightthing==righttodothing==righttodorightthing制订战略略规划的的重要性性阶段预测分析规划纠错成本（¥）大小决策成本越低——纠错成本越高，甚至是以企业在竞争的失败为代价实施监控调整战略投入低趋势图纠错能力极限失败或者倒闭战略投入高趋势图信息技术支持财务客户关系综合商业分析进销存人力资源部门职员需求只有快速速的反应应—面对对客户才才能在激激烈的竞竞争中保保持优势势供应商客户户战略目标标战略管理理概论企业面临临的挑战战和竞争争环境制订企业业战略的的重要意意义战略规划划的基本本内容和和流程战略管理理的分析析工具和和流程A、战略略和其他他管理要要素之间间的关系系B、战略略制订和和企业现现状之间间的关系系C、企业业现状简简要分析析D、PESTEL大环环境分析析E、企业业现状详详细分析析F、标杆杆企业对对比分析析G、SWOT和和竞争时时态分析析H、竞争争战略分分析和制制定I、战略略类型选选择和评评价J、战略略目标的的分解和和实施制订战略略的思路路我是谁？？我在哪里里？我将到哪哪里去？？我如何成成功的到到达？价值链参与者未来商业业走向坐坐标商品购买者产品购买者解决方法购买者者解决方法确定者者解决方法法合作设计计解决方法法合作生产产价值网络络专业供应应商价值网络络参与者价值链合作者价值链控制者价值链业主业主合作生产者消费者供应商未来的商商业形势势晴空霹雳雳商业恐龙龙卓越和联联合逐日系列在崛起业主合作生产者购买者专业供应应商消费者供应商价值创造造的区域域——界界定战略略的目标标稀缺性可获得性需求性价值创造区域自我导向向客客户/市市场竞争争导向我们服务务的切入入点是什什么我们提供供什么样样的服务务我们的打打击点是是什么我们服务务项目是是否合理理我们服务务的保障障是什么么客户的现现状是什什么客户的需需求是什什么客户最感感兴趣的的是什么么客户需求求的绩效效是什么么客户为什什么对我我们有信信心假设为基基础自我为导导向事实为基基础客户为导导向战略规划划的制订订理念何为智慧慧之路？？说起来再再简单不不过：错又错还是错但错得少少了又少了更少了——《智智慧之路路》PietHein战略规划划可能被被复制吗吗？他们照搬搬了能够够理解的的一切但他们不不可能抄抄袭我的的思想他们在流流着汗水水剽窃我一年半半前的思思维——《玛玛丽-格格罗斯特特》战略规划划手册的的内容表表首席执行行官介绍绍性的阐阐述战略略规划的的重要性性现阶段的的主要目目的背景信息息公司关于于战略规规划的宗宗旨公司战略略规划的的历史公司规划划部门的的职责和和作用规划过程程的简明明图表对各部门门战略规规划的指指导从去年开开始的变变化规划的假假设叙述性描描述的结结构战略规划划的环境境战略规划划的假设设术语表书目提要要整个计划划的概要要当前的战战略地位位优势和劣劣势主要的目目标对各种战战略的描描述财务计划划表高层管理理部门实实施计划所需的的主要决决策战略规划划的四种种方法从上至下下法从下至上上法群组规划划法+混合决策策法典型的规规划活动动流程图图步骤骤战略规划划传送规划划的指南南准备各种种计划规划委员员会重审审全体职员员的评估估各计划的的重审对经过修修改计划划的重审审完成最终终计划准备好预预算和战战术计划划同意预算算重审预算算履行各计计划1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月战略规划划中的职职能责任任关系规划活动高层管理部门公司规划部部门的总管理层部门的职能群体中间的规划群体阶段确立公司目的和目标确立公司的目的和目标确立规划水平组织和协调规划活动作出环境假设作出环境假设收集信息和预测预测销售额评价企业的优势和劣势评价竞争环境确立部门的目的和目标确立部门的目的和目标开发各部门规划制定备选战略选择备选战略对项目进行评价和选择开发各种战术如果目标没有达到，进行修改整合各计划配置资源检查违背计划的进程检查计划的有效性备注执行批准检查、评价战略管理理过程的的阶段外部环境境分析企业经营营宗旨内部条件件分析识别战略略方案选择组织织架构战略方案案的评价价和选择择发挥领导导作用战略控制制资源分配配反馈战略分析析战略选择择战略实施施战略控制制战略管理理概论企业面临临的挑战战和竞争争环境制订企业业战略的的重要意意义战略规划划的基本本内容和和流程战略管理理的分析析工具和和流程A、战略略和其他他管理要要素之间间的关系系B、战略略制订和和企业现现状之间间的关系系C、企业业现状简简要分析析D、PESTEL大环环境分析析E、企业业现状详详细分析析F、标杆杆企业对对比分析析G、SWOT和和竞争时时态分析析H、竞争争战略分分析和制制定I、战略略类型选选择和评评价J、战略略目标的的分解和和实施“战略+价价值链+企业文文化=战略屋屋”战略架构员工表现公司表现公司文化价值观价值链结构共同价值观人员作风技能战略系统硬件：战战略结构系统软件：作作风人员技能文化麦肯锡7-S架架构战略轮盘盘—制订订战略的的内部系系统关键键要素目标定义该业务将如何进行竞争盈利性、增长、市场份额与社会反映等方面的目标客户服务产品/组合营销企划销售分销管理制造人力资源R&D采购财务和控制战略管理理概论企业面临临的挑战战和竞争争环境制订企业业战略的的重要意意义战略规划划的基本本内容和和流程战略管理的分分析工具和流流程A、战略和其其他管理要素素之间的关系系B、战略制订订和企业现状状之间的关系系C、企业现状状简要分析D、PESTEL大环境境分析E、企业现状状详细分析F、标杆企业业对比分析G、SWOT和竞争时态态分析H、竞争战略略分析和制定定I、战略类型型选择和评价价J、战略目标标的分解和实实施企业层次论（（企业的生命周周期）层级初始级原始级重复级基础级

定义级规范级定量级系统级优化级标杆式管理特征1、作坊式管理2、没有成型的组织3、老板领导一切4、强制忠诚，对抗性沟通1、有基本组织，形如虚设2、有初步流程，大量错误3、有很少制度，基本无效1、组织架构基本完整，职能和流程重叠现象严重2、管理体系业已成型，可执行性差3、传统职能基本具备，缺乏创新4、人力资源系统缺乏规范1、有良好的管理系统，但执行力和沟通不够2、有良好的目标管理，但无系统的检核和监督3、企业文化成型，但凝聚力不够1、有良好的管理模式和系统2、有切实可行的目标管理和KPI管理3、良好的企业文化提升思路突破建立管理系统重点是规范，而非精细突破建立管理系统重点是规范，而非精细保养规范管理系统重点是流程，而非局部疗伤精细化管理系统，重点是局部KPI，而非系统突破重塑企业发展战略和精细化局部，，重点是战略分析和精细化模块，而非改善企业生命周期期与管理模式式重组主题阶段主要问题重组主题运行目标出现阶段方向战略生存扩张阶段执行力流程投资回报成熟阶段敏感性品牌市场地位防护阶段领导创新机制创新复杂阶段再造重组新增长点战略管理概论论企业面临的挑挑战和竞争环环境制订企业战略略的重要意义义战略规划的基基本内容和流流程战略管理的分分析工具和流流程A、战略和其其他管理要素素之间的关系系B、战略制订订和企业现状状之间的关系系C、企业现状状简要分析D、PESTEL大环境境分析E、企业现状状详细分析F、标杆企业业对比分析G、SWOT和竞争时态态分析H、竞争战略略分析和制定定I、战略类型型选择和评价价J、战略目标标的分解和实实施内外部16个个战略分析企业诊断和分分析的标准要要素（内外部16个战略）A、内部8战战略：1、企业文化化2、决策系系统3、人力资源源4、产品能能力5、技术能力力6、组织机机能7、流程制度度8、硬件资资源B、外部8战战略：1、资本运作作2、营销系系统3、广宣策略略4、客户满满意5、信息系统统6、战略同同盟7、特殊资源源8、国际能能力战略管理概论论企业面临的挑挑战和竞争环环境制订企业战略略的重要意义义战略规划的基基本内容和流流程战略管理的分分析工具和流流程A、战略和其其他管理要素素之间的关系系B、战略制订订和企业现状状之间的关系系C、企业现状状简要分析D、PESTEL大环境境分析E、企业现状状详细分析F、标杆企业业对比分析G、SWOT和竞争时态态分析H、竞争战略略分析和制定定I、战略类型型选择和评价价J、战略目标标的分解和实实施企业外部环境境的分析P（政治）：：E（经济）：：S（社会）：：T（科技）：：E（环保）：：L（法律）：：PESTEL（大环境）分析某个行业LPETSE企业外部环境境的分析政治环境政府政策、政政府管制立法、国家政政局。。经济环境经济增长率、、财政和货币币政策、利率、、汇率、消费费投资、通货膨膨胀等。。文化环境教育水平、生生活方式、社会价值观、、工作习惯社会习俗。。。技术环境技术总体水平平、技术突破破产品寿命周期期、技术变化化速度。。外部环境对企业战略有有影响的政治治和法律因素素税法的变革企业和政府间间的关系环境保护法政府法规外交状况产业政策政治联盟专利法政府财政支出出政府换届政府预算规模模政府的管制和和管制解除政府采购规模模和政策特种关税专利数量中美关系财政和货币政政策的变化特殊的地方及及行业规定世界原油、货货币及劳动力力市场税法的改变专利法的修改改劳动保护法公司法和合同同法的修改进出口限制他国的政治条条件政府的预算规规模对企业战略有有影响的经济济变量因素经济转型可支配的收入入水平利率规模经济济消费模式政府预算赤字字劳动生产率水水平股票市场趋势势进出口因素地区间的收入入和销售消费费习惯差别劳动力及资本本输出财政政策欧共体政策居民的消费趋趋向通货膨胀率货币市场利率率汇率国民生产总值值变化趋势评价技术环境境的因素企业在生产经经营中使用了了哪些技术这些技术对企企业的重要程程度如何外购的原材料料和零部件包包含哪些技术术上述的外部技技术中哪些是是至关重要的的？为什么？？企业是否可以以持续的利用用这些外部技技术这些技术最近近的发展动向向如何？哪些些企业掌握最最新的技术动动态？这些技术在未未来会发生哪哪些变化？企业对以往的的关键技术曾曾进行过哪些些投资？企业的技术水水平和竞争对对手相比如何何？企业及其竞争争对手在产品品的开发和设设计、工艺革革新和生产等等方面进行了了哪些投资外界对各公司司的技术水平平的主观排序序企业的产品成成本和增值结结构是什么？？企业的现有技技术有哪些能能应用？利用用程度如何？？企业需要实现现目前的经营营目标需要拥拥有哪些技术术资源？公司的技术对对企业竞争地地位的影响如如何？是否影影响企业的经经营战略？评价社会文化化的因素企业或行业的的特殊利益集集团国家和企业市市场人口的变变化生活方式公众道德观念念对环境污染的的态度社会责任收入差距人均收入价值观、审美美观对售后服务的的态度地区性趣味和和偏好企业外部环境境分析表环境因素现状未来机会威胁政治环境经济环境文化环境技术环境行业性质竞争者顾客供应商中间商其他利益集团宏观环境微观环境企业外部环境境预测模型企业经济预测政治预测社会预测技术预测变化着的价值观新的生活方式人口构成的变化立法企业与政府的的关系源于竞争对手的研究和开发的预期产生源于企业的研究和开发的预期产生技术工艺发展水平的研究分类市场预测能源和原材料国民生产总值货币供应消费者支出利率企业投资企业外部环境境预测方法政治预测经济预测社会预测技术预测德尔斐法、头头脑风暴法、、远景方案法法计量经济模型型法、领先指指标、调查方方法、趋势分析法、、复合/线性性回归相关分分析法、时序分析法、、相关分析法法德尔斐法、头头脑风暴法、、远景方案法法、回归分析析企业微观环境境分析企业微观环境境分析包括：：行业性质、、竞争状况、、消费者、供供应商、中间间商、其他利利益集团战略管理概论论企业面临的挑挑战和竞争环环境制订企业战略略的重要意义义战略规划的基基本内容和流流程战略管理的分分析工具和流流程A、战略和其其他管理要素素之间的关系系B、战略制订订和企业现状状之间的关系系C、企业现状状简要分析D、PESTEL大环境境分析E、企业现状状详细分析F、标杆企业业对比分析G、SWOT和竞争时态态分析H、竞争战略略分析和制定定I、战略类型型选择和评价价J、战略目标标的分解和实实施行业分析———生命周期分分析业绩阶段导入期成长期成熟期衰退期生命周期分析析价值链分析标杆企业竞争争制造成品储存产品配送原料采购售后服务信息管理基础设施人力资源资本运作边际利润边际利润辅助流程主流程生产（运作））系统增值？？企业的内部价价值链价值链——信信息系统分析析业务决策系统（BAS）供应管理系统（SMS）客户管理系统（CMS）制造管理系统（MMS）供应商A客户A供应商B客户B资金与信息交互成本利润人力与信息交互劳动价值信息阻塞形象障碍信息流：物流：资金流：人力流：图例■现代企业不能没有业务决策系统(BAS)。■BAS是手段，不是目的。■产品、人力、资金是信息的物化体现。企业目标企业目标（信息阻塞严重时）企业目标（形象障碍严重时）内外部16个个战略分析企业诊断和分分析的标准要要素（内外部16个战略）A、内部8战战略：1、企业文化化2、决策系系统3、人力资源源4、产品能能力5、技术能力力6、组织机机能7、流程制度度8、硬件资资源B、外部8战战略：1、资本运作作2、营销系系统3、广宣策略略4、客户满满意5、信息系统统6、战略同同盟7、特殊资源源8、国际能能力内外部16个个战略分析———鱼骨分析析良好的公司企业文化产品能力决策系统人力资源技术能力组织机能流程制度硬件资源资本运作营销系统广宣策略客户满意信息收集战略同盟特殊资源国际能力企业内部环境境分析的步骤骤确定内部战略略要素可以用职能法法、价值链法和资源源法确定企业的内部部战略要素战略要素评估估评价方法：加乘评比法、、历史业绩比较法、、财务比率分析法、、竞争对手比较法、、产业成功要素比较较法、战略要素评价价矩阵法、SWOT分析法确定内部关键键战略要素与企业战战略地位依据战略要素素评价结果，确定企企业的内部关键战略略要素及战略地位企业内部战略略要素分析法法加乘评分法财务比率分析析法竞争对手比较较法产业成功要素素比较法战略要素评价价矩阵法SWOT分析析法资源分析法资源分析分析现有资源源分析资源的利利用情况分析资源的应应变力分析资源的平平衡性分析战略的适适应性企业所有人员员和管理部门门市场和营销财务、生产、、设备、设施施组织和形象、、外部环境关关系利润和成本的的财务指标与历史、产业业、竞争对手手比较对环境敏感的的资源重要资源的组组合和开发业务平衡分析析现金平衡分析析高级管理人员员平衡分析战略和资源匹匹配性分析职能分解分析析法营销职能要素素财务会计职能能要素生产经营和技术职能要素素人员职能要素素管理组织职能能要素职能法产业链原理———完整产品品/产业的定定义及工具核心产品/产产业成长产品/产产业未来产品/产产业核心产业成长产业未来产业加权值得分内容核心产业成长产业未来产业稳扎稳打海底探宝重点突破产品生命周期期分析引入期成长期成熟期衰退期增长率缓慢增长加速增长水平衰退销售额低上升顶峰衰退成本每客户高一般低低产品线很短增长多样化缩减平均利润率负增加可以很高衰减竞争对手很少增加更多但稳定减少典型定价方式式成本加成价格渗透竞争价格减价进入障碍技术竞争对手竞争对手产量过剩典型广告方式式认知和教育市场认知产品歧义和市场细分减少波士顿业务包包矩阵模型放弃收获维持发展相对的市场份额市场成长率明星问题金牛瘦狗高低高优势/劣势绩绩效分析检查查表（1）营销能力绩效重要性特强稍强中等稍弱特弱高中低公司信誉市场份额产品质量定价效果分销效果促销效果销售效果创新效果服务质量地理覆盖区域优势/劣势绩绩效分析检查查表（2）财务能力绩效重要性特强稍强中等稍弱特弱高中低资金成本/来源现金流量资金稳定情况制造能力设备规模经济生产能力员工心态按时交货能力技术和制造工艺优势/劣势绩绩效分析检查查表（3）组织能力绩效重要性特强稍强中等稍弱特弱高中低有远见的领导经理层心态创业导向弹性/适应能力战略管理概论论企业面临的挑挑战和竞争环环境制订企业战略略的重要意义义战略规划的基基本内容和流流程战略管理的分分析工具和流流程A、战略和其其他管理要素素之间的关系系B、战略制订订和企业现状状之间的关系系C、企业现状状简要分析D、PESTEL大环境境分析E、企业现状状详细分析F、标杆企业业对比分析G、SWOT和竞争时态态分析H、竞争战略略分析和制定定I、战略类型型选择和评价价J、战略目标标的分解和实实施标杆分析法五层级标杆分分析法客户现状同行业不同行业不同区域世界范围客户要素标杆企业客户公司改善思路成功现状成功战术现状分析资源优势强度分析难度分析企业文化决策系统人力资源产品能力技术能力组织机能流程制度硬件资源资本运作营销系统广宣策略客户满意信息系统战略同盟特殊资源国际能力标杆分析法+内外部16个战略强度分析=关关键成功要素素分析关键评价要素1234567891011121、无明确的企业目标及发展方向2、管理人员综合素质低3、人才现状和储备4、外界交流和学习5、产品质量和保证体系6、沟通渠道和信息反馈7、部门间缺乏了解合作8、新进人员归属感不强9、绩效考核没真正落实10、归属感和向心力11、产品上研发能力12、管理机制不健全图例：强强相关弱弱相关关相关强度分析析对比战略管理概论论企业面临的挑挑战和竞争环环境制订企业战略略的重要意义义战略规划的基基本内容和流流程战略管理的分分析工具和流流程A、战略和其其他管理要素素之间的关系系B、战略制订订和企业现状状之间的关系系C、企业现状状简要分析D、PESTEL大环境境分析E、企业现状状详细分析F、标杆企业业对比分析G、SWOT和竞竞争时态分析析H、竞争战略略分析和制定定I、战略类型型选择和评价价J、战略目标标的分解和实实施SWOT距阵阵综合分析法法公司能够控制制的是内部PESTEL和五力图SWOTMatrix（矩阵）内部外部Opportunities机会O1O2O3Threats威胁T1T2T3Strengths强处S1S2S3WeaknessesW1W2W3S/OMaxi-MaxiW/OMini-MaxiS/TMaxi-MiniW/TMini-Mini发展维持收获放弃相对的市场份份额(竞争优势)0.1X1.0X10X0?%?%市场成长率（产品/市场场生命周期））金牛瘦狗明星问题波士顿矩阵分分析法本企业实力市场机会大小小7007001000400100040000最佳区域（完全匹匹配）比较好好区域域（基本匹匹配）比较差差区域域（基本不不匹配配）非常差差区域域（完全全不不匹匹配配）市场场机机会会与与企企业业实实力力的的平平衡衡分分析析GE矩矩阵阵分分析析法法保持优势●快速稳健地投资发展●集中精力保持力量投资建立●向市场领先者挑战●有选择地加强力量加强薄弱环节有选择发展●集中有限力量●努力克服缺点●如无明显增长就放弃选择发展●在最有吸引力部分重点投资●加强竞争力●提高生产力加强获利能力选择或设法保持现有收入●保护现有计划●在获利能力强、风险相对低的部门集中投资有限发展或收缩●寻找风险小的发展办法，或者尽量减少投资，合理经营固守或调整●设法保持现有收入●集中力量于有吸引力的部门●保存防御力量设法保持现有收入●在大部分获利部门保持优势●给产品线升级●尽量降低投资放弃●在赚钱机会最小时出售●降低固定成本同时避免投资高中低市场场吸吸引引力力业务务优优势势强中弱投资资/成成长长选择择/赢赢利利收获获/放放弃弃竞争争战战略略与与应应对对战战术术战略略管管理理概概论论企业业面面临临的的挑挑战战和和竞竞争争环环境境制订订企企业业战战略略的的重重要要意意义义战略略规规划划的的基基本本内内容容和和流流程程战略略管管理理的的分分析析工工具具和和流流程程A、、战战略略和和其其他他管管理理要要素素之之间间的的关关系系B、、战战略略制制订订和和企企业业现现状状之之间间的的关关系系C、、企企业业现现状状简简要要分分析析D、、PESTEL大大环环境境分分析析E、、企企业业现现状状详详细细分分析析F、、标标杆杆企企业业对对比比分分析析G、、SWOT和和竞竞争争时时态态分分析析H、、竞竞争争战战略略分分析析和和制制定定I、、战战略略类类型型选选择择和和评评价价J、、战战略略目目标标的的分分解解和和实实施施竞争争分分析析波特特竞竞争争五五要要素素新进入者产业竞争者竞争强度替代品供方买方进入壁垒规模经济专卖产品的差别商标专有性转换成本资本需求分销渠道绝对成本优势低成本产品设计的专有政府政策预期的反击决定供方力量的因素投入的差异产业中供方和企业的转换成本替代品投入的现状供方的集中程度批量大小对供方的重要性与产业总购买量相关的成本投入对成本和特色的影响产业中企业前项整合相对于后项整合的威胁决定替代威胁的因素替代品相对价格表现转换成本客户对替代品的使用倾向产业竞争结构要素竞争的决定因素

产业增长固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩产品差异商标专有竞争者的多样性公司的风险退出壁垒决定买方力量的因素侃价杠杆买方集中程度相对企业集中程度买方数量买方转换成本相对企业转换成本买方信息后项整合的能力替代品克服危机的能力价格敏感性价格/购买总量产品差异品牌专有质量/性能的影响买方的利润决策者的激励PQM模模型型分分析析最重重要要又又是是最最差差的的是是战战略略决决策策问问题题54321EDCBAP2P5P4P6P3P7P1最差最好最重要最不重要P1。。股股东东结结构构问问题题P2。。战战略略决决策策问问题题P3。。组组织织结结构构问问题题P4。。产产品品品品牌牌问问题题P5。。运运行行体体系系P6。。销销售售网网络络P7。。人人员员问问题题战略略地地位位评评估估矩矩阵阵1234机会会优势势劣势势威胁胁增长长型型战战略略扭转转型型战战略略防御御型型战战略略多元元化化经经营营战战略略战略略因因素素均均衡衡性性指指标标分分析析随机机计划划环境境直觉觉文化化政治治理想想现实实战略略方方案案的的抉抉择择迅速的市场增长缓慢的市场增长弱竞争地位强竞争地位1、集中发展目前的产业和服务2、垂直一体化3、集中多样化1、收割2、集中多样化3、联合多样化4、合资经营1、收缩2、多样化经营3、豪夺4、撤消1、集中发展目前的产业和服务2、水平一体化或合并3、豪夺4、撤消战略略管管理理概概论论企业业面面临临的的挑挑战战和和竞竞争争环环境境制订订企企业业战战略略的的重重要要意意义义战略略规规划划的的基基本本内内容容和和流流程程战略略管管理理的的分分析析工工具具和和流流程程A、、战战略略和和其其他他管管理理要要素素之之间间的的关关系系B、、战战略略制制订订和和企企业业现现状状之之间间的的关关系系C、、企企业业现现状状简简要要分分析析D、、PESTEL大大环环境境分分析析E、、企企业业现现状状详详细细分分析析F、、标标杆杆企企业业对对比比分分析析G、、SWOT和和竞竞争争时时态态分分析析H、、竞竞争争战战略略分分析析和和制制定定I、、战战略略类类型型选选择择和和评评价价J、、战战略略目目标标的的分分解解和和实实施施企业业的的目目标标赢利利能能力力对用用户户、、顾顾客客或或其其他他成成员员提提供供的的服服务务雇员员需需要要和和福福利利社会会责责任任1、、赢赢利利能能力力2、、市市场场3、、生生产产能能力力4、、产产品品5、、资资本本资资源源6、、物物资资设设施施7、、研研究究和和创创新新8、、企企业业结结构构与与活活动动9、、人人力力资资源源10、、客客户户服服务务11、、社社会会责责任任目标要素战略略的的构构成成要要素素狭义义战战略略的的角角度度：：经营营范范围围资源源配配置置竞争争优优势势协同同作作用用投资资协协同同作作用用作业业协协同同作作用用销售售协协同同作作用用管理理协协同同作作用用企业业战战略略目目标标企业业战战略略目目标标的的原原则则：：可接接受受性性灵活活性性可度度量量性性激励励性性和和可可实实现现性性适应应性性易理理解解性性企业业战战略略的的8大大特特性性全局局性性长远远性性指导导性性现实实性性竞争争性性风险险性性创新新性性相对对的的稳稳定定性性战略略类类型型A、、稳稳定定增增长长战战略略B、、增增长长战战略略C、、企企业业购购并并D、、合合资资经经营营E、、收收割割战战略略F、、紧紧缩缩战战略略G、组合合战略1、集中中于单一一产品或或服务的的增长2、中心心多样化化经营3、垂直直一体化化4、水平平多样化化经营5、联合合多样化化经营1、转向向战略2、脱身身战略3、清算算战略战略评价价波士顿———业务包理理论通用电气气公司———战略业务务计划方方格荷兰皇家家/壳牌牌石油公公司———政策导向向距阵霍夫———产品/市市场发展展系列模模型政策导向向矩阵抽回投资分阶段收缩加速或放弃分阶段收缩看管增长再加把劲创造现金增长领导者领导者无吸引力力一般有吸引力力业务部门门前景一般弱强业务单位竞争能力产品/市市场发展展系列模模型强一般弱竞争地位开发增长扩展成熟饱和衰退产品/市场发展阶段ABCDEFG战略选择择和决策策的关键键因素1、企业业过去战战略的影影响2、管理理者对风风险的态态度3、企业业环境4、企业业文化与与权力关关系5、低层层管理者者和职能能部门人人员的影影响6、竞争争行为和和反应7、时限限考虑战略选择择的误区区利润误区区规模误区区购并误区区多样化经经营误区区误区CEO在在战略规规划中的的作用战略管理理概论企业面临临的挑战战和竞争争环境制订企业业战略的的重要意意义战略规划划的基本本内容和和流程战略管理理的分析析工具和和流程A、战略略和其他他管理要要素之间间的关系系B、战略略制订和和企业现现状之间间的关系系C、企业业现状简简要分析析D、PESTEL大环环境分析析E、企业业现状详详细分析析F、标杆杆企业对对比分析析G、SWOT和和竞争时时态分析析H、竞争争战略分分析和制制定I、战略略类型选选择和评评价J、战略略目标的的分解和和实施战略的层层级企业总体体战略（（CorporateStrategy）经营单位位战略（（SBUStrategy）职能部门门战略（（FunctionalStrategy））1、企业业使命的的确定2、战略略经营单单位的划分以及及战略事事业的发展规规划3、关键键的战略略经营单位的战战略目标标1、、如如何何贯贯彻彻企企业业的的使使命命2、、企企业业发发展展的的机机会会和和威威胁分分析析3、、内内在在条条件件的的分分析析4、、企企业业发发展展的的总总体体目目标标与要要求求5、、确确定定经经营营单单位位战战略略的的重点点、、战战略略阶阶段段、、主主要要的战战略略措措施施1、、一一般般分分为为营营销销战战略略、、财财务务战战略、、人人力力资资源源、、战战略略、、生生产产战战略、、研研发发战战略略、、公公关关战战略略等等2、、如如何何贯贯彻彻企企业业的的总总体体目目标标3、、职职能能战战略略的的论论证证和和细细分分化化4、、确确定定经经营营单单位位战战略略的的重重点点、、战略略阶阶段段、、主主要要的的战战略略措措施施5、、战战略略实实施施中中的的风风险险分分析析和和应变变能能力力分分析析领导导绩效效管管理理创新新支支持持客户户服服务务团队队合合作作技术术适时时数数据据库库报告告准准确确性性供应应商商绩绩效效●信信用用情情况况●集集中中代代理理雇员员满满意意义务务承承诺诺知识识●服服务务技技能能●分分析析●产产品品循环环时时间间●投投标标●信信用用信信息息●报报告告●搜搜集集●现现金金应应用用形象象●规规模模●稳稳定定性性●认认知知产品品价价值值●速速度度●准准确确系系数数关系系管管理理●反反应应速速度度●灵灵活活性性新业业务务消费费者者满意意留住住客客户户收入入增增长长净收收入入增长长生产产效效率率与人人有有关关与组组织织有有关关与财财务务有有关关与供供应应商商有有关关与消消费费者者有有关关量化化││公公司司业业务务战战略略模模型型战略略制制订订和和目目标标分分解解系系统统关关联联图图市场场导导向向的的目目标标管