国际商务环境分析-文化环境课件

国际商务环境分析2014-2015-2

国际商务环境分析第二章商务面对的文化环境学习目标了解文化环境的问题与方法；了解文化差异与变化的主要原因；了解影响不同国家商业实践的行为因素；熟悉国际经营企业的文化指导方针。第二章商务面对的文化环境学习目标2.1基本概念文化文化差异（CulturalDifferences）文化冲突（CulturalCollision）文化意识（CulturalAwareness）

跨文化意识（Cross-CulturalAwareness）

2.1基本概念文化基本概念（一）文化：经营环境不可分割的一部分。文化是指以某一团体人们的态度、价值和信仰为基础的学术规范。文化差异：即不同的群体，不同的国家或地区的人们，由于受到不同的教育、不同的宗教、不同的社会和工作环境等影响而产生的不同的思维方式，或者指不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和价值取向。基本概念（一）文化：经营环境不可分割的一部分。文化是指以某一基本概念（二）文化冲突：不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和价值取向，并且常常各自以自己的文化为优越，视其他文化为异类。当它们在传播、接触的时候，便产生了竞争、对抗甚至企图消灭对方的状况，此种冲突叫做文化冲突。在国际商务中，文化冲突的主要问题是当：

-企业实施的政策达不到预期效果时；-企业员工因为无法接受或适应外国行为方式而陷入困境时。基本概念（二）文化冲突：不同民族、社区和集团的的文化，有不同基本概念（三）文化意识：文化意识是对群体认识的认识。文化意识产生于对文化思想体系的独到和整体的认识。跨文化意识是对于与本民族文化有差异或冲突的文化现象、风俗、习惯等有充分正确的认识，并在此基础上以包容的态度予以接受与适应。基本概念（三）文化意识：文化意识是对群体认识的认识。文化意识2.2国家文化描述一、以国家为中心的参考标准：一国边界之内，价值观、语言和种族等基本特征相同。“我们”—“他们”2.2国家文化描述一、以国家为中心的参考标准：2.2国家文化描述二、以国家为中心的参考标准：选择性改变:如，工作环境改变，习惯也随之改变强制性改变：文化帝国主义（CulturalImperialism）如，殖民地引入法制，禁止某些成规并将之定义为犯罪2.2国家文化描述二、以国家为中心的参考标准：2.2国家文化描述三、作为文化稳定器的语言一国内的共同语言是统一融合的力量。有些国家把语言看成是本国文化不可分割的一部分。例如，要求所有商业交易和产地标签使用本国语言。2.2国家文化描述三、作为文化稳定器的语言世界主要语系世界主要语系2.2国家文化描述四、作为文化稳定器的宗教主要的宗教有: -佛教 -基督教 -印度教 -伊斯兰教 -犹太教2.2国家文化描述四、作为文化稳定器的宗教2.3影响商务的行为惯例一、社会阶层体系社会分层：先天性集团成员资格后天性集团成员资格工作定位开放和封闭的社会基于性别的集团基于年龄的集团基于家庭的集团2.3影响商务的行为惯例一、社会阶层体系2.3影响商务的行为惯例二、工作激励物质主义和激励成功与奖励的例外绩效和成果：阴阳指数需求层次2.3影响商务的行为惯例二、工作激励2.3影响商务的行为惯例三、关系选择权力距离个人主义和集体主义2.3影响商务的行为惯例三、关系选择2.3影响商务的行为惯例四、冒险行为不确定性规避信任未来发展方向宿命论2.3影响商务的行为惯例四、冒险行为2.3影响商务的行为惯例五、信息和作业处理感知提示获取信息：-低情景文化[直接] -高情景文化[间接]信息处理：-直线式文化[顺序工作] -圆周式文化[多头工作]

理想主义VS实用主义2.3影响商务的行为惯例五、信息和作业处理2.3影响商务的行为惯例六、交流口语和书面语无声语言：距离时间和守时观念身体语言威望2.3影响商务的行为惯例六、交流2.4应对文化差异接受外来事物适应外来文化：文化冲击（CulturalShock）反向文化冲击（ReverseCulturalShock）企业和管理方向：多中心主义民族中心主义全球中心主义2.4应对文化差异接受外来事物2.5应对制度转型的策略价值体系转型的成本与收益改变过大的阻力参与股票奖励意见领袖时机选择学习国外2.5应对制度转型的策略价值体系ThankYou!ThankYou!国际商务环境分析2014-2015-2

国际商务环境分析第二章商务面对的文化环境学习目标了解文化环境的问题与方法；了解文化差异与变化的主要原因；了解影响不同国家商业实践的行为因素；熟悉国际经营企业的文化指导方针。第二章商务面对的文化环境学习目标2.1基本概念文化文化差异（CulturalDifferences）文化冲突（CulturalCollision）文化意识（CulturalAwareness）

跨文化意识（Cross-CulturalAwareness）

2.1基本概念文化基本概念（一）文化：经营环境不可分割的一部分。文化是指以某一团体人们的态度、价值和信仰为基础的学术规范。文化差异：即不同的群体，不同的国家或地区的人们，由于受到不同的教育、不同的宗教、不同的社会和工作环境等影响而产生的不同的思维方式，或者指不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和价值取向。基本概念（一）文化：经营环境不可分割的一部分。文化是指以某一基本概念（二）文化冲突：不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和价值取向，并且常常各自以自己的文化为优越，视其他文化为异类。当它们在传播、接触的时候，便产生了竞争、对抗甚至企图消灭对方的状况，此种冲突叫做文化冲突。在国际商务中，文化冲突的主要问题是当：

-企业实施的政策达不到预期效果时；-企业员工因为无法接受或适应外国行为方式而陷入困境时。基本概念（二）文化冲突：不同民族、社区和集团的的文化，有不同基本概念（三）文化意识：文化意识是对群体认识的认识。文化意识产生于对文化思想体系的独到和整体的认识。跨文化意识是对于与本民族文化有差异或冲突的文化现象、风俗、习惯等有充分正确的认识，并在此基础上以包容的态度予以接受与适应。基本概念（三）文化意识：文化意识是对群体认识的认识。文化意识2.2国家文化描述一、以国家为中心的参考标准：一国边界之内，价值观、语言和种族等基本特征相同。“我们”—“他们”2.2国家文化描述一、以国家为中心的参考标准：2.2国家文化描述二、以国家为中心的参考标准：选择性改变:如，工作环境改变，习惯也随之改变强制性改变：文化帝国主义（CulturalImperialism）如，殖民地引入法制，禁止某些成规并将之定义为犯罪2.2国家文化描述二、以国家为中心的参考标准：2.2国家文化描述三、作为文化稳定器的语言一国内的共同语言是统一融合的力量。有些国家把语言看成是本国文化不可分割的一部分。例如，要求所有商业交易和产地标签使用本国语言。2.2国家文化描述三、作为文化稳定器的语言世界主要语系世界主要语系2.2国家文化描述四、作为文化稳定器的宗教主要的宗教有: -佛教 -基督教 -印度教 -伊斯兰教 -犹太教2.2国家文化描述四、作为文化稳定器的宗教2.3影响商务的行为惯例一、社会阶层体系社会分层：先天性集团成员资格后天性集团成员资格工作定位开放和封闭的社会基于性别的集团基于年龄的集团基于家庭的集团2.3影响商务的行为惯例一、社会阶层体系2.3影响商务的行为惯例二、工作激励物质主义和激励成功与奖励的例外绩效和成果：阴阳指数需求层次2.3影响商务的行为惯例二、工作激励2.3影响商务的行为惯例三、关系选择权力距离个人主义和集体主义2.3影响商务的行为惯例三、关系选择2.3影响商务的行为惯例四、冒险行为不确定性规避信任未来发展方向宿命论2.3影响商务的行为惯例四、冒险行为2.3影响商务的行为惯例五、信息和作业处理感知提示获取信息：-低情景文化[直接] -高情景文化[间接]信息处理：-直线式文化[顺序工作] -圆周式文化[多头工作]

理想主义VS实用主义2.3影响商务的行为惯例五、信息和作业处理2.3影响商务的行为惯例六、交流口语和书面语无声语言：距离时间和守时观念身体语言威望2.3影响商务的行为惯例六、交流2.4应对文化差异接受外来事物适应外来文化：文化冲击（CulturalShock）反向文化冲击（Reverse