超市的管理规章制度-1

超市的管理规章制度超市的管理规章制度

在不断进步的时代，越来越多人会去使用制度，好的制度可使各项工作按方案按要求达到估计目标。大家知道制度的格式吗？下面是我细心整理的超市的管理规章制度，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。

超市的管理规章制度1

（一）早上7：00卖场开门营业前，当班收银员应在当班组长的监督下，将备用金清点完毕，7：00准时走进收银台内开头检查收银机、卡机、小票打印机、验钞机、扫描平台是否能够正常工作，是否处于联网状态，将当日工作所需购物袋、零钱、小票纸整理到位，发觉特别准时汇报组长。

（二）收银员需每日清理收银台内卫生，在闲暇时整理收银台内商品，缺货时应准时将要货单整理好交给组长，严禁收银员闲暇时离开收银台到店外活动。

（三）收银员严禁携带私人现金、背包等物品进收银台，收银台仅可存放水杯、手纸这两种个人物品。

（四）收银员当班时应着装整齐，不得涂抹指甲油和浓妆艳抹，头发必需盘起或扎起。

（五）收银员在收银时必需站着工作，无人交款时可以坐下休息，严禁无人结账时随便打开钱箱点钱。收银员在销售时如发觉不能销售的商品应存放一边，并在不忙时通知组长。

（六）收银员在需要离开收银台时必需通知组长，经组长允许并确认有人守在门口时才能离开。详细吃饭时间由各卖场依据实际状况确定，单人吃饭时间不得超过半小时。

（七）收银员离开收银台时必需将钱箱、钱袋锁好，并将'暂停收银'牌放在收银台明显位置后才能离开，严禁他人在收银员离开时进收银台。

（八）当班收银员严禁在收银台内玩手机、吃东西、看书报，不得与顾客营业员以及业务员闲谈。

（九）收银员需要换零钱时需要通知组长，并通过组长调换零钱，周末如需到办公室换零钱，组长必需在场，收银员严禁直接向外直接兑换零钱。

（十）晚间分机结账时间为9：30分，主机结账时间为9：45，组长和收银员在办公室点完收入封包，收银员将备用金锁到专用柜内，并和组长共同确认需投至保险柜的钱袋数量以及金额，将具体信息记在交接本上，双方签字确认，钱袋转至组特长保存，期间钱袋严禁过手他人。

（十一）晚间去保卫处投钱时b区由组长和一位收银员伴随，c区由组长和一位收银员伴随，并填写营业款上交登记表签完字后两个当班组长一位负责清点钱袋数量和投钱，另一位负责用直尺核查钱袋是否投到位。无关人员不许搭送款车。

（十二）晚间必需由组长通知收银台关机，收银员正常结账并打出结账小票后才可关机，须根据关机要求关闭机器和电源，收银台内严禁插其他电器电源。

（十三）收银员严禁与顾客发生冲突，结账发生错误时应马上向顾客致歉，并请组长或店长来处理。退货需经店长、组长同意并在退货小票签好字后同当日收入一同上交。

（十四）收银员在销售盒装商品时应将包装盒打开核对包装内商品是否全都，结完帐后应主动将购物小票递给同学，提示其出门时主动出示，收银员在结账的过程中应随时检测收银机是否处于联网状态。

（十五）每日19：50分收银员需将卡机数核对精确     并记录下来。

（十六）不当班的收银员严禁在休息时来卖场。

（十七）当班收银员如需在卖场内购买商品，必需由组长代为购买。

（十八）b区由当班收银员负责在闭店后拉闸关电，c区由组长负责拉闸关电。

（十九）面值20元以上必需用验钞机验一遍。

（二十）收银员应用黑色碳素笔在收银报表上注明b、c区和姓名。信封上也应标明年、月、日、营业收入、收银员姓名、组长姓名、共几包、此包为第几包。

（二十一）进行饭卡操作时应询问'这是你的饭卡么'后再刷，如消失多刷的状况，需由组长和同学共同去查卡处查询确认后方可退款。

（二十二）如有同学将私人物品丢到卖场，其认领时应找组长登记同学证后才可将遗失物品还给同学。

（二十三）啤酒押金必需交现金，不能刷卡。

（二十四）结账步骤：扫码、结算总金额、收顾客钱款、找零、入袋（唱总、唱收、唱零）。

（二十五）现金结账'+'、金额、回车；饭卡结账'+'、f、金额、回车；挂账'g'、金额、回车。

（二十六）分机与主机半月轮换一次，营业收入要保密，严禁收银员与他人随便争论营业收入。

（二十七）收银员如要离岗，需提前一个月通知办公室。

超市的管理规章制度2

一、考勤

超市员工每月积分预定为100分，有违反规定的扣除相应分数，月末时积分在90分以上的赐予优秀员工奖________元，积分在80-90分的赐予良好员工奖________元。

1、员工提前________分钟上岗，迟到________分钟以内，扣1分。________-________分钟扣2分。________-________分钟4分。

2、有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可请假。没有经过同意的，按旷工处理。（旷工一天不享受一个月的效益工资）

二、人事

1、员工聘用本着择优录用的原则，试用期七天，是否录用由双方共同打算。录用的，在办理入职后一个月内，超市应与员工签订劳动合同，并办理相关的社保手续。

2、员工辞职，应提前30天写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续后方可离岗。

三、服务态度

1、接待顾客应主动热忱，态度和气，因态度生硬与顾客发生争吵，被顾客投诉的扣3分。

2、称量商品必需看称纸，计量商品人为作弊扣20分（好的当坏的秤；贵的当廉价的秤；称过的商品再往袋子里装；称重时缺斤少两；两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里；称出的秤码商品和实际商品不符等状况，属于作弊行为）

3、带心情上岗耍性子发脾气扣10分。

4、包庇违纪违规行为，哄骗管理人员扣10分。

四、仪表和着装

1、员工应化淡妆上岗，发不过肩，长发挽起。避开过浓的彩妆，夸张的发色。不能留长指甲。不符合要求者责令停工整改扣2分。

2、员工应着工装上岗，工装要求洁净干净。（黑裤、黑裙、黑鞋）短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必需严格执行着装要求，着白色工服，头发放进帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允许带戒指及过长的耳环，否则扣3分。

3、上岗前佩戴好服务证章，证章佩戴左胸上方，不按规定佩戴证章者扣2分。

4、站立姿态不正确：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

五、商品陈设

1、商品陈设保持整齐，美观，尽量追求纵向排列，随时保持前进陈设。发觉当班人员不按要求陈设扣2分。

2、货签要求一货一签，货签对位。商品无标签或标签不完整。标签和商品价位不相符扣2分。商品标识不完整，不按规定摆放扣2分。

3、地推商品保持丰满、整齐，避开杂乱无章不分主次，pop爆炸花悬挂醒目整齐，否则扣2分。

4、发觉变质商品要提前请管理人员留意，发觉过期商品扣管理货架人员10分。

六、卫生安全

1、责任区内地面不干净扣1分。

2、责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、责任区内的货架、商品、柜台玻璃，不洁净有灰尘的扣2分。

4、加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持干燥干净，不能存有油垢，严峻时责令停业整改，并罚款200元。

5、责任区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁，发觉有灰尘的扣责任人1分。

6、员工不允许私自更换更衣箱，更衣室卫生要自觉保持清洁，发觉乱扔纸屑、垃圾者扣3分。

7、库房卫生、更衣室卫生，各组轮番打扫，其他组员工可以监督检查，发觉不清洁罚当班员工每人10元。

8、责任区内的垃圾、纸板、购物筐，请随时收起，一经发觉罚当班员工，扣2分。

9、员工在责任区内随地吐痰，扔垃圾，损坏环境扣1分。

10、本商场是无烟商场，未劝阻顾客吸烟者扣1分。

11、未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头扣4分。

12、员工在19:00后打完一遍铃，方可拖地，不按规定提前拖地的扣2分。

13、下班前应关闭责任区内全部电源，漏电电源者扣当班柜组每人4分。

七、业务技能

1、熟识商品的品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存。一问三不知者扣2分。

2、所售商品不知性能、用途、特点、保养和使用方法等扣2分。

3、每期特价商品品名、规格、单价、促销时段、促销期限应当把握，不熟识者扣2分。

八、超市纪律

1、工作时间看书、看报、看无关工作短信，玩手机、打私人电话超过五分钟者扣2分。

2、在卖场里偷吃东西扣10分。

3、会客长谈超过5分钟扣2分。

4、与员工扎堆谈天扣2分。

5、打坐扣2分。

6、员工购物中午在下班前10分钟，下午在七点以后，夏令时7:30分以后，必需在员工购物通道结款，否则扣4分。

7、别的柜组的商品不允许放在自己的柜组里，发觉一次扣2分。

8、为自己或他人私留促销商品的扣2分。

9、盗窃公司物品，超市商品，或私人钱物的，处以10-50倍罚款。

10、工作时间窜岗、脱岗、办私事、干私活扣6分。

11、因整理货物，记账，盘点而不接待顾客扣1分。

12、未到下班时督促顾客离开，对顾客不礼貌扣2分。

13、员工不允许在工作岗位谈论家中私事，对顾客评头论足发觉一次扣2分。

14、严禁在卖场和任何人发生争吵，否则扣10分。

15、生鲜部员工应在9:30分之前把货上完，下午收货冬季7:40，夏季8:10分撤货，否则扣2分。

16、员工需要从卖场拿出的赠品由组长负责送出，私自带出一经发觉按盗窃公司财务处置。

17、员工有保守公司商业隐秘的义务，泄密者视为严峻违反企业规章制度，公司有权依法解除劳动合同。

18、会员卡、积分卡应当实事求是的使用，利用工作之便使用他人或顾客的，弄虚作假的扣10分。

19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室换下工服，如提前换工服扣2分。

超市的管理规章制度3

一、员工必需遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。

二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正值理由，视为迟到或早退。月累计3次或3次以上，扣发工资30元。

三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。

四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。特别状况事后补写假条，非特别状况不能以电话形式请假。主管请假必需提前请示店长，待有关工作支配妥当方可离开。

五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，赐予公假，工资照发。出差回来必需按时到岗，不得以出差为名久假不归。

六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。

七、考勤记录不得随便涂改，如有差错必需准时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。

八、店内主管必需将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。

九、员工请假必需到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。

十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。

超市的管理规章制度4

一、安全规章

1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

2、禁止将东西堆放在安XX及安全通道前，以免堵塞。

3、全部员工对任何可能引起危急的操作和大事应杜绝，严峻的应报告部门主管。

4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。

6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

7、员工在各自的岗位区域内应乐观参加处理意外事故，并听从统一调度。

8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。

二、考勤管理

1、超市员工的每月休假2天，遇到法定节假日按平常上班，但是之后可以调休。

2、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。

假如有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟处处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。

3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。

4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。

5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。

三、薪资管理员工的工资，超市都托付xxxx_银行每月xx日前转账至员工在入职时供应的银行卡上。

四、奖惩规章

1、嘉奖

（1）当月满勤的员工，超市嘉奖满勤奖xx___元。

（2）售货员当月业绩超方案20%，超市嘉奖xxxx__元。

（3）年中时，视超市的经营状况，赐予员工xxxx_元年中奖。

（4）年终时，超市发给员工xx___元年终奖。

（5）遇节假日时，超市给每个员工发过节费xx___元或者相同价值的礼品代替。

2、罚则

（1）验货时必需两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发觉无人搬扣5元，送货票肯定不能重复打票，若发觉轻者罚10元重者开除。

（2）上班要点名考勤，迟到一次扣10元。

（3）收银员若长短款都要赔偿。

（4）库房若发觉偷吃货物(按偷盗处理)。

（5）员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。

五、其他

企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要担当双倍工资的风险；劳动合同必需具备劳动合同期限、工作内容、劳动爱护和劳动条件、劳动酬劳、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先询问专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避开引起不必要的劳动纠纷。

1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。

实践中，发生离职员工侵害公司商业隐秘时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业隐秘，而是该隐秘是不是构成受法律爱护的商业隐秘，以及单位如何供应证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业隐秘侵权证据很难收集，或调查取证的成本特别高，往往导致单位对侵权行为束手无策。

企业在制定规章的时候可以商定通过保密协议，据此证明商业隐秘的存在、证明企业对商业隐秘实行了爱护措施，一旦发生侵害商业隐秘的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段爱护自己的商业隐秘，维护合法的权益。

2、员工应保证超市的商业隐秘不外泄，特殊是进货价，不得泄露给无关的第三人。

3、正式员工辞职的，应提前三十天提出申请；试用期的职工应提前三天提出离职申请，申请离职后，超市应给员工办理离职手续。

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工聘请登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、削减劳动酬劳以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应当留意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候消失举证不能的后果。

超市的管理规章制度5

一、目的

通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。

二、范围

仓库工作人员

三、职责

仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作;

仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装等工作;

选购部和仓管部共同负责废弃物品处理工作;

仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定;

四、验收及保管

1、物资的验收入库仓库管理制度

1.1物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。

1.2对入库物资核对、清点后，库管员准时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，选购人员持一联做请款报销凭证。

1.3库管要严格把关，有以下状况时可拒绝验收或入库。

a)未经总经理或部门主管批准的选购。

b)与合同方案或请购单不相符的选购物资。

c)与要求不符合的选购物资。

1.4因生产急需或其他缘由不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并准时补填"入库单"。

2、物资保管仓库管理制度

2.1物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"。

a)二齐：物资摆放整齐、库容洁净整齐。

b)三清：材料清、数量清、规格标识清。

c)四号定位：按区、按排、按架、按位定位。

2.2库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发觉误差须准时找出缘由并更正2.3库存信息准时呈报。须对数量、文字、表格认真核对，确保报表数据的精确     性和牢靠性。

3、物资的领发仓库管理制度

3.1库管员凭领料人的领料单照实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。

3.2库管员依据进货时间必需遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。

3.3领料人员所需物资无库存，库管员应准时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经总经理批准后交选购人员准时选购。

3.4任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和订正其行为。

3.5以旧换新的物资一律交旧领新;领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人和总经理签字。

4、物资退库仓库管理制度

4.1由于生产方案更改引起领用的物资剩余时，应准时退库并办理退库手续。

4.2废品物资退库，库管员依据"废品损失报告单"进行查验后，入库并做好记录和标识。

五、规定

1、仓储管理规定

1.1物料收货及入库

1.1.1需严格根据”仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程进行作业。1.1.2选购将“送货”给到仓库后，仓库人员需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必需将货物检查放在仓库内部。

1.1.3收货时需要求选购人员给到“送货单”，没有时需要追查，直到拿到单据为止，并填写入库单。仓库人员负追查和保管单据的责任。

1.1.4全部产品入库确认必需仓库人员和选购共同确认。新产品尤其需要共同确认。新产品需要认真核对物料的产品描述，以避开出错。

1.1.5仓库与选购共同确认入库单物料数量时，如发觉如送货总单上的数量不符，应找相应选购签字确认，由选购联络处理数量问题。

1.1.6物料摆放需要根据划分的区域进行摆放，不得随便摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特别状况需要在2小时内进行整理归位。

1.1.7原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。不测试的当天支配点数，进行“入库单”入库信息的统计，点数入库。

1.1.8生产技术部测试借料必需登记借料数量及规格产品名称、且需要注明该物料是选购的最近入库物料还是库存物料，以便后续确认累计入库数量。测试检验完成后归还仓库需要点数确认，且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。

1.1.9仓库入库人员必需严格根据规定对每一个入库单入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的需要追查缘由究竟和解决完成。(有借料的需要见到产品借用单据，测试坏的需要补单且不能登帐入库，如登帐入库需要开“退货厂通知单”扣除等同入库数量)。

1.1.10入库物料需要摆放至指定储位。

1.1.11“收货确认单”需要按流程要求先给仓库入库人员确认登记再给到仓库主管签字后才能给到选购。

1.2物料出库(出库领料)

1.2.1需严格根据“物料领用表”来发物料，并填写“出库单”“借用单”进行作业。1.2.2包装组给到的出库单无特别缘由当天必需全部完成取货、包装。

1.2.3取货时留意不要积累过高损坏产品。取完货后将推车放在出货组指定位置。1.2.4“出库单”发完货后需要准时将物料给到使用部门，并要求其签名确认。

1.2.5内部领料需要部门主管签字，部门经理签字方可发货。

1.3工具借用

1.3.1需严格根据“工具领用表”来发工具，并填写“借用单”进行作业。

1.3.2“借用单”上特殊需要注明工具产品名称及规格，以便于后续识别进行工具入库作业。1.4工具归还

1.4.1已办理归还的可以装订存档，未归还的不予装订，需要对当事人进行追查，直到归还工具或开具相关单据作归还手续。

1.4.2工具归还时仓库办理人均需要签名确认，借用人未签名的不予办理借用。

1.5物料及工具报废

1.5.1需根据“工具及材料报废比表”进行作业。

1.5.2发觉库存物料及工具不良时需要准时处理或报告上级处理。

1.5.3需要严格区分开库存物料报废部分、选购入库来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。

1.6退货物料处理

1.6.1需根据有关“退货通知单“的进行作业。

1.6.2选购来料不良物料需要准时给选购部门处理并要求其签字，可以暂放仓库。1.6.3不良物料不允许给选购办理借料以充不良数量。

1.7仓库卫生、安全管理

1.7.1每天依据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、干净、洁净、卫生、合理摆放的要求。1.7.2卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。

1.7.3部门将依据工作结果进行评分，作为奖金的依据。

1.7.4考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。

1.7.5安全

1.7.5.1每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，按仓库十二防”安全原则检查货物，特别状况准时处理和报告。

1.7.5.2门禁管理：非仓库人员谢绝进入仓库，如需要进入必需予以登记方可进入。1.7.5.3仓库内严禁吸烟和禁止明火，发觉一例马上报告处理。

1.7.5.4高空作业需要使用作业车，并留意安全。

1.7.5.5保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。

1.8物料管理(特别处理及呆滞物料处理)

1.8.1物料品质维护：在物料收货、点数、借料、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循仓库“十二防”安全原则，防止物料损坏，有特别品质问题进行反馈处理。

1.8.2发觉物料特别信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要准时反馈处理。

1.8.3每月对库存物料进行呆滞分析和召开会议进行处理，依据处理结果对物料进行分别管理。

1.8.4保持物料的正确标示和定期检查，由仓库管理责任人负责。对标示错误的需要追查相关责任。

1.9单据、卡、帐务管理

1.9.1仓库全部单据的登帐方式和要求当天按时完成。

1.9.2需要给到财务的单据电子档和手工单据一起给到财务。

1.9.3每月的单据登帐人员需要保管好。上月仓库全部单据统一由指定责任人进行分类保管。遗失需要追查相关责任。

1.9.4仓库对珍贵物料卡帐登记，由指定人员管理。

1.10盘点管理

1.10.1盘点时作业人员依据“盘点内部支配”文件进行相关作业。

1.10.2盘点过程中发觉特别问题准时反馈处理。

1.10.3盘点时需要尽量保证盘点数量的精确     性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点马虎大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随便换岗等，不按盘点作业流程作业等需要依据状况追查相关责任。

1.10.5盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。

1.11帐物不符处理

1.11.1库存物料发觉帐物不符时需要查明缘由，查明缘由后依据责任轻重进行处理。

2、包装管理规定

2.1仓库管理员依据出库单上数据取货、发货并确认。包装前由仓库协调员及使用部门相关人员再次检查确认。

2.1.1无特别状况当天的使用数据必需当天生成出库单给到仓库管理员支配取货并发货2.2包装前物料确认

2.2.1使用部门相关负责人需要按要求在物料进行包装前检查物料是否有取货错误及其他错误并确认签字方可出库。

2.2.2有取货错误的依据工作繁忙的程度需要查核取货错误的缘由和责任人。

3、仓库工作作风及态度

3.1仓库工作人员应当培育良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作态度。

3.2仓库工作人员提倡细心(严谨)、负责、诚恳、团结互勉的工作态度和作风。

4、其他

4.1下达的工作任务无特别缘由需要在规定时间内完成，且保证工作品质。

4.2仓库每日依据“仓库工作品质统计表”对各组进行评比并进行工作指导和总结。4.2上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间谈天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。

4.3需要严格遵守公司的各项管理规定。

4.4仓库人员调动或离职前，首先必需办理账目及物料、设备、工具、仪器移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必需限期查清，方可移交，移交双方及部门主管等人员必需签名确认。4.5对于在工作中使用的的办公设备、仪器、工具必需妥当保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。

4.6仓库人员要保守公司隐秘，爱惜公司财产，发觉特别问题准时反馈。

5、奖惩规定

5.1工作评估

5.1.1部门将定期依据“绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于：确定员工的工作成果，鼓舞员工连续为公司作出更大的贡献;

5.1.1.2检查工作表现是否符合岗位的要求;

5.1.1.3衡量是否能按所制定的工作要求完成工作;

5.1.1.4工作评估将以肯定方式与员工沟通，以鼓舞员工与管理人员之间就工作的要求和工作成果进行争论和沟通，以提高工作效率;

5.1.1.5制造相互理解的气氛，以鼓舞员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。

5.1.2对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其供应进一步的培训或调整岗位。

5.2奖惩级别

5.2.1嘉奖

5.2.1.1通报表扬：对于日常工作表现优良根据仓库管理规定执行的赐予记“书面表扬”，并予以通告。

5.2.1.2嘉奖：对于日常工作表现突出的根据仓库管理规定执行的赐予记“表扬”，并予以通告，嘉奖20元。

5.2.1.3小功：对于在工作上有特别贡献的赐予记“小功”，并予以通告，嘉奖50元。5.2.1.4大功：对于在工作上有特大贡献的根据仓库管理规定执行的赐予“大功”，并予以通告，嘉奖100元。。

5.2.2惩处

5.2.2.1通报批判：对于日常工作表不好的不根据仓库管理规定执行的赐予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。

5.2.2.2警告：对于日常工作表现差的不根据仓库管理规定执行的赐予记“警告”处分。并予以通告，罚款50元。

5.2.2.3小过：对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的赐予记“小过”处分，并予以通告，罚款100元。

5.2.2.4大过：对于严峻违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的赐予记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的依据公司财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。

5.3奖惩原则

5.3.1仓库奖惩规定本着公正、合理、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩处、指导、订正的作用。

5.4奖惩规定

5.4.1奖惩评估小组：由仓库主管、总经理组成奖惩评估小组，对责任大事进行评估。当评估小组人员为当事人时，由2名部门负责人代替评估。

5.4.2奖惩结果最终由评估小组确定，并告知行政部及沟通并予以执行。

超市的管理规章制度6

第一章、总则

一、工作态度

1、热忱——以热忱的态度对待本职工作、对待顾客及同事。

2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。

3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。

4、听从——各位员工应听从上级主管人员的指示及工作支配，按时完成本职工作。

5、干净——各位员工应留意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的干净。

二、工作要求

1、开门营业前，当值的员工，应保证：

（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。

（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。

（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充分，整齐。

（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。

2、营业结束后，当值的员工，应保证：

（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏状况并记录，便于准时精确     的修理。

（2）补充购物袋。

（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。

（4）整理收银台和销售区。

三、行为准则

1、工作时间必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。

4、待客必需有礼貌，说敬语，关心选择，当好顾客参谋，尽量做到顾客满足。

5、个人卫生：洁净，干净，保持头发清洁。

6、员工只可在非工作时间购物。

7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。

8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。

9、上班时不能任凭离开工作岗位。

四、卫生要求

1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。

2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的干净。

其次章、分则

一、售货员的职责

1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。

2、随时向经理汇报缺货状况，调查市场变化。

3、准时向经理反映快过期产品。

4、生疏产品，标志，以及自己管理区商品的基本学问。

5、要有剧烈的责任心，防止商品损坏或丢失。

6、严格执行服务规范，严格遵守纪律。

二、收银员的职责

1、收银员的服务态度必需良好，收款快速，不允许你推我让。

2、收银员买东西要让其他收银员收款，杜绝自买自收。

3、收银员家人买东西，自行回避，由其他收银员收款。

4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

5、顾客要的货物，要随时登记在要货单。

三、经理职责

1、全面负责超市的经营管理工作。

2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。

3、每周、每个月、每季度都要指定经营方案和管理目标。

4、保证遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提超群市的社会效益。

5、保证超市安全，教育员工坚固树立法制观念，增加安全意识。

6、负责对员工执行各项规章制度的考核。

7、完成上级领导交给的其他任务。

8、负责超市的进货管理工作。

9、准时了解市场动态，解决进货与价格等问题。

10、负责进货方案，检查售货员商品销售状况。

11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。

第三章、其他

一、安全规章

1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

2、禁止将东西堆放在安全门及安全通道前，以免堵塞。

3、全部员工对任何可能引起危急的操作和大事应杜绝，严峻的应报告部门主管。

4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。

6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

7、员工在各自的岗位区域内应乐观参加处理意外事故，并听从统一调度。

8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。

二、考勤管理

1、超市员工的每月休假2天，遇到法定节假日按平常上班，但是之后可以调休。

2、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。假如有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟处处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。

3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。

4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。

5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。

三、薪资管理

员工的工资，超市都托付_________银行每月_______日前转账至员工在入职时供应的银行卡上。

四、奖惩规章

1、嘉奖

（1）当月满勤的员工，超市嘉奖满勤奖_______元。

（2）售货员当月业绩超方案20%，超市嘉奖__________元。

（3）年中时，视超市的经营状况，赐予员工_________元年中奖。

（4）年终时，超市发给员工_______元年终奖。

（5）遇节假日时，超市给每个员工发过节费_______元或者相同价值的礼品代替。

2、罚则

（1）验货时必需两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发觉无人搬扣5元，送货票肯定不能重复打票，若发觉轻者罚10元重者开除。

（2）上班要点名考勤，迟到一次扣10元。

（3）收银员若长短款都要赔偿。

（4）库房若发觉偷吃货物(按偷盗处理)。

（5）员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。

五、其他

1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。

2、员工应保证超市的商业隐秘不外泄，特殊是进货价，不得泄露给无关的第三人。

3、正式员工辞职的，应提前三十天提出申请；试用期的职工应提前三天提出离职申请，申请离职后，超市应给员工办理离职手续。

超市的管理规章制度7

为规范商场美化治理标准，并依据本店的需要和企划部的实际工作力量，经讨论后，制定以下美工巡场治理条例：

一、大型商场超市美工巡场治理职责：

1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部治理人员共同负责商场巡场任务;

2、巡场美工必需依照《商场美化治理标准》进行巡场;

3、巡场美工在巡场工作中遇到可以现场处理的问题，应与共同巡场的客服部治理人员协商解决;

4、巡场美工在巡场工作中遇到不能现场解决的问题，应准时汇报商场执行总值班经理或是店长室。寻求解决途径;

5、巡场美工在巡场完毕后，须将在当天巡场中遇到的全部问题，以书面形式向部门治理人及店长室汇报状况;

6、巡场美工在得到部门治理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进行跟踪和进度汇报。

二、大型商场超市美化治理标准：

1、商场POP要求：

a、文字清晰b、排版美观c、无错漏字d、无涂抹更改e、无污渍f、无补贴g、纸张平整

商场内POP的使用期限为1个月。其间若不符合以上a~g规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。

2、POP摆放要求：

a、POP应放置于专柜前惹眼处，不能拦住通道和消防栓;

b、扶梯口的POP摆放应朝着顾客迎面方向，商场促销活动POP必需置于专柜促销活动POP之前的位子;

c、大门POP摆放必需征得企划部同意方可摆放;专柜租用商场大门POP水牌费用为50元(含制作一张A0POP)，摆放时间为一周(7天)。逾时加收50元(每7天50元，以此类推);

d、商场POP水牌由企划部治理，专柜租用须向企划部提出申请，方可使用;当商场进行大型促销活动时，企划部有权将正在使用的全部水牌收回用于商场促销活动的宣扬。被征用的水牌未到期的将在商场促销活动结束后连续使用，直至使用期限结束;

e、由厂家供应的任何宣扬用品，包括POP、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容后方可摆放。(其中宣扬内容中不能包含不健康、不文明用语、厂家地址、供应商名字、联系电话、文字错漏等内容)否则一律没收。

3、商场宣扬用品摆放要求：

a、在商场进行大型促销活动时，各专柜必需摆放由企划部统一制作的宣扬用品，并按规定摆在专柜惹眼处;

b、不参与商场促销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参与此活动”字样的提示牌;

商场促销活动结束时，各专柜应准时将促销活动宣扬印刷品撤除。

超市的管理规章制度8

一、工作态度

1.热忱——以热忱的态度对待本职工作，对待客户及同事。

2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。

3.诚恳——作风诚恳，反对虚假作风。

4.听从——员工应听从上级主管人员的指示及工作支配，按时完成本职工作。

5.干净——员工应时刻留意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的干净与美观。

二、开关门营业工作

开门营业前的工作：

1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。

2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。

3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充分，整齐。

4.办公区的书面凭证的完整和条理性。

营业结束后的工作：

1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于准时精确     的修理。

2.补充购物袋。

3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。

4.整理收银台和销售区。

三、员工的行为准则

1.必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

2.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不闲聊，不说笑打闹。

3.待客必需有礼貌，有敬语，说话诚恳，关心选择，当好顾客参谋，保证顾客满足。

4.个人卫生：外表朴实，洁净，干净，并保持头发清洁。

5.员工只可在非工作时间购物。

6.上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。

7.上班时间不允许吃零食。

8.上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。

9.库房若发觉偷吃货物(按偷盗处理)。

四、上班时

1.上班时不能任凭离开工作岗位。

2.上班时不能与亲朋好友闲聊。

3.员工不允许坐在货物上。

4.员工应当根据项目经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。

5.上半时上厕所不能超过15分钟。

6.上班时不允许睡觉。

7.若发觉以上几条轻者罚10元，重者开除。

五、售货员的职责

1.负责商品的缺货登记，摆货，查日期。

2.随时问经理并汇报缺货状况，调查市场变化。

3.准时向经理反映快过期产品。

4.若发觉过期产品未准时向经理汇报者，请自动买回。

5.生疏产品，标志，以及自己管理区商品的基本学问。

6.要有剧烈的责任心，防止商品损坏或丢失。

7.严格执行服务规范，严格遵守纪律。

六、收银员

1.收银员要有一个良好的服务态度，收款快速，不要你推我让。

2.收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。

3.收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。

4.收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

5.若发觉收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。

6.顾客要的货物,要随时登记在要货单。

7.员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。

七、经理岗位职责

1.全面负责超市的经营管理工作。

2.负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。

3.做一个经营方案和管理目标。

4.保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。

5.保证超市安全，教育员工坚固树立法制观念，增加安全意识。

6.兑现承诺的经济指标，否则按协议惩罚。

7.完成上级领导交给的其他任务。

8.负责超市的进货管理工作。

9.负责送货商，厂家进店关(如证件)。

10.负责进货方案，检查售货员商品销售状况。

11.经营的品种类别要齐全，品种丰富。

12.准时了解市场动态，解决进货与价格等问题。

13.负责对员工执行各项规章制度的考核。

八、安全规章

1.禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

2.禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免堵塞。

3.全部员工必需保证自己及同事的安全，对任何可能引起危急的操作和大事要提出警告，严峻的应报告部门主管。

4.员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

5.员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。

6.禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

7.员工在各自的岗位区域内应乐观参加处理意外事故，并听从统一调度。

8.员工有义务将任何安全事故上报。

九、考核制度

1.开除者本月没有工资。

2.验货时必需两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发觉无人搬扣5元，送货票肯定不能重复打票，若发觉轻者罚10元重者开除。

3.上班要点名考勤，迟到一次扣10元。

4.下班要关机，若发觉未关机者罚10元，严峻者开除，

5.收银员若长短款都要赔偿。

十、进货制度

1.超市负责人填写正式的订货单(新品除外)发工作群，通知选购需要选购货品，如超市负责人不下正式的选购单，选购有权拒绝选购，因本缘由照成的货品短缺，营业额下降，则由超市负责人负全责。

2.选购根据订货单进行准时选购，如需呼市选购的，选购部准时到货站按单选购，后与配送部协商配车支配配送货品。如需府谷当地选购的，则电话通知当地供货商准时送货。

3.呼市本地选购的物品，选购需要将物品配齐，将物品与三联配送单一并交与配送负责人，由配送负责人在单据上签字，选购收回一联配送单，到此选购环节结束。如选购不按制度收回一联签字单，单据无配送签字的，一次对选购罚款100元。

4.配送部安全的将物品运输到超市后，将物品交与超市负责人，由超市负责人在剩余的二联单据上签字，到此配送环节结束。如遇货品短缺，或由人为照成的大面积货品破损，则有配送部负责人担当相应的责任。如配送部不按制度收回一联签字单，单据无超市负责人签字的，一次对配送罚款100元。

5.府谷当地选购的物品，超市负责人按实际进货单收货签字。另外当地进货必需通知选购，由选购支配供应商送货，如不按规定，在没有通知选购的状况下，私自进货，事后通知选购的，一次罚款超市负责人500元，连续就犯的将翻倍罚款。

6.不管当地进货还是呼市配送货品，超市负责人必需依据进货单，进行电脑录入，生成最终的选购入库单，拍照上传到工作群(最晚在进货次日上传)，由统计进行统计，订货流程结束。不按规定时间上传的，一次罚款罚款50元。

十一、退货制度

1.超市负责人将滞销商品盘库，确保电脑库存与实际库存数相对应，填写商品退货单，通知选购退货。与选购确认货品是呼市货品还是府谷当地的货品。

2.选购依据确认后的货品，支配呼市退货还是府谷退货，假如是呼市退货，则选购通知配送有货退，配送依据出车状况，到超市接收退货，且在退货单上签字，超市负责人收回一联退货单，到此超市负责人退货环节结束。如超市负责人不按制度收回一联签字单，单据无配送签字的，一次对超市负责人罚款100元。

配送将退回货品运输到呼市，联系选购退货，选购将货品逐一退还给供应商，将退货金额交与公司财务，配送、选购退货环节结束。如遇货品短缺，或由人为照成的大面积货品破损，则有配送部负责人担当相应的责任。

3.如府谷当地的货品，则选购电话通知当地供货商退货状况，供货商

收到退货货品后，需在退货单上签字，且将退货金额退给超市负责人，超市负责人将退货金额与退货单一并保存，到下月盘点时一并交与公司财务。退货单则当日上传工作群(最晚在退货次日上传)，不按规定时间上传的，一次罚款50元。

十二、商品报损制度

1.超市负责人将报损的商品准时拍照上传公司工作群，并把商品品名，数量及报损缘由在群中说明。超市负责人不准时拍照上传报损商品状况私自处理报损商品的，除赔偿商品的销售价非常，一次还将罚款50元。

2.统计依据超市负责人汇报的商品报损状况，作报损货品记录，月底盘点时做相应的处理。

3.超市负责人将报损商品盘入超市货品报损区，月底盘库处理。十三、关于超市盘点奖惩制度

(一)、适应范围

本奖罚制度适用于公司组织的盘点考核奖惩工作。

(二)、商品损耗责任

1、损耗率是反应超市负责人经营管理水平的重要指标之一。

2、超市负责人为超市商品损耗掌握直接负责人，对商品损耗的有效掌握和现场管理负直接责任，并对商品的盘点损耗超过规定的部分担当相应责任。

(三)、商品损耗的形成

在超市的营业中，损耗每天都在发生。损耗大致可分为作业错误、偷

盗两大类。

(1)作业错误造成的损耗：

1、收货不当的损耗(如商品名称、数量、价格、重量等消失错误);

2、退换货不当的损耗(如退货不准时);

3、变价损耗(如变价计数不精确     );

4、损坏商品损耗(如收货员收付商品受损);

5、收银作业损耗(如收银员收付款错误);

6、收银POS系统造成的损耗(如调价未输入，脱机销售消失问题);

7、商品调拨过程中消失的损耗(如运输途中商品受损);

8、商品储存及陈设的损耗(如储存过程中发生商品霉变);

(2)偷盗引起的`损耗分为三类：

1、顾客偷窃(个人随机偷窃、团伙偷窃);

2、员工偷窃(个人随机偷窃、里外勾结、送货或者退货时夹带团伙偷窃);

3、厂商偷窃(送货或者退货时偷窃)

(四)、损耗率标准1、超市综合损耗率为5‰(参照利客连锁超市)，月损耗金额计算公式为=月销售额*5‰，超过损耗金额的部分由超市负责人自行担当。

2、珍贵商品损耗应为零(烟、酒)。

(五)、奖惩制度

5.1嘉奖：

5.1.1对公司各方面工作能提出合理化有价值的看法和建议，经审核评定，确能给企业生产经营、管理带来效益的，予以嘉奖200元。

5.1.2为爱护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和企业利益免受重大损失的，予以嘉奖200元。

5.1.3对一贯忠于职守、乐观负责、廉洁奉公、舍己为人、事迹突出的，予以嘉奖200元。

5.2惩处：

5.2.1对于盘点时发觉货架标签与货品不符的，单品罚款10元。

5.2.2商品无标签的，单品罚款10元。

5.2.3盘点商品电脑库存与实际库存有差异的，单品罚款5元。

5.2.4库房货品堆放不整齐的，罚款50元。

(六)、盘点结束后的规定

1、营业的恢复，整理商品的牌面，准时出库补充营业。

2、撤掉一切与盘点有关的指示和盘点用品，支配好盘点差异的整理的工作。

(七)、确保每月营业收入的精确     性，保证资金的精确     及流向。

每月月盘前，超市负责人整理当月的销售款流向及赊账、欠账、兑换礼品等支付的各项单据和结上月欠账的要账款项及剩余尚未缴纳的款项。

超市的管理规章制度9

1、听从领导安排，接受任务不打折扣，努力完成交给的工作。

2、遵守劳动纪律，按时上下班，按时供应同学、教职工饭菜。

3、工作人员工作时间一律着工作服，不得在工作期间吸烟，不得让无关人员进超市。切实做好防火、防电、防爆、防毒工作。

4、努力提高炒菜技术，尽量做到一周内荤菜不重复。要掌握烧菜数量，不供应隔顿菜。每周准时预报好菜谱。

5、仔细执行用餐规章，关怀集体，坚特原则，做到超市用碗、盘一律不外借。

6、做好同学开水供应工作，保证保暖桶的清洁，学期结束，保管好保暖桶及底架。

7、努力搞好超市卫生以及超市前的环境卫生，做到一天一小扫，一月一大扫。必需遵保卫生公约，切实做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必需用开水将碗盘桶浸泡一次。

8、节省用水、用电、用煤、用柴，保管好超市现有财产，如有损失，应查找缘由，追究责任。

9、不得转让任何超市物品，工作时间不干私活，一经发觉每次扣50元；

10、同志之间要相互团结，工作不斤斤计较，做到既明确分工，又相互协作。

11、不断改善服务态度，虚心听取就餐人员看法，努力提高服务质量，改进超市工作。

12、超市工作人员要严守学校各项规章，注意自身形象，不得做有损于学校的言行，不得参加社会歪风邪气，对有损学校形象，参加社会歪风邪气的。，一经发觉，情节稍轻的，学校将予以批判教育，并在期末嘉奖中扣除50-200元的奖金，情节严峻的将予以全扣期末奖直至予以辞迟。

13、健全超市人员年度、学期考核制度，做到有奖罚。

超市的管理规章制度10

一、保密规定

未经批准，员工不得向外界、相关部门及个人传播或供应有关本公司及本部门未公开的资料（包括个人薪金状况、经营状况等）,违者罚款500－1000元，并开除。

二、仪容仪表

（一）工装：

1、公司将依据员工岗位及工作需要，按规定发给不同的工装。上岗按规定着装、洁净干净、不得有污迹（服装以件为单位，上衣、下衣、鞋、黑色腰带），如违犯每件罚款10元。（黑色鞋、黑色或蓝色裤子、袜子穿肉色丝袜）

2、工作装费用员工按成本价现金购买工装，新上岗员工10天后打条由店长到公司带领工装，厂方促销人员进岗前必需领工装。

3、联营厂家营销员工作装必需是符合行业性（帽子、口罩、一次性手套、行业服装），必需持有（本地）健康证方可上岗，否则罚款50元/每次。

（二）工作证：

4、上岗必需佩戴工作证，并佩戴左胸前，员工上岗一周需办理体检手续，将体检报告原件交至公司人资处（有体验报告不需要办理健康证），厂方促销人员办理健康证后上岗，健康证统一佩带于工作证下方。上岗证不得反戴，不得乱涂乱贴，如违犯罚款

10元，保持干净，在正常使用时间内，破损换证补交5元，丢失办证需交10元。一线人员每半年免费换一次，行政人员每一年免费换一次。

仪容：

5、工作时间淡妆上岗，不允许、抠鼻、掏耳、打哈欠、并留意保持口腔卫生，

6、女员工不得披长发上岗，长发需盘起，不得戴过多饰品，包括耳环、手戒、手链(包括红绳)，不得戴夸张饰品，不得留长指甲或指甲涂色、不得纹身，男员工头发不能过耳，不得戴项链、手戒、不得纹身。

7、拿取商品时，要轻拿轻放，动作不得蛮橫、粗鲁、见地面有纸顺手捡起，不得随地吐痰、不得戴有色眼镜。

上述规定违犯一次惩罚10元-50元。

8、全部员工必需对进店顾客说“您好、欢迎光临”然后要跟踪销售服务。对于离店顾客要说:“您好，欢迎下次光临”。违者罚款2元/每次

三、工作纪律

1、员工必需做到：听从领导（肯定听从、坚决执行）、忠于职守、遵守纪律、努力学习、敬业乐业。对于不听从管理的人员，门店店长有权依据情节给与10元-200元的惩罚。

2、上岗期间不得空岗、脱岗、串岗、私自换班，有事必需请假。违者罚款20元。

3、考勤应在指定的考勤机上，并在规定时间内进行指纹录入，如在规定时间外消失错录或在规定时间内忘录，分别按迟到、早退、旷工处理。（若考勤机消失错误以领导备份为准）。

（1）店长级以上人员指纹录不上以公司考勤制度为准（考勤制度已下发）。

（2）员工指纹录不上以公司考勤制度为准。

4、员工进岗必需在规定的员工通道出入门店，全部员工下衣口袋全部封死，员工出入时应随时打开携带物品自检、下班时必需卷起裤腿自检，员工下班自检必需一名门店负责人监督、方可出入，违者罚款10元。

（1）员工带包上班由店长统一指定地点存放（要隔离货区），如不按规定执行者对店特长罚30元。

（2）进入工作区不允许带包，以便协作部门人员对其进行检查，员工下班必需履行自检（各门店店长或副店长，购物广场防损课成员）当场监督后方可离店，如不按规定执行者对店长（防损课成员）惩罚30元。

5、上岗工作期间不得吸烟，违者罚款，第一次罚款500元，其次次领导开除、员工开除。

6、不得私藏部门促销商品或自购商品。如有违犯每次惩罚50元。

7、上岗时间不得从事任何私人事务，出入店必需全部登记（各门店建立员工每日进出登记本放在指定地点）以便检查岗位状况。如不按规定执行者对店长、副店长、组长、个人、每人惩罚20元/每次。

8、工作时间整理自己工作区、订货、上货、理货、卫生、递篮、服务，不得擅自离开自己工作区，到他人工作区聚众闲聊。不得谈论他人及一切不利于团结的语言。违者罚款10元/每次。

9、工作时间不得吃东西，不得谈论影响公司的语言，不得恶语伤顾客，顾客有问必有答，如有违犯每次罚款50元。

10、顾客投诉一次，对该员工罚款50元，对店长连带惩罚30元，副店长、组长、分别连带惩罚20元。购物广场客服课课长连带惩罚30元。

11、员工上班时间不许靠货架、不许站在购物车内上货、不许站在登高车最上方上货（购物广场）、员工对管理人员要敬重，称呼“姓+职务”，不允许直接称呼姓名。管理人员对员工不允许称呼小名，在工作场合不允许称兄道弟，不许串岗谈天、不许坐商品上货、不许坐地服务、不许看书看报、不许私自会客、不许大声喧哗、不许嘻笑、不许俩人一起外出吃饭、去卫生间、不许铺张水、（喝纯洁水不许喝半杯扔半杯）、不许铺张纸张（特殊是打印纸张）、不许带心情上岗、不许对商品发泄、违犯一项罚款10元/每次。

12、（1）各门店只允许店长带手机上岗便于工作联系，其他人员一律不允许带手机上岗，包括副店长、实习店长、实习副店长；在岗期间不得打手机、不得到店外私自会客使用移动电话和相关通讯工具；工作时间内不得外出，打公用私人电话，特殊紧急事项可用店长电话，否则违犯每次罚款50元。（若发觉后对其进行50元经济惩罚/每次）。

（2）店长在岗期间，绝不允许打私人电话。如有违犯罚款50元。

（3）店长下班时可指定一人带手机在岗以便门店有事与店长联系。手机号在商超公司备案。凡是手机不备案的赐予50元的罚款/每次。

（4）各门店座机电话绝不允许打私人电话，如有违犯罚款50元，店长连带惩罚50元。

（5）各门店店长手机必需24小时开机否则查到一次未开机罚款20元。

（6）各门店发票必需严格管理，绝不允许撕空白发票给顾客，如有违犯每张对店长罚款500元以上，并视情节轻重赐予追究法律责任，请各店长要切记。

13、各门店人员接收总部腾讯通时肯定要准时回复。且回复了解人姓名。一次不按规定执行者罚款10元/每次。

14、不听从管理人员，公司企管部检查人员合理指导，情节稍微，罚款10元或10元以上。

15、乱扔杂物破坏环境卫生，罚款20元/每次。

16、对新进岗员工店长要支配好岗位（首先要教他们熟识工作生活环境，学会销售、检查价签、擦货、理货、了解商品），必需关怀、关爱、每日沟通工作状况准时引导新员工，使新员工早日进入工作状态，对于不合格的员工要准时向商超公司人事专员。

超市的管理规章制度11

一、全部使用矿灯、自救器人员进入矿灯房，必需听从灯房人员管理。

二、使用矿灯、自救器人员必需对架对号取用矿灯、自救器，对存放矿灯和自救器的充电柜要疼惜，发觉损害者由使用人赔偿。

三、进出灯房时，要依次排队进出，严禁拥挤，不得长期滞留。对不听从管理者罚款100元/人次。

四、取、放矿灯时要轻拿轻放，充电时应对准插孔，顺时针旋转180度拧上灯头充电，严禁用力拉扯、敲打灯头和充电插头，假如造成矿灯或灯房设施损害的，按价赔偿。

五、用灯人员应保持矿灯清洁，如矿灯粘有煤灰等，要准时清理洁净，避开长时间附着难以清理。如发觉未清理洁净，视情节赐予50——1000元罚款。

六、出井后必需将矿灯、自救器准时交回灯房，交灯人员应将矿灯，自救器放置到对应的充电柜内充电，并锁好柜门后方可离开（充电指示灯显示红色为正常充电状态）。如因充电柜未锁造成丢失，使用者按价赔偿。

七、进入灯房人员发觉未锁的应准时告知值班人员，如私自将其他员工的矿灯和自救器取走的按盗窃设备交保卫部门处理。

八、全部使用矿灯、自救器人员出井后，发觉矿灯、自救器损害后，必需准时送灯房修理室修理。如有矿灯、自救器损害未准时送修理室修理的处以50——100元罚款。

九、没有特别缘由（如抢险救灾等）超过24小时以上不能交回矿灯、自救器者，罚款50元/人次。

十、使用矿灯、自救器人员要爱惜矿灯和自救器，严禁消失敲打、撞击、投掷、拆卸等现象。如发觉井下私自拆卸按三违惩罚100元/次。

十一、用灯人员丢失钥匙后由所在单位开据证明，加盖机电科公章后到灯房准时更换钥匙，每把钥匙50元，钥匙丢失不准时办理更换，发生矿灯、自救器丢失现象，使用人按价赔偿。

十二、充电柜内只准放矿灯和自救器，严禁放手机、钱包、饮料、食物等其他物品，消失丢失由个人担当一切后果。检查发觉放置其他物品的对责任人每次罚款100元。

十三、如使用矿灯、自救器人员调出或辞职，必需到灯房交清矿灯、自救器、钥匙后，方可办理签字手续。新入职员工凭调令办理用灯手续。

十四、用灯人员严禁转借，每人限用一盏灯必需专人专号专灯、专自救器，发觉矿灯、自救器转借他人者罚款100元/人次。

十五、设施完好而丢失矿灯、自救器的，由使用人员负责；因设施损害而丢失的，灯房值班人员负责。矿灯丢失罚300元/盏，自救器丢失罚150元/台。

十六、灯房工作人员必需坚守岗位，准时巡查，加强维护。发觉没有准时充电矿灯应准时进行充电工作，并保持充电柜及室内清洁卫生。

十七、各单位应教育职工爱惜矿灯和自救器，并准时将本单位超过一周以上不用灯人员及工伤、长期请假等人员名单以书面形式告知灯房，值班人员根据名单将矿灯退出充电状态，防止过充电。休班人员回矿时准时通知灯房将矿灯处于正常充电状态。如因长时间不用造成矿灯过充电损害，使用者按价赔偿。

十八、外单位使用矿灯必需持领灯牌到灯房领取并准时登记信息。

超市的管理规章制度12

第一条招聘

1、企业依据实际岗位及工种的需要聘请员工。

2、企业员工的文化程度不得底于学校毕生，年龄18—28周岁，(特别工种和引进人才不受此限)。

3、员工须身体健康，具有完全民事行为力量，持有效《身份证》、《健康证》、外来育龄妇女须持有《外来人口婚育证》，且无经济、刑事犯罪记录。

4、员工聘请需经面试、笔试两个环节来完成。笔试答券做为个人入职档案备券存档。

其次条上岗

1、员工必需经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后赐予办理转正手续。

3、员工正式上岗即开头记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开头追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开头按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。

第三条考勤卡、考勤管理

员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

第四条请销假

1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。

第五条员工待遇

1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。

2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。

第六条辞职、辞退

1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。

3、员工严峻违反公司劳动纪律或在社会上参加打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律赐予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责