实训一 设计网络调研计划书

实训一设计网络调研计划书任务一网络市场调研的目标、内容和对象的确定表格1于任务一：网络市场调研目标的确定步骤一：网络市场调研的目标谁有可能想在网上使用你的产品或服务？谁是最有可能买你提供的产品或服务的客户？在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？你的客户对你竞争者的印象如何？在公司日常的运作中，可能要受到哪些法律、法规的约束？如何规避？步骤二：我们确定的本次网络市场调研的目标通过本次调研，了解哪些人可能使用我公司家具。通过本次调研，了解哪些人最有可能购买本公司家具。通过本次调研，了解家具行业的经营者上网情况及他们下上网所作所为。通过本次调研，了解我的客户对竞争者的印象情况。通过本次调研，了解到网上家具销售要遵守的法律法规等相关条款及相应的规避措施。

步骤三：我们对其他小组提出的修改意见。步骤四：本组最终1.通过本次调研，了解哪些人可能使用我公司确定的本次网络市家具。场调研的目标。通过本次调研，了解哪些人最有可能购买本公司家具。通过本次调研，了解家具行业的经营者上网情况及他们下上网所作所为。通过本次调研，了解我的客户对竞争者的印象情况。通过本次调研，了解到网上家具销售要遵守的法律法规等相关条款及相应的规避措施。于任务二：网络市场调研内容的确定步骤1：网络市场1.市场需求调查。市场需求调查的目的在调研的内容。于市场需求量、市场规模、市场占有率、以及如何运用有效的经营策略和手段。消费者购买行为调查。具体包括：消费者的家庭、地区、经济等基本情况；消费者的购买动机；消费者喜欢在何时何地购买。营销因素调查。具体包括：产品的调查；

价格的调查；分销渠道的调查；广告策略的调查；促销策略的调查。步骤2我们确定1.市场需求调查。⑴家具市场需求量、市的本次网络市场调场规模、市场占有率研的内容⑵如何运用有效的经营策略和手段消费者购买行为调查⑴家具消费者的家庭、地区、经济等基本情况；⑵家具消费者的购买动机；⑶家具消费者喜欢在何时何地购买营销因素调查⑴产品的调查⑷⑷分销渠道的调查⑵价格的调查⑸促销策略的调查⑶分销渠道的调查步骤3我们对其他小组提出的修改该组的调研目的不具体有待进一修改。意见

步骤4本组最终确定的本次网络市场调研的内容市场需求调查。⑴家具市场需求量、市场规模、市场占有率⑵如何运用有效的经营策略和手段消费者购买行为调查⑴家具消费者的家庭、地区、经济等基本情况；⑵家具消费者的购买动机；⑶家具消费者喜欢在何时何地购买营销因素调查步骤4本组最终确定的本次网络市场调研的内容市场需求调查。⑴家具市场需求量、市场规模、市场占有率⑵如何运用有效的经营策略和手段消费者购买行为调查⑴家具消费者的家庭、地区、经济等基本情况；⑵家具消费者的购买动机；⑶家具消费者喜欢在何时何地购买营销因素调查⑴产品的调查⑷⑷分销渠道的调查⑵价格的调查⑸促销策略的调查⑶分销渠道的调查于任务三：网络市场调研对象的确定步骤1网络市场（1）企业产品的购买者或潜在客户。企业调研的对象可以在客P购买其产品时建立客F信息数据业站点的客，定位为潜在客户.通过多种万式了解他们对企业产品及服务的反馈信息，(2)企业的合作者和中立者。企业的合作者和中立者也会给企业提供一些极有价值的信息和评估分析报告。(3)企业的竞争者。企业不仅要了解客尸和合作者的情况.更需要了解其竞争者的情况。企业可以通过网络进入竞争对手的站点，查询需要的信息，以准确把握自身的优势和劣势，噩时调整营销最略。步骤2我们确定的本次网络市场调研的对象⑴企业产品的购买者或潜在客户。⑵企业的合作者和中立者。⑶企业的竞争者。步骤3我们确定的本次网络市场调研的对象该组的调研对象一明确有待进一修改。

任务二网络市场调研方法的选择、网络市场调研的方法类型方法解释—直接调研法专题讨论法专题讨论法是通过新闻组（Usenet）、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行。其步骤如下：确定要调查的目标市场。识别目标市场中要加以调查的讨论组。确定可以讨论或准备讨论的具体话题。登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。具体地说，目标市场的确定可根据新闻组、BBS讨论组或邮件列表讨论组的分层话题选择，也可向讨论组的参与者查询其他相关名录，还应注意查阅讨论组上的FAQ（常见问题解答），以便确定能否根据名录来进行市场调查。在线问卷讨论法在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。在线填写并提交到网站服务器。电子邮件讨论法电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往网上观察法

网上实验法间接调研法网上搜索法利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第一资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库，以Web形式提供给用户一个检索界面，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录，这已成为互联网上最常见的应用方法。网上跟踪法网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。网上市场调研作为企业的日常资料收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。数据库查找法网上数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查查用的数据库一般都是付费的。我国的数据库业在近十年有较大的发展，近几年也出现了几个Web版的数据库，但它们都是文献信息型的数据库。二、我们选择的网络市场调研方法方法理由在线问卷法（1）节省时间、经费和人力（2）调查结果容易量化（3）便于统计和分析（4）可进行大规模的调查

电子邮件调查法电子邮件法是一种主动调查法：一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。网上搜索法搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页。建立数据库，以WEB形式提供给用户一个检索界面，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录。网站搜索法网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。网上市场调研作为企业的日常资料收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。三、我们的意见我们小组通过讨论认定以上所选择的调研方法适合本次网络市场调研。四、我们最终确定的调研方法方法理由在线问卷法(5节省时间、经费和人力(6调查结果容易量化便于统计和分析可进行大规模的调查电子邮件调查法电子邮件法是一种主动调查法：一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。

任务三、网络市场调研人员分工、进度及经费预算的安排、人员分工安排表工作安排负责人督导工作张秋芬审核工作张芝红调查工作谭秀娟邓玉娇调研进度表具体时间调研工作内容2014.3.20-3.25市场需求调查、消费者彳丁为调查2014.3.26-4.6营销因素调查2014.4.7-4.20企业竞争者的调查三、经费预算表项目预算市场需求调查1万

消费者行为调查1.5万营销因素调查2万企业竞争者调查3万合计7.5万任务四网络市场调研策划案的撰写子任务一认识网络市场调研策划案的主要内容构成网络市场调研策划案的主要内容构成,、刖言二、调研目的三、调查内容四、调研对象五、调研方法六、调研程序及安排七、调研经费预算八、附调研问卷及相关问卷于任务一在任务一、任务二、任务三的基础上撰写网络市场调研策划案宁波IM家具公司网络市场调研策划案一、刖言近年来，随着电子商务的迅速发展，家具行业也开始寻找属于自己的电子商务渠道。如今的网络家具销售大多使用大型平台来交易，比如淘宝商城等，单独实现b2c业务的较少，像凡客这样的销售模式比较少。IM看到了这块市场的空白，希望能在此领域走在先进行列。二、调研目的通过本次调研，了解哪些人可能使用我公司家具。通过本次调研，了解哪些人最有可能购买本公司家具。通过本次调研，了解家具行业的经营者上网情况及他们下上网所作所为。通过本次调研，了解我的客户对竞争者的印象情况。通过本次调研，了解到网上家具销售要遵守的法律法规等相关条款及相应的规避措施。三、调查内容市场需求调查。⑴家具市场需求量、市场规模、市场占有率⑵如何运用有效的经营策略和手段消费者购买行为调查⑴家具消费者的家庭、地区、经济等基本情况；⑵家具消费者的购买动机；⑶家具消费者喜欢在何时何地购买营销因素调查⑴产品的调查⑷⑷分销渠道的调查⑵价格的调查⑸促销策略的调查⑶分销渠道的调查四、调研对象⑴企业产品的购买者或潜在客户。⑵企业的合作者和中立者。⑶企业的竞争者。五、调研方法表格"—一、网络市场调研的方法类型方法解释—直接调研法专题讨论法专题讨论法是通过新闻组（Usenet）、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行。其步骤如下：确定要调查的目标市场。识别目标市场中要加以调查的讨论组。确定可以讨论或准备讨论的具体话题。登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。具体地说，目标市场的确定可根据新闻组、BBS讨论组或邮件列表讨论组的分层话题选择，也可向讨论组的参与者查询其他相关名录，还应注意查阅讨论组上的FAQ（常见问题解答），以

便确定能否根据名录来进行市场调查。在线问卷讨论法在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。在线填写并提交到网站服务器。电子邮件讨论法电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往网上观察法网上实验法间接调研法网上搜索法利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第一资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库，以Web形式提供给用户一个检索界面，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录，这已成为互联网上最常见的应用方法。

网上跟踪法网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。网上市场调研作为企业的日常资料收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。数据库查找法网上数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查查用的数据库一般都是付费的。我国的数据库业在近十年有较大的发展，近几年也出现了几个Web版的数据库，但它们都是文献信息型的数据库。六、调研程序及安排表格3、人员分工安排表工作安排负责人督导工作杨洁蓉审核工作田水芝调查工作戴群燕、谭思佳七、调研经费预算八、附调研问卷及相关问卷

实训二设计网络调研问卷实训二设计网络调研问卷任务一在线问卷调查法认识调查问卷表格4一份优质问卷的标准（一）问题表述设计的要求问题的用词必须规范。问题的内容必须具体。问题的设计必须中立。（二）问题题型设计的要求问题题型的设计一般有：封闭型、开放型和混合型三种基本类型。（三）问题排序设计的要求按先易后难，先非敏感性后敏感性问题排列。按先总括性特定性问题排列。按先封闭式后开放式问题排列。按敏感问题排列。按备选答案顺序随机化排列。收集的问卷（可粘贴）宁波视觉冲击电子图文设计有限公司市场调查问卷您好：感谢您在百忙之中，接受我们的调查。本次问卷是为了了解电子图文的有关资讯。方便我们为市场提供更好的服务。完成本次调查，您将免费获得本公司为您提供的简约型PPT制作与美化服务一次。欢迎光临本公司的网站o性别：男匚I女匚I联系方式：您的职业是：A.商业人士B.教师C.作家D.大学生E.其他您制作PPT课件时，经常采用以下那种方式进行制作的：A.自己B.朋友C.广告公司（实体店）D.网上请人代作在一年内，您制作PPT的次数是：A.0次B.1-5次C.6-10D.11-20次数E.其他（次数）您对现在使用的PPT设计满意程度：A.不满意B.一般C.满意D.非常满意您知道什么是电子图文吗（网上PPT封面和文稿处理等）：A.知道B.不知道您最希望获得的PPT服务是：A.制作B.美化C.制作与美化D.其他您制作PPT一般用在什么场合：A.上课B.报告C.公司介绍D.产品演示£.其他您在网上购买过PPT等电子图文服务吗：A.有B.没有您对电子图文了解后，你会选择在网上购买电子图文服务吗？A.会B.不会您认为电子图文前景如何：A.好B.不好您最希望获得下列那项电子图文服务：A.PPT制作与美化B.封面设计与美化C.文稿的处理D.海报和招贴画E.照片的拍摄及处理F.各类贺卡的制作G.其他您对网上订制电子图文的态度是怎样？A.接受并曾尝试过B.接受却还未曾尝试C.认为不可信电子图文这一行业，您觉得有发展前景吗？A不了解，没接触过B有一定的发展空间C没有可发展的空间D.不清楚对于电子图文，您是否排斥？A是B否C不知道在网上销售哪些是您可以考虑接受的？（多选题）A.照片处理B.封面、插图等设计C.PPT制作及流程图的设计D.节日贺卡、海报、招贴画的设计与制作£.其他在网上购买电子图文，您最担心的问题是？A.诚信问题B.质量问题C.服务问题D.价格问题E.其他您能接受的网上PPT制作价位是多少（每页的价格）：A.5元/页B.10元/页C.15元/页D.20元/页E.其他在网上购买PPT时，您会接受以下哪种PPT预览方式？A.页面增加水印B.PPT以视频形式展示C.降低分辨率的PPT。.其他您一般制作在PPT在页数是多少?放在前面3后A.5张以下B.5到10张C.11到15张D.16到20张E.更多您认为在网上开设电子图文公司应重点解决什么问题？我们的评价此问卷符合在线调查问卷的表述要求、题型要求和排序要求，所以问卷是一优质问卷

一、本次问卷调查的目的二、在线问卷调查法的形式三、本次问卷调查的形式四、我们设计的问卷（不够可附页）五、我们的意见六、我们最终确定的调研问卷（不够可附页）任务二专题讨论法子任务一确定目标市场专题讨论的目标市场初稿：1、家具生活消费群体2、工作学习消费群体3、消费水平不同层次的群体终稿：子任务二确定讨论话题一、我们确定的讨论话题1、网上家具销售如何进行物流配送?2、网上家具销售如何进行价格定位?3、家具品牌选择4、家具色彩的搭配二、我们的意见三、最终确定的讨论话题1、网上家具销售如何进行物流配送?2、网上家具销售如何进行价格定位?

任务三网上搜索法子任务一利用搜索引擎我们确定的主要竞争对手上海延锋江森座椅有限公司1）.竞争对手的各期目标和战略。（2）.经营状况和财务状况分析。（3）.技术经济实力分析。（4）.领导者和管理者背景分析。山东凤阳集团股份有限公司大连华丰家俱集团有限公司万福阁家具（昆山）有限公司沈阳大潘木器加工有限公司子任务二利用行业网站子任务三利用电子商务平台我们确定的主要竞争对于上海延锋江森座椅有限公司山东凤阳集团股份有限公司大连华丰家俱集团有限公司万福阁家具（昆山）有限公司沈阳大潘木器加工有限公司实训三网络市场调研数据的处理任务一网络市场调研数据的制表子任务一制作单项频次统计表表格5统计表的结构、要素及制作要求1.统计表的结构统计表由标题、标目、线条和数字所构成。如下表所示:顶线横标目名纵标目名称合计横标目标题横标目名纵标目名称合计位于表的上方，概括表的主要内容，一般需注明时间与地点。标目有横、纵标目之分，分别说明横行和纵行数字的含义，应做到文字简明，层次清楚。线条多采用三条半线，即顶线、底线、纵标目下的横隔线及合计上的半线。忌斜线和竖线。数字表内数据一律采用阿拉伯数字。同一指标小数点位数要一致，位次要对齐。表内不应有空项，无数字用“一”表示，数字若为零则填“0”，暂缺项或未记录用“…”表示。备注不为表的必备内容，如有必要，可在表内用“*”号标记，然后在表的下方加以

说明。3。统计表制表的要求(1)列表的原则重点突出，简单明了。主次分明，层次清楚，符合逻辑。(2)制表的要求：a.位于表的上方，概括表的主要内容，一般需注明时间与地点^标目应做到文字简明，层次清楚。线条采用三条半线，忌斜线和竖线。表内数据一律采用阿拉伯数字。同一指标小数点位数要一致，位次要对齐。表内不应有空项，无数字用“一”表示，数字若为零则填“0”，暂缺项或未记录用・.•表示。我们制作的单项频次统计表问题：请问你天在学校食堂用餐多少元？总人数23100%不超过5元29%5元-10939%10元以上1252%子任务二制作交叉分组表表格6我们制作的交叉表表格7问题：请问你的年龄是多少?数百分比住校情况百分比住校情况百分比总数23100%住校生100%通宿生100%16岁以下835%739%120%16到17岁1565%1161%480%18及18以上00%00%00%任务二网络市场调研数据的制图子任务一制作折线图子任务二制作饼状图子任务三制作柱形图表格8折线图的适用范|折线图是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。我们制作的折线图西部四个季度的销售情况变化图100908070605040302010西部/\/\/\——西部1/\/\\1110第一季度第一季度第二季度第四季度饼状图的适用范围围饼状图用于表示部分与总体的比例关系，也就是要描述出各个部分的百分