咨询工程师-现代咨询的基本方法与理论练习

咨询工程师-现代咨询的基本方法与理论练习1查漏补缺2专项突破3案例题综合训练专题突击强化现代咨询方送理论 财务与经济分析案例题吉项训练课前先预习俶题 课后反复练习强优课后集中记忆 适当记忆技巧私下多流汗，考场少流血！模块一现代咨询基本理论综合练习（合并决策分析与评价）模块二公式总结（财经分析）模块三财经分析综合练习模块四《项目管理》综合练习01现代咨询的基本方法与理论练习【案例分析】（逻辑框架法、偏离份额分析）东南沿海某省会城市在编制“十三五规划”时提出，为滨江风光带建设提供先决条件，对江心洲经济结构进行调整，促进江心洲经济发展，实现该市的“拥江发展、跨江发展“。现要求结合滨江旅游、水上观光、客渡服务等多项功能，对现有渡口条件进行提档，决定新增五处渡口新的办公、候船建筑、周边配套的绿化环境，以及新增的商店、停车场等配套设施。预计投资额 1099万元，其中政府提供城建资800万元，并从建设、运营及税收政策上予以支持，工期预计为 7个月。项目建设过程中的报规报建资料及施工验收记录全部可通过现场调查法、文案调查法及问卷调查法获取，该地区经济发展相应数据每年均在市人民政府官方网站上公布。市“两会”期间，政府工作报告中提出大力发展本市“长江文化”旅游业，并给出本市及全国旅游相关行业近两年数据进行了详细的分析，见表 1：全国（亿元）本市（亿兀）产业2017年2018年增长率（%2017年2018年持色饮食3204.33831.019.5624.337.0地方文创5251.66587.025.43182.6221.3旅游交通2901.23596.023.95119.9151.9全旅游产业11357.11401423.39326.8410.2总计22714.228028—654820【问题】请用“逻辑框架法”对该市滨江风光带建设工程进行设计，并列出各水平及垂直逻辑层次。请用“偏离-份额”分析法对该市旅游业发展状况进行数据分析，并得出相关结论。若该市a、b两个产业分别处于下图（a）中S和S的位置，该市c产业处于下图（b）中S的位置,请分别描述着三个产业的优劣势。

（1）部门优誓分析图 ⑹部门偽取分最分析图『参考答案』1.逻辑框架矩阵如下:（1）宏观目标宏观目标验证指标验证方法假设条件1.实现该市的拥江发展、跨江发展1.滨江地区的GDP增长指标1.网站公布资料1.相关政策进一步完善2.对江心洲经济结构进行调整，促进江心洲经济发展2.江心洲地区人民年收入和生活条件变化2.网站公布资料2.滨江风光带建设计划如期进3.为滨江风光带建设提供先决条件3.江心洲地区产业结构3.实地调查3.外商踊跃在滨江地区进行投资（4）投入和活动投入和活动验证指标验证方法假设条件1.资金投入1.项目投入：总投资预估为1099万兀，政府提供城建资金800万元。1.施工许可证（文案调查）1.项目及时得获批2.人力投入2.预计工期7个月2.项目可行性研究报告（文案调查）2.政府提供资金及时得到批准并落实3.政策投入3.建设、运营及税收政策3.当地政府制定的相关政策文件（文案调查）3.当地政府制定的相关政策（3）产出成果产出成果验证指标验证方法假设条件1.五处渡口新的办公、候船建筑1.建设项目按期完成，达到设计要求1.工程监理报告（文案调查法）1.资金按期到位，不留缺口2.周边配套的绿化环境2.绿化和环境整治工程如期完成2.工程进度报告（文案调查法）2.施工期间无极端气候影响工3.新增的商店、停车场等配套设施3.配套服务设施建设工程如期完成3.项目竣工验收报告（文案调查法）3.无民众抗议闹事情况产生（2）具体目标

具体目标验证指标验证方法假设条件1.综合滨江旅游、水上观光、客渡服务等多项功能1.使用渡口人群对新渡口的满意程度1.对渡口周边民众的回访（冋卷调查法）民众对新渡口造型接受度高2.对现有渡口条件进行提档2.调查渡口运营收入组成（文案调查法）2.项目竣工验收报告渡口管理有序2.本市增长率全国增长率Rj—Rrij—R本市初始分量bij,o（亿兀）特色饮食52.26%19.56%—3.83%32.7%24.3地方文创21.19%25.43%2.04%—4.24%182.6旅游交通26.69%23.95%0.56%2.74%119.9全旅游产业25.52%23.39%因此，运用“偏离-位移分析法”，可得如下数据结论:特色饮食（亿元）地方文创（亿兀）旅游交通（亿元）份额分量5.68442.7128.045结构偏离分量—0.9313.7250.67竞争力偏离分量7.946—7.7423.285总偏离量7.015—4.0173.955全国范围内，地方文创产业发展迅猛，远超特色饮食和旅游交通，但该市情况却截然相反。该市近两年发展特色饮食和旅游交通产业与全国和比较具有竞争优势， 其差别偏离分别为7.946亿元与3.285亿元,但地方文创缺乏竞争优势，亦即地方文创产业的实际增长率低于全国地方文创实际增长率。因此，通过“偏离-份额”分析法可得出结论：该市地方文创产业具有很大的发展空间， 应重点发展，使其发展的脚步跟上其他旅游产业。依照“偏离-份额分析图基本原理”，可知 a业务为增长部门，却不具有部门优势，而 b业务虽具有部门优势，但却是衰退部门。C业务为基础较好但是竞争力很差的较差部门。【案例分析】（考点：逻辑框架法、社会评价）某地方政府准备修建乡村公路网，其宏观目标定位为： “改善当地基础设施条件，帮助农民摆脱贫困”。该项目的可行性研究报告提出的项目目标层次包括下列因素：（1）改善农副产品运输条件，沟通与外界的联系渠道。（2） 推动当地农副产品加工业的发展。（3） 上级政府财政拨款5000万元，以工代赈投入300万元。（4）完善该地区乡村公路网的建设，实现村村通公路。（5） 预计用工5万人/月，用时3年。（6） 建成四级公路240km,各类桥涵50座。（7） 由省公路设计院勘察设计，县公路局负责建设管理。（8） 由乡村政府负责征地和拆迁安置。（9） 建立乡村管理机构。（10）乡村全年农民人均收入由 800元提高到1500元以上。根据上述分析，为编制本项目的逻辑框架矩阵表，负责可行性研究工作的咨询工程师对本项目各层次的目标进行了分析，并用“如果、那么”的逻辑关系自下而上对纵向逻辑关系进行了检验。为了体现民主决策，当地政府要求采用参与式方法，征求有关社会成员对公路建设规划方案的意见。组织者对参与人员提出如下要求：（1）尽可能针对关键性社会问题发表意见，不要面面俱到。（2）参与者要具有较高学历，以便发表专业见解。（3）要求参与者以普通话作为交流语言，以便提高沟通效率。（4）要求参与者是男性公民，更敢于表达不同意见。问题：列出逻辑框架法的目标分析中的层次，并将上述（ 1）〜（10）项因素分别列入相应的层次，列入逻辑框架矩阵表的重要假设条件要具备什么样的特征？为了编制一份完整的逻辑框架表，除上述咨询工程师已做的工作外，还需完成哪些工作？在参与式评价中，组织者对参与人员提出的要求哪些可取、哪些不可取？该项目实施社会评价的步骤是什么？在项目层面上，项目社会评价的目的是什么？社会评价的适用范围是什么？『参考答案』逻辑框架分析中的目标层次包括宏观目标、具体目标、产出、投入。上述（1）〜（10）项因素属于项目具体目标的有（1）、（2）、（4）、（10）。属于项目产出的有（6）、（9）。属于项目投入的有（3）、（5）、（7）、（8）。列入逻辑框架矩阵表的重要假设条件要具备 3个条件：对项目的成功很重要；项目本身无法对之进行控制；有可能发生。为了编制一份完整的逻辑框架表，除上述咨询工程师已做的工作外，还需完成的工作有：（1）确定每一层次目标的实现所需要的重要假设和外部条件。（2） 依次确定项目的投入、产出成果、直接目标和宏观目标的可验证指标。（3） 确定指标的客观验证方法。（4） 对整个逻辑框架的设计进行对照检查和核对。在参与式评价中，组织者对参与人员提出的要求（ 1）、（3）是可取的，而（2）、（4）不可取。社会评价的实施步骤一般为：调查社会资料、识别社会因素、进行社会分析、制定社会管理方案、编写社会评价报告等。补充：（注意和参与式行动的区别 P347决策）参与式评价主要强调乡土知识对专家知识的补充和完善，侧重于应角参与式的工具来进行数据的收集、分析和评价，以弥补专家知识的不足。参与式评价包括通过参与式方法来收集主要利益相关者的信息，特别是那些受项目消极影响的人的信息，从而根据这些信息资料制定出能够为他们所接受的项目方案，以便最大程度地优化项目实施方案，扩大项目的实施效果。参与式评价应贯穿于项目全过程。在项目层面上，项目社会评价的目的主要包括：（1）制定一个能够切实完成项目目标的机制和组织模式；（2）保证项目收益在项目所在地区不同利益相关者之间的公平分配；（3）预测潜在风险并分析减少不良社会后果和影响的对策措施，防止或尽量减少项目对地区社会环境造成负面影响；（4）提出为实现各种社会目标而需要对项目设计方案进行改进的建议；（5）通过参与式方法的运用，增强项目所在地区民众有效参与项目建设和管理，以维持项目效果可持续性的途径等。一般而言，主要是针对那些社会因素复杂、社会影响久远（具有重大的负面社会影响或显著的社会效益）、社会矛盾突出、社会风险较大、社会问题较多的项目进行社会评价。【案例分析】（考点：层次分析法）某公司欲从甲、乙、丙三家计算机品牌公司中选择一家，订购价位在 5000元的台式机。订购前主要考虑的五个相关属性是CPU内存、硬盘、电源、主板，分别用 P1、P2、P3P4、P5来表示。该公司采用了层次分析法来确定向哪家计算机品牌公司订购。该公司首先建立了层次结构模型，接着构造比较判别矩阵B,见表1—1。表1-1比较判别矩阵CPU内存硬盘电源主板P1P2P3P4P53113311321/31131/2331/31131/2341/311/311/33512231该公司分别给三家计算机品牌公司的单个目标的属性进行打分，见表 1—2〜表1—6。表1-2CPUB1甲乙丙甲132乙1/311/2丙1/221表1-3内存B2甲乙丙甲131/2乙1/311/6丙261表1-4硬盘33甲乙丙甲135乙1/313丙1/51/31表1-5电源34甲乙丙甲11/32

乙316丙1/21/61表1-6主板B5甲乙丙甲11/23乙216丙1/31/61问题：简要叙述层次分析法包括哪些步骤？绘制出背景资料中建立的层次结构模型图。该公司选择哪家计算机品牌公司？层次分析法的缺点有哪些？『参考答案』1.层次分析法步骤包括建立层次结构模型、构造比较判别矩阵、单准则下层次排序及其一致性检验、层次总排序及其一致性检验。建立层次结构模型图，如图 1-4所示。(4)计算判断矩阵B的最大特征值。(4)计算判断矩阵B的最大特征值。3.(1)准则层判别矩阵列归一、行求和后得到:表1-9判断矩阵B的列向量归一化及行和BP1P2P3P4P5ZP10.330.380.410.090.301.51P20.110.130.140.270.150.80P30.110.130.140.270.150.80P40.110.130.050.090.100.48P50.330.250.270.270.301.42艺5.01对向量W归一化处理：W=(0.30,0.16,0.16,0.10,0.28)确定BXW

1 、厂L64+0.S6+051^16oTuole(5)计算一致性指标和一致性比例，并进行检验。CI=(入ma—N)/(N-1)=(5.33—5)/(5-1)=0.08CR=CI/RI,RI为平均随机一致性指标，当n=5时，RI=1.12因此CR=0.08/1.12=0.07V0.10。(6)求出方案层对目标层的最大特征向量。W=(0.54,0.16,0.30)T；W2=(0.30,0.10,0.60)T；W3=(0.63,0.26,0.11)T；W4=(0.22,0.67,0.11)T；W5=(0.30,0.60,0.10)T。整理方案层特征向量，得到:计算三家公司的总得分。甲的得分=0.30 X0.54 + 0.16 X0.3 +0.16 X 0.63 +0.10 X0.22 +0.28 X0.3 =0.42乙的得分=0.30 X0.16 + 0.16 X0.1 +0.16 X 0.26 +0.10 X0.67 +0.28 X0.6 =0.34丙的得分=0.30 X0.30 + 0.16 X0.6 +0.16 X 0.11 +0.10 X0.11 +0.28 X0.1 =0.24(9)应该选择甲公司订购计算机。层次分析法的缺点：不能为决策者提供新方案；指标过多时工作量大，且权重难以确定;特征值和特征向量的精确求法比较复杂。【案例分析】(考点：企业战略、弹性系数、 PESTX公司是一家家电生产企业，其生产的A产品目前处于衰退期。X公司采取了降价措施， A产品的价格从2012年的2200元/件下降到2013年的2000元/件，其销售量随之从2012年的60万件/年上升到2013年的69万件/年。为了降低企业的市场风险，X公司拟实施多元化经营，考虑进入游戏软件开发行业。为此，X公司委托Y咨询公司分析了该行业的吸引力，见下表。表1-7游戏软件开发行业吸引力评价关键行业特征权重得分(1〜5分)关键行业特征权重得分(1〜5分)市场增长率0.255技术要求0.202竞争强度0.183产业政策0.154行业盈利水平0.125资金需求0.104为了给X公司提供更加科学的咨询建议， Y咨询公司还详细考察了近年来X公司所面临的外部环境因素，主要包括：中国加入世贸组织5年过渡期已经结束，平均进口关税下降到 9.9%。法律体系日益健全和完善。生产技术不断更新。中国国内生产总值连续4年保持了10%^上的增长率。高等教育进入大众化阶段。(6)银行存贷款利率上升。全社会的诚信观念进一步加强。《中华人民共和国专利法》颁布实施。风险投资资金来源多样化。新产品层出不穷，产品生命周期越来越短。同时，X公司的决策层也分析了本公司所处的家电行业以及拟进入的游戏软件开发行业的成功关键因素，认为：家电行业的成功关键因素是低成本产品设计、低成本厂址和较高的劳工技能；而软件开发行业的成功关键因素则是既定技术应用能力和网络营销能力。问题X公司对A产品在市场、生产经营、研发和投资战略四个方面应分别采取哪些相应的战略？企业的发展战略有哪几个？根据A产品2012年、2013年的价格和销售量数据，计算该产品的价格弹性。根据Y咨询公司所作游戏软件开发行业吸引力评价表，X公司是否应该进入该领域？说明理由。工程咨询的信息按照不同属性划分，可划分那些类型？”互联网 +“对工程咨询数据分析的作用是什么？利用PEST分析方法对X公司面临的外部环境因素进行归类。在进行产业生产要素分析时，高级生产要素有哪些？经济环境中的宏观经济环境和微观经济环境分别指什么？在家电行业和软件开发行业成功关键因素的分析中，除了X公司决策层考虑的上述因素外，这两个行业分别还有哪些成功关键因素？时间序列分析中建模的步骤是什么？『参考答案』A产品处于生命周期中的衰退期，应采取以下战略。(1)市场方面：重新选择市场区域，改善企业形象。生产经营方面：缩小生产规模或缩减生产能力，保持价格优势。研发方面：研发可替代的新产品。投资方面：不再增加投资，逐渐减少投资，逐步退出该领域。企业的发展战略有：新领域进入战略；②一体化战略；③多元化战略。利用价格弹性公式， A产品的价格弹性=[(69-60)/60]/[ (2000—2200)/2200]=-1.65。X公司应该进入该领域。从案例中的行业吸引力评分表可以计算出游戏软件开发行业的行业吸引力评分为：5X0.25+3X0.18+5X0.12+2X0.20+4X0.15+4X0.10=3.79。按照不同属性划分，可分为法律、法规规章；规划与政策；标准与规范；自然与资源；行业统计；投资与项目；区域社会与经济状况等信息类别。“互联网+”对工程咨询数据分析的作用：一是提高工程咨询服务效率和水平；二是提高信息的准确性和及时性；三是有效控制工程咨询项目成本。PEST分析是从政治、经济、社会、技术四个方面进行外部环境因素分析。由此可得出：(1)政治环境方面：(2)、(8)；(2)经济环境方面：(1)、(4)、(6)、(9)；(3)社会环境方面：(5)、(7)；(4)技术环境方面：(3)、(10)。高级生产要素包括高级人才、科研院所、高等教育体系、现代基础设施等，需要在人力和资本上先期大量投入才能获得。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收人水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。除了题目所给的因素之外，家电行业的成功关键因素还包括生产成本低、固定资产高、生产能力利用率、产品设计能力强等（生产企业）；而软件行业的成功关键因素还包括科研专家、工艺创新能力、产品创新能力等（技术企业）。时间序列建模一般步骤为：（1）取得时间序列样本；（2）将样本点画成图，进行相关分析；（3） 模式识别与拟合；（4） 预测未来。【案例分析】（考点：逻辑框架法、社会评价）某项目位于国家重点扶贫的西部某贫困地区。为了尽快完成脱贫任务，本项目提出要进行水土优化结合的异地移民开发扶贫工程，从改变恶劣的生存条件入手，把水利灌溉与扶贫结合起来，以灌溉工程为基础，通过大规模移民解决贫困问题，从根本上改变当地贫困人口的生存条件，加快该地区经济、社会发展步伐。本项目计划结合水利灌溉工程的建设，用 5年时间，投资40亿元，开发180万亩耕地，解决100万人的脱贫问题。为了对该项目做出准确评价，该地区相关部门做了相应工作。有关部门组织了经济、环保、水利、社会等有关专家进行座谈，专门深入全面地分析了该项目对社会带来的影响，认为该项目的建设，能够促进本地区的经济社会发展，提高当地居民的物质生活水平；同时，相关部门组织力量，通过问卷调查，向当地居民征求意见，结果发现，有95%勺被调查者认为该项目的建设有利于当地经济的发展， 3%勺被调查者认为该项目会对当地的生态环境带来严重不良影响，从而会阻止当地经济的发展， 2%勺被调查者认为该项目建设与否没什么区别。通过充分研究和广泛征求意见，最后形成了对该项目的以下意见：本项目的建设实施，将会达到下列效果：①对移民进行培训，使其掌握相应的生产技能；②实现移民安置；③彻底摆脱贫困状况，促进本地区协调发展；④水利骨干工程的建设；⑤建成引水主干渠，开发新的灌区；⑥灌区配套工程建设；⑦行政管理机构的建设； ⑧农业生产技术服务体系的建设； ⑨使本地区100万贫困人口能够摆脱经济贫困；⑩建设三大新的农业发展区，并建成配套的供电和通信工程。问题简述逻辑框架法中垂直逻辑关系中的四个目标层次含义，并根据案例所给的条件分别列入该扶贫项目的四个目标层次。社会分析的内容包括哪些方面？本项目采用定量分析进行社会评价是否妥当？公众参与的主要形式有哪些？在该案例中，用到了哪些调查方法？水平逻辑分析的目的是什么？本项目规划咨询领域利益相关者主要涉及哪几类？对利益相关者从哪几个方面分析其影响力及其重要程度？项目实施阶段后评价主要涉及哪些方面？『参考答案』逻辑框架法中垂直逻辑关系中的四个目标层次：（1）宏观目标：通常指最终目标，即宏观计划、规划、政策和方针等。（2）具体目标：指实施项目的动机，即项目要取得的直接效果、效益和作用。一般应考虑项目为目标群体带来的效益，主要是社会和经济方面的成果和作用。（3） 产出：指项目的具体成果，即项目欲建设施的产出物。（4）投入：指项目实施过程及内容，主要有资源投入量和时间等。该扶贫项目的四个目标层次：（1）本项目的宏观目标：③。（2）本项目的直接目标：②和⑨。（3）本项目的产出成果：①、④、⑤、⑥、⑦、⑧和⑩。（4）本项目的投入或活动：用 5年的时间，投资40亿元，开发180万亩耕地。社会分析的内容包括项目的社会影响分析、社会互适性分析、社会风险分析和社会可持续性分析等方面。在社会评价中，评价人员通常面对大量不能精确量化计算的因素，如理念、意识、心理等，只能采用定性分析方法；而定量的指标往往不能准确描述事物变化过程中内在因素发生的细致变化，单纯依靠定量分析方法并不能完成社会评价，因此，定性分析方法和定量分析方法通常相辅相成、共同使用。公众参与的主要形式有：（决策 P348）（1） 自主性参与和动员性参与。（2） 组织化参与和个体化参与。（3） 目标性参与和手段性参与。（4） 支持性参与和非理性参与。（5）制度化参与和非制度化参与。在本案例中，用到了专家讨论法和问卷调查法。水平逻辑分析的目的是：确定采用何种验证指标和验证方法来衡量一个项目的资源和成果。规划咨询领域利益相关者主要涉及以下几类：（1）规划委托方；（2）受影响的政府；（3）受影响的企业与居民；（4）规划编制单位。对利益相关者从以下几个方面分析其影响力及其重要程度：权利和地位的拥有程度；组织机构的级别；对战略资源的控制力；其他非正式的影响力；与其他利益相关者的权利关系；对项目取得成功的重要程度。项目实施阶段后评价主要涉及：（1）合同执行与管理；（2）重大设计变更；（3）“四大管理”；（4）资金使用与管理；（5）实施过程的监督管理；（6）建设期的组织与管理。【案例分析】（考点：设备购置费、经济分析、社会评价）某新建高速公路项目总投资95亿元人民币，总长度约150km,途经某贫困地区。项目资金来源如下：某国际金融机构贷款3亿美元，国内商业银行贷款 50亿元人民币，其余由交通部门和当地政府解决。该国际金融机构要求其部分贷款用于从国外采购 8套相同的公路专用设备，且设备到达建设地点时的总金额不得超过其贷款总额的10%。该设备的外贸手续费费率为1.5%，进口关税税率为10%国内运杂费为30万元/套，假定其他税费不考虑（外汇牌价按 1美元=6.5元人民币）。B咨询公司对该高速公路进行国民经济评价时，首先对项目进行了费用和效益的识别，认为该项目的国民经济效益主要有：①高速公路收费增加；②汽车运输费用节约；③乘客行程时间节省；④每年交通部门增拨公路养护专项补贴；⑤交通事故减少等。B公司运用逻辑框架法对该项目进行社会评价时， 认为减轻项目途经地区的贫困是本项目的目标之一，并分别分析了项目目标的垂直逻辑关系和水平逻辑关系；通过实地调查法调查了部分村庄的农户贫富状况。问题简述实地调查法。数据分析和数据挖掘的主要区别是什么？每套公路专用设备的到岸价不高于多少美元，才符合国际金融机构的要求？B咨询公司识别的国民经济效益中，哪些是正确的？该高速公路的建设是否要做社会评价？如果做，程序是什么？重点应论证哪些内容？社会管理方案是社会评价的重要成果，是对项目实施阶段的社会行动、措施及其保障条件的总体性安排，项目社会管理方案包括哪些方面？『参考答案』实地调查法是调查人员直接到市场或某些场所去亲身感受或借助于某些摄录设备和仪器，跟踪、记录调查对象的活动、行为和事物的特点，获取所需信息资料。数据挖掘和数据分析的主要区别为：（1）处理工作量不同；（2）制约条件不同；（3）处理对象不同；（4）处理结果不同。经分析，要求8套设备的购置费不得高于30000万美元X10%^3000万美元，也就是说每套设备不得高于3000万美元/8套=375万美元/套。本题每套设备的购置费=到岸价+进口关税+外贸手续费+国内运杂费= 375万美元。进口关税=到岸价X10%外贸手续费=到岸价X1.5%。国内运杂费=（30/6.5）万美元/套=4.62万美元/套。因此，每套设备的购置费=（到岸价+到岸价X10%^到岸价X1.5%+4.62）万美元=375万美元。到岸价=332.18万美元。即每套公路专用设备的到岸价不高于 332.18万美元才符合国际金融机构的要求。B咨询公司识别的国民经济效益中，正确的国民经济效益应是：②汽车运输费用节约、③乘客行程时间节省和⑤交通事故减少。因①高速公路收费增加和④每年交通部门增拨的专项补贴属于转移支付，不应计入国民经济效益。本项目需要做社会评价，社会评价的工程程序一般包括： 工作委托、实施评价、提交评价报告、报告审查等。本项目在进行社会评价时，应重点关注项目实施可能为物流和人员往来提供便捷服务，刺激经济增长，促进就业，推动居住区的扩大、人口及居住环境的改善；同时，还应关注项目建设引起的征地拆迁社会风险，以及涉及交通安全和空气及噪音污染等公共健康方面的不利影响。社会管理方案包括利益加强计划、负面影响减缓计划、利益相关者参与计划和社会监测评估计戈V。【案例分析】（咨询报告、 PPP实施方案、社会评价）某农场拟于2020年初在某河流上游植树造林 500公顷，并进行相关灌溉基础设施的建设，需要各类投资共5000万元。农场将承包该林地并拟于 2022年初择伐树木后，将林地无偿移交给地方政府。由于流域水土将会得到保持，气候环境得到改善，预计流域内 3万亩农田粮食作物从2023年起到择伐树木时止，每年将净增产 360万公斤。该农场从项目实施的必要性、 有效性和经济性角度，自行对该社会稳定风险分析报告进行了评估论证，并提出了低风险的结论。某工程咨询单位编制了该项目的可行性研究报告，内容包括：项目需求及目标定位、项目建设方案、项目实施方案、风险评价、社会稳定风险分析等。该项目最终决定采用PPP的合作模式，并且工程咨询单位编制了具体的 PPP实施方案，并通过了论证。【问题】某咨询工程师认为流域内种植农作物的农户是本项目的利益相关者，应对其进行利益相关者分析，你是否赞同其观点？简述理由。社会评价的实施步骤一般是什么？该农业开发项目能否只进行项目层面的经济评价？为什么？项目单位有关社会稳定风险评估的做法是否正确？说明理由。其中，社会稳定风险分析的主要内容有哪些？该项目的可行性研究报告除上述已给出内容外，还应包括哪些？项目PPP实施方案第一次物有所值评价流程未通过应怎么办？该实施方案应包括哪些内容？『参考答案』同意其观点。理由：社会评价认为，应当分析项目对于不同利益群体的影响， 考虑不同利益群体对项目的态度。流域内农作物增产，是由本项目带来的正面影响，而根据社会评价的观点，流域内农户收入因本项目而提高，直接关系到当地农户对于本项目的接受和支持程度，因此应当对其进行利益相关者分析。社会评价的实施步骤一般为：调查社会资料、识别社会因素、进行社会分析、制定社会管理方案、编写社会评价报告等。不可以。因为农业开发项目项目经济评价一般分项目层和经营层两个层次，项目层次评价以经济分析为主，财务分析为辅，经营层次评价只进行财务分析。4.1）自行对拟建项目社会稳定风险分析报告进行评估论证不正确。理由：应由项目所在地人民政府或其有关部门指定的评估主体组织对项目单位作出的社会稳定风险分析开展评估论证。2） 评估论证从项目实施的必要性、有效性和经济性角度出发不正确。理由：评估论证应从存在的风险点、风险发生的可能性及影响程度出发。3） 只提出低风险的结论不正确。理由：提出低风险后应有可靠的防控措施。社会稳定风险分析的主要内容包括：风险调查、风险识别、风险估计、风险防范与化解措施制定、落实风险防范措施后的风险等级判断等五项。可行性研究报告除上述已给出内容外，还应包括：项目建设的必要性、投资估算与融资方案、财务分析与经济分析、经济影响分析、资源利用分析、土地利用及移民搬迁安置方案分析、结论和建议等。该项目PPP实施方案中物有所值评价流程如果未通过，应修改后再次论证，如果第二次仍未通过，则该项目不宜采用PPP合作模式。PPP实施方案的编制一般包括以下八项内容：项目概况、风险识别与分配、项目运作方式、项目交易结构、合同体系、监管架构、社会资本采购、物有所值与财政承受能力论证等方面内容。【案例分析】（考点：资源环境承载能力分析）资源环境承载力是区域空间开发的重要基础条件，是衡量区域可持续发展的重要指标。目前资源环境承载力分析评价已被广泛应用于各级主体功能区规划、国土规划、城镇体系规划等重大规划编制中，也是各级政府确定发展战略和规划目标时需要考虑的一个重要维度。资源环境承载力分析不仅已成为国家生态文明建设的一项重要基础性工作，而且也是推进我国新型城镇化建设、促进区域可持续发展的重大科学需求所在。【问题】资源环境承载力的特征包括哪些？单要素承载力分析包括了哪些分析对象？简述资源环境承载力分析评价的逻辑框架。土地资源承载力的主要评价指标包括哪些？『参考答案』资源环境承载力具有区域性、客观性、层次性、有限性、动态性、可控性等特征。单要素承载力分析，包括土地资源、水资源、矿产资源承载力等资源支持要素。资源环境承载力分析评价的逻辑框架是：以某一区域为评价单元，通过区域资源环境要素的全面评价和符合区域功能定位的专项评价，分析区域资源禀赋、环境本底和生态条件；通过影响因素识另选择合适的评价指标和分析评价方法，集成资源环境要素单项评价结果，得出区域资源、环境承载力综合评价结论，全面反映评价单元的资源环境承载力状况。土地资源承载力的主要评价指标包括：人均可利用土地资源、人均耕地面积、人均建设用地、土地利用率、单位土地产出、规划人均城乡建设用地规模、禁建区比例等。【案例分析】（考点：生态环境承载力综合评价）我国某省某区域地处中亚腹地，基本处于未开发状态，受人类活动的影响较小。该区域具有典型的北温带大陆性干旱气候，年大于 10C积温为3300C,年平均降雨量约为88.5mm地势总体较平坦，地表植被不发育，仅局部有稀疏的梭梭等灌木。戈壁为区域内主要土地利用类型，占总面积的 38.13%;林地及草地分布较散，以低覆盖度草地为主，占总面积的 33.09%。对照生态弹性度评价指标，该地区具体指标数值见下表，权重采用层次分析法确定。表生态弹性度指标体系及计算表目标层准则层指标层权重数值打分年〉10C积温0.038503300C30气候年平均降水量0.0128488.5毫米20年干燥度0.0304923.0910无霜期0.01177190天40地物覆盖类型0.07894戈壁10生态弹性度质量0.03049差10类型0.0529410土壤石膏灰棕漠土质量0.03530差10地形地貌海拔高度0.13035450一1150m风蚀地貌20地貌类型0.1303520水文地表径流0.37340有30地下水0.07469有30生态弹性力指数22.82本次评价通过水资源承载力和土地资源承载力分析，来分析区域资源承载力状况。【问题】计算该区域的生态弹性指数，并根据计算结果对该区域进行生态承载力分析评价。简述生态环境承载力中和评价法将评价体系分为几级？分别是什么？本次评价通过水资源承载力和土地资源承载力分析是否妥当？说明理由。若采用“资源与需求差量法”进行区域生态承载力分析，请描述其基本分析思想。『参考答案』生态弹性指数=（0.03850X30+0.01284X20+0.03049X10+0.01177X40）+（0.07894+0.03049）X10+（0.05294+0.03530）X10+（0.13035+0.13035）X20+（0.37340+0.07469）X30=22.82。该区域为不稳定区域，生态系统自恢复能力极差，破坏后的生态环境需要人为的强烈干预、能量的持续输入才能得以恢复。（实务P118）生态环境承载力综合评价法将评价体系分成三级，即区域生态系统潜在承载力评价、资源-环境承载力评价、承载压力度评价三级。一级评价结果主要反映生态系统的自我抵抗能力和生态系统受干扰后的自我恢复与更新能力，分值越高，表示生态系统的承载稳定性越高；二级评价结果主要反映资源与环境的承载能力，代表了现实承载力的高低，分值越大，表示现实承载力越高；三级评价结果主要反映生态系统的压力大小，分值越高，表示系统所受压力越大。本次评价通过水资源承载力和土地资源承载力分析妥当。理由：基于层次分析法的生态环境承载力综合评价方法中二级指标体系的目标层为资源-环境承载力，准则层为资源要素和环境要素， 指标层为水资源、土地资源、林业资源、矿产资源和旅游资源。而本题中并不过多涉及林业、矿产和旅游资源。因此，通过水资源承载力和土地资源承载力分析，来分析区域资源承载力状况是妥当的。资源与需求差量法指：区域生态环境承载力可以从该地区现有的各种资源量（ P）与当前发展模式下社会经济对各种资源的需求量（Q）之间的差量关系，如（Pi—Q）/（Q）。以及该地区现有的生态环境质量（ CBQ1）与当前人们所需求的生态环境质量（ CNQ1）之间的差量关系，如（CBQ1-CNQiD/（CBQ1）进行分析和评价。【案例分析】（考点：市场战略、企业知识管理、梯次递进法）统计数据表明，某行业内市场占有率前五名的企业为 AB、C、DE公司为了制定自身的发展战略，采用五因素模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下：本行业的新进入者来自国内、 国外两个方面。本行业属于资本和技术密集型的行业； 对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。【问题】行业竞争结构按市场集中程度、进入和退出障碍、产品差异和信息完全程度等方面体现的不同特征分类，包括哪些类型？上述四方面因素分别属于五因素模型中的哪个方面？说明每个因素对该行业竞争强度的影响是增强还是减弱。若企业未来采用发展战略，有哪几种战略可以选择？信息鉴别常用方法有哪些？咨询企业知识管理的好坏成效，可以从哪些方面来评估？建立知识管理系统的步骤有哪些？若企业采用点面联想法进行行业未来趋势预测，其实施程序是什么？规划咨询中的梯次递进法是一种公众参与规划的技术方法，本方法包括几个交互征求参与者意见的环节？『参考答案』行业竞争结构按市场集中程度、进入和退出障碍、产品差异和信息完全程度等方面体现的不同特征分类，包括完全竞争、寡头垄断、双头垄断、完全垄断四种类型。因素1属于新进入者的威胁因素。由于本行业属于资本和技术密集型行业及国家有相应的保护政策，该因素对行业的竞争强度影响相对较弱。因素2属于供应商讨价还价的能力因素。由于企业的主要原材料供应商十分集中，并且主要原材料暂无替代品，该因素对行业的竞争强度影响将增强。因素3属于客户讨价还价的能力因素。由于企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多，该因素导致行业的竞争强度影响将增强。因素4属于替代品的威胁因素。由于市场上已开始出现性能更高的同类产品，而且其价格还有降低的可能，造成行业的竞争强度进一步增强。若企业未来选择发展战略，可以有新领域进入战略、一体化战略和多元化战略可供选择。信息鉴别的常用方法有：溯源法、比较法、佐证法、逻辑法。咨询企业知识管理的好坏与成效，可以从人力资源、创新成果和客户态度三个方面来评估。建立知识管理系统，一般经历认知、规划、试点、投入使用与建立新制度几个阶段。5•点面联想法的实施程序如下：（1）收集调查对象相关资料；（2）组织相关专家对资料进行分析、判断、联想等对市场进行预测；（3）汇总处理专家预测结果；（4）得出预测结论。梯次递进法包括三个交互征求参与者意见的环节：首先是一个增长情景或方案游戏，要求参与者在区域层面上配置计划的增长；其次是可视化的偏好选择演习，这一演习定位于区域内场所层面的发展与开发模式，要求居民回答一些特定的问题，诸如他们希望何种模式的场所开发以及理由；最后是团体讨论区域发展的要点，讨论的结果将被应用于决定居民关注需要的优先解决的问题，以及决定规划的重点议题。【案例分析】（消费系数法）某地区政府部门委托某工程咨询公司对本地区的能源利用状况进行市场调查， 调查统计的该地区2013年能源消耗和产值情况见表 1。表1 2013年某地区能源消耗和产值统计表用户居民家庭工业企业服务企业机关事业单位其他企业合计数量（万户）12521.20.10.2128.5年能源消耗（万吨标准煤）1005003028640产值（亿元）一2506005080980为了资源的可持续利用，该地区政府部门要求到 2018年该地区能源消耗总量控制在 700万吨标准煤以内，并据此制定相应的 5年规划。按照目前发展思路，初步规划方案预计 2018年该地区各类用户的数量分别达到：居民家庭 150万户,工业企业2.3万户，服务企业1.4万户，其他行业0.3万户，机关事业单位数量不变。【问题】若各用户的年单位能源消耗量不变，用消费系数法预测 2018年该地区各用户能源需求量和地区总需求量，并判断是否符合该地区能源消耗总量控制指标要求。按照地区政府部门对 2018年能源消耗的控制要求，依据目前该地区能源消耗和产值状况，量化分析该地区的产业能源消耗结构和产业产值贡献比例，并分析两者的关系。空间数据分析是依据地理对象的位置和形态对其进行分析，以便提取和传输空间信息。空间分析分为哪几种情况？『参考答案』1.2018年居民家庭能源消耗量= 100/125X150=120万吨标准煤2018年工业企业能源消耗= 500/2X2.3=575万吨标准煤2018年服务企业能源消耗量=30/1.2X1.4=35万吨标准煤2018年其他行业能源消耗量=8/0.2X0.3=12万吨标准煤2018年机关事业单位能源消耗量= 2万吨标准煤2018年地区总能源消耗量=120+575+35+12+2=744万吨标准煤744万吨〉700万吨，超过了该地区能源消耗总量控制指标要求。产业能源消耗结构居民家庭：100/640=15.62%工业企业：500/640=78.13%服务企业：30/640=4.69%其他行业：8/640=1.25%机关事业单位：2/640=0.31%产业产值贡献比例居民家庭：0工业企业：250/980=25.51%服务企业：600/980=61.22%其他行业：80/980=8.16%机关事业单位：50/980=5.10%工业企业占能源消耗的比例为 78.13%,但相应的产值贡献率仅为 25.51%，能耗产值贡献较差;服务企业占能耗比例 4.69%,但是却贡献了61.22%的产值。空间分析分数据操作、数据分析、数据统计与建模四种情况。【案例分析】（指数平滑法）某地区煤炭消费量预测。某年1〜12月某地区煤炭消费量见下表。表某地区煤炭消费表月份t月消费量Xt（力吨）月份t月消费量Xt（力吨）11：J1.677737.0722:3998839.0533:0719940.5944:071101041.9555，10.29111144.0366，10.47121250.31【问题】请用一次平滑指数法预测第二年 1月的煤炭需求量。（a值取 0.3,n=3）『参考答案』计算初始平滑值Fo=(Xi+X2+X3)/3=(31.67+33.99+39.71)/3=35.12计算各月的一次指数平滑值F1=aX+(1—a)Fo=0.3X31.67+(1—0.3)X35.12=34.09根据Ft=aXt+(1—a)Ft—1计算按照指数平滑法的计算公式，得出：TOC\o"1-5"\h\zF1=aX1+( 1—a) F0=0.3 X31.67 +( 1—0.3 ) X 35.12 = 34.09F2=aX2+( 1—a) F1=0.3 X33.99 +( 1—0.3 ) X 34.09 = 34.06F3=aX3+( 1—a) F?=0.3 X39.71 +( 1—0.3 ) X 34.06 = 35.75F12=43.92计算第二年1月份的煤炭需求量第二年1月煤炭需求量虬二嘉=43・眈万吨具体数值见下表。表指数平滑表月份时序t月消费Xt（万吨）一次指数平滑值Ft预测值035.121131.6734.0935.122233.9934.0634.093339.7135.7534.064439.7136.9435.755540.2937.9436.946640.4738.7037.947737.0738.2138.708839.0538.4638.219940.5939.1038.46101041.9539.9539.10111144.0341.1839.95121250.3143.9241.18第二年1月1343.92【案例分析】（ppp实施方案）某企业为所在地区国有大型制造企业。目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。该企业所在地区实施“退城入园”，企业必须对现有产品生产线进行搬迁改造。该企业搬迁改造项目选址涉及3个村庄1203户5209人搬迁。企业在决策前委托咨询公司进行可行性研究。因该项目选址涉及搬迁人口较多，咨询公司在社会评价中进行了利益相关者分析。【问题】该企业产品处于产品生命周期哪个阶段？企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择？在编写生产技术与装备方案时，应考虑哪些内容？咨询公司在社会评价时，应按哪些步骤进行利益相关者分析？PPP实施方案应包括哪些内容？是否适宜采用 PPP模式，说明适宜采用PPP模式项目特征。PPP实施模式通常采用BOT的合作方式，对于社会资本方来说，BOT中的“O'具体有几种收入模式？分别适用什么类型的项目？『参考答案』因该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。所以，该企业产品处于生命周期中的成熟期。差异化战略可以选择产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。生产工艺技术选择考虑的主要因素：（ 1）先进性。（2）适用性。（3）安全性。（4）可靠性。（5）经济合理性。（6）符合清洁生产工艺要求。装备方案应考虑：设备的规格、型号、材质、数量、来源、价格等。利益相关者分析一般按照下列步骤进行：识别利益相关者；②分析利益相关者的利益构成；③分析利益相关者的影响力；④为重要的利益相关者制订相应的参与方案。PPP实施方案的编制一般包括项目概况、风险识别与分配、项目运作方式、项目交易结构、合同体系、监管架构、社会资本采购、物有所值与财政承受能力论证等八个方面的内容。本项目适宜采用PPP模式。PPP模式项目特征：政府和会资本合作（ ppp）投资项目，主要适用于政府负有提供责任又适宜市场化运作的基础设施和公共服务类项目。 该企业搬迁改造项目选址涉及 3个村庄1203户5209人搬迁。本项目涉及片区开发及保障性安居工程，属于政府负有提供责任又适宜市场化运作的基础设施和公共服务类项目（商业、道路、公租房等可通过可行性缺口补助及使用者付费解决）。BOT中的“O'分为三种收费模式：（1）使用者付费。适用于财务情况较好、可经营性较高及直接面向使用者提供基础设施和公共服务的项目。（2）政府付费。适用于缺乏“使用者付费”基础、主要依靠“政府付费”回收投资成本的项目，可通过政府购买服务来补贴项目方的收入。（3）可行性缺口补助。适用于经营收费不足以覆盖投资成本、需政府补贴部分资金或资源的项目。【案例分析】（城市规模等级模型、层次分析法）：西部某省为承接东部地区产业转移，推动区域协调发展，拟在具有相关从产业均衡和配套条件的 A市和B市中选择一个区县重点布局产业集聚发展区，并委托一咨询公司开展相关研究，经过初步分析，咨询公司从A和B市各筛选出两位区县G,H和K,M在此基础上进一步比选，为研究经济发展的集聚程度和资源环境承载能力，该咨询公司拟从城市首位度分析和资源承载力分析两个维度开展研究，收集和整理相关信息见表1.2。表1 2018年某省GDP前六位城市的GDP及人口数据ABCDEFGDP（亿元）8241132611431032927918人口（万人）1443349308276263289表2 2018年某省A市和B市所属前两位区县资源环境承载力指数市区县生态弹性度指数环境承载力指数承载压力度指数AG52.332.468.2H41.522.475.4BK51.782.523.8M38.267.983.4【问题】计算A市的二城市首位度指数和四城市首位度指数。结合计算的首位度指数，分析该省的区域结构和城市集聚状况。基于区域协调发展要求，应选择哪个市布局产业集聚发展区，说明理由。基于资源环境承载力分析，应选择哪个县布局产业集聚发展区，说明理由。项目主管部门要求产业投资企业进行项目社会稳定风险分析，其主要包括哪些内容？『正确答案』A市的二城市首位度指数=8241/1326=6.215A市的四城市首位度指数=8241/（1326+1143+1032）=2.354A市的二城市首位度指数为 6.215,四城市首位度指数2.354,指数过大，表明城市区域结构可能过度集聚，大城市病突出，首位城市压力明显，对该省的经济具有较强的引领作用。基于区域协调发展要求，应选择 B市布局产业集聚发展区。因为 A城市区域结构过度集聚，大城市病突出，首位城市压力明显，反映出该地区经济发展水平失衡，应注重其它城市的发展，基于区域协调发展要求，所以应选择 B市布局产业集聚发展区。①生态弹性度评价：生态弹性指越大，表明生态系统的承载力的稳定性越高。 K县的生态弹性指数为61.7,M县的生态弹性指数为38.2，表明K县生态系统的承载力的稳定性要高于 M县。资源承载能力评价：环境承载力指数越大，表明环境承载力越高。K县的环境承载力指数为82.5,M县的环境承载力指数为67.9，表明K县环境承载力要高于M县。承载压力度评价：承载压力度指数越大，表明生态系统所受压力越大。 K县的环境承载力指数为23.8,M县的环境承载力指数为 83.4，表明K县生态系统所受压力要低于 M县。综合以上分析，应选择 K县布局产业集聚发展区。社会稳定风险分析的主要内容包括风险调查、 风险识别、风险估计、风险防范与化解措施制定、落实风险防范措施后的风险等级判断等五项。【案例分析】（弹性系数法）某咨询公司接受A公司委托，预测2019年A公司目标市场地区的手机消费量，并提出A公司的基本竞争战略、咨询公司成立了项目工作组，项目经理要求：近期咨询人员的工作重点是采用文案调查和实地调查方法收集信息资料， 并采用网络信息挖掘技术获取信息，用于辅助决策。项目组收集到的 2015-2018年A公司目标市场地区人均可支配收入和手机消费量同级数据，如表 1所示：表1A公司目标实诚地区人均可支配收入和手机消费量同级数据年份人均可支配收入（元/年）手机消费量（万部/年）201521300165201623200188201725000210201827100239为给可支配收入和手机消费量同级数据提出基本竞争战略，咨询公司预测 2019年该地区的人均可支配收入为29200元/年，并邀请36位业内专家征询意见，对影响手机销售的质量、品牌、价格、外观和售后服务五项因素，按其重要性进行排序。咨询专家对五项因素的排序情况如表 2所示：表2咨询专家对五项因素的排序情况

排吝质量品牌价格外观售后服务第一位139527第二位814743第三位471078第四位第五位对各影响因素的评分标准为：第一位给 3分，第二位给2分，第三位给1分，第四、五位不给分。（要求列出计算过程）【问题】除项目经理要求的信息资料收集方法外，通常还有哪些收集信息资料的方法？（ 2分）网络信息挖掘的具体步骤有哪些？（ 4分）用收入弹性系数法预测2019年的手机消费量。（8分）根据咨询专家的意见，通过计算确定影响手机销售量的五个因素的排序。（ 6分）『参考答案』信息收集的方法还有问卷调查法和实验调查。网络信息挖掘的具体步骤： （1）确定目标样本；（2）提取特征信息；（3）网络信息获取；（4）信息特征匹配。2.2016年弹性系数=[(188—2.2016年弹性系数=[(188—165)/165]/[(23200—21300)/21300]=1.562017年弹性系数=[2018年弹性系数=[(210—188)/188]/[(239—210)/210]/[(25000—23200)/23200]=1.51(27100—25000)/25000]=1.642019年弹性系数=1.56+1.51+1.64)/3=2019年弹性系数=设2019年的手机消费量为x,则[(x—239)/239]/[ (29200—27100)/27100]=1.57解出x=268.08万部质量得分=13X3+8X2+4X1=59品牌得分=9X3+14X2+7X1=62价格得分=5X3+7X2+10X1=39外观得分=2X3+4X2+7X1=21售后服务得分=7X3+3X2+8X1=35影响手机销售量的五个因素的排序：品牌一质量一价格一售后服务一外观【案例分析】（波士顿、生命周期、一元回归）某公司有A、B、C三项业务，分别提供不同的产品和服务。为寻求企业资源的最佳组合，该公司采用波士顿矩阵对上述三项业务进行了分析，结果如下图所示：为进一步预测B业务的产品市场，该公司的咨询人员讨论了各种预测方法。其中甲咨询工程师认为:移动平均法是一种因果分析方法，可用于长期预测；一元回归分析是一种时间序列方法，适合近期或短期预测。咨询人员最终采用回归分析法进行预测，预测结果是 2015年B业务的产品市场需求为3000万台。检验系数t(a/2,n—2)=2.04,$=140(其中a=0.025,n=30)。【问题】根据波士顿矩阵分析结果，判断 A、B、C各属于哪一类业务，分别说明其特点及应采用的策略。甲咨询工程师对移动平均法和回归分析法的看法是否正确？说明理由。根据市场需求预测结果，分析 2015年B业务的产品需求量的区间及其可能的概率。建设方案研究与比选的基本步骤是什么？『参考答案』(1)A业务属于“问题业务”。其特点是行业增长率较高，但产品的市场相对占有率不高，不能给企业带来较高的资金回报；应采用的策略是深入分析企业是否具有发展潜力和竞争力优势，决定是否追加投资、扩大企业市场份额。B业务属于“明星业务”。其特点是产品既有发展潜力，企业又有竞争力，行业处于生命周期中的成长期；应采用的策略是追加投资、扩大业务。C业务属于“金牛业务”。其特点是产品的市场相对占有率较高，但行业成长率较低，行业可能处于生命周期中的成熟期，能够带来大量稳定的现金收益；应采用的策略是维持其稳定生产，不再追加投资，以便尽可能地回收资金，获取利润。甲咨询工程师对两种方法的看法均不正确。理由：移动平均法是一种时间序列方法，适合近期或短期预测，而一元线性回归分析是一种因果分析方法，可用于短、中、长期预测。该产品需求量的预测区间=y0'土t(a/2,n—2)Sc=3000±2.04X140=3000±285.6即:2015年B业务产品需求量的预测区间在( 2714.4,3285.6)内，其可能的概率为100(1—a)%=(1—0.025)%=97.5%。建设方案研究与比选的基本步骤为：研究与比选命题的准备。(2)研究与比选组织形式的确定。(3)研究与比选基础资料的搜集。研究与比选方案的初审。研究与比选方法和指标的选择。研究与比选工作的开展。【案例分析】(德尔菲、一元回归)某企业管理层希望通过上马新产品生产加强企业的竞争力，该新产品属于高科技新型产品，上市不足3年。公司市场分析人员经过多方努力收集到了前两年的产品市场数据，结合本企业数据库，并根据第 3年前三个季度的销售数据推算出今年的年销售数据，见下表。表某产品2009〜2011年市场销售数据年份2009年2010年2011年(预)价格/千兀201918销售量/千台162126企业如最终决定投资，预计可在 2年后投产，5年后形成规模生产能力， 因此需要对5年后即2006年的产品市场销售状况进行预测，管理层要求市场分析人员利用德尔菲法和定量预测法相结合预测产品的市场需求和价格变动情况。【问题】德尔菲法预测的主要步骤是什么？市场分析人员根据其经验认为 5年后产品市场的售价可能因为新厂家的加入下降到 1.5万元，因此,在请专家进行德尔菲法预测的同时，市场部也利用常用的一元线性回归法对 2016年的市场进行预测，因考虑时间较紧，市场部暂时未做回归检验。试建立分析模型进行预测。『参考答案』德尔菲法的预测步骤（1） 建立预测工作组：工作组成员必须具备必要的专业知识和数理统计知识。（2）根据预测问题的性质和规模选择专家：专家的数量一般为 20人左右。（3） 设计专家调查表。（4） 向专家发送调查表，组织调查实施：对第一轮专家调查表进行收集统计后，须将结果表发送给专家，要求其提出进一步的意见，重复 1〜2次后形成预测意见。（5） 汇总处理调查结果。市场分析人员根据其经验认为5年后产品市场的售价可能因为新厂家的加入下降到 1.5万元，因此，在请专家进行德尔菲法预测的同时，市场部也利用常用的一元线性回归法对 2016年的市场进行预测，因考虑时间较紧市场部暂时未做回归检验。试建立分析模型进行预测。建立一元线性回归模型将产品价格设为自变量x，销售量设为因变量Y,建立一元线性回归模型： Y=a+bx将2009、2010年数据代入上式计算：16=a+20b21=a+19b解方程得：a=116,b=—5。可以得到一元线性回归模型 Y=116—5X因为预测2016年价格为1.5万元，即15千元将Xa016=15代入模型，得到2016年的销售预测值丫2。16=116—5X15=41千台。【案例分析】（弹性系数、 SWO分析）甲企业位于B地区，主要生产A产品。某咨询公司接受甲企业的委托，完成了下列咨询服务工作：（1） A产品成熟度分析：A产品的技术趋于稳定，市场需求迅速增加，生产规模逐步提高，生产该产品的企业数量也在迅速增加，生产成本呈下降趋势。（2）A产品销售量预测：咨询工程师收集了 2005—2009年A产品在B地区的平均销售价格和销售量（见表1）。采用移动平均法预测了 2010—2019年A产品在B地区的销售量（见表2）。表1A产品在B地区的销售价格和销售量年份销售价格（元/台）销量（万台）价格弹性系数20058100802006780085—1.692007760089—1.842008730095—1.7120097100100—1.92表2 2010—2019年A产品在B地区预测销售量年份2010201120122013201420152016201720182019

A产品预测销售量/万台 95 97 97 96 97 97 96 97 97 96（n=3）（3）甲企业的内部和外部影响因素评价：运用评价矩阵对甲企业的内部和外部因素进行了综合评价，评价矩阵见表4—3。关键内部因素权重得分关键外部因素权重得分优势研发能力强大0.204机会一定的政策扶持0.204产品性能处于中上水平0.254金融环境宽松0.153生产设备较先进0.153仃业技术进步0.152劣势资金紧张0.10—3威胁供应商减少0.25—2管理不完善0.10—2竞争对手结盟0.25—1销售渠道不够完善0.20—3【问题】根据咨询公司对A产品的市场分析结论，判断 A产品处于产品生命周期的哪个阶段。如果B地区2010年A产品的销售价格下降到 7000元/台，用价格弹性系数法预测 2010年A产品在B地区的销售量。咨询工程师选择移动平均法预测 A产品的销售量是否恰当？说明理由。4.SWOT分析的步骤是什么？根据对甲企业的内部及外部因素评价结果，画出 SWO分析图；指出甲企业应选择何种战略，并说明理由。数据统计分析中的选择数字特征是统计过程的重要环节，数字特征应当满足哪些要求？除选择数字特征外，数据统计分析还有哪些工作阶段？『参考答案』1.A产品处于产品生命周期的成长期。产品生命周期（4个阶段）特点导入期（付出巨大代价培育市场）行业内企业少，市场需求低，成本高。成长期（进入的理想时期）市场需求急剧膨胀，产品货量提高，成本下降。成熟期（进入门槛高）产品技术成熟，成本下降，利润水平咼，行业增长速度减慢。衰退期（不宜进入此行业）可替代的新产品出现，原有产品的市场迅速委缩。2.2010年的价格弹性系数取2005—2009年价格弹性系数的平均值=—(1.69+1.84+1.71+1.92)/4=—1.79贝打2000年A产品在B地区的销售量增长率=—1.79X（7000—7100）/7100=2.52%贝打2010年A产品的销售量=100X（1+2.52%）=102.52万台不恰当。理由：移动平均法一般适用于以月份或周为单位的短期预测， 以年为单位的长期预测精确度不够;而且只适用于处理水平数据，呈上升或下降趋势的情况不适用。预测方法定性方法定量方法因果分析延伸性预测专家会议法征兆预测法类推预测法回归法消费系数法弹性购买力估算法移动平均法指数平滑法成长曲线模型

系数法方法简介组织有关专家，通过会议的形式进行预测，综合专家意见，得出预测结论根据事物之间的因果联系，分析影响事物发生变化的内在联系的因素指标，作为征兆指标进行预测。运用相似性原理，对比类似产品发展过程，寻求变化规律，进行预测运用因果关系，建立回归分析模型，包括一元、多元回归和非线性回归等得出预测结果对产品在各行业的消费系数量进行分析，结合行业规律，预测需求总量运营两个变量之间的弹性系数进行预测通过分析社会居民总购买力和投向、导出对某种产品的需求量对具有时序变化规律的事物，取时序中连续几个数据的平均值，作为下一个时间序列的预测值与移动平均法相似，只考虑历史数据的近远期作用不同，给予不同的权值运用数学模型，拟合一条趋势线，外推未来事物的发展规律适用范围长期预测长期预测长期预测短、中长期预测短、中长期预测中长期预测短、中长期预测近期或短期预测近期或短期预测短、中长期预测数据资料需求多年历史资料需要多年数据数据最低要求5〜10个至少5个数据精确度较好较好尚好很好很好较好较好尚好较好较好(1)甲企业的优劣势得分=(0.20X4+0.25X4+•••—0.20X3)=1.15甲企业的机会威胁得分=(0.20X4+0.15X3+•••—0.25X1)=0.8甲企业的SWO分析图如下：

机合＜0)5_5威帥(I)☆为甲企业所在位置。甲企业应采取增长性战略。理由：根据SWO■分析，甲企业内部因素评分为 1.15，有内部优势；外部因素评分为 0.8，面临定外部机遇，所以应增加投资、扩大生产，提高市场占有率。SWO分析的步骤为：(SWO分析的步骤为：(1)分析环境因素;2)构造SWO矩阵；(3)制定行动计划。回忆:企业回忆:企业拥有隆夫的冋面临外部机合，但自身肉部録戋条件：改変企业J田转型战昭内部的不利兼件面临外部机合，但自身肉部録戋条件：改変企业J田转型战昭内部的不利兼件严 w机会部优玛和处參的机会:丿揺加授資、扩尢生产、“一•［提育市场占有車增爺型战硏50 优势防御型战略5爭元优战弗-5企址具肓较尢的內部优豁，但面临严蠟的外部挑战！濫免-5企址具肓较尢的內部优豁，但面临严蠟的外部挑战！濫免SFtft外部威盼打击，分锁网险，寻拱新的发慝机会既面临外部威餘，自身築件她存在间题：谨并威碰、消腺劣势数据统计分析中的数字特征应当满足:(1)能够客观地反映研究分析对象的性质、特点、内在联系和运动过程;(2)尽可能突出重点，反映分析对象的全貌；应能反映分析对象的变化；(4)便于资料获取。数据统计分析一般有如下工作或阶段：(1)选择数字特征；收集并整理数据；(3)计算数字特征；建立模型；(5)检验模型误差；(6)利用模型预测；(7)评价统计与预测结果。【案例分析】(生命周期、波士顿矩阵)某地区家用轿车市场分析：甲公司有三个事业部，分别从事 A、BC三类家电产品的生产和销售，这些产品的有关市场数据见下表和下图。表2004年市场销售额数据表(万元)ABC甲公司销售额2600880014500

最大竞争对手销售额42002200011000全国市场销售总额320008400064000近年全国市场增长率13%6%1%最大竞争对手乙公司丙公司丁公司（万元）11（万元）11O00C图A、B、C三种产品的发展趋势图【问题】A、BC三类产品目前分别处在产品生命周期的哪个阶段？该产品所处阶段在市场容量、生产规模和消费者认知方面各自具有什么特点？用波士顿矩阵分析甲公司的 A、BC三类产品分别属于何种业务？甲公司对A、C两类产品应分别采取什么策略？为什么？在波士顿矩阵中标示出甲公司 A、C两类产品的发展战略路线方向。工程咨询知识的特点是什么？知识管理体系应当具备什么特征？『参考答案』根据趋势曲线，结合表中近年来三类产品市场的增长率，可以判断出，目前 A、B、C产品分别处于产品生命周期的成长期、成熟期和成熟期。（1）A产品所处的成长期具有产品市场需求急剧膨胀， 行业内企业数量迅速增加、 产品质量提高、生产规模逐渐扩大、成本下降、消费者认知度逐步提高等特点；（2） B、C产品所处的成熟期具有产品定型、技术成熟、成本下降、利润水平提高、市场容量逐渐饱和，生产规模达到最大、消费者对产品全面认同等特点。计算得A产品的相对市场占有率为2600/4200=0.62,B产品的相对市场占有率为8800/22000=0.4,C产品相对市场占有率为14500/11000=1.32，结合表中所示近年产品市场增长率， ABC分别为13%6%1%可画出波士顿矩阵图，见下图。A产品目前属于问题业务， B产品属于瘦狗业务，而C产品属于金牛业务。S场JE-S率低明星业务S场JE-S率低明星业务问颗卄勞Q&品金牛业务匚产品C嫂狗业务時品UZ）1.5* 1T0-中 0.「低相对市场悄额一-°%20目前A产品是问题业务，市场增长率达到13%且相对市场占有率已超过0.5，达到0.62，在这一具有良好发展前景的市场上，甲公司具有发展潜力并已具备了一定的竞争能力，因此，对 A类产品甲公司应采取发展战略，追加投资以扩大市场份额和竞争能力，将其培养成为明星业务。同时，C产品是金牛业务，甲公司的相对市场占有率很高，该业务能带来大量的现金流，公司应

对其采取稳定战略保持产品的市场份额，不再追加投资。甲公司A、C两类产品的发展战略路线方向如下图所示: AL* 」/C ・B10%F中1-5?言工程咨询知识的特点是：（1） 数量多，种类庞杂；（2） 隐性知识难以提炼；（3） 保密要求高。知识管理体系应当具备如下特征:（1） 以人为本；（2） 以无形资产为主要对象；（3）无间断的循环；（4）以提炼隐性知识为主；（5）以创新为目标；（6）建立学习型组织。【案例分析】（定性预测法、弹性系数）甲家电生产企业委托乙咨询公司对本企业生产的某品牌家电产品在 A地区的消费