人力资源未来企业的竞争是学习能力的竞劳动关系管理

劳动关系管理未来企业的竞争是学习能力的竞争1严峻的考验企业所有制的多元化就意味着企业中劳动关系的复杂化在当前错综复杂的劳动关系管理中，如何处理好管理中的劳动关系协调、双方权益保障、促进稳定运营等问题是人力资源工作者在工作中面临的新课题2管理的主要内容和目标主要内容：劳动合同的文本、鉴定与解除；集体合同的协商与履行；劳动争议处理；员工沟通系统；职业安全卫生管理、拟订劳动关系管理制度等六个方面。培训目标：掌握劳动合同管理、劳动争议预防与处理以及员工沟通、劳动安全的知识与技能，劳动关系管理制度的拟订。3劳动关系管理通过合法的规范化行为来保障各方权益，协调双方的关系，避免或解决劳动关系中的劳动争议，促进企业经营的稳定发展。4企业劳动关系的要素关系主体是：所有者与全体员工的关系；经营管理者与普通员工的关系；经营管理者与工人组织的关系；工会与职工的关系。管理内容主要指：企业所有者、经营管理者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系。5企业劳动关系的要素劳动关系的客体是指：主体的劳动权力和劳动义务共同指向的事物，例如：劳动时间、劳动报酬、劳动纪律、安全卫生、福利保险、教育培训、劳动环境等。6劳动关系管理的基本原则兼顾各方利益原则；协商解决争议原则；以法律为准绳的原则；劳动争议以预防为主的原则。7劳动关系管理的基本要求规范化合法性（依据国家法律、法规的规定）、统一性（全体员工执行的统一，在同一时期内的统一）；制度化明确性（明确职责、权限、标准）、协调性（随企业的发展进行阶段性调整）。8改善劳动关系的意义保障企业与员工的互择权，通过适当的流动实现生产要素的优化组合；保障企业内部各方面的正当权益，开发资源潜力，充分调动积极性；改善企业内部劳动关系，尊重、信任、合作，创造心情舒畅的工作环境。9改善劳动关系的途径依法制定相应的劳动关系管理规章制度，进行法制宣传教育；明确全体员工各自的责、权、利；培训经营管理人员。提高其业务知识与法律意识，树立良好的管理作风，增强经营管理人员的劳动关系管理意识，掌握相关的原则与技巧；提高员工的工作生活质量，进行员工职业生涯设计，使其价值观与企业的价值观重合，这是改善劳动关系的根本途径。10改善劳动动关系的的途径员工参与与民主管管理。企企业的重重大决策策，尤其其涉及员员工切身身利益的的决定，，在员工工的参与与下，可可以更好好地兼顾顾员工的的利益。。发挥工会会或职代代会及企企业党组组织的积积极作用用。通过过这些组组织协调调企业与与员工之之间的关关系，避避免矛盾盾激化。。11问题什么是劳劳动法律律关系？？什么是是劳动关关系管理理？劳动关系系管理的的基本原原则和基基本要求求是什么么？12劳动合同同的管理理起草劳动动合同和和专项协协议劳动合同同的含义义是用人单单位与劳劳动者确确立劳动动关系、、明确双双方权利利义务的的协议。。专项协议议的含义义是劳动关关系当事事人为明明确劳动动关系中中特定权权利义务务，在平平等自愿愿、协商商一致的的基础上上达成的的契约。。13劳动合同的的特点主体的特定定性：一方方是自然人人，即劳动动者；另一一方是法人人或非法人人经济组织织，即用人人单位。劳动合同为为双务合同同：即是权权利主体，，又是义务务主体。劳动合同为为法定要式式合同：是是由法律直直接规定的的，必须具具备特定形形式或履行行一定手续续方能具备备法律效力力的合同。。14劳动合同文文本法定条款法定条款是是依据法律律规定劳动动合同双方方当事人必必须遵守的的条款，不不具备法定定条款，劳劳动合同就就不成立。。《劳动法法》规定劳劳动合同必必须具备以以下条款：：劳动合同期期限；社社会保险险；工作内容；；劳劳动纪纪律；劳动保护和和劳动条件件；劳劳动合合同终止的的条件；劳动报酬；；违违反劳劳动合同的的责任。15劳动合同文文本约定条款劳动合同除除以上法定定条款外，，双方当事事人可以根根据实际需需要在协商商一致的基基础上，规规定其他补补充条款。。没有协商约约定的条款款，不影响响合同的成成立。16草拟劳动合合同注意事事项依据当地劳劳动合同示示范文本劳动合同的的法定条款款不可或缺缺条款必须统统一，不应应有内在矛矛盾。可把企业依依法制订的的相关内部部管理规定定作为劳动动合同的附附件。17无效劳动合合同违反法律、、行政法规规的劳动合合同；主体体或内容不不合法：未未成年签定定合同、缴缴纳保证金金、延长工工作时间、、非法活动动等）；采取欺欺诈、、威胁胁等手手段订订立的的劳动动合同同。故故意歪歪曲、、捏造造或隐隐瞒事事实，，使对对方在在不完完全了了解事事实的的情况况下违违背自自己的的真实实意志志而签签定的的劳动动合同同；或或以给给对方方造成成伤害害进行行逼迫迫，致致使对对方屈屈服其其压力力，签签定违违背自自己真真实意意志的的合同同。18建立劳劳动合合同管管理台台帐建立各各类台台帐、、妥善善分类类保管管、全全面详详尽分分析是是劳动动合同同管理理的一一项基基础工工作。。.员工工登记记表.劳劳动合合同台台帐.员工统统计表.社会会保险及及医疗期期台帐.专项项协议议台帐帐.员员工培培训台台帐.其他他必要要的台台帐.终终止和和解除除劳动动关系系台帐帐19劳动合合同的的订立立、续续订、、变更更和终终止劳动合合同的的订立立、续续订、、变更更的原原则平等自自愿的的原则则：是是指签签定和和变更更劳动动合同同的双双方在在法律律上是是平等等的，，并能能自由由表达达各自自在主主张自自己权权益方方面的的意愿愿；（（签定定前的的明示示）协商商一一致致的的原原则则：：是是指指双双方方就就合合同同所所有有条条款款进进行行充充分分协协商商，，达达成成意意思思一一致致；；（（合合同同履履行行各各时时期期））遵守守国国家家法法律律、、行行政政法法规规的的原原则则：：（（合合法法原原则则））20劳动动合合同同的的变变更更劳动动合合同同的的变变更更是是指指劳劳动动合合同同双双方方当当事事人人就就已已经经订订立立的的合合同同条条款款达达成成修修改改与与补补充充的的法法律律行行为为。。21劳动动合合同同终终止止劳动动合合同同终终止止是是指指劳劳动动合合同同关关系系的的消消失失，，即即劳劳动动关关系系双双方方权权利利义义务务的的失失效效。。劳劳动动关关系系终终止止分分为为自自然然终终止止和和因因故故终终止止。。属于自自然终终止类类：定期劳劳动合合同到到期；；劳动者者退休休；以完成成一定定工作作为期期限的的劳动动合同同规定定的工工作任任务完完成，，合同同既为为终止止。22劳动合合同终终止属于因因故终终止类类：劳动合合同约约定的的终止止条件件出现现，劳劳动合合同终终止；；劳动主主体一一方消消失（（企业业破产产、劳劳动者者死亡亡）；；不可抗抗力导导致劳劳动合合同无无法履履行（（战争争、自自然灾灾害等等）；；劳动仲仲裁机机构的的仲裁裁裁决决、人人民法法院判判决亦亦可导导致劳劳动合合同终终止。。23劳动合合同的的解除除劳动合合同的的解除除是指指劳动动合同同签定定以后后，尚尚未全全部履履行之之前，，由于于一定定事由由的出出现，，提前前终止止劳动动合同同的法法律行行为。。劳动合合同双双方约约定解解除劳劳动关关系；；一方依依法解解除劳劳动关关系；；用人单单位单单方解解除合合同（（随时时/不不补；；提前前/补补偿；；经济济性裁裁员））劳动者者单方方解除除劳动动合同同（随随时；；提前前）不得解解除劳劳动合合同的的条件件（职职业病病、工工伤并并丧失失劳动动力；；在医医疗期期；女女工三三期；；及规规定的的其他他情形形）24问题劳动合合同与与专项项协议议的定定义？？劳动合合同的的法定定条款款是什什么？？劳动合合同的的订立立、续续订、、变更更的原原则是是什么么？什么是是无效效劳动动合同同？25集体合合同的的协商商与履履行协商确确定集集体合合同的的内容容劳动条条件标标准部部分：：劳动动报酬酬、工工作时时间和和休息息休假假、保保险福福利、、劳动动安全全卫生生等；；一般性性规定定：员员工录录用规规则、、劳动动合同同的变变更，，续订订规则则，辞辞职、、辞退退规则则，集集体合合同有有效期期限，，集体体合同同条款款的解解释、、变更更、解解除和和终止止等；；过渡性性规定定：集集体合合同的的监督督、检检查、、争议议处理理、违违约责责任等等；其他规规定：：补补充条条款26签定集体合同同的程序集体合同主体体；集体合同协商商：协商准备备（对等人数数，讨论，审审议）政府劳动行政政部门审核集体合同的公公布27订立集体合同同应遵守的原原则内容合法平等合作、协协商一致兼顾所有者、、经营者和劳劳动者利益维护正常的生生产工作次序序28问题集体合同与劳劳动合同在内内容上的区别别？签定集体合同同的程序和原原则是什么？？29劳动争议处理理制度劳动争议处理理的原则.着重调解、、及时处理的的原则.查清事实、、依法处理的的原则.当事人在适适用法律上一一律平等（公公正原则）劳动争议处理理的程序先协商，后调调解委员会，，再仲裁，最最后法院。30劳动仲裁的原原则一次裁决原则则：一个裁级级一个裁决；；合议原则：少少数服从多数数强制原则：一一方当事人申申请，仲裁委委即可受理；；调解不成时时可直接裁决决，无须当事事人同意；对对发生法律效效力的仲裁裁裁决，一方不不执行，另一一方可申请法法院强制执行行。回避原则：与与当事人有亲亲属关系或其其他关系，可可能影响公正正裁决的人员员回避；区分举证责任任原则：在履履行劳动合同同而发生的争争议中，“谁谁主张谁举证证”；而在用用人单位处罚罚员工的劳动动争议中，““谁决定谁举举证”。31劳动争议案例例分析劳动争议分类类：主体划分为个个别争议、集集体争议、团团队争议；性性质划分为权权利争议、利利益争议；标的划分为合合同争议、保保险福利、劳劳动报酬；归纳为：终止劳动关系系争议；执行劳动法规规争议；履行劳动合同同争议；其他劳动争议议。32劳动争议案例例分析劳动争议的案案例分析：产生的原因：：权利义务为为标的；分析的要点：：标的分析、、行为分析；；（确定引起起劳动争议的的事实和结果果；确定行为为模式标准与与当事人所实实施行为的差差异；根据差差异当事人做做出的判断和和选择）33问题在劳动关系管管理过程中常常出现的问题题有哪些？该该如何避免？？劳动争议处理理的程序有哪哪些？相应的的机构是什么么？基本原则则是什么？如何预防劳动动争议的发生生？34员工沟通系统统劳动关系管理理是对人的管管理，对人的的管理是一个个思想交流的的过程。在这这一过程中的的基础环节是是信息传递，，而沟通是信信息传递的基基本方法。35企业组织内内部的信息息沟通信息系统的的职能：信信息分类分分析、信息息收集与处处理；信息沟通的的制度：纵纵向信息沟沟通（上下下））、横向信信息沟通、、建立标准准信息载体体（表单、、报表、刊刊物、制度度；规范统统一、简明明扼要）；；36企业组织内内部的信息息沟通员工沟通程程序与方法法：概念、、方法、传传输、接收收、明确、、利用、反反馈；注意事项：：（牵驴、、明白人、、聋哑人、、读唇语））降低沟通障障碍（传递递与接收、、人为因素素）和干扰扰（信息载载体与形式式：词语、、图象、行行为）；借助专家、、相关团体体实现沟通通（工会））；总经理理信箱。37劳动争议的的预防预防措施强化法制观观念强化监督检检查强化合同管管理强化管理体体制完善劳动立立法38信息分析运行信息分分析：掌握握国家劳动动立法信息息，包括劳劳动法律、、法规，特特别是地方方性劳动法法规的制定定、修改、、废止信息息。企业内内部劳动管管理规则的的制定与履履行情况等等。管理信信息分分析：：运行行情况况与规规则对对照检检查，，对产产生的的问题题进行行原因因分析析，确确定责责任及及改善善的方方案。。39预防工工作计计划预防工工作计计划完善劳劳动关关系管管理体体制制定员员工沟沟通实实施计计划管理人人员技技能培培训计计划40员工沟沟通分分析员工满满意度度分析析：环环境=人际际+学学习、、事业业=企企业+个人人、报报酬=物质质+精精神工作压力力分析：：工作压压力表现现为：紧紧张、焦焦虑拒绝绝合作与与沟通；；产生原原因为：：负荷过过重、管管理不当当；挫折分析析：挫折折表现为为：攻击击、冷漠漠、退缩缩、妥协协、等；；挫折原原因为：：客观是是环境因因素，主主要是管管理状态态；主观观是期望望过高、、自我评评价失真真。41沟通方法劝告安抚鼓励沟通重新定向问题：是教教练还是警警察42问题信息系统的的职能是什什么？什么是有效效沟通？43职业安全卫卫生管理执行国家规规定的职业业安全卫生生标准执行劳动安安全技术规规程：防止止和消除在在生产过程程中的死亡亡事故，保保障安全和和减轻劳动动强度而制制定的法规规。执行劳动卫卫生规程：：为保护劳劳动者在生生产过程中中的健康，，防止和消消除职业危危害而制定定的各种法法律法规和和技术标准准的总和。。包括各种种工业生产产卫生、医医疗预防、、健康检查查等技术和和组织管理理措施。44案例本企业员工工因交通事事故致残的的善后处理理？45拟订劳动关关系管理制制度问题：劳动关系管管理制度的的分类？正式员工当当月累积病病假（无医医院证明者者）10天天或事假5天或旷工工3天，试试用员工当当月累积病病假（无医医院证明者者）5天或或事假3天天或旷工2天，视作作自动离职职，自第一一天算起。。46拟订企企业劳劳动关关系管管理制制度框框架企业劳劳动关关系管管理制制度的的特点点：制定主主体特特定性性，（（阶段段性））行为共共同性性（（一一致性性）经营权权与民民主管管理权权相结结合；；与劳动动合同同条款款的统统一性性。47我国劳动动法具有有以下基基本特点点体现了社社会主义义制度优优越性；；突出对劳劳动者权权益的保保护；实行统一一的基本本标准和和法律规规范；实行全员员劳动合合同制，，确认集集体合同同；确认工会会在劳动动关系中中的地位位与权利利；强化劳动动法制，，依法追追究违反反《劳动动法》的的法律行行为。48概念混淆淆例如选选择题订立集体体合同应应遵循兼兼顾所有有者、经经营者和和劳动者者利益，，维护正正常的生生产工作作秩序，，（）等项原则则。”内容合法平等自愿主体合法协商一致平等合作49题目变化例如选择题属于劳动合合同因故终终止的情形形不包括（（）劳动合同到到期劳动关系主主体一方消消灭劳动者退休休劳动合同约约定的终止止条件出现现劳动者辞职职50内容混淆例例如选选择题题职工因工致致残、被鉴鉴定为（）级的，应应当退出生生产、工作作岗位，终终止劳动关关系，发给给工伤伤残残抚恤证件件，并享有有相应的工工伤保险待待遇。一至四级一至五级七至十级六至十级51简明明扼扼要要例如如问答答题题员工工沟沟通通按按照照怎怎样样的的程程序序进进行行？？形成成概概念念：信信息息发发送送者者把把自自己己想想发发出出的的信信息息通通过过分分析析、、概概括括、、归归纳纳、、推推理理、、形形成成概概念念和和思思想想；；选择择与与确确定定信信息息传传输输语语言言、、方方法法、、时时机机：根根据据传传输输的的内内容容，，选选择择、、确确定定信信息息传传输输语语言言、、