第二章-愿景、使命与战略目标-(《战略管理》课件)

2022/12/211第二章愿景、使命与战略目标

1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观2、愿景3、使命4、商业伦理和社会责任5、战略目标6、战略导向与使命驱动

2022/12/181第二章愿景、使命与战略目标1、企业2022/12/212第二章愿景、使命与战略目标

1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观企业哲学企业经营的信念.价值观.行为准则.职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。2022/12/182第二章愿景、使命与战略目标1、企业2022/12/213第二章愿景、使命与战略目标

企业宗旨

从事什么事业，成为什么性质。企业宗旨的展开：顾客；产品或服务；市场；技术；社会形象；等等。2022/12/183第二章愿景、使命与战略目标企业宗旨2022/12/214第二章愿景、使命与战略目标

经营理念对企业经营活动的目标、目的、原则等问题的思考和界定。特征：开创性、指导性、适应性、相对稳定性、传播性、简明性2022/12/184第二章愿景、使命与战略目标经营理念2022/12/215第二章愿景、使命与战略目标

企业核心价值观是组织处理内部人员之间关系，处理与外部的各种不同的利益主体之间关系的最高依据和准则，是一个组织“做人总原则”；企业文化的核心；是企业完成使命，实现愿景的保证。2022/12/185第二章愿景、使命与战略目标企业核心2022/12/216第二章愿景、使命与战略目标

四者之间的关系企业哲学企业宗旨经营理念核心价值观2022/12/186第二章愿景、使命与战略目标四者之间2022/12/217第二章愿景、使命与战略目标

2、愿景（VISION）愿景的涵义愿景是对企业未来乐观而又充满希望的陈述，是企业为之奋斗的意愿，是“愿望”和“远景”的结合体。2022/12/187第二章愿景、使命与战略目标2、愿景2022/12/218第二章愿景、使命与战略目标

企业方向企业前景企业优势愿景愿景的构成2022/12/188第二章愿景、使命与战略目标企业企业2022/12/219第二章愿景、使命与战略目标

愿景的构成内容企业方向：表达宜简单直率，简洁明了。同时，有相对持久且富有说服力的效力。企业前景：揭示企业面临的战略机会，但不宜局限在具体的产品或细分市场。企业优势：不仅需要描述发展方向和机会，还需要提出利用这些机会的方式。2022/12/189第二章愿景、使命与战略目标愿景的构2022/12/2110第二章愿景、使命与战略目标

员工管理过程文化最高管理层组织结构价值观

存在理由战略愿景的框架

2022/12/1810第二章愿景、使命与战略目标员工管2022/12/2111第二章愿景、使命与战略目标

愿景的作用凝聚（solidify）导向（orientation）激励（inspirit）竞争（competitiveness）合作（cooperation）2022/12/1811第二章愿景、使命与战略目标愿景的2022/12/2112第二章愿景、使命与战略目标

3、使命（mission）使命是组织或个体基于其价值观对社会和利益相关者应承担的责任，它揭示组织或个体存在的根本理由。使命又称为宗旨、纲领、目的和任务等，都表明组织或个体存在的理由和价值追求。

2022/12/1812第二章愿景、使命与战略目标3、使2022/12/2113第二章愿景、使命与战略目标

有效企业使命陈述：反映对未来增长方向的判断为战略的选择提供标准为产生和甑别备选战略提供基础是动态的有助于产生多种可行的备选战略内容宽泛，不过分具体有效地调和企业的不同利益相关者达到具体性和一般性之间的平衡2022/12/1813第二章愿景、使命与战略目标有效企2022/12/2114第二章愿景、使命与战略目标

使命的构成要素企业目的经营理念经营范围企业定位公众形象利益群体2022/12/1814第二章愿景、使命与战略目标使命的2022/12/2115第二章愿景、使命与战略目标

愿景、使命与价值观的相互关系：愿景使命核心价值观反映指导反映指导2022/12/1815第二章愿景、使命与战略目标愿景、2022/12/2116第二章愿景、使命与战略目标

4、商业伦理和社会责任商业伦理（businessethics）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。2022/12/1816第二章愿景、使命与战略目标4、商2022/12/2117第二章愿景、使命与战略目标

伦理关系企业与投资者（股东）、员工、消费者、上下游合作者（供应商、分销商、零售商）、竞争者、媒体等的关系；伦理意识企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；伦理准则营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等2022/12/1817第二章愿景、使命与战略目标伦理关商业伦理规范由四大构成要素：目的、手段、准则和自律四者组成的一个有机系统。商业伦理规范三方面要求：客观性层次性阶段性2022/12/21战略管理（第三版）18第二章愿景、使命与战略目标

商业伦理规范由四大构成要素：2022/12/18战略管理（第2022/12/2119第二章愿景、使命与战略目标

商业伦理建设思想上高度重视伦理取向要突出社会责任重视领导的表率作用求同存异，加强沟通2022/12/1819第二章愿景、使命与战略目标商业伦2022/12/2120第二章愿景、使命与战略目标

企业社会责任广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。2022/12/1820第二章愿景、使命与战略目标企业社2022/12/2121第二章愿景、使命与战略目标

美德责任伦理责任法律责任经济责任企业社会责任金字塔

2022/12/1821第二章愿景、使命与战略目标美德伦2022/12/2122第二章愿景、使命与战略目标

社会责任的动因经济学视角：利益相关者理论企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会责任。

法理学视角：企业公民企业为了表达出对人类、社区以及环境的尊重，所做出符合道德及法律规范的发展策略。

社会学视角：和谐社会企业承担社会责任是社会和谐的内在要求。2022/12/1822第二章愿景、使命与战略目标社会责2022/12/2123第二章愿景、使命与战略目标

5、战略目标战略目标（strategicobjectives）是企业愿景和使命的具体化和细化，是企业在一定时期内预期要达到的理想成果。2022/12/1823第二章愿景、使命与战略目标5、战2022/12/2124第二章愿景、使命与战略目标

战略目标的分类基于所涉及时间的长短，分为长期目标和短期目标；基于所涉及范围的不同，分为总体战略目标和经营单位战略目标；基于所属层次的不同，分为公司层战略目标和业务层战略目标。2022/12/1824第二章愿景、使命与战略目标战略目2022/12/2125第二章愿景、使命与战略目标

战略目标的特征可度量性：战略目标应该是具体的、可度量和可检测的。激励性：战略目标是企业经过努力所能达到的程度，要在可行性和挑战性之间建立平衡。系统性：战略目标是由企业总目标、分目标以及诸多子目标构成的一个网状的有序系统。相对稳定性：战略目标不能因为企业内外部环境的变化和市场行情的波动而轻易改变。2022/12/1825第二章愿景、使命与战略目标战略目2022/12/2126第二章愿景、使命与战略目标

战略目标体系:

生产 财务 产品 技术 人力资源 企业 职工 社会 福利 竞争 战略目标2022/12/1826第二章愿景、使命与战略目标战略目2022/12/2127第二章愿景、使命与战略目标

获利能力生产能力产品结构人力资源开发员工福利市场竞争地位财务状况技术水平企业发展社会责任战略目标的内容：

2022/12/1827第二章愿景、使命与战略目标获利能2022/12/2128第二章愿景、使命与战略目标

战略目标分解职能分解，指将战略目标按职能部门分解，它包括纵向分解和横向分解。时间分解，把战略计划的长期目标，从时间上分解为一个个短期目标，使企业的长期行为转化为短期安排。综合协调，指按照时间的同步和有序、职能的相互协调和各种资源在时间和部门、项目上的平衡原则对战略目标分解进行的综合协调工作。

2022/12/1828第二章愿景、使命与战略目标战略目2022/12/2129第二章愿景、使命与战略目标

6、战略导向与使命驱动

战略导向企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐向战略导向演化。

2022/12/1829第二章愿景、使命与战略目标6、战2022/12/2130第二章愿景、使命与战略目标

使命驱动旨在表明，企业经营行为的根本动力和终极动力是使命使然。与资源驱动、资本驱动或知识驱动相比，使命驱动更内在，力量也更强大；与利润驱动和成就驱动相比，使命驱动效用更持久。

2022/12/1830第二章愿景、使命与战略目标使命驱2022/12/2131第二章愿景、使命与战略目标

1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观2、愿景3、使命4、商业伦理和社会责任5、战略目标6、战略导向与使命驱动

2022/12/181第二章愿景、使命与战略目标1、企业2022/12/2132第二章愿景、使命与战略目标

1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观企业哲学企业经营的信念.价值观.行为准则.职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。2022/12/182第二章愿景、使命与战略目标1、企业2022/12/2133第二章愿景、使命与战略目标

企业宗旨

从事什么事业，成为什么性质。企业宗旨的展开：顾客；产品或服务；市场；技术；社会形象；等等。2022/12/183第二章愿景、使命与战略目标企业宗旨2022/12/2134第二章愿景、使命与战略目标

经营理念对企业经营活动的目标、目的、原则等问题的思考和界定。特征：开创性、指导性、适应性、相对稳定性、传播性、简明性2022/12/184第二章愿景、使命与战略目标经营理念2022/12/2135第二章愿景、使命与战略目标

企业核心价值观是组织处理内部人员之间关系，处理与外部的各种不同的利益主体之间关系的最高依据和准则，是一个组织“做人总原则”；企业文化的核心；是企业完成使命，实现愿景的保证。2022/12/185第二章愿景、使命与战略目标企业核心2022/12/2136第二章愿景、使命与战略目标

四者之间的关系企业哲学企业宗旨经营理念核心价值观2022/12/186第二章愿景、使命与战略目标四者之间2022/12/2137第二章愿景、使命与战略目标

2、愿景（VISION）愿景的涵义愿景是对企业未来乐观而又充满希望的陈述，是企业为之奋斗的意愿，是“愿望”和“远景”的结合体。2022/12/187第二章愿景、使命与战略目标2、愿景2022/12/2138第二章愿景、使命与战略目标

企业方向企业前景企业优势愿景愿景的构成2022/12/188第二章愿景、使命与战略目标企业企业2022/12/2139第二章愿景、使命与战略目标

愿景的构成内容企业方向：表达宜简单直率，简洁明了。同时，有相对持久且富有说服力的效力。企业前景：揭示企业面临的战略机会，但不宜局限在具体的产品或细分市场。企业优势：不仅需要描述发展方向和机会，还需要提出利用这些机会的方式。2022/12/189第二章愿景、使命与战略目标愿景的构2022/12/2140第二章愿景、使命与战略目标

员工管理过程文化最高管理层组织结构价值观

存在理由战略愿景的框架

2022/12/1810第二章愿景、使命与战略目标员工管2022/12/2141第二章愿景、使命与战略目标

愿景的作用凝聚（solidify）导向（orientation）激励（inspirit）竞争（competitiveness）合作（cooperation）2022/12/1811第二章愿景、使命与战略目标愿景的2022/12/2142第二章愿景、使命与战略目标

3、使命（mission）使命是组织或个体基于其价值观对社会和利益相关者应承担的责任，它揭示组织或个体存在的根本理由。使命又称为宗旨、纲领、目的和任务等，都表明组织或个体存在的理由和价值追求。

2022/12/1812第二章愿景、使命与战略目标3、使2022/12/2143第二章愿景、使命与战略目标

有效企业使命陈述：反映对未来增长方向的判断为战略的选择提供标准为产生和甑别备选战略提供基础是动态的有助于产生多种可行的备选战略内容宽泛，不过分具体有效地调和企业的不同利益相关者达到具体性和一般性之间的平衡2022/12/1813第二章愿景、使命与战略目标有效企2022/12/2144第二章愿景、使命与战略目标

使命的构成要素企业目的经营理念经营范围企业定位公众形象利益群体2022/12/1814第二章愿景、使命与战略目标使命的2022/12/2145第二章愿景、使命与战略目标

愿景、使命与价值观的相互关系：愿景使命核心价值观反映指导反映指导2022/12/1815第二章愿景、使命与战略目标愿景、2022/12/2146第二章愿景、使命与战略目标

4、商业伦理和社会责任商业伦理（businessethics）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。2022/12/1816第二章愿景、使命与战略目标4、商2022/12/2147第二章愿景、使命与战略目标

伦理关系企业与投资者（股东）、员工、消费者、上下游合作者（供应商、分销商、零售商）、竞争者、媒体等的关系；伦理意识企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；伦理准则营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等2022/12/1817第二章愿景、使命与战略目标伦理关商业伦理规范由四大构成要素：目的、手段、准则和自律四者组成的一个有机系统。商业伦理规范三方面要求：客观性层次性阶段性2022/12/21战略管理（第三版）48第二章愿景、使命与战略目标

商业伦理规范由四大构成要素：2022/12/18战略管理（第2022/12/2149第二章愿景、使命与战略目标

商业伦理建设思想上高度重视伦理取向要突出社会责任重视领导的表率作用求同存异，加强沟通2022/12/1819第二章愿景、使命与战略目标商业伦2022/12/2150第二章愿景、使命与战略目标

企业社会责任广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。2022/12/1820第二章愿景、使命与战略目标企业社2022/12/2151第二章愿景、使命与战略目标

美德责任伦理责任法律责任经济责任企业社会责任金字塔

2022/12/1821第二章愿景、使命与战略目标美德伦2022/12/2152第二章愿景、使命与战略目标

社会责任的动因经济学视角：利益相关者理论企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会责任。

法理学视角：企业公民企业为了表达出对人类、社区以及环境的尊重，所做出符合道德及法律规范的发展策略。

社会学视角：和谐社会企业承担社会责任是社会和谐的内在要求。2022/12/1822第二章愿景、使命与战略目标社会责2022/12/2153第二章愿景、使命与战略目标

5、战略目标战略目标（strategicobjectives）是企业愿景和使命的具体化和细化，是企业在一定时期内预期要达到的理想成果。2022/12/1823第二章愿景、使命与战略目标5、战2022/12/2154第二章愿景、使命与战略目标

战略目标的分类基于所涉及时间的长短，分为长期目标和短期目标；基于所涉及范围的不同，分为总体战略目标和经营单位战略目标；基于所属层次的不同，分为公司层战略目标和业务层战略目标。2022/12/1824第二章愿景、使命与战略目标战略目2022/12/2155第二章愿景、使命与战略目标

战略目标的特征可度量性：战略目标应该是具体的、可度量和可检测的。激励性：战略目标是企业经过努力所能达到的程度，要在可行性和挑战性之间