某钢铁集团有限公司员工安全守则

PAGE（封面）广东省韶关钢铁集团有限公司员工手册广东省韶关钢铁集团有限公司二00九年十二月（扉页）韶华永铸钢铁意志集思广益团队一流前言工作着是美丽的，而工作意味着责任，责任体现在细节。作为韶钢的一员，每个人都肩负着对工作、对家庭和社会的责任，都希望自己成为文明、遵纪、守法的员工，都需要对自己的行为进行规范和约束。《韶钢员工守则》体现了企业核心价值观和规章制度的基本要求、规范了员工日常工作的行为细节，是韶钢员工在参加企业各项或以韶钢员工身份出现时，应该达到的基本行为标准。《韶钢员工守则》的制订与实施，是为了企业更加有序运作，我相信通过全体员工的自觉遵守，养成习惯，形成文化，支撑做优做强做长韶钢，实现“韶华永铸”的梦想。余子权二00九年十二月我们的韶钢广东省韶关钢铁集团有限公司（简称“韶钢”）建于1966年8月22日，占地面积9.8平方公里，位于韶关市南郊。现有在岗员工1.7万人。是中国企业500强、广东企业50强之一，是广东省重要的钢铁生产基地、广东省高新技术企业、中国重要的船板钢生产基地。韶钢现具备年产钢600万吨生产能力。韶钢主要有中厚板材、工业用材和建筑用材三大系列多种规格钢材产品，还有PC钢棒、生铁、钢坯、气体、焦炭及其化工产品等。船体用结构钢板通过了中国、美国、德国、英国、挪威、法国、日本、韩国、意大利九国船级社工厂认可；桥梁用结构钢板首批通过中国船级社产品认证；热轧带肋钢筋被认定为国家首批质量免检产品；热轧带肋钢筋、船体结构用钢板和低合金高强度结构钢板被评为广东省名牌产品。目录第一章员工道德规范6第二章员工入职指引9第三章员工劳动关系12第四章员工薪酬待遇16第五章员工保险福利16第六章员工职业守则18第七章员工劳动纪律20第八章员工安全守则24第九章员工培训教育31第十章员工礼仪守则34第一章员工道德规范爱国守法，明礼诚信，关爱社会，团结协作，勤俭自强，敬业奉献，知荣明耻。一、爱国守法国家是一个政治实体，是人民群众最高利益的象征和代表。爱国是每个公民的天职和第一义务，责无旁贷。守法，法是国家纪律的集中表现，人人必须遵守，奉公守法。二、明礼诚信（一）文明礼貌。礼是人们文明表现的一种行为规范。明者，懂也，明白也，实践也。做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。（二）诚信做人。以诚实守信为基本准则，说老实话，办老实事，做老实人，表里如一；对自己，加强修养，完善人格，扬善止恶，光明磊落；对工作，求真务实、恪守职责，坚持真理、修正错误，以诚实的劳动创造财富、获取报酬。（三）团结友善：同事间和睦相处，互相帮助，相互支持，善待他人，一切以工作为重，求同存异，不计较个人得失，做到处事宽容大度，善于理解和谅解别人，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围。（四）信守承诺。在社会经济交往和工作关系中，守信用、讲信誉、重信义，认真履行合同、契约和社会服务承诺；珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到互帮、互让、互惠、互利。三、关爱社会（一）倡导文明：提倡健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。自觉遵守社会公约、条例、守则等有关规定，带头移风易俗，做文明公民，树行业新风。（二）助人为乐：增强社会责任感、正义感，热心公益事业，关心帮助他人，踊跃参与社会扶贫济困活动，致力于建立和谐互助的人际关系。见义勇为，敢于挺身而出与违法犯罪行为做斗争，勇于制止损害公共利益和公共秩序的不良行为。（三）保护环境：增强环境保护意识，自觉遵守环保法规，善待自然,绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。四、团结协作（一）紧密配合：大力弘扬集体主义精神和团队精神，正确处理竞争与合作的关系。上下班次互相负责，上下工序互相把关，单位部门之间紧密配合，不各自为政、推诿扯皮，不搞内耗，齐心协力干好工作。（二）同心同德：思想统一、信念一致，为同一个心愿、统一目标而努力。上下级互相尊重，领导支持下级工作，维护职工民主权利，关心职工群众疾苦，自觉接受职工群众监督。下级服从上级管理，对工作勇于负责，创造性地完成领导交办的任务，维护企业的整体利益和形象。五、勤俭自强勤俭自强。“勤”就是勤劳、勤奋、勤勉，就是尽力地、不断地去做，坚持不懈地为一种追求而奋斗。“俭”就是俭朴、俭约(俭省)、节制，把俭朴视为一种高尚的情操和境界。勤与俭是我们中华民族的美德及优良传统，勤与俭相辅相成，终成大业。“自强”就是自己努力、发奋图强，一息尚存，永不停息的意思。它强调一个人在社会生活中，应当自力更生，要有一种在困难情况下知难而进的勇气和不屈不挠、顽强拼搏的精神。六、敬业奉献“三百六十行，行行出状元”。这三百六十行，即是“业”，“状元”就是敬业中的优秀者。个人的社会存在是以他人的存在为前提，个人要存在必须要奉献，这就是人们常说的“我为人人，人人为我”。（一）树立职业理想，强化职业责任。了解韶钢发展史和现状，树立强烈的事业心和责任感；立足本职，不断进取，做到干一行、爱一行、专一行，为企业改革和发展勇挑重担。（二）钻研业务，提高岗位技能。努力学习政治、业务和科学文化知识,熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力，做本专业的行家能手。（三）追求卓越，乐于奉献。有强烈的市场意识、竞争意识和创新意识，勇于创新、精益求精，高标准、高质量地完成自己承担的各项任务，努力创造一流成果和突出业绩。七、知荣明耻。牢记八荣八耻”社会主义荣辱观（一）以热爱祖国为荣以危害祖国为耻。（二）以服务人民为荣以背离人民为耻。（三）以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻。（四）以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻。（五）以团结互助为荣以损人利己为耻。（六）以诚实守信为荣以见利忘义为耻。（七）以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻。（八）以艰苦奋斗为荣以骄奢淫逸为耻。第二章员工入职指引一、人事管理（一）员工报到程序1、员工录用前，按集团有限公司录用人员体检标准组织体检，录用人员统一到韶钢医院体检。符合集团有限公司体检标准后，办理录用手续。2、所有录用员工，根据劳动合同期限长短确定一至六个月试用期，在试用期发现不符合录用条件的报人力资源部按规定办理解除劳动合同手续。3、录用到本企业工作具有全日制本科、专科学历的应届毕业生实行见习制度(以下称见习生)，时间为一年。4、自报到之日起三日内请将签好的《劳动合同书》（公司员工统一版本）及《员工履历登记表》交到所在单位人力资源管理员。5、《毕业证书》、《学位证》《全国普通高等学校毕业生就业报到证》、《户口迁移证》、《身份证》五证的原件及复印件（以上五证姓名、出生年月必须一致，不一致者务必经发证部门更正后再到韶钢报到）。（二）档案管理人事档案转移必须凭县（区）以上组织、人事、劳动部门或其所属人才交流中心、劳动服务中心出具人事档案转移函，办理完离厂手续，经批准后按规定渠道办理转移。（三）岗位调整1、员工在集团有限公司内工作调动必须符合下列条件之一：（1）因新建、扩建生产项目，重大科研项目等需要补充人力资源。（2）因资产重组、调整或优化生产劳动组织等转岗。（3）单位因工作需要，按编制、定员标准缺员需要补员。（4）参加集团有限公司组织的招聘。（5）在敏感岗位上需要轮岗或岗位交流的员工。2、员工具有下列情形之一的，原则上不予调动：（1）新录用人员试用期、见习期未满的。（2）所在单位缺员或结构性缺员的。（3）其它原因的。3、调动形式：组织调动，即根据集团有限公司生产经营需要或调整员工结构由人力资源部下达的指令性调动；协商调动，即双方单位根据岗位使用情况和定员标准，报人力资源部审核批准的调动。4、调动审批程序：调入单位向人力资源部提出，人力资源部审核并征得调出单位同意后，由人力资源部分管领导批准；生产单位调入集团有限公司机关管理岗位工作的员工，须经总经理批准。5、下列情况人力资源部可协助办理调出集团有限公司手续，但员工在申请调动的同时解除劳动合同：（1）本省、本市组织人事部门指定调动的员工。（2）被录用为国家公务员的员工。（3）相关政策所规定的员工。6、员工因工作需要调动（委派）到集团有限公司驻外单位、控股公司或合营公司工作的，由人力资源部审核，报集团有限公司分管领导签署意见后，呈总经理批准。委派期间与集团有限公司保留劳动合同关系。7、员工在不同用工主体之间流动的，应变更劳动合同。8、调动纪律。调令下达后，被调动员工必须按规定时间办理调动手续，并从调出的次日起原单位停止考勤；调入单位从规定的报到日期开始考勤。无故不服从调动，从规定的报到之日起按旷工处理。接收单位不得无故退回，调动员工应服从接收单位的工作安排。第三章员工劳动关系一、劳动合同的订立建立劳动关系应当订立书面劳动合同。新录用的员工，到所在单位报到之日即由所在单位发出劳动合同文本，员工签收后应在三个工作日内签订劳动合同。若员工拒绝或拖延不签订劳动合同的，不予录用。二、劳动合同期限（一）新录用应届高校毕业生首签劳动合同期限一般为五年，试用期六个月。（二）新录用应届中技、职高等毕业生，首签劳动合同期限三年，试用期三个月。（三）面向社会录用的人员，属高级管理人才、专业技术人才的，原则上首签劳动合同期限三年，试用期三个月；其他人员首签劳动合同期限一年，试用期一个月。三、劳动合同的解除（一）员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：1、试用期内被证明不符合录用条件的。2、无正当理由连续旷工七天及以上，或连续十二个月内累计旷工十天及以上的。3、严重失职，营私舞弊，对公司造成重大损害的。4、因被公安机关强制戒毒、劳动教养等原因无法履行劳动合同的。5、涉嫌违法犯罪被司法机关刑事拘留、逮捕及被依法追究刑事责任的。6、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，经公司提出，拒不改正的。7、违反《广东省韶关钢铁集团有限公司员工奖惩办法》等公司有关规章制度，达到解除劳动合同条件的。8、其他符合国家、省有关劳动法律法规规定的达到解除劳动合同条件的行为。（二）员工有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工或者额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同：1、患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的。2、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。（三）有下列情形之一，公司可以裁减人员：1、依照企业破产法规定进行重整的。2、生产经营发生严重困难的。3、公司转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。4、其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。在上述情形中，一次裁员二十人以上或者裁减不足二十人但占公司员工总数百分之十以上的，公司提前三十日向工会或者全体员工说明情况，听取工会或者员工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告后执行。（四）员工提前三十天以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。员工在试用期内提前三天通知公司，可以解除劳动合同。员工违反《劳动合同法》规定，未提前三十天以书面形式通知公司解除劳动合同，员工须按《劳动合同法》第四十七条规定的经济补偿标准的两倍向公司支付赔偿金。四、劳动合同的终止员工有下列情形之一的，劳动合同期满时不再续订，终止劳动合同。国家有关劳动法律法规另有规定的，从其规定。（一）一年内病、事假累计九十天（含九十天）以上的。（二）工作表现差、出勤不出力、未能完成工作的。（三）不服从正常工作安排的。（四）达不到本岗位最低技术业务水平或无法取得上岗要求的职业资格证书的。（五）违反规章制度受到处罚，但又不够解除劳动合同条件的。（六）生产经营不需要，或岗位工作任务不满负荷需撤并的。（七）在公司人力资源中心待岗的员工劳动合同期限届满的。（八）达到法定退休年龄的。（九）其他符合终止劳动合同条件的情形。五、离职手续解除（终止）劳动合同后，员工必须办理完工作交接。员工有违约责任（赔偿责任）的，应承担相关责任。只有在员工办理完上述相关手续后，公司才出具解除（终止）劳动合同证明，并办理档案和社会保险关系转移手续。第四章员工薪酬待遇一、薪酬主要由：岗位工资、绩效工资、年功工资、津（补）贴等部分构成。岗位工资是员工正常工作时间工资。二、薪酬的计算周期及支付日规定（一）薪酬的计算周期从月初的第一日起至最末一日止。（二）每月二十五日前根据上个工资计算周期的考勤情况支付工资。三、公司按照有关规定从工资中代扣下列款项（一）员工应当缴纳的个人所得税。（二）员工个人应当缴纳的各项社会保险费和住房公积金。（三）法律、法规规定可以扣除的款项。第五章员工保险福利一、公司依法为员工缴纳“五险一金”，并为员工建立企业年金和团体人身保险。（一）养老保险：公司和员工分别按员工缴费工资的18%和8%缴纳养老保险费。员工到达国家规定的法定退休年龄或特殊工种提前退休条件时，经申报审批退休，由省社保局按月发放养老金。（二）医疗保险：公司和员工分别按员工缴费工资的6.5%和2%缴纳基本医疗保险费。公司还建立了企业补充医疗保险和大额医疗保险，确保了员工享受较高的医疗待遇水平。（三）工伤保险：公司为员工缴纳工伤保险费，员工个人不缴费。员工工作中负伤，符合《广东省工伤保险条例》的认定条件，经申请和认定，由省社保局向员工支付工伤保险待遇。（四）生育保险：公司按员工缴费工资的0.4％为员工缴纳生育保险费，员工个人不缴费。女员工符合计划生育规定的生育或人工流产时，由省社保局向员工支付生育保险待遇。（五）失业保险：公司和员工分别按员工缴费工资的2%和1%缴纳失业保险费。员工符合《广东省失业保险规定》的失业条件，由韶关市社保局按标准发放失业救济金。（六）住房公积金：企业根据国家有关政策执行住房公积金制度，公司和员工按月各缴存缴费工资的12％。（七）企业年金：企业年金是养老保险的补充。公司按月为员工计入个人帐户年金金额，由国家规定的年金管理机构管理。员工符合国家及公司规定的领取企业年金条件时，可支取企业年金。企业年金取决于企业经济效益，企业年金的建立时段及提取标准随着企业效益而适时调整。（八）团体人身保险：公司为员工购买了人身保险。公司作为投保人，员工作为被保险人。员工因疾病或遭受意外事故身故或重残的，由保险公司按照保险合同约定条款给予赔付。二、体检制度员工入职前及离开工作岗位办理退休时都要进行体检。此外，公司还定期组织员工体检。第六章员工职业守则一、爱国、爱企、爱岗。二、遵守公司一切规章制度，忠诚韶钢。三、员工应严格按要求出勤。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。四、员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。五、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。六、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。七、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，无条件服从。八、不急功诿过、不推卸责任，不扯皮推延。九、不拉帮结派、搬弄是非、打击报复，不对他人进行人身攻击，不散布流言蜚语、破坏公司形象。十、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不能损害公司的利益和名誉。十一、员工不得超越本职业务和职权范围进行经营活动。十二、员工不得利用个人掌握的公司信息损害公司利益谋取个人利益，或为他人谋取利益。十三、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的钱物，否则将构成受贿。反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。十四、员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业外收入。个人侵占，以贪污论。十五、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿。情节严重，涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。十六、遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理制度，保守公司的经营机密。十七、务必妥善保管所持有的涉密文件，未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。十八、遵守公司知识产权保护方面的规定，保护任何属于公司所有的知识产权，避免发生侵犯知识产权和泄密的行为。十九、在未经公司书面同意的情况下，不能以任何形式或方式使第三方获取属于公司所有的商业秘密。二十、不得利用网络进行违反国家法律法规、公司规定和有损公司利益的活动。第七章员工劳动纪律一、劳动纪律是强制性的规章制度，员工必须严格遵守。（一）员工违反劳动纪律，迟到、早退、旷工或消极怠工致使不能完成岗位工作任务的，视情节轻重给予惩处：1、迟到、早退，给予一定经济处罚。2、未经批准不按调动通知日期报到上班的，按旷工处理。3、假报病情、涂改或伪造诊断书，或用其它手段骗取休假的，按旷工处理。4、消极怠工致使不能完成岗位工作任务的，给予通报批评至内部待岗处理，情节严重的，转公司人力资源中心待岗或解除劳动合同。5、无正当理由连续旷工超过7天，或连续十二个月内旷工累计超过10天的，解除劳动合同。6、旷工但未达到解除劳动合同条件的，视情节轻重给予通报批评、内部待岗处理。（二）无正当理由不服从工作指挥，拒绝接受生产经营工作任务的，给予通报批评或内部待岗处理；情节严重的，转公司人力资源中心待岗或解除劳动合同。（三）拒不执行工作分配、调动决定的，视情节轻重给予通报批评、内部待岗或转公司人力资源中心待岗处理。（四）在工作时间或工作场所无理取闹、聚众滋事，威胁、辱骂、殴打单位领导或其他工作人员，或打架斗殴，影响生产经营和工作秩序的，视情节轻重，给予通报批评、内部待岗、转公司人力资源中心待岗或解除劳动合同处理。（五）员工有盗窃企业生产物资等损害企业利益的行为，偷盗物资价值在1000元以内（不含1000元）的，给予送公司人力资源中心待岗处理；偷盗物资价值在1000元以上（含1000元）或偷盗物资价值虽然在1000元以内，但造成企业直接经济损失10000元以上（含10000元）的，给予解除劳动合同处理。（六）根据《劳动合同法》第二十九条“用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务”的规定，员工须本人亲自履行劳动合同的义务。若员工请他人代为履行劳动合同的义务，公司将依法解除该员工劳动合同。二、工作时间及考勤规定（一）工作时间按工作岗位的不同执行标准工作时间制、不定时工作时间制、综合计算工作时间制三种工时制度。1、标准工作时间制员工的日工作时间为8小时，周工作时间为40小时。大多数的员工执行此工时制。2、不定时工作时间制由于工作职责范围不能受固定工作时数限制的员工执行不定时工作时间制。中高层管理人员、外勤人员、销售人员、长途运输人员等执行此工时制。3、综合计算工时工作制度以周、月、季、年等为周期计算工作时间，其平均工作时间与法定标准工作时间基本相同的一种工作时间制度。建筑、环卫等单位多执行此工时制。4、实行“四班三运转”作业制的员工，每月除轮休外，再安排1天休息日。（二）考勤1、考勤是记录员工出勤情况的凭证，是计算工资及有关待遇的依据。2、考勤记录的保存期限为十年。（三）考勤符号1、实行标准工时制的，白班为“白”；中班为“中”；夜班为“夜”；休息为“休”；加班为“加”。“病假”、“事假”、“旷工”、“出差”、“学习”、“考察”、“探亲”、“产假”、“哺乳假”、“年休假”、“看护假”、“拘留”“婚假”、“丧假”等，按实际情况以文字记载考勤。2、实行其他工时制的，按实际出勤情况以文字记载考勤。（四）考勤规定1、员工应按作息时间的规定准时到达工作岗位。未办理请假手续，上班时间五分钟后十五分钟内到达工作岗位者为迟到，十五分钟后列为旷工；早退超过十五分钟者一律作旷工处理。当月迟到或早退每累计满3次按旷工半天处理。2、员工请假，必须事先办理请假手续。凡擅离职守者或请假期满后无正当理由逾期不回工作岗位者，其擅离职守或逾期不回期间均按旷工处理。谎报病情，捏造事实，伪造涂改请假单者，请假期间按旷工处理。情节恶劣的，给予处分。3、员工在工作时间溜岗、睡觉、打牌等从事其他与工作无关的活动的，作旷工处理。4、员工因违反社会治安管理条例而被公安机关传唤、拘留或打架斗殴受伤及其他违法行为而不能出勤时，其缺勤期间视同旷工处理。5、未经批准，员工之间不得私自调换休息日或代做、借用和赠送休息日。违反者视同旷工处理。6、员工1天内无故缺勤时间2小时以下的，按实际缺勤时间记录旷工；2小时及以上，按旷工半天处理；4小时及以上，按旷工1天处理。7、实行轮班制的，应按时交班，接班。若接班者届时未到，应报请上级主管处理不得擅自离去。第八章员工安全守则一、在岗人员“十个必须遵守”（一）必须遵循“安全第一、预防为主”的思想方针。（二）必须正确穿戴好劳动防护用品。（三）必须严格按照规程操作。（四）必须服从管理，听从指挥。（五）在岗位时必须勤了望、勤联系、多确认。（六）工具必须对号入座，摆放定置规范。（七）必须坚守岗位，做好本职工作。（八）必须保持岗位“6S”。（九）发现隐患必须及时报告。（十）必须严格执行交接班制度，并办好交接手续。二、操作人员“六个严格”（一）严格执行交接班。（二）严格进行巡回检查。（三）严格控制工艺指标。（四）严格执行操作票。（五）严格遵守劳动纪律。（六）严格执行有关安全规定。三、生产区域内“十四个不准”（一）加强明火管理，易燃、易爆区域内不准吸烟。（二）不准带小孩或无关人员进入生产区域。（三）禁火区内，严禁无阻火器车辆行驶。（四）上班时间不准睡觉、干私活、离岗、窜岗和干与工作无关的事。（五）在班前、班中不准喝酒。（六）不准使用汽油等挥发性强的可燃液体擦洗设备、用具和衣物。（七）不按工厂规定穿戴劳动防护用品（包括工作服、工作帽、工作鞋等），不准进入生产岗位。（八）严禁使用安全装置不齐全的设备。（九）严禁擅自使用不是自己分管的设备（设施）、工具、仪器。（十）未做好安全防范措施并安全交底，不准检修。（十一）停机检修后的设备，未经安全确认不准启动。（十二）不戴安全帽、不系安全带不准登高作业。（十三）脚手架、踏板不牢，不准登高作业。（十四）石棉瓦上不固定好跳板，不准登石棉瓦作业。四、进入容器、设备“八个必须”（一）必须申请，并得到批准。（二）必须进行安全隔绝。（三）必须进行置换、通风。（四）必须按时间要求，进行危险预分析。（五）必须佩戴规定的防护用具。（六）必须在容器外有人监护。（七）监护人员必须坚守岗位。（八）必须有急救设备和措施。五、防止违章动火“六大禁令”（一）未办理动火证，禁止动火。（二）不与生产系统隔绝，禁止动火。（三）不进行清洗、置换合格，禁止动火。（四）未清除周围易燃物，禁止动火。（五）未进行取样检测合格，禁止动火。（六）没有消防措施、无人监护，禁止动火。六、机动车辆“八大禁令”（一）严禁酒后开车。（二）严禁无证开车或无令（调度令）开车。（三）严禁超速开车。（四）严禁空档滑行。（五）严禁设备带病行车。（六）严禁人货混载行车。（七）严禁超标（超高、超长、超重）装载行车。（八）严禁分散精力开车。七、建筑、安装“十大安全措施”（一）按规定使用安全“三宝”（安全带、安全帽、安全网）。（二）机械设备的安全防护装置一定要齐全有效。（三）塔式吊车等起重设备必须有限位保险装置，不准带病运转，不准超负荷作业，不准在运转中维修保养。（四）架设电气线路必须符合当地电业局的规定，电气设备必须全接零、接地。（五）电动机械和手持电动工具要设置漏电保护装置。（六）脚手架材料和手脚架塔设备必须符合规程要求。（七）各种缆风绳及其设置必须符合要求。（八）、在建工程的楼梯口、预留洞口、通道口必须有防护设施。（九）严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场，高空作业不准穿硬底和带钉易滑鞋靴。（十）施工现场的悬崖、陡坡等危险地区应有警戒标志，夜间要设立红灯示警。八、建筑、安装“十防”（一）防止高空坠落事故。（二）防止物体打击事故。（三）防止机械伤害事故。（四）防止触电事故。（五）防止起重伤害。（六）防止土方坍塌伤害。（七）防止钉伤、刺伤、跌打损伤。（八）防止车辆伤害事故。（九）防止并架、支顶冒顶片帮。（十）防止火灾事故。九、起重作业“十不吊”（一）指挥信号不明或乱指挥不吊。（二）超负荷不吊。（三）工件紧固不牢不吊。（四）吊物上面有人不吊。（五）安全装置不灵不吊。（六）工件埋在地下不吊。（七）光线隐暗看不清不吊。（八）斜拉工件不吊。（九）棱角物件没有措施不吊。（十）钢水包过满不吊。十、登高作业“十不登高”企业职工从事登高作业，要从三个方面加强管理，一是建立登高审批制度，二是建立登高用具管理制度，三是建立登高作业人员安全操作制度。“十不登高”即是指：（一）患有登高禁忌症者，如患有高血压、心脏病、贫血、癫痫等的工人不登高。（二）未按规定办理高处作业审批手续的不登高。（三）没有戴安全帽、系安全带，不扎紧裤管和无人监护不登高。（四）暴雨、大雾、六级以上大风时，露天不登高。（五）脚手架、跳板不牢不登高。（六）梯子撑脚无防滑措施不登高，采用起重吊运、攀爬脚手架、攀爬设备等方式不登高。（七）穿着易滑鞋和携带笨重物件不登高。（八）石棉瓦和玻璃钢瓦片上无牢固跳板不登高。（九）高压线旁无遮拦不登高。（十）夜间照明不足不登高。十一、焊接作业“十不烧”（一）不是焊工不烧。（二）要害部门和重要场所未经批准不烧。（三）不了解焊接地点周围情况不烧。（四）用可燃材料作保温隔音的部位不烧。（五）装过易燃易爆物品的容器不烧。（六）不了解焊接物内部情况不烧。（七）密闭或者压力的容器管道不烧。（八）焊接部位有易燃易爆物品不烧。（九）附近有与明火作业相抵触的作业不烧。（十）禁火区内未办理动火审批手续不烧。十二、电气作业“十不准”（一）非持证电工不准装接电气设备。（二）任何人不准玩弄电气设备和开关。（三）破损的电气设备应及时调换，不准使用绝缘损坏的电气设备。（四）不准利用电炉和灯泡取暖。（五）设备检修切断电源时，任何人不准启动挂有警告牌的电气设备，或合上拔去的熔断器。（六）不准用水冲洗揩电气设备。（七）熔断丝熔断时，不准调换容量不符的熔丝。（八）不办理相关手续，不准在埋有电缆的地方进行打桩和动土。（九）发现有人触电，应立即切断电源进行抢救，未脱离电源前不准直接接触触电者。（十）雷雨天气，不准接近避雷器和避雷针。十三、下班离岗前“十要”（一）电闸要拉下断开。（二）门窗要关严锁牢。（三）热源处不堆放易燃易爆物品。（四）怕光晒的物品要遮盖好。（五）液流开关要关闭。（六）各种用具要清点后收齐放好。（七）易燃易爆物品要注意通风良好，不得超量存放。（八）夏季防雷、防雨设施要保证完好，沟渠要保持畅通。（九）冬季取暖设备的泄水阀要保持正常。（十）火种要妥善处理好。第九章员工培训教育一、参加培训是每一位员工的权利和义务。员工参加培训的情况和考核结果，将作为其受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。二、公司实行一级负责一级的培训原则，各直线管理人员必须主动承担培训下一层面的职责，公司高、中层管理人员，高中级技术（技能）人才每年必须承担一定数量的对下级员工的授课任务。三、公司人力资源开发管理学院是公司实施培训开发、管理及实施的实体机构。负责公司、各全资和控股子公司人力资源培训开发的管理、组织、实施、指导、协调、检查评估和技能鉴定、职称评定等工作。四、新员工进入公司后，须接受员工入职教育以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗。入职教育的主要内容是本公司规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和企业价值观。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排。五、公司向员工提供满足现职和适应未来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容，以及与个人、公司的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的方式一般分为：公司内部培训、外部培训及国外培训。与此同时，在不影响工作的大前提下，提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。六、公司员工必须参加指定课程的学习，因特殊原因不能到课的，应提出书面申请，按有关请假制度执行。缺勤时间按有关规定处理。学习期间，学员应当遵守培训纪律，违反纪律的，按公司相关规定处理。考试不及格无法取得学习证书者，学费自理。七、员工经公司批准参加学历教育（本科以上）的，学习期间的学费、差旅费、食宿费按公司培训管理制度处理，学习所占用的时间作为学习公假处理。因考核不通过没有取得学历证书的，所有费用自行承担。八、凡属个人行为的培训，公司一律不支付培训费用，并按事假处理。除公司批准的外派培训外，员工自己联系或报考社会院校脱产学习的，应先提出解除劳动合同。九、培训是员工发展的重要组成部分。公司在为员工提供培训及费用的同时，也希望员工做出相应的承诺。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前，与公司签定培训协议书，具体由业务部门视情况而定。十、与公司签订培训协议的员工，若在服务期内因个人原因申请解除（终止）劳动合同或因违反公司规章制度、国家有关法律法规等原因被公司解除劳动合同的，需赔偿培训费用，有关执行标准见《广东省韶关钢铁集团有限公司人力资源培训开发管理办法》。第十章员工礼仪守则一、办公室仪容、仪表、仪态礼仪（一）仪容仪表1、仪容仪表是一个人的外表形象，其基本标准是美观大方，整洁卫生，修饰适当。2、在办公室或出席正规场合，要穿着适合岗位特点和自己身份的工作服（全身三种颜色以内）。3、衬衫：衣领袖口要干净，袖口不要卷起。男士衬衫要系于裤内，扣子扣齐。4、领带：在对外重要会议及会见时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。5、裤子：长裤不要卷起。任何情形下不许穿短裤参加涉外活动。6、鞋子：应保持清洁，皮鞋要上油擦亮，如有破损应及时修补，且不得穿带钉子的鞋，以免其响声影响别人工作。7、要注意细节，保持头发、鼻腔、口腔、指甲、胡须等的整洁。上班前不能喝酒或吃有异味食品。8、不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、修指甲等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。9、与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。10、女性员工上班或出席各种正规场合，应适当化妆，给人清洁健康的印象，涂指甲油要尽量用淡色，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。留长发的女员工在办公室里不披头散发，过肩长发应束发。佩戴的饰品以不妨碍工作为原则。如果所佩戴的饰品在工作时会发出响声，为了不影响别人的工作情绪，应该立即取下。（二）仪态站有站相，坐有坐相，温文尔雅，从容大方，彬彬有礼。1、最佳的站姿是身体与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。2、坐姿：端庄、大方、文雅、得体。3、正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。二、日常办公行为礼仪（一）不迟到早退。不利用办公电脑玩网络游戏、上网聊天或做其他与公务无关的事情。（二）讲究礼貌，使用文明问候语。同事之间应以姓名相称，不能称兄道弟，更不能乱叫绰号，不要在大庭广众前开玩笑。（三）男士对女同事要尊重，不拉拉扯扯、打打闹闹。（四）不用办公电话长时间聊天或打私人长途电话。（五）不在办公时间吃零食、打瞌睡，不要坐在办公桌上或将腿翘到办公桌（工作台）上。（六）去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。未经许可，不要乱动别人的东西，逗留时间不应太长。（七）不要到处游荡，不与同事谈论薪水、职务升降或他人隐私。（八）公私分明，不将公司物品带回家，正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。（九）工作区域内严禁讲粗话、脏话，不得大声喧哗，严禁出现与同事或上下级争执甚至大声争吵的行为。（十）加强办公场所的“6S”管理，不要工作台上摆放与工作无关的物品，保持办公桌面整洁，及时整理帐簿、资料和文件。（十一）未经同意，不得询问其它部门有关企业机密事项的工作。（十二）未经同意，不得随意翻看同事的文件、资料等。（十三）走通道、走廊时要放轻脚步。不能大声说话，不能唱歌或吹口哨等。（十四）不要在办公场所流动吸烟，如要吸烟请到指定的吸烟区域，创造舒适、安全和健康的工作环境。（十五）在办公或公共场所与同事相遇应点头行礼表示致意。见到领导或客户应主动、热情适度地问候并礼让，不抢行。三、人际交往礼仪（一）同事之间的相处礼仪1、相互尊重，互相信任、团结互助。2、广泛交往，一视同仁，不拉帮结派。3、同事有困难要主动问讯，尽力帮忙。4、不在背后议论同事的隐私。5、自己之错，主动道歉，胸怀坦荡，诚信做人。6、借钱、借物，应记在备忘录上以提醒自己及时归还，以免遗忘。（二）上级对下级礼仪1、放下架子，尊重下属，平易近人，与人为善。2、深入基层，知人善任，适时褒奖，奖罚分明。3、勇担责任，批评有道，顾及颜面，促进成长。（三）下级对上级礼仪1、尊重领导，对上级或领导应以其职务来称呼，不可在任何场合直呼其名。2、服从领导，愉快接受命令。公开场合中，与领导意见不一致时，不得与领导争执，必须按其指示迅速办理。3、虚心接受领导的指正与批评，不要急于当场为自己辩解，事后再找机会与领导沟通。4、向领导请示汇报时，应保持站立，得到允许后方可坐下。如要请领导批示文件，则应侧立在旁以便翻阅及注解。5、工作中遇到问题，要首先报告主管领导，切莫诿过不告或越级上告。6、当领导或其他部门负责人来办公室视察（联系）工作时，应起身迎候，并随时准备回答有关询问。四、电话礼仪（一）当电话铃声响起时，应尽快接听电话。超过三声要致歉。应答电话要体现饱满的精神与工作状态。（二）通话时先问候，并自报家门，如：“您好！我是某某”或“您好，韶钢集团有限公司某某部门”。（三）如果对方要找的人不在或所询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并确认其姓名和身份。请对方回电话要留下自己的电话号码。（四）留心认真倾听对方的讲话，并记下要点。（五）接转电话时为指定受话人提供便利。（六）正在与别人交谈时接听电话，必须向交谈者道歉说：“对不起”或“请原谅”。（七）正在通电话时碰上客人来访，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。（八）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。（九）如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达。如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好纪录。（十）通话简明扼要，突出重点、要点，语气要愉悦，音量适度，不得在电话中聊天。（十一）工作时间内，接听和拨打私人电话不得超过三分钟。（十二）在公共场所使用手机，宜将铃声调至振动，以免影响他人。接听时要找安静、人少的地方，并控制自己的音量。五、会议礼仪（一）应提前5-10分钟近入会场。会议结束后按次序出场。（二）发言要简明扼要，口齿清楚，讲究逻辑，言毕示谢。（三）主动关闭手机或设置为静音状态，不要在会议进行中接听电话。（四）集中精力，认真倾听并做好会议记录，不要左顾右盼或交头接耳，不要有常看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋等懒散动作。（五）不要随意打断别人的发言，积极配合报告人或主持人，对所提问题大方、主动陈述自己的见解。六、接待礼仪（一）接待规格1、公司对外的交际应酬活动，应简朴、大方、务实，不铺张浪费。2、做好接待计划，确定接待规格，热情适度，安排好参观路线和相应的陪同人员。3、出于企业商业秘密的考虑，原则上不安排参观人员进操作室参观。当经过特许的上级领导进入操作室时，要做好介绍和解释工作，参观时的介绍宜采取“点到为止”的原则，不能泄露企业秘密。4、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。5、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动。（二）迎送礼仪1、接待客户时应主动、热情、大方，微笑服务。2、有客户来访，应马上起来接待，并让座。对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。如因接听重要电话而影响接待，应向访客表示歉意，并请客人稍等。3、来客多时，以序进行，不能先接待熟悉客户。4、在接待有预约的访客时，应事先作好准备。5、应记住常来的客户。6、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确联系方式。7、客人来访坐下后，要迅速诚心诚意的奉上一杯热茶。我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志等。8、要结束接待时，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。（三）介绍礼仪1、介绍要讲清楚三要素：是谁，在哪里工作，是干什么的。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给别的公司的人。介绍给若干人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。（3）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。（四）握手礼仪1、与人握手应起立，身体适当前倾，并目视对方眼睛，面带微笑。2、异性间握手，女性应先伸出手。同性间，地位高的、年长的应先伸出手。同样，男性应等女性先伸出手后在行握手礼，地位低的、年幼的应等地位高的、年长的先伸出手后再行握手礼。3、态度应做到大方热情，不卑不亢。4、握手的力度要适中。5、上级部门领导接见时，被接见人应按职务高低排队礼貌握手。（五）名片礼仪1、交换名片，宜在与人初识时自我介绍之后或他人介绍后进行，名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时，应把名片正方向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名，并可说“请多关照”。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要道一声“谢谢”并马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，不可将名片拿在手中玩。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4、如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压住，以表示重视、尊重对方。5、参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。6、欲向长辈、嘉宾或地位、职务、声望高于自己的人索取名片时，可以说：“以后怎样才能向您请教？”7、欲向平辈和身份、地位相仿的人索取名片时，可以说：“今后怎样与您保持联络？”8、不想给对方名片，应婉拒，宜说：“非常抱歉，我的名片刚刚发完了。”9、收到的名片妥善保管，以便检索。10、拜访新客户,若主人不在,每一次都要留下名片或在名片背面留言。（六）谈话礼仪1、交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。2、工作时间，使用普通话（有时视交流对方而定可使用粤语或其它语言），尽量不要使用地方方言。3、交谈中尽量回避对方反感或忌讳的话题，尤其不宜过问别人的隐私或单位秘密。（七）引导礼仪接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。1、在走廊的引导。接待人员在客人二、三步之前，配合步调，让客人走在内侧，并用手示意。2、在楼梯的引导。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。3、在电梯的引导。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入才关上电梯门，到达时，接待人员按“开”的按钮，让客人先走出电梯。4、客厅里的引导。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座，遵循“面门为上、远门为上、居中为上、右为上的原则）。七、服务礼仪（一）服务人员上岗前应做的准备1、自身准备。包括休息充分，讲究个人卫生，修饰外表，心理稳定，提前到岗等。2、环境准备，包括进行岗前工作环境的整理和办公桌、物品、资料的清理和准备等。3、工作准备。包括工作交换，更换工装，检查办公用品，辅助用具等准备。4、台面清理。对自己使用的办公桌、文件柜、计算机等物品一定要收拾整齐，保持清洁。（二）服务人员态度除了具备上述礼仪之外，还要有服务意识，全局观念，牢记自己代表的是企业形象，绝不能抱着“不关我事”的态度。1、保持良好的心情和热情，主动与客户沟通，了解客户的需求。2、经常自省和思考，我能为客户做些什么？3、对客户要热情谦恭、主动周到、耐心细致，在规定的时间内接受和处理异议。4、客户咨询问题或投诉时，要保持冷静，学会换位思考，要详细询问情况、并作好记录。如能当场答复或解决的，就不要含糊其词或有意拖延，可在自己的职权范围内提供解决问题的多种办法，供客户选择参考。5、虚心、诚恳接受批评或听取意见、建议，积极改进。6、在工作中受到委屈，要顾全大局，谦和礼让，求得理解。7、拜访客户的礼貌第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞等特殊情况，应立刻通知您要拜访的人。八、工序、部门协作礼仪（一）局部利益与整体利益的关系1、整体与局部相互依赖，互为存在和发展。整体由局部组成，离开局部，整体就不能存在。2、整体对局部起支配、统率、决定作用，协调各局部向着统一的方向发展。（3）整体高于局部，局部应该服从于整体。（二）上工序与下工序的工作、利益关系1、上道工序是服务，下道工序是客户。2、提供优质服务，满足客户需求。3、上下工序间要加强沟通，信息共享，促进工序顺畅，互创效益。（三）工序交接的问题处理1、提前到岗，按时交接班，遵守相关制度。2、交接班时，耐心细致报告当班情况，将问题说清楚，明确工作职责，做好检查确认，坚持“上清下接”。3、不能按时交接班要事先通知并落实好有关事项，接班人员未到岗时，当班人员不得自行离岗。（四）出现问题时的态度（1）不推诿，不抱怨，主动反省，勇担责任。（2）积极面对，采取措施设法整改。九、生产岗位礼仪（一）配戴安全保护装备，扣好工作服扣子，衣着统一、安全可靠。（二）女作业员的头发要扎好盘在安全帽内。（三）严格遵守岗位操作规程和有关规章制度。（四）保持作业工具器械干净，安全使用、规范操作，发现问题及时反映。（五）作业后，应及时清扫现场，保持现场干净。（六）作业中如需协助，应友好说明。遇到同事需协助的，应在本职工作许可的条件下主动伸出援手大力协助，体现团队协作精神。（七）行走遇见参观客人经过时，应侧身礼貌示让。（八）员工正在作业时，遇见客人要行注目礼。（九）客人询问相关工作情况时，应做到有礼有节，职责范围内的问题尽量回答，回答时吐字清晰、简明扼要。超出职责范围或涉及公司机密及原则的问题应婉拒。（十）工作中，如遇领导交待处理的事务，根据岗位情况，能完成的应尽力完成，如不能完成（不可离开工作岗位）的，应明确复命，以免延误工作。十、团队活动礼仪（一）团结协作，互助互爱。凝聚如钢，敬业乐群。（二）尊重组织者，听从安排，不为难组织方。3、严格遵守时间，不擅自离队或离场，离场时要有组织地清理现场。后记：在《韶钢员工守则》的编辑过程中，得到了集团公司办公室、党委办、综合管理部、人力资源部、安全环保部、工会、技术研究中心等部门的大力支持和协同完成，在此表示衷心地感谢。优秀企业文化的形成和积淀需要干部员工的广泛参与和一贯坚持。《韶钢员工守则》的编撰是一个学习、思考和提升的过程，其实施和执行将是企业文化积累与创新的过程。韶钢走过了四十多年的风雨历程，薪火相传、继往开来的重任落在了我们的肩上。面对日益激烈的市场竞争局势，就更加需要从建立基本的职业素养开始打造优秀团队，支撑企业持续发展。这既是编撰本书的初衷，也是最终的愿望。企业文化部二00九年十二月封三）企业标识释义：（封底）总策划：余子权策划：卢建华主编：肖华伟副主编：周桃英编辑：徐红设计：陈春华校对：陈建吴活灵地址：广东省韶关市曲江区邮编：512123以下内容与本文档无关！！！以下内容与本文档无关！！！。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。以下为赠送文档，祝你事业有成，财源广进，身体健康，家庭和睦！！！高效能人士的50个习惯在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只