基于认识论的案例教学法-美国商学院的经验

于认论案例学法验黎1于认论案例学法验黎1,刘刚2,周楠3孙(1.美国堪萨斯城密苏里大学管理学院,美国堪萨斯城MO64112499;2.中国人民大学商学院北京100872;3.斯科沃新兴市场研究院北京100101)摘要:案例教学是美国商学院重要的教学手段,以建构主义认识论为理论基础本文以此认识论为基础致力于探讨美国商学院案例教学中教师与学生的不同角色定位,倡导商学院教育应注重传授缄默知识,并具体分析了美国商学院案例教学对我国的借鉴意义。关键词:案教学;商学院;认识论;教角色;学生角色中图分号:270文献志码:A章编号:1671692(2011)003207出了现行商学院教育的弊端,即过于注重专业知识与概念,忽行为与应培训,导致毕业生实际应方面的技薄弱[3]综涉猎各学科的案例学为扫除些弊端提了解决问题的方向些年来,案例教学的广泛推行显示了商学院提高学生践技能的视[4,5]。发源于美国的国际商学院联合会(TheAsoiatontoAdanceolleiatecoolsofBuiness,简称AACB)影响力遍及全球,目前有22个国家的商学院推行AACB标准[5]。2003年推出新标准着重强调互动式教育,推动了案例学的发展该新标准可问责性出发,化了1991年标准中的产出评估指标,把重点放在接评估学的学习效上在产出评估中,商学院需要建立系统的评估体系,包括:生将从商院的课程学到什么;什么是商学院的望;生将如何习;学院将如何0引言例教学是同于传课堂讲授新型教学方式,以例为基教学内容,以师互动为基础,以全面提升学生的实际管理能力为目标[1]案例教学是美国商学院教育,特别是BAEBA育的重要段。20世纪80年代末,哲学家布鲁姆出版了风靡国走向封闭的美国精神一书,对美国大学进行了全面的批判,该书引发的论战远远超了学术界范围鲁姆号召育回到苏格拉底与柏拉图对话的时代,在辩论的自由中锻炼师生的批判式思维与深度思考力,从而实现自由教育精英教的理想大学教育的最高目的是追求完善的人性与永恒的真理鲁姆为美国大学开出的药方是通识教育[2]题管理教育发展的报告则体指收稿日期:201029作者简介:孙黎,男,国萨城密里学理学创与创业管理助理教授,研究方向为创业管理商业模式和国化;刘刚,男,国民学商院授业理系主任管理案例与教学创新研究中心主任,研究方向为业略与化统理想;周楠,女,科新兴市场研究院研究员俄罗斯莫斯科管理学院助理教授,究向为兴场企业略。案例教学与研究方法论管理案例研究与评论管理案例研究与评论第4卷324知道学生是否学到所需的知识;如果学生没有学到关的知识,商学院将如何改进推行这一新准的目标使商学可以有效利用各种教资源,实现教目标目前,美大约有1300家商学院(或管理学院),绝大部分都采用了例教学法;哈佛毅伟达顿等商学院建立的例库,不仅作来自全球大高校,销售也非常全球化;北美案例研究协会(NACEA)出版《案例研究学报(TheaseResearchJournal)在一些学院职称评审中被列一类/高质量(ier1/HighQuality)的学报;很多教科书1/3以上的幅都是例。文将系统地从认识论的角度出发,深入探讨美国商学院案例教学中师生的角色定位,明确案例教学的具体作用机制,并希望基于美国商学院案例教学的经验,对我国商学院推行及改案例教学出相应建议。同有所不同,并有客观知的存在,研究必须根植于系的数据搜集,并行有意义诠释。这一认识论认为,知识具有建构性社会性情境性复杂性等点,而与其相应的学习观强调学习是一种共同体的实践,本质是一个社会对话的过程,学习和发展是有意义的社会协商。显然,案例学从世界观研者与研究对象的关系价值社会理解因果关系等,都和传统的教有着根本区别案教学所倡导的对现实建构与重其实是一不断发现的过程正皮亚杰所言:理解就是创造,或通过再创造去进行重构,要使每个人在将来成为有能力进行生产和创造的人,而不仅仅是简单复制的人[7]从认论看,知识可分为两类,即外显(显性)识与缄默(隐性)知识外显知识是可编码的知识,在转的过程中失很少,容易被课本记录存储与输的知识乎都是外知识。缄默知识是不可编的知识,隐含于会生产活实践之中,无形成像书一样的格式化知识,学习者不能完全识到操作细节,往往只能意会,通过实践活动或具体案例分析在感受中习得[8]商学院教育实践表明,很多管理技能行动中的识,于缄默知识,其传授不能简单地通过讲座与阅读完成,而需要边干边学跨越商学教育中目存在的知识与应用的沟,要运用案例实践项目模拟等手段,将缄默识显性化(参见图1)[9]。1例教的认识基础例教学建立在建构主义认识论的基础上[6]建构主义识论起源瑞士心理学家皮亚杰认知发展研究,他认为,儿童在与周围环境相互作用的过程中,逐步建构起关于外部世的知识,从而自身认知构得到发展。传统的认识论认为,知识是对外部客观世界的被动反映,教学目的是使学生通过教学过程获得这的现实映像但以构主义为础的案例教则不将现作为一镜子来究与分析,而是将案例作为一种协助人类扩展知识及符号通的工具,认真理会因为观点的不图1通过传授缄默知识的方法提升学生的分析技能ig.1 poingstuentsanalyissillsthoughtranferringtaitkowledge©1994-2014ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.第4期孙 黎等:基认识论的例教学法第4期孙 黎等:基认识论的例教学法325例教学在授缄默识方面的个优势使事物被看见由于管理现象是千变万化复杂无的,解决问题,必先了解问题。案例教学的目的首先在于诠释问题,并不断设法找更新的诠方法例教学在论的过程中采取的是辩证式逻辑,强调的是找出两个以上的对立观点,然后通过冲突观点的交互辩论,从具体情境出发,提出另一种综合式的观点种论证方与传统堂讲授的果式逻辑大相同因式逻辑调对各种理因素的精确测量,辩证式逻辑则强调对观点的陈述[6]因此,案例分析要通过在生与学生、学生教师之间对话中辩证式逻的方式展开弗吉尼亚学的陈哲教授倡在案例教学使剥洋葱式的提问法,强调不断分析案教学中的基本单位,故事向学生提出问题[10]从问中说明事件的背景牵涉的人物以及他们扮演的角色,引导学生了解其背后的会结构,在各冲突与对中,读出隐晦难明的缄默知识,指导学生在不同的情境中形成应的决策行动。事物被看见的情境分析辩证式逻辑之外,案例教学在传授缄默知识时还采用双环回路的学习路径[11,12]如果把学习界定为检测和纠正各种错误,传统的教学法是单环回路学习,在出现误时,其纠正不变基本的控制基础一个典型的例子是恒温器的设计,其单环制程序这样的:如果房温度太低,恒温器就会打开;如果房间变得太热,恒温器就关闭在这种模式下,学生只要记住各种理论的适用条件,然后根据环境变化具体应用即可而双环路式学则要求对温器本身的编码提出质疑,为什么它要设计成能够测量温度?其测量机制是什么?在此基础上,再考虑整温度这环因发生错误的纠错机制不是采取单环的对应,而是采取改变控制基础机制,在此基础上再采取行动例如对安然公司倒闭的案例分析,教师不仅要求学生分析其背后的公司治理机制,还要求学生考虑社会理对CO操财务报告影响美国资本市制度对公治理的响等通这样的案例析,生遇到的案例情境,如国的三鹿集团在婴儿奶粉中添加三聚氰胺的案例时,就会在企高层管理决策的背发现各种制的制约[13]案例教学通过双环回路的描述、现与分析,可以让学恍然大悟豁然开朗正如哲学马尔库塞为的,社会科学的使命是要能善用方法帮人类看第二度空间[14]一般人只看到第一度空间,但是社会中常存在些不为人所知的意识控制潜规则,例如聚氰胺案所揭示的奶全行业的快速成长中的恶性竞争添加物质潜规则背后的企业家德伦理的失等案分析应帮助学生看到另一环路第二度空间因此,案例教学不试图去回答问题,而是重发现”问题重认识问题。2美国商学院案例教学中教师的色定位从案教学的认识论基础出发,案例教学为教师设了与传统堂讲授截不同的角色定位在国商学院的案例教学中,教师的角色定位如下:2.1 课堂规则制定者与生讨论的听者在案教学课堂上,最重要的是建立起平等对话的课堂气氛教师要激励引导学生发言教师中自有主见,但打断学生言,而是挑战火,让学生在争辩中明白道理以美国1787年费制宪会议例,会议由各自代表各州利益的55位议员参与,在会议开头,议员们不是直奔议题,而是先制定开会程序和规则,选出前大陆军队总司令乔治华盛顿为主持会议主席议的发言沿了英国议会制度的传统,必须站起来面对主席,先称主席先生,然后将会议主席作为表达自己意见的对象在提到在场的他人时,要用第三人称。这样,会议主席为辩论各之间防火墙,即便大家意见相左,也不会吵起来在学生合作学习和共同建构的案例教学中,教师的基本角色之一是华盛顿的对学生习活动的关注和倾听教师自始终表现出的全神贯注以及以欣赏的姿态表现出来的投入式倾听,表达了对学的尊重理解和望,让学生体会到满足和信有趣是,制宪会议上,华盛顿自始至没有发表任何一点见与案例教学中教师的权威地位相似,华盛顿清楚地知道,于他的身份与威望,只要他一开口,代表©1994-2014ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.管理案例研究与管理案例研究与评论第4卷326们就会把他的话看得很重,反对的意见无形中会受压制为此,除了案例教学课堂最后的总结外,师不能易为学生讨论定性,也不要答问题,要学与问题共存,引学生不断发问题。2.2互动论中的持人例教学是种以社相互作用促进学习的教学方法,是凭借学习者共同体之间的相互依赖相互沟通相互合作共同分享而达成目标学习模式主持人身份体现教师在案例教学中与学生平等的关系,其职责是成就众人在对话与讨论发生时,知识不断被学生吸纳,而这种对话与互动关系可以发生在学生与教师学与学生学生环境之间教师与学生的对话,有时是一种质疑,有时是一种求证,有时是一种建议,有时是一种挑战,但它绝不是种自上而下倾泻或灌输,而是建立在不干扰和破坏学生自主建构的前提下,与学生在作学习与共同建构的基础上水平互动它对学生的学习和意义建构起推波助澜的作用,不仅为学生的意义建构提供线索,推动学生的思考,同时也能进一步帮助学生去发现和生成新的问题,在与教师的互动和对话交流中加深对商业概念的理解,促进对管理决策的悟能力,提升导通判达等管理技能。2.3 控制堂讨论四卫”四分卫是美式橄榄球场上的灵魂,他带领球队执行教练布置的战术,不断呼叫各种口令,有时,他也根据场上的情况,对教练事先的布置行变动在案例教学中,教师需要控制课堂论的节奏,引讨论的方向,知每一块内容都有哪些知识点,保证讨论中这些知识点都覆到这一点很重要,因为讨论会不知不觉地四面八方伸,所以每位学发言之后,进行复述很有必要,这样既可以更加明确其发言要点,又可以适当指引下一个发言的方向。这一说起来容易,起来难,因为实讨论的时候,都是发散性的,而且当讨论偏离中心时,要硬回来难免得有些硬陈明教授对此的结是:看似无章,实有脉络;抽丝剥茧,厘绪理案例论的特是没有什标准答案,所以谁什么都会是绝对对或错,这样一方面有助于鼓励学生发言,另一方面就更需要控制节奏同时,教师在每堂课最后所做的总结非常重要,这一角色类似飞行机长机长在飞行的大部分时间都让飞行员操控飞机,但会接管飞机起落时的关键操作,实现安全降落他还对飞行员飞行中所的各种错误进行总结,以提他们的飞技术。美国商学院案例教学中学生的色定位案例学的价值要真正体现出来,需要师生的密切配合在美国商学院的案例教学中,学生的角定位也与传统的课讲授中截然不同:3.1 课堂讨论积极参与者案例教学是一以参与者为中心的教学,使受育者的身从传统被生演变为积极课堂讨论与者学在准备案例讨论时,应仔细阅读案例在阅读时不能没有重点盲目读,应带着问去读,要时刻提醒自己:如何把课堂上学到的知识运用到案例中来,如何发现企业中存在的问题并提出合适的解决方案这样阅读起来更有针对性,可以搜集到更有价值的信息,为课堂讨论做好准备。针对某一案例所描述的特定管理情境,学生面临两个主的挑战:其一,面对纷复杂的管理情境,如何理出绪,到企业管中面临的关键问题,以确保企业资源限的情形下,集中资源解决一关键问题,提资源使用率;其二,对所确定的关键问题,站在当事人的角度,出操作性较强的解决方案第一个挑战关注的如何找关键问题,第二个挑战关注的如何解决键问题在仔阅读案例素材相关问题行思考的础上,在教师的组织下,学生通过极参加课案例讨论,确认案例中当事人面临的关键问题,提出相应的解决方案,提高自己在复杂多样的管理情境中的管理技能,逐渐发适合自己管理模式。3.2 知识的贡与创造者传统课堂讲授限于从教到学生单方面的信息流,师构成单的知识来源;而在案例教学中,知来源还包同学自我学生既可以从教师对案例的分析与点评中学到知识,可以从不同学的分视角分析思路及团队协作中学到知识,还可以通过对案例的自3©1994-2014ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.第4期孙 黎等:基认识论的例教学法327学以在互动第4期孙 黎等:基认识论的例教学法327学以在互动交流中经由别人的启发依顿悟获得知识此时,学生注重思维式的开发,认识到流程式逻辑在复杂商业环境中的重要性中欧国际工商学院梁能认为,高层管理者的最大困难往往不在于如何决策,而在于如何正地定义问题;难的不是处方,而是诊断。从这一角度来说,管理教育最重要的不是分析技巧传授,而是思维模式的开发[15]因果式逻辑调的是如果改变变量X会如何影响变量Y,流程式辑则尝试去了解变量X与变量Y之间易直接观到的复杂过程[6]要掌握这种逻辑,学生需要在讨论中善于汲取其他学生的见,于否定己,断修正自对事物的认识在课堂讨论中,学生会发现当案例所揭示的现象越来越接近本质时,原来教师所提出的问题根本不再是重要的问题了,而原先不起眼问题后来而成为要的线索在这一过程中,知是一个生的过程,而非移的过程达到这样的领悟,学生必须不断地思考与对话,从程中学新知识与能。3.3 多视观点的解与接受者多企业管难题总发生于人人的互动之中,冲来自多因素,如制度产业资源等对业战略的响等例教学需学生对多重释具备宽的理解力学生在例讨论时需要具备开放的心态,愿意接受多方的意见与想法,才不会以偏概全仍以美国费城的制宪会为例,这一会有一个有思的规则,就是提被表决通之后,可以再回提出异议,要求新表决而事实上,代表们也不停地在一个条款上展车轮大战,不断重新表决前面经有了决的条款这看起来浪费时间,但这车轮战使代表们重视各异端的权利,通过彼此沟通与相互妥协,完成伟大的命虽然种折衷代议制民无法找最好的案(事上,个人都最好有着各的价值判断),但保最后的方肯定不会最坏的方案同样道理,案例讨论也好像在一些简单的问题上过于浪费时间,但事实上,这将在生相互习成多重诠的共识中发极大的作用正因为不同的学生背景、经历同,有自己价值主张,最后解决问题的案可能不最好的方案,但它一定是综合了各种利益相关者的意见并得到共识的方案按林达的看法,案的民主讨背后,是种思维方式它主张人的平等宽容,主张一种由意志与一种自由志之间的相互不干预妥协礼让双赢[16]学生在达成共识的讨中,效增强了互的了解,也为毕业后建立交网络奠了基础。4讨论近些来,我国各商学院大力倡导案例教学,在具体的施过程中,由于案例教学的基础与条缺乏准确深入认识,效果大打折扣美国为流行的例教学对国商学院具有如下启示:4.1文化差异存在:中国商学推行案例教学应充分虑特殊的情从不国家之间文化差异的维度看来,霍夫斯泰德不确定性避维度指会成员对不确定情境所感受到的受威胁的程度[17]将这一研究结运用于教过程,将会发现:中国人期望组织构中的结能使各项动具有可解释性与可测性,在这种文的熏陶下,学生更期望教师专家,能清楚地出答案,更希望教师在教学中使用专业性语言;而美国的学生不一定期待师知道所有的答案(或者一个以上的答案),欢迎开放式的课堂讨论,并希望教师用平实易于理解的语言表述自己的观点这一文化维上的差异以部分地释中国学生为什么没有像美国学生那样喜欢案例教学,也为案例教在中国商院的推广来了一定的挑战。解决上述问题,可以从两方面入手:一方面,学院应通各种途径,宣传例教学的理论基础与作用机制,让学生真正理解案例教学的价值,使参与例教学的生改变心态,成为课堂案例讨论的主角,积极回答教师提出的问题,重同学的见,破对教师出的问题希望得到确定性答案的想法,在课堂上组建相互信任相互尊重的学习社区;另一方面,在商学院的教育中,要注重课堂讲授与案例教学的互补效应于文化的差异,中国商学院不可能像哈佛商学院那样,让案例教学成为课堂教学的主体,占据90%以上的时间,而需要根据不同的学生对象,确定案例教学的比例针对本科究型硕士博士等层次,课堂讲授的比例©1994-2014ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.管理案例研究与评管理案例研究与评论第4卷328应该一些;而针对BAEBA等专业学位硕士,则需加大案教学的比例。4.2 教学心的多化:国商学院改变单纯以师为中的教学模式孔子开始,中国几千年确立的是单纯以教师中心的教模式使今天的堂延续到网络,甚通过卫开展教学,延续还是单纯以教师为中心的传统模式,中国的教育本质没有生根本性变化美国商学以学生为中心的教学环境相比,中国改革开放以后才发展来的商学需要进步明确自的角色定位为此,中国商学院应学习AACB的标准,进一步大互动教学的范围,强评估学生学效果的重性商院应让教和学生充分认识到,管理教育,尤其是BAEBA等专业硕士学位教育,由于学生具有较为丰富的管理实践经验,不仅应让其成为其他同学学习管理的知识来源,也要让学生成为教师不断完善自己的知识体系实现教学相长目的的知识来源在案例教学的过程中,教师应努力启发学开展深入考,学生应积参与讨论,确立教与学生双心的教模式。4.3 管理科学性艺术性统一:中商学院应注在案例学中强化值观教育明哲教授管理学定位虚怀若谷,有容大;既是科学,也是艺术;要有科学家的思路分析,也要有术家的品与敏锐;既讲方法求创意,既求实也讲美感当然是管理的理想境界,梁能对36个哈商学院最畅销的案例和30个中国自然科学基金委员会通全国竞赛选出来优胜案例较后发现,不管是佛还是国的案例学,存在着隐含思维模式上的误区,即过于从科学性角度偏重问题的理性分析,而忽略了管理中同样重要的经济因素理性分片面地把业看成是企业组织者或者是所有者的一种工具,片面强调式组织和经济激励的作用与之相反,梁能为,企业一旦形成,就是一种有生命有历史有错综复杂关系的社会组织,非正式组织往往是正式组织的基础,心理合同可能比法律合更重要梁能还认为,美式的哈佛案例片面地强调管理教育的工具性和科学性,而忽视管理教育中价值观的重要性[15]在安然等系列丑闻发生以后,美国商学院的案例教学已经开始重视对学生道德伦理及社会责任的教育,新的教科书甚至在每一章的内容中都添加了道德伦理的案例[18]中国商学院也应吸取国美黄光裕行贿马云在支付宝交易等事件中的伦理教训,在案例教学中加强对学生未来商业领在管理价观方面的育。参考文献:[1]刘刚.哈佛商学院案例教学作用机制及其启示[J].中国高教研究,2008(5):891[2]BoomA.TheoingoftheAericanind[M].Nework:ionandchuster,1987[3]orterLW,McibinLE.Manaeentdc2tonandDeeopent:DrftorThrustintothe21stentury?[M].Nework:Mcra2Hill,1988[4]BaileyJR.Thecaeftheresurgentcae[J].AcaemyofManageentLearing&dcaton,2002(2):194[5]ToponKR.Aoneratonwithiltonood:ThenewAACBstandards[J].AcademyofManageentLearing&dcaton,2004(4):42439[6]萧瑞麟.不用数字的研究[M].台北:培生出版社,2006[7]iagetJ.ThePscoogyofntelligece[M].Nework:outledge.2001[8]olaniM.eronalowledge:owardsaos2criticalPioophy[M].Nework:outledge,1998[9]rinerLE,BhambriA,CumingsT.earc2ingforastrategytoteachstrategy[J].AcademyfManageentLearing&dcaton,2003(4):40420[10]彭维刚.全球企业战略[M].孙卫,刘新梅,译.北京:中国邮电出版社,2008[11]ArgyrisC.oulooplearing,teacing,andreearch[J].AcaemyfManaeentLearing&dcaton,2002(1):20218[12]ArgyrisC.ouleooplearinginorgazatons[J].HarardBuinesseiew,1977,55(5):112125[13]孙黎任兵.战略的制度观[J].中欧商业评论,2009(1):999[14]赫伯特马尔库塞.单向度的人发达工业社会意识形态研究[M].重庆:重庆出版社,1988[15]LiangN,angJ.pliitentaloelsinteacingcaes:anepiricalstudyofpoplar©1994-2014ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.第4期孙 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