新基建数据中心规划设计方案

新基建数据中心规划设计方案V3.0新基建数据中心规划设计方案V3.0第第页通过城市一卡通的建设，打造“一卡在手，走遍全城”的便利生活环境，提升城市居民生活质量；完善政府为民服务功能，有效整合政府资源，避免多头发卡而造成的重复建设，促进节约型社会的建设与发展。3.8公共资源网上交易平台公共资源网上交易平台实现了从项目注册到合同备案共13个环节的电子无纸化管理，包括项目注册、供应商管理、资格预审、远程评标、合同管理等。Aite交易中心邊人停标系筑*标簡通知环4—;煩杓讦标机位j>工作人员•腳hv盏leAite交易中心邊人停标系筑*标簡通知环4—;煩杓讦标机位j>工作人员•腳hv盏le取•评标系規自动转摺•评标费礎・•远握专家阵育理■■■■■八B地交易中心B崛含碗粹评标机©确认］一工作人员?p站标礁B躺图77.远程评标系统总体架构通过公共资源网上交易平台的建设，可为公共资源交易中心、政府监督管理部门、交易当事人、评审专家、社会公众等提供一体化公开透明、方便实用、稳定可靠的技术支撑平台，为建立面向未来的智能、绿色、可感知、一体化的公共资源数据交易中心，提供有力保障。（四）技术服务能力建设特色新基建平台的建设，以国家和XXX省省级新基建平台建设标准为依据，立足于XXX市智慧城市数字化现状，在提升政务数字化建设的技术服务产业化、规范化、制度化、成效化等方面具有鲜明的特色。1一体化的智慧城市技术服务体系新基建平台服务质量评估和监控是政务数字化提升的基础，根据国家信息服务技术标准（ITSS）建立标准的、可量化的服务机构技术服务体系、服务产品服务评估体系（S1A）,监控服务承诺的实现情况，以达到提升技术服务质量的目的。2规范的技术服务度量支撑环境建立健全新基建平台服务质量监督和度量评价体系，细化服务质量评价指标，定期组织各级各部门对公共平台服务质量进行评价，实现智慧城市服务计价，促进智慧城市建设、运维由资产向服务转变，保证智慧城市交付服务的不断发展和改进。1、 新基建平台服务的度量评价指标包括：服务指标和技术指标。其中服务指标是衡量实际业务是否以服务为中心设计和开展、服务的方式是否便利、最终提供的服务是否高效等。技术指标从架构设计、标准规范、安全性、可靠性和灵活性等方面进行评价。2、 新基建平台服务评价由各级数字办定期组织，由使用方进行评价。评价要以客观公正为原则，以改善服务体验为目标，综合采取用户访谈、问卷调查等形式，形成可量化的绩效评价结果。评估思路评估报告评估主体评估思路评估报告评估方法评估基准评估指标评估数掳评估客体图78.智慧城市服务度量评估体系框架3、 评价结果作为向新基建平台运营单位交付服务费用或继续延续服务的直接依据。平台运营单位要按照评价结果，及时改善公共平台服务方式和服务内容。4、 上级数字办考核下级新基建平台运行情况，下级数字办要将本级自我评价结果报送上级部门，加强各级新基建平台评价的交流衔接。3健全的技术服务量化管理体系随着智慧城市应用的深入，新基建平台运行维护管理部门面临着数字化建设和所形成的信息资产不断扩大的局面，运维费用和管理成本也将随着系统规模的扩大而增长，如果不重视服务资源服务、产品服务、平台运维服务的服务标准和规范，运行维护管理部门很可能难以了解运维服务的效果，很难发现运维管理现状与运维需求之间的差距和不足，从而面临着难以降低数字化运维工作的风险和管理难度的风险。由此可见，智慧城市技术服务工作迫切要求实现系统化、标准化、流程化和可量化。要解决上述问题，就需要建立技术服务承诺管理体系和技术服务承诺的评价和考核制度。3.1技术服务量化管理体系为了适应新一代智慧城市建设模式的转变，并有效解决当前技术服务所面临的问题，智慧城市技术服务工作迫切要求实现系统化、标准化、流程化和可量化，这就需要建立量化的技术服务管理体系和技术服务评价考核体系。建立技术服务量化管理体系，一是通过对服务承诺执行情况的评估，可以针对服务承诺执行情况，做出提高服务承诺的决策，向用户展示更高级别的服务水平、间接提高客户对服务的期望值,从而优化和服务流程提高对客户服务的能力。二是是通过对服务承诺的监控，能够及时发现实际服务情况与服务承诺的差距，并责成承诺承担的部门和相关责任人在第一时间对存在的问题进行处理。因此，可量化的承诺体系能够起到及时发现和解决问题,快速聚焦问题和责任部门的作用。3.2技术服务量化指标规范技术服务量化指标的考核重点在于新基建平台技术服务工作执行的效力和效果层面，建立技术服务量化管理体系，首先明确技术服务内容和需求。1、技术服务内容平台基础服务运维：以硬件资产和软件资产可用为目的,包括支撑系统正常运行的基础网络系统、主机系统、安全系统、存储系统和机房专用设施的稳定性；服务响应时间、到场时间、投诉记录、处理时间效率等应用系统运维：以应用系统整体可用性，业务提供的可靠性为目的，包括产品功能的完备性评定；产品故障率；故障处理流程机制；服务响应时间等；服务资源维护类：以深化信息资源共享利用为目的，包括信息资源获取、处理、存储、传输和共享使用等，包括服务响应时间、资源质量、处理时间效率等。2、 技术服务质量指标通过服务级别协(SLA)提出对运维管理的质量要求，明确了一系列运维工作指标项，这些运维工作指标以运维服务内容为基础，确定每项运维服务的运维目标和业务目标，在及时性、准确性、安全性等几个方面设定量化的质量指标，作为服务质量的考评标准和依据。运维绩效的考核指标主要包括基本情况、巡检情况、故障/问题处理情况、服务支持情况、维护数量及效率等五个方面。3、 技术服务绩效评估对技术服务质量的考核主要通过定期检查技术服务内容的执行情况、跟踪问题处理情况等方式幵展，并编制《技术服务质量考核报告》，向平台管理及使用各方汇报。安全可靠性的特色XXX市信息中心作为数字化安全保障的主要责任单位，经过多年来在信息安全保障体系、制度、技术、管理等方面的不断探索和实践，勇于创新，通过“四个一”工程的建设，在数字化安全可靠性管控方面取得了良好的效果，从源头杜绝了非自主可控软硬件产品给平台带来的安全隐患，使安全可靠率达到90%以上。一套制度：通过推行重要单位信息安全等级保护制度，完善数字认证、信息安全测评、信息安全等级保护等一系列的安全保障措施，为信息安全提供了制度保障；一支队伍：通过在市信息中心成立市场监管科，以数字化安全保障为主要工作职责，组建专业化专职队伍，为信息安全提供了组织保障；一个平台：通过“公共资源网上交易与监管平台”的建设，能够对设计方案中的安全可靠性方案和产品选型进行前置审核和