企业战略管理-如何做大做强课件

企业战略管理

——如何做大做强企业战略管理

——如何做大做强三个重要问题如何进行企业的战略管理？如何拓展企业主的领导力和决策能力？如何搞好营销？三个重要问题如何进行企业的战略管理？企业战略管理概述

中小企业的战略管理如何进行企业的战略管理？企业战略管理概述

中小企业的战略管理如何进行企业的战略管理？企业战略管理之概述企业战略管理之概述现代企业的经济增长点高新科技增长点；企业管理增长点；投机取巧增长点。关键词：向科技要发展；向管理要效益。不同企业有不同的增长点侧重。现代企业的经济增长点高新科技增长点；管理的“九段三十六级”管理九段三十六级一段经验管理1随机管理2纪律管理3管理组织4管理目标二段效率管理1计划管理2规范管理3效率管理4顾客满意三段成本管理1成本计划2成本中心3利润中心4效益管理四段质量管理1质量保证2质量认证3质量文化4信誉保证五段柔性管理1特色产品2柔性生产3柔性组织4人性为本六段知识管理1知识共享2学习组织3知识联盟4知识分配七段创新管理1个人创新2企业创新3联合创新4创新文化八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化产品4文化战略九段战略管理1经营战略2特色战略3发展战略4战略艺术管理的“九段三十六级”管理九段成功企业的基本特征明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；严密的规范化管理系统；严谨的成本控制系统；合理的绩效考核系统；双向的沟通网络系统；有效的层级授权系统；迅速的危机应变系统；务实的企业文化系统。成功企业的基本特征明确的战略目标规划系统；几个重要的问题问题1：你想干什么？问题2：你凭什么？问题3：你有什么？问题4：你缺什么？问题的关键：你要干些什么？几个重要的问题问题1：你想干什么？什么是战略

企业战略定位

企业核心能力

企业核心竞争力一个美丽的“梦”什么是战略企业战略定位企业核心能力企业战略分析过去：你是怎样成功的？今天：你的现状又如何？明天：你准备走到那里？关键词：建立健全你的支持系统！战略分析过去：你是怎样成功的？战略定位3.在什么部门？

4.市场是谁？2.在什么行业?1.在什么地域？战略定位3.在什么部门？2.在什么行业?1.在什么地域？企业战略的5种可能选择选择专业化BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙行业－市场集中化市场集中化行业集中化全面进入企业战略的5种可能选择选择专业化BAC行业BAC行业BAC行企业的战略目标战略目标规划（3、5、10年）；年度目标规划（战略的实施）；目标的再分解（部门、员工）；目标的渗透（全员管理意识）；目标的均衡（职业生涯设计）。关键词：清晰、透明、渗透、均衡！企业的战略目标战略目标规划（3、5、10年）；“市场”与“资源”什么是市场？什么是资源？有限的市场、无限的竞争！?市场资源“市场”与“资源”什么是市场？市场资源企业核心能力与价值观问题1：企业的战略目标规划是什么？问题2：企业的核心能力与价值何在？问题3：核心能力与价值的载体为何？问题4：企业载体的素质要求有那些？问题的关键：具备或不具备对企业意味着什么？企业核心能力与价值观问题1：企业的战略目标规划是什么？企业核心能力与发展规划

CorporateMission/Vision公司远景规划JobAnalysis职位描述PeopleAnalysis人员能力评估PerformanceStandards工作表现标准CoreCompetencies核心能力Rewards&Compensation奖励与薪酬PerformanceManagement绩效考核Training&Development培训与发展CareerSuccessionPlanning职业发展规划OrgnazationalPerformanceImprovement机构发展企业核心能力与发展规划CorporateMission企业核心竞争力问题1：企业的战略目标规划是什么？问题2：企业的核心竞争力是什么？问题3：核心竞争力的表现形式为何？问题4：核心竞争力优势及可持续性？问题的关键：具备或不具备对企业意味着什么？企业核心竞争力问题1：企业的战略目标规划是什么？企业核心竞争力与发展规划

管理规范分析(基础竞争）资源竞争分析（条件竞争）竞争对手分析（限制性竞争）市场竞争分析（无限制性竞争）核心竞争力无差异竞争（价格竞争）有差异竞争（101竞争）标杆竞争（学习竞争）人力资源竞争（核心竞争）机构发展企业核心竞争力与发展规划管理规范分析资源竞脚踏实地的变革全面导入危机管理；（意识基础）组织、管理模式优化；（势在必行）操作手册建立健全；（规范管理）中层队伍素质培训；（纲举目张）人力资源管理导入；（轴心管理）测评、绩效考核实施；（重中之重）薪酬、用人机制改革；（落在实处）学习、培训体系建立；（长期坚持）专业化营销网络建设；（市场经济）数字化管理神经系统。（必然趋势）脚踏实地的变革全面导入危机管理；（意识基础）企业战略管理之旅游业分析企业战略管理之旅游业分析旅游业世界三大产业石油业汽车业无烟产业永远的朝阳产业旅游业世界三大产业石油业汽车业无烟产业旅游业发展趋势

中国旅游业的七热八大旅游业发展趋势中国旅游业的七热八大七大热点建设小康社会，小康旅游先行旅游市场持续升温市场竞争花样翻新古村古镇古院落大放异彩节庆会展孕育新机旅游投入持续升温区域旅游发展创新七大热点建设小康社会，小康旅游先行旅游市场持续升温市场竞争花八大趋势危机管理成为重中之重大力倡导洁净旅游企业改制寻求突破旅游城市锦上添花工农业旅游将蓬勃发展出境旅游转变观念旅游发展呼唤法律建设掀起了旅游研究的高潮八大趋势危机管理成为重中之重大力倡导洁净旅游企业改制寻求突破未来学家约翰·托夫勒在《第四次浪潮》中提出：人类社会的第三次浪潮是服务业的革命，第四次浪潮是信息革命，第五次浪潮是娱乐和旅游业的发展。（注：约翰·托夫勒：《第四次浪潮》）

一句话未来学家约翰·托夫勒在《第四次浪潮》中提出：人类认识自我池州：中国第一个国家生态经济示范区深厚的文化积淀优美的生态环境良好的区位交通丰富的物矿资源特色鲜明的旅游蓄势待发的经济认识自我池州：中国第一个国家生态经济示范区深厚的文化积淀丰富要思考的问题：旅游大省与旅游强省政府与市场的关系？如何区分积极性与盲目性？改革与开放认清自身发展与外部环境要思考的问题：旅游大省与旅游强省中小企业战略管理中小企业战略管理第一部分中小企业的缩身运动

第一部分中小企业的缩身运动一、产业集中背景分析1、加入WTO：从制度上使中国企业与世界经济融为一体2、互联网的发展：从技术上使中国企业与世界经济融为一体3、国际分工：中国企业将面临更广阔的市场，面临更深度的分工结论：一个企业不在于做多，而在于做专、做精一、产业集中背景分析结论：一个企业不在于做多，而在于做专、做每个企业都面临两种战略选择：

一是多产业，小规模，低市场占有率二是少产业，大规模，高市场占有率每个企业都面临两种战略选择：企业选择多与专的几条原则:1、大企业可以做多，小企业必须做专;2、老企业可以做多，新企业必须做专;3、“爷爷”（集团公司）可以做多，“儿子”、“孙子”（二、三级公司）必须做专;4、有剩余资源的可以做多，资源短缺的应当做专;5、现有产业没有空间的可以做多，现有产业空间广阔的应当做专企业选择多与专的几条原则:1、大企业可以做多，小企业必须做专案例一：大庆不得不选择多元化案例二：三九不一定选择多元化

案例一：大庆不得不选择多元化案例二：三九不一定选择多元化如何发展相关多元化1、技术相关2、生产能力相关3、市场相关4、品牌相关5、关系资源相关如何发展相关多元化1、技术相关二、环节集中一个企业不仅只做一个产业，而且只做一个产业的一两个环节把自己的全部资源和精力，集中在自己最有优势的一两个环节上内配是垄断性配套，外配是竞争性配套——互联网为企业的环节集中创造了条件二、环节集中一个企业不仅只做一个产业，而且只做一个产业的

案例一：台州飞跃集团缝纫机拉杆针头

案例二：杭州华立集团

案例三：九个字省一个亿2001年12月，为安阳市机床厂提出了“九字方针”：两减、两买、一扩、四提高，两减：减少固定资产投资，减少生产环节两买：买脑——引进研发人才买嘴——引进市场营销人才一扩：增资扩股四提高：提高关键部件的生产能力、提高产品组装能力、提高新产品开发能力，提高市场营销能力。案例三：九个字省一个亿2001年12月，为安阳市机床厂提出了七点收获1、节省了资金，固定资产和流动资金共节省将近1个亿2、降低了成本，每吨成本由2800降到24003、缩短了周期，抓住了市场机会4、提高了产品质量5、减轻了管理负担6、增强了四个能力7、减少了城市污染七点收获1、节省了资金，固定资产和流动资金共节省将近1个亿至于环节集中的理论解释

对信息比较灵敏有领导、领导者的激励机制较强权威，便于各环节之间的协调

交易成本官僚作风费用代理成本逆向选择市场交易优势成本企业管理至于环节集中的理论解释市场交易优成本企业管理市场交易关系背后的激励机制每个企业都有一架原动力装置，企业数量多，原动力装置也就多，整个经济的原动力总量也就大。原动力装置，即来自产权的激励机制和约束机制。企业规模越大，委托——代理链条就越长，来自产权的激励力和约束力就会层层递减。市场交易关系背后的激励机制每个企业都有一架原动力装置，企业两种激励和约束模式比较内配同一企业生产的零部件多企业的规模大，其激励和约束模式为：原动力装置代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人两种激励和约束模式比较内配同一企业生产的零部件外配同一产品的零部件企业规模小其激励和约束模式为：代理人原动力装置市场失灵原动力装置原动力装置原动力装置原动力装置代理人代理人代理人代理人市场失灵市场失灵市场失灵外配同一产品的零部件企业规模小其激励和约束模交易成本寻找交易对象的成本讨价还价的成本监督合同执行的成本（信用成本）物流成本a、仓储成本b、运输成本c、损耗成本，其中包括能源消耗：生铁——冶炼钢材

交易成本寻找交易对象的成本企业管理成本

1、官僚作风a、多层管理人员的费用b、官僚决策的不灵活性、迟钝性c、经理人员控制不同业务的困难d、办公室政治斗争中的浪费（影响成本）2、代理成本a、代理人追求自身利益最大化的倾向b、由于信息不充分，很难对代理人进行评价和监督c、代理人用信息优势、权力优势，谋取利益3、逆向选择：企业用较高报酬找的不一定是有能力的人企业管理成本1、官僚作风公司的范围金额企业管理成本市场交易成本收益a

bABA点：企业管理成本等于市场交易成本处。在此点之外再扩大企业范围，企业管理成本就高于市场交易成本，就应用外配代替内配。B点：企业管理成本等于企业收益处，在此点之外再扩大企业范围，就会出现亏损。公司的范围金额企业管理成本市场交易成本收益a在市场失灵的情况下不得不内配

——市场失灵的几种情况1、资产专用性、地点专用性物质资产专用性、人力资本专用性2、不确定性合同具体化和监督的难度较大。如不能把未来的不测事件都写下来，因而不能制订长期合同3、较高的交易频率。如：报社与印刷厂4、为避开管制和逃避税收在市场失灵的情况下不得不内配

在企业管理（内配）和市场交易（外配）之间，有几种中间形式1、现货交易2、长期合同3、战略联盟4、相互持股5、特许经营6、自己投资7、子公司8、事业部在企业管理（内配）和市场交易（外配）之间，有促进市场代替企业的几个因素

——中国的实际1、管理层和员工的自觉性较差，导致管理成本上升2、区域性的产业集中度高3、交通发达4、互联网等信息媒体的发展5、市场秩序的优化6、企业融资的困难促进市场代替企业的几个因素

企业经营者要克服两种观念：

1、万事不求人的观念：无论自己是否有优势，无论自己做是否合算，所有的事都自己做，从头做到尾，结果把公司弄成大而全或小而全；2、不让肥水外流的观念：每个环节都是一项业务，这项业务让别人做，感到可惜，于是都自己做，似乎没有放弃每一个赚钱机会，实际上是得了芝麻丢了西瓜。企业经营者要克服两种观念：几点结论一、公司的活动应限制在那些市场交易成本较高或市场失灵的交易活动范围之内；二、企业是否在某一业务中展开竞争，关键在于该企业在这一业务活动中是否拥有竞争优势的资源。如果企业的资源不能在某项业务中创造出竞争优势，就不应涉足这一业务；三、集中精力开发和保持一些核心能力，公司中只从事与这些核心能力直接相关的活动，其他活动都采取外购的办法。几点结论一、公司的活动应限制在那些市场交易成本较高或市场失灵中小企业几个需要外包的环节销售网络：自建还是外包销售专业化与销售（互联）网络化科研外包战略外包中小企业几个需要外包的环节销售网络：自建还是外包三、区域集中

——一个地区众多企业共同生产一个产品温州模式：一乡一品嵊州模式：建世界领带都市台州模式：发展小狗经济三、区域集中

——一个地区众多企业共同生产

温州经济：一乡一品鳌江：编织袋水头：皮革柳市：低压电器（正泰）龙港：印刷温州经济：一乡一品鳌江：编织袋台州：“小狗经济”

分工明确，配合紧密1、区域性产业集中单个企业的环节集中2、用市场交易关系代替产权合作关系用市场交易关系代替企业管理关系3、既实现了规模经济的优势，又保留了家族体制的优势台州：“小狗经济”

第二部分融资战略

——募集股份与负债经营选择募股与负债要考虑五大因素：1、企业的效益与前景2、企业的合理负债率3、未来的通货膨胀率4、发展企业的个人追求5、企业经营者地位的巩固第二部分融资战略

——募1、企业的效益与前景

高效益、低风险的企业应首选负债高效益、高风险的企业应首选募股贷款买股，股权抵押分红还贷，股本归己1、企业的效益与前景高效益、低风险的企业应首选负债案例贵州茅台酒厂

上海交大昂立集团浙江华立集团案例贵州茅台酒厂

2、企业的合理负债率

合理负债率是企业的资源

实际负债低于合理负债是资源浪费既不要滥用资源，也不要浪费资源

2、企业的合理负债率3、未来的通货膨胀率通货膨胀是债务人剥夺债权人中国经济的周期性导致中国恶性通胀的因素并未消除当前是企业负债扩张的较好时机3、未来的通货膨胀率通货膨胀是债务人剥夺债权人4、发展企业的个人追求负债为自己打工，募股为别人打工负债培养资本家，募股培养企业家人们在基本消费问题解决后，都是为八个字奋斗：

实现自我，奉献社会以什么方式实现自我：当更大的资本家还是当更大的企业家以什么内容奉献社会：奉献资本还是奉献经营业绩4、发展企业的个人追求负债为自己打工，募股为别人打工5、企业经营者地位的巩固

经营者的地位与企业的股东数量成正比负债：扩大了企业规模，却没有增加股东数量募股：既扩大了企业规模，又增加了股东数量经营者巩固地位的办法：增加股东，分散股权上市公司：经营者操纵众多无知的股东5、企业经营者地位的巩固第三部分资本经营战略一、资本经营二、资本经营的重要内容三、资本经营要做好两个结合四、找条合适的大鱼吃自己第三部分资本经营战略一、资本经营一、资本经营:做手段还是做产业资本经营的两种含义：1、资本经营是一种手段2、资本经营是一种产业企业应该把尽可能多的资金放在流动资金上，把固定资产压到最低限度，这是企业的一个成功之道；中小企业千万别把资本经营作为一个产业；充其量只能把资本经营作为一种手段。一、资本经营:做手段还是做产业资本经营的两种含义：二、资本经营的重要内容：

企业兼并企业兼并本质是优势扩张既要考虑能从对方拿到什么，更要考虑能给予对方什么

二、资本经营的重要内容：

[案例]

1、马胜利承包与三九兼并雅安药厂

2、三九兼并酒店与兼并药厂的比较

给品牌给市场网络给资金给管理派总经理“四给一派”[案例]

1、马胜利承包与三九兼并雅安药厂

2、三、资本经营要做好两个结合：

资本经营与产业经营相结合，

二级市场与一级市场相结合。三、资本经营要做好两个结合：

资本经营与产业经营相结四、找条合适的大鱼吃自己1、战略性私募：引入具有战略价值的投资人对自己的企业参股或控股2、战略性私募的意义3、谁是最佳战略投资人四、找条合适的大鱼吃自己1、战略性私募：引入具有战略价值的投战略性私募的意义1、战略投资人的市场网络、产业经验和战略资源，可以帮助企业迅速成长2、可以产生立竿见影的协同效应3、战略投资人一般都追求长期效益战略性私募的意义谁是最佳战略投资人1、全球领先的产业巨头2、亚洲或港台地区急于进入中国的同行3、同自己有上下游关系或在业务上能形成互补的企业4、正在进行战略布局的国内大型民营企业集团谁是最佳战略投资人1、全球领先的产业巨头深圳华侨城控股股份有限公司与曲阜孔子旅游(集团)有限公司等六家企业签订合同，成立了“曲阜孔子国际旅游股份有限公司”。由曲阜市政府授权，曲阜孔子国际旅游股份有限公司拥有曲阜孔庙、孔府、孔林、孔子故宅、颜庙、周公庙、尼山孔庙、寿丘与少昊陵及论语碑苑九大旅游景区的专营权。2000年，安徽黄山金马集团和南京金鼎公司也分别以1800万和3000万元买断安徽省歙县牌坊和雄村30年的经营权。引入资金转变经营方式：深圳华侨城控股股份有限公司与曲阜孔子旅游(集第四部分空间战略中国企业的重要资产：关系资产中国投资环境的优与劣靠关系吃本地，靠品牌吃全国异地发展：建厂不如兼并，兼并不如租厂，租厂不如下单

要处理好动与静的辨证法：动中有静，以静制动第四部分空间战略中国企业的重要资产：关系资产第五部分人力资本战略

职工与企业关系的两种模式

1、“大草原”模式

2、“大家庭”模式

第五部分人力资本战略维系“大家庭”的五种纽带维系“大家庭”企业职工的四种收益a.货币收益b.人力资本增值c.关系资源的增加d.精神收益企业职工的四种收益对经营者持股要考虑六大因素a.高级人才的持股要求b.老板对经营者持股的心理障碍c.企业的核心竞争力d.人力资本与货币资本的谈判力e.企业职工的合理流动率f.企业的人力资本战略对经营者持股要考虑六大因素第五部分危机管理第五部分危机管理危机的启示长江、黄河的启示：-生于忧患；青蛙实验的启示：

-死于安乐；老鹰抓小鸡的启示：

-始于末、折于中、毁于上。危机的启示长江、黄河的启示：危机商决定竞争优势智商：决定基本知识结构；情商：决定个性心理特点；危机商：决定个人的行为。案例：一个不断“折腾”的老板。危机商决定竞争优势企业思考模式婚姻的思考历程：恋爱—结合—平淡—分手；企业的思考历程：初创—发展—停滞—衰亡；关键词：心智模式老化—企业生命的终结！企业思考模式婚姻的思考历程：“主人公”危机

中国日本美国主人公保险危机中国入关后面临的现实：——狼来了！“主人公”危机中国日本“西部牛仔”危机投资、工作的四象限；西部牛仔式的管理者；优先管理的作用。四无企业：无目标、规范、标准、程序；忙乱——众多企业的特色！关键词：二象限文化！“西部牛仔”危机投资、工作的四象限；“莆志高”危机企业中层能否“承上启下”？“成也萧何，败也萧何”；“第四类衰减”的必然。关键词：中层必须变革！“莆志高”危机企业中层能否“承上启下”？“营销疯子”危机“十亿人民九亿商”的误区；“眼镜蛇”与“疯子”误区。企业营销四要素：激励、专业、团队、网络。关键词：市场不疯！客户不疯！“营销疯子”危机“十亿人民九亿商”的误区；“授权”危机中国授权西方授权必须认识你；不必认识你；必须相信你。不必相信你。结果：无人可授权。

结果：迅速扩张！关键词：授权模式老化！“授权”危机中国授权“管理模式”危机一抓就死、一放就乱；一远就瞎、一大就垮；塔式管理的边际矛盾；部门经理的本位主义；无边际管理与矩阵管理。关键词：管理模式老化！“管理模式”危机一抓就死、一放就乱；“舒适区”危机“舒适区”效应的可怕；“习惯性”效应的可怕；“眼前利益”效应的可怕。关键词：人无远虑、必有近忧！“舒适区”危机“舒适区”效应的可怕；“无危机意识”危机谋求生存与谋求发展；地方保护与全球经济；急功近利与战略规划；闭门造车与市场虚拟；防堵危机与制造危机；害怕危机与利用危机。关键词：最大的危机源于企业内部！“无危机意识”危机谋求生存与谋求发展；危机管理的核心制造危机！变革与创新！“101”原则；建立危机神经系统。危机管理的核心制造危机！危机管理的“101”战略弱势营销的概念：竞争对手实力明显优越于自己。危机管理的“101”战略弱势营销的概念：危机的具体表现企业规模差异；品牌声誉差异；资本实力差异；研发能力差异；广告宣传差异。危机的具体表现企业规模差异；危机管理的误区死斗硬拼不服气；亦步亦趋跑断气；甘居下风不争气。危机管理的误区死斗硬拼不服气；危机管理制胜关键(1)举例：

（假设某一方面）

我方：对手：90分99分如果:90+1+1……我们永远也追不上!危机管理制胜关键(1)举例：（假设某一方面）危机管理制胜关键(2)90分+1分,大于:99分!制胜的关键:101原则!危机管理制胜关键(2)90分+1分,大于:99分!“101原则”的使用“101原则”的全员渗透;成立各级“101小组”;最终形成企业文化!“101原则”的使用“101原则”的全员渗透;第六部分企业创新第六部分企业创新提供社会需要的产品或服务，并且获利。简单明了吗？是的。轻而易举吗？不!企业成功的标志提供社会需要的产品或服务，并且获利。企业成功的标志一个平面的拼图；一个立体的模型；一台有轴心的机器。企业的三种类型一个平面的拼图；企业的三种类型企业发展各阶段特征开办阶段：员工不多，扮演弹性角色；无清楚的组织结构；强势领导作风，以求生存。企业发展各阶段特征开办阶段：员工不多，扮演弹性角色；建立组织结构、管理制度及岗位责任；塑造公司文化；注重产品开发以支援成长计划。成长阶段

建立组织结构、管理制度及岗位责任；成长阶段

注意盈亏问题；计划新产品或并购其他企业之时机；有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。巩固阶段注意盈亏问题；巩固阶段缺乏创意；缺乏技术；因目前业务成功所支撑。停滞阶段

缺乏创意；停滞阶段

下列情况会导致“扩展”：新产品或新服务的开发与推出。购并别的企业。下列情况会导致“扩展”：新产品或新服务的开发与推出。下列情况会造成“衰退”：被具有扩展性的公司收购。因成本升高及产品不具竞争力，使公司陷入经营困境。下列情况会造成“衰退”：被具有扩展性的公司收购。企业的寿命美国企业：平均40年；日本企业：平均13年；中国企业：平均5年；关键词：创新——企业生命的本源！企业的寿命美国企业：平均40年；思想创新海尔案例：砸冰箱：有缺点就是废品—改变价值观；老太太丢空调—引发“无搬运”活动；洗衣机洗土豆—引发设计革新。关键词：思维改变行为，行为改变命运！思想创新海尔案例：行为创新海尔案例：送货坏车，38度下背洗衣机3小时；美国案例：小汽车酒店全方位服务的启示；问题：怎样才能使员工主动这样做？关键词：每个员工都是企业的源头！行为创新海尔案例：服务创新IBM卖电脑案例；星级酒店的服务案例；推和拉的分别—坐等还是主动？关键词：最重要的不是市场份额，是客户人心份额！服务创新IBM卖电脑案例；组织创新塔式管理：横向问题：部门的边际矛盾；纵向问题：两个“最大限度”；结果：严重制约企业发展！关键词：组织创新！组织创新塔式管理：制度创新企业的老总文化：冒险精神；敢于负责；凝聚力。问题：一大就死，一远就瞎！关键词：制度创新，权责利均衡！制度创新企业的老总文化：技术创新企业的行业定位；产品的生命周期；现代科技的飞速发展。关键词：向科技要发展！技术创新企业的行业定位；市场营销创新从产品主导到服务主导；从疯狂专销到专业培训；101原则与做“柱子”；市场营销的四大体系。关键词：营销服务创新！市场营销创新从产品主导到服务主导；管理规范创新海尔案例：规章制度与满地拉尿；规章制度与“管、卡、压”规范化管理的六个系统。关键词：从“管事”转化为“管人”！管理规范创新海尔案例：岗位工作指导五表：工作关系表；任职资格表；岗位责任表；工作标准表；资源配置表。二书：职业生涯设计书；工作计划承诺书。四指引：流程；工作；制度；表格指引。岗位工作指导五表：企业家领导力和决策力的拓展企业家领导力和决策力的拓展自我发展西部放羊娃的故事；王永庆卖米的故事；张瑞敏砸冰箱的故事；自我发展西部放羊娃的故事；1年X365天X24小时X60年=525,600小时

6秒钟定律你将如何渡过……人生最重要的是时间，除了快乐没有比时间更重要的东西了1年X365天X24小时X60年=525,600小时

6秒重要紧急救火、牙痛准备考试毕业之前找工作防火、日常牙齿保健、平时系统学习、多和企业联系演唱会、无关紧要的电话一些会议、聚会重要紧急救火、牙痛防火、日常牙齿保健、平时系统学习、多和企业企业家的基本能力敢于冒险并通过冒险获得报酬；擅于建立组织；能够引进新产品和新工艺；综合整合各种资源的能力；企业家的基本能力敢于冒险并通过冒险获得报酬；有闲雇员、打工者、公务员、基层宗教和信仰狂热者企业家、政治家、自由职业者、不正当或不良职业者资本家贵族某些宗教领袖不发达地区大众、重大精神和疾病患者有钱有闲雇员、打工者、公务员、企业家、政治家、自由职业者、不正当I游泳的启示I游泳的启示囚徒的困境(NUSH均衡)你准备用上多少年时间去实现个人规划囚徒的困境(NUSH均衡)你准备用上多少年时间去实现个人规划成功人士的说法一个人成就的大小最关键的是取决于这个人的胆识和抱负自信心、自信力、幻想力（自我激励）、永不言弃专攻一城（资源有限）管理别人昜，管理自己难成功人士的说法一个人成就的大小最关键的是取决于这个人的胆识和个人状况分析请你仔细看一下右图请你认真填写请你反复检查自省请你做出自我分析请你拿出改进方案，要求对准你的目标去写个人状况分析请你仔细看一下右图企业战略管理--如何做大做强企业战略管理--如何做大做强如何搞好营销如何搞好营销《易经》的精髓变易－现象最多变易不易－规律往往不易简易－真理最为简易《易经》的精髓变易－现象最多变易人生的“变易”？悲、欢、离、合贫、富、贵、贱成功、失败…………..人生的“不易”？苦尽甘来、祸福相依、物竞天择、因果报应、有得必有失、骄兵必败、一份耕耘一分收获、要得人不知除非己莫为、天上不会掉馅饼………..人生的“简易”？人生就是从无到有－－从有到无的过程有无相生，无生有，无比有更重要人生的“变易”？企业的“变易”是指市场每时每刻都在变化，是动态的而不是静止的企业的“不易”消费者对产品和服务质量的高标准是永远不变的企业的“简易”追求企业利润最大化用最简单的方法达到目标（培训）企业的“变易”人生的几种状态我不知道我不知道什麽我知道我不知道什麽我知道我知道什麽我不知道我知道什麽人生的几种状态我不知道我不知道什麽营销定律定律一：目标倒推原点导向－从有到无目标导向－从无到有营销定律定律一：目标倒推定律二：难易律“天下有难易乎？为之则难者亦易，不为则易者亦难”先难则后易，先易则后难定律二：难易律定律三：凡事、凡人皆有营销点没事找事没人找人定律三：凡事、凡人皆有营销点定律四：王妃定律定律四：王妃定律定律五：从群众来到群众中去了解市场、贴近市场。向客户学习！让客户帮你想办法！定律五：从群众来到群众中去定律六：新拿来主义伟大的领导者都是伟大的学习者发现比发明更容易扬弃定律六：新拿来主义定律七：欲先取之、必先与之天下人皆知取为取之，不知与亦为取舍得，舍得，有舍才有得定律七：欲先取之、必先与之定律八：百里九十而功半走好营销的最后一公里！找到最后一个人！“不是最可爱的人不能让他站第一排”定律八：百里九十而功半定律九：己所不欲，勿施于人定律九：己所不欲，勿施于人定律十：财聚人散，财散人聚定律十：财聚人散，财散人聚定律十一：营销是个系统工程老板、门卫、清洁工都是营销人员！定律十一：营销是个系统工程定律十二：营销的最高境界是营销人心牌在眼中－知牌在手中－行牌在心中－信定律十二：营销的最高境界是营销人心一点劝告背会是个技术问题体会是个战术问题用会是个战略问题一点劝告背会是个技术问题企业战略管理

——如何做大做强企业战略管理

——如何做大做强三个重要问题如何进行企业的战略管理？如何拓展企业主的领导力和决策能力？如何搞好营销？三个重要问题如何进行企业的战略管理？企业战略管理概述

中小企业的战略管理如何进行企业的战略管理？企业战略管理概述

中小企业的战略管理如何进行企业的战略管理？企业战略管理之概述企业战略管理之概述现代企业的经济增长点高新科技增长点；企业管理增长点；投机取巧增长点。关键词：向科技要发展；向管理要效益。不同企业有不同的增长点侧重。现代企业的经济增长点高新科技增长点；管理的“九段三十六级”管理九段三十六级一段经验管理1随机管理2纪律管理3管理组织4管理目标二段效率管理1计划管理2规范管理3效率管理4顾客满意三段成本管理1成本计划2成本中心3利润中心4效益管理四段质量管理1质量保证2质量认证3质量文化4信誉保证五段柔性管理1特色产品2柔性生产3柔性组织4人性为本六段知识管理1知识共享2学习组织3知识联盟4知识分配七段创新管理1个人创新2企业创新3联合创新4创新文化八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化产品4文化战略九段战略管理1经营战略2特色战略3发展战略4战略艺术管理的“九段三十六级”管理九段成功企业的基本特征明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；严密的规范化管理系统；严谨的成本控制系统；合理的绩效考核系统；双向的沟通网络系统；有效的层级授权系统；迅速的危机应变系统；务实的企业文化系统。成功企业的基本特征明确的战略目标规划系统；几个重要的问题问题1：你想干什么？问题2：你凭什么？问题3：你有什么？问题4：你缺什么？问题的关键：你要干些什么？几个重要的问题问题1：你想干什么？什么是战略

企业战略定位

企业核心能力

企业核心竞争力一个美丽的“梦”什么是战略企业战略定位企业核心能力企业战略分析过去：你是怎样成功的？今天：你的现状又如何？明天：你准备走到那里？关键词：建立健全你的支持系统！战略分析过去：你是怎样成功的？战略定位3.在什么部门？

4.市场是谁？2.在什么行业?1.在什么地域？战略定位3.在什么部门？2.在什么行业?1.在什么地域？企业战略的5种可能选择选择专业化BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙行业－市场集中化市场集中化行业集中化全面进入企业战略的5种可能选择选择专业化BAC行业BAC行业BAC行企业的战略目标战略目标规划（3、5、10年）；年度目标规划（战略的实施）；目标的再分解（部门、员工）；目标的渗透（全员管理意识）；目标的均衡（职业生涯设计）。关键词：清晰、透明、渗透、均衡！企业的战略目标战略目标规划（3、5、10年）；“市场”与“资源”什么是市场？什么是资源？有限的市场、无限的竞争！?市场资源“市场”与“资源”什么是市场？市场资源企业核心能力与价值观问题1：企业的战略目标规划是什么？问题2：企业的核心能力与价值何在？问题3：核心能力与价值的载体为何？问题4：企业载体的素质要求有那些？问题的关键：具备或不具备对企业意味着什么？企业核心能力与价值观问题1：企业的战略目标规划是什么？企业核心能力与发展规划

CorporateMission/Vision公司远景规划JobAnalysis职位描述PeopleAnalysis人员能力评估PerformanceStandards工作表现标准CoreCompetencies核心能力Rewards&Compensation奖励与薪酬PerformanceManagement绩效考核Training&Development培训与发展CareerSuccessionPlanning职业发展规划OrgnazationalPerformanceImprovement机构发展企业核心能力与发展规划CorporateMission企业核心竞争力问题1：企业的战略目标规划是什么？问题2：企业的核心竞争力是什么？问题3：核心竞争力的表现形式为何？问题4：核心竞争力优势及可持续性？问题的关键：具备或不具备对企业意味着什么？企业核心竞争力问题1：企业的战略目标规划是什么？企业核心竞争力与发展规划

管理规范分析(基础竞争）资源竞争分析（条件竞争）竞争对手分析（限制性竞争）市场竞争分析（无限制性竞争）核心竞争力无差异竞争（价格竞争）有差异竞争（101竞争）标杆竞争（学习竞争）人力资源竞争（核心竞争）机构发展企业核心竞争力与发展规划管理规范分析资源竞脚踏实地的变革全面导入危机管理；（意识基础）组织、管理模式优化；（势在必行）操作手册建立健全；（规范管理）中层队伍素质培训；（纲举目张）人力资源管理导入；（轴心管理）测评、绩效考核实施；（重中之重）薪酬、用人机制改革；（落在实处）学习、培训体系建立；（长期坚持）专业化营销网络建设；（市场经济）数字化管理神经系统。（必然趋势）脚踏实地的变革全面导入危机管理；（意识基础）企业战略管理之旅游业分析企业战略管理之旅游业分析旅游业世界三大产业石油业汽车业无烟产业永远的朝阳产业旅游业世界三大产业石油业汽车业无烟产业旅游业发展趋势

中国旅游业的七热八大旅游业发展趋势中国旅游业的七热八大七大热点建设小康社会，小康旅游先行旅游市场持续升温市场竞争花样翻新古村古镇古院落大放异彩节庆会展孕育新机旅游投入持续升温区域旅游发展创新七大热点建设小康社会，小康旅游先行旅游市场持续升温市场竞争花八大趋势危机管理成为重中之重大力倡导洁净旅游企业改制寻求突破旅游城市锦上添花工农业旅游将蓬勃发展出境旅游转变观念旅游发展呼唤法律建设掀起了旅游研究的高潮八大趋势危机管理成为重中之重大力倡导洁净旅游企业改制寻求突破未来学家约翰·托夫勒在《第四次浪潮》中提出：人类社会的第三次浪潮是服务业的革命，第四次浪潮是信息革命，第五次浪潮是娱乐和旅游业的发展。（注：约翰·托夫勒：《第四次浪潮》）

一句话未来学家约翰·托夫勒在《第四次浪潮》中提出：人类认识自我池州：中国第一个国家生态经济示范区深厚的文化积淀优美的生态环境良好的区位交通丰富的物矿资源特色鲜明的旅游蓄势待发的经济认识自我池州：中国第一个国家生态经济示范区深厚的文化积淀丰富要思考的问题：旅游大省与旅游强省政府与市场的关系？如何区分积极性与盲目性？改革与开放认清自身发展与外部环境要思考的问题：旅游大省与旅游强省中小企业战略管理中小企业战略管理第一部分中小企业的缩身运动

第一部分中小企业的缩身运动一、产业集中背景分析1、加入WTO：从制度上使中国企业与世界经济融为一体2、互联网的发展：从技术上使中国企业与世界经济融为一体3、国际分工：中国企业将面临更广阔的市场，面临更深度的分工结论：一个企业不在于做多，而在于做专、做精一、产业集中背景分析结论：一个企业不在于做多，而在于做专、做每个企业都面临两种战略选择：

一是多产业，小规模，低市场占有率二是少产业，大规模，高市场占有率每个企业都面临两种战略选择：企业选择多与专的几条原则:1、大企业可以做多，小企业必须做专;2、老企业可以做多，新企业必须做专;3、“爷爷”（集团公司）可以做多，“儿子”、“孙子”（二、三级公司）必须做专;4、有剩余资源的可以做多，资源短缺的应当做专;5、现有产业没有空间的可以做多，现有产业空间广阔的应当做专企业选择多与专的几条原则:1、大企业可以做多，小企业必须做专案例一：大庆不得不选择多元化案例二：三九不一定选择多元化

案例一：大庆不得不选择多元化案例二：三九不一定选择多元化如何发展相关多元化1、技术相关2、生产能力相关3、市场相关4、品牌相关5、关系资源相关如何发展相关多元化1、技术相关二、环节集中一个企业不仅只做一个产业，而且只做一个产业的一两个环节把自己的全部资源和精力，集中在自己最有优势的一两个环节上内配是垄断性配套，外配是竞争性配套——互联网为企业的环节集中创造了条件二、环节集中一个企业不仅只做一个产业，而且只做一个产业的

案例一：台州飞跃集团缝纫机拉杆针头

案例二：杭州华立集团

案例三：九个字省一个亿2001年12月，为安阳市机床厂提出了“九字方针”：两减、两买、一扩、四提高，两减：减少固定资产投资，减少生产环节两买：买脑——引进研发人才买嘴——引进市场营销人才一扩：增资扩股四提高：提高关键部件的生产能力、提高产品组装能力、提高新产品开发能力，提高市场营销能力。案例三：九个字省一个亿2001年12月，为安阳市机床厂提出了七点收获1、节省了资金，固定资产和流动资金共节省将近1个亿2、降低了成本，每吨成本由2800降到24003、缩短了周期，抓住了市场机会4、提高了产品质量5、减轻了管理负担6、增强了四个能力7、减少了城市污染七点收获1、节省了资金，固定资产和流动资金共节省将近1个亿至于环节集中的理论解释

对信息比较灵敏有领导、领导者的激励机制较强权威，便于各环节之间的协调

交易成本官僚作风费用代理成本逆向选择市场交易优势成本企业管理至于环节集中的理论解释市场交易优成本企业管理市场交易关系背后的激励机制每个企业都有一架原动力装置，企业数量多，原动力装置也就多，整个经济的原动力总量也就大。原动力装置，即来自产权的激励机制和约束机制。企业规模越大，委托——代理链条就越长，来自产权的激励力和约束力就会层层递减。市场交易关系背后的激励机制每个企业都有一架原动力装置，企业两种激励和约束模式比较内配同一企业生产的零部件多企业的规模大，其激励和约束模式为：原动力装置代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人两种激励和约束模式比较内配同一企业生产的零部件外配同一产品的零部件企业规模小其激励和约束模式为：代理人原动力装置市场失灵原动力装置原动力装置原动力装置原动力装置代理人代理人代理人代理人市场失灵市场失灵市场失灵外配同一产品的零部件企业规模小其激励和约束模交易成本寻找交易对象的成本讨价还价的成本监督合同执行的成本（信用成本）物流成本a、仓储成本b、运输成本c、损耗成本，其中包括能源消耗：生铁——冶炼钢材

交易成本寻找交易对象的成本企业管理成本

1、官僚作风a、多层管理人员的费用b、官僚决策的不灵活性、迟钝性c、经理人员控制不同业务的困难d、办公室政治斗争中的浪费（影响成本）2、代理成本a、代理人追求自身利益最大化的倾向b、由于信息不充分，很难对代理人进行评价和监督c、代理人用信息优势、权力优势，谋取利益3、逆向选择：企业用较高报酬找的不一定是有能力的人企业管理成本1、官僚作风公司的范围金额企业管理成本市场交易成本收益a

bABA点：企业管理成本等于市场交易成本处。在此点之外再扩大企业范围，企业管理成本就高于市场交易成本，就应用外配代替内配。B点：企业管理成本等于企业收益处，在此点之外再扩大企业范围，就会出现亏损。公司的范围金额企业管理成本市场交易成本收益a在市场失灵的情况下不得不内配

——市场失灵的几种情况1、资产专用性、地点专用性物质资产专用性、人力资本专用性2、不确定性合同具体化和监督的难度较大。如不能把未来的不测事件都写下来，因而不能制订长期合同3、较高的交易频率。如：报社与印刷厂4、为避开管制和逃避税收在市场失灵的情况下不得不内配

在企业管理（内配）和市场交易（外配）之间，有几种中间形式1、现货交易2、长期合同3、战略联盟4、相互持股5、特许经营6、自己投资7、子公司8、事业部在企业管理（内配）和市场交易（外配）之间，有促进市场代替企业的几个因素

——中国的实际1、管理层和员工的自觉性较差，导致管理成本上升2、区域性的产业集中度高3、交通发达4、互联网等信息媒体的发展5、市场秩序的优化6、企业融资的困难促进市场代替企业的几个因素

企业经营者要克服两种观念：

1、万事不求人的观念：无论自己是否有优势，无论自己做是否合算，所有的事都自己做，从头做到尾，结果把公司弄成大而全或小而全；2、不让肥水外流的观念：每个环节都是一项业务，这项业务让别人做，感到可惜，于是都自己做，似乎没有放弃每一个赚钱机会，实际上是得了芝麻丢了西瓜。企业经营者要克服两种观念：几点结论一、公司的活动应限制在那些市场交易成本较高或市场失灵的交易活动范围之内；二、企业是否在某一业务中展开竞争，关键在于该企业在这一业务活动中是否拥有竞争优势的资源。如果企业的资源不能在某项业务中创造出竞争优势，就不应涉足这一业务；三、集中精力开发和保持一些核心能力，公司中只从事与这些核心能力直接相关的活动，其他活动都采取外购的办法。几点结论一、公司的活动应限制在那些市场交易成本较高或市场失灵中小企业几个需要外包的环节销售网络：自建还是外包销售专业化与销售（互联）网络化科研外包战略外包中小企业几个需要外包的环节销售网络：自建还是外包三、区域集中

——一个地区众多企业共同生产一个产品温州模式：一乡一品嵊州模式：建世界领带都市台州模式：发展小狗经济三、区域集中

——一个地区众多企业共同生产

温州经济：一乡一品鳌江：编织袋水头：皮革柳市：低压电器（正泰）龙港：印刷温州经济：一乡一品鳌江：编织袋台州：“小狗经济”

分工明确，配合紧密1、区域性产业集中单个企业的环节集中2、用市场交易关系代替产权合作关系用市场交易关系代替企业管理关系3、既实现了规模经济的优势，又保留了家族体制的优势台州：“小狗经济”

第二部分融资战略

——募集股份与负债经营选择募股与负债要考虑五大因素：1、企业的效益与前景2、企业的合理负债率3、未来的通货膨胀率4、发展企业的个人追求5、企业经营者地位的巩固第二部分融资战略

——募1、企业的效益与前景

高效益、低风险的企业应首选负债高效益、高风险的企业应首选募股贷款买股，股权抵押分红还贷，股本归己1、企业的效益与前景高效益、低风险的企业应首选负债案例贵州茅台酒厂

上海交大昂立集团浙江华立集团案例贵州茅台酒厂

2、企业的合理负债率

合理负债率是企业的资源

实际负债低于合理负债是资源浪费既不要滥用资源，也不要浪费资源

2、企业的合理负债率3、未来的通货膨胀率通货膨胀是债务人剥夺债权人中国经济的周期性导致中国恶性通胀的因素并未消除当前是企业负债扩张的较好时机3、未来的通货膨胀率通货膨胀是债务人剥夺债权人4、发展企业的个人追求负债为自己打工，募股为别人打工负债培养资本家，募股培养企业家人们在基本消费问题解决后，都是为八个字奋斗：

实现自我，奉献社会以什么方式实现自我：当更大的资本家还是当更大的企业家以什么内容奉献社会：奉献资本还是奉献经营业绩4、发展企业的个人追求负债为自己打工，募股为别人打工5、企业经营者地位的巩固

经营者的地位与企业的股东数量成正比负债：扩大了企业规模，却没有增加股东数量募股：既扩大了企业规模，又增加了股东数量经营者巩固地位的办法：增加股东，分散股权上市公司：经营者操纵众多无知的股东5、企业经营者地位的巩固第三部分资本经营战略一、资本经营二、资本经营的重要内容三、资本经营要做好两个结合四、找条合适的大鱼吃自己第三部分资本经营战略一、资本经营一、资本经营:做手段还是做产业资本经营的两种含义：1、资本经营是一种手段2、资本经营是一种产业企业应该把尽可能多的资金放在流动资金上，把固定资产压到最低限度，这是企业的一个成功之道；中小企业千万别把资本经营作为一个产业；充其量只能把资本经营作为一种手段。一、资本经营:做手段还是做产业资本经营的两种含义：二、资本经营的重要内容：

企业兼并企业兼并本质是优势扩张既要考虑能从对方拿到什么，更要考虑能给予对方什么

二、资本经营的重要内容：

[案例]

1、马胜利承包与三九兼并雅安药厂

2、三九兼并酒店与兼并药厂的比较

给品牌给市场网络给资金给管理派总经理“四给一派”[案例]

1、马胜利承包与三九兼并雅安药厂

2、三、资本经营要做好两个结合：

资本经营与产业经营相结合，

二级市场与一级市场相结合。三、资本经营要做好两个结合：

资本经营与产业经营相结四、找条合适的大鱼吃自己1、战略性私募：引入具有战略价值的投资人对自己的企业参股或控股2、战略性私募的意义3、谁是最佳战略投资人四、找条合适的大鱼吃自己1、战略性私募：引入具有战略价值的投战略性私募的意义1、战略投资人的市场网络、产业经验和战略资源，可以帮助企业迅速成长2、可以产生立竿见影的协同效应3、战略投资人一般都追求长期效益战略性私募的意义谁是最佳战略投资人1、全球领先的产业巨头2、亚洲或港台地区急于进入中国的同行3、同自己有上下游关系或在业务上能形成互补的企业4、正在进行战略布局的国内大型民营企业集团谁是最佳战略投资人1、全球领先的产业巨头深圳华侨城控股股份有限公司与曲阜孔子旅游(集团)有限公司等六家企业签订合同，成立了“曲阜孔子国际旅游股份有限公司”。由曲阜市政府授权，曲阜孔子国际旅游股份有限公司拥有曲阜孔庙、孔府、孔林、孔子故宅、颜庙、周公庙、尼山孔庙、寿丘与少昊陵及论语碑苑九大旅游景区的专营权。2000年，安徽黄山金马集团和南京金鼎公司也分别以1800万和3000万元买断安徽省歙县牌坊和雄村30年的经营权。引入资金转变经营方式：深圳华侨城控股股份有限公司与曲阜孔子旅游(集第四部分空间战略中国企业的重要资产：关系资产中国投资环境的优与劣靠关系吃本地，靠品牌吃全国异地发展：建厂不如兼并，兼并不如租厂，租厂不如下单

要处理好动与静的辨证法：动中有静，以静制动第四部分空间战略中国企业的重要资产：关系资产第五部分人力资本战略

职工与企业关系的两种模式

1、“大草原”模式

2、“大家庭”模式

第五部分人力资本战略维系“大家庭”的五种纽带维系“大家庭”企业职工的四种收益a.货币收益b.人力资本增值c.关系资源的增加d.精神收益企业职工的四种收益对经营者持股要考虑六大因素a.高级人才的持股要求b.老板对经营者持股的心理障碍c.企业的核心竞争力d.人力资本与货币资本的谈判力e.企业职工的合理流动率f.企业的人力资本战略对经营者持股要考虑六大因素第五部分危机管理第五部分危机管理危机的启示长江、黄河的启示：-生于忧患；青蛙实验的启示：

-死于安乐；老鹰抓小鸡的启示：

-始于末、折于中、毁于上。危机的启示长江、黄河的启示：危机商决定竞争优势智商：决定基本知识结构；情商：决定个性心理特点；危机商：决定个人的行为。案例：一个不断“折腾”的老板。危机商决定竞争优势企业思考模式婚姻的思考历程：恋爱—结合—平淡—分手；企业的思考历程：初创—发展—停滞—衰亡；关键词：心智模式老化—企业生命的终结！企业思考模式婚姻的思考历程：“主人公”危机

中国日本美国主人公保险危机中国入关后面临的现实：——狼来了！“主人公”危机中国日本“西部牛仔”危机投资、工作的四象限；西部牛仔式的管理者；优先管理的作用。四无企业：无目标、规范、标准、程序；忙乱——众多企业的特色！关键词：二象限文化！“西部牛仔”危机投资、工作的四象限；“莆志高”危机企业中层能否“承上启下”？“成也萧何，败也萧何”；“第四类衰减”的必然。关键词：中层必须变革！“莆志高”危机企业中层能否“承上启下”？“营销疯子”危机“十亿人民九亿商”的误区；“眼镜蛇”与“疯子”误区。企业营销四要素：激励、专业、团队、网络。关键词：市场不疯！客户不疯！“营销疯子”危机“十亿人民九亿商”的误区；“授权”危机中国授权西方授权必须认识你；不必认识你；必须相信你。不必相信你。结果：无人可授权。

结果：迅速扩张！关键词：授权模式老化！“授权”危机中国授权“管理模式”危机一抓就死、一放就乱；一远就瞎、一大就垮；塔式管理的边际矛盾；部门经理的本位主义；无边际管理与矩阵管理。关键词：管理模式老化！“管理模式”危机一抓就死、一放就乱；“舒适区”危机“舒适区”效应的可怕；“习惯性”效应的可怕；“眼前利益”效应的可怕。关键词：人无远虑、必有近忧！“舒适区”危机“舒适区”效应的可怕；“无危机意识”危机谋求生存与谋求发展；地方保护与全球经济；急功近利与战略规划；闭门造车与市场虚拟；防堵危机与制造危机；害怕危机与利用危机。关键词：最大的危机源于企业内部！“无危机意识”危机谋求生存与谋求发展；危机管理的核心制造危机！变革与创新！“101”原则；建立危机神经系统。危机管理的核心制造危机！危机管理的“101”战略弱势营销的概念：竞争对手实力明显优越于自己。危机管理的“101”战略弱势营销的概念：危机的具体表现企业规模差异；品牌声誉差异；资本实力差异；研发能力差异；广告宣传差异。危机的具体表现企业规模差异；危机管理的误区死斗硬拼不服气；亦步亦趋跑断气；甘居下风不争气。危机管理的误区死斗硬拼不服气；危机管理制胜关键(1)举例：

（假设某一方面）

我方：对手：90分99分如果:90+1+1……我们永远也追不上!危机管理制胜关键(1)举例：（假设某一方面）危机管理制胜关键(2)90分+1分,大于:99分!制胜的关键:101原则!危机管理制胜关键(2)90分+1分,大于:99分!“101原则”的使用“101原则”的全员渗透;成立各级“101小组”;最终形成企业文化!“101原则”的使用“101原则”的全员渗透;第六部分企业创新第六部分企业创新提供社会需要的产品或服务，并且获利。简单明了吗？是的。轻而易举吗？不!企业成功的标志提供社会需要的产品或服务，并且获利。企业成功的标志一个平面的拼图；一个立体的模型；一台有轴心的机器。企业的三种类型一个平面的拼图；企业的三种类型企业发展各阶段特征开办阶段：员工不多，扮演弹性角色；无清楚的组织结构；强势领导作风，以求生存。企业发展各阶段特征开办阶段：员工不多，扮演弹性角色；建立组织结构、管理制度及岗位责任；塑造公司文化；注重产品开发以支援成长计划。成长阶段

建立组织结构、管理制度及岗位责任；成长阶