市场调查考试A试题

考试《市场调查》（A卷）命题人签名教研室主任签名系主任签名适用专业及方向：营销与策划层次：专科年级：06级限时：120分钟考试形式：翅卷考场要求：笔试题号—二三四五总分得分、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题2分，共20分）得分评卷人市场调查首先要解决的问题是（）A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行（C）oA.文案调查B.面谈调查C.实地调查D.邮寄调查在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（）A专家调查B试调查C案头工作D资料筹备实验法的本质特点在于它的（）oA.实践性B.客观性C.动态性D.综合性下列哪种市场调查法不属于观察法？（）A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物行为C.参加展销会D.询问商场营业员商品销售情况在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜采用的抽样（）A、分层抽样B、等距抽样C、简单抽样D、分阶段抽样市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（）TOC\o"1-5"\h\zA、定量化B、信息化C、扩大化D、统一化问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（）oA态度性问题B动机性问题C封闭性问题D开放性问题9、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为C整群抽样D系）的单元分为一层。C整群抽样D系）的单元分为一层。C完全一致D统抽样做分层抽样时是要把特征上（A不一致B不太一致比较一致二、多项选择题（少选每题得1分，错选不得分，每小题2分，共10分）得分评卷人营销调查包括（）oA顾客调查B产品调查C销售调查D促销调查E技术调查市场调查人员的业务能力主要体现在以下（）方面。A具有利用各种情报资料的能力B具有对调查环境较强的适应能力C具有能分析、鉴别、综合信息资料的能力D具有较强的文字和语言表达能力E具有较强的创新精神

访问过程中接近被访问者的方法有（A、自然接近B、正面接近D、提问接近E、友好接近问题答案的设计要遵循的原则有（A、互斥性原则B、真实性原则D、完备性原则E、系统性原则市场调查报告的主要内容（）oC、求同接近）oC、求同接近）oC、合理性原则）oB介绍市场背景资料C分析的方法和调研数据D提出论点和论证理由E提出解决问题的建议、方案和步骤三、简答题（每题8分，共24分）得分评卷人1、简述访问法的类型2、简述市场调查误差的来源3、请简述调查资料整理的步骤四、计算题（每题13分，共26分）得分评卷人TOC\o"1-5"\h\z1、某公司组织销售部的有关人员对下一年度某种产品销售额进行预测，有关预测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致相同，则下年度参与预测者预测项目—销售额（万W该产品的销亘售额是多最高销售30000.2小？、可能销售21000.5八销隹人员A最低销售12000.3销售人员B取咼销售40000.3可能销售25000.5最低销售18000.2取咼销售25000.3可能销售21000.4销售人员c最低销售16000.32、某镇有居民1000户，其中高、中、低收入户分别为100户、400户、500户，为了调查该镇居民对某商品的潜在需求量，拟抽取60户进行调查。试用分层比例抽样法确定从各类居民户中抽取的户数。（要求分步骤计算）五、实务与案例分析题（该题20分）得分评卷人美国的大型超级商场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉•雷兹教授对垃圾进行研究。威廉•雷兹教授和他的助于在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑选数袋，然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说：〃垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的行销研究方法。〃他通过对土珊市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，做出了如下结论：（1劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌子的比率；（2）中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15%是还可以吃的好食品以（3）通过垃圾内容的分析，了解到人们消耗各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属高收入阶层人士的良好消费品。问题：该公司采用的是哪种类型的观察法？如果你是该公司的决策者，根据这些资料将采用哪些决策行动?期末考试《市场调查》（A卷）参考答案及评分标准题号总分得分、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题2分，共20分）得分评卷人市场调查首先要解决的问题是（C）A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行（C）oA.文案调查B.面谈调查C.实地调查D.邮寄调查在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（C）A专家调查B试调查C案头工作D资料筹备4.实验法的本质特点在于它的（B）oA.实践性B.客观性C.动态性D.综合性下列哪种市场调查法不属于观察法？(D)A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物行为C.参加展销会D.询问商场营业员商品销售情况在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜采用的抽样(A)A、分层抽样B、等距抽样C、简单抽样D、分阶段抽样市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和(A)TOC\o"1-5"\h\zA、定量化B、信息化C、扩大化D、统一化问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是(D)oA态度性问题B动机性问题C封闭性问题D开放性问题在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为(A)oA简单随机抽样B分层抽样C整群抽样D系统抽样做分层抽样时是要把特征上（D）的单元分为一层。A不一致B不太一致C完全一致D比较一致二、多项选择题（少选每题得1分，错选不得分，每小题2分，共10分）得分评卷人1、营销调查包括（）oA顾客调查B产品调查C销售调查D促销调查E技术调查2、市场调查人员的业务能力主要体现在以下（）方面。A具有利用各种情报资料的能力B具有对调查环境较强的适应能力C具有能分析、鉴别、综合信息资料的能力D具有较强的文字和语言表达能力E具有较强的创新精神3、访问过程中接近被访问者的方法有（CE）oA、自然接近B、正面接近C、求同接近D、提问接近E、友好接近

4、问题答案的设计要遵循的原则有（)oA、互斥性原则B、4、问题答案的设计要遵循的原则有（)oA、互斥性原则B、真实性原则D、完备性原则E、系统性原则5、市场调查报告的主要内容（C、合理性原则）oA说明调查目的及所要解决的问题B介绍市场背景资料C分析的方法和调研数据D提出论点和论证理由E提出解决问题的建议、方案和步骤三、简答题（每题8分，共24分）得分评卷人1、简述访问法的类型1）按访问方式分类：直接访问和间接访问；2分2）按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问；2分3）按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。2分2、简述市场调查误差的来源1）抽样误差：即用样本估计总体而产生的误差，其误差大小主要受以下三个因素影响:抽取的调查单位数目；1分被研究总体各单位标志值的变异程度1分；抽样调查的组织形式。1分（2）非抽样误差：1、非观测误差:覆盖不周1分2、观测误差£E£EnF二i-1n万元）（4分）A、调研者责任1分B、调查者责任1分C、被调查者责任误解而错答1分;—故意错答1分3、请简述调查资料整理的步骤1）、设计和编制资料整理方案。1分2）、对原始资料进行审核。1分3）、综合汇总调查项目，对原始资料进行分组、汇总和计算。4）、对整理好的资料在进行一次审核，然后编制成一个统计表，以表示社会经济现象在数量上的联系。2分四、计算题（每题13分，共26分）得分评卷人1、某公司组织销售部的有关人员对下一年度某种产品销售额进行预测，有关预测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致相同，则下年度该产品的销售额是多少？1、根据题意，首先列表计算各个销售人员的期望值（见下表）其次，由于各个销售人员的预测能力大致相同，则该产品下年度的销售额预测值为：2010+2810+2070——3——-2296・7元）取咼销售30000.2600可能销售21000.5销售人员A最低销售12000.310503分360期望值额E12010销售人员B取咼销售40000.31200可能销售25000.53分最低销售18000.21250360期望值额E22810取咼销售25000.3750可能销售21000.4销售人员C最低销售16000.38403分480期望值额E320702、某镇有居民1000户,其中高、中、低收入户分别为100户、400户、500户,为了调查该镇居民对某商品的潜在需求量,拟抽取60户进行调查。试用分层比例抽样法确定从各类居民户中抽取的户数。（要求分步骤计算）答：首先，确定各种收入的住户占总户数的比例：高收入比例=100/1000=0.1（2分）参与预测者预测项目销售额（万概率销售额*概率中收入比例=400/1000=0.4（2分）低收入比例=500/1000=0.5（2分）然后，用分层比例抽样法确定从各类居民户中抽取的户数（1分）高收入样本数二0.1*606户（2分）中收入样本数二0.4*6024户（2分）低收入样本数二0.5*6030户（2分）六、实务与案例分析题（该题20分）得分评卷人美国的大型超级商场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉•雷兹教授对垃圾进行研究。威廉•雷兹教授和他的助于在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑选数袋，然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说：〃垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的行销研究方法。〃他通过对土珊市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，做出了如下结论：（1）劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌子的比率；（2）中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15%是还可以吃的好食品以（3）通过垃圾内容的分析，了解到人们消耗各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属高收入阶层人士的良好消费品。问题：该公司采用的是哪种类型的观察法？如果你是该公司的决策者，根据这些资料将采用哪些决策行动？1答：（4分）是间接观察，是指观察者对自然物品、社会环境、行为痕迹等事物进行观察，以间接的材料反映调查对象的状况和特征。以食物浪费为例：直接坐到餐厅，看倾倒食物、乱扔食物的行为；属于直接观察。如从餐厅的水池、剩饭桶、垃圾桶去观察，浪费情况，属于间接观察。直接观察，是直接观察人的行为等；间接观察中，较有特色的两种类型是「'损蚀物观察”、“累积物观察”前者如，图书馆的书籍等。（3分）观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料